Как вывести деньги с нет монет
Обновлено: 27.04.2024
Новый сервис безналичной оплаты чаевых «нетмонет» решает проблему, когда у вас нет мелких купюр или монет, чтобы оставить на чай, а поблагодарить официанта или курьера хочется. Сервис уже внедрён в 16 заведениях Минска и с сегодняшнего дня начинает завоёвывать весь рынок услуг. Рассказываем подробности и делимся впечатлениями руководителей и управляющих Le Gosse, PAUL и Clever Irish Pub.
Стартуем с удобства. Чтобы воспользоваться сервисом безналичных чаевых «нетмонет», ни гостю, ни официанту не нужно скачивать отдельное приложение. Всё работает через QR-код. Так вы тратите минимум времени, чтобы оставить чаевые, а официанты мгновенно получают их на карту Альфа-Банка и видят пополнение на счёте.
Как всё работает?
- Вместе со счётом официант приносит визитку с персональным QR-кодом.
- Вы сканируете его камерой смартфона и переходите на специальный сайт.
- Здесь вводите сумму чаевых, которую хотите оставить, или выбираете из предложенных — 2, 5, 10 рублей. Тут же можно добавить отзыв или комментарий.
- Деньги за вычетом комиссии в 5% поступают на карту официанта.
На этом всё. Минута вашего времени, никакой налички и дополнительных затрат ни со стороны гостей, ни со стороны владельцев и работников.
Одни из первых заведений, которые внедрили электронные чаевые «нетмонет», — сеть кафе-пекарен PAUL, ресторан Le Gosse и знаменитый Clever Irish Pub. Now связался с ними, чтобы услышать отзывы о работе нового сервиса из первых уст.
Татьяна Сущеня, маркетолог и бренд-менеджер сети кафе-пекарен PAUL
«Часто бывает, что у гостя с собой или крупные купюры, или много мелких монет. Либо вообще нет наличных денег, как у меня, так как в 90% случаев всё оплачиваю картой.
Все варианты — не самые удобные, если посетитель хочет оставить чаевые за понравившееся обслуживание. Это либо ждать сдачу, что отнимает некоторое время. Либо класть на стол стопку монет, что зачастую психологически не очень комфортно для гостя. С «нетмонет» такого нет. Ребята из PAUL уже активно пользуются сервисом и ощутили его удобство. Большинству нравится именно то, что деньги сразу приходят на карту. Конечно, важно иметь в виду, что чаевые облагаются подоходным налогом, поэтому команде официантов необходимо подавать декларации. Но, думаю, к этому нужно просто привыкнуть, так как, вероятнее всего, их доход с сервисом «нетмонет» станет выше».
Александр Гавриш, директор ресторана Le Gosse
«Мы очень довольны сервисом. Говорю это и как представитель бизнеса, и как руководитель команды — потому что это удобно и гостям нашего ресторана, и нашим сотрудникам.
С «нетмонет» деньги двигаются очень быстро и зачисляются моментально. И мы видим большое количество транзакций через него за день. Так, у нас небольшой ресторан, 30 посадочных мест, а в день может быть несколько десятков чаевых, проведённых через «нетмонет».
Буквально на прошлой неделе к нам пришёл иностранный гость, который оставил через электронный сервис 20 евро в качестве благодарности официанту, что достаточно большая сумма для чаевых. Так что, думаю, размер чаевых с внедрением сервиса будет показывать тенденцию к увеличению. Потому что сейчас люди, когда идут в ресторан, заранее снимают наличные и разменивают деньги, чтобы у них была возможность отблагодарить за обслуживание. А если не успели забежать и снять? Тогда чаевых может и не быть, несмотря на хороший сервис. С «нетмонет» это решается.
В использовании сервис безналичных чаевых идеален. Всё интуитивно понятно даже ребёнку, проще некуда. И это действительно отличный продукт, потому что если бы он не был таким, он бы не работал. А «нетмонет» начал работать у нас уже с первого дня.
Как только мы стали показывать гостям такую возможность, рассказывать о ней, как только отстроили всю систему с точки зрения хода денег — всё сразу же заработало и отлично работает сейчас. Я вижу это в наших ежедневных отчётах, которые приходят на корпоративную почту.
Единственное, мне кажется, что сейчас информация недостаточно распространена среди ресторанов и других заведений сферы услуг. Но как только все начнут пользоваться сервисом — в выигрыше будут все: и Альфа-Банк, и сотрудники, и гости.
Чаевые - это норма. С нами 7 из 9 ресторанов Michelin, отели, индустрия красоты, службы доставки, заправки, магазины и аптеки. Не хватает только вас!
Будьте в курсе новостей и обновлений платформы.💛
Нетмонет запись закреплена
Официант – душа ресторана, а не обслуга!
Что мы знаем об официантах? Кто эти люди – о чем мечтают и как относятся к своей профессии? Это видео про маленькие и большие победы, мечты и цели работников сферы заботы.
Очень позитивно) сама начинала свой профессиональный путь в студенческие годы с работы официантом. Интересный опыт) С праздником!
Настя Ужакова
А про барменов будет
Нетмонет запись закреплена
Суть проста — с наступлением нового месяца мы будем рандомным образом выбирать получателя подарка по комментариям.
Комментируйте любые посты. Чем больше, тем лучше!
Нетмонет запись закреплена
Официант - это не обслуга. Официанство - не подработка после студенчества и не тот труд, с которым справится каждый.
Вместе с EGGSELLENT мы хотим донести до гостей, как на самом деле важно уважать тех, кто умеет сутками стоять на ногах, дарит улыбку даже в моменты, когда самому хочется спрятаться под одеяло; кто вкусно говорит о еде, а значит и разбирается в кухне.
Все эти важные мысли мы облекли в сценарий и готовим невероятный ролик, который выйдет совсем скоро! Такой вот маленький спойлер :)
Нетмонет запись закреплена
Нетмонет запись закреплена
Привет, новая реальность! Или старая.
Одному счастливчику пришлём кофточку! Выберем рандомом во вторник, 11 мая.
Даня Юнес
Пиу
Анастасия Решетникова
Нетмонет запись закреплена
Нетмонет запись закреплена
Почему через Мир Pay невозможно оплатить чаевые?
Ответ простой и сложный одновременно: Мир Pay не работает с интернет-эквайрингом.
Что это значит? Чаевые — такая же покупка в интернете, как если бы вы заказали джинсы из онлайн-магазина. И за чай, и за джинсы платят в сети. Это и есть интернет-эквайринг.
Мир Pay поддерживает только торговый эквайринг — когда вы покупаете продукты в «Пятерочке» и для оплаты прикладываете карту к терминалу.
Нетмонет запись закреплена
Рынок электронных чаевых переживает самое непростое со времён covid время — что случилось и что мы предпринимаем?
В одночасье Apple и Google Pay ушли из России, в 5 раз подорожала чековая лента, посещаемость в ресторанах упала.
В пиковый момент количество успешных транзакций снизилось в 4 раза. Более 60.000 официантов и других получателей чаевых нетмонет стали резко терять доход. «Я чувствовал личную ответственность за каждого», - пишет Егор Высоцкий, основатель платформы.
Показать полностью.
Мы приняли ряд мер:
1. Супер оперативно добавили новый способ оплаты: Яндекс Pay. Скоро появится SberPay и не только.
2. Некоторые рестораны испугались и решили убрать QR-код из чека. Данное решение могло сильно снизить поток чаевых, поэтому наш отдел маркетинга запустил акцию «от 66 метров чековой ленты в подарок при подключении». От 1.000 раз будет закрыто присутствие QR-кода в чеке.
Сейчас восстановлено 60% оборота чаевых. 95% оплат на платформе успешны. И это число растёт с каждым днём. Радует, что, несмотря на глобальные изменения, все действуют сообща. Официанты обучают гостей новым способам оплаты, а гости довольно быстро адаптируются.
Александр Лобынцев
Не совсем понятно, зачем для вывода кучу личных данный указывать: паспорт, ИНН, прописка и т.д. Не слишком ли это для перевода?
Оля Бублик
Александр, там ещё и налог есть 13%
Александр Лобынцев ответил Оле
Александр, яростно плюсую!
Александр, деньги зачисляются на банковский счет за вычетом НДФЛ. Мы погашаем этот налог – для его оплаты нужны эти данные.
Илья Шуляк ответил Сообществу
Илья, пожалуйста, проверьте обновления ПО и ЯRUS – возможно с последними версиями проблем не будет
Илья Шуляк ответил Сообществу
ЯRUS, а почему налог вычесть от организации. Зачем от каждого, вот перевел человек себе деньги и сразу знает за -13% зачем именно к человеку это привязывать. Вот поэтому ребенок не хочет там ничего выставлять, ни паспорта нет ни инн. Я тоже не буду свои данные где-то вводить.
Андрей, спасибо
А у меня все равно монетки не начисляются обновление не доступно мне
ЯRUS, до последнего обновления было норм а после при блокировке экрана музыка не играет\ при возвращении на предыдущую страницу или домой пропадает не только музыка но и проигрыватель чО вы там навертели. исправьте \дожлусь нового обновления и если все повторится удалю нх ваше творение и так сделают сотни тысяч монетки ваши полнейший бред ящо и паспорт им покажи вы народ совсем за дебилов держите \ надеюсь в россграм не такие тупые
Это правда, что для вывода монет нужен скан паспорта? Кто будет иметь доступ к этим данным и кто будет отвечать в случае возникновения проблем?
Александр Лобынцев
Александр, понятно, спасибо. Такого комплекта достаточно для получения, например, онлайн займа. Лично я бы не рисковала так своими данными.
Привязан телефон, а монетки как не работали, так и не работают. Стоит там "ошибка". Блин, ребята, вы такую возможность просрали. Столько народа из инсты искало куда преземлиться, но вы не воспользовались. Одни баги. Многие мне говорят, что только не сюда. А идея была отличная, жаль.
Ольга, пожалуйста, примите соглашение, чтобы передавать и получать монетки, а также проверьте обновления ПО и ЯRUS – возможно с последними версиями проблем не будет.
ЯRUS, я нажимала когда то принять соглашение, больше предложение не выходило. Как его можно найти и проверить?
ЯRUS, Здравствуйте! У меня возник вопрос следующего характера! Я пишу посты почти каждый день, причем длинные, а не короткие, но суть проблемы заключается в том, что мне не начисляются монетки от подписчиков и простых читателей трех лент, начиная с 20 февраля 2022 года. От Яруса я получаю монетки, но был такой период времени, когда с 11 марта по 29 марта 2022 года имели место быть технические неполадки в общей системе Вашей персональной ленты рекомендаций. Получается так, что в данный период времени мне не начислили 90 монеток (18х5). Можно ли сделать общий перерасчёт? Я ведь печатал посты, а не сидел без дела, выполнял свою работу добросовестным путем.
ЯRUS, У меня есть еще один вопрос! Я заметил, что многие пользователи Яруса выкладывают маленькие посты, состоящие из нескольких слов или предложений, я пишу объемные тексты. Почему у них больше подписчиков на ленты событий, если они выкладывают не совсем интересный широкому кругу аудитории контент?
ЯRUS, Написано более 70 постов за все время, начиная с 17 января 2022 года, я не считаю, что это мало или плохо.
НетМонет.ру – это онлайн сервис Альфа Банка, являющийся лидером в сфере электронных чаевых. С помощью этого сервиса гость ресторана, кафе или другого заведения общественного питания может оставить чаевые понравившемуся официанту с помощью любой банковской карты по QR‑коду. НетМонет ру – это удобная возможность поблагодарить персонал или оставить отзыв о ресторане.
Электронный сервис НетМонет предлагает ряд дополнительных преимуществ для заведений общественного питания – до +35% дополнительных чаевых для официантов, доступ к аналитике и статистике лояльности гостей.
Использование онлайн сервиса безналичных чаевых НетМонет ру совершенно бесплатно для заведений, а управление всеми функциональными возможностями осуществляется через личный кабинет. Он оформляется в несколько шагов:
После заполнения онлайн заявки с пользователем свяжется менеджер электронного сервиса НетМонет. Специалист уточнит и согласует все необходимые детали. После этого будет подготовлено, установлено и настроено все необходимое оборудование. На завершающем этапе проводится обучение менеджмента и всех сотрудников.
Восстановление пароля
Функциональные возможности аккаунта
Учетная запись НетМонет открывает пользователям доступ к расширенному функционалу онлайн сервиса. С ее помощью можно:
- Оставить чаевые с помощью своей банковской карты.
- Просмотреть историю всех чаевых, оставленных со своей банковской карточки.
- Оставить отзыв о заведении.
- Прочитать отзывы других пользователей.
- Просмотреть аналитические данные о лояльности клиентов.
При появлении любых сложностей пользователи электронного сервиса НетМонет могут обратиться в теподдержку, задав вопрос в онлайн чате в своем кабинете.
Контактные данные для связи
Центральный офис компании НетМонет расположен по адресу 125040, г. Москва, улица 3-я Ямского Поля, д. 2к13, офис 6.
26-летний Георгий Высоцкий сначала не верил, что его стартап для оплаты чаевых картой «Нетмонет» сможет стать настоящим бизнесом, поэтому после его запуска еще около года проработал в McKinsey & Company. За это время сервис подключили несколько элитных ресторанов, а месячный оборот чаевых достиг 6 млн рублей. Ажиотаж в московских заведениях после снятия ограничений ускорил рост проекта — и в конце февраля 2021-го его купил Альфа-банк
Во время обедов и ужинов с коллегами бизнес-аналитик McKinsey & Company Георгий Высоцкий регулярно сталкивался с «проблемой отсутствия кеша». «Счет на всю команду был обычно около 5000 рублей, но ни у кого не было наличных. Все извинялись и шли к двери, — рассказывает он. — Как сейчас помню: идешь и чувствуешь эти укоризненные взгляды официанта. Но ничего не можешь поделать — переводы с карты на карту нам казались ущербными».
Растущим стартапом заинтересовался Альфа-банк. В конце 2020 года он предложил Высоцкому купить 100% сервиса, а 26 февраля 2021-го закрыл эту сделку, сообщил Forbes Денис Осин, директор малого и микробизнеса, член правления Альфа-банка. Ее точную сумму стороны не раскрывают. По оценке Forbes, покупка «Нетмонет» обошлась Альфа-банку примерно в $4 млн.
Как Высоцкому удалось всего за полтора года вырастить самый перспективный проект в сегменте безналичной оплаты чаевых и почему он решил продать проект?
Чаевые от Монеточки
Георгий Высоцкий родился и вырос в Воронеже, после школы работал официантом, затем поступил на физфак МГУ и перебрался в Москву. Поскольку «душа не лежала заниматься наукой», на третьем курсе устроился на стажировку аналитиком в консалтинговую компанию McKinsey & Company. После окончания университета в 2017 году его взяли на полноценную стажировку, а еще через год повысили до старшего бизнес-аналитика.
Когда Высоцкий обратил внимание на проблему отсутствия наличных у гостей ресторанов, в России уже существовал сервис Platius (в 2015 году его купил Сбербанк, в 2016-м он сменил название на Plazius, а в 2019-м на его базе создали сервис SberFood. — Forbes). Он позволял оплачивать заказ вместе с чаевыми и пользоваться скидками без карт лояльности. Но чтобы пользоваться Plazius, нужно было скачать приложение, к тому же далеко не все заведения работали с сервисом.
«Проблема с чаевыми, по сути, не была решена», — говорит Высоцкий. Ему вторит основатель конкурирующего сервиса «Чаевые просто» Евгений Загоруйко: «Мало кто хотел устанавливать приложение».
В 2018 году, когда Высоцкий был в отпуске, ему пришла идея автоматизировать чаевые с помощью технологии сканирования QR-кодов камерой смартфона. Вернувшись в Москву, Георгий рассказал об идее своему приятелю и соседу по съемной квартире Андрею Володину — идея ему понравилась. К тому времени Володин выучился на программиста в Воронежском государственном университете и устроился iOS-разработчиком приложения Prisma.
Как раз тогда Apple и Google выпустили специальные API для разработчиков (Apple Pay on The Web и Google Pay API), установка которых позволяла платить не в приложении, а просто нажимая кнопку на сайте. Параллельно работая в Prisma, Володин помог Высоцкому найти команду разработчиков, которые стали создавать программу для оплаты чаевых на базе этих API и QR-кодов. Финансировал проект Высоцкий, который продолжал работать в McKinsey & Company.
В конце 2018 года партнеры создали юрлицо «Системы благодарности» еще не созданного сервиса. Его единоличным собственником, по данным СПАРК, стал Володин. «Мне, будучи сотрудником McKinsey, нельзя было иметь доли в сторонних коммерческих проектах», — объясняет Высоцкий.
Механику работы задумывали так: каждому официанту ресторана-партнера сервис раздает пластиковые карты с индивидуальными QR-кодами, официант приносит эту карту вместе с чеком гостю, тот сканирует код, попадает на страницу с кнопкой для оплаты и выбирает сумму чаевых. Эти деньги попадают в личный кабинет работника ресторана в приложении «Нетмонет». Затем он может вывести свои чаевые за минусом 7%-й комиссии сервиса на привязанную к приложению карту.
Чтобы убедиться в жизнеспособности идеи, Высоцкий опрашивал официантов ресторанов на Белой площади рядом с московским офисом McKinsey. «Я с ними советовался за ужином, говорил: «Мы вот так хотим сделать, будете пользоваться?» И многие отвечали: «Да, будем». Так все и родилось», — рассказывает он.
Вся экосистема сервиса состояла из четырех микросервисов: страницы для оплаты чаевых, на которую попадал гость после того, как отсканировал QR-код, приложения для официантов, личного кабинета для администраторов ресторанов и внутренней админки для разработчиков. Приятели потратили на запуск чуть больше полугода и около 1,5–2 млн рублей из накоплений Высоцкого. К лету 2019 года сервис был готов.
«Мы сделали бы его быстрее, если бы не банки, которые не хотели нам подключать интернет-эквайринг, — вспоминает Высоцкий. — Они говорили: «А, вы там чаевые собираетесь переводить на банковские карты? Что-то слишком похоже на подозрительную деятельность и серые схемы выплат физлицам. Мы вообще не видим на рынке проблемы с оплатой чаевых, поэтому обратитесь в другой банк». По его словам, партнеры просто «напрашивались» на встречу [с представителями банков] и показывали презентации о том, как будет работать сервис. Найти банк, который согласится работать с сервисом (им стал «Юникредит»), удалось только с шестой попытки.
Пока Высоцкий готовил презентации для банков, он услышал трек «Нет монет» певицы Монеточки, творчество которой давно любит, «воспринял его как знак свыше» и решил назвать свой сервис почти так же, как ее песню. «Надеюсь, официант меня простит. Он просит мелочи сгрести, но нет монет», — цитирует Монеточку предприниматель.
Застенчивые официанты
Весной 2019-го, когда сервис был почти готов, Высоцкий стал искать клиентов. Несмотря на позитивные отзывы официантов с Белой площади, управляющие и владельцы ресторанов тестировать новый сервис не торопились. «Мы не знали вообще никого из ресторанного бизнеса: просто ножками ходили и через хостес пытались добраться до управляющих и директоров. Те, до кого мы добирались, сразу спрашивали — с кем вы уже работаете? Никто не хотел быть первым», — вспоминает Высоцкий.
На подключение первых нескольких заведений ушло пара месяцев. «Ранними последователями» платформы «Нетмонет» среди прочих стали пивной бар «Гамбринус» (сейчас — Black Angus), Bigati Bar и ресторан La Bottega Siciliana группы Semifreddo.
Основатель Bigati Bar Алан Бигати, PR-директор Semifreddo Ольга Карпова и директор по маркетингу «Гамбринус» Евгений Глащенков подтвердили Forbes, что начали работать с «Нетмонет» весной-летом 2019 года. «Мои официанты были очень недовольны размером чаевых, — вспоминает Бигати. — Я подумал, почему бы не попробовать [поработать с «Нетмонет»]: любой вариант лучше, чем грустные официанты в зале». Отсутствие клиентов у сервиса ни Бигати, ни Карпову не смутило. «Ключевым для нас было то, что мы находимся в центре и многие из наших гостей — туристы, — говорит Карпова. — А туристы в основном расплачиваются картой и не имеют наличных денег для чаевых».
Начав работу с первыми клиентами, партнеры заметили, что у официантов не всегда получалось выводить средства на карту. Пока разработчики устраняли проблемы, партнеры получили первый фидбэк от ресторанов. Оказалось, официанты неохотно пользовались картами с QR-кодами. «Они забывали прикладывать их к чекам. Плюс гости регулярно забирали эти карточки в качестве сувенира. Из-за этого сначала ничего не летело», — рассказывает Высоцкий.
Алан Бигати тоже вспоминает, что на первых порах работа с «Нетмонет» шла не очень: «Официанты стеснялись давать карточки. Делали это, только если сами гости просили. В итоге из десяти столов чаевые в лучшем случае оставлял один». О том, что «карты смущали гостей», и официанты ими пользовались неохотно, рассказала и Ольга Карпова из Semifreddo.
Если проблема в картах — нужно от них уходить, заключил Высоцкий. Тогда же конкурентный сервис «Чаевые просто» начал печатать QR-коды не только на картах, но и в пречеках — бумажных счетах, которые предоставляют гостям ресторанов для ознакомления с суммой и составом заказа перед его оплатой. «Мы обратили на это внимание и решили повторить», — говорит Высоцкий. Он обратился к компаниям, которые устанавливают и обслуживают кассовое оборудование и системы автоматизации общепита R-keeper и iiko, за разработкой специальных настроек для печати кодов «Нетмонет» в пречеках. С конца 2019 года сервис начал работать в новом формате.
Дела пошли в гору, «потихоньку стал расти объем чаевых», вспоминает Бигати. Параллельно партнеры немного доработали систему: теперь ее можно было настроить так, чтобы чаевые падали на счет не одному человеку, а группе официантов, которые потом делили сумму поровну друг с другом, или управляющему, который распределял ее между всеми работниками. Чтобы рестораны охотнее присоединялись к сервису, «Нетмонет» стал предлагать им трехмесячный пробный период без комиссии.
С начала осени до конца 2019 года «Нетмонет» подключил около 300 московских заведений (среди них несколько «Сыроварен» Аркадия Новикова, «IL Патио» и кафе «Пушкинъ»). Если в июле 2019 года оборот чаевых, собираемых через сервис, составлял около 500 000 рублей, то в декабре он достиг 3,6 млн рублей (в подтверждение этих и последующих показателей Высоцкий предоставил скриншот из сервиса управленческого учета, которым пользуется «Нетмонет»).
Выручка ООО «Системы благодарности» в 2019 году, по данным СПАРК, составила 37 000 рублей, убыток — около 500 000 рублей. В основном средства шли на транзакционные издержки: сервис дважды платил банку комиссию — за списание средств у гостя и за вывод средств официантам. По словам Высоцкого, за счет того, что сервис «раздавал льготные периоды» вплоть до середины 2020 года эти расходы превышали комиссию сервиса, которую к тому моменту снизили с 7% до 5%.
Флаер спасения
В конце 2019 года, когда собственные средства Высоцкого на финансирование убытков «Нетмонет» стали заканчиваться, он через знакомых привлек в проект инвестора — бывшего вице-президента АФК «Системы» Евгения Чуйкова. По словам Высоцкого, Чуйков вместе с еще двумя частными инвесторами — гендиректором финтех-компании Asia Finance Group Кристианом Свен-Михаэлем Шуллером и Ольгой Жиленко (по словам Высоцкого, Жиленко — частный инвестор с юридическим бэкграундом) — несколькими траншами инвестировали в «Нетмонет» порядка 10 млн рублей. Вложения оформили в виде конвертируемого займа. Свои доли инвесторы получили в конце 2020 года: Чуйков стал владельцем 30,27% «Систем благодарности», Шуллеру и Жиленко отошли по 5,45%. Впоследствии их доли доросли до 35,55%, 10,08% и 7,56% соответственно.
По словам Чуйкова, сервис привлек его тем, что решал насущную проблему: «Тогда произошел сдвиг на рынке: оборот наличных средств сильно уменьшился, на фоне чего снизились и заработки официантов на чаевых. «Нетмонет» помогал это изменить».
К марту 2020 года «Нетмонет» подключил в общей сложности около 700 бизнесов. Помимо заведений общепита, сервисом стали пользоваться несколько несетевых салонов красоты, говорит Высоцкий. Месячный оборот «Нетмонет» в марте достиг рекордных 6 млн рублей, выручка — 80 000 рублей.
«Только мы чуть-чуть разогнались, почувствовали, что проект начал набирать обороты, расширили команду до восьми человек — и тут пандемия», — вспоминает Высоцкий. В первые дни после закрытия ресторанов и салонов красоты в конце марта показатели «Нетмонет» «схлопнулись практически в ноль». «Поначалу мне хотелось все бросить, потому что казалось, что мы еще на слишком ранней стадии, чтобы все это преодолеть. Но через 1-2 дня пришло осознание, что лучше попробовать пережить коронавирус, чем просто сдаться и расписаться в собственной неудаче», — признается Высоцкий.
Партнеры придумали печатать флаеры с QR-кодами, чтобы рестораны вкладывали их в пакеты с заказами на доставку. В тексте на флаерах «Нетмонет» призывал оставлять чаевые команде ресторана «за то, что они вышли на работу в пандемию». «Это немного поддержало и нас, и заведения», — говорит Высоцкий.
В апреле и мае сервис собирал по 600 000 рублей чаевых с помощью флаеров. В июне основатели нашли еще один источник заработка: стали помогать потерявшим работу официантам временно устроиться курьерами и сборщиками в «Сбермаркет», за что получали агентское вознаграждение. За месяц «Нетмонет» трудоустроил 200–300 официантов и выручил 650 000 рублей.
Благодаря антикризисным активностям, а также всплеску спроса после снятия ограничений на работу общепита и салонов красоты, оборот «Нетмонет» в июне составил 4 млн рублей, в июле достиг 15,3 млн рублей и планомерно рос до конца года. За весь 2020 год через сервис оставили в общей сложности около 250 млн рублей чаевых. По словам Высоцкого, выручка проекта до транзакционных издержек составила 11 млн рублей, после — 4 млн рублей, чистый убыток — около 10 млн рублей.
Нет монет в банке
Во время пандемии люди привыкли к QR-кодам, говорит Высоцкий. В октябре 2020-го власти Москвы обязали горожан регистрировать свой номер телефона с помощью QR-кода или СМС при посещении ночных клубов или баров. «Раньше каждый второй гость говорил официантам и парикмахерам: «А где у вас этот штрих-код для чаевых?» А теперь, наконец, люди поняли, что такое QR-код и как он работает. Это положительно повлияло на приток к нам ресторанов и салонов красоты», — уверяет Высоцкий. Если прежде, с его слов, компании приходилось самой искать новых клиентов, то теперь она стала работать с входящим потоком заявок на подключение.
После локдауна клиентами «Нетмонет» стали рестораны Александра Раппопорта и White Rabbit Family, сети салонов «Пальчики» и Wax&Go (сейчас ресторанов среди клиентов — 75%, салонов красоты — 25%). Сервис вышел почти во все регионы России, говорит Высоцкий: «Особенно широко, помимо Москвы и Санкт-Петербурга, мы представлены в Сочи, Ростове, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге и Воронеже».
По словам генерального управляющего «Пальчиков» Антона Дерконоса, месячный оборот чаевых в «Нетмонет» по всей сети составляет в среднем около 750 000 рублей. В White Rabbit Family не раскрыли оборот чаевых, проходящих через «Нетмонет», но заявили, что показатели растут от месяца к месяцу. По словам Бигати, в его Bigati Bar на «Нетмонет» приходится 70% всех чаевых — это 90 000–120 000 рублей в месяц.
Так как основные расходы сервиса продолжали составлять банковские комиссии, Высоцкий понимал, что ему необходимо «запартнериться с банком», чтобы оптимизировать эту статью расходов. В конце 2020 года инвесторы прислали ему в общем чате контакт директора малого и микробизнеса Альфа-банка Дениса Осина.
В беседе с Forbes Осин рассказал, что банк в то время сам внимательно изучал рынок безналичной оплаты чаевых. «Наша клиентская база в малом и микробизнесе растет в среднем на 100 000 компаний в год, и мы подключаем много платежных терминалов. Общаясь с клиентами, мы узнали о проблеме выпадения части оборота чаевых из-за отсутствия наличных у гостей. И стали изучать вопрос», — рассказывает Осин.
«Нетмонет» Осину понравился: «Мы поняли, что на сегодня это лучший и самый проработанный сервис безналичной оплаты чаевых». Он решил, что из стартапа можно сделать «большую историю — и не только в Москве и Петербурге, где он развит сегодня, — но и по всей стране». Сам банк, по словам Осина, получит «концептуально и технологически новый сервис, полезный для его клиентов».
Топ-менеджер предложил основателям «Нетмонет» продать сервис — и те согласились. «Мы изначально рассматривали разные сценарии — и инвестиции, и стратегическое партнерство. Когда нам предложили продажу, отреагировали хорошо: под крылом банка мы сможем сделать гораздо больше», — говорит Высоцкий.
В конце декабря 2020 года стороны начали обсуждать условия сделки, а 26 февраля подписали соглашение. Финансовые условия стороны озвучивать отказались. Денис Ефремов, принципал Fort Ross Ventures и венчурный партнер Seedstars, накануне заключения сделки оценивал ее в $4–8 млн (293–587 млн рублей). Осин назвал эту оценку «очень близкой к правде». Источник Forbes, близкий к Альфа-банку, сообщил, что сумма сделки проходит по нижней границе диапазона, обозначенного Ефремовым.
Согласно договоренностям, основатели продолжат управлять проектом, но все ключевые решения будет утверждать Альфа-банк. Первым делом банк намерен донести информацию о «Нетмонет» до своих клиентов из сферы малого бизнеса, затем — нарастить команду разработчиков сервиса и реализовать «все то, что команда «Нетмонет» задумала, но еще не воплотила в силу ограниченности возможностей», говорит Осин.
Высоцкий уточнил, что речь идет в первую очередь о сборе обратной связи гостей заведений: «Мы уже не только платформа чаевых, но и платформа отзывов: вы можете поставить оценку заведению, послать комплимент или антикомплимент и рассказать, что конкретно понравилось или не понравилось». По мнению Высоцкого, оперативная реакция на обратную связь может быть интересна бизнесу, он не исключает, что сервис монетизирует это направление.
Карьерный круг
Альфа-банк — не первый российский банк, который стал развивать сервис безналичной оплаты чаевых. В конце 2019 года Тинькофф Банк вместе с дочерней компанией CloudPayments запустили похожий на «Нетмонет» и «Чаевые просто» сервис CloudTips. «Сбер» с 2016 года развивает SberTips.
По словам основателя «Чаевые просто» Загоруйко, «Нетмонет» — лидер по обороту чаевых в России. Следом, по его словам, идут «Чаевые просто» и Cloudtips. Источник Forbes на этом рынке утверждает, что у «Нетмонет» получилось добиться положения лидера за счет демпинга по комиссии: «Их стратегия — любыми способами перебивать тариф, чтобы забрать клиента, в том числе в убыток себе». «Это не совсем верно, — парирует Высоцкий. — Мы сейчас действительно даем льготный период, но редко: обычно когда у заведения есть неудачный опыт работы с конкурентными сервисами».
Высоцкий уверяет, что «Нетмонет» скоро выйдет на окупаемость. По его словам, в январе 2020 года оборот «Нетмонет» составил 86 млн рублей, выручка до транзакционных издержек — около 5 млн рублей, после — 2,1 млн рублей, убыток — 300 000 рублей. Осин рассчитывает, что стартап выйдет в прибыль в течение года.
По мнению Загоруйко, партнерство с сильным банком — хороший ход, которой позволит «Нетмонет» снизить транзакционные издержки. Но в том, что сервис скоро станет прибыльным, он сомневается: «Даже если убыток — 300 000 рублей, получается, большая часть выручки уходит на субсидирование тарифов для поддержания этого оборота. Не думаю, что ребята смогут сильно сократить свои расходы, не просев по росту оборота».
Основатель «Нетмонет» Георгий Высоцкий подводит итог о том, что произошло в его жизни за последние два года: «Я работал в крупной компании и строил успешную карьеру консультанта, помогая другим бизнесам работать эффективнее. Потом построил собственный бизнес с нуля: как оказалось, в самый неподходящий момент, потому что на ранней стадии мы попали в COVID-19 и оказались на дне вместе со своим стартапом. Теперь круг замыкается: я возвращаюсь в крупную компанию, но уже с собственным бизнесом, который нужно развивать, масштабировать и делать эффективным. За этот круг сильно изменилась и моя роль, и опыт».
Прошедший пир: какие столичные рестораны вошли в рейтинг Forbes самых успешных
Прошедший пир: какие столичные рестораны вошли в рейтинг Forbes самых успешных
Автор статьи
Читайте также: