Тикетпро вернуть деньги за билеты

Обновлено: 16.06.2024

В связи с введением ограничительных мер по проведению зрелищных мероприятий в Управление Роспотребнадзора по г. Москве продолжают поступать обращения потребителей об их правах на возврат приобретённых билетов в театры, концерты, музеи и экскурсии.

Обращаем внимание потребителей, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 года № 830 изменилось положение, по которому организации исполнительских искусств и музеи (далее - организации) отменяют зрелищные мероприятия или переносят дату их проведения. Речь идет о случаях, когда, например, введен режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации.

В этой связи рекомендуем следующий алгоритм действий по обмену приобретенных билетов или возврату денежных средств.

Перенос зрелищных мероприятий

Согласно изменениям, при переносе мероприятий организации, могут предложить посетителю один из следующих вариантов:

- посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету;

- обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие.

При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия должны быть сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета. Речь идет, в частности, о диапазоне видимости и категории мест (ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала). Если это невозможно, организацией с согласия посетителя предоставляется билет на лучших условиях без доплаты. Отметим, что по новым правилам организации должны провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима.

Основания для возврата денег

Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с изменениями, является только отмена зрелищного мероприятия. Мероприятие считается отмененным в случае, если организация:

- не определила новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены, например, режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации;

- не разместила информацию об этом на своем сайте.

Ранее при переносе зрелищных мероприятий посетитель мог потребовать возврата денег. Правила о том, что для этого мероприятие должно быть отменено, не было. Таким образом, в случае отмены мероприятия организация должна вернуть полную стоимость приобретенных билетов.

Новые сроки возврата денег за билеты

Также обращаем внимание, что изменениями введены новые сроки возврата денежных средств. Теперь при отмене мероприятий организации и другие продавцы билетов обязаны возвратить деньги в течение 180 дней с даты обращения посетителя. При этом неважно, сделал он это через сайт, на котором купил электронный билет, или обратился другим способом.

Согласно изменениям, посетитель может потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима:

- 6 месяцев (если мероприятие было отменено);

- 9 месяцев (если оно было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения).

В связи с этим, в случае, если после обращения потребителя к организации денежные средства не будут возвращены в сроки, указанные Положением об особенностях отмены, замены, либо переноса зрелищных мероприятий (180 дней), Управление готово подать иск в защиту прав потребителя на безвозмездной основе при подаче соответствующего заявления (форма заявления), с приложением документированных материалов (копия договора (билета); обращение к организатору, с подтверждением получения; документы об оплате и т.д.)

Справочно:

В 2019 году Управление Роспотребнадзора по г. Москве приняло участие в 27 судебных заседаниях по делам в защиту прав потребителей о взыскании денежных средств за неиспользованные билеты на культурно-развлекательные мероприятия. В результате их рассмотрения в пользу потребителей присуждено 751,9 тысяч рублей.

  • по инициативе гражданина или юридического лица - не позднее, чем за 1 (один) календарный день до даты проведения мероприятия.

Согласно части 2 пункта 1 статьи 195 Гражданского Кодекса Республики Беларусь « Порядок совершения действий в последний день срока»

Если срок установлен для совершения какого-либо действия, и это действие должно быть совершено в организации, то срок истекает в тот час, когда в этой организации по установленным правилам прекращаются соответствующие операции.

При этом возврат производится в размере не менее 75 (семидесяти пяти) процентов от стоимости билета. Порядок осуществления такого возврата (место, размер, сроки, прочее) определяется Организатором мероприятия.

  • в случаях отмены, изменения объявленных времени и места проведения мероприятия, замены его иным, изменением состава участников культурно-зрелищного мероприятия – не позднее 7 (семи) календарных дней с даты подачи заявления о выплате денежной компенсации.

При этом возврат производится Организатором мероприятия, либо по его поручению Билетным оператором в размере полной стоимости входного билета (за минусом стоимости сервисного сбора Билетного оператора).

На спортивные мероприятия:

Сроки и порядок возврата билетов на спортивные мероприятия устанавливает Организатор мероприятия.

За разъяснениями по вопросам возврата Ваши билетов можете обратиться в ООО «Тикетпро»:

✅ Если Вы покупали билет на сайте ticketpro.by и оплачивали его пластиковой картой/картой «Халва»/картой покупок - обращайтесь на почту help@ticketpro.by с указанием серии билета или номера заказа Тикетпро;

✅ Если Вы покупали билет в кассе или на сайте ticketpro.by и оплачивали его с помощью системы ЕРИП/iPay - обращайтесь на почту kassa@ticketpro.by с указанием серии билета или номера заказа Тикетпро.

ВАЖНО!
В связи с большим количеством обращений время ответа на Ваше заявление может составлять до 2-х недель. Все заявки обрабатываются в порядке очереди.
Спасибо за понимание!

Настоящий публичный договор определяет порядок предоставления услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «Тикетпро» (именуемым в дальнейшем «Тикетпро» или «Билетный оператор»), УНП 191120757, местонахождение – 220002, Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Машерова 25, оф. 503, 503 А; и покупателем билетов (далее – клиент) на культурно-зрелищные, спортивные и/или иные массовые мероприятия (далее – Мероприятие), принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего договора.

Время работы ООО «Тикетпро»: пн-пт с 9:30 до 17:00. Выходные дни: суббота, воскресенье. Электронная почта: help@ticketpro.by.

1.1. Основные понятия:

Билет – договор между Организатором мероприятия и клиентом, удостоверяющий право последнего на посещение мероприятия, указанного на билете.

Билетный оператор (или Тикетпро) – ООО «Тикетпро» – юридическое лицо, учрежденное в соответствии с законодательством Республики Беларусь и реализующее билеты на мероприятия.

Бронь – это предварительное резервирование места на мероприятии (право посещения мероприятия). Забронированный билет должен быть оплачен в течение 1 календарного дня с момента заказа. Клиент не может иметь больше одной брони одновременно. Бронирование прекращается за 2 рабочих дня до начала мероприятия.

Зритель – физическое лицо, прошедшее на площадку (место) проведения мероприятия при предъявлении входного билета.

Клиент – это приобретатель Билета, которому Организатор оказывает услуги по посещению мероприятия.

Организатор мероприятия – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, поручившее Тикетпро реализовывать билеты на мероприятие.

Партнер – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, осуществляющее реализацию Билетов Клиенту по поручению Тикетпро.

Персональные данные физических лиц (далее – персональные данные) – совокупность основных и дополнительных персональных данных, а также данных о реквизитах документов, подтверждающих основные и дополнительные персональные данные конкретных физических лиц.

Сервисный сбор Билетного оператора – это сбор, который взимается с клиента за ряд услуг, предоставляемых клиенту при покупке билета (возможность распечатать билет на принтере, не выходя из дома; возможность приобрести билет в любой удобной по месторасположению точке продаж; выбор по распоясовке мест в зале, представленной на сайте, любого понравившегося места; выбор удобного способа оплаты билета и др.).

Согласие – согласие клиента на осуществление действий с персональными данными, информацией, касающейся клиента и относящейся к коммерческой или иной охраняемой законом тайне для целей использования ресурсов сайта.

Действия с персональными данными – сбор, обработка, хранение, запись, систематизация, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, удаление информации на сайте о персональных данных клиента, с соблюдением требований, определенных законодательством об информации, информатизации и защите информации.

1.2. Тикетпро от своего имени реализует билеты на мероприятие по поручению и за счет Организатора. Тикетпро не имеет права на установление цены и условий продажи билета, в т.ч. не определяет местоположение (сидячих) мест на мероприятии, не заменяет, не компенсирует уничтоженные, утерянные, украденные, испорченные и другие билеты. Стоимость брони, стоимость доставки при возврате билета не компенсируются. Тикетпро не отвечает за потери, понесенные в связи с мероприятием, в т.ч. не компенсирует стоимость предметов, потерянных в ходе мероприятия.

1.3. Права и обязательства, связанные с приобретенным билетом, определяются и публикуются Организатором мероприятия, и Тикетпро ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за содержание, изменение, исполнение указанных прав и обязательств.

1.4. Тикетпро имеет право в любое время ограничивать количество билетов, приобретаемых одним лицом, и прервать совершение сделки по покупке такого количества билетов, которое превышает разрешенное. Объем допускаемой сделки по покупке ограничивается максимальным допускаемым объемом корзины, сформированной клиентом.

1.5. Клиент получает купленные билеты после оплаты стоимости билетов в соответствии с выбранным методом доставки. При выкупе забронированных билетов оплачивается стоимость бронирования.

1.6. Тикетпро не несет ответственности за задержку доставки билетов, вызванную неточными данными, инструкциями, указанными пользователем Интернет-сайта, действиями третьих лиц, и иными обстоятельствами, не зависящими от Тикетпро. Тикетпро имеет право прекратить доставку билета, если выбранный клиентом метод доставки не соответствует действительности (неправильный адрес, клиент недоступен) или оплаченная сумма не соразмерна стоимости заказа. Если билет не получен к указанному сроку, клиент обязан связаться с Тикетпро в течение 3 календарных дней, направив соответствующее уведомление на почтовый адрес Тикетпро – 220002, Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Машерова 25, офис 503/503А, тел.: +375 17 336 33 11 или по адресу электронной почты help@ticketpro.by.

1.7. Билет должен храниться в безопасном месте. Прямые солнечные лучи и высокая температура могут испортить билет.

1.8. С момента предоставления публичного доступа к уникальному штрих-коду билета, приобретенного клиентом, ООО «Тикетпро» не несет ответственности за его уникальность (единичность), так как с данного момента билет с уникальным штрих-кодом может быть тиражирован.

1.9. Тикетпро сохраняет за собой право, согласованное с Организатором мероприятия, от своего имени взимать с клиента стоимость сервисного сбора. В рамках одного мероприятия стоимость сервисного сбора является одинаковой для всех клиентов.

1.10. Тикетпро при реализации билетов клиентам вправе самостоятельно за плату оказывать клиентам дополнительные услуги. Суммы, полученные за оказанные клиентам Тикетпро дополнительные услуги, являются собственным доходом Тикетпро.

1.11. Тикетпро не отвечает за содержание, комментарии и другие данные, добавленные на Интернет-сайт пользователями системы продажи билетов (пользователями форума).

1.13. Любое использование Интернет-сайта, его содержания для незаконных целей, а также с целью продажи или перепродажи билетов, для рекламы или другого действия с целью получения выгоды, в т.ч. посредничества при продаже билетов, – запрещено.

1.15. В случае нарушения условий работы с Интернет-сайтом Тикетпро имеет право прекратить использование Интернет-сайта и/или прервать сделку по покупке билета указанным лицом в одностороннем порядке.

1.16. Выполнением на сайте любого действия, Клиент подтверждает, что:

- он является совершеннолетним физическим лицом, имеющим полное право и дееспособность для работы с Интернет-сайтом;

- он надлежащим образом выполняет все условия работы с Интернет-сайтом;

- ему известно, что в случае раскрытия имени пользователя или пароля, переданных ему для посещения и работы с Интернет-сайтом, третьим лицам, клиент отвечает за выполнение обязательств, принятых третьими лицами с использованием его имени и пароля.

1.17. Кроме имени пользователя и пароля, Тикетпро не проверяет личность пользователя Интернет-сайта. Клиент подтверждает, что предоставленные им Тикетпро данные, предоставлены добровольно и с согласия клиента. Клиент дает Тикетпро согласие на обработку переданных им Тикетпро своих личных данных (имя и фамилия, место жительства, телефон, электронная почта, имя пользователя, пароль, и т.д.).

1.18. Ни Тикетпро, ни Организатор не проверяют, является ли лицо, представляющее билет лицом, приобретавшим билет, и не отвечают ни за какой ущерб, вызванный этим. При посещении мероприятия на основании билета, распечатанного клиентом, клиент считается вошедшим при первом представлении и (или) сканировании билета. Билеты с идентичным штрих-кодом не являются юридически значимыми ни для Тикетпро, ни для Организатора.

1.21. Все претензии по мероприятию, относящиеся к проведению, содержанию, качеству, рекламе, и т.д., предъявляются Организатору мероприятия.

1.22. Споры при недостижении согласия подлежат рассмотрению в судах Республики Беларусь в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

1.23. Клиент обязан сохранять пароль и имя пользователя, предоставленные для работы с Интернет-сайтом таким образом, чтобы они не попали в руки третьих лиц, за исключением случая, когда клиент уполномочивает третьих лиц представлять его при работе с Интернет-сайтом.

1.24. Клиент обязан информировать Тикетпро немедленно обо всех данных и обстоятельствах, которые изменились по сравнению с теми, которые были переданы им при регистрации на сайте.

В случае поручения Организатора осуществлять возврат Билетным оператором такой возврат денежных средств осуществляется после передачи клиентом оригинала билета и кассового чека (или подтверждения об оплате), которые подшиваются к заявлению.

При недостаточности денежных средств в кассе ООО «Тикетпро» и в случае, если требование клиента о возврате денежных средств не представляется возможным удовлетворить незамедлительно, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи календарных дней.

При возврате денежных средств клиенту на пластиковую карту, банки могут взимать комиссию за зачисление денежных средств на карту. Размер комиссии необходимо уточнять в банке-эмитенте, выпустившем карту.

1.26. Правила поведения на мероприятии (далее – Правила) установлены Законом «О массовых мероприятиях в Республике Беларусь» от 30.12.1997 г. №114-З (в ред. от 20.04.2016 г.), Законом «О физической культуре и спорте» от 04.01.2014 г. №125-З, другими нормативными правовыми актами, а также правилами, установленными в месте проведения мероприятия. Приобретая билет, клиент принимает и соглашается с правилами поведения на мероприятии.

1.27. Организатор мероприятия в целях обеспечения безопасности отдельных категорий зрителей может вводить особые условия посещения мероприятия для этих категорий с обязательным уведомлением о принятом решении администрации площадки, правоохранительных органов, зрителей до начала реализации входных билетов.

1.29. Контроль за соблюдением правил возлагается на Организатора мероприятия, сотрудников правоохранительных органов, пожарного надзора, а также служб, привлекаемых для обеспечения контрольно-пропускного режима, рассадки зрителей и охраны общественного порядка (службы безопасности, частные охранные предприятия, контролеры, администраторы, волонтеры и др.).

1.30. Организатор мероприятия вправе проводить фото-, видеосъемку зрителей с целью предупреждения противоправной деятельности.

1.31. Клиент предоставляет Билетному оператору информацию о персональных данных и дает согласие на ее безвозмездное использование Тикетпро для целей и в объеме, предусмотренных настоящим публичным договором.

1.32. Целью обработки персональных данных является: предоставление сервиса и исполнение договоров и соглашений, заключаемых Билетным оператором с физическими лицами, предоставление клиенту информации о Билетном операторе, Организаторе, для проведения рассылок о мероприятии(-ях), в любой, не запрещенной действующим законодательством, форме.

1.33. Персональные данные необходимы Тикетпро для информационных рассылок о мероприятии(-ях), предоставлять техническую и иную поддержку, а также для маркетинговых исследований и анализа, которые помогают улучшить сервис Билетного оператора.

1.34. Подтверждение согласия клиента осуществляется в момент внесения своего электронного адреса в личном кабинете, означает подтверждение клиентом своего согласия с публичным договором, а также согласие со всеми его условиями и безоговорочное их принятие.

1.35. Клиент предоставляет и разрешает производить предусмотренные публичным договором действия со следующими персональными данными:

- Электронный адрес Пользователя.

Принимая условия настоящего публичного договора, клиент предоставляет согласие на обработку своих персональных данных Билетному оператору, Организатору, его представителям и работникам, получением информационной рассылки в формате e-mail рассылки, иными путями, не запрещенными действующим законодательством.

1.36. Под обработкой персональных данных подразумевается следующий перечень действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение), обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных.

1.39. Тикетпро не несет никакой ответственности за искажение и утечку персональных данных клиента, информации, касающейся клиента и относящейся к коммерческой или иной тайне, по незащищённому каналу связи.

1.40. Тикетпро обязуется не передавать полученную от клиента информацию третьим лицам, за исключением, государственных органов на основании их запросов. Не считается нарушением предоставление персональных данных третьим лицам, действующим на основании договора с Тикетпро, для исполнения обязательств перед клиентом и только в рамках настоящего публичного договора.

1.42. Тикетпро при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

1.43. Приобретая билет, клиент автоматически соглашается с условиями данного договора и обязуется исполнять права и обязанности, изложенные в настоящем публичном договоре.

Пандемия коронавируса серьезно повлияла на концертную индустрию. В связи с введением режима повышенной готовности в большинстве регионов России действует запрет на проведение массовых мероприятий, к которым и относятся и концерты. В таких условиях Правительство предприняло ряд мер, направленных на защиту бизнеса, но ущемляющих интересы рядовых потребителей. Можно ли вернуть билеты на концерт, который не состоялся из-за установленных ограничений?

Как изменились правила возврата во время пандемии?

Процедуру возврата денег за билеты на концерт, отмененный из-за пандемии, регулирует Постановление Правительства РФ от 03.04.20 года № 442, которое за последнее время дважды претерпевало изменения. Если в обычных условиях гражданин в случае отмены/переноса концерта мог рассчитывать на возврат всей уплаченной суммы в течение 10 дней, то в период ограничений получить назад деньги стало намного сложнее.

Новые правила такие:

  1. В течение 14 дней с даты отмены ограничений организатор должен решить, будет ли проведен концерт или нет. Но конкретную дату в этот срок он может не назначать.
  2. Если принято решение о проведении концерта, в течение 6 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности должна появиться точная информация о дате и времени его проведения. Само мероприятие должно состояться в ближайшие полтора года с даты отмены коронавирусных ограничений.
  3. Зритель может воспользоваться уже имеющимися билетами либо обменять их на ваучер. В последнем случае гражданину необходимо произвести замену ваучера на билет за месяц до даты концерта. Причем условия должны быть аналогичны тем, что были заявлены при продаже первого билета. Если невозможно сохранить сопоставимые условия, билет выдается на лучших условиях, но покупатель не доплачивает за это.
  4. Если концерт отменен, либо оператор не успел определиться с новой датой, гражданин может требовать возврата 100 % стоимости билета.

Исходная версия рассматриваемого Постановления предусматривала более мягкие условия возврата. Так, деньги возвращались не только при отмене, но и в случае переноса мероприятия, причем в течение 30 суток. Данные правила действовали до вступления в силу Постановления РФ от 6.06.2020 года № 830.

Если зритель не может посетить концерт не вследствие его отмены/переноса, а в силу личных обстоятельств, ему следует руководствоваться ст.52.1 Основ законодательства РФ о культуре и Постановлением Правительства РФ от 18.09.20 года № 1491. Так, например, на возврат всей уплаченной суммы гражданин вправе рассчитывать в случае:

  • его болезни;
  • смерти члена семьи/близкого родственника.

Причем подать соответствующее заявление о возврате денег зритель вправе и в день концерта. Необходимо подтвердить наличие одного из перечисленных обстоятельств документально. Например, если причиной отказа от концерта явилась болезнь, то следует предоставить копию больничного листа.

Что касается ситуаций, когда зритель отказывается от посещения мероприятия по иным обстоятельствам, то он также может получить назад деньги за билет. Сумма зависит от срока обращения к организаторам:

  • 100 % от стоимости билета зритель получает, если подаст заявление за 10 дней до концерта;
  • 50 % от стоимости билета можно вернуть, если заявление подано за 5 дней до концерта;
  • 30 % стоимости билета возвращается, если гражданин подал заявление за 3 дня до концерта.

Что делать, если не назначили новую дату концерта?

Если организатор принял решение перенести мероприятие, но в течение полугода так и не сообщил, когда оно состоится, считается, что концерт отменен. В таком случае гражданин может требовать возврата уплаченной суммы, причем в день обращения. Причем покупателю билета отводится 9 месяцев на то, чтобы обратиться с подобным требованием.

Условия возврата денег за билет

Можно ли сдать билет на концерт обратно? Гражданин вправе рассчитывать на получение потраченных средств при соблюдении следующих условий:

  • режим повышенной готовности в конкретном регионе снят;
  • концерт официально отменен, либо организатор не сообщил конкретную дату в установленный срок;
  • покупатель обратился с соответствующим требованием к организатору/посреднику в течение 6 месяцев (или 9 месяцев, если мероприятие было перенесено, но новая дата не назначена).

Как видим, денежные средства не возвращаются покупателю автоматически. При отсутствии соответствующего заявления организатор по своей воле не станет перечислять деньги.

Инструкция

Итак, рассмотрим поэтапно, как вернуть деньги за билет на концерт. Четко придерживайтесь данного алгоритма, чтобы гарантированно получить от организаторов всю сумму.

Следите за тем, когда произойдет отмена режима повышенной готовности

Если режим повышенной готовности в регионе не снят, организаторы не обязаны решать вопросы с переносом или отменой концертов. Поэтому регулярно просматривайте официальные сайты высших должностных лиц вашего субъекта на предмет появления соответствующей информацией.

Отслеживайте сайт организатора

Если режим ограничений снят, в течение 14 суток на сайте организатора должна появиться информация о том, переносится или отменяется концерт.

Подайте заявление на возврат денег

Если концерт отменен, в течение полугода с даты снятия ковидных ограничений вы вправе подать заявление о возврате денег.

Срок возврата денег за билет на концерт — 180 суток. К сожалению, покупатель билетов не может рассчитывать на выплату каких-либо неустоек и процентов. Если в кассовом чеке выделена комиссия агента (именуемая также исполнительским сбором), то для возврата этой суммы следует обратиться к посреднику.

Предположим, концерт не отменен, а перенесен, но новая дата вас не устраивает. Значит ли это, что вы гарантированно останетесь без денег? Нет, некоторые организаторы идут навстречу покупателям и возвращают деньги. Однако в условиях пандемии это их право, а не обязанность.

Обратитесь в суд

Достаточно часто организаторы и посредники отказываются возвращать деньги даже по истечении положенного срока. Например, организатор может отменить мероприятие, но затем заявить, например, что «проведение концерта планируется». В таком случае необходимо обращаться с иском в мировой (если стоимость билетов не превышает 100 тысяч рублей) или в районный (если за билеты отдано более 100 тысяч рублей) суд.

Отметим, что к указанным отношениям применяется Закон «О защите прав потребителей». Это значит, что гражданин сам решает, куда ему обратиться – в суд по своему месту проживания, месту нахождения ответчика или месту исполнения договора. При этом госпошлина не уплачивается, если взыскиваемая сумма не превышает 1 млн рублей.

На что может рассчитывать покупатель?

  • на возмещение стоимости билетов;
  • на компенсацию морального вреда;
  • на штраф за отказ выполнить требования гражданина в добровольном порядке, предусмотренный законодательством о защите прав потребителей (составляет 50 % от взыскиваемой суммы);
  • на возмещение понесенных убытков;
  • на компенсацию всех судебных издержек.

Консультация юриста в Москве

Проблемы с возвратом билета на концерт?

Воспользуйтесь бесплатной помощью опытного юриста по ссылке ниже. Консультация возможна онлайн или в нашем московском офисе.



Шаг 3. Выбрать заказ, который необходимо вернуть и нажать кнопку "сделать возврат".
Ниже откроется форма возврата билета.



Шаг 5. В появившемся окне вводите код, присланный на телефон
указанный при регистрации и нажать кнопку "ок".







1. Паспорт.
2. Карта с которой производилось списание.
3. Оригиналы билетов.
4. Слип чек (если таковой имеется).

1. Паспорт доверенного лица (для прохода в офис).
2. Копия или фото паспорта владельца карты.
3. Копия или фото карты с которой производилось списание.
4. Оригиналы билетов.
5. Слип чек (если таковой имеется).

Касса на Белорусской

1. Паспорт.
2. Карта с которой производилось списание.
3. Оригиналы билетов.
4. Слип чек (если таковой имеется).

1. Паспорт доверенного лица (для прохода в офис).
2. Копия или фото паспорта владельца карты.
3. Копия или фото карты с которой производилось списание.
4. Оригиналы билетов.
5. Слип чек (если таковой имеется).

Вы можете оплатить заказ, используя следующие формы оплаты:
Наличными (при покупке в одной из касс Ticketland).

Банковскими картами Visa, MasterCard, МИР

Заказ и выкуп билетов на сайте возможен круглосуточно.
Заказ билетов в call-центре ежедневно с 9:00 до 21:00

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: