Gfn как вернуть деньги за подписку
Обновлено: 27.04.2024
Совсем недавно Nvidia запустила свой новый игровой сервис GeForce Now на iOS, чем обрадовала многих любителей играть на мобильных устройствах Apple. Так как я тоже отношусь к таким любителям, то решил присоединиться к счастливому сообществу.
Однако очень быстро (буквально сразу) выяснилось, что насладиться игрой не получится — огромные очереди на серверах.
Я уже было разочаровался, что не получится вкусить инноваций и прорывных технологий, но тут приходит спасительное предложение от GFN:
Вау, подумал я, и сразу же ткнул на кнопку «Подключить премиум». Оформление подписки заняло пару минут, и я уже вкушал, как буду премиально играть с RTX, без очередей и ограничений.
Итак, возвращаюсь я в сервис, нажимаю кнопку Играть, и.
Я даже глаза протер. Потом я, конечно, разлогинился, перелогинился, выключил телефон, позвонил в Кремль, но ничего не помогло. Очередь осталась. Разочарованный, я побрел в техподдержку выяснять, что случилось с подпиской и как мне начать играть без очередей, с RTX и всеми обещанными благами.
Чтобы не утруждать читателя скриншотами получасовой переписки с техподдержкой, перейду к самому сладкому.
Приготовите попкорн, это правда стоит того:
Ясно-понятно. Надо было мне до покупки глаза-то протереть. Да и написано на самом деле белым по черному, а не наоборот.
В предложении опечатка, сервис оказан, деньги не вернем. Спасибо за то, что пользуетесь услугами Nvidia. Приходите еще.
Вот такой инновационный сервис по отъему денег ни за что предлагает GFN.
Всем спасибо за внимание! Надеюсь, пост был полезен, ну или хотя бы поднял вам с утра настроение :)
Что тут значит Прокладка? Если на оф сайте Nvidia идет ссылка только на них?
Это по сути их единственный оф.Российский партнер-диллер-дочка через которого они предоставляют свои услуги, так что они несут за него полную ответственность.
в настоящем ГФН похожая ситуация, сам через день после релиза Киберпанка "стоял" в премиум-очереди около часа.
Да, GFN так себе. Я играю через французский сервис.
Это полноценный ПК. Можно не только играть. Я например, монтажу и экспортирую видео там.
Для тех кто из МСК, СПБ и Калининграда отличное решение.
Если надумаете попробовать, вот мой код на 5 баксов скидки для вас: ROMJ5TXW
При создании аккаунта его применяйте. Все вопросы можно в личку. Пользуюсь уже пол года.
И эти ублюдки МТС
Все не совсем так как вы пишете. И вас слишком завышенная трактовка ЗоЗПП, а на глазах розовые очки..
Я в своё время другу, который догадался привязать paypal с привязанной зарплатной картой (и, конечно же, разрешить "предварительно одобренные платежи"), помогал сделать возврат. Правда компания была далеко не российской.
В онлайн-чате нагло соврал, что звонил в банк и банк по телефону сказал что всё вернет но сначала надо обратиться в поддержку сайта и попросить возврат там, и для возврата нужны скриншоты где мне отказывает в возврате.
Сначала говорили, мол, извините, у нас всё прокатило, можете отменить подписку если хотите но за этот месяц деньги тю-тю. Несколько раз спросил, то есть вы отказываете в возврате средств в полном объеме за неиспользованную услугу. После чего сказали ждать возврат, а чат закрылся без возможности посмотреть его историю. Деньги вернулись.
хм, там очереди из-за киберпанка, видимо у них те же сервера и на мобилки
согласен, если не хватает мощностей сдерживать свои обещания, то возвращай деньги хотя бы, можно кстати телегу накатать в защиту прав потребителей, пускай их попрессуют
Да я понимаю откуда очереди, не в этом же вопрос. Ну случился факап - ну перепишите свой баннер, извинитесь да верните деньги. Нет, пытаются выставить покупателя идиотом.
Правила пользования сервисом и недобросовестная реклама — это немного разные вещи.
За рекламу их можно попробовать нагнуть - если получиться, то уберут ее и заплатят небольшой штраф. Все остальное повесить на них не получится.
Мы не игнорируем, мы собираем. Заявок очень много и, как правило, в данной ситуации мы не отказываем в этом.
Дублируйте такие обращения на бумаге и отправляйте заказным письмом, если они не отреагируют в указанный в законе срок с момента получения Вашего письма (10 дней, но я не юрист, это не точно), Вы можете на следующий день обращаться в суд и выиграете его с вероятностью 99%. В письме надо сообщить, что Вы требуете расторгнуть договор и указать причины.
Пиши досудебку, включай в нее моральный ущерб.
Отказывают - суд. По идее выигрышное дело. Если учесть нюансы
Привет!
Играю в Cyberpunk2077 на старте в GFN. Сервис невероятно непродуман и ужасен по отношению к пользователю. Не сразу понятны все нюансы (я был уже в курсе большинства, так как специально тестировал сервис до выхода) но многие напарывались на проблемы:
- очереди на платной подписке (действительно с выходом кп, сервера забиты до отказа и очереди достигали 2-3 часов, сейчас около часа по вечерам)
- нельзя выходить из игры (менять игру, менять настройки в стиме или другом сервисе) иначе вас выкинет из сессии и нужно будет стоять очередь снова.
- нужен хороший интернет (сижу вплотную к роутеру 5g)
- платная сессия ограничена 6-ю часами, бесплатная 1-м, потом нужно переподключаться
- нет многих игр в сервисе (Mass Effect, Skyrim. )
- игры должны быть куплены на вашем акаунте Steam или других
- ux не удобен, например есть возможность играть в 60 фпс, но за ней нужно догадаться залезть в настройки
Причем реакция на все это могла бы быть не такой жесткой, сделай они все эти темы прозрачными и понятными.
Но, не смотря на все это, хочу сказать, что такие облачные технологии классные. Играю с макбука, нет лагов, на ультра настройках без лучей 60 фпс почти стабильно. Надеюсь что они все поправят ну или придет Stadia. Мир.
Как тебе cyberpank?
иногда использовал гфн, еще вроде даже на стадии тестирования, в целом проблем не было (ну кроме того что вифи у меня 2.4Ghz, а не 5 и это мои проблемы а не сервиса)
про многих игр нет - ну это уже преувеличение, нет игр от вполне конкретных издателей, в случае со скайримом - беседка, там и фалаутов нет. я нашел все игры что хотел
а еще я пользовал плейкей - та еще шляпа, хотя там можно получить доступ к стиму и включить вообще все что хочешь: гфн такое пресекает
ну и то что игры должны быть куплены это конечно минус, но очень очевидный и понятный, за 999р/мес ждать что ты будешь "скачивать все игры" - ну наивно
ясно понятно что игры должны быть куплены -
но присоединюсь что беда в том, что многих игр и лаунчеров игры вообще нет:
NFS отсутствует
GTA отсутствует
Mafia отсутствует
и много много чего тоже нету.
а вот про качество интернета тоже очевидно вроде должно быть?))
по роутеру на 2.4 ггц периодически подлагивало и снижало качество трансляции, подключил по езернету и вуаля в fullHD
раньше был доступен Steam как отдельное приложение, скажи, он еще виден в GFN или исчез?
Очередь из тех, кто без очереди, как по-русски.
Предполагаете тлетворное влияние запа. пардон, востока?
В восьмидесятых годах всегда стояли огромные очереди, если в магазины что-то завозили, но ветеранов должны были обслуживать без очереди и из них выстраивалась вторая очередь.
Опечатка. так можно в банке взять кредит под 12% годовых, а потом банк скажет что опечатка, и ставка по кредиту 365%?)))
Если сервис заранее знал что это приоритет, а не «без очередей», то по сути это мошенничество
Наебизнес по-русски, к сожалению ничего нового :(
Напишите в ФАС - они такими случаями занимаются.
Это намеренное введение в заблуждение, КоАП 14.7
Даже если сумма для вас не критична, это заставит их зашевелиться и убрать вводящую в заблуждение информацию с ресурса
И обязательно сохраните всю информацию/предыдущие версии сайта/ общение с поддержкой, тк они уже успели поменять описание премиум тарифа на сайте и зарегистрировались на VC сразу после выхода вашей статьи.
(Хотя в разделе с FAQ у них остались скрины с офертой про отсутствие очередей на премиуме)
Вспоминается Okko с АПЛ: "Платите и смотрите футбол без рекламы!"
Далее мелким шрифтом на 88 странице: Правда, у нас есть партнер (совсем не рекламный) - букмекерская компания, и её будем сувать во все возможные щели: и ДО трансляции, и ПОСЛЕ, и во время несколько раз. Иногда даже вместо гимна вашего любимого клуба врубим для полного погружения.
О, «посчастливилось» тоже столкнуться с этим сервисом. Качество передачи видео было на уровне пикселарта, хотя у меня канал тянет видео 4к на ютубе. Написал в поддержку о возврате средств, где я был мирно послан. Удачи им с таким отношением с клиентами
Тут так много негатива в адрес ребят, постараюсь разбавить это иной позицией, готовьте минусцы. К слову: впервые купил их сервис, старенький комп уже не тянет эти ваши RTX.
Давайте начистоту: вышла одна из наиболее нашумевших игр последних лет, о которой говорят уже 8 лет подряд. Она побила рекорды активности в стиме, что о многом говорит.
Который, кстати, тоже ненадолго падал.
Да, очереди в прайм-тайм были приличные, особенно в первые дни. Очевидно же: запустили кучу рекламы, заинтересовали, железо дорогое, всем надо. И получили даже больше, чем рассчитывали.
Сейчас поспокойнее: около полуночи зашел и был первый. Днем тоже спокойно, да и очередь бежит побыстрее, особенно с этой их последней правкой в 4-часовую сессию.
Налил кофе, полистал контактик, уже играешь. Вечером, да, потяжелее.
Через неделю вы уже и не вспомните про эти очереди. Если они и будут, пока ходите пописать, уже будете первым. К чему весь сыр-бор? Думаю, если напишу им в поддержку, они без проблем накинут неделю-две из-за дискомфорта. Так и сделаю, кстати.
По поводу отказа от возвратов: тут они, конечно, не правы. Для большей лояльности и сохранности клиентов им стоит предлагать приятный бонус в 2-4 недели. Думаю, после выхода Киберпанка к ним навалило дофига новых клиентов и так они смогут их удержать. А тем, кто всё же откажется от бонуса, спокойно вернуть деньги.
Увидев объявление о возможности возврата я, как и многие другие, отправился составлять заявление. Несмотря на то, что всё было выполнено по инструкции, мне было отказано в возврате. Как потом выяснилось – не только мне.
Я решил, что сдаваться не вариант. Составил досудебную претензию, которую распечатал, подписал, и отправил в цифровом виде в техническую поддержку. Вдохновлялся этим постом:
Спустя 2 недели мне пришёл ответ с повторным отказом в возврате. Я не знал, что мне делать дальше, так что опубликовал пост на DTF с объяснением ситуации и вопросом: «что мне делать дальше?».
Под своим постом я получил дельные советы от пользователей 0cooper и Данил Аркадьевич. Помимо этого я почитал пост от другого человека, где в комментариях Михаил Панков посоветовал оформить возврат через банк с помощью услуги chargeback.
Советом от Михаила я и собирался воспользоваться. Если бы не получилось, то пошёл в суд, где мне помогли бы советы 0cooper и Данила Аркадьевича. К моему приятному удивлению, ситуация пошла по другому сценарию.
Я не возобновлял общение с поддержкой после публикации своего поста на DTF. Возможно, отказ в возврате был связан с тем, что некоторые сотрудники не знали про публичное объявление о возможности возврата, и я как раз попался на такого сотрудника.
А возможно кто-то из сотрудников увидел мой пост. Но так или иначе деньги мне вернули. И на этом спасибо.
Моя ситуация разрешилась благополучно и я этому рад. Я был готов идти до конца, но, к счастью, делать это не пришлось. Если вы один из тех, кто оформил возврат и получил отказ — пожалуйста, поделитесь своей историей.
Для остальных же хочу оставить свой отзыв о сервисе и предупредить о хитром пользовательском соглашении сервиса.
Во время игры были лаги и подвисания, но несмертельные, и я так же связываю их с большим наплывом народа. Грубо говоря — с технической точки зрения у сервиса всё ок.
На всё это тратятся дни, иногда недели. И всё для того, чтобы в конце получить шаблонный и выверенный ответ. Спасибо, очень приятно.
Особое предостережение всем тем, кто собрался пользоваться сервисом. Пробегитесь по пользовательскому соглашению на их сайте. Если вам лень, то покажу вам самую мякотку. Всего несколько пунктов:
7.1. Администрация принимает все от нее зависящие действия с целью обеспечить надлежащее функционирование Сервиса в круглосуточном режиме, однако Администрация не несет никакой ответственности, если произойдут какие-либо нарушения в работе Сервиса по любым причинам, а также за возможные последствия таких нарушений (сбоев) и задержек.
7.2. Администрация не гарантирует, что Контент и Информация будут доступны в любое время, или не будут удалены или утеряны. Администрация не несет ответственности за сбои и задержки в работе Сервиса.
7.3. Администрация не несет ответственности за возможную утечку Информации из Базы данных Сервиса по любым причинам, в том числе в результате несанкционированных действий третьих лиц.
7.4. Администрация не несет ответственности за наличие на Сервисе вирусов, а также за возможные последствия заражения компьютера Пользователя вирусами или попадание на компьютер Пользователя иных вредоносных программ. Сервис предоставляется Пользователю «как есть» (принцип “as is”) без каких-либо дополнительных гарантий.
7.6. Администрация не отвечает, не возмещает и не несет ответственности за любые убытки, включая упущенную выгоду, моральный и иной вред, причиненные Пользователю или третьим лицам в результате использования ими Сервиса или в связи с функционированием Сервиса, а также во всех иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением. При любых обстоятельствах ответственность Администрации в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей РФ при наличии доказанной вины в еe действиях. Обязанность доказывания наличия вины Администрации лежит исключительно на Пользователе.
Грубо говоря, обратись я в суд, я скорее всего проиграл бы дело. Как мне кажется, на возвраты сервис пошёл только для сохранения имиджа, но даже здесь они умудрились испортить мнение о себе.
И да, всё это только мой личный опыт, вполне возможно, что спустя время сервис превратится в конфетку и мой отзыв будет не актуален. Надеюсь, что со временем так и будет.
Я написал в тех.поддержку и составил заявление о возврате. Несмотря на то, что сервис пообещал вернуть деньги, а я соответствовал всем требованиям, – мне было отказано:
Сказать, что я был удивлён – ничего не сказать. Я решил попробовать ещё раз, но более решительно. Составил досудебную претензию, как автор вот этого поста на DTF и отправил претензию в тех.поддержку.
И мне вновь было отказано, только в этот раз без объяснения причин:
[. ]
Возвраты - нестандартная для нас процедура, мы столкнулись с большим валом заявок в новогодние праздники и не успели обработать все. Сейчас все усилия направлены на то, чтобы ускорить процесс компенсации. Не волнуйтесь, все заявки, отправленные до 17 января включительно, будут обработаны по ранее заявленным условиям, но на решение этого вопроса понадобится еще какое-то время.
Вопрос: могу ли я всё-таки вернуть свои деньги, если сервис декларирует такую возможность, и если да, то как это сделать? И вообще - имеет ли смысл обращаться в суд? Я плохо разбираюсь в юридическом аспекте, поэтому нуждаюсь в совете. Спасибо.
интересно, можно ли отказаться именно от этой части сервиса
жрать кактус неотъемлемая часть сервиса.
Эй, представители помойки, верните человеку деньги.
Кстати, ребят, а NVIDIA знает о том как вы дела ведёте или им похуй?
О, не видел этого поста
Поговори в лс с его автором может нового друга заведёшь, и решите общую проблему.
- Паааап, а как вы познакомились с папой?
- Захожу я, значит, на ДТФ.
с меря как-то списали GFN за месяц подписки когда уже не пользовался и забыл отвязать карту.
обратился в банк, в течении 3х дней вернули средства.
Спасибо, я думал мне пиздец, помню ж что читал уже
Купил на палти.ру за 200 рублей на пробу премиум-аккаунт. Врубил киберпанк, очередь - 843. Кекнул. Стер. Забыл. Отрыл твой пост. Кекнул в комментариях. Скрыл.
Снова гафнору края потеряли.
В комментах бывало отвечали о том, что все проблемы у юзеров, а их сервис идеальный. Мб и тут скажут)
Этот сервис не возвращает деньги никогда. Даже если ты не пользовался сервисом ни минуты. Об этом даже есть видео на ютубе.
Кому-то возвращают, если верить комментариям. Даже если у них репутация невозвратных - всё равно надо пытаться.
Удали ВК и дело с концом.
Им бы игрулек добавить, ассортимент совсем скудный
Вернут, если ты их переиграешь
В соседней статье пользователь предложил вернуть деньги через chargeback у банка. Попробую, почему нет. Если получится, то можно было бы небольшой пост написать. Полезно будет другим, если выгорит.
1) Претензионное письмо отправленное электронной почтой, а не бумажной - не считается отправленной.
2) Чтобы было можно подавать в суд, надо указать какие условия вашего договора их сторона нарушила.
3) Пост ВКонтакте - это не публичная оферта
Спасибо за ответ. Сразу появились вопросы:
1) Даже если на это письмо ответили в тех.поддержке и я могу это подтвердить?
2) При подаче в заявления в суд обязательно надо сослаться на пункты в их договоре, иначе дело будет проиграно, так? Если я просто укажу на то, что были длинные очереди, разрывы связи и вообще - они пообещали вернуть деньги в социальной сети - этого не будет достаточно?
3) А как можно трактовать на юридическом языке публичную декларацию того, что возврат будет?
1) Да - поскольку нет подтверждения личностей в сторонах переписки
2) Если длинные очереди не указаны в договоре - нельзя. Ну или они конкретно что то нарушают по ГК (ну например трактовка про доступ к услуге за которою уплачено)
Читать надо что написано в доках
3) По крайне мере получить детальные условия в форме документа от техподдержки, подподать под них, а потом заверить нотариально скриншот.
День запуска европейских серверов диабло 3
Сам же написал, что не возвращают. Значит не можешь
Отправь ценным письмом с описью вложений документ с названием «досудебная претензия» на их юридический адрес. Такое поведение говорит им о том, что ты готовишься идти в суд.
Содержание претензии тезисно:
«Такого-то числа оплатил столько-то. услуга оказана некачественно в связи с. требую вернуть уплаченные ден средства в полном объёме по реквизитам: *полные банковские реквизиты*. в случае отказа я обращусь в суд за защитой своих прав, где требования будут увеличены: к ним добавится требование о выплате неустойки, штрафе в силу 13 ст ЗоЗПП и возмещения понесённых расходов.
дата подпись»
Письмом с описью отправляешь, в описи подробно называешь документ «претензия от такого-то числа, подписанная тем-то, адресованная тому-то».
В последнее время появляется все больше сервисов, которые предлагают свои услуги в форме подписки. В этой статье мы расскажем, как отказаться от платной подписки и вернуть деньги, в том числе на таких популярных сервисах, как Яндекс.Плюс, Netflix, AppStore, IVI, Okko и Музыка ВКонтакте.
%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%
Оглавление
Чем регулируются платные подписки?
Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) не содержит отдельных разъяснений относительно возврата денег за подписку. В судебной практике подписки рассматриваются как услуги. Поэтому к ним применяется статья 32 ЗоЗПП, которая позволяет пользователю в любой момент отказаться от подписки и получить назад деньги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. А при обнаружении каких-либо недостатков услуг пользователь вправе ссылаться на статью 29 ЗоЗПП и требовать в числе прочего возврата уплаченных средств.
Конкретные условия по возврату средств оговариваются каждым сервисом, предоставляющим платные услуги, в договоре (пользовательском соглашении, условиях пользования). Рекомендуем в момент приобретения услуги ознакомиться с этим документом (как минимум с разделом об оплате услуг): а вот автоматическое проставление “согласен” может привести к потере денег. Почему это важно, покажем на примере распространенной ситуации.
Также пользователь вправе требовать возврата денег, если у него есть обоснованные претензии к качеству услуг: условия подписки не соответствуют описанию, материалы низкого качества и т.д.
По общему правилу для оформления возврата средств необходимо обратиться к сервису с письменной претензией, указав в ней причину возврата и подтвердив произведенное списание. Требования потребителей о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП).
Если служба поддержки сервиса на претензию не реагирует, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в интернете. Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.
В подробной инструкции «Возврат денег за подписку», подготовленной нашими юристами, вы найдете пошаговый план действий с учетом параметров вашей ситуации.
Это были общие правила. Но мы заглянули в пользовательские соглашения Яндекс.Плюс Netflix, AppStore, IVI, Okko и Музыка ВКонтакте и ниже рассказываем, какие правила предусматривают эти сервисы в отношении возврата средств за платную подписку.
Вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс
Отключить подписку удобнее всего через Личный кабинет. Заходите, открываете раздел Подписки, нажимаете на кнопку «Управлять подпиской», а затем на «Отменить подписку». Готово!
Служба поддержки Яндекс.Плюс должна ответить на ваше обращение в течение нескольких дней. Если не будет спорных моментов, то сервис вернет вам стоимость подписки в течение 5-7 рабочих дней (зависит от конкретного банка).
Как вернуть деньги за подписку Netflix
Согласно пункту 3.4 Условий пользования Netflix (доступны на английском языке) отменить подписку на Интернет-сервис можно в любое время в разделе «Account» (далее выбираем кнопку «Membership & Billing», далее «Cancel membership»). Доступ сохранится до конца отчетного периода, а потом ваша учетная запись будет закрыта.
Перед открытием чата следует подготовить скриншоты из Личного кабинета (подтверждающие, что вы закрыли учетную запись) и онлайн-банка (о списании денежных средств). Кратко объясните ситуацию, указав, что хотите вернуть деньги. Сотрудники могут попросить подтвердить адрес вашей электронной почты, а также изменить пароль в Личном кабинете, чтобы избежать автоматического возобновления доступа, если кто-то из семьи случайно зайдет на страницу сервиса. Возврат полной стоимости может занять до 30 дней.
Как вернуть деньги за подписку в AppStore
Как отменить подписку IVI и вернуть деньги
Как вернуть деньги за подписку Okko
Okko – это еще один онлайн-кинотеатр. В начале пользователь может оформить тестовый доступ к контенту (сроком на 1 месяц). Сделать это удастся исключительно при условии привязки банковской карты к учетной записи пользователя. Активируя тестовый доступ, пользователь соглашается с автоматическим списанием стоимости платного доступа, которое происходит сразу после окончания тестового периода (пункт 5.8 Пользовательского соглашения). Однако пользователь вправе отказаться от продления подписки и отвязать свою карту в настройках учетной записи (пункт 6.18). Управлять подпиской (отключить автопродление) можно через раздел «Настройки» в Личном кабинете, а в разделе «Оплата услуг» можно выбрать пункт «Мой счёт» и отвязать карту.
Относительно возврата денежных средств (в том числе ошибочных платежей) в Пользовательском соглашении сказано следующее: на основании обращения пользователя в службу поддержки деньги могут быть возвращены на лицевой счет (в сервисе). Для возврата нужно будет подтвердить, что именно вы являетесь владельцем данного лицевого счета. Что касается возврата денег на банковскую карту, то он возможен по письменному заявлению (претензии) с указанием реквизитов банковского счета, а также при условии предоставления копии документа, удостоверяющего личность (пункт 6.27). Также сервис вправе потребовать чек об оплате (выписку о снятии денежных средств). Адрес для отправки документов: ООО «Окко», 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, дом 126, лит. Б, пом. 53-Н (указан в пользовательском соглашении).
Как вернуть деньги за подписку Музыка ВКонтакте
Способ отказа от подписки зависит от того, где вы ее купили. Если через приложение ВКонтакте на IOS, то нужно зайти в AppStore с использованием своего AppleID и отключить ее в соответствующем разделе. Если у вас приложение на Android, то заходим в Google Play и отменяем подписку там. Служба поддержки ВКонтакте указывает на своей странице, что деньги за текущую подписку они не возвращают. Отмена происходит на будущее, а доступ будет сохранен до конца оплаченного периода.
Если же вы подключили подписку случайно или не хотите ей пользоваться после окончания пробного периода, то рекомендуем написать в службу поддержки (нажимаете на свое фото, а затем на раздел «Помощь», выбираете категорию «Музыка»). Оставить запрос можно под пунктом «Как отменить подписку на музыку», нажав на кнопку «Это не решает мою проблему», далее «У меня остались вопросы», «Задать вопрос». После всех этих несложных операций откроется форма, где можно будет подробно описать ваш случай и указать, что вы хотите получить деньги обратно. В течение какого времени ждать ответа? Обычно службе поддержки ВКонтакте на ответ уходит не больше 24 часов (зависит от текущей нагрузки).
Претензия о возврате денежных средств
%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%
По закону ответить на такую претензию сервис должен в течение 10 дней. Стоит отметить, что на подобные заявления сервисы часто реагируют быстрее, чем на обычное обращение через формы-образцы на сайте. Если все же и это не помогло, то вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, а также с иском в суд.
Если сервис не реагирует, а деньги с вашего счета продолжают списываться, то вы вправе обратиться в банк и опротестовать операцию по карте. Такая процедура называется чарджбэк (chargeback). Обратиться можно, если с момента списания средств прошло не более 18 месяцев. Образец заявления вам предоставят в банке. Укажите в нем данные нежелательного списания (размер, дату), а также причину. По закону решение о возврате средств будет приниматься на основании правил конкретной платежной системы (VISA, MasterCard, МИР). Самые распространенные основания для возврата средств:
Скрин из-под платной подписки. В бесплатной ярко горит кнопка "купи премиум", чтобы избавиться от очереди.
Ждать 15 минут в час - это перебор. В довесок, все остальные преимущства, связанные с игровой сессией - тоже не получить, ведь для этого нужно зайти в игру, прождав 340 человек. В результате, получается, что я заплатил деньги и остался ровно в тех же условиях, что и был. Так не пойдёт - о чём я и пишу в саппорт и получаю ответ:
Ок, думаю - если у сервиса такая проблема с серверами - пусть вернут деньги, а я к ним вернусь после того как "в ближайшее время мы запустим новый сервер". В тот же день, через несколько часов после покупки и одной игровой сессии, я выкроил время и запросил возврат средств и отмену премиума.
И вот тут сюрприз - никаких попыток выяснить, что у меня не так и разобраться, а не произошёл ли баг и не слетели ли условия премиума на деле, навесив лишь шильдик. В ответе - просто нарезка статей со смысловой нагрузкой "деньги мы вам не вернём".
Эпилог: не советую пользовать GeForce Now в платном виде - фактически никаких преимуществ "премиум" сервис вам не даст, равно как и гарантий. И об этом даже сам сервис говорит прямо.
Конечно же, можно было бы попробовать подписку и отказаться, если сервис окажется плохого качества, но нет. Как видите, поддержка ориентирована на то, чтобы ни в коем случае не возвращать вам деньги.
Совет для тех, кто попал в схожую ситуацию: воспользуйтесь функцией chargeback через банк - в случае с цифровыми услугами и контентом она работает очень даже неплохо и шанс получить деньги назад велик - я, в свою очередь, это и сделал (запрос в обработке). Не то, чтобы деньги нужны - время, потраченное на пост и заявление на chargeback дороже вышли, но из принципиальных соображений.
Дмитрий, привет. А не подскажешь, что за игры от Ubisoft ты запускал? У меня есть некоторые от издателя, вроде как нормально удавалось погонять. Последний раз в Odyssey залипал, полет был нормальный. Думал Valhalla брать, но после твоего комментария подвис из-за возможных проблем с производительностью. Спасиб.
А подскажи пожалуйста как можно получить еароп аккаунт и как комфортно на нем играть ?:) Хочу попробовать потестировать сервис на планшете Леново ( Snap870)
Gfn.ру это не GeforceNow. Не путайте международную компанию и "бизнес по русски".
Гфн в партнёрке с ростелеком. По-моему после этого все очевидно становится. Как оно может нормально работать на донном интернете ростелека?
P.s. тут кто-то в комментариях писал про boosteroid - я попробовал, намного лучше работает и по качеству картинки в т.ч.
Я уже задолбался тоже об этом писать. Тупые авторы уже достали путать названия
Очередей даже на бесплатке нет. Я пользуюсь глобалкой с момента ее выхода в бету.
Автор статьи
Читайте также: