Как вернуть деньги за абонемент на электричку
Обновлено: 27.04.2024
В электричках и экспрессах можно проехать по разовым и абонементным билетам, которые оформляются за полную стоимость или со скидкой по льготе в день поездки или заранее.
Разовый билет на электричку
Разовые билеты «туда» и «туда-обратно» можно купить в пригородных кассах, в терминалах на станциях, в электропоездах или онлайн.
В кассах и терминалах можно оплатить картой, наличными, бесконтактно и со счёта транспортной карты. Если оформлять билет в поезде у контролёра, то придётся доплатить сервисный сбор — 100 рублей. Кроме того, контролёры принимают только наличные.
Разовые билеты за полную стоимость можно купить за 10 дней до поездки.
Льготные билеты оформляются только в день поездки и только в кассе, поскольку для их покупки нужно подтвердить право на льготу.
Как отличить экспресс от электрички и как купить билет на экспресс
Экспрессы — это скорые пригородные поезда. В расписании они появляются с 7000-ми номерами. К ним, например, относятся поезда «РЭКС» и «Спутник».
Билеты на такие поезда бывают с указанием и без указания мест.
Покупка билета на экспресс с указанием места
Чтобы купить билет с указанием места, потребуется паспорт. Не забудьте взять его с собой, чтобы показать контролёрам во время проверки билетов.
Билет на экспресс с указанием места можно купить заранее в кассе или онлайн, но если покупаете его в день поездки в кассе, попросите кассира оформить проезд без паспорта — это сэкономит вам время.
Покупка билета на экспресс без указания места
Для покупки билета на экспресс без указания места паспорт не нужен. Билеты на такие поезда продаются в пригородных кассах на ж/д станциях и вокзалах, а также в терминалах. Их можно купить и в поезде, доплатив сервисный сбор.
Проезд по другим билетам и доплата «до экспресса»
Если вы купили билет на электричку, но позже решили поехать на экспрессе, то можно доплатить разницу и поехать по купленному билету. Сделать это можно в кассе в течение часа после покупки или уже в экспрессе. В кассе вы заплатите только разницу между билетами, в экспрессе же придётся ещё оплатить сбор за оформление билета.
Исключение — абонементы. По ним не получится проехать в экспрессе. Если вы уже сели на поезд, то за поездку нужно будет заплатить как за разовый билет на экспресс и дополнительно оплатить сбор за его оформление.
Билеты на экспрессы с указанием мест продаются на конкретные дату и поезд. Если вы по какой-то причине не сели на свой поезд, то ещё сможете проехать по купленному билету с местом на экспрессе со свободной посадкой или электричке.
По билету без места вы сможете проехать на любом экспрессе со свободной посадкой и на электричке. На экспрессе с местами с таким билетом проехать не получится — вас не посадят в поезд, а оформить билет с местом прямо на платформе или в поезде нельзя.
Какие билеты можно записать на транспортную карту
На транспортные карты перевозчиков, карты «Стрелка», «Тройка» и ИТК можно записать разовые билеты «туда» или «туда-обратно» по полному тарифу, а также почти все абонементы. Исключение — абонементы «на количество поездок». Их выдаёт кассир или печатает терминал для покупки билетов. Записать билеты на транспортные карты можно в кассе, терминале или приложении «Пригородный билет».
На транспортную карту нельзя записать льготные билеты, в том числе билеты по детскому тарифу. Их нужно оформлять в кассе. Кроме того, не получится оформить на карту и билет с местом — купить такой билет можно онлайн или в кассе.
На одну и ту же транспортную карту можно одновременно записать не больше двух ж/д билетов — разовых или абонементных. Чтобы не стереть записанные абонементы, покупайте бумажные разовые билеты или оформляйте электронные билеты онлайн.
Что делать, если на станции нельзя купить билет
Чтобы проехать на электричке, нужно купить билет от той станции, где вы сядете в поезд, до станции, на которой планируете выйти. По оплаченному билету можно выйти раньше, а вот купить билет не от станции отправления — нельзя.
Оформить в электричке или на выходе по тарифу
Если на станции, где вы планируете сесть в поезд, нет круглосуточной кассы или билетного терминала, билет можно оформить в электричке или на выходе со станции прибытия. В этом случае вам не придётся платить сбор за оформление билета — заплатите только по тарифу.
Оформить по талону
На некоторых станциях, которые обслуживает ЦППК, есть терминалы предварительного проездного документа, которые выдают талоны. Если такой терминал стоит, то талон нужно обязательно взять и сохранить его до покупки билета. Талоны подтверждают, что вы едете со станции, где нельзя купить билет.
Талон действует в течение четырёх часов. Покажите контролёру в поезде или введите код с талона в автомате на станции прибытия, где будете оформлять билет «на выход».
Оформить билет «на выход»
Если вы ехали без билета, а на станции назначения оказались турникеты, понадобится оформить билет «на выход». Если на станции отправления была касса или автомат, который выдавал талоны, то помимо проезда придётся оплатить сервисный сбор за оформление — 200 рублей. Если на станции отправления не было ни кассы, ни автомата с талонами, вы заплатите только по тарифу.
Как купить билет на электричку онлайн
Билеты на электрички и экспрессы продаются на сайтах перевозчиков и в мобильных приложениях. Кроме того, билеты на экспрессы с указанием мест можно оформить на сторонних сервисах, например, в Яндекс.Расписаниях. При этом далеко не на всех участках пригородных направлений можно оформить электронный билет.
При покупке билета онлайн в первый раз вам потребуется некоторое время, чтобы выбрать подходящий способ и ввести свои данные, поэтому лучше это делать накануне поездки. Разные приложения продают разные типы билетов и на разные направления. Некоторые купленные онлайн билеты нужно активировать перед поездкой. Всё зависит от того, на каком сайте и в каком приложении или сервисе вы оформляете электронный билет.
В сервисе Яндекс.Расписания и на сайте РЖД можно купить разовые билеты с указанием мест на экспрессы всех пригородных направлений Москвы.
На сайте ЦППК тоже продаются разовые билеты на экспрессы с указанием мест, но только тех направлений, что обслуживает перевозчик — все, кроме Ленинградского. Ещё ЦППК продаёт разовые билеты за полную стоимость через своё приложение «Расписание и билеты ЦППК».
Электронный билет сохраняется на мобильном устройстве, поэтому будет доступен и без интернета.
Перед поездкой билет нужно активировать в турникете со специальной маркировкой. В приложении нажмите кнопку «Активировать билет» и отсканируйте QR-код на экране, встроенном в турникет. Вы получите штрихкод — отсканируйте его на турникете для входа на платформу. На станции прибытия штрихкод из приложения нужно будет отсканировать ещё раз, чтобы выйти через турникеты с платформы.
Если вы не активировали билет до начала поездки, то он считается недействительным и контролёр выпишет штраф.
В приложении «РЖД Пассажирам» можно оформить разовые билеты «туда» и «туда и обратно» на электрички и экспрессы Москвы, Московской области и некоторых регионов.
Приложение «Пригородный билет» позволяет не только купить билеты, но и абонементы на электрички, а также записать их на транспортные карты. Кроме того, если ваш телефон поддерживает технологию NFC, то билет, купленный в приложении, можно записать прямо в память телефона. «Пригородный билет» продаёт разовые билеты на Ленинградское направление и абонементы на все пригородные направления Москвы.
Билеты, оформленные через приложение «РЖД Пассажирам» и «Пригородный билет» активировать не нужно, QR-код билета достаточно приложить к турникету с внешним сканером.
Билеты на электрички и экспрессы за пределами Москвы и Московской области можно также оформить в приложении «Пригород». Помимо этого, можно дополнительно оплатить провоз багажа, велосипеда и домашних животных.
Как купить билет для велосипеда или багажа
Если ваш багаж превышает по сумме трёх измерений 180 см, то нужно оформить специальный билет. Если у вас несколько таких предметов, то для каждого понадобится отдельный билет. Это правило касается и велосипедов.
Велосипеды можно провозить в тамбуре или устанавливать на специальные крепления внутри вагона. Эти билеты можно оформить в терминалах или в кассах, а в некоторых регионах — в приложении «Пригород».
Для детских и инвалидных колясок отдельные билеты не нужны — их можно провозить бесплатно.
Обращаем внимание, вернуть абонемент можно исключительно в пределах срока его действия (для абонементов на количество поездок — также в пределах срока действия и до исчерпания лимита поездок).
Размер суммы к возврату:
Размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней действия билета или количество поездок и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата (дата возврата не включена), или количество неиспользованных поездок.
При возврате абонемента взимается сбор.
- Размер сбора зависит от количества совершенных по абонементу поездок или прошедших дней его действия, а также от предоставляемой по нему скидки.
- При возврате абонементного билета до начала срока его действия (или осуществления поездок) пассажиру возвращается полная стоимость проезда за вычетом сбора за возврат. Минимальная сумма сбора составляет 20 рублей, но не более суммы, подлежащей возврату.
Срок возврата денег:
- Возврат денег производится в течение 10 календарных дней со дня подачи пассажиром письменного заявления, при обращении в билетную кассу с необходимым для возврата денежных средств пакетом документов.
- Срок рассмотрения может быть продлен до 30 календарных дней или до окончания срока действия абонемента в случае:
- не предоставления пассажиром транспортной карты (электронного носителя) с оформленным абонементом
- в случае невозможности раскрытия информации на предъявленном электронном носителе о сроке действия, о проходах через турникеты, о постановке/не постановке в стоп-лист электронного носителя и т.д.
При этом кассир билетный уведомляет пассажира о продлении срока рассмотрения заявления (в данном случае пассажиру направляется письменное уведомление). Срок рассмотрения заявления в претензионном порядке указан в формах заявлений.
![Facebook]()
Да, не ранее чем за 30 дней до даты начала действия абонемента (кроме студентов, в случае оформления абонемента по льготной стоимости).
Оплатить разовый билет или абонемент банковской картой можно практически во всех билетопечатающих автоматах или пригородных билетных кассах АО "Центральная ППК".
В соответствии с п.29 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, срок действия абонементов на 1 месяц составляет 30 дней.
Действие абонементов Рабочего и Выходного дня в мае 2021:
![Абонементы в мае 2021]()
Введение дополнительных нерабочих дней не повлияло на даты их действия. Чтобы было проще — отметили на картинке, какой абонемент когда именно можно использовать.
- проходя через турникет, если на нем установлен дисплей,
- приложив транспортную карту к валидатору на станции.
Это абонемент, который включает в себя неограниченное количество поездок и действует по выходным и нерабочим праздничным дням, а также в дни перед и после таковых.
Это абонемент, который включает в себя ограниченное количество поездок (10, 20 или 60 поездок по одному маршруту (туда-обратно)).
Для тех, кто не часто ездит на электричке в разные дни недели либо регулярно совершает поездки по одному маршруту (туда-обратно).
Услуга «Следуй дальше» расширяет возможность проезда по абонементу «Большая Москва» и позволяет следовать дальше зоны действия абонемента, даже внутри сквозных направлений.
- обратиться в пригородную кассу,
- составить заявление на восстановление,
- предъявить транспортную карту.
В этом случае возможно не восстановление абонемента, а возврат денежных средств за не использованные поездки.
Абонемент Мегаполис Плюс оформляется для проезда до остановочных пунктов, расположенных на расстоянии от 26 до 39 км от Казанского или Киевского вокзалов (и в обратном направлении), а также на всех направлениях по маршрутам зоны действия абонемента Большая Москва.
Абонемент "Город рядом" оформляется для проезда до остановочных пунктов, расположенных на расстоянии до 52 км от Казанского или Киевского вокзалов (и в обратном направлении), а также на всех направлениях по маршрутам зоны действия абонемента Большая Москва.
-
на сайте АО «Центральная ППК»;
- Объявление на информационной доске на станции.
Только разовые билеты за полную стоимость (в направлении "туда" и "туда и обратно") и билеты на фирменные экспрессы с местами.
Для провоза велосипеда по абонементному билету необходимо оформить услугу «Велоопция» вместе с Вашим абонементом.
Пригородные билеты и абонементы действуют для проезда в поездах по пригородным маршрутам, указанным в билете, в т.ч. в поездах МЦД, но без пересадки на метро или МЦК.
Абонемент для студентов действует в обычных пригородных поездах (поездах 6000-й категории).
В экспрессах (поездах 7000-й категории) как без предоставления мест (РЭКС, Спутник), так и с предоставлением мест, абонемент для студентов не действует.
Возврат денежных средств возможен за неиспользованный или частично использованный абонемент до окончания срока его действия.
Почему для некоторых маршрутов недоступны абонементные билеты «Ежедневно» на 1, 3 или 12 месяцев и абонементы «Рабочего дня»?
В соответствии с утвержденным тарифным меню, согласованным с органами государственной власти субъектов РФ, оформление этих абонементов для обычных пассажирских пригородных поездов не предусматривается на маршруты, затрагивающие Московскую область и территорию Новой Москвы, если протяженность маршрута/его части, проходящих по МО и/или Новой Москве, составляет менее 2-х тарифных зон.
XI. Возврат денег, уплаченных за проезд в поездах
при возврате до отправления поезда неиспользованного проездного документа (билета) в случае отмены отправления поезда, задержки отправления поезда более чем на час;
при возврате неиспользованного проездного документа (билета) не позднее чем за два часа до отправления поезда. При этом с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу (билету).
Абзац 24 статьи 83 Устава железнодорожного транспорта.
99. Возврат стоимости абонементного билета осуществляется перевозчиком после подачи пассажиром письменного заявления.
Размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней действия билета или количество поездок и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата или количество неиспользованных поездок. При возврате абонементного билета до начала срока его действия (или осуществления поездок) возвращается полная стоимость проезда.
При возврате абонементных билетов, дающих право проезда в поездах по маршрутам железной дороги, имеющим остановочные пункты, позволяющие осуществить пересадку на метрополитен и на другие виды городского общественного транспорта, сумма, рассчитанная в соответствии с абзацем вторым настоящего пункта, умножается на коэффициент использования железнодорожного транспорта в перевозках общественным транспортом, осуществляемых с использованием данных билетов, определенный в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, регулирующими транспортное обслуживание" .
(в ред. Приказа Минтранса России от 14.11.2018 N 410)
(см. текст в предыдущей редакции)
Подпункт 12 пункта 2 статьи 26.3 Федерального закона от 6 октября 1999 г. N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации".
(сноска введена Приказом Минтранса России от 14.11.2018 N 410)
Возврат денег производится в течение 10 дней со дня подачи пассажиром письменного заявления.
100. Во всех случаях возврата денег за неиспользованные или частично неиспользованные проездные документы (билеты), за исключением абонементных билетов для проезда в поездах по маршрутам железной дороги, имеющим остановочные пункты, позволяющие осуществить пересадку на метрополитен, приобретенные, в том числе путем валидации бесконтактной смарт-карты (в том числе социальной карты), транспортной карты, платежной карты (в том числе с использованием бесконтактной технологии проведения платежа) (далее - карты) или электронного устройства с использованием автоматизированных систем, возврат денег за которые осуществляется в соответствии с главой XXVI настоящих Правил, все проездные документы (билеты) и квитанции разных сборов (подлинники) остаются у перевозчика и служат основанием для выплаты денег. Пассажиру выдается квитанция, на которой указываются реквизиты поездки и денежная сумма, причитающаяся к возврату.
(в ред. Приказа Минтранса России от 14.11.2018 N 410)
(см. текст в предыдущей редакции)
В соответствии с абзацем 24 статьи 83 Устава железнодорожного транспорта возврат денежных средств за неиспользованный проездной документ (билет), оформленный по безналичному расчету или с использованием платежной карты, производится на банковский счет юридического или физического лица, оплатившего проездной документ (билет).
Если вы много ездите на электричках, стоит оформить абонемент: он обходится дешевле разовых билетов и экономит время покупки перед каждой поездкой.
Цена абонемента зависит от частоты поездок, категории поезда и маршрута.
Точную стоимость можно узнать заранее через интернет, например, в Яндекс.Расписаниях. Зайдите на сервис с компьютера или через мобильное приложение, укажите пункты отправления и назначения, выберите дату или режим «на все дни» и нажмите кнопку «Найти». Около каждой электрички будет указана стоимость разового полного билета на неё. Нажав на это число, вы увидите список и всех остальных билетов на этот поезд. В Яндекс.Расписаниях вы также сможете проверить, какие поезда чаще ходят в удобное для вас время — электрички или экспрессы.
Пригородные маршруты обслуживают разные компании-перевозчики. В Москве и Московской области это Московско-Тверская пригородная пассажирская компания (МТППК) и Центральная пригородная пассажирская компания (ЦППК), а в Санкт-Петербурге — Северо-Западная пригородная пассажирская компания (СЗППК).
Абонементы, которые они продают, могут называться одинаково, но условия по ним часто отличаются. От перевозчика, например, будет зависеть сколько дней действует абонемент и в каких поездах.
Абонемент «Рабочего дня»
Кому подойдёт: тем, кто часто ездит по будням
По каким дням: только в рабочие дни
Стоимость: зависит от маршрута и поезда и не зависит от количества рабочих дней в конкретном месяце
Срок действия у разных перевозчиков:
ЦППК: 1 или 3 календарных месяца
МТППК: на электрички — 10, 15, 20, 25, 30, 60, 90, 120, 150, 180, 360 дней; на экспрессы — 15, 30, 90 и 360 дней
СЗППК: 10, 15, 30, 60, 90, 120, 150, 180, 360 дней
Абонемент «Ежедневно»
Кому подойдёт: тем, кто в принципе много ездит
По каким дням: в любой день
Стоимость: зависит от маршрута и поезда
Срок действия у разных перевозчиков:
ЦППК: на электрички — 10, 39, 90, 365 дней; на экспрессы — 5, 10, 39, 90, 365 дней
МТППК: на электрички — 5, 10, 15, 20, 25, 30, 60, 90, 120, 150, 180, 360 дней; на экспрессы — на 5, 15, 30, 90 и 360 дней
СЗППК: 5, 10, 15, 30, 60, 90, 120, 150, 180, 360 дней
Абонемент «Выходного дня»
Кому подойдёт: тем, кто часто ездит в выходные или по праздникам
По каким дням: с пятницы по понедельник, в праздничные дни, в дни до и после праздников
Стоимость: зависит от маршрута и поезда
Срок действия у разных перевозчиков:
ЦППК: 30 календарных дней только на электрички
МТППК: 30 календарных дней на электрички и экспрессы
СЗППК (на территории Псковской области и Республики Карелия): 1, 2, 3, 4, 5, 6, 12 месяцев
Абонемент «На количество поездок»
Можно оформить только от и до станций, где есть турникеты или валидаторы.
Кому подойдёт: тем, кто ездит нечасто и нерегулярно
По каким дням: в любой день
Стоимость: зависит от маршрута и поезда
Срок действия у разных перевозчиков:
ЦППК: 10 или 20 поездок на 30 дней, 60 поездок на 120 дней
МТППК: 10 или 20 поездок на 30 дней, 60 поездок на 120 дней, 90 поездок на 180 дней
СЗППК: 10 или 20 поездок на 30 дней, 60 поездок на 120 дней, 90 поездок на 180 дней
Абонемент «На даты»
Кому подойдёт: тем, кто планирует поездки на месяц вперёд
Срок действия у разных перевозчиков:
МТППК: 5–16 любых дат в течение календарного месяца, на чётные или на нечётные даты
СЗППК: 5–16 любых дат в течение календарного месяца
На маршрутах ЦППК его могут оформить только сотрудники или корпоративные клиенты РЖД.
Специальные абонементы на электрички Москвы и Московской области
Абонемент «Большая Москва»
Кому подойдёт: тем, кто часто ездит на электричках разных направлений внутри Москвы и по ближайшему Подмосковью
По каким дням: в любой день
Стоимость: 2100 рублей
Срок действия: 30 дней
Где действует: на всех направлениях внутри зоны «Большая Москва», но только в электричках
Абонемент «Мегаполис Плюс»
Абонемент можно оплатить на любой станции, но оформят его только от Казанского или Киевского вокзалов.
Кому подойдёт: пассажирам Казанского и Киевского направлений, которые часто перемещаются как внутри зоны «Большая Москва», так и за её пределами
По каким дням: в любой день
Стоимость: 3000 рублей
Срок действия: 30 дней
Где действует:
- в зоне «Большая Москва»
- на Казанском направлении до станций: Красково, Малаховка, Удельная, Быково, Ильинская, Отдых, Кратово, Коренёво, Овражки, Родники, Вялки, Хрипань
- на Киевском направлении до станций: Лесной Городок, Толстопальцево, Кокошкино, Крёкшино, Победа, Аэропорт.
Только в электричках.
Абонемент «Город рядом»
Абонемент можно оплатить на любой станции, но оформят его от Казанского или Киевского вокзалов.
Кому подойдёт: пассажирам Казанского и Киевского направлений, которые часто перемещаются как внутри зоны «Большая Москва», так и за её пределами
По каким дням: в любой день
Стоимость: 4000 рублей
Срок действия: 30 дней
Где действует:
- в зоне «Большая Москва»
- на Казанском направлении до станций: 42 км, Фабричная, Раменское, 47 км, Совхоз, 41 км, Донино, 49 км, 52 км, Григорово
- на Киевском направлении до станций: Апрелевка, Дачная, Алабино, Селятино
Только в электричках.
Абонемент «Моё Подмосковье»
Кому подойдёт: тем, кто часто перемещается как внутри зоны «Большая Москва», так и за её пределами
По каким дням: в любой день
Стоимость: 4950 рублей
Срок действия: 30 дней
Где действует:
- в зоне «Большая Москва»;
- от любого вокзала Москвы, кроме Ленинградского, до любой выбранной станции на расстоянии свыше 53 км, но менее 200 км от вокзала.
Специальные абонементы на электрички Санкт-Петербурга и Ленинградской области
Абонементы «Ежедневно +» и «Рабочего дня +» позволяют пассажиру провозить с собой велосипед, а «Детский» экономит время родителям — с ним не нужно оформлять детский билет перед каждой поездкой.
Как оформить абонемент
Абонементы можно купить в пригородных кассах, терминалах, а на некоторые маршруты — и онлайн.
Билеты записываются на транспортные карты перевозчиков, «Стрелку», «Тройку», социальные карты и студенческую транспортную карту ИТК. На одну и ту же транспортную карту можно одновременно записать не больше двух ж/д билетов — разовых или абонементных.
Абонементы можно оформить в день поездки, накануне или сильно заранее, но максимум за месяц до первой поездки. Например, если вы хотите взять абонемент с первого числа, то лучше это сделать до наступления этой даты — в начале месяца могут быть длинные очереди в кассы. Кроме того, некоторые абонементы, оформленные онлайн, нужно активировать перед первой поездкой.
Как вернуть абонемент
Пассажир может вернуть деньги за абонемент, который не пригодился или был использован лишь частично. Для этого нужно обратиться в кассу, которая занимается возвратами, и написать заявление. Если абонемент ещё не начал действовать, оплаченную сумму вернут полностью.
Автор статьи
Читайте также: