Как вернуть деньги за подписку мегафон плюс
Обновлено: 28.04.2024
Абоненты компании Мегафон часто сталкиваются с такими проблемами, как списание денег с баланса телефона за дополнительные платные услуги. Бывают бесполезные подписки, на которые абонент не подписывался. И возникает вопрос, каким образом можно избавиться от этого и сократить расходы на сотовую связь.
Как отменить платную услугу, которую подключил оператор?
Откуда берутся платные подписки?
-
Очень часто клиенты Мегафона по своему желанию подключают платные дополнительные услуги, которыми почти не пользуются. Особенно это происходит тогда, когда проводятся разные акции, целью которых является рекламирование новых возможностей или услуг для абонентов.
Сначала нужно проверить, какие из них подключены у вас. Если выяснили, что к номеру телефона подключены платные нежелательные услуги, то следует воспользоваться одним из нижеприведенных вариантов.
Как отказаться через личный кабинет?
- Нужно войти в личный кабинет Мегафона. Здесь нужно посмотреть все подключенные опции и отключить ненужные.
- Для этого выбрать «Услуги и опции» — перелистать страницу вниз – найти пункт «С абонентской платой» (или вкладку «Мои» если есть).
- После перехода по этому пункту – появятся платные подписки.
- Остается только посмотреть и рядом с ненужной подпиской нажать на кнопку «Отключить».
Является довольно простым способом.
Через USSD-запрос
Через оператора техподдержки
Также можно решить вопрос об отключении ненужных платных подписок, через оператора техподдержки, позвонив по номеру 0555 или по номеру 0500559. Потратив совсем немного времени, можно избавиться от ненужных платных подписок и уменьшить расходы на сотовую связь.
Как вернуть деньги?
Куда обращаться, чтобы вернуть деньги, которые списывались с баланса телефона за платные бесполезные подписки?
Возврат возможен лишь в том случае, если абонент не подписывался на дополнительные платные услуги самостоятельно, а также не было отмечено пользование самой услугой.
Претензионная процедура
Звонок в техподдержку
Сама организация является первой инстанцией для обращения, если никакой реакции не последует или придет отказ, то можно жаловаться в надзорные органы:
- Роспотребнадзор.
- Роскомнадзор.
- Прокуратура.
Письмо на электронную почту компании
Заявление на возврат денежных средств
Возможен также личный визит в организацию и написание претензии непосредственно в офисе.
Претензия пишется в свободной форме, без шаблона, в 2-х экземплярах. Один экземпляр остается в офисе, а на втором должностное лицо офиса отмечает, что претензия принята.
Придерживайтесь следующей структуры:
- В правом верхнем углу листа, как во всех документах, прописывается шапка заявления, в которой содержится наименование отдела Мегафона, куда будет отправлено, ФИО заявителя и его телефон и адрес.
- Претензия посередине листа.
- Далее идет подробное описание проблемы, с просьбой решить ее мирным путем в пользу клиента. Будет плюсом, отсылка в тексте претензии к статьям нарушаемых законов.
- После всего внизу ставится подпись и дата.
Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:
Срок рассмотрения претензии
Срок возврата денег
Согласно статье 22 закона «О защите прав потребителей», требование о возмещении убытков, к ним можно приравнять потерянные потребителем средства, выполняется в течение 10 дней с момента предъявления требования.
Можно ли подать в суд?
Суд является последней инстанцией для восстановления своих прав и возврате потраченных средств. Как правило, Мегафон старается урегулировать все в досудебном порядке, но если это не ваш случай, то готовьте документы в суд.
Будьте внимательны, принимая щедрые предложения от сотовых операторов, как правило, в них есть скрытый подвох и поле пробного периода с вас начнет списываться оплата за подписки. Проверяйте периодически свой аккаунт и тогда не придется тратить время и силы на «разборки» с компанией «Мегафон».
Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇
Вернуть деньги за подписку часто бывает невозможно, т.к. у КиноПоиска от Яндекса имеются определенные условия просмотра платного контента, согласно которым КиноПоиск предоставляет доступ к каталогу с фильмами и, таким образом, выполняет взятые на себя обязательства.
Однако можно отключить автоматическое продление подписки. До момента, когда окончится оплаченный период, доступно всё кино по подписке.
Куда обращаться, чтобы отключить сервис и получить оплату назад?
Через профиль в Yandex
- Открыть Яндекс.Паспорт, там рубрика «Подписки«.
- Найти нужную подписку и нажать «Управлять», от подписки она находится справа.
- Нажать «Отменить подписку».
Через сайт услуги
Важно! За подписку на кинопоиске деньги вернуть можно только при условии, что услуга не была востребована.
Через приложение
Автопродление подписки для IOS происходит в настройках устройства или на странице аккаунта в iTunes.
- Для Андроида нужно зайти в Play Маркет и в свой Google аккаунт.
- Нажать на «Меню» и «Подписки».
- Найти нужную подписку, нажать «Отменить подписку» и следовать инструкциям.
При действующей подписке видна надпись «возобновление такого-то числа, а при пробном периоде «заканчивается такого-то числа».
Звонок в техподдержку
Электронное письмо
Кроме того, можно написать в группу Вконтакте.
Составление заявления на возврат денежных средств
Важно! Для возврата денежных средств за подписку на необходимо подать запрос в первые же дни, если это будет сделано позднее, вернут лишь часть, в зависимости от количества прошедших дней.
Можно оформить возврат лично в офисе Яндекс, обратившись с паспортом, можно получить и заполнить заявление. Заявление также можно составить самостоятельно на имя руководителя.
С 01. 03. 2017 генеральным директором Яндекс Денег является Иван Васильевич Глазачев. Претензия составляется, как и другой официальный документ.
- В шапке указывают кому адресована претензия – т.е. вышеуказанному руководителю, а далее сведения о заказчике услуги – ФИО, паспортные данные, адрес и номер телефона.
- Посередине листа пишется с большой буквы слово «Заявление» и потом на что именно – «на возврат денежных средств за неоказанную услугу».
- Тело документа:
- сообщаются сведения об услуге: когда и как была заказана, ее стоимость и т.д.;
- информация, как именно исполнитель нарушил условия договора на возмездные услуги, указывая объем неоказанных услуг, а также отказ от исполнения обязательств;
- сведения о том, когда по договору были уплачены денежные суммы, сумма и форма оплаты.
- Указание исполнителю на нарушение прав потребителя, конкретно, в чем выражается нарушение условий договора.
- Изложение потребителем требований на возврат средств.
- Перечень прилагаемых документов, подпись и дата.
Важно! При обращении в офис заявление рекомендуется составлять в 2 экземплярах и потребовать, чтобы на вашем поставили входящий номер.
Также надо учесть, что все финансовые споры будут рассматриваться лишь при наличии подтверждающих документов, поэтому прикладывают ксерокопии (распечатанные скриншоты, выписки), чтобы подтвердить заключение сделки и факт произведенной предоплаты за неоказанную услугу.
Сроки рассмотрения заявления и возврата денежных средств
Сроки рассмотрения и возврата обеспечиваются ФЗ РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»! Поэтому эти 2 пункта взаимосвязаны.
Согласно ст. 28 п.1.3 Закона, потребитель, который услугу в срок не получил, может от ее исполнения отказаться, и за неоказанную услугу вернуть денежные средства. Ст. 31 гласит, что для принятия решения и добровольного возвращения средств отводится 10 календарных дней. Срок исчисляется с момента, как исполнитель получает претензию.
Что делать, если нет реакции на претензию?
- Позвонить или обратиться еще раз и сообщить о том, что следующая жалоба уйдет в соответствующие органы.
- Если не ответят через установленный законом срок, распечатать претензию и обратиться в Роскомнадзор и (или) в суд.
Как поступить, если услугу отменить удалось, но оплату дальше списывают?
Написать в техподдержку, что услуга приобретена случайно или больше не нужна. Если средства были списаны, нельзя заходить в приложение, чтобы не было доказательств пользования услугой.
При подозрении, что это мошенники взломали аккаунт в Яндекс Деньгах и списывают деньги со счетов, действия следующие:
- Поменять пароль на сайте.
- Просмотреть платежи и уточнить у техподдержки, к их ли организации относятся данные.
Вот советы, как избежать платы за подписку и мошеннические действия:
- Включить SMS-уведомление.
- Проверять регулярно электронную почту.
- Очищать ящик систематически, чтоб не пропустить нужное уведомление.
- Перед подпиской очень внимательно читать условия использования.
- Лучше завести отдельную карту и на ней хранить небольшую сумму. Однако после подписки отвязать сразу карту не получится.
- Хранить все чеки.
- Записывать переговоры с менеджерами техподдержки.
Чтобы избежать проблем в будущем, рекомендуется читать пользовательское соглашение перед принятием условий о пользовании какой-либо услугой. И если все-таки вы решили попробовать пробный период, не забудьте отменить подписку и удалить данные карты, после окончания использования.
Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇
Нередко операторы мобильной связи грешат списанием денег за платные подписки. Конечно, вы могли сами активировать такой контент, но в половине случаев вы можете даже не знать об их наличии. Проинформируют вас, когда выставят счет за услуги, и он окажется гораздо выше обычной ставки. Порой стоимость таких услуг может быть до 50 рублей в день, а это существенный удар по вашему бюджету. Расскажем, как вернуть деньги за подписки Мегафон, которые вы не оформляли, и что делать при отказе возврата денежных средств.
Можно ли вернуть деньги за платную подписку Мегафон
Подобные услуги порой включают сами абоненты, делая запрос оператору. Если это так, то здесь не может идти речи о возврате денежных средств. Вы добровольно активировали опцию, и согласились с правилами ее использования. Но чаще случаются иные ситуации:
При этом мало пользователей знают о том, что деньги за платные подписки, после отказа от них, вы сможете вернуть. Причем не только за текущий период, а за весь срок, когда она была активна на вашем номере. Для начала стоит проверить наличие таких опций на телефоне Мегафон:
Важно! Обнаружив платные подписки, вы можете обратиться к оператору с требованием возврата денег за них. Сделать это можно написав заявление в офисе оператора или через личный кабинет.
Как вернуть деньги за подписку Мегафон, если пришел отказ
Если вы точно знаете, что не активировали такого контента самостоятельно, то есть все шансы на возврат. Подать претензию и потребовать вернуть средства, списанные за них, вы можете разными способами:
- В офисе оператора, подав заявление при наличии паспорта.
- В личном кабинете на сайте, либо в приложении. Зайдите в раздел «Поддержка» и оставьте там свое заявление.
Представители оператора, скорее всего, будут вас убеждать, что за прошедшие периоды возврат не предусмотрен, а ответственность лежит только на вас. Обязательно в ответ на такие возражения потребуйте официального ответа на отправленную вами претензию. Дело в том, что именно оператор предоставляет сторонним ресурсам ваш мобильный номер, причем без вашего согласия.
Важно грамотно составить текст вашего обращения в Мегафон. В нем обязательно следует указать такие моменты:
- Мегафон заключает партнерские отношения с интернет-ресурсами, которые проводят списания денег за платные подписки.
- Мегафон дает им разрешение на списание средств с вашего личного счета.
- Сам абонент не давал разрешения компании Мегафон, и это является нарушением правил защиты персональных данных, которое подписано у вас с Мегафоном.
- Вами не было получено уведомлений об условиях и размерах списаний перед тем, как это было проведено.
В конце выскажите требование возврата денежных средств за весь подписной период. Либо официального ответа об отказе на ваше обращение за подписью руководителя. В большинстве случаев требование предоставить официальный отказ помогает вернуть списанные средства.
P. S. Хочу сказать, что саппорт Теле2 сработали оперативно. А вот консультант на точке продаж - гореть ей в аду.
Лига мобильной связи
1.1K поста 3.7K подписчиков
Правила сообщества
Консультант со своим "антивирусом" порадовала 😀
Пожалуйста) Надо обновить пост, всё руки не доходят..
Ну что Вам сказать, просто повезло.
МТС в очередной раз разводит людей. Что делать?
Девушка решила сменить мобильного оператора с Мегафона на МТС. Пришли в офис, сказали, что ходим перейти в МТС со своим номером. Сотрудник быстро выдал заявление, спросил номер старого оператора и паспорт. За переход мы заплатили 300р.
Мы разворачиваемся и идем в салон, где требуем вернуть деньги, так как переход не был осуществлен. На что сотрудник в хамоватой форме отвечает, что спрашивал у нас о принадлежности СИМ-карты к региону. Но этого вопроса, конечно, не было (зачем, простите, нам врать? Как он вообще это представляет? Пришли клиенты и решили просто что-то выдумать ради прикола?)
Никакого возмещения нам не предложили. Нам сказали, что мы можем использовать СИМку месяц, а потом закрыть её.
Господа юристы, как вернуть свои деньги (про потраченные нервы не говорю)? Конечно дело не в 300 рублях, а в принципе. Такое отношение к клиентам просто отвратительно.
Новые схема от мошенников "из банка". Развод в 3 звонка
Если лень читать, скажу - меня не кинули, в посте я рассказываю как они ведут себя, что говорят, как усыпляют бдительность и входят в доверие.
Итак, они обучены, они аккуратны. Но их цель до сих пор кинуть вас на деньги. Это уже не те, что играли на короткую позицию. Эти работают на долгосрок. Выше риски, и возможно выше доход. Дальше я коротко и нескушно(нет) расскажу как меня разводили в несколько звонков.
Звонок первый. Прикормка
- Добрый день Иван Иванович, вы оформили кредитку и я звоню, чтобы уточнить в каком отделении вы хотите получить.
Прокол - при оформлении карты ты уже выбираешь где получишь или куда ее привезет курьер. Короче звонка не должно быть в принципе, если даже вы действительно заказали карту.
Ну почти любой тут, видя баг, скажет - я не оформлял. И тут вы сели на поезд, поздравляю. Дальше она предупредит, чтобы вы !никому не сообщали свои данные, ведь мошенники всегда спрашивают данные!. Карты, коды и т.д.
И это очень важный тригер, который они используют в дальнейшем. Далее оператор нальет формальной воды и скажет чтобы ты ждал службу поддержки.
Ну тут есть ощущение, что это мог быть мошенник, но какой ему прок от тебя, ведь он ничего не получил. Но это только начало розыгрыша. Едем дальше.
Звонок второй. Наживка.
Звонит другой оператор, представляется по ФИО, будто это знак, что они открыты перед тобой, но это пережитки уловок прошлых лет и мало кто на это клюет сейчас. Этот человек оказался уже покруче, ведь у него есть данные вашей заявки (организация, оклад, короче все что указываете в оформлении кредитки), скорее всего купив которую, они и получили вас в число потенциальных лохов. Задача этого этапа вселить в вас уверенность, что вы говорите с настоящей поддержкой банка, а не мошенником. Ведь 1 - у них есть вся информация о вас, 2 - они не просят вас называть какие либо данные, чтобы сработал тригер из первого звонка. Кроме этого они задают много косвенных вопросов, вроде какие продукты других банков есть, чтобы типа обезопасить и их, а на самом деле понять по какому поводу можно ещё вас развести. Также говорят другие вещи, чтобы утвердить мнимый статус. Например, что послали предупреждение в другой банк, или что могут быть проблемы в работе приложения, так как сейчас его будут проверять. Прощаются.
Звонок 3. Проверка.
Старт как в пункте 2, но тут мне позвонил мужчина. Может так надо, не знаю. Скащзал, что пытались сменить номер телефона для привязанной карты, и сейчас обратно подключит ваш номер и заблочил возможность менять или типа того. Говорил не внятно. Спросил про кредитный лимит карты. Сказал его пытались повысить) У меня 5к)) Прислал код, внимание!! с реального номера банка, то есть что-то сделал, чтобы вы получили смс с сервера банка. Или просто пользовалсятнужныи софтом. В настоящем банке подтвердили отправку смс. В смс 4 значный код. При чём человек сказал не называть вслух код, просто подтвердить, пришел он или нет. Видимо в этом и задача этапа, подтвердить что потенциальный лох может быстро взаимодействовать с ними. Ну и снова задействовать триггер, что он не мошенник, ведь не просит данные. Испытывал проблемы со связью, звонил 2 раза с разных номеров. Вообще номера у них почти всегда московские, неизвестные. После подтверждения получения смс, бросил трубку. И тут я прозрел. Я понял что надо позвонить в настоящий банк и все спросить.
В банке подтвердили, что это были мошенники, однако смс с кодом с сервера банка все таки была.
Сразу же написал этот текст до сюда. Ждал месяц, пока позвонят для "закрытия сделки". Так никто и не позвонил. Может у них кто-то работает в структуре банка. Это был Альфа если что))
Друзья, сотни раз все говорили, не верьте.
Банку вы не нужны. Данные что вы оставляете в сети - сливаются. Не говорите с людьми о своем, даже если они все о вас знают. Вы и только вы даёте им ход. Будьте благоразумны и вместе мы перекроем этим паразитам кислород.
Спасибо, что почитали. Оставьте мнение в комментариях, каким бы оно не было.
Эта статья будет полезна для тех, кто хочет вернуть деньги за платные подписки или просто проверить их наличие на своем телефоне.
Сейчас все операторы мобильной связи грешат списанием денег за платные подписки. И одно дело, если вы намеренно подписались на рассылку, допустим, «Рецептов» или «Спортивных новостей». Но гораздо неприятнее в конце месяца узнать о том, что сотовый оператор ежедневно списывал с вас по 30-50 рублей за подписку, которой вы даже не пользовались.
Но обо всем по порядку.
Как проверить платные подписки на Мегафоне
Проверить наличие платных подписок Мегафон можно:
Как отключить платные подписки
Отключить платные подписки на Мегафоне можно только на 3 месяца. Для этого нужно установить запрет на платные подписки, отправив на номер 5151 смс с текстом УСТЗАПРЕТ и второе смс на тот же номер с текстом УСТЗАПРЕТСП.
Отписаться от платных подписок можно также, обратившись в офис оператора.
Как вернуть деньги за платные подписки на Мегафоне
А теперь самое интересное. Вернуть деньги за платные подписки Мегафона можно, и не только за текущий месяц, но и за весь прошедший период.
Представители оператора могут Вас убеждать, что деньги за прошлые периоды они не возвращают, что вообще это ваша вина и они не несут ответственности за подписки на сторонние интернет-ресурсы. В ответ на это требуйте официального ответа на свою претензию и будьте настойчивы в требовании вернуть свои деньги. Ведь именно Мегафон предоставляет сторонним ресурсам Ваш номер телефона, чтобы списывать с него деньги. Без Вашего согласия.
Чтобы вернуть деньги за платные подписки, нужно написать претензию в офисе мобильного оператора или через личный кабинет в мобильном приложении в разделе «Поддержка».
Текст примерно такой: «Ваша компания заключила партнерские соглашения с владельцами интернет-ресурсов, которые списывают деньги за платные подписки. Именно ваша компания дает разрешение на списание денег с моего мобильного. Но такого разрешения вашей компании я не предоставлял (а). Вы нарушаете мое право на защиту персональных данных, разглашая мой номер мобильного для списания денежных средств. Никакой информации об условиях и размерах списания денежных средств с моего счета перед их непосредственным списанием я не получал (а). Требую возврата денежных средств за весь текущий год (!) либо официального ответа с отказом за подписью руководителя.»
Обычно этого достаточно – настаивайте на официальном оформлении претензии. И ждите возврата.
Это рабочая схема, проверенная на многих пользователях. Деньги возвращают. Это точно работает с Мегафоном, с остальными операторами (Билайн, Теле 2, МТС) также не должно возникнуть сложностей.
Автор статьи
Читайте также: