Как вернуть деньги с покер старс
Обновлено: 27.04.2024
Мы считаем своим наивысшим приоритетом обеспечение безопасности счетов игроков. Средства игроков хранятся на отдельных счетах и не используются для текущих расходов. Таким образом, Вы в любой момент можете запросить возврат своих средств в соответствии с нашими процедурами безопасности и обработки возвратов средств.
Обращаем Ваше внимание, что мы сохраняем за собой право использовать дополнительные условия и критерии при определении доступных конкретному игроку методов возврата средств.
Сведения о политике возврата средств
Средства возвращаются с помощью методов, которые Вы использовали для пополнения счета.
Средства возвращаются с помощью того же метода, с помощью которого Вы пополняли счет. Что касается каждого способа депозита, то возвраты средств применяются сначала к самым давним депозитам, а потом уже к последним. Общая сумма возврата средств не может превышать общую сумму средств, зачисленных на Ваш счет Stars и внесенных с помощью каждого метода пополнения счета, при этом возврат средств может осуществляться только за неиспользованный депозит. При этом производится конвертация в валюту депозита.
Мы приносим извинения за причиненные неудобства, но таким образом мы стараемся защитить наших клиентов от мошенничества. Это позволяет нам гарантировать, что никто не сможет злоупотреблять чужими счетами для получения неправомерной выгоды.
Карты Visa с поддержкой CFT
Если в течение последних 12 месяцев Вы пополняли счет с помощью карты Visa с поддержкой CFT, то средства будут возвращены на Вашу карту Visa с поддержкой CFT. При этом общая сумма возвращаемых средств не может быть больше общей суммы средств, внесенных с помощью этого метода.
Обратите внимание, что для автоматического возврата средств на карту Visa с поддержкой CFT могут действовать дополнительные критерии.
В следующем окне Вы увидите информацию о том, как будет обработан Ваш запрос на возврат средств. Это всего лишь предварительная информация о процессе выплаты указанной суммы. Мы не можем гарантировать, что возврат средств будет выполнен именно так, как описано, поскольку эта оценка не учитывает временные обрывы связи со сторонними операторами или проблемы со счетами, которые мы не обслуживаем.
Перед отправкой запроса внимательно прочитайте информацию на экране. Если Вы заметите, что карта или счет, на который должны поступить средства, неактивны или их срок действия истек, отмените запрос и обратитесь в службу поддержки.
Средства, возвращаемые на карту Visa с поддержкой CFT, будут отправлены на обработку в течение 72 часов. После обработки запроса средства будут зачислены на Ваш счет в течение 3-10 рабочих дней.
После проведения каждой транзакции на Ваш адрес электронной почты будет присылаться письмо с подтверждением. После возврата средств обязательно прочитайте письмо с подтверждением и проверьте правильность данных.
В некоторых случаях для возврата средств может потребоваться дополнительная информация. Иногда требуется задержать зачисление средств до завершения игры или проведения проверок на предмет мошенничества, которые регулярно проводятся с целью обеспечения честности игры.
Как происходит обмен валют?
При конвертации суммы депозита мы используем среднерыночный курс на момент обмена, предоставляемый агентством XE (в некоторых случаях добавляется небольшая комиссия). Обменный курс отображается в окне возврата средств после выбора валюты.
Карты Visa с поддержкой CFT
Возврат средств на карту Visa может быть произведен только на карты с поддержкой процедуры Credit Fund Transfer (CFT).
ПРИМЕЧАНИЕ. Подробнее об ограничениях можно узнать в банке, в котором получена карта.
Помощь с возвратом средств
Если у Вас возникли какие-либо вопросы о политике возврата средств или Вам нужна помощь, обращайтесь в нашу службу поддержки .
Copyright © 2022, PokerStars. Все права защищены. Rational Live Events (Malta) Limited, Spinola Park, Level 2, Triq Mikiel Ang Borg, St Julians SPK 1000, Malta (Рашионал Лайв Ивентс (Мальта) Лимитед, Спинола Парк, уровень 2, Трик Микиел Анг Борг, Сэнт-Джулианс SPK1000, Мальта). Регистрационный номер компании C56850. Лицензия № MGA/B2C/583/2018 выдана 18 октября 2018 г.
Бесконтрольное увлечение играми может быть опасным и привести к зависимости!
Зачем один из главных ведущих покер-румов в интернете решил требовать от клиентов подтверждение их источников доходов и почему подобные проверки длятся месяцами? Давайте выясним.
Внимание! Данный материал носит исключительно информационный характер. Целью этой статьи не является прямо или косвенно заинтересовать и побудить читателей к участию в азартных играх. Потенциальные игроки сами несут ответственность за все риски и проблемы, которые могут возникнуть.
В Сети в последнее время стало появляться достаточно много историй от русскоговорящих покеристов, которые играют на PokerStars. Согласно этим историям, аккаунты игроков проходят проверку службы безопасности или попросто оказываются заблокированы. Служба поддержки PokerStars заявляет, что причиной этому служит «проверка источников доходов». Иногда также встречаются «подозрительные переводы другим игрокам». Интересно, что подобных случаев становится все больше.
Какая на самом деле причина для проверок?
Оказалось, что многие покер-румы сейчас ориентируются на лицензию регуляторов Великобритании, при этом их требования пока неизвестны массовой аудитории. PokerStars проводит регулярные проверки выборочно, и по сути это - борьба с отмыванием денег.
Какого-то принципа при выборе игроков для подобных проверок нет. Подобное может произойти с абсолютно любым игроком Старзов.
При такой проверке покерист должен:
В связи с этим встает несколько очень важных вопросов.
Во-первых, множество покеристов получают «серую» зарплату. Каким образом в таком случае игрок может подтвердить з/п? При том, что ПокерСтарс требуют информацию о 3-х последних платежах от ваших работодателей.
Во-вторых, что если игра в покер - основной источник дохода? В этой ситуации покер-рум готов пойти на некоторые уступки и пример банковскую выписку, которая покажет, что вы делали вывод средств со своего покерного аккаунта. Особенно забавно, когда подобные требования выкатывают к успешному регуляру, который играет и зарабатывает покером последние 5, а то и 10 лет.
В-третьих, основным источником заработка может являться игра в других покер-румах. В теории, тут можно действовать как и в предыдущем случае: сделать скриншот с историей выводов средств с покер-румов, а также прилагаешь выписки о том, что деньги поступили на банковскую карту. А в реальности все сложнее, ведь в этих выписках нет строчки «поступление средств с PartyPoker, GGPokerok или любого другого рума. В таком случае работники службы безопасности PokerStars попросту не примут от вас подобную «бумажку».
Реальные истории игроков, пострадавших от проверок
Покерист с большим стажем verhovniy поделился своей историей, как он потерял свой аккаунт на ПокерСтарс, которому было уже более 10 лет:
Удивительная и, казалось бы, совершенно невозможная история произошла с одним успешным покеристом по имени Рамон Ринкон. О ней покер-про рассказал сам на покерном форуме Gipsyteam .
Внимание! Данный материал носит исключительно информационный характер. Целью этой статьи не является прямо или косвенно заинтересовать и побудить читателей к участию в азартных играх. Потенциальные игроки сами несут ответственность за все риски и проблемы, которые могут возникнуть.
Кто такой Рамон «easyjay» Ринкон?
Рамон Ринкон является профессиональным покеристом. Сейчас ему 36 лет, и, хотя он болгарин, своим родным городом он называет Санкт-Петербург. Он жил и в России, и в Болгарии, в городе София. Теперь же он проживает в Испании.
Рамон играет в покер 17 лет - почти полжизни. Раньше он был регуляром дисциплини hyper sit-and-go, теперь же перешел в популярный нынче Spin&Go . Какое-то время он вел блог на одном из популярных покерных форумах.
Зачем «easyjay» хранил 300 тысяч долларов в покер-руме?
По словам самого автора темы, для хранения такой приличной суммы денег на игровом аккаунте PokerStars у него было сразу 3 причины:
1) Деньги ликвидны, их можно без процентов перебрасывать с одного аккаунта на другой внутри рума;
2) Проблемы с налоговой при выводе средств из покер-рума;
3) Рамон искренне верил, что никаких проблем с таким надежным провайдером как PokerStars не случится.
Сумасшедшая история вывода денег из рума
В начале этого года Рамон Ринкон решает переехать из России в Испанию. Тут стоить отметить, что играть в международной версии PokerStars в этой стране не получится. Для нее создан отдельный клиент.
При этом лицам, находящимся или проживающим в определенных юрисдикциях, вносить депозиты и участвовать в играх на реальные деньги запрещено. Но при этом вы в любой момент можете снимать деньги со своего аккаунта. Это очень важное уточнение, которому стоит уделить особое внимание.
Играть нельзя, но деньги вывести можно. В теории.
Итак, после переезда в Испанию Рамон заходит на PokerStars и высылает службе поддержки PokerStars селфи с датой, документами и табличкой, на которой написано: «Я в Испании, меня не взломали». Саппорт благодарит Рамона за предупреждение.
Примерно через месяц после этого покерист решает вывести со своего игрового счета $4.000. Транзакция прошла без вопросов, деньги на карте Рамона были уже через час. Проходит несколько недель, и Рамон решает вывести еще $6.000. И вот тут-то все начинает идти не по плану.
Выплата замораживается, а служба безопасности интересуется, зачем игрок выводит деньги. Рамон отвечает, что играть не собирается, вновь отправляет селфи с табличкой, а деньги на счету оставил, чтобы делать выводы, использовать для игры на серии EPT или играть, если он когда-либо окажется в стране, где это легально.
Ответ устроил службу безопасности, и Рамон получил свои 6 тысяч долларов.
После этого игрок обнаруживает, что от его аккаунта на PokerStars отвязались все платежные методы, которые он использовал раньше. В чем причина? Все просто - Рамон не делает депозиты, а только выводит выигранные средства. Конечно, раз в год он вносил на счет по $10 только чтобы платежки оставались привязанными.
А дальше начинается самое настоящее безумие.
Служба поддержки отвечает невразумительным письмом, где есть фразы типа «Если вы не соглашаетесь с нашими условиями, вы являетесь нарушителем», «использование любых методов для обхода наших ограничений запрещено и приводит к закрытию учетной записи», «конфискуем остаток средств» и т.д. Апофеозом стало предложение «Вы хотите играть в регулируемой юрисдикции. Перейдите на сайт и создайте новую учетную запись». И это после того, как Рамон 3 раза (!) сообщил, что не собирается играть в Испании.
После этого представители службы безопасности предложили покеристу выход из сложившейся ситуации. Он должен зайти в клиент из любой другой страны с того же устройства, после чего прислать поддержке письмо, в котором написано «Я согласен».
Делать нечего - Рамон отправляется в Болгарию, где у него есть собственная вилла. Выполняет все предписания, после чего.
Представители PokerStars предлагают игроку 2 варианта дальнейших действий:
Каких только не случается историй в мире онлайн-покера! Шестизначные выигрыши, колоссальные проигрыши, невероятные переезды , скандалы, интриги, расследования.
А уж историй о проблемах при выводе денег с покер-румов так вообще пруд пруди.
Внимание! Данный материал носит исключительно информационный характер. Целью этой статьи не является прямо или косвенно заинтересовать и побудить читателей к участию в азартных играх. Потенциальные игроки сами несут ответственность за все риски и проблемы, которые могут возникнуть.
В одну из таких историй попал канадский любитель покера, который играет на PokerStars под ником «Onion» . При попытке вывести со своего аккаунта 5 тысяч долларов, он столкнулся с блокировкой своей учетной записи.
Что произошло?
Аноним из Канады под ником «Onion» завел на известном зарубежном покерном форуме 2+2 тему, в которой рассказал, что вместо вывода средств его аккаунт заморозили, а служба поддержки PokerStars попросту не отвечает.
Об игроке известно то, что он владеет маленьким рестораном в Канаде. Когда пандемия COVID-19 была на пике, его небольшой бизнес очень серьезно пострадал. Для того, чтобы покрыть убытки и хоть как-то удержать бизнес на плаву, «Onion» решил вывести со своего аккаунта на ПокерСтарс 6 тысяч канадских долларов (по сегодняшнему курсу это примерно $5.000 ).
Как рассказал создатель темы, он играет с этой учетной записи на PokerStars в течение последних 20 лет (ну, почти). «Onion» начал играть еще в те времена, когда на Мировой Серии покера одержал победу простой бухгалтер Крис Манимейкер .
Топикстартер также рассказал, что у него ни разу не было никаких проблем с этим аккаунтом. Он отправил в ПокерСтарс все необходимые документы, а также пользовался достаточно высоким лимитом на внесение средств. «Onion» описывает себя как честного и верного пользователя.
Но сложившаяся ситуация крайне разочаровала канадского покериста, поэтому он был вынужден прибегнуть к огласке этого дела.
Что привело к заморозке аккаунта?
До 2020 года канадец играл довольно много, его рабочим лимитом был PLO $1/2 . Но в какой-то момент у него практически не осталось времени на игру, т.к. у него родился ребенок, а также нужно было заниматься рестораном. Помимо этого, «Onion» стал играть в минус.
В 2021 году бизнес канадца переживал не лучшие времена, поэтому он решил вернуться в покер, чтобы попробовать вновь зарабатывать в онлайне. С февраля по март он трижды вносил деньги на свой игровой счет, причем с одного и того же банковского счета. Тут стоит отметить, что этот счет успешно использовался в течение многих лет. На него он много раз выводил с PokerStars выигранные деньги.
В какой-то момент с бизнесом стало все настолько плохо, что канадец решил вывести все деньги со своего игрового счета, на котором было 6.160 канадских долларов. Но к своему удивлению «Onion» обнаружил, что вывести можно только $160.
Игрок сразу же связался со службой поддержки рума через онлайн-чат, чтобы узнать, почему он не имеет возможности вывести 6 тысяч. Представитель поддержки ответил, что для вывода средств их сначала нужно отыграть.
Интересно, что правило «отыгрыша» на ПокерСтарс действительно есть, оно появилось в руме несколько лет назад. Сейчас после того, как вы сделали депозит, эти деньги нужно использовать для игры. Иначе функция вывода для вас будет недоступна.
Канадский покерист попросил сделать для него исключение, т.к. ему очень срочно нужны его деньги. Однако сотрудник службы поддержки не смог ничего сделать. Тогда «Onion» попросил номер телефона поддержки, чтобы вживую объяснить кому-нибудь сложившуюся ситуацию. Но его вновь ждал неприятный сюрприз - уже какое-то время у Старзов нет телефона службы поддержки. Поэтому игрок ушел ни с чем. А как только диалог с менеджером закончился, аккаунт канадца оказался заморожен.
Вернет ли покерист свои деньги?
Прошло уже больше 2-х недель с момента заморозки игрового счета «Onion». Все это время канадец ежедневно пишет письма в службу поддержки PokerStars. И до сих пор ему никто не ответил, за что его аккаунт заблокировали. Вернее, пару автоматических писем он все же получил: в них ему посоветовали обратиться в онлайн-чат. Вот только если доступа к аккаунту нет, открыть чат не выйдет.
По мнению пользователей форума 2+2, вероятность того, что аккаунт «Onion» будет разморожен, а деньги - возвращены, составляет почти 100%. Комментаторы высказали предположение, что сотрудник службы поддержки счел подозрительным просьбу на срочный вывод всех денег со счета. Он мог передать информацию для дальнейшей проверке, которая просто могла затянуться.
Из адекватных предложений, которые высказывались в комментариях, можно выделить два:
1) Пойти с этой темой в Twitter. Там гораздо больше аудитория, да и PokerStars чаще отвечает именно на публичные высказывания.
2) Попросить у поддержки закрыть аккаунт PokerStars . После этого будет начата проверка личности «Onion», после которой ему в любом случае будет позволено вывести все деньги, причем без необходимости отыгрывать их. Вот только вернуться на PokerStars после такой процедуры не представляется возможным.
А как вы считаете: прав ли в этом случае «Onion», требуя вывести его неотыгранные деньги, или же правило отыгрыша - обязательное условие, из которого не может быть исключений?
Выигрыш денег в кэше или турнире — это всегда приятная новость для игрока в покер. Однако, когда эйфория уходит становится понятно, что их нужно как-то вывести из покер-рума. Подробно рассказываем, как вывести деньги с PokerStars.
Правила вывода денег с PokerStars
В большинстве покер-румов (в том числе — и на ПокерСтарс) действует правило, что вывод денежных средств возможен только тем же способом, каким был сделан депозит.
Например, вы сделали депозит с банковской карточки карточки VISA, долго пытались побить микролимиты и наконец-то закрепились на NL25. Стали зарабатывать деньги и захотели вывести некую сумму со счета на платежную систему Skrill. Служба безопасности рума откажет вам в такой транзакции. Для начала следует сделать депозит с вашего аккаунта в Skrill — и только потом он станет доступен для кэшаута.
Есть и еще одно ограничение по выводу денег. Оно касается обязательной верификации. Подтверждение личности и фактического места проживания — обязательное условие игры на реальные деньги во многих покер-румах. Обычно требуется документы двух видов:
- Паспорт или водительское удостоверение, которое подтверждает вашу личность
- Счет за коммунальные услуги или выписка из банковской карты не позднее трех месяцев, где будет указано ваше место проживания и контактные данные (ФИО)
Способы депозитов и кэшаутов
Для жителей России у PokerStars есть два клиента:
Пул игроков в них не отличается. Разница скрывается в российском законодательстве. В клиенте Покер Старс Сочи отсутствует онлайн-казино и возможность сделать ставки на спорт, поэтому там больше вариантов для пополнения счета и кэшаута. Никаких дополнительных отличий в интерфейсе софта или правил его использования также нет.
Размер минимального депозита — $5.
Банковские карты
Подходят не все банковские платежные карты, а только выданные Сбербанком:
Возможны ситуации, когда вам удастся пополнить аккаунт с карты другого банка. Такие технические сбои в клиенте ПС периодически случаются. Однако, вывести деньги на эту карту будет невозможно.
Платежные системы
Все большую популярность в покерном мире получаются международные электронные платежные системы. Их используют не только для пополнения аккаунтов в покер-румах, но также для расчетов и для хранения сбережений.
Аккаунт на PokerStars можно пополнить со следующих электронных кошельков:
В международном клиенте через систему WebMoney можно осуществить только кэшаут. В версии PS Sochi электронные кошельки можно использовать и для депозита.
В обеих версиях ПО разрешается проводить транзакции между игроками, перечисляя нужные денежные суммы.
Раздел обменов на форуме GipsyTeam
Русскоязычный покерный форум GipsyTeam — крупнейшее комьюнити среди игроков, говорящих на русском языке. Руководство проекта пошло навстречу игрокам, которые испытывают сложности с депозитами и кэшаутами, запустив отдельную ветку с предложениями по обмену, где игроки и обменщики предлагают помощь по выводу денег из различных покер-румов, а также по депозитам за определенное вознаграждение.
На форуме есть модератор, который следит за порядком и разрешает спорные ситуации. Их можно существенно уменьшить, если следовать простым правилам и перед переводом незнакомому человеку проводить небольшой анализ.
Как сделать кэшаут — пошаговая инструкция
Для проведения кэш-аута следуйте данной инструкции, не отклоняясь от ее пунктов.
2. Перейдите в «Кассу». Для этого требуется выбрать соответствующий значок в клиенте, на официальном сайте или в мобильном приложении
3. В кассе выберите кнопку «Вывод средств»
4. Укажите сумму, которые планируете вывести из своего аккаунта PokerStars.
5. В новом окне вы будете проинформированы о том, что часть денежной суммы будет выведена на тот способ, которым вы совершали последний депозит. Остальную часть желаемой суммы можно вывести другим способом, выбрав его на следующем экране.
Команда GipsyTeam следит за актуальными способами пополнения и снятия денежных средств из покер-румов, сводя данные в единой таблице.
Следить за новостями можно в телеграм-канале, где каждому вопросу будет найден ответ. С неотложными вопросами можно обратиться напрямую в службу поддержки GipsyTeam, которая работает без выходных с 7 утра по МСК. Специалисты проводят консультации на русском языке удобным для покеристов способом.
Автор статьи
Читайте также: