Как вернуть деньги в билайн за перенос номера

Обновлено: 01.05.2024

При переносе номера баланс сохраняется, поэтому, когда вы переходите от одного сотового оператора к другому, ваши деньги останутся с вами. Но стоит знать, что перевести средства напрямую со счёта у одного оператора на счёт у другого оператора технически невозможно: у них разные платёжные системы, они не взаимосвязаны. Вернуть деньги при переносе номера вы можете только сами в офисе вашего бывшего сотового оператора. Это несложно, используется стандартная схема возврата денег при расторжении договора.

Для этого в ближайшем офисе вашего бывшего оператора нужно написать заявление на возврат средств и указать, что вы переходите к другому оператору. При этом деньги будут начислены на карту, с которой вы платили. Сроки возврата зависят от банка, выпустившего карту, обычно это 3-4 рабочих дня, максимум – до 10.

Если вы вносили средства наличными – то сразу получите их наличными в офисе бывшего оператора. В этом случае перенести средства со старого баланса мобильного на новый баланс вы можете в тот же день, и при этом частично или полностью оплатить выбранный тариф.

Вы сами выбираете, как использовать деньги на счёте при смене оператора. Если вы никак не распорядитесь ими – они три года живут на балансе, а потом сгорают. Поэтому, если вы сменили Билайн на другого оператора, но через какое-то время передумали – вы можете без проблем вернуться обратно и использовать баланс, который у вас был при переносе номера.

Баланс при смене оператора

Как поменять оператора связи и сохранить номер

Год назад мне пришлось поменять оператора сотовой связи.

В офисе компании, куда я устроился на работу, не ловился сигнал. Здание находилось вне зоны действия моей сотовой сети. У коллег, которые пользовались услугами других операторов, все было в порядке.

Оказалось, что поменять сотового оператора просто. Я заехал в офис обслуживания, выбрал подходящий тариф, заключил договор и через 8 дней подключил новую симкарту. Мой номер остался прежним.

Расскажу, как сделать так же.

Зачем менять оператора связи

Кроме качества связи, как было в моем случае, есть и другая причина сменить сотового оператора — деньги. Не у всех операторов есть удобные тарифы и пакеты: в моем случае мне приходилось платить за минуты разговора, которыми я не пользовался, и доплачивать за интернет-трафик, которого часто не хватало.

Понимая эту проблему, операторы придумывают более выгодные тарифы и пытаются таким образом конкурировать друг с другом за деньги абонентов. Например, у Тинькофф-мобайла есть конструктор индивидуальных тарифов, по которому я могу четко определить, сколько трафика, минут и сервисов нужно именно мне.

Что нужно, чтобы перенести номер

В России на законодательном уровне закреплена возможность поменять оператора и сохранить за собой номер. Даже три цифры в начале номера не поменяются. Все останется как раньше: данные в аккаунте Гугла, в банке и рассылке любимого магазина.

Право сохранить номер при смене оператора прописано в Правилах оказания услуг телефонной связи.

Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Перенести номер в другой город невозможно технически. Номера телефонов привязаны к региону — это предусмотрено телефонным планом нумерации России.

В переносе номера откажут, если он оформлен на другого человека. Несколько лет назад моя коллега купила симкарту на стойке сотового оператора в торговом центре. Паспорта с собой у нее не было, и, чтобы не потерять покупателя, продавец внес в договор свои данные — сейчас это незаконно, а тогда еще было можно.

Когда она захотела поменять оператора, ей предложили переоформить номер на себя. Для этого требовалось найти того самого продавца и привести его с паспортом в офис. Сделать это было невозможно, поэтому перенести номер не удалось.

Но если договор оформлен на вас, и вы никуда не переезжаете, номер можно переносить. Вот что для этого надо сделать.

Для начала нужно убедиться, что номер не заблокирован и на счете есть деньги.

Как проверить баланс на телефоне

Некоторые платежи начисляют раз в месяц, например за услуги в роуминге. Если их начислят уже после переноса номера, от нового оператора придет смс с просьбой оплатить долг. В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи на это дается 10 дней. Потом номер заблокируют.

Чтобы перейти к новому оператору со своим номером, нужно заполнить заявление. Потребуется указать паспортные данные. Они должны совпадать с теми, что содержатся в договоре на обслуживание с текущим оператором связи. Поэтому вначале нужно найти среди своих бумаг этот договор и проверить его.

Если договор утерян или данные не совпадают, нужно идти с паспортом в офис оператора.

Ехать для этого в офис не придется. Нужно оформить заявку на сайте того оператора, к которому хотите перейти.

Если под рукой нет компьютера, заявку удобно оформить в мобильном приложении. Покажу, как это сделать, на примере приложения Тинькофф-мобайл.

Установите приложение на смартфон:

Выберите нужные вам пакеты звонков, смс и интернет-трафика:

Выберите опцию переноса номера и заполните паспортные данные:

После этого курьер привезет вам домой или в офис заявление и симкарту.

Перед тем как подписывать заявление, нужно внимательно прочитать условия переноса. Они отличаются у разных операторов. Например, «Билайн» и МТС берут за перенос номера 100 рублей.

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Клиент имеет право сам выбрать дату, с которой начнет действовать его новая симкарта. Если текущий тариф оплачен на месяц вперед, есть смысл дождаться его окончания.

Дату нужно указать в заявлении на перенос номера. Если этого не сделать, номер перенесут на восьмой день после заключения договора.

Сначала читать, потом подписывать

Дополнительных заявлений прежнему оператору писать не нужно. Договор с ним прекращает действовать автоматически, никакой специальной процедуры по его закрытию нет. Если на счете остались деньги, они не сгорят, и чтобы их вернуть, нужно приехать в офис прежнего оператора с паспортом.

Правила телефонной связи дают на перенос номера восемь дней. Все это время будут работать обе симкарты — и прежняя, и новая с временным номером. Воспользуйтесь этим, чтобы протестировать качество связи. Если не устроит — от переноса можно отказаться. Тинькофф-мобайл вообще предлагает вначале взять карту на тест, а потом уже принять решение: переносить номер или нет.

За сутки до переноса оператор сообщит, что завтра нужно будет установить новую симкарту в телефон. В первый день связь может давать сбой, об этом тоже предупредят. Исходящие звонки и смс могут не работать в первые полчаса после установки, а входящие — до шести часов после установки.

Что делать, если передумали менять оператора

От переноса номера можно отказаться уже после подачи заявки. Этот случай тоже предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи:

У вас есть шесть дней с момента подачи заявления, чтобы принять окончательное решение. Если передумали, сообщите об этом любому из двух операторов.

Если мы просто уходим от сотового оператора, о нас никто не вспоминает. Другое дело — когда уходим с переносом номера. Текущий оператор получает запрос от нового, и мы попадаем в поле зрения неведомых менеджеров. Они видят отток денег из компании и бросаются на нас, как коршуны.

Запомнить

Можно ли в Тинькофф мобайл выбрать основным новый номер, а старый сделать виртуальным?

Переходила с Мегафона на Теле2, так как у первого драконовские цены. Оба номера, с которыми переходила, были оформлены на меня, но давно, с тех пор сменились паспортные данные, поэтому сначала пошла в Мегафон менять паспортные данные. Не знаю, как, но «чудо»-сотрудники в одном договоре заполнили всё верно, а во втором накосячили с номером паспорта! Пришла второй раз, мол, меняйте корректно и сразу уточнила: «Как я могу убедиться, что данные в систему внесены верно?» Девочке-стажёру подсказали: «Да распечатай ты ей договор». Пока я проверяла договор, мне нахамили, мол «вы всё?», и вместо того, чтобы сосредоточиться на проверке данных, я поспешила пожаловаться на горячую линию. И зря: как выяснилось, и второй раз допустили ошибку в данных, пришлось идти третий раз за сменой данных! Поэтому к статье добавила бы ещё несколько (под)пунктов «запомнить»:
.
2.1 Если актуализируете паспортные данные у оператора, обязательно просите распечатать договор, чтобы сверить внесённые в систему данные.
2.2 Обязательно сверьте данные договора с паспортными, как бы Вас ни торопили/хамили/было некогда/лень.
.
А в промежутке между ходьбой в офисы, чтобы внести корректные данные, Мегафон названивал, предлагал почти аналогичный тариф с 50% скидкой, говорил, какие сомнительные условия и цены у оператора, куда я собираюсь уходить, предлагали ненужные и дорогие плюшки.

13 лет сидел на Теле2, потому что дешево. Перешел на МТС. Оказалось, что в лифте, подъезде и метро тоже можно звонить.

Тинькофф-мобайл — это тоже Теле2, кстати. Будьте осторожны 🙂

Я хочу перенести номер, на другого оператора. Есть ли у Тинькофф симки с мобильным билетом, это когда сим картой, при помощи телефона с nfc можно оплачивать метро в Москве.

Veronica, Согласна. Мегафон в МО полная ж. па: то ловит, то не ловит( Думаю перейти на Теле2, но не уверена.

Баланс при смене оператора

2 способа перехода к другому оператору связи с сохранением номера

Переход от одного оператора связи к другому с сохранением номера регулируется Федеральным законом от 25 декабря 2012 г. № 253-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи». Иногда этот закон называют законом MNP (от английского «mobile number portability»).

Особенности перехода на другого оператора связи

? Куда можно перенести

Существует только одно ограничение при переносе номера — он осуществляется в пределах того региона, где был первоначально выдан номер.

Например, нельзя перенести московский номер при переезде в Санкт-Петербург и наоборот. Каких-либо других ограничений не предусмотрено. То есть вы сначала можете перейти от «Билайна» в «МТС», а после — в «Теле 2» или «Мегафон».

? Оплата задолженности

Очень важным условием переноса номера является отсутствие задолженности по любым договорам связи с вашим нынешним мобильным оператором. Если задолженность имеется, то ее погашают любым удобным способом.

? Куда обращаться

Осуществить переход можно, воспользовавшись онлайн сервисами, которые есть у всех крупных сотовых компаний.

Дальнейший алгоритм у всех операторов примерно одинаков:

По окончании периода переноса новый оператор удаленно меняет номер на выданной ранее сим-карте с временного на ваш постоянный (который переносился).

В этот период возможны перерывы связи: до 30 минут — по исходящим вызовам и SMS; до 6 часов — по входящим вызовам и SMS. После этого перенос номера можно считать оконченным.

? Составление заявления

Бланки заявлений у всех операторов похожи. Их предоставляют в салонах связи, если вы приходите туда лично. В бланке заявления вы заполняете следующие пункты:

Заявлением также вы подтверждаете согласие на обработку ваших персональных данных новым оператором связи.

Если вы решили воспользоваться онлайн сервисами, то следует заполнить предлагаемые формы и ждать звонка с подтверждением из офиса выбранного оператора.

⏰ Выбор даты и время переноса

Абонент сам может выбрать дату и время переноса. Дату можно выбрать не ранее 8 дней и не позже 60 дней с даты написания заявления.

? Оплата услуги

Услуга по переходу предоставляется платно, но согласно Федерального закона № 253-ФЗ плата при переходе не должна составлять более 100 руб.

Какие возможности “Билайн” предлагает пользователям в рамках услуги “Переход в Билайн со своим номером”? Сколько она стоит? Какие имеет плюсы и минусы? Как работает? Рассмотрим эти вопросы.

“Переход в Билайн со своим номером” – стоимость и другие базовые сведения

Примечание 1. Ценовые характеристики и даже содержание продукта могут плюс-минус отличаться от одного субъекта страны к другому. По этой причине с целью сравнения мы приводим тарифные условия для двух регионов (см. ссылки ниже):

“Переход в Билайн со своим номером” – услуга, позволяющая сохранить свой телефонный номер при смене своего прежнего мобильного оператора на “Билайн”. Предложение доступно для всех клиентов-новичков.

Важно! Услуга “Переход в Билайн со своим номером” предоставляется бесплатно. Абонент платит лишь за выбранный тарифный план.

Основные особенности:

сохранение старого номера;
бесплатный переход;
доставка сим-карты.

Блок перехода к «ПБСН»

Плюсы и минусы услуги

бесплатность перехода;
возможность оставить заявку на сайте “Beeline”;
возможность указать желательную дату переноса номера;
бесплатная доставка SIM-карты в удобное время;
возвращение небольшой суммы (100 руб.) на счёт абонентам предоплатного тарифного плана.

необходимость соответствовать ряду требований для получения доступа к услуге (см.ниже);
краткосрочное ограничение связи при переносе номера.

Обращайте внимание, насколько Ваши потребности в связи соответствуют возможностям услуги.

Тарификация и оплата

Услуга “ПБСН” является бесплатным продуктом. Новый клиент оплачивает только сам тариф.

Абонентам, решившим поменять оператора, полагается бонус от “Билайна”. Его получение зависит от расчётной системы выбранного тарифного плана.

Таблица 1. Ценовые характеристики.

Опция	Стоимость, руб.
Подключение	0
Абонплата	0
Переход на т-ф с предоплатной системой расчётов	0
Переход на т-ф с постоплатной системой расчётов	100

Расходы в рамках использования опций связи зависят от тарифных условий. Изучайте приглянувшиеся предложения, чтобы иметь чёткое представление о будущих списаниях.

Бонус за переход

Обратите внимание: пользователи, перешедшие в “Билайн” с 23.03.2018 г. на любой из предоплатных тарифов, получают 100 руб. на баланс счёта.

В течение 7 суток с момента осуществления перехода новому клиенту оператора поступит SMS следующего содержания: “Уважаемый клиент! Вам доступен возврат 100 рублей за перенос номера. Отправьте SMS с любым символом на 09992 – это бесплатно, и мы начислим ваши бонусные рубли. Подробнее о бонусах: 0559 (бесплатно).”

Важно! Бонусная сумма тратится приоритетным образом по отношению к основному остатку по счёту при нахождении в домашней сети и при поездках по РФ.

Направления расходования бонусных средств:

Примечание 2. Б. не расходуется на платные списания по доп. номерам, подключенным в рамках сервисов “Общий пакет услуг для любых устройств” или “Всё для семьи”.

Важно! Бонус доступен при положительном балансе. Активировать и использовать его при отрицательном остатке невозможно.

Подключение

Общий алгоритм перехода в “Билайн” с сохранением своего номера:

Посетите салон оператора, для чего воспользуйтесь сервисом поиска офисов на сайте поставщика услуг, – или закажите доставку симку на дом. Живой визит требует наличия паспорта. Если номер оформлен не на Вас, дополнительно следует взять нотариально утверждённую доверенность от его владельца.
Напишите заявление на перенос контакта в билайновскую сеть.
Выберите подходящий тарифный план.
Заключите договор с оператором.
Заберите SIM-карту.
Дождитесь завершения переноса контакта (срок ожидания – не менее недели).

Чтобы подать заявку на “ПБСН” онлайн через сайт, нужно:

Выбор устройства, категории продукта, оплатной системы. Поисковая строка

Блок перехода к «ПБСН»

Кнопка перехода в БЛ

Похожий порядок действий подразумевается и при работе с мобильным приложением.

Примечание 3. Будущий клиент, подавая заявление, может указать желательную дату переноса номера. Если этого не сделать, контакт будет перенесён автоматически – не раньше, чем на восьмой день с момента заключения соглашения.

Важно! До осуществления переноса пользователь владеет двумя симками – старой, оставшейся от предыдущего оператора, и новой временной, полученной от “Билайна”. По факту состоявшегося перехода первая перестаёт работать, а вторая получает привычный для абонента номер.

Каждый этап перехода сопровождается СМС-информированием, так что следить за процессом очень легко.

Управление

Примечание 4. Ответы на вопросы в связи с услугой можно получить по телефону 8 800 700 4004. Звонок является бесплатным.

Доступность и ограничения

Заявление на перенос номера могут подавать:

владелец – нужен паспорт;
доверенное лицо – нужны паспорт и нотариально утверждённая доверенность.

Предоставление услуги возможно, если:

абонент не имеет задолженностей;
телефон не находится под блокировкой;
персональные данные в соглашении с предыдущим поставщиком услуг актуальны.

Данные требования являются очень важными и определяют доступ к “ПБСН”.

Важно! Переносу подлежат федеральные номера в пределах одного субъекта Российской Федерации. Городские перенести нельзя.

Выбор тарифа

Выбрать т-ф можно как до посещения салона, так и на месте:

Если заказывать SIM доставкой на дом (см. алгоритм подачи заявки онлайн выше), позвонит билайновский оператор и окажет содействие в выборе продукта.

После обращения насчёт переноса номера абонент получает симку с выбранным тарифным планом. Поменять его можно после осуществления перехода в “Билайн”.

Заключение

“Переход в Билайн со своим номером” – что это за продукт? Суть данной услуги заключена в её названии: пользователь может стать билайновским клиентом, сохранив свой прежний номер. Делается всё просто и довольно быстро. При этом посещать офис оператора не обязательно – можно заказать доставку SIM на дом.

Предложение является условно бесплатным и подразумевает некоторые бонусы для новичков.

Год назад мне пришлось поменять оператора сотовой связи.

Расскажу, как сделать так же.

Зачем менять оператора связи

Что нужно, чтобы перенести номер

Право сохранить номер при смене оператора прописано в Правилах оказания услуг телефонной связи.

Для начала нужно убедиться, что номер не заблокирован и на счете есть деньги.

Как проверить баланс на телефоне

Если договор утерян или данные не совпадают, нужно идти с паспортом в офис оператора.

Мне пришлось сделать именно это, потому что за семь лет я успел сменить прописку, а затем и паспорт. По правилам я должен был сообщить об этом мобильному оператору, но забыл. Вспомнил, только когда заполнял заявление на перенос номера.

Личные данные в заявлении на перенос номера должны совпадать с данными из договора на обслуживание с текущим оператором

Ехать для этого в офис не придется. Нужно оформить заявку на сайте того оператора, к которому хотите перейти.

Установите приложение на смартфон:

Выберите нужные вам пакеты звонков, смс и интернет-трафика:

Выберите опцию переноса номера и заполните паспортные данные:

После этого курьер привезет вам домой или в офис заявление и симкарту.

Сначала читать, потом подписывать

Согласно пункту 135 Правил оказания услуг телефонной связи, новый оператор сам должен уведомить прежнего о том, что абонент отказывается от услуг связи

Что делать, если передумали менять оператора

Когда я уходил из МТС , у меня внезапно появился персональный менеджер. Он сообщил о моем статусе вип-клиента и предложил рассмотреть новые условия обслуживания. Переход нужен был мне по техническим причинам, поэтому я отказался. А вот моя знакомая в похожей ситуации приняла предложение от текущего оператора. Она перешла на тариф, которого не было в открытом доступе. Теперь 15 Гб интернета обходятся ей в 300 рублей.

Запомнить

Возможность перенести номер к другому оператору установлена законом.
Только человек, на которого оформлен номер, может это сделать.
Номер нельзя перенести из одного города в другой.
Для переноса номера не нужно идти в офис оператора — все делается в интернете.
Дату перехода к новому оператору выбираете вы.
Деньги за неиспользованные услуги связи можно вернуть.
Перенос номера можно использовать как способ получить скидки у текущего оператора или подписаться на индивидуальный тариф.

Можно ли в Тинькофф мобайл выбрать основным новый номер, а старый сделать виртуальным?

Переходила с Мегафона на Теле2, так как у первого драконовские цены. Оба номера, с которыми переходила, были оформлены на меня, но давно, с тех пор сменились паспортные данные, поэтому сначала пошла в Мегафон менять паспортные данные. Не знаю, как, но "чудо"-сотрудники в одном договоре заполнили всё верно, а во втором накосячили с номером паспорта! Пришла второй раз, мол, меняйте корректно и сразу уточнила: "Как я могу убедиться, что данные в систему внесены верно?" Девочке-стажёру подсказали: "Да распечатай ты ей договор". Пока я проверяла договор, мне нахамили, мол "вы всё?", и вместо того, чтобы сосредоточиться на проверке данных, я поспешила пожаловаться на горячую линию. И зря: как выяснилось, и второй раз допустили ошибку в данных, пришлось идти третий раз за сменой данных! Поэтому к статье добавила бы ещё несколько (под)пунктов "запомнить":
.
2.1 Если актуализируете паспортные данные у оператора, обязательно просите распечатать договор, чтобы сверить внесённые в систему данные.
2.2 Обязательно сверьте данные договора с паспортными, как бы Вас ни торопили/хамили/было некогда/лень.
.
А в промежутке между ходьбой в офисы, чтобы внести корректные данные, Мегафон названивал, предлагал почти аналогичный тариф с 50% скидкой, говорил, какие сомнительные условия и цены у оператора, куда я собираюсь уходить, предлагали ненужные и дорогие плюшки.

Провайдеры конкурируют между собой, предлагая абонентам более выгодные условия, чем у других операторов. Чтобы перейти в Билайн со своим номером, достаточно лишь написать заявление и заключить соглашение с другой компанией и определился с тарифным планом.

Порядок перехода на Билайн со старым номером

По договору у любого мобильного оператора переходить можно только после того, как погашены все долговые обязательства. Сохранение номера осуществляется бесплатно. Чтобы выполнить переход в Билайн со своим старым номером, необходимо:

Предъявить паспорт.
Написать заявление в офисе оператора, чьим клиентом являлся человек.
Заполнить встречное обращение в отделении Билайн или на сайте.
Предъявить документацию, подписание нового абонентского договора.

После оформления заявки будущему билайновскому клиенту присваивается временный номер, цифры которого изменятся на его привычную комбинацию в установленный срок.

Стоит заранее выполнить проверку корректности персональных данных, которые предъявлялись при заключении первичного контракта. Если гражданин менял удостоверение личности и не сообщил об этом в компанию, то переход будет невозможен, пока не будут внесены правки. Замена провайдера возможна только внутри страны, где есть покрытие оператора. Если после последнего переноса не прошло два месяца, то смена выполнена не будет.

Сколько стоит

Если человек выбрал тариф на предоплатной основе, то стоимость за переход в Билайн равняется нулю. Для постоплатной системы расчетов необходимо внести 100 рублей.

Можно ли перейти онлайн

Возможно оформление MNP в режиме онлайн после регистрации на виртуальном билайновском ресурсе. Алгоритм действий:

Зайти на официальный сайт Билайн.
На главном экране выбрать раздел «Перейти в Билайн».
Заполнить заявление.
Выбрать тарификацию.
Дождаться звонка оператора.

Сотрудник Билайна свяжется с заявителем в кратчайшие сроки. Клиент сможет выбрать два варианта получения сим-карты: через курьерскую доставку или при личном посещении ближайшего офиса провайдера. Время доставки курьером можно оговорить заранее.

Переход проводится в течение 8 рабочих дней, но возможен быстрый перенос по индивидуальной договоренности с оператором.

Бонус за переход номера: подключение и управление

После выбора тарифа с постоплатой системой и внесением 100 рублей за переход, эти средства можно получить обратно. В будущем, меняя тарификацию на предоплатный вариант, эти деньги вернутся в качестве бонусного поощрения.

Пользователь может изменить дату перехода, главное – заранее поставить в известность провайдеров.

Следует учитывать, что перенос с номером МНП накладывает временные ограничения, которые продлятся ровно сутки. В течение этого времени абонент не сможет осуществлять денежные переводы, посылать смс, пользоваться личным кабинетом Билайн и участвовать в бонусных программах. Это правило установлено в рамках собственной и клиентской безопасности.

При пополнении баланса мобильного телефона возможны опечатки при вводе. Это приводит к отправке денежных средств не по назначению. Ошибочный платеж в Билайн можно зачислить на правильный счет. При соблюдении ряда требований услуга предоставляется в автоматическом режиме.

Что делать, если при оплате счета вы указали неверный номер телефона

Ситуация, когда средства отправлены на неверную SIM-карту, не означает, что деньги безвозвратно утеряны. Билайн позволяет клиентами возвращать ошибочные транзакции. Каких-либо действий или согласия абонента не требуется.

Что делать, если положили деньги не на нужный номер:

воспользоваться автоматическим возмещением;
подать заявление.

Независимо от способа, возмещение ошибочного платежа выполняется бесплатно. Абоненту возвращается полная сумма транзакции за вычетом комиссии сервиса, где совершалась оплата.

Условия, при которых возможен возврат

Для автоматического возврата денег со счета Билайн на нужный телефон требуется соблюдение следующих условий:

размер транзакции – до 3 тыс. р.;
срок – до 4 суток со дня совершения платежа;
допущенная ошибка – до 2 символов;
номер должен обслуживаться оператором Beeline.

Автоматическое одобрение возможно, если на счете, с которого будет выполняться списание, присутствует необходимая сумма.

Как вернуть деньги с Билайна автоматически

подтвердить возврат;
указать сумму платежа;
ввести нужный номер;
подтвердить выполнение.

После одобрения операция деньги поступят на нужный счет через пару минут.

Если неправильно была отправлена сумма больше 3 тыс. р., то перевести транзакцию на нужный телефон можно только с помощью заявления на возврат средств. Документ составляется на универсальном бланке компании Билайн. В нем потребуется указать:

место направления;
персональную информацию заявителя (Ф.И.О., реквизиты паспорта, контакты);
дату выполнения неверного платежа;
суммe;
номер, на который была совершена оплата, и телефон, куда будут возвращены средства;
подпись.

К документу потребуется приложить подтверждение оплаты (чек, квитанцию, выписку с банковского счета).

Готовый к заполнению бланк можно загрузить на официальном интернет-портале Beeline.

Дополнительные способы возврата ошибочного платежа

Если денежная операция, которую нужно отменить, не соответствует условиям для автоматического возмещения, то вернуть деньги удастся:

посредством обращения в любой офис продаж Beeline;
путем отправки заявления на электронную почту;
по телефону поддержки клиентов.

Посетить офис

Для осуществления операции абоненту нужно явиться в любой офис Билайн с чеком и паспортом. Бланк для составления запроса об отмене транзакции будет выдан менеджером. Допустимый срок рассмотрения заявки – не более 10 суток, не считая дня подачи. В среднем, ответ приходит через 3 дня.

После утверждения возврата денежные средства поступят на лицевой счет SIM-карты абонента в течение пяти банковских дней.

Обращаться за исполнением услуги можно по всей стране. Например, если платеж был совершен в Петербурге, а ошибка была обнаружена уже в Москве, абонент все равно может обратиться в любой офис.

Обратиться по email

Вернуть на карту

Деньги с Билайна можно вернуть на карту. В таком случае потребуется отдельное заявление. В нем указывается:

место назначения;
персональные данные заявителя;
лицевой счет, на который были ошибочно переведены деньги, сумма;
реквизиты банковской карты;
подпись;
дата составления.

Вернуть средства можно только на ту карту, с которой совершалась транзакция.

Образец заявления можно загрузить на портале Beeline.

Обратиться по телефону

Воспользоваться услугой автоматического переноса средств в Билайн можно по телефону 07222 . Абоненту нужно следовать указаниям автоответчика, а именно:

указать счет для зачисления финансов;
предоставить сведения о платеже (чек, денежная сумма, дата и время совершения платежа);
назвать Ф.И.О. и данные паспорта для подтверждения факта владения SIM-картой.

Условия возврата денег через звонок аналогичны требованиям для использования USSD-опции.

Другие способы возврата средств

Услугой можно воспользоваться в режиме онлайн. Для этого на сайте Beeline нужно:

авторизоваться в учетной записи (логин – это номер, пароль можно запросить в СМС);
перейти в раздел «Возврат платежа»;
указать нужный номер и сумму транзакции;
подтвердить выполнение.

Возможные проблемы при возврате

Если отправленные деньги были зачислены на чужой номер, не обслуживающийся компанией Билайн, то воспользоваться услугой возмещения не получится. Заявление в офис также не даст результатов.

Резюмируем

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: