Как вернуть деньги с airbnb из за санкций
Обновлено: 26.04.2024
Отмена бронирования AIRBNB после ухода Visa/Mastercard
Системы бронирования отелей, бронирование авиа ж/д билетов. Бесплатное бронирование отелей. Забронировать отель без предоплаты. Бронирование отелей со скидкой. Правила бронирования отелей апартаментов виллы домов квартир за границей, сетевые отели
MiG2006 » 02 апр 2022, 14:41
Mfirsova писал(а) 02 апр 2022, 14:34: MiG2006, у вас уже прилично времени прошло с возврата. Перевод им должен был вернуться. По моему опыту там работают сотрудники которые вообще ничего не знают. Одно и тоже говорят как роботы обращайтесь в ваш банк, мы вам деньги вернули. А то что банк ВТБ под санкциями, они вообще не понимают что это такое. Вы пробывали обращаться в ВТБ чтобы они посмотрели вернулся ли им перевод или они этого не видят
В ВТБ сказали ничем помочь не можем. Увы
Нужно звонить в поддержку постоянно, тогда они поймут что просто так не отстанешь :)
SonnyBon » 02 апр 2022, 22:27
Airbnb отменили бронь. Тех поддержка дала такой ответ "На данный момент Airbnb отменяет все бронирования начиная с 4 апреля из-за банковских ограничений и приостановки работы сервиса в Вашем регионе. Возврат оформлен в виде бессрочных бонусов. К сожалению, бонусы- это единственный способ решения вопроса на данный момент, чтобы сохранить Ваши деньги. Если будут какие-либо изменения и решения вопроса другим способом Вы обязательно получите уведомление от компании. Другой информации пока нет".
Получается уже никак возврат не сделать? И не вернуть деньги? Может быть у кого то есть другая информация.
Mfirsova » 03 апр 2022, 07:00
Ребята, если у кого-то кто платил картой ВТБ деньги вернуться обратно в air bnb, напишите пожалуйста как долго деньги возвращались обратно и что air bnb предлагает с повторным зачислением, можно например другой счёт указать или PayPal. Всем спасибо
madmouse » 03 апр 2022, 12:38
Тоже сейчас решаю эту проблему с airbnb.
У кого реально благополучно завершился возврат деньгами и на счет какого банка получилось вернуть?
В настоящее время ожидаю подтверждения счета Тинmков (счет добавила в аккаунт 01 апреля), до этого ждала возврата на карту ВТБ (отмена брони была 12 марта), естественно результат - ноль.
Mfirsova » 03 апр 2022, 13:32
madmouse , Airbnb уже подтвердили что деньги им обратно вернулись? Они вам сказали добавить счёт другого банка для возврата?
Lisichka25 » 03 апр 2022, 16:40
Аэрофлот отменил рейсы на август-сентябрь. Сейчас решаю вопрос с Airbnb. Возврат возможен только не бонусный счёт Airbnb.
Скажите, а возврат на счёт в банк РФ, который не находится под санкциями, не возможен?
Елизавета, мне искренне жаль, но на данном этапе вы не сможете добавить никакой способ для возврата, так как работа сайта на территории Российской Федерации приостановлена.»
После этого сделали полный возврат на Apple Pay ( карта Райффайзен). Сказали ждать 15 рабочих дней, после этого писать им, если деньги не придут. В общем, какая-то путаница.
fedmil » 04 апр 2022, 09:27
Итак, давайте подытожим, пока схема общения с саппортом получается приблизительно следующая:
1. Возврат на карту банка под санкциями, в моем случае ВТБ.
2. Деньги не зачисляются и спустя какое-то время возвращаются на эйрнбнб. Саппорт их видит.
3. Саппорт просит добавить другие счета в раздел "Выплаты" для возврата на банковский счет. Пытался добавить счета НЕ санкционных банков: Райф и Тинькоф. Счета не добавляются. Висит ограничение. Статус менялся, но сейчас опять повисло ограничение.
дальше вижу развилку
4. Зачисление средств в виде бессрочных бонусов. Есть счастливчики, кому пришли в виде бонусов?
5. Добавить счет третьего лица в Европе и зачислить ему. Сейчас отправил такой запрос в саппорт. Посмотрим, что ответят.
Mfirsova » 04 апр 2022, 09:37
fedmil , скажите пожалуйста сколько дней прошло что возврат вернулся на Airbnb. Мне саппорт ещё ничего не сообщили и возврат на карту втб был сделан 22 марта.
TalithaCumi » 04 апр 2022, 09:39
fedmil писал(а) 04 апр 2022, 09:27: 5. Добавить счет третьего лица в Европе и зачислить ему. Сейчас отправил такой запрос в саппорт. Посмотрим, что ответят.
Я добавила, проблем с тем, что счет на третье лицо, не возникло. Способ выплаты добавился, через какое-то время подтвердился, но мои деньги сейчас между п.1 и п.2. :) Надеюсь, когда деньги вернутся в бнб, их отправят на этот счет, бонусы мне не нужны - уж лучше на конвертации потеряю, но хоть какие-то деньги получу.
В последнее время планировать путешествия на полгода вперед довольно сложно в связи с постоянно меняющейся ситуацией в мире. Однако, если планы туристов все же поменялись и необходимо отменить бронирование, следует учитывать действующие правила того или иного сервиса. В том числе это касается Airbnb. Однако и тут есть лазейки, как бесплатно отменить бронирование и не лишиться уже перечисленных денег.
При бронировании жилья через этот сервис следует тщательно изучать каждое объявление, потому что в пункте "Показать еще" внизу страницы могут быть прописаны плата за коммунальные услуги, например, электричество, и сумма материального ущерба, который необходимо будет возместить в случае причинения вреда имуществу. Также стоит обратить внимание и на раздел "Правила отмены". Как правило, сделать это можно в течение двух суток с момента резервации. Некоторые владельцы жилья предлагают мягкие условия. Допустим, бесплатная отмена может быть за месяц до заседания. При отмене до конкретной даты путешественникам удастся вернуть только плату за уборку. А при отмене в день заселения возврат получить не получится.
Что делать в том случае, если с момента бронирования прошло более 48 часов и ваши планы поменялись? Первым делом следует связаться с хозяином жилья. Если владелец согласится, то он отменит резервацию по согласию сторон и вы получите полный возврат. Если же договориться не удается, если владелец жилья не идет на контакт, то можно запросить отмену с его стороны через специальную форму на сайте. Если он не ответит на обращение в течение двух суток, то бронирование будет автоматически отменено. Через несколько дней деньги вернутся на карту в полном объеме.
Есть и другой вариант развития событий. Можно не писать хозяину, а запросить перенос даты бронирования. В случае подтверждения отсчет 48 часов для бесплатной отмены начнется снова. В этот период и следует отменить через форму на сайте или в приложении, чтобы вернуть свои деньги.
А вы отменяли когда-нибудь бронирования на Airbnb? О своем опыте возврата денег можете написать в комментариях.
Если вам понравилась заметка, ставьте 👍 подписывайтесь на канал и делитесь материалом в социальных сетях!
Вообще мы не любим рассказывать о своих планах. По закону подлости, известному многим, они чаще всего не сбываются, а ты потом, как дурак, оправдываешься и объясняешь всем знакомым, почему же не сложилось. С этим отпуском свой принцип я нарушила, ведь была уверена на 100%, что все пройдет гладко. Бронируя билеты в Австрию и домик на горнолыжном курорте, я и представить не могла, что мир охватит новый опасный вирус, а государства станут спешно закрывать границы.
В прошлой статье мы рассказывали, как наш отпуск сколлапсировался за 3 дня. Так вот, вечером в четверг мы узнали, что все горнолыжки Австрии будут закрыты к воскресенью, а в понедельник начнется эвакуация туристов. В пятницу стало ясно, что новость не фейк, и мы уже точно никуда не поедем. Предстояло вернуть по максимуму то, что было уже вложено в несостоявшийся отпуск, а именно:
- билеты на самолет
- невозвратное бронирование на airbnb
У нас также были страховки от невылета, которые могли бы помочь, но, как ответили в поддержке Альфа страхования, страна должна была объявить ЧС, а у нас на руках должно быть подтверждение этого. Ждать было нельзя, поэтому мы приняли решение отменять билеты со штрафом.
Когда брали билеты в октябре, мы специально выбирали тариф подороже с возможностью отмены, ведь март — месяц простуд. Здесь мы потеряли только 5 с небольшим тысяч. Относительно всей суммы за билеты — обошлись малой кровью, хотя мы и считаем удержание штрафа со стороны S7 в данном случае несправедливостью.
С возвратом денег за бронирование жилья пришлось изрядно попотеть. Хотя мы и были уверены, что с airbnb проблем возникнуть не должно, после первого звонка в поддержку, оптимизма поубавилось. Мы передали им информацию, что про Австрию пишут наши СМИ, а также инфу с официального сайта земли Тироль, на что в поддержке ответили, что по новостям брони они не отменяют, на то должно быть спец распоряжение их отдела или официальная бумажка у нас ну руках. А пока ни того, ни другого у нас нет, единственное, что они могут рекомендовать — связаться с хостом и попросить его отменить бронирование самостоятельно без штрафа. Такая возможность у владельцев жилья есть .
Следующие часа 4 я и провела в споре с хостом о том, кто должен отменять бронирование. Та сторона считала, что я могу сделать отмену без штрафа, но на моей стороне к возврату сервис определял 0 рублей. Дошло до того, что я связалась с собственниками апартаментов (на airbnb от их лица работает турагент), и только после их звонка агенту, наше бронирование было отменено без штрафа.
Так в пятницу вечером, уладив все дела с возвратами, потратив много нервов и сил, с наполовину собранными чемоданами, мы стали решать, что вообще делать с отпусками. На этот раз вместо пары месяцев для планирования у нас оставалась пара часов. Быстро проверили погоду в Хибинах и в Сочи, потом глянули цены на жилье, решили лететь в Красную поляну, взяли билеты с вылетом на следующий же день, дособирали чемодан, выложили загранники, подхватили родные российские паспорта и помчали впервые в жизни катать на сноубордах в больших горах, о чем грезили целый год!
Мы с супругой пользуемся AirBnB последние лет 6-7. В основном в путешествиях по Европе. По России чаще использовали Booking, лишь иногда выбирая AirBnB. Но последняя ситуация, похоже, намекает что лучше вообще забить на AirBnB, по крайней мере в России.
Если рассказать всю ситуацию в двух словах: для хозяина арендуемой квартиры выгодно отменить вам бронь, как только цена вашей брони стала ниже рынка на 50$. И AirBnB никак с этим бороться не собирается.
А вот чуть подробнее:
Решили съездить на вторые майские в Казань. Супруга там не была никогда, а я не был лет 10-15. И в кой-то веки купили билеты не в последнюю неделю, как делаем обычно, - а за месяц.
Поехать решили с годовалым ребенком - так что было удобнее смотреть квартиру а не отель. Все же, если ребенок ночью не захочет спать, - лучше иметь второе помещение куда можно с ним выйти и спать по очереди. Плюс, с коляской удобнее гулять выходя из центра. А в центре выбор квартир больше чем отелей.
Когда 13ого числа отменили рейсы в Турцию мы даже порадовались что в кой то веке забронировали заранее по старой цене. Было понятно, что теперь цена аренды вырастет. Но, радовались зря. Через неделю владелец квартиры решил отменить нам бронь.
Ну, как отменить. Написать в WhatsApp с словами что квартира более недоступна, и он может предложить квартиру в соседнем доме. На предложение сделать это по правилам AirBnB хозяин решил даже не отвечать:
Владелец явно нарушает правила платформы: пишет в стороннем мессенджере. Уровень логики не может не вызывать доверия: "соседний дом напротив Казанского Кремля. всего в 25 минутах на авто".
Естественно, параллельно с ответом владельцу, - позвонили в AirBnB. Нужно признать, что с поддержкой у них все ок. Ответили в течении 5 минут, максимально быстро связались с владельцем, после чего владелец без слов отменил бронирование. Мы сразу уточнили, будет ли AirBnB компенсировать разницу стоимости. Агент AirBnB сказал что в пределах 10%.
Начали смотреть соседние квартиры. И естественно, цена там уже выше. В среднем на 20-30%. Написали агенту поддержки, уточнив будет ли AirBnB компенсировать разницу больше 10%. Но, как вы поняли - нет:
Из этого разговора я вынес самое прекрасное. У AirBnB есть всего пять механизмов борьбы с отменами с стороны хозяев:
- Штраф 50$ с следующего бронирования
- Блокировка возможности сдать квартиру через AirBnB на те же даты (при этом AirBnB позволяет размещать жилье на других платформах)
- Публичный отзыв на странице жилья (не появился после того как нам отменили, так что это блеф)
- За 3 отмены могут заблокировать объявления (а могут и не заблокировать). Как я понимаю, можно создать другое объявление.
- Не дадут статус "Суперхозяина". Но, как я понимаю, таких квартир процентов 10. И большая часть из них - это владельцы с большим пулом квартир/отели/хостелы
Как результат - единственное что останавливает владельцев - штраф 50$. В нашем случае в момент отмены бронирования её стоимость была дороже где-то на 60-90 usd.
Как видите - много владельцу и не надо было;)
Запреты и ограничения
Несколько неожиданным оказался отказ Airbnb работать в России. Еще в начале марта компания убеждала клиентов, что сервис не закроется, но 4 марта 2022 года сайт Airbnb прекратил обслуживание запросов по поиску жилья на территории России, а россияне фактически подарили свои деньги компании. Что значит закрытие Airbnb для россиян в 2022 году, как вернуть деньги пользователям?
Генеральный директор Airbnb Брайан Чески сообщил, что «новые санкции США против российских финансовых институтов повлияли на способность площадки осуществлять операции на территории страны».
Сервис краткосрочной аренды жилья Airbnb хорошо известен в РФ. До марта текущего года он занимал лидирующие позиции по поиску и подбору временного размещения для путешественников как по России, так и по всему миру. С началом событий на Украине и введением санкций в отношении России, многие крупные иностранные компании заявили о своем прекращении или приостановлении работы на российском рынке.
4 марта 2022 года было объявлено, что Airbnb уходит из России в 2022 году из-за санкций, а все брони отменяются. Новость стала полной неожиданностью для клиентов сервиса. При попытке вернуть свои средства за бронь, представители компании сообщили, что вернуть денежные средства на карту не получится. Переводы между банками осложнены санкциями, а значит вернуть деньги гражданам России компания не сможет.
Выходом из создавшейся ситуации компания посчитала перевод денег в «бессрочные бонусы», которые клиент сможет потратить на бронирование жилья на сервисе Airbnb. Вот только воспользоваться этими бонусами у россиян не выйдет – сервис запретил пользоваться своими услугами всем жителям России и Белоруссии. А значит, деньги россиян остались у Airbnb и возвращать компания их в ближайшее время не собирается.
Можно ли использовать сервис Airbnb после блокировки для россиян? В этом вопросе сервис оказался категоричен. На туристической карте Airbnb от места, где находится Россия, осталось белое пятно. Что сообщается на сайте:
- Запрещено бронирование жилья на территории России – в том числе иностранным гражданам
- Гостям, находящимся на территории России, запрещено пользоваться сервисом для бронирования жилья, независимо от местонахождения этого жилья.
- Аналогичный запрет на пользование сервисом и для принимающей стороны – собственников жилья на территории России. Они больше не смогут принять новых гостей при помощи Airbnb.
Кто заменит Airbnb
- Суточно.ру
- Ostrovok
- Броневик
- Tvil
- Яндекс Путешествия
- OneTwoTrip
- Туту.ру
- Авито
Это далеко не полный список — проблемы, как забронировать отель за границей после ухода Airbnb, у россиян не будет. Достаточно выбрать наиболее удобный вариант поиска. Арендодатели перейдут на новые площадки – начинается сезон отпусков и уход одного из сервисов не должен повлиять на прибыль от аренды жилья. Кроме того, активно развиваются собственные сайты мест размещения, социальные сети, сарафанное радио также никто не отменял. Без отдыха этим летом россияне точно не останутся.
Не остается в стороне от проблемы и правительство. Ростуризм ведет работу по созданию отечественных сервисов как альтернативы ушедшим иностранным. Планируется создать высокотехнологичный и актуальный сервис по поиску и бронированию жилья. Уже сейчас анонсирован сервис от РЖД.
Вернется ли Airbnb в Россию в 2022 году
Сервис отличается удобством поиска и бронирования жилья, и многие пользователи надеются на возобновление его работы в России. О том, когда вернется Airbnb в Россию в 2022 году, компания не сообщает.
Особенно ждут возвращения Airbnb россияне, оставшиеся без денег, но с бессрочными бонусами. По информации компании, денежные средства будут возвращены после отмены санкций. Точная дата не сообщается.
Закончила юридический факультет Тверского государственного университета.
Опыт работы юристом – более 6 лет в различных областях (договорное право, защита прав потребителей, судебные споры).
В 2021 году успешно прошла курсы повышения квалификации по направлению "Копирайтинг" (Томский государственный университет)
Автор статьи
Читайте также: