Как вывести деньги с заблокированного киви

Обновлено: 25.04.2024

Как найти выход из распространённой, но довольно неприятной ситуации, когда вы узнали, что ваш QIWI Кошелек стал заблокирован?

К сожалению, никто не застрахован от того, что интерфейс личного кабинета QIWI не будет заблокирован на операции по списанию денежных средств. Однако вы можете снизить риск блокировки до минимума, если будете соблюдать правила пользования сервисом.

Как понять, что ваш QIWI кошелек заблокировали?

Это очень просто, в отличии от других платежных систем о блокировке вас проинформируют сразу при попытке входа в кошелек. Обычно при входе появляется надпись примерно следующего содержания: «Аккаунт заблокирован. По всем вопросам обращайтесь в техподдержку».

Что делать, если ваш QIWI кошелек заблокирован?

На самом деле блокировка — это достаточно стандартная рабочая ситуация, через которую проходили многие пользователи. И, если вы не совершали противоправные действия, то без своих денег и любимого кошелька не останетесь.

Для подтверждения прав и установления владельца QIWI Кошелька напишите на почту службы безопасности сервиса QIWI обращение, в котором укажите номер кошелька, опишите причину обращения, сообщите в каких целях использовали заблокированный QIWI кошелек. Рекомендуется к письму сразу прикрепить скан-копии вашего паспорта и договора с мобильным оператором. Разумеется, все данные в паспорте и договоре должны совпадать.

Ниже примерный образец обращения:

За что могут заблокировать QIWI кошелек?

Иногда это подозрения на мошенничество или незаконную предпринимательскую деятельность. При этом ответ службы безопасности QIWI может быть таким: «согласно договора оферты блокировка произведена по подозрению на незаконную предпринимательскую деятельность, незаконную торговлю и незаконные финансовые операции».

Точного списка нарушений, который ведут к блокировке QIWI кошелька, нет. Служба безопасности QIWI обычно не комментирует блокировки. Скорее всего списка причин блокировки кошельков просто не существует, есть только общие рекомендации, автоматический анализ и фрод-мониторинг проводимых операций. И блокируют любые кошельки, которые могут показаться СБ подозрительными.

Чтобы поменьше попадать в неприятные ситуации с блокировками, всегда проверяйте людей, которые перечисляют вам денежные средства или которым оплачиваете вы.

Как быстро происходит разблокировка QIWI Кошелька

Если вы отправили обращение в QIWI с рекомендованными документами, то, как правило, разблокировка происходит за 1-2 дня.

Блокировка QIWI кошелька — стоит ли её бояться?

Если обобщить вышесказанное, то блокировка QIWI Кошелька смягчается простотой и скоростью её разблокировки. Проблемы могут возникнуть только в том случае, если вы не сможете предоставить копию своего паспорта или договор с оператором мобильной связи.

Также стоит помнить, что блокировка в большинстве случаев производится в целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе вашего QIWI Кошелька!

Заблокировать Qiwi кошелек могут не только из-за допущенных нарушений, но и по ошибке. В последнем случае доступ и функционал восстанавливаются сравнительно быстро.

Почти всегда блокировка осуществляется автоматически специальными программами-роботами. Они отслеживают подозрительные транзакции, попытки взлома, проверяют соблюдение установленных системой правил и пр.

Что касается разблокировки, то она автоматически не осуществляется. Для восстановления доступа придется предпринять определенные действия.

Виды блокировки

Полная. Накладывается запрет на совершение любых транзакций.
Частичная. Кошелек работает только на прием денежных средств, расходные операции невозможны.
Временная. Аккаунт блокируется только на определенное время – например, на сутки.
Постоянная. Блокировка осуществляется без ограничения по времени. Для снятия запрета на пользование необходимо обращаться в службу технической поддержки.

Причины блокировки

Перед тем как завести кошелек в данной системе и начать им пользоваться, необходимо внимательно изучить пользовательское соглашение и условия оферты. Основные причины блокировки:

Превышение лимита на перевод средств. Его размер зависит от уровня идентификации пользователя. За такое нарушение кошелек обычно блокируется на сутки.
Совершение транзакций с аккаунтами, владельцы которых подозреваются в мошенничестве или иных противоправных действиях.
Слишком частый вывод средств. Это может быть расценено как отмывание денег, полученных незаконным путем.
Поступление жалобы на владельца счета от других пользователей системы.
Сокрытие своего реального IP-адреса с помощью прокси-серверов, сервиса VPN и других аналогичных сервисов.
Вывод денег на разные банковские карты. Обычные пользователи, как правило, имеют не более 2-3 карточек. Если же деньги выводятся каждый раз по новым реквизитам – это может вызвать подозрение, и последует блокировка.

Стоит отметить, что сервис Qiwi строго следит за соблюдением правил и может осуществить блокировку при малейших сомнениях.

Куда обратиться для разблокировки

Чтобы восстановить доступ к кошельку, необходимо обращаться в службу клиентской поддержки Qiwi любым из следующих способов:

по телефону горячей линии (звонок будет бесплатным) – 8 800 707-77-59;
через веб-форму на сайте техподдержки;
по электронному адресу службы техподдержки – Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Следует учитывать, что в Интернете имеется масса мошенников, предлагающих услуги по восстановлению доступа к заблокированным кошелькам или выводу с них денежных средств. Обращаться к ним нельзя (деньги будут безвозвратно утеряны), подобные вопросы следует решать только со службой техподдержки.

Как разблокировать кошелек и вывести с него деньги

При заполнении специальной формы на странице службы технической поддержки Qiwi потребуется указать:

номер кошелька (соответствует номеру телефона, который был использован при регистрации);
ФИО владельца;
адрес электронной почты, на который специалисты техподдержки отправят свой ответ;
описание проблемы (когда заблокировался счет, какие обстоятельства этому предшествовали и т.п. – в зависимости от ситуации).

Возможно, дополнительно потребуется фото владельца кошелька с развернутым паспортом в руках. Также техподдержка может запросить экономическое обоснование одной или нескольких транзакций, попавших под подозрение. Оно пишется от руки в произвольной форме, и высылается в виде скан-копии.

При отсутствии на руках договора с сотовым оператором нужно подойти к нему в любой офис и попросить копию документа или справку (выписку) о том, кому принадлежит данный телефонный номер.

В большинстве случаев разблокировка электронного кошелька осуществляется в течение суток с момента предоставления всех документов.

Вывести средства напрямую с заблокированного Киви не получится никаким способом. Если вам предлагают сделать это за деньги - это 100% мошенники. Блокировка аккаунта не позволяет совершать никаких действий, кроме отправки запросов в поддержку.

Перед тем, как вывести деньги, обязательно нужно разблокировать QIWI кошелек. Перед тем как рассмотрим способы разблокировки разберёмся, как могут заблокировать кошелек и почему.

Виды блокировки аккаунта QIWI

Существует три вида блокировки:

Постоянная - QIWI расторгают договор навсегда. Вывести деньги можно на любые реквизиты, подав соответствующее заявление в службу поддержки.
Временная - блокировка на определённое время. Скорее всего вызвана устаревшими персональными данными данными. Деньги вывести нельзя, пока не обновите данные.
Частичная - можно только получать средства, а переводить или выводить не получится. Деньги вывести нельзя, пока не обновите данные или не предоставите службе поддержки QIWI необходимую им информацию.

Причины блокировки QIWI Кошелька

Вывод средств каждый раз по новым реквизитам. Если пользователь очень часто меняет карты и счета, на которые выводит средства, у Киви могут появиться подозрения в коммерческой деятельности и счёт может быть заблокирован.
Превышение существующий лимитов на транзакцию. Во время совершения операции обычно указывают денежный порог, превышать который нельзя. В таком случае блокировка только временная.
Чрезвычайно частый вывод средств. Слишком часто выводить средства тоже нежелательно, ведь алгоритмы QIWI могут решить, что пользователя взломали.
Переводы на аккаунты, подозреваемых в мошенничестве или других незаконных действиях.
Жалобы от других пользователей. Люди, посчитавшие, что пользователь совершает что-то нечестное, могут оставить на номер кошелька неприятеля жалобу. Если таких жалоб множество, кошелек могут заблокировать.
Частые заходы с разных IP или использование VPN сервисов, прокси серверов и альтернативных методов сокрытия своего IP.

Как разблокировать кошелёк и вывести оттуда деньги

Нужно знать, что при восстановлении доступа к счёту могут потребовать серию и номер паспорта, фото пользователя с паспортом, номер кошелька, ФИО владельца, скан копии договора с сотовым оператором.

В большинстве случаев разблокировка проходит довольно быстро, примерно в течении суток. Чем выше статус идентификации тем быстрее произойдёт разблокировка. Про статусы идентификации мы подготовили отдельную статью:

Разблокировать QIWI кошелек можно без особых трудностей, если следовать данной инструкции.

Причины блокировки QIWI кошелька могут быть следующими:

Пользователь исчерпал лимит оборота для снятия и переводов;
Владелец кошелька переводит средства на карты, которые заподозрены в мошеннических схемах;
У QIWI появились подозрения о мошеннических действиях, производимых с данного кошелька;
Жалобы в службу поддержки на данный кошелек.

Важно! Риск блокировки значительно увеличивается в том случае, если аккаунт не прошел идентификацию, а СМС-оповещения не были подключены.

Как разблокировать киви кошелек самостоятельно

Инструкция по восстановлению доступа к QIWI кошельку

Если пользователь сделал все правильно при отправке запроса на разблокировку, а ранее с его стороны не было никаких нарушений, то кошелек киви будет разблокирован от одного часа до 4 дней.

Важно! Не нужно составлять несколько заявок подряд. Это никак не ускорит процесс разблокировки Киви кошелька, а только замедлит его.

Как разблокировать кошелек киви самостоятельно без паспорта

Многие пользователи интересуются, как разблокировать кошелек Киви без документов. Однако, это невозможно, поскольку даже если вы не загрузите скан паспорта, то ниже система все равно потребует ввода паспортных данных, а также дату выдачи документа.

Как разблокировать кошелек киви без договора на сим карту

Это также невозможно, поскольку сотовый оператор не может подтвердить подлинность договора и владельца номера телефона.

Как разблокировать кошелек киви в Казахстане

Разблокировка кошелька киви в Казахстане имеет такой же алгоритм, как и в России.

Иногда так случается, что абонент сотовой связи не пользуется SIM-картой определенное время, после чего она блокируется в автоматическом режиме.

Например, есть запасная симка, но при её неиспользовании в течение шести месяцев ОПСОС сначала начинает понемногу списывать средства со счета или переводит автоматом на тариф с абонентской платой, а при окончании средств на балансе он блокирует СИМ-карту без права восстановления номера.

Средства на кошельках фактически оказываются заблокированными, так как для их использования требуется подтверждение по SMS и получается замкнутый круг. C такими ситуациями сталкиваются даже владельцы идентифицированных электронных КИВИ Кошельков, то есть прошедших проверку и подтвердивших свои личные данные.

Но выход все же есть, даже если нет возможности восстановить прежнюю SIM карту! И он заключается в возможности перевода остатка денежных средств с одного аккаунта QIWI Wallet на другой. Разумеется, при этом ваши данные должны совпадать в обоих случаях. Также этот метод можно использовать для перевода денег, например, с кошелька родственника на свой.

Для этого вы регистрируете новый кошелек КИВИ и пишите в поддержку с просьбой сделать трансфер остатка денег. Служба безопасности примет к рассмотрению вашу заявку после получения фотографий или копий следующих документов:

Четкая крупная фотография лица с открытым паспортом в руке.
Качественная фотография паспорта в крупном разрешении. Необходимы фото страниц с фото и пропиской.
Фотография вашего договора с оператором сотовой связи с синей печатью для новой SIM-карты.
Фотография вашего договора с оператором сотовой связи с синей печатью для старой SIM-карты. Если договора на старую SIM-карту у вас нет в наличии, то вы можете обратиться к оператору сотовой связи с просьбой выдать договор или справку о том, что прежний номер действительно ранее принадлежал именно вам.
Фотография паспорта владельца кошелька КИВИ, на чьи данные данные была пройдена идентификация. Необходимы фото страниц с фото и пропиской.
Четкая крупная фотография лица с открытым паспортом в руке того пользователя, на чьи данные была пройдена идентификация.

Вот и всё, если вы ничего не подтасовали, ждите перевод денег на новый QIWI Кошелек!

31 Replies to “Как вывести деньги из заблокированного кошелька QIWI”

Если вам пополнили Qiwi-кошелек со счета, имеющим жалобы от пользователей и подозрения в мошенничестве, то ждите блокировки. То есть все платежи будут заблокированы, а доступ к аккаунту прекращен.

Не могу снять деньги с своего киви или зделоть переводы, пишет что перевод не возможен заблокирован. Причина блокировки какая. И как забрать деньги. Не ту никаких договоров, делол через терминал киви он договор не выдаёт.

Прошла полную идентификацию в Барнауле (живу в Казахстане!). Документы все на руках, отправляла в СБ раз 5. Симку не меняла — до сих пор пользуюсь. СБ расторгло договор в одностороннем порядке, без объяснения причин. Денег в кошельке осталось много. Часто присылают смс «посмотрите, как замечательно мы сохраняем ваши деньги»! В Казахстане восстановить доступ к кошельку невозможно. СБ не адекватна.

qiwi просто так заблочили и еще просят открывать рублевый банковский счет, но что мне делать если я живу в Узбекистане ?

Можно долго возмущаться, но вы, пользуясь КИВИ Кошельком, согласились с офертой, то есть со всеми его правилами.
А значит либо вы прекращаете использование, либо делаете как требует от вас платежная система.

Я пополнил киви кошелёк на крупную сумму после чего его заблокировали деньги не переводят киви мошеники блин взяли и присвоили деньги себе оба кошелька на меня я же не виноват что 1 симку мне подарили а 2 на родителей в итоге деньги вернуть месяц уже не могу

Действительно, в таких случаях платежный сервис QIWI требует подтвердить что сим-карты оформлены на ваше имя.
Попробуйте предоставить документы какие у вас есть.

Что делать если я даже не знаю на кого оформлена моя симка? На киви положила последнюю крупную сумму денег! Киви заблокировал и получается,что денег я не увижу из-за того,что симка оформлена не на меня и я не знаю на кого!
Киви кошелёк-мошенники,больше никогда в жизни не свяжусь.
Деньги наверное только через суд вернут ?((((

Вас можно понять, но в договоре использования QIWI вы сами подтвердили что Sim-карта оформлена на вас, какие могут быть вопросы к платежной системе?
Как вариант можно зайти в салон связи вашего сотового оператора и уточнить хотя-бы фамилию владельца своего номера.

QIWI заблокировал Кошелек

Заблокировали QIWI Кошелёк. Сначала эмоции. Затем все сделаю, что попросите. И только потом осознание происходящего.
Как выяснилось, путём не очень то и глубокого анализа, КИВИ Банк АО, являющейся оператором сервиса QIWI Кошелёк, разработал схему отъема денежных средств у владельцев QIWI кошельков:
1. Блокируют Ваш QIWI Кошелёк
2. Запрашивает у Вас селфи с паспортом в руках, фото договора с сотовым оператором
3. Заставляют получить «Профессиональный» статус идентификации, в ближайшем офисе QIWI или партнеров. Зачем?
4. И как только Вы заплатили 200 рублей за получение «Профессиональный» статус, Вам приходит письмо, что QIWI расторгает с вами договор в одностороннем порядке

Что мы имеем? А оказывается все просто. КИВИ Банк АО, являющейся оператором сервиса QIWI Кошелёк, продает Ваши кошельки на чёрном рынке. И каких там только объявлений нет?! И с балансом кошелёк! И со всеми вашими персональными данными! Надо с селфи, пожалуйста. Вот мы и пришли к тому для чего мы повышали статус кошелька. Профессиональные возможности Вашего кошелька на чёрном рынке пойдут на УРА!

В итоге, никогда ни при каких обстоятельствах блокировки Вашего QIWI Кошелька не отправляйте им селфи с паспортом и фото договора с сотовым оператором.

Кошелёк они Вам могут не разблокировать, а данные продать легко смогут.

Необходимо сразу обращаться в Прокуратуру, ЦБ, Роспотребнадзор.

Распространяйте данную информацию. Защите себя и нас.

Кошельки действительно продают в даркнете.
Но делает это не КИВИ, там наоборот борются с такими вещами, поэтому и происходят всевозможные блокировки.
По какой причине QIWI расторгнул с вами договор в одностороннем порядке? Сим-карта была на вас оформлена или на другого человека?

Значит вы что-то нарушили.
Без полного понимания вашей ситуации этот диалог бессмыслен.
Опишите что и как произошло, только с фактами и без эмоций.

Нет не нарушил.
Итак, кошелёк так и заблокирован. Информация к размышлениям КИВИ Банк АО — это просто МММ. Все слышали о трудностях банка на сегодняшний день? Нет? Тогда почитайте. Информации в интернете много. Что мы имеем:
1. У банка нет денег
2. У банка есть клиенты, у которых есть деньги
3. У банка есть обязательства
4. Банк блокирует деньги клиентов, платит по обязательствам
5. Банк если захочет может и разблокирует деньги ваши, но тогда он заблокирует день другого клиента

Все циклично. И так все просто и очевидно. Все старания зачастую клинтов напрасны.

«Ваш кошелек заблокирован: вы можете получать деньги, но переводы и платежи недоступны.
Узнайте, как его разблокировать.»

Узнаешь, заполняешь и все по кругу. Нотариально заверенные документы никто им не вышлет. Мошенничество чистой воды.

Какие варианты предлагают чтобы разблокировать кошелек?

Продавал свой киви кошелёк туда видимо крупная сумма поступала после чего его заблокировали, можно ли как то узнать какая там сумма и вернуть деньги себе

То есть вы дали доступ к своему кошельку третьим лицам и после этого он был заблокирован?

Перевод осуществлял я с моего Qiwi на мой же Payeer. Я даже ничего не успела сделать, как меня заблокировали.

Значит ваш перевод попал в сомнительные операции.
Так бывает и это делается для защиты ваших же денег от мошенников.
Обратитесь в поддержку КИВИ для разблокировки.

Уже 6 дней пишу, звоню. Ответ один пришлите дакументы третьего лица, без них не разблокируем. Как его найти никто не знает.

Третье лицо это кто?

«Договор с оператором оформлен на меня, а идентификация на другого человека
Тогда вам нужно будет предоставить договор с сотовым оператором, фото с вашим паспортом в руках и того человека, на кого оформлена идентификация.»

Не понял, нужно фото моего лица с двумя паспортами одновременно? или мое фото с паспортом и второе фото — человек на кого идентификация кошелька с паспортом?

Фото вас с паспортом в руках и фото с паспортом в руках того человека, на кого оформлена идентификация.
Раньше было так. Как сейчас можете уточнить в поддержке QIWI.

Заблокировали киви при поступление денег, пользуюсь уже 3 года, комиссий только тыс на 30 отдал. Выслал им все что просили кроме договора с оператором, потому что симкарта не понятно каким образом оформлена на гражданина Узбекистана, даже не переоформить, хотя покупал я ее возле вокзала в каком то магазине не большом. верифицирован кошелёк на меня, ездил в банк киви потратил день времени ,там меня даже слушать не хотели, делают что хотят. Пользовался активно кошельком на не малые суммы.

Здравствуйте, вам здесь никто не давал 100-процентных гарантий.
Каждый случай индивидуален, все разблокировки осуществляет исключительно КИВИ, все претензии предъявляйте им.

А вообще на каких основаниях они принимают платежи на заблокированный кошелек? С чего бы это? Это в чистом виде мошенничество. Ст.159 УК РФ. В особо крупных размерах. Пользуюсь редко. И то для пополнения телефона без комиссии. Я не давал согласия на то что мои деньги будут поступать на заблокированный кошелек. Даже по договору аферты.

Михаил, обратитесь напрямую в техподдержку, служба безопасности разберётся.
Укажите все известные вам сведения: сумма, дата, номер кошелька, характер перевода.