Как вывести деньги с киви если превышен месячный лимит

Обновлено: 24.04.2024

Платежная система Киви обеспечивает своим пользователям большое количество инструментов для осуществления различных операций. Но, так же как и другая финансовая компания, она устанавливает определенные ограничения на их проведение. Чтобы знать, как справляться с подобными ситуациями, нужно разобраться, можно ли убрать ограничение на исходящие платежи Qiwi.

Проведение платежа запрещено СБ Киви: что это такое

С фразой проведение платежа запрещено СБ Киви чаще всего сталкиваются пользователи, которые стараются перевести деньги на другие платежные системы, особенно если операция осуществляется в пользу Вебмани, так как она является международной и переводы с соответствующим статусом. Чтобы решить данную проблему необходимо обратиться в службу поддержки с просьбой устранить ошибку и предоставить в качестве доказательств все необходимые сведения, скриншоты и копии платежей.

Как снять запрет на платежи

Важно! Нередко после обращения в службу безопасности, клиенты получают ответ через продолжительное время. За этот период они могут предпринимать любые самостоятельные попытки по разблокировке кошелька, которые могут привести к печальным последствиям, из-за деятельности мошенников. Так что изначально следует дождаться ответа администрации.

Чтобы запрет был снят, следует действовать таким образом:

в случае превышения лимита платежа нужно убрать заявку на вывод и разделить его на несколько небольших или же дождаться начала следующего месяца;
если же лимит перевода соблюден , а ограничения существуют, значит, кошелек автоматически блокирован из-за фильтрации службой безопасности, что требует обращения в техподдержку.

При обращении к сотрудникам из СБ. необходимо приготовить скан паспорта и договора на карту, так как они вправе запросить эти документы. Проверка запроса будет длиться 2 – 3 дня, чтобы процесс выполнить нужно, следовать следующим инструкциям:

Как обойти ограничение на исходящие платежи Киви

Чтобы обойти ограничение на исходящие платежи в системе Киви при транзакции крупной суммы, нужно пройти идентификацию, которая на каждом ее уровне обеспечит следующие преимущества по избавлению от ограничений:

первый «анонимный», доступна исходящая оплата в месяц до 40 000 рублей, но при этом нет необходимости вносить свои данные, достаточно только номера телефона. Этой ступенью пользуется большинство пользователей из-за отсутствия особых требований ;
активация второй ступени обеспечивает лимит в 60 000 рублей, а возможная сумма к выводу в месяц – 200 000 рублей. Чтобы ею попользоваться нужно пройти верификацию личности одним из доступных способов – через интернет-форму , прикрепив к ней сканы документов, посредством терминала или горячей линии, а также лично обратившись в офис компании. Данный уровень применяют граждане, работающие через интернет;
третья ступень обеспечивает любые возможности по максимуму, так как на кошельке может храниться до 600 000 рублей, а на переводы и платежи нельзя устанавливать ни какие лимиты. Пройти такую идентификацию можно в любом офисе партнеров Qiwi, например, в офисе платежной системы Контакт, Евросети или в отделениях банка ЛетоБанк . Перед обращением подготовить соответствующий пакет документов – паспорт, ИНН, заявление, также номер телефона, в офисе обращения заполнить специальные бланки на идентификацию. После этого придет СМС с подтверждением уровня аккаунта. Нужен данный уровень для лиц, занимающихся интернет-бизнесом.

Последняя ступень для граждан, не оперирующих большими суммами, не будет лишней, так как банки предпочитают работать с личностью, а не с анонимами. К ним совершенно другое отношение, и техподдержка реагирует адекватней. Кроме этого, снимаются ограничения на переводы и хранимые суммы.

С какими трудностями можно столкнуться

Если услуга от Киви по переводу средств заблокирована, необходимо проверить, есть ли договор с компанией и оформлена ли SIM-карта на собственника аккаунта. Если же договор отсутствует нужно его оформить как можно быстрее. В случае оформления SIM-карты на другого человека следует его найти.

В случае блокировки аккаунта пользователя проинформируют об этом, но вот плательщик отправит средства в случае потребности, так как он об этом не информируется. При переводе больших сумм обойти лимиты можно только повышением уровня идентификации.

Если делать обращение в техподдержку при отсутствии проблем с номером телефона и наличии договора разблокировка произойдет в течение 1 – 2 дней. При этом запретить пользоваться кошельком служба безопасности вправе согласно договору.

От ограничений на перечисление средств избавиться достаточно просто , нужно только повысить уровень верификации, кроме этого, блокировка снимается в течение нескольких дней, если пользователь при активации аккаунта указал правдивые данные. Нужно понимать, что запрет существует в первую очередь в интересах пользователя, чтобы сохранить его сбережения.

Запрет на исходящие транзакции – распространенная ошибка, встречающаяся во всех электронных платежных системах. Есть три варианта убрать ограничение на исходящие платежи QIWI. С их помощью добросовестные клиенты решают проблему в течение двух дней. Рассмотрим способы, а также возможные причины заморозки счета подробно.

Причины возникновения ситуации

Вторая возможная причина: был исчерпан месячный лимит на исходящие переводы. Владельцы аккаунтов с минимальным статусом могут совершать платежи на сумму 40 000 руб., с основным – на 200 000 руб.

Служба безопасности должна убедиться, что:

кошелек принадлежит владельцу номера;
деньги имеют понятное и чистое для закона происхождение.

Возможно, что подозрительным оказался аккаунт, на который совершался перевод. В таком случае блокируются оба: получатель и отправитель.

Что делать, чтобы снять ограничения

Следующий шаг: узнать какие установлены ограничения по сумме на QIWI кошельке. Информация находится в личном кабинете. Чтобы ее найти нужно:

Залогиниться на сайте.
Щелкнуть по номеру телефона в правом верхнем углу.
В ниспадающем меню кликнуть «Подробнее про статусы».

В шапке открывшегося окна указан текущий статус.

Осталось посчитать сумму выводов с аккаунта за месяц и сравнить ее с ограничениями по тарифу. Учитываются все исходящие транзакции, в том числе и на виртуальную карту QIWI.

Если выяснится, что исчерпан лимит, то будет два варианта: дождаться следующего календарного периода либо перейти на более высокий статус аккаунта. Быстрым выходом из ситуации может стать отправка меньшей суммы, которая не превышает верхнюю планку.

Если предел не достигнут, значит кошелек под подозрением у службы безопасности. Рассмотрим решение проблемы через идентификацию и общение с СБ подробнее.

Путем идентификации пользователя

Идентификация — первый шаг в любом из вариантов (если не проводилась ранее). В крупных городах ее проходят бесплатно в офисе QIWI, в букмекерских конторах «Олимп», «Бинго-Бум». За 150 руб. услугу окажут в офисах системы CONTACT, а за 300 – в «Евросети» и «Связном». Понадобится удостоверение личности.

После посещения офиса останется зайти в личный кабинет и подтвердить данные вводом 4 цифр номера паспорта. Если все будет в порядке, то кошелек станет профессиональным. Пополнение будет неограниченное, главное, чтобы разово на счете не оказывалось больше 600 000 руб. Снимать с прикрепленной пластиковой карты QIWI в банкоматах можно будет до 200 000 руб. Ограничение по переводам – 4 000 000 руб. в месяц.

Если удалось идентифицировать кошелек, но проблема осталась, то придется общаться со службой безопасности.

Другие варианты

Ответ, как правило, приходит в течение 1-2 дней и содержит следующие требования:

предоставить копию договора с оператором связи на тот же номер, на который открыт кошелек;
доказать, что владелец номера и кошелька – одно и то же лицо;
объяснить, для какой деятельности использовался аккаунт, кто и зачем совершал оплаты.

Функции ограниченного аккаунта будут восстановлены за несколько дней, при условии, что все документы и история операций будут в порядке.

Проблемы, с которыми можно столкнуться

Проблемы будут у пользователей, которые не имеют договора с оператором сотовой связи, регистрировали кошелек на неизвестное лицо (на сканы документов или вымышленную личность). Эти ситуации делают разблокировку практически невозможной.

Разве что, в первом случае остается мизерная надежда на объяснительную такого вида:

При объяснении финансового смысла операций хитрить не надо. Чем больше туманных формулировок, тем больше шансов на вечный блок.

Основные причины ограниченных транзакций: исчерпанные лимиты, технические сбои системы, блокировка службой безопасности. Сбои следует переждать, во всех остальных случаях нужна идентификация. Решить проблему обычно удается за два дня, но переговоры о необходимых документах и деталях сделок могут затянуться на несколько недель.

Лимиты Киви-кошелька определяют максимальный остаток на счете и объем транзакций за месяц. Ограничения напрямую зависят от типа идентификации аккаунта — предоставившие всю информацию о себе пользователи имеют максимальные возможности. Незнание лимитов своего аккаунта может привести к парализации любой финансовой деятельности в кошельке до следующего месяца.

Виды лимитов QIWI кошелька и их особенности

Лимиты на Киви-кошельке бывают четырех типов: на платежи и переводы, остаток на счете, на единоразовую операцию и на снятие наличных. При превышении возможность проводить транзакции по данному направлению блокируется до наступления следующего календарного месяца.

В случае анонимного аккаунта решить проблему можно за десять минут. Для того чтобы снять запреты на переводы, обналичивание, увеличить суточный и месячный лимиты нужно будет заполнить онлайн-анкету.

При попытке вывести денежные средства с основного аккаунта, на котором была превышена ежемесячная норма, будет получен отказ. Быстрого выхода из ситуации нет, так как даже при прохождении идентификации будет потеряно несколько суток. Для иностранных граждан операция может затянуться на неделю и более.

Для пополнения в сутки

При пополнении любым способом наибольшая сумма одной операции – 15 000 руб. Важно учитывать, что максимально возможный остаток такой же. Значит, если на балансе 10 000, то удастся зачислить еще не более 5000 руб.

Для пользователей, прошедших упрощенную проверку личности, пополнение возможно на 50 000 руб. за раз с учетом комиссии. Однако при использовании терминала остается верхняя планка в 15 000 руб. Дело в том, что при зачислении с автомата пользователь никак не может подтвердить свою личность, и платеж получается анонимным.

При переводе на банковскую карту

Переводы на карты для обычных пользователей заблокированы. Доступны только платежи в сторону сервисов и компаний.

Ограничение на оплаты составляет 15000 руб. за один раз и 40 000 в месяц.

Владельцы основных аккаунтов могут переводить до 60 000 руб. единоразово и до 200 000 в месяц.

Идентифицированные пользователи имеют право отправлять до 500 000 руб. за одну транзакцию и до 600 000 в месяц на одного получателя или отправителя. Системой поддерживаются карты МИР, VISA, Mastercard.

С учетом типа аккаунта

В QIWI лимиты напрямую зависят от типа аккаунта. Их всего три: аноним, основной и профессиональный.

Анонимный используется только для оплаты услуг и сервисов в интернете. С такого аккаунта нельзя выводить и переводить деньги. На счету может лежать не более 15 000 руб.

Основной позволяет снимать наличными до 5000 руб. в день, до 40 000 в месяц. Переводы и платежи – максимум 200 000 руб. за 30 дней. Разрешенный баланс – до 60 000 руб.

Полная идентификация расширяет ограничения следующим образом: хранение – до 600 000 руб., транзакции и оплаты – до 4 000 000, обналичивание в банкомате – до 100 000 в сутки и до 200 000 в мес.

Подробно условия можно рассмотреть на таблице из личного кабинета.

Способы увеличения лимитов в системе

Обойти лимиты системы невозможно, поэтому единственный выход – официально их увеличить и снять сопутствующие ограничения. В любой момент владельцам базовых аккаунтов доступно заполнение короткой анкеты.

Чтобы расширить функционал Киви-кошелька, нужно:

Кликнуть по своему номеру в правом верхнем углу и в открывшемся подменю нажать по ссылке “Подробнее про статусы”.

В высветившейся таблице нажать кнопку “Получить этот статус” под основным.

Заполнить в анкете паспортные данные и подтвердить.

После прохождения проверки лимиты на карточные переводы и хранение будут повышены.

Пользователям основных аккаунтов необходимо пройти идентификацию. Гражданам России изменить статус ее проще всего.

Последовательность действий:

Вводят 4 последние цифры номера паспорта и нажимают “Подтвердить”.

Вписывают проверочный код из СМС, кликают “Продолжить”.

Несколько минут ожидают обновления данных. Задержка может составить до четверти часа.

После подтверждения данных статус в профиле изменится на профессиональный.

Инструкция для идентификации для граждан других стран

Расширение лимитов Киви-кошелька для иностранных граждан имеет свои особенности. Например, на территории Украины пройти идентификацию невозможно.

Белорусы проходят процедуру также, как и россияне, только на 1 этапе предъявляют национальный паспорт РБ.

Граждане других государств проходят процедуру по стандартному алгоритму с небольшими отличиями:

К паспорту должен прилагаться нотариально заверенный перевод.
Дополнительно нужен заграничный паспорт с действующей визой (если въезд оформлялся с помощью визы).
Разрешение на временное проживание или вид на жительство, или миграционная карта.

Анонимный аккаунт обладает сильно ограниченным функционалом, подходящим только для оплаты счетов. Чтобы убрать запрет на переводы и расширить возможности получают основной статус в режиме онлайн. Максимальные лимиты дает идентификация, пройти которую можно бесплатно в любом из фирменных офисов. Иностранцам понадобится перевод паспорта.

Не стоит паниковать и обвинять во всех своих несчастьях платежную систему. Есть вполне объяснимые причины произошедшего, в которых следует разобраться, чтобы устранить проблему.

Основные причины блокировки кошелька Qiwi.

Превышен лимит средств для списания. Для не идентифицированных пользователей это ограничение — 100 тысяч рублей в месяц. Причем, максимальная сумма одного платежа не должна превышать 15 тысяч.
Автоматическая блокировка по фильтрам службы безопасности Киви. Ограничить исходящие платежи могут из-за использования при пополнении счета сторонних ресурсов с плохой репутацией.

использовать при пополнении счета проверенные и надежные платежные системы,
пройти процедуру идентификации.

Идентификация пользователя Qiwi.

Для прохождения этой процедуры необходимо прийти в пункт Системы CONTACT, сообщить кассиру-операционисту о том, что Вам необходимо оплатить «идентификацию пользователя» в системе «Visa QIWI Wallet». При этом будьте готовы предоставить удостоверение личности и следующие данные:

Номер мобильного телефона, который соответствует вашей учетной записи в системе Киви.
Уникальный код предоставляемой в системе CONTACT услуги (QWID) и плату в размере 100 рублей, которая будет переведена на счет Киви. Итоговая сумма к оплате при этом составит 250 рублей, так как комиссия CONTACT при совершении этой операции — 150 рублей.

Если Вам не удалось предотвратить проблему и ограничение на исходящие платежи уже появилось, для разблокировки кошелька следует выполнить определенные действия.

Как cнять «ограничения» на исходящие платежи?

Обычно, техподдержка платежной системы Киви своевременно реагирует на обращения своих клиентов. Однако, бывают случаи, когда ответа какое-то время нет, и люди, потерявшие доступ к своим деньгам, впадают в отчаяние. В этот момент они начинают искать нестандартные способы решения проблемы и легко могут стать жертвой мошенников.

Стоит ли обращаться к «специалистам» по разблокировке кошельков?

В интернете есть много «профессионалов», предоставляющих услуги по снятию ограничения на исходящие платежи. Плата за их работу доходит до 50% от суммы заблокированных средств. Причем, для «успешной» разблокировки этим специалистам не требуется документы на карту, которые часто отсутствуют у владельца кошелька.

Каким образом снимается ограничение на исходящие платежи лицами, не имеющими ничего общего с официальной деятельностью системы Qiwi, остается загадкой. Можно только предположить, что обратившись к ним, придется распрощаться не с половиной суммы, а со всеми своими деньгами. Получив доступ к Вашему кошельку, они будут действовать по той же схеме, которой можете воспользоваться и Вы, никак не гарантируя при этом возврата денег.

Итак, при использовании платежной системы Qiwi старайтесь пройти идентификацию и использовать для пополнения своего кошелька проверенные обменники.

Если же ограничение на исходящие платежи все же возникло, то не следует впадать в панику и обращаться за помощью к сомнительным «специалистам». Наберитесь терпения, учтите изложенные выше рекомендации и решайте проблему с помощью технической поддержки системы Киви.

QIWI Wallet (Qiwi-кошелек) – это один из множества электронных кошельков, но его можно без сомнения назвать самым популярным. Он считается одним из самых доступных, простых и удобных платежных систем на территории СНГ. Причин для этого множество: электронная платежная система кошелька позволяет проводить транзакции при помощи большинства современных девайсов, и при этом, работает не только с рублями, но и с долларами, евро и тенге. Также сервис позволяет выпустить реальную банковскую карту кошелька и расплачиваться средствами со счета при покупках в магазине. Изначально Qiwi-кошелек задумывался как кошелек для использования с помощью мобильного телефона, поэтому номер телефона в этом случае нужен не просто для защиты, он выступает в качестве адреса аккаунта. То есть, пока пользователь владеет номером телефона - он владеет и кошельком.

При всем при этом, Qiwi-кошелек облагает операции высокими комиссиями, а для некоторых типов их нет совсем. Суммы от 3 000 рублей сервис комиссией не облагает, а от меньших сумм пользователь платит небольшую комиссию 1-3% за проведение операции. Вывод средств с кошелька на карту банка будет стоить дороже - 50 руб. + 2% комиссии.

Помимо комиссии, для пользователей Qiwi-кошелька предусмотрены лимиты. Система лимитирования была введена сервисом в 2013 году с целью безопасности денежных потоков. До этого, все операции проводили полностью приватно с одинаковыми ограничениями: не более 15 000 рублей за один вывод и не более 40 000 рублей в месяц. Банки часто блокировали подобные транзакции и в целом относились крайне негативно к подобным платежам, поскольку ни имени пользователя, ни его паспортных данных не представлялось. Сейчас в России ведется процесс по усилению безопасности кругооборота денежных средств, поэтому многие платежные системы вынуждены проводить проверку личных данных. В Qiwi-кошельке такая операция называется идентификацией.

В случае если клиент планирует проводить крупные транзакции, ему необходимо пройти такую идентификацию и ввести личные данные, чтобы снять Qiwi-лимиты на переводы. Существует три ступени идентификации для пользователей:

То есть, для того чтобы изменить лимиты Qiwi-кошельке, нужно всего лишь пройти идентификацию? А именно: ввести свои ФИО, указать дату рождения, а также серию и номер паспорта. Правда это касается только статуса «Стандарт». Если же вам нужен «Максимум», то в любом случае придется с нужными документами посетить одно из отделений QIWI банка или офис партнеров. В этом случае процедура идентификации будет бесплатна.

Важно помнить, что полностью убрать в Qiwi-кошельке ограничение на исходящие платежи получится только при получении статуса «Максимум». Дело в том, что тип аккаунта «Стандарт» хоть и значительно расширяет лимиты, но все же имеет ряд ограничений.

Как же избавиться от ограничений на исходящие платежи? На один документ удостоверения личности можно зарегистрировать до 5 кошельков, тем самым увеличится лимит на переводы в 5 раз, кроме того после отправки 100 000 рублей в сутки включается комиссия 2%, которая обнуляется через 24 часа. В случае если комиссия не обнулилась, ваш кошелек признан коммерческим и комиссия останется навсегда. Если у вас уже израсходованы возможности по лимиту платежа, можно разделить большой платеж на несколько небольших сумм или просто подождать до начала следующего месяца. Когда же превышения лимита нет, а проблема с ограничением исходящих платежей существует, значит, в системе сработали фильтры безопасности и кошелек был заблокирован автоматически. В этом случае выход из ситуации может быть только один – обращение в службу технической поддержки, чтобы вам помогли снять ограничения.

Что можно сказать о Qiwi-кошельке? Это, несомненно, самая надежная платежная система, которая существует на данное время. Если соблюдать все условия работы с сервисом, он будет вашим надежным помощником и удобным инструментом для онлайн-платежей. И пусть многочисленные ограничения создают ряд неудобств, платформа предоставляет широкий спектр возможностей для их легального устранения.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: