Как вернуть деньги за диплом
Обновлено: 26.04.2024
Не всегда есть силы и желание доучиться до конца. Не важно, что это: университетское образование, языковые курсы или онлайн-обучение. Вы в любое время можете отказаться и вернуть оставшиеся деньги — это ваше право.
Ситуация 1. Вы купили курс, начали обучение, но не понравилась подача материала, объём заданий, качество образования или поняли, что это не ваше.
Ситуация 2. Вы купили курс, но обучение так и не началось.
По закону есть право расторгнуть договор и вернуть деньги в обоих случаях. Вы всегда можете отказаться от услуг, в том числе образовательных, без объяснения причин. Компания максимум может удержать деньги за то время, что вы всё-таки обучались.
И здорово, что закон охраняет это право. Так у вас больше мотивации хотя бы попробовать и понять, подходит вам оно или нет. Не ваше? Окей, компания вернёт деньги за всё то время, что вы не доучились. По факту вы ничем не рискуете.
К акой закон охраняет ваше право
Дмитрий Спирьянов, адвокат:
Чтобы точно сказать, на какие конкретно нормы ссылаться, необходимо сначала изучить подписанный договор и иные обстоятельства. Но в первую очередь это статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
А также ч. 1 ст. 782 «Гражданского кодекса РФ»:
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.
Как рассчитать фактические расходы
Этот пункт прописывается в договоре. Он может выглядеть вот так:
Что это значит? Сначала нужно узнать стоимость одного дня обучения: всю сумму разделить на количество дней курса. Затем из стоимости, которую вы заплатили за обучение, вычесть стоимость за день, умноженную на количество прошедших дней, включая академический отпуск. Однако в разных компаниях условия возврата могут отличаться — читайте вашу оферту.
Когда вы пойдете в академический, система предупредит, что деньги продолжат списываться в виртуального счета.
А теперь покажем, как рассчитать сумму возврата.
Наша исходная формула выглядит так:
X — стоимость курса.
N1 — количество дней во всем курсе.
Y = X/N1 — стоимость одного дня.
P — оплаченная стоимость за курс.
N2 — количество пройденных дней.
Z = P-Y*N2 – сумма, которую вы вернете за курс.
Вася три недели учился на курсе, но потом понял, что это вообще не для него, да еще и за ипотеку денег не хватает. Тогда он принимает ответственное решение — уйти с курса и вернуть деньги.
Программа стоила 50 тысяч рублей, но за курс Вася заплатил 30 тысяч, Программа рассчитана на 100 дней, а учился он всего две недели и еще неделю взял на академический отпуск. Получается, что он пробыл на курсе 3 недели — 21 день. Следовательно, он может вернуть 19 500 рублей и заплатить за квартиру.
X = 50 тысяч рублей.
N1 = 100 дней.
Y=50 000 / 100 = 500 рублей в день.
P = 30 тысяч.
N2 = 21 день.
Z = 30 000 - 500 * 21 =19 500 рублей.
Как вернуть деньги
Менеджеры работают в обычные будние дни, поэтому, если вы решите отказаться от обучения в субботу или в воскресенье, нужно будет подождать до понедельника (деньги со счета продолжат списываться). Только тогда доступ к личному кабинету заблокируют и начнется процедура возврата.
Дмитрий Спирьянов, адвокат:
Например, вы заключили договор оказания услуг на онлайн-обучение с неким ООО. Через некоторое время решили не продолжать и частично вернуть денежные средства. В первую очередь договор нужно прочитать до его подписания: все пункты, в том числе положение о возврате средств при отказе от дальнейшего обучения.
Будет неплохо, если в договоре прописана поэтапная оплата — предоплата не за весь курс, а за семестр или блок. Закончили его — заплатили дальше. В таком порядке риск потерять сумму за весь курс обучения минимален.
Если претензионные требования не удовлетворили, необходимо подать исковое заявление в суд. В иске необходимо заявить о взыскании:
- денежной суммы за не оказанные по договору онлайн-курсов услуги;
- неустойки за несвоевременный возврат денежных средств;
- штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (в размере 50 % от присуждённой судом суммы);
- компенсации морального вреда;
- расходов на почтовую корреспонденцию;
- расходов на юридическую помощь.
Также стоит помнить, что, при подаче иска в рамках защиты прав потребителей, законодательство предусматривает, что госпошлина в таком случае не оплачивается (в соответствии с подп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей, если цена иска не превышает 1 000 000 руб.), а сам иск можно подать в суд по месту своего жительства (абз. 3 пункта 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Яндекс.Практикум предлагает 20 часов бесплатной практики, чтобы вы нашли подходящую программу и минимизировали вероятность оформления возврата.
Вам хватит этого времени, чтобы понять, нравится вам программирование или нет, хотите развиваться в этой области или выбрать другую, удобен вам такой формат занятий или нет.
Вы можете выбрать одну из пяти востребованных профессий, обучаться и практиковаться в подходящее для вас время.
Здравствуйте! В январе месяце заказала дипломную работу, в нужные сроки мне прислали готовую работу, за которую я оплатила 15000 рублей. После проверки моей работы на антиплагиат, научный руководитель сказал, что это полный плагиат и с таким процентов ваша работа не пройдет даже до предзащиты (16% антиплагиата), направила на доработку, через 2 недели выслали якобы переделанную работу, отсылаю снова руководителю (23% антиплагиата), еще раз отсылаю, обещают прислать работу до 10 апреля, работу не прислали, я составляю претензию и отправляю им, в установленные сроки законодательством они отвечают отказом, считают, что автор выполнил свою работу надлежащим образом (я просила 70-80%, а присылают мне 23%), направляю возражение на их отказ и вот уже прошло больше 30 дней (+ 3 дня на регистрацию), итого 33, даже больше, ни ответа, ни привета, как говорится. Как я могу вернуть уплаченные деньги?
Добрый день! В данном случае до судебный порядок урегулирования спора уже пройден и теперь Вами необходимо готовить исковое заявление в суд и подавать в установленном порядке.
Сначала необходимо выяснить, заключался ли между Вами договор в виде единого документа, подписанного обеими сторонами, в котором был четко указан предмет договора (то есть, что нужно сделать), сроки выполнения работ, и самое главное - требования к результату работ, то есть некое техническое задание, каким четко должен быть результат - текстовая часть дипломной работы, оформление и т.д. Если всего этого нет, то Вам будет очень тяжело доказать свою правоту в суде, поскольку исполнитель все это представит в совершенно ином свете, пояснит, что так он понял задание и так сделал работу.
1. Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.
2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.
Если описанные выше существенные условия договора присутствуют в нем, теперь нужно понять, как Ваш руководитель выяснил, что часть дипломной работы является плагиатом. Этот обстоятельство, благодаря которому Вы каждый раз не принимали работы, что в конечном итоге привело к тому, что исполнитель перестал реагировать на Ваши обращения.
Данное доказательство необходимо будет очень грамотно оформить. Промежуточному результату сдаваемых Вам работ должно предшествовать обращение исполнителя к Вам с заявлением о том, что работы завершены (переделаны), и приложенный вариант диломной работы. Из этого варианта должны быть взяты места, содержащие плагиат, и сделана ссылка, на основании чего данные выдержки из дипломной работы являются плагиатом. В общем работа предстоит достаточно серьезная.
Только после этого исполнителю можно предъявлять обоснованные претензии с требованиями, теперь уже наверное о расторжении договора и возврате уплаченных средств.
И если исполнитель после этого Вас проигнорирует Вы можете подать в суд иск о взыскании с исполнителя уплаченных за работу денежных средств, а также требовать компенсации морального вреда, если исполнитель является лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность (ст.15 Закона о защите прав потребителей).
Как вернуть деньги и написать претензию, если на сайте, где выполняли работу, некачественно выполнили работу, видно, что было откуда-то скопировано, при прочтении даже не было понятно откуда это взято, преподаватель даже не понял, о чём там, не подходит по теме, большинство слов даже написаны с ошибками, отправляла на доработку, но всё равно написан какой то бред, они отправили бланк для написания претензии, но не знаю как правильно написать, чтобы вернули деньги.
Вопрос этот (по получению назад денег) может оказаться очень даже непростым и вот почему. Учитывая, что итогом действий другой стороны, является выполнение дипломной работы, то есть появления материального результата, к Вашим отношения с подрядчиком применяются положения Гражданского кодекса РФ о договоре подряда.
Согласно нормам ГК РФ (ст.715) если Вы как заказчик видите, что работу Вам надлежащим образом не выполнят, Вы вправе отказаться от договора, направив подрядчику уведомление об отказе от исполнения договора с требованием возврата средств. Основную сложность в данной ситуации составляет один момент, насколько полно и всесторонне Вы дали подрядчику так называемое техническое задание, каким должен быть результат работы. Если Вы в договоре (который мог быть заключен в том числе путем электронной переписки - ст.434, 161 ГК РФ) подробно расписали подходы к изложению глав дипломной работы и другие нюансы, которые должны найти отражение в данном труде, тогда Вы смело можете писать претензию подрядчику о ненадлежащем исполнении условий договора с требованием вернуть деньги. В данном документе (одновременно являющимся уведомлением об отказе от исполнения договора) Вы указываете, какие условия договора подрядчик не выполнил, то есть что он должен был сделать, но сделал, либо чего он не должен был писать (или как писать, какой стиль использовать) и в конце уведомляете об отказе от исполнения договора с требованием выплатить Вам назад деньги.
Если же предмет договора (то есть как четко должна была быть выполнена работа) прописан не подробно, Вы можете столкнуться с большими трудностями по возврату денег, потому что подрядчик будет уверять, что он выполнил работу так как Вас понял и что из условий договора иного не вытекает. Поэтому сначала первое, что нужно сделать, это проверить, как все-таки Вы с ним договаривались. Если предмет договора (как должна быть выполнена дипломная работа)В прослеживается, но он подрядчиком не исполнен, пишите претензию-уведомление, требуйте назад деньги, а если он их Вам не вернет подавайте иск в суд с требованием возврата уплаченных средств. В данном документе обязательно ссылайтесь на условия договора, которые были подрядчиком нарушены.
Статья 715. Права заказчика во время выполнения работы подрядчиком
1. Заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность.
2. Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
3. Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.
В соответствии с частью 1 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
2. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
3. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Для начала направьте претензионное письмо в адрес агентства, к претензии приложите все замечания руководителя, а так же документы подтверждающие что именно эту дипломную работу Вам передало агентство, на претензию ответ не поступит, тогда Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, но в данном случае, помимо того, что Вам необходимо будет доказать, что агентство передало Вам именно ту работу, которую преподаватель проверял, но и возможно в суд пригласят в качестве свидетеля, самого преподавателя (руководителя дипломного проекта). При таких обстоятельствах Вы возможно и выиграете суд.
Если говорить о написании претензии, то тут все просто.
1) Шапка документа. В правом верхнем углу документа указывается информация о заявителе (заказчик) и получателе (исполнитель). Заявитель должен указать ФИО и контактные данные, чтобы исполнитель имел возможность с ним связаться. Информацию об исполнителе можно найти в договоре, чеке или других документах. Если удалось установить наименование юридического лица, остальную информацию можно взять в интернете из открытых источников.
2) Описательная часть. По центру строки указывается название документа: "ПРЕТЕНЗИЯ". С новой строки начинается основной текст претензии. В описательной части в хронологическом порядке излагается суть событий, вынудивших потребителя написать претензию по услугам. Начать лучше с момента заключения договора на оказание услуг: даты, документа-правооснования (договора или чека), цены и предмета спора. Далее указывается дата возникшей проблемы и ее суть, а также действия, уже предпринятые потребителем для решения проблемы. Обязательно нужно указывать конкретные даты, а при необходимости – время событий, все реквизиты упоминаемых документов, ФИО сотрудников, осуществляющих обслуживание, и т.д.
3) Мотивировочная часть. Это самая важная часть в претензии, где обосновываются требования, заявленные потребителем. Без убедительного пояснения даже самые очевидные требования могут быть опровергнуты. Для обоснования используются условия договора, нормы закона и собственные рассуждения. Помните про ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей":
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
4) Заключительная часть. Даная часть состоит из нескольких элементов: формулирование требований в соответствии с законом: вернуть деньги, устранить недостатки и т.д. Если нужно вернуть деньги, то указываются реквизиты счета; обозначение сроков реагирования на претензию; обозначение намерения обратиться в суд в случае невыполнения требований в срок.
5) Приложения. Здесь перечисляются все приложения, на которые Вы ссылались в претензии. Все перечисленные документы следует прикладывать к претензии в копии, оригиналы документов всегда нужно оставлять при себе.
6) Дата и подпись. Указывается дата подписания претензии, подпись и расшифровка (Ф.И.О.) подающего.
А вот если претензия не даст результата, то придется действовать только через суд, где уже именно Вам нужно будет доказать факт оформления сделки, её условия и критерии к работы, которые были не выполнены исполнителем.
Без грамотной помощи юриста по составлению претензии и оформлению документов, Вы рискуете столкнуться в суде с ситуацией, когда не сможете доказать свою позицию в суде. Поэтому советую не заниматься самодеятельностью, а обращаться за оформлением претензии к грамотным специалистам, в том числе на данном сайте.
Здравствуйте. Подскажите как быть в следующей ситуации.
Вы каким способом договаривались об этом? Я так понимаю в каком-то чате, естественно без договора все обсуждалось в том числе и гарантии о проценте уникальности?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Это что вы можете требовать в теории, при условии доказанности «косяков» исполнителя. При проверке домена, указанного Вами:
Registry Domain ID: Registrar
С учетом данных особенностей реально получить деньги назад — из области фантастики, можно попугать претензией и судом — если вернут хотя бы часть хорошо, в чем сильно сомневаюсь.
Договора об оказании услуги нет, есть только сохраненная переписка в вк, чеки и видео с доказательствами того, что услуга не удовлетворяет требованиям
Наталья
Соглашусь с Юрием, судебная практика признает такие сделки ничтожными с взысканием в доход бюджета.
Не соглашусь с Иваном в данном случае:
Имеется вот такое решение суда, как нельзя лучше описывающее нашу ситуацию. Положительных примеров судебной практики не нашел, как вариант закосить под «неосновательное обогащение», типа просто перечислили деньги, но если ответчик предъявит переписку — будет аналогичное решение не в Вашу пользу.
Наталья, здравствуйте. Проблема состоит в том, что заказ курсовой работы вполне может подпадать под признаки ничтожной сделки, поскольку она совершается сторонами с целью заведомо противной нравственности и правопорядку в сфере организации обучения. Состав такой сделки полностью соответствует ст. 169 ГК РФ с последствиями в виде взыскания в доход бюджета всего полученного или причитающегося по такой сделке. Поэтому помимо уже указанных коллегой выше препятствий технического свойства, на мой взгляд, в суде такая сделка будет вызывать значительное негативное отношение к ней судьи со всеми вытекающими отсюда последствиями.
Договора об оказании услуги нет, есть только сохраненная переписка в вк, чеки и видео с доказательствами того, что услуга не удовлетворяет требованиям
Наталья
Только пугать, Наталья. Вариантов больше нет.
Положительных примеров судебной практики не нашел, как вариант закосить под «неосновательное обогащение», типа просто перечислили деньги, но если ответчик предъявит переписку — будет аналогичное решение не в Вашу пользу.
Колганов Алексей
При этом следует еще учитывать, что на неосновательное обогащение, в противоположность потребительскому закону, придется подавать по месту нахождения ответчика, что вообще ставит ситуацию в полностью безвыходную, хотя бы даже просто с точки зрения соотнесения маловероятного результата и затрат на его достижение, уже не говоря о самом месте, где предполагается судопроизводство и взаимоотношениях этой страны с РФ.
Если адрес ответчика неизвестен, то можно пробывать взыскать сумму через неосновательное обогащение не упоминая об оказанной услуге, однако для иска надо знать адрес ответчика, или место работы, а готовил вам курсовую физ лицо или представитель сайта?
можно помимо суда ещё припугнуть мошенничеством, и разборками с полицией, не привлекут конечно, но проверку по заявлению провести могут, если напишите что услуга вообще не оказана.
Договора об оказании услуги нет, есть только сохраненная переписка в вк, чеки и видео с доказательствами того, что услуга не удовлетворяет требованиям
Положительных примеров судебной практики не нашел, как вариант закосить под «неосновательное обогащение», типа просто перечислили деньги, но если ответчик предъявит переписку — будет аналогичное решение не в Вашу пользу.
Колганов Алексей
Да согласен такой риск есть, тогда предложу такой вариант, выйти с иском о признании сделки недействительной, и как следствие применение последствия такой сделки недействительной- возврата денежных средств.
2. При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость, если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.
Не вижу ничего нарушающего правопорядок в данных правоотношениях по оказанию услуг, то, что Вы пытаетесь купить готовую работу, а не составить самостоятельно не является правонарушением. Конечно это может повлиять на ее прием и оценку в учебном заведении в случае если у них будет подтверждение того, что работа не является Вашим личным трудом, а это как раз зависит от качества Вашего заказа.
Статья 779 Гражданского кодекса РФ:
. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Статья 783 Гражданского кодекса РФ:
Общие положения о подряде (статьи 702 — 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 — 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 — 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
Статья 702 Гражданского кодекса РФ:
1. По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Статья 721 Гражданского кодекса РФ:
1. Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
Статья 723 Гражданского кодекса РФ:
1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
2. Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.
3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
4. Условие договора подряда об освобождении подрядчика от ответственности за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика.
Добрый день, хотел бы узнать, весной этого года заключал договор с компанией которая занимается изготовлением дипломных работ. Работа была выполнена некачественно и не в срок. Договор составлен "на оказание информационных услуг" про дипломную работу речи нет.
Пункт договора №4.1.2 "Автор обязуется качественно и в согласованный срок выполнять работу по созданию учебно-методических материалов в соответствии с заявкой Заказчика"
По факту работа выполненная некачественно и не в срок. Можно ли вернуть деньги?
PS на руках есть договор,чек(он называется "приложением к Договору. Заявка №. " ) и акт выполненных работ
В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного
изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества
или повторного выполнения работы - возмещения
понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы
(оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель
вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании
услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный
указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной
услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться
от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им
обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги)
или иные существенные отступления от условий договора.
3.
Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной
услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы
(оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо,
если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы
(оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.Потребитель
вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной
работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного
срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня
принятия выполненной работы (оказанной услуги).
За просрочку в любом случае Вы можете требовать уплату неустойки:
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1
настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за
каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку
(пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания
услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о
выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.
Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и
исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки
(пени).
Неустойка
(пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания
услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в
часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания
услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований,
предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма
взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену
отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену
заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не
определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Таким образом, в зависимости от того насколько плохо выполнена работа Вы можете либо потребовать уменьшения цены, либо вернуть свои деньги (например, если было оговорено, что Вы оплачиваете работу, чтобы претендовать на оценку Хор. или Отл., а Вам ставят Неуд. или Уд. исходя из содержания работы, либо по работе видно, что она сильно не соответствует по качеству и т.д. — Вы имеете право вернуть свои денежные средства, так как требования к качеству существенно нарушены). В других случаях (менее значительные огрехи по качеству) — требуйте уменьшения цены.
За просрочку требуйте уплаты пени (штрафа). Она рассчитывается исходя из суммы, уплаченной по договору и количества просроченных дней.
Первым делом напишите письменную претензию организации, где поясните Ваше недовольство и потребуйте снижения/возврата оплаты и уплаты пени. Если Ваше требование будет оставлено без внимания — обращайтесь в суд.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть деньги проигранные в онлайн казино, есть ли здесь специалист имеющий опыт в таких делах?
Добрый день! Обратилась за кредитом. Прислали договор для ознакомления. Можно ли проверить не мошенники? КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР №070958 о предоставлении кредита физическому лицу 22.05.2021 Акционерный Коммерческий Банк NRW Bank, именуемый в дальнейшем «Банк», в лице управляющего филиалом Экхард Форст на основании доверенности №10576 Кредитный договор №070958, и Панфилова Светлана Игоревна . Номер паспорта 7804 285668, код подразделения 762-005, выдан 19.10.2004, дата рождения 10.01.1983 «Заемщик», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1 Банк обязуется предоставить Заемщику кредит в сумме 2000000 рублей, на срок 84 месяцев, включительно с уплатой процентов за пользование кредитом по годовой ставке 11.6% на потребительские нужды. А заемщик обязуется возвратить Банку полученный Кредит 08.07.2028 года 2. УСЛОВИЯ РАСЧЁТОВ И ПЛАТЕЖЕЙ 2.1 Датой выдачи Кредита является дата образования ссудной задолженности. Датой погашения задолженности по Кредиту и уплаты процентов, неустоек считается дата поступления средств в кассу Банка или зачисления средств на счет Банка. 2.2 Процентный период составляет 1 (Один) календарный месяц 2.3 При исчислении процентов, неустоек в расчет принимается фактическое количество календарных дней в платежном периоде, а в году – действительное число календарных дней 365. 2.4 Заемщик предоставляет право Банку при наличии задолженности по Кредиту и/или процентам за пользование Кредитом списывать денежные средства, поступающие на текущий счет Заемщика, по мере их поступления в безакцептном порядке на погашение данной задолженности. Безакцептное списание в счет погашения задолженности по Кредиту осуществляется независимо от истечения предельного срока пользования Кредитом, установленного в п. 1.1. настоящего Договора, и независимо от срока уплаты процентов, установленного в п. 2.4. настоящего Договора. 2.5 В дату погашения задолженности по Кредиту в порядке, определенном п. 2.2. настоящего Договора, Клиент предоставляет право Банку безакцептно списывать со своего текущего счета средства в уплату процентов, начисленных за пользование соответствующей суммой, в том числе процентов, определяемых п. 8.2. настоящего Договора. 2.6 При отсутствии денежных средств на текущем счете Заемщика, достаточных для погашения задолженности по Кредиту и уплаты процентов на дату погашения Кредита, Заемщик обязан самостоятельно погасить имеющуюся задолженность по Кредиту и уплатить начисленные проценты. 2.7 Суммы, вносимые Заемщиком (списываемые с текущего счета Банком) в счет погашения задолженности по настоящему Договору, направляются, вне зависимости от назначения платежа, указанного в платежном документе, в следующей очередности: погашение издержек Банка по получению исполнения настоящего Договора; уплата неустоек; уплата просроченных процентов; уплата срочных процентов; погашение просроченной задолженности по Кредиту; погашение срочной задолженности по Кредиту. 2.8 Обязательства Заемщика считаются надлежаще и полностью выполненными после возврата Банку всей суммы Кредита, уплаты процентов за пользование Кредитом, неустоек в соответствии с условиями настоящего Договора, определяемых на дату погашения Кредита, и возмещения расходов, связанных с взысканием задолженности. 3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПРАВА БАНКА 3.1 Банк обязан: 3.1.1 произвести выдачу (зачисление, перечисление) Кредита в соответствии с процентами п. 2.2. настоящего Договора ; 3.2 Банк вправе: 3.2.1 проверить платежеспособность Заемщика, его финансовое положение, контролировать выполнение Заемщиком принятых на себя обязательств по Кредиту в течение срока действия настоящего Договора. 4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПРАВА ЗАЕМЩИКА 4.1 Заемщик обязан: 4.2 своевременно пополнять денежные средства On-Line переводом в платёжной системе Банка NRW Bank System 4.3 обеспечить возврат Кредита на условиях настоящего Договора; 4.4 не передавать информацию о настоящем Договоре и всех возникающих в связи с его исполнением обязательств третьим лицам без согласия Банка; 4.5 получить Кредит в день заключения настоящего Договора; 4.6 информировать Банк об изменении места жительства и/или состава семьи, и/или работы, и/или фамилии и других обстоятельств в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента наступления события. 5. ЗАЕМЩИК ВПРАВЕ: 5.1 произвести досрочный возврат Кредита и процентов по Кредиту полностью или частично в дату очередного платежа, письменно уведомив Банк за 2 (Два) рабочих дня до предполагаемой даты платежа. 5.2 Заемщик отвечает по своим обязательствам в соответствии с настоящим Договором всем своим имуществом в пределах задолженности по Кредиту, процентам, неустойкам и иным платежам по Договору. 5.3 Заемщик вправе отказаться от кредита в течении 24 часов с момента подписания кредитного договора. Для отказа кредита, нужно обратиться в службу поддержки банка 6. СРОК ДОГОВОРА 6.1 Договор вступает в силу с момента его подписания и получения кредита со стороны клиента. Сторонами и действует по момент полного выполнения Заемщиком своих обязательств по настоящему Договору. 7. ОСНОВАНИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА 7.1 Банк имеет право в судебном порядке расторгнуть настоящий Договор и потребовать возврата всей суммы Кредита, процентов по Кредиту и иных платежей, предусмотренных настоящим Договором при наступлении одного или нескольких следующих условий: 7.1.1 неисполнения или ненадлежащего исполнения Заемщиком его обязательств по настоящему Договору по возврату Кредита и уплате процентов по Кредиту; 7.1.2 ухудшения финансового положения Заемщика; 7.1.3 использования Кредита не по целевому назначению, установленному в п. 1.1. 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 8.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 8.2 В случае несвоевременного внесения (перечисления) Кредита и/или процентов по Кредиту, допускается просрочка платежа сроком в 14 календарных дней. 9. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КРЕДИТА 9.1 Банк открывает Заемщику счет в платёжной системе Банка NRW Bank System 9.2 Выдача Кредита производится единовременно путем зачисления денежных средств на счет Заёмщика в платежной системе банка путем прохождения идентификации личности. 9.3 Погашение Кредита осуществляется ежемесячно равными долями, начиная с 22.05.2021 года. 9.4 Кредит по праву является не погашенным, если банк осуществил перевод на платежную систему и заемщик не осуществлял вывод денежных средств 9.5 В случае не вывода средств заёмщиком со счёта, кредит не будет считаться погашенным. 9.6 Если спустя 24 часа, заемщик не вывел кредитованные деньги , то аккаунт заёмщика становится заблокированным. Для разблокировки аккаунта потребуется оплата штрафа в тройном размере месячной задолженности по кредиту. 9.7 Прочие условия 9.7.1 Изменения и дополнения к настоящему Договору действительны, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон. 9.7.2 Все возникающие в процессе исполнения настоящего договора Споры разрешаются Сторонами путем переговоров, а при не достижении согласия – в порядке, установленном действующим договором. 9.7.3 Во всем остальном, не предусмотренном настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ. 9.7.4 В случае изменения наименования, адресов, платежных и иных реквизитов Стороны уведомляют о совершенных изменениях в течение 20 (Двадцать) календарных дней с даты произошедших изменений. 9.7.5 Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. 10. ПОДПИСИ СТОРОН БАНК: NRW Bank АДРЕС: Kavalleriestraße 22 40213 Düsseldorf НАЛОГОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР: DNW081119 КОД БАНКА: 30022000 LEI: 549300WHU4EIHRP28H10 Подпись сотрудника банка ЗАЕМЩИК: Идентификатор заёмщика: 0094S491 Подпись заёмщика Подпись заёмщика
Автор статьи
Читайте также: