Как зайти в личный кабинет тнс энерго по лицевому счету
Обновлено: 13.05.2024
Последняя сумма платежа указывается в квитанции за электроэнергию.
Нужно указывать сумму платежа, с момента проведения которого прошло не меньше суток, так как на его зачисление требуется время.
В случае, если лицевой счет был получен недавно и оплата электроэнергии по нему не совершалась, а также если платежей не было значительное время, то Вы можете внести любую сумму (от 1 рубля) и использовать ее для регистрации в электронных сервисах.
Если письмо не пришло в течение 10 минут, проверьте папку «Спам».
Авторизация
На странице входа в личный кабинет укажите номер лицевого счёта и пароль от личного кабинета или мобильного приложения.
Разделы личного кабинета и мобильного приложения
На этой странице отображается информация по Вашему лицевому счету: адрес, телефон, количество прописанных, коэффициент сезонности, для некоторых регионов размер социальной нормы. Также на странице выводится баланс лицевого счета. Имеется возможность перейти к оплате и подключить электронную квитанцию.
На странице размещён интерфейс для передачи показаний. Чтобы передать данные, нужно ввести показания в соответствующие поля и нажать кнопку «Передать показания».
Мои лицевые счета
В этом разделе можно:
- добавить лицевые счета, если у Вас их несколько;
- посмотреть основную информацию по всем добавленным лицевым счетам;
- удалить (прервать управление) добавленные лицевые счета;
- перейти к любому из добавленных счетов, чтобы передать показания, оплатить, написать обращение.
Как добавить дополнительные лицевые счета?
Оплата счёта
На странице для оплаты счета сумма к оплате уже заполнена. Это рекомендуемый платеж, но можно ввести произвольную сумму платежа. После нажатия на кнопку «Оплатить» происходит переход к заполнению данных банковской карты и непосредственному совершению оплаты.
Если у Вас под управлением несколько счетов в кабинете, из которого производится оплата, то данные карты будут автоматически подставляться ко всем счетам под управлением.
В личном кабинете существует возможность оплаты через Google Pay.
Обращение в компанию
В этом разделе собраны электронные обращения за последние три месяца. По каждому обращению можно посмотреть историю переписки с оператором. Также можно дополнить любое из обращений или задать по ним уточняющий вопрос. На странице предусмотрена возможность создать новое обращение.
Начисления и платежи*
На этой странице можно посмотреть начисления за электроэнергию и проведенные оплаты за любой период начиная, с января 2014 года. Нужно выбрать в верхней части страницы начало и конец интересующего периода и нажать кнопку «Показать».
Информация на странице показывается в табличном виде и организована по столбцам:
- год
- месяц
- входящее сальдо (задолженность по счету на начало месяца)
- начислено (сумма, начисленная к оплате за электроэнергию за этот месяц)
- дата платежа (дата платежа, совершенного в этом месяце)
- сумма платежа (сумма платежа, совершенного в этом месяце)
- исходящее сальдо (сумма задолженности на начало следующего месяца)
- источник оплаты (канал совершения платежа)
История показаний
На этой странице можно посмотреть историю переданных показаний. Нужно выбрать в верхней части страницы начало и конец интересующего периода и нажать кнопку «Показать». Информация на странице показывается в табличном виде и организована по столбцам:
- название (указывается номер прибора учета, зона за которую выводятся данные)
- дата (дата передачи показаний)
- тип ввода (канал передачи данных)
- показание (переданные данные)
- расход (расход электроэнергии за расчетный период)
История платежей
На этой странице можно посмотреть историю платежей. Нужно выбрать в верхней части страницы начало и конец интересующего периода и нажать кнопку «Показать». Информация на странице показывается в табличном виде и организована
по столбцам:
- дата платежа
- сумма платежа
- источник платежа
Электронная квитанция
На этой странице можно подключить электронную квитанцию, изменить адрес электронной почты, на который она приходит, а также узнать о преимуществах этой услуги.
Архив квитанций
На этой странице хранятся квитанции, полученные до мая 2020 года в бумажном и электронном виде, после мая 2020 года показываются квитанции, полученные только в электронном виде (с помощью сервиса «Электронная квитанция»). Любую из квитанций можно скачать в формате PDF:
Внимание! До апреля 2020 года в архиве квитанций показывается список счетов в полном объеме, с мая 2020 года показываются только квитанции, полученные в электронном виде.
На этой странице настраиваются следующие параметры:
Адрес электронной почты
Чтобы изменить адрес электронной почты, введите новый адрес электронной почты в поле «E-mail» и нажмите кнопку «Изменить». После этого на указанную электронную почту будет отправлено письмо со ссылкой для подтверждения e-mail. Нужно перейти по ней, чтобы завершить смену адреса электронной почты. Если перехода по ссылке не будет, то смены адреса не произойдет.
Чтобы изменить пароль для входа в личный кабинет, необходимо указать действующий пароль от кабинета и дважды ввести новый пароль в соответствующие поля — нажать кнопку «Сохранить изменения» (в мобильном приложении кнопка «Сменить пароль»).
Управление счетом
Возможность передать управление этим кабинетом другому лицевому счету. По умолчанию в личном кабинете включена возможность управлять этим лицевым счетом из другого кабинета. Чтобы запретить управление счетом, нужно перевести переключатель в крайнее левое положение.
Доставка квитанций
Если электронная квитанция уже подключена, то в этом разделе можно отключить эту услугу или изменить адрес электронной почты, на который доставляется квитанция.
Вы можете управлять несколькими лицевыми счетами из одного личного кабинета. Для этого зайдите в раздел «Мои лицевые счета» и привяжите к кабинету, в котором находитесь, Ваши лицевые счета. Это позволит передавать показания, вносить плату за электроэнергию и использовать другие функции кабинета для каждого из прикреплённых счетов без дополнительного ввода пароля и номера счёта.
Как добавить лицевой счёт под управление?
На странице «Мои лицевые счета» укажите номер лицевого счёта, которым хотите дополнительно управлять из этого кабинета, и нажмите кнопку «Искать счёт».
После добавления счёта его карточка появится в разделе «Мои лицевые счета». Вы сможете перейти к нему, чтобы посмотреть информацию, передать показания, оплатить счёт или воспользоваться другими возможностями, нажав на кнопку «Перейти к счёту».
Для чего нужен личный кабинет?
Обращение в «ТНС энерго»
Задавать «ТНС энерго» интересующие вопросы, отправлять документы в электронном виде, вести переписку с сотрудниками компании.
Данные по счёту
Оплата счетов
Передача показаний
Квитанции
Подключить или отключить получение счетов в электронном виде, а также изменить адрес электронной почты, на которую они приходят.
Тарифы
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
На странице регистрации укажите номер лицевого счёта и нажмите кнопку «Продолжить».
Укажите любую сумму платежа за последний год. Поставьте галочку, чтобы принять условия соглашения об использовании диджитал-сервисов и подтвердить согласие на обработку персональных данных.
Придумайте пароль, который Вы будете использовать для входа в кабинет и укажите его в соответствующем поле.
Укажите адрес электронной почты. На этот адрес мы отправим ссылку для завершения регистрации.
Перейдите по ссылке, полученной в письме. Укажите номер лицевого счета и пароль от личного кабинета. После этого процедура регистрации будет завершена, а к номеру лицевого счёта автоматически подключится бесплатная услуга «Электронная квитанция».
Последняя сумма платежа указывается в квитанции за электроэнергию.
Нужно указывать сумму платежа, с момента проведения которого прошло не меньше суток, так как на его зачисление требуется время.
В случае, если лицевой счет был получен недавно и оплата электроэнергии по нему не совершалась, а также если платежей не было значительное время, то клиент может внести любую сумму (от 1 рубля) и использовать ее для регистрации в электронных сервисах.
Если письмо не пришло в течение 10 минут, проверьте папку «Спам».
Авторизация
На странице входа в личный кабинет укажите номер лицевого счёта и пароль от личного кабинета или мобильного приложения.
Разделы личного кабинета и мобильного приложения
На этой странице отображается информация по лицевому счету клиента: адрес, телефон, количество прописанных, коэффициент сезонности, для некоторых регионов размер социальной нормы. Также на странице выводится баланс лицевого счета. Имеется возможность перейти к оплате и подключить электронную квитанцию.
На странице размещён интерфейс для передачи показаний. Чтобы передать данные нужно ввести показания в соответствующие поля и нажать кнопку «Передать показания».
Мои лицевые счета
В этом разделе можно:
- добавить лицевые счета, если у клиента их несколько;
- посмотреть основную информацию по всем добавленным лицевым счетам;
- удалить (прервать управление) добавленные лицевые счета;
- перейти к любому из добавленных счетов, чтобы передать показания, оплатить, написать обращение.
Как добавить дополнительные лицевые счета?
Оплата счёта
На странице для оплаты счета сумма к оплате уже заполнена. Это рекомендуемый платеж, но можно ввести произвольную сумму платежа. После нажатия на кнопку «Оплатить» происходит переход к заполнению данных банковской карты и непосредственному совершению оплаты.
Если у Вас под управлением несколько счетов в кабинете, из которого производится оплата, то данные карты будут автоматически подставляться ко всем счетам под управлением.
В личном кабинете существует возможность оплаты через Google Pay.
Обращение в компанию
В этом разделе собраны электронные обращения за последние три месяца. По каждому обращению можно посмотреть историю переписки с оператором. Также можно дополнить любое из обращений или задать по ним уточняющий вопрос. На странице предусмотрена возможность создать новое обращение.
Начисления и платежи*
На этой странице можно посмотреть начисления за электроэнергию и проведенные оплаты за любой период начиная с января 2014 года. Нужно выбрать в верхней части страницы начало и конец интересующего периода и нажать кнопку «Показать».
Информация на странице показывается в табличном виде и организована по столбцам:
- год
- месяц
- входящее сальдо (задолженность по счету на начало месяца)
- начислено (сумма, начисленная к оплате за электроэнергию за этот месяц)
- дата платежа (дата платежа, совершенного в этом месяце)
- сумма платежа (сумма платежа, совершенного в этом месяце)
- исходящее сальдо (сумма задолженности на начало следующего месяца)
- источник оплаты (канал совершения платежа)
История показаний*
На этой странице можно посмотреть историю переданных показаний. Нужно выбрать в верхней части страницы начало и конец интересующего периода и нажать кнопку «Показать». Информация на странице показывается в табличном виде и организована по столбцам:
- название (указывается номер прибора учета, зона за которую выводятся данные)
- дата (дата передачи показаний)
- тип ввода (канал передачи данных)
- показание (переданные данные)
- расход (расход электроэнергии за расчетный период)
История платежей*
На этой странице можно посмотреть историю платежей. Нужно выбрать в верхней части страницы начало и конец интересующего периода и нажать кнопку «Показать». Информация на странице показывается в табличном виде и организована
по столбцам:
- дата платежа
- сумма платежа
- источник платежа
Электронная квитанция
На этой странице можно подключить электронную квитанцию, изменить адрес электронной почты, на который она приходит, а также узнать о преимуществах этой услуги.
Архив квитанций
На этой странице хранятся квитанции, полученные до мая 2020 года в бумажном и электронном виде, после мая 2020 года показываются квитанции, полученные только в электронном виде (с помощью сервиса «Электронная квитанция»). Любую из квитанций можно скачать в формате PDF:
Внимание! До апреля 2020 года в архиве квитанций показывается список счетов в полном объеме, с мая 2020 года показываются только квитанции, полученные в электронном виде.
На этой странице настраиваются следующие параметры:
Адрес электронной почты
Чтобы изменить адрес электронной почты, введите новый адрес электронной почты в поле «E-mail» и нажмите кнопку «Изменить». После этого на указанную электронную почту будет отправлено письмо со ссылкой для подтверждения e-mail. Нужно перейти по ней, чтобы завершить смену адреса электронной почты. Если перехода по ссылке не будет, то смены адреса не произойдет.
Чтобы изменить пароль для входа в личный кабинет, необходимо указать действующий пароль от кабинета и дважды ввести новый пароль в соответствующие поля — нажать кнопку «Сохранить изменения» (в мобильном приложении кнопка «Сменить пароль»).
Управление счетом
Возможность передать управление этим кабинетом другому лицевому счету. По умолчанию в личном кабинете включена возможность управлять этим лицевым счетом из другого кабинета. Чтобы запретить управление счетом, нужно перевести переключатель в крайнее левое положение.
Доставка квитанций
Если электронная квитанция уже подключена, то в этом разделе можно отключить эту услугу или изменить адрес электронной почты, на который доставляется квитанция.
Безавторизационные функции: передача показаний и электронная квитанция
Вы можете запретить безавторизациоонную передачу показаний и подключение электронной квитанции на сайте. После отключения этой опции, Вы сможете передавать показания и управлять подключением электронной квитанции только из личного кабинета и мобильного приложения.
Напоминания о передаче показаний
В мобильном приложении под операционную систему Android можно настроить пуш-уведомления о передаче показаний. Выберите дату и удобное время, чтобы пришло уведомление, что пора передать показания прибора учета. Поле этого ежемесячно в выбранную дату на Ваш телефон будет приходить пуш-уведомление с напоминанием.
Для удобства абонентов компании ТНС Энерго Ростов-на-Дону был создан личный кабинет, в котором доступна история показаний по электросчетчику и платежей за электричество. Также можно распечатывать квитанции. Если имеются сложности в работе, специалисты готовы ответить на все вопросы и оказать квалифицированную помощь.
Вам нужно ввести: номер лицевого счета, сумму последнего платежа, адрес электронной почты. После того, как введете все данные, вам на почту придет пароль – все, все данные для входа у вас есть. Интересный нюанс – можно ввести сумму не только последнего платежа, но и любого платежа за последний год. Если вы ни разу не платили – напишите в техподдержку. Сумму платежа можно найти на жировке.
Восстановление пароля
Если нужно восстановить доступ – нажмите на соответствующую кнопку на форме входа, «Забыли пароль?». Сайт попросит вас ввести номер лицевого счета и электронную почту, на которую аккаунт регистрировался. Вводите – на почту приходит письмо с новым паролем, его потом можно будет сменить в личном кабинете.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет позволяет отслеживать любые изменения лицевого счета, а также отключать/подключать дополнительные опции. Кроме того, при необходимости можно оплачивать счета через ЛК, что займет минимум времени. Теперь не нужно отправляться в кассу и долго стоять в очереди. Легко отслеживать зачисление платежей, изменять адрес доставки квитанции.
Необходимо отметить, что личный кабинет является достаточно функциональным и продвинутым. Любой пользователь услуг ТНС Энерго отметит большое количество доступных опций.
Как передать показания счетчиков?
Для передачи показаний у ТНС Энерго есть целый блок на главной странице личного кабинета. Если у вас – дифференцированный тариф, вам нужно выбрать, какие именно показания вы хотите подать – дневная зона, ночная зона, полупиковая зона. Нажимаете на кнопку – подаете показания. Если у вас – обычный тариф, в блоке будет форма для подачи показаний. Вводите число, отправляете – показания поданы.
Как оплатить электроэнергию?
Мобильное приложение ТНС Энерго Ростов-на-Дону
Компания «ТНС энерго» разработала для клиентов новый сервис, который позволит оплачивать услуги с полным комфортом. Речь идет о специальном мобильном приложении. В настоящее время оно доступно для абонентов Ростовского и других регионов страны.
После установки мобильного приложения на любой современный гаджет с доступом в интернет клиенты компании могут непосредственного с его экрана в режиме online выполнять такие процедуры:
- передавать актуальные показания электросчетчика;
- следить за всеми изменениями по собственному лицевому счету;
- без комиссии выполнять оплату счетов за электричество;
- находить ближайшие отделения компании;
- задавать различные вопросы сотрудникам.
- подключать электронные квитанции и проч.
Особенности подключения электронной квитанции
Чтобы выполнить подключение этой опции, абонентам рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Перейти на страницу электронной квитанции сайта ТНС энерго и заполнить на ней специальную форму с такими полями: номер ЛС, e-mail, мобильный телефон. Затем нужно вбить код с картинки и нажать «Перейти на электронную квитанцию».
- На электронный ящик, указанный клиентом, будет доставлена ссылка. По ней необходимо перейти для подтверждения подключения опции.
- После перехода по ссылке абоненту придет еще одна бумажная квитанция, которая будет последней. Дальше клиенту станут приходить только электронные квитанции на e-mail, который был указан при подключении услуги.
Чтобы изменить электронный ящик или же отказаться от подобной рассылки, рекомендуется зарегистрироваться в ЛК и самостоятельно изменить необходимые настройки. Другой вариант – подать заявление в Центр обслуживания абонентов.
Преимущества электронных квитанций
- Безопасность, надежность. Все квитанции в электронном виде хранятся в архиве поставщика услуг. При отправлении данных по внутренним каналам гарантируется полная защита информации от третьих лиц.
- Быстрота, комфорт. Электронная квитанция отправляется абоненту в день, когда формируется счет. Произвести оплату по ней клиент может удобным для себя способом.
- Экологичность. Отказ от бумажных носителей позволяет сохранять природу.
- Забота о родственниках. Подключать электронные квитанции и оплачивать электроэнергию можно близким и родным людям.
Клиентская поддержка через кабинет
ТНС Энерго Воронеж – поставщик электроэнергии в Воронеже и Воронижской области. Сравнительно недавно компания ввела функцию оплаты счетов непосредственно через официальный сайт, зарегистрировавшись в Личном кабинете.
Возможности и функции Личного кабинета
Личный кабинет позволяет пользователю иметь доступ к таким операциям как:
- Оплата четов за электроэнергию при помощи банковских карт систем Visa и MasterCard.
- Передача показаний домашнего счетчика потребления электроэнергии.
- Просмотр личной истории начисления платежей за выбранный период.
- Просмотр истории зафиксированных показаний счетчика потребления электроэнергии.
- Просмотр истории совершенных платежей за определенный период.
- Работа с квитанциями об оплате электроэнергии.
Кроме того через Личный кабинет можно подключить услугу «Электронная квитанция» от «ТНС энерго Воронеж». В день формирования квитанция будет приходить на указанный при регистрации почтовый ящик. Прямо в квитанции содержаться активные ссылки для перехода на сервис оплаты, а также на страницу передачи показаний счетчика. Клик по полю квитанции с конечной суммой позволяет оплатить стоимость электроэнергии по данной квитанции с помощью банковской карты.
Для того чтобы зарегистрироваться на сайте компании и получить данные для входа в личный кабинет, нужно заполнить форму регистрации. В ней указываются такие данные:
После успешной проверки системой внесенных данных, на электронную почту будет выслано письмо с указанием логина и пароля для входа на сайт.
Если данная система регистрации не сработала, и письмо не пришло или же поступило уведомление о невозможности регистрации по внесенным данным, нужно обратиться в отделение ПАО «ТНС Энерго Воронеж». Там разберутся, в чем проблема. При себе обязательно нудно иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Авторизация в системе
После регистрации на почту пользователя приходит письмо, котором указаны данные для входа в Личный кабинет. Собственно логином авторизации служит номер лицевого счета абонента, пароль же составляется уникальный. Если по какой-либо причине пароль был утерян или скомпрометирован его всегда можно восстановить или изменить через сайт компании.
Мобильное пользование услугами компании
Мобильное приложение «ТНС энерго» доступно в магазинах Google Play и App Store для соответствующих операционных систем мобильных устройств. Приложение значительно упрощает взаимодействие с компанией, так как проверить состояние лицевого счета и оплатить квитанцию моно даже сидя на работе при помощи мобильного телефона.
Также можно использовать мобильное приложение «A3», которое также доступно в Google Play и App Store. В разделе «Электроэнергия» в списке поставщиков услуги нужно выбрать «ТАС энерго Воронеж». Работа с приложением «A3» чуть более удобна пользователю, так как через это приложение можно оплачивать все виды жилищно-коммунальных услуг, а также всевозможные штрафы.
Также, следует заметить, что сам сайт адаптирован для работы на экранах мобильных устройств. Обновленная версия личного кабинета получила более крупный шрифт и новую удобную систему навигации.
Поддержка потребителей ПАО «ТНС энерго Воронеж»
В Личном кабинете предусмотрен отдельный час со специалистами, в котором пользователь может подать обращение. Также связаться с компанией можно через странички в социальных сетях, центры обслуживания потребителей и электронную почту.
Безопасность и конфиденциальность
Не смотря на то, что компания активно сотрудничает с прессой, А также предоставляет полный доступ к информации о деятельности и объемах производства, личные данные пользователей сохраняются в строжайшей секретности и не передаются третьим лицам.
Автор статьи
Читайте также: