Ключи не прошли проверку газпромбанк

Обновлено: 25.05.2024

Какую ЭП вы выпускаете и на каких площадках она работает?

Где скачать ПО для использования лицезии КриптоПРО CSP?

Дистрибутив программного обеспечения, в том числе формуляр, можно скачать на сайте производителя.

Перейти на сайт.

Лицензия КриптоПро CSP предназначена для активации на территории Российской Федерации.

Данная лицензия на рабочем месте не позволит использовать КриптоПро CSP в среде серверных операционных систем. Для работы на сервере Вам потребуется приобретение отдельной серверной лицензии.

Как проверить ЭП?

Что делать, если не получили ссылку для активации личного кабинета?

Если Вы не получили ссылку на указанную Вами электронную почту, проверьте папку «Спам». 

Где можно ознакомиться с Регламентом УЦ?

Как я могу зайти в личный кабинет для получения ЭП?

Личный кабинет размещается на портале партнёра, для входа в него перейдите по ссылке.

 

Для входа в личный кабинет потребуется логин и пароль. Если Вы впервые находитесь на портале, то нужно пройти простую регистрацию. На адрес указанной Вами электронной почты будет направлена ссылка для подтверждения активации ЛК. Вам нужно перейти по ссылке и изменить пароль на более надежный.

 

Если заказ оформлен через менеджеров, то на адрес указанной Вами электронной почты будет направлена ссылка для подтверждения активации ЛК. Вам нужно перейти по ссылке и изменить пароль на более надежный.

Какие требования к рабочему месту для работы с электронной подписью?

  1. Наличие USB-порта (при использовании в качестве носителя токена или флеш-карты
  2. Наличие дисковода 3,5'' (в случае использования в качестве носителя дискеты).

Что делать, если на ЭТП или портале не отображается нужный сертификат?

Если у вас не отображается сертификат при работе на нашей торговой площадке или портале, проверьте следующие пункты: 

- Вставлен ли токен в разъем;

- Верно ли указаны дата и время на компьютере;

- Установлен ли сертификат в хранилище «Личные». При необходимости переустановите сертификат, используя инструкцию по установке сертификата;

- Убедитесь, что срок действия вашего сертификата не истёк. Проверить ЭП можно на сайте Госуслуги ссылка и выполнить рекомендуемые действия;

- Попробуйте режим представления совместимости в Internet Explorer («Сервис» либо кнопка в виде «шестеренки» / «Параметры просмотра в режиме совместимости» / добавить адрес площадки) 

- Установите дополнительные компоненты, необходимые для работы на площадке, если таковые имеются (например, Плагин для Портала Госуслуги и т.д.) 

- Проверьте компьютер на вирусы (например, с помощью утилиты Dr.Web Cure It)

- Если вышеперечисленные действия не помогли, обратитесь в техническую поддержку удостоверяющего центра, выдавшего вам сертификат.

Как установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in?

Перейдите по ссылке и скачайте актуальную версию КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, выполнив регистрацию.

С подробной инструкцией по установке КриптоПро ЭЦП Browser plug-in для подходящего типа браузера можно ознакомиться на сайте разработчика.

Газпромбанк осуществляет банковское обслуживание и сопровождение финансовой деятельности своих корпоративных клиентов. Дистанционные сервисы включают в себя несколько позиций:

  • электронный документооборот;
  • брокерское обслуживание счетов;
  • услуги электронной торговой площадки;
  • возможности информационно-торговой системы;
  • преимущества интернет-банкинга «Клиент-Банк».

По индивидуальным алгоритмам работы Газпромбанк помогает:

  • проанализировать прибыли и расходы предприятия;
  • определить количество средств, которые нужно израсходовать на выполнение инвестиционных проектов;
  • проводить операции в рублях и валюте с полным аппаратным обеспечением необходимыми платежными устройствами и системами.

Принимать участие в торгах на предоставление услуг и поставку материалов предприятиям и государственным корпорациям можно на Электронной торговой площадке Газпромбанка. Чтобы зарегистрироваться в числе участников торгов, компании необходимо получить ключ проверки для создания квалифицированной электронной подписи.

Чтобы оформить доступ к ЭТП от Газпромбанка нужно:

Самая популярная причина технического сбоя в личном кабинете корпоративного клиента - истечение срока действия сертификата

При работе на торговой площадке Газпромбанка может возникать ошибка 1627. Система направляет информацию о неверном выполнении функции. Основные причины ошибки с кодом 1627:

  • отсутствует лицензия на ПО, используемое для входа на электронную торговую площадку;
  • неправильно установлен сертификат электронной подписи;
  • для входа в программу выбран неверный сертификат;
  • истек срок действия электронной подписи.

За дополнительными разъяснениями можно обратиться на горячую линию Газпромбанка по номеру 8 800 100 07 01. Запрос на устранение ошибки 1627, связанной с неправильным исполнением функции, можно оставить в форме обратной связи. Техническая поддержка сервисов ЭТП ГПБ оказывается по номеру 8 800 100-66-22.

Клиенты Газпромбанка сталкиваются с ошибкой 2913 при попытках войти в интернет-банк. Всплывающее окно блокирует доступ к системе «Клиент-Банк». До обращения в службу поддержки нужно разобраться с первопричинами возникновения ошибки.

Система «Клиент-Банк» от Газпромбанка

Газпромбанк переводит своих клиентов на электронный документооборот через собственную систему «Клиент-Банк». После регистрации заявки и загрузки необходимого ПО организация вправе:

  • осуществлять переводы и платежи по счетам;
  • заказывать справки и выписки о совершенных операциях;
  • консультироваться с сотрудниками Газпромбанка;
  • отслеживать движение средств по счетам;
  • получать и отправлять документы в адрес банка и партнеров.

Финансовая безопасность обеспечивается последними электронными технологиями. Система «Клиент-Банк» функционирует после получения электронного ключа доступа к личному кабинету.

Ошибка 2913 у большинства банков связана с проблемой доступа к электронному ключу

Почему появляется ошибка 2913?

Если система «Клиент-Банк» не может распознать информацию с носителя информации, содержащего ключ доступа к ресурсу, появляется ошибка 2913 Газпромбанк. Основные причины возникновения сбоя:

  • ключ больше не актуален;
  • лицо, занимающее руководящую должность в фирме и выступающее в качестве подписанта, не работает в организации;
  • не произведена первая генерация ключей;
  • ключи не прошли активацию после первой генерации, а доступ в систему был запрошен кнопкой «Далее».

Рекомендуется проверить, надежно ли установлен накопитель данных, содержащий электронную цифровую подпись. Возможно, носитель подключен в нефункционирующий USB-разъем. Если ошибка 2913 в «Клиент-Банке» снова отображается, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Газпромбанка.

Ключи (электронная подпись) Россельхозбанка РСХБ действуют 1 год и соответственно 1 раз в год ключи необходимо перевыпускать/перегенерировать. Расскажем как сделать продление ключей.

В 2019 году при перевыпуске ключей Россельхозбанка необходимо обновить ДБО BS-Client.

Как обновить ДБО BS-Client Россельхозбанка читаем тут.

Генерация запроса в кабинете Россельхозбанка

На главной странице:

На следующей странице нажимаем иконку «Сохранить запрос», при этом носитель ключа (в нашем случае Etoken) должен быть установлен в компьютер.

Следующий этап — в окне КриптоПро выбираем носитель Aladdin Token (в нашем случае подпись находится на токене), нажимаем «ОК».

Далее будут показаны 3 окна КриптоПро для ввода пароля от нового и старого ключа. Чтобы не запутаться в паролях, рекомендую устанавливать такой же пароль для нового ключа, как и для старого. Т. е. мы три раза вводим одинаковый пароль. В каждом окне после вода пароля нажимаем «ОК».

На следующей странице необходимо нажать кнопку «Печать» и распечатать запрос в 2-х экземплярах.

Распечатанный запрос подписывает владелец сертификата и руководитель организации, ставится печать. Полученный запрос «на бумаге» необходимо отвезти в ваш филиал Россельхозбанка. Но это чуть позже, а пока подписываем и отправляем запрос в электронном виде в банк:

В появившемся окне нажимаем «Подписать».

Следующий этап — отправляем документ в банк:

Запрос над которым производили действия приобретает статус «В обработке».

Посещение Россельхозбанка

Заявление (в 2-х экземплярах) подписанное, с печатью организации предоставляем в Россельхозбанк.

В банке подписывают заявление и один экземпляр возвращают нам. Сотрудник банка говорит примерно следующее — «Завтра ваш ключ будет готов, не забудьте получить его в личном кабинете».

Желательно не пропустить этот момент и получить новый ключ до завершения действия старого ключа (по которому мы входим в личный кабинет Россельхозбанка). Иначе придется выпускать ключ как при первом обращении (когда у нас нет действующей электронной подписи), а этот процесс в Россельхозбанке очень непрост.

Получение сертификата в личном кабинете

Необходимо зайти в личный кабинет Россельхозбанка под пользователем, которому необходимо получить новый ключ и сделать следующее:

В следующем окне нам сообщают что получен новый сертификат. Нажимаем «Продолжить».

КриптоПро просит пароль, заданный при генерации ключа. Вводим пароль, нажимаем «ОК».

В списке комплектов ключей («Сервис — Безопасность — Перегенерация комплекта ключей — Профили») у нашего Абонента статус «В эксплуатации», а это значит, что…

В нашу техническую поддержку часто обращаются пользователи, у которых проблемы при работе с электронной подписью на торговых площадках.

Одна из самых распространенных ошибок при входе по электронной подписи проявляется следующим образом (на разных торговых площадках):

На других электронных площадках у вас может возникнуть подобная ошибка, связанная с тем, что ваш сертификат не привязан к пользователю на торговой площадке.

Что означает эта ошибка?

Эта ошибка означает, что ваш сертификат электронной подписи, который используется для входа, не привязан к учетной записи на торговой площадке.

Почему возникает такая ошибка?

Причин возникновения такой ошибки может быть несколько:

Как устранить эту ошибку?

Для устранения такой ошибки необходимо зарегистрировать ваш сертификат электронной подписи на площадке.

Для регистрации вашего сертификата необходимо зайти на площадку любым способом, отличным от входа по сертификату:

После этого необходимо будет прикрепить ваш сертификат электронной подписи к вашей учетной записи.

С 2019 года участники государственных закупок должны регистрироваться в Единой информационной системе в сфере закупок (ЕИС), в частности в Едином реестре участников закупок (ЕРУЗ).

После входа на торговую площадку необходимо привязать ваш сертификат к вашей учетной записи. Обычно это делается в настройках профиля пользователя торговой площадки. Рекомендуем руководствоваться инструкциями торговой площадки для выполнения этой операции.

После привязки сертификата к вашей учетной записи на торговой площадке Вы можете проверить, что подпись правильно «прикрепилась».

Для проверки нужно сделать «выход» из торговой площадки и попробовать войти с помощью электронной подписи (ЭП).

Поэтому мы рекомендуем «привыкать» к современным тенденциям и входить на площадку через Госулсуги (ЕСИА).

Для корректной работы с ЭП необходима установка плагина КриптоПро Browser plug-in.

КриптоПро Browser plug-in предназначен для создания и проверки ЭП на веб-страницах с использованием СКЗИ «КриптоПро CSP».

Установка плагина КриптоПро Browser plug-in

Для установки плагина КриптоПро Browser plug-in выполните следующие действия:

1) в меню «Настройки» выберите пункт «Работа с ЭП» либо на форме авторизации (Рис. 12) нажмите на гиперссылку «Проверить ЭП». Откроется форма «Плагин для работы с ЭП» (Рис. 46).


Рис. 46. Форма «Плагин для работы с ЭП»


Рис. 47. Форма подтверждения установки КриптоПро Browser plug-in

3) для продолжения нажмите кнопку «Да», для отмены установки нажмите кнопку «Нет».

4) выполните перезагрузку компьютера.

После успешной перезагрузки плагин КриптоПро Browser plug-in готов для работы в браузерах Internet Explorer и Mozilla Firefox. Для работы плагина в других браузерах необходимо произвести дополнительные настройки, описание которых приведено в следующих пунктах данного подраздела.

Дополнительные настройки для работы в браузере Google Chrome

Для работы с плагином КриптоПро Browser plug-in в браузере Google Chrome дополнительно нужно установить расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser. Для установки перейдите по ссылке и нажмите на кнопку «Установить» (Рис. 48).


Рис. 48. Установка CryptoPro Extension for CAdES Browser

Подтвердите установку, нажав на кнопку «Установить расширение» во всплывающем диалоговом окне. Для отмены установки нажмите на кнопку «Отмена» (Рис. 49).


Рис. 49. Форма подтверждения установки CryptoPro Extension for CAdES Browser

Дополнительные настройки для работы в браузере Opera

Для работы с КриптоПро Browser plug-in в браузере Opera необходимо установить Download Chrome Extension, перейдя по ссылке. В открывшейся странице нажмите на кнопку «Добавить в Opera» (Рис. 50). После успешной установки Download Chrome Extension, установите расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser.


Рис. 50. Установка Download Chrome Extension

Проверка ЭП

Для проверки имеющегося сертификата ЭП на соответствие регламентам работы электронной торговой площадки и получения информации и сроке его действия, выполните следующие операции:

1) в меню «Настройки» выберите пункт «Работа с ЭП» либо на форме авторизации нажмите на гиперссылку «Проверить ЭП». Откроется форма «Плагин для работы с ЭП» (Рис. 46);

2) укажите тип вашей организации и нажмите на кнопку «Проверить». Откроется диалоговое окно со списком сертификатов ЭП;

3) выберите необходимый сертификат (если у вас их несколько) и нажмите кнопку «ОК».

Через несколько секунд проверка завершится, а на экране будет представлен отчет о свойствах сертификата.

Очистка кэша обозревателя

Некоторые ошибки и сбои в системе можно предотвратить с помощью очистки кэша вашего Интернет-обозревателя (браузера).

Для того чтобы очистить кэш вашего обозревателя, выполните следующие действия:

1) в меню «Настройки» выберите пункт «Очистка кеша обозревателя». Появится форма очистки кэша (Рис. 51).


Рис. 51. Форма очистки кэша

2) нажмите одну из кнопок:
— Очистить хранилище временных данных – для очистки файлов cookie и начала новой сессии;
— Перезагрузить страницу с отключенным кэшем – для загрузки незакэшированной версии страницы;
3) произведите выход с ЭТП и авторизуйтесь заново.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: