Мегафон снимает деньги за удержание вызова
Обновлено: 02.05.2024
На всех современных телефонах есть функция, позволяющая переключаться между вызовами, не прерывая соединения с собеседниками. Но и МегаФон предоставляет такую возможность посредством своей услуги. Она платная, и по умолчанию активируется на каждом тарифе. Поэтому даже при смене тарифного плана, опция продолжает работать. А, значит, во время управления входящими звонками с абонента будут списывать деньги. Чтобы избежать этого, необходимо самостоятельно выполнить деактивацию. Ответ на вопрос о том, как отключить Удержание вызова МегаФон, вы найдете в данной статье.
Ожидание и Удержание вызова МегаФон: особенности услуги
По традиции, начнем с описания опции, чтобы абоненты, которые слышат о ней впервые, смогли понять, в чем ее суть, предназначение, и определить для себя, нужна она ли нет. Услугу Удержание вызова МегаФон оказывает вместе с услугой Ожидание вызова. Обе предоставляют возможность во время уже сложившегося телефонного разговора принять второй входящий звонок или самому позвонить кому-то, не сбрасывая первого абонента, но удерживая его как бы на второй линии МегаФона.
Таким образом, одновременно получается управлять только двумя вызовами. Если вас наберет человек, когда вы будете говорить по телефону, он услышит соответствующее оповещение и стандартные гудки. Ваши действия могут быть следующими:
- принять звонок, поставив первого собеседника на удержание;
- отклонить его либо игнорировать и продолжать беседу. Тогда звонившая сторона услышит сигнал «занято». Если ранее производилось подключение переадресации, абонента МегаФон перенаправит на указанный номер;
- завершить общение с первым собеседником и ответить на второй звонок;
- принять второй звонок, удерживая первый, а после разговора переключиться между ними, т.е. активный вызов удерживать, а удерживаемый сделать активным;
- поставить обе линии на удержание, чтобы самому позвонить на другой номер.
Абонент, решивший использовать этот режим и подключить Ожидание вызова на МегаФоне, о поступлении еще одного звонка будет проинформирован такими методами: загорится подсветка на мобильнике, на экране отобразятся имя и номер звонящей особы, появятся отрывистые сигнальные гудки, которые наложатся на голос собеседника.
Удержанием звонка, как и услугой Ожидание вызова, МегаФон разрешает воспользоваться частным и корпоративным клиентам в любом из городов России, роуминге. Но за границей не гарантируется ее корректность. Также оператор предупреждает, что исправно она будет действовать только, если мобильное устройство поддерживает эту функцию.
Сколько стоит Ожидание/Удержание вызова МегаФона
Тарификация осуществляется по условиям вашего тарифа, в зависимости от количества входящих/исходящих звонков, их направления. За удержание одного вызова нужно отдавать МегаФону 5 руб. в месяц. Если во время разговора вы дважды переключитесь между абонентами, со счета спишут уже не 5, а 10 руб. Бесплатной станет услуга МегаФона только с 11-го запроса за месяц. Также платно ей не будут пользоваться те клиенты, которые получили промопериод, перешли на тарифы, не предусматривающие комиссию за удерживание.
Управление Ожиданием и Удержанием звонка МегаФона, способы отключения
Любой из сотрудников поможет бесплатно отключить услугу Удержание вызова на МегаФоне. Но идти в салон связи нужно с паспортом. Если по каким-то причинам вы не можете воспользоваться всеми вышеупомянутыми способами, позвоните оператору по номеру 0500. Дождавшись соединения, озвучьте ему свою просьбу, и он в считанные секунды выполнить поставленную задачу. Этот метод удобный, но зачастую приходится долго ждать, пока освободится специалист.
Напоследок
Если невнимательно читать условия договора о предоставлении услуг мобильной связи, можно обнаружить как минимум пару услуг, при использовании которых вы будете лишаться определенной суммы на лицевом счету. Такими являются «Кто звонил+», «Ожидание и удержание вызова». Большинство абонентов МегаФона не нуждаются в них.
Если первая опция все-таки приносит пользу, то практическая ценность второй сомнительна, ведь при необходимости пользования ней, можно просто прибегнуть к настройкам мобильного устройства. А если еще учесть то, что МегаФон берет за это комиссию, в то время, как у его конкурентов МТС, Теле2, Билайн удерживание вызова предоставляется абсолютно бесплатно, желание отключить опцию нарастает все больше.
Однако оставлять ее или отключать – дело каждого, т.к. есть люди, которым удержание вызова все же требуется. Например, корпоративным клиентам МегаФона приходится часто одновременно принимать несколько важных звонков. Некоторые частные лица тоже любят много общаться, предпочитают не пропускать звонки и не перезванивать, а просто говорить с близкими, коллегами поочередно, не кладя трубку.
В этой статье мы рассмотрим, что представляет собой опция «Удержание вызова» Мегафон, как она реализуется и на каких условиях. Также рассмотрим ее стоимость и особенности, способы подключения и отключения. Информация будет полезна всем абонентам оператора, которые хотят рационально использовать мобильную связь и пользоваться всеми доступными возможностями.
Что это
Для начала разберемся, что это – «Удержание вызова» Мегафон. Она позволяет управлять двумя звонками одновременно, а именно:
- Принять второй звонок, не отключаясь от предыдущего разговора;
- Переключаться между двумя звонками;
- Возвращаться к прерванному разговору после окончания общения по второй линии.
При появлении второй линии во время диалога вы услышите фоновые короткие звуковые сигналы, позволяющие узнать о звонке. При переключении между звонками один будет установлен на удержание, чтобы вы могли вернуться к нему позже. Советуем вам прочитать информацию про услугу «Замени гудок» Мегафон.
В рамках этой опции реализуется сервис «Ожидание вызова», позволяющая дозвониться до абонента, который говорит по телефону.
Стоимость удержания вызова Мегафон такова:
- Первые десять запросов на удержание за месяц тарифицируются по пять рублей за один запрос;
- Последующие запросы за этот месяц бесплатны .
Никаких дополнительных оплат не требуется. Перейдем к способам подключения и отказа.
Управление опциями
Чтобы стать полноправным пользователем сервиса, необходимо пройти процесс подключения к нему. Это можно сделать таким образом:
Другой доступный вариант:
- Откройте личный кабинет;
- Найдите нужный сервис в блоке «Услуги» и кликните на кнопку подключения.
Кроме того вы можете:
Как отключить Удержание вызова Мегафон?
Любую платную услугу на Мегафон можно отключить. Рассмотрим, что необходимо сделать, чтобы отключить услугу Мегафон «Удержание вызова».
- Откройте личный кабинет;
- Перейдите к услугам;
- Найдите опцию и переведите ее в режим отключения.
Теперь вы знаете, как отключить «Удержание вызова» Мегафон и сможете отказаться от услуги в любой удобный момент. Не забывайте, что отключение сервисов стоит проводить самостоятельно, чтобы не оплачивать ненужные сервисы. Кстати, если вам постоянно звонит какой-то номер, с которым вы не собираетесь общаться, стоит воспользоваться услугой «Черный список» Мегафон.
Зная, как подключить и как отключить «Удержание вызова» на Мегафоне, стоит рассмотреть варианты управления опцией «Ожидание».
Чтобы включать и выключать эту услугу, необходимо запомнить два простых способа .
- Откройте личный кабинет;
- Перейдите к блоку «Услуги»;
- Выберите нужную и подключите/отключите ее.
Перейдем к описанию особенностей предоставления услуги.Также, чтобы не пропустить не одного вызова, подключите «Кто звонил» Мегафон.
Особенности
Эту информацию стоит изучить подробно, чтобы иметь детальное представление о работе сервиса.
- Опции будут активированы по умолчанию при активации сим-карты операторы и действуют при смене тарифа. Исключение – самостоятельный отказ, осуществленный абонентом;
- Услуга предоставляется на территории РФ. Корректная работа за границей не гарантируется и зависит от сети роуминг-партнера;
- Не все телефоны поддерживают использование данных опций;
- Узнать, как происходит перевод звонка в режим ожидания на конкретном мобильном телефоне можно в инструкции к устройству;
- При использовании опции «Конференц-связь» оплачиваются все совершенные звонки.
Теперь вы знаете, что это – услуга «Удержание вызова» от Мегафон, как можно ей воспользоваться и какими особенностями она отличается. Используйте информацию, чтобы понять необходимость работы опции и подключить ее, если она действительно нужна вам. А если вы еще не являетесь абонентом оператора, советуем прочитать вам другую нашу статью, где мы подробно описываем выгодные тарифы на Мегафон.
Около 10 лет являюсь постоянным, весьма лояльным клиентом «Мегафона». Компания, в свою очередь, так же лояльна ко мне: больше 2 лет использую их тариф «Включайся! Смотри» с 50% скидкой — приятный бонус. Безлимитные соцсети, мессенджеры, видеохостинги, в добавок 750 минут на все номера + 20 ГБ интернета.
Такое удовольствие обходится в 435 рублей в месяц.
Списание средств происходит ежемесячно первого числа. Всегда кладу на счет нужную сумму, и после списания остается одна копейка, чтобы остаться на связи.
Сегодня вечером, во время звонка с другом, мне позвонил курьер, и я поставил на ожидание разговор со знакомым, и после общения с курьером возобновил предыдущий звонок. Насколько я удивился, когда пришло SMS от «Мегафона», что мой баланс отрицательный (-4,99 рублей), то есть списали ровно 5 рублей.
Думаю, интересно, ведь у меня нет подключенных платных услуг, скриншот из приложения «Мегафона» прикладываю:
Однако в детализации расходов за апрель уже отображено списание этих 5 рублей:
То есть они списали дополнительные средства за какую-то услугу. Провалившись в детализацию нахожу следующее:
Чего? Как же так? Всю жизнь эта услуга была бесплатной, никогда такого не было и вот опять. При нажатии на услугу перенаправляет на справку «Мегафона», где написано, что каждое удержание с 1 по 10 платное — 5 рублей, начиная с 11 — бесплатно:
Моему удивлению не было предела, идем дальше. Если провалиться в подключенные услуги, нахожу у себя как раз подключенную услугу «Удержание вызова», но она бесплатная!
В общем, «Мегафон», ругаться из-за 5 рублей не будем, не обеднею. Буду ли пользоваться вашими услугами? Буду, так как для меня ваши решения оптимальные. Однако после данного кейса пометочку себе я сделал, давайте играть по правилам, а не жульничать.
Официальный комментарий буду ждать, ваш ход.
Отказываться надо от мегафона, зажрался он через чур. Он уже даже снимает деньги, когда не дозвонился, новая тема отъёма путем набора хитрых услуг.
Расскажите подробнее, пож-та.
Как написал, за все время таких ситуаций не происходило. Очень удивился сегодня(((
Но других операторов еще не рассматривал. Хочется надеяться, это недоразумение или какая-то ошибка.
Тогда на что переходить?
По аксиоме эскобара нет ни одного нормального оператора. Говорю, потому что пользовался услугами всех местных операторов.
Первый раз слышу, у меня на счету регулярно малое количество денег после оплаты лежит, 10-20р, если бы они снимали деньги, если не дозвонишься, я бы заметил, да и в смысле? У вас поминутный тариф что ли, типа каждый звонок платный? Я думал все сейчас пакеты с минутами берут.
Пардон, прочитал Ваш ответ ниже. Может быть какие-то платные подписки подключены? Или может быть родители что-то путают? В любом случае, так быть не должно.
Услуга предоставляется бесплатно, но
у кого есть достойная альтернатива?)
Абонентская плата и правду 0 рублей, а плата за услугу спрятана в подродом описании. На сколько я знаю у мегафона такая практика уже много лет. Так что не вы первый не вы последний.
Сколько времени пользуюсь, еще ни разу не списывали.
Наверное у вас еще проблемы с ИК-сенсором телефона. Не выключается экран при вызове. Можно случайно нажать лицом кнопку "удержания"
хах) Забавно, но это не так, написал, что сам поставил на удержание)
Я таким образом получил постоянную скидку 50%, но не специально))
Я именно также получил. Хотел уйти в тинькофф где все прозрачно и от мегафона который только и ищет способы чтобы тебя обмануть хитростью) но 50% норм конечно.
Хотя я все равно в итоге 7 симок тинькова купил - нужны для работы) и могу сказать что управление услугами там намного лучше проработано. А о разнице суппорта вообще молчу, потому что у мегафона впринципе в сложно в чат зайти и постоянные глюки)
Нажимая случайно лицом на экран? Выгодно вы понажимали :)
у меня было 4 номера в мегафоне, почти с начала его существования в России. Последние годы была вечная борьба с хитрыми способами списать побольше. Два раза выдали мою сим карту мошенникам. Последней каплей стало списание со всех четырех номеров платы за интернет роуминг при выключенной галочке роуминга.
Перешёл в ткс, там пока все четко. Интернет в Москве и по России хуже стал работать - но терпимо. В командировки на всякий случай вожу с собой йоту модем.
За границей в ткс крутые условия по роумингу - было удобно. Теперь уже не очень актуален роуминг)
Спасибо, что оценили честность и прозрачность условий, а также отметили выгоду роуминга :)
По вопросам качества связи, вы всегда можете обратиться в поддержку и коллеги сделают все, чтобы помочь :)
Мне кажется, что всё логично. Само наличие подключения этой услуги не влечет за собой никаких трат, как, например, с междугородними или международными звонками: у вас есть возможность звонить по межгороду и за эту возможность вы не платите, но стоит воспользоваться услугой и уже каждую минуту вы оплачиваете. Но прописывать в стоимости услуги такие моменты, конечно, нужно нормально.
Тем не менее, я тоже пользуюсь ими из за этой скидки 50%. Хотя сейчас в карантине решил подержать баланс на -500 руб. Все равно некому звонить)
Тонкое искусство мошенничества
Мегафон не только списывает со счета деньги за удержание вызова (это фактически услуга), но и за те услуги, которые не подключали (платный контент, мелодии и тд). У меня за год списали почти 8 000 руб.) но после направления претензии (благо знаю как писать) всё вернули на телефон, но и тут обман, чтобы деньги перевести с телефона на счёт в банке, то есть на карту, нужно ещё и комиссию им заплатить, и это за свои деньги, которые у тебя незаконно списали. Вот и думайте.
Операторы считают, что ваши деньги на счету - это их деньги. У меня была похожая ситуация с МТС - закрывал номер, на нем было около 200 руб. Не отдали. Плюнул.
Вы просто не следите за новостями, эта фишка еще с осени, а то раньше прошлого года действует. И вроде они что-то подобное в смс или почту присылали. Хотя здесь точно не скажу, может и в новостях где прочитал, уже не вспомню точно.
За смс на номер 900 3р, что вы на это скажете?) причем эта смс чтобы пополнить баланс мегафона.
Как же меня это раздражает, хочу пополнить потому что нуль. А ведь не выйдет, сис денег стоит ;)) только автопополнение. ;/
"Удержание вызова" у Мегафона предоставляется без оплаты за подключение и без абонентской платы, но есть оплата за каждое использование. Давно отключил эту услугу у себя и у членов своей семьи, потому как необходимости в ней у нас нет, но звонок ставился на удержание просто ошибочно из-за случайного повторного нажатия кнопки приема звонка.
Летом 2018 подключил Мегафон, в течение месяца понял, что 5 руб за удержание – это лютое жидовство какое-то. Посмотрел у остальных операторов, ни у кого ничего подобного нет, такие вещи всегда были бесплатны! Ушел в МТС. Доволен!
P.S. А еще, Мегафон очень плохо ловил у меня дома, особенно в «комнате для серьезных размышлений», а МТС везде идеально.
Действительно, сама по себе услуга Удержание вызова в мегафоне бесплатная. Но если вы ей пользуетесь, платите за факт удержанного вызова. Стоимость удержания такая, какая она есть, примерно с лета 2017 года. Наверно, вы ей с тех пор не пользовались, потому такой ситуации не возникало. Об изменении стоимости данной услуги была произведена смс рассылка абонентам. Если вы его не прочли - тогда вопрос к вам. Если оно вам не поступило, имеет смысл проверить в подключённых услугах "Отказ от уведомления оператора в сервисных смс" (за точность формулировки не отвечаю, но принцип должен быть ясен опытному пользователю).
Что касается "выгодности" того или иного оператора, то давайте не будем забывать, что любой сотовый оператор является коммерческой организацией (не путать с благотворительной), то есть целью своей деятельности преследует получение прибыли. И вправе менять условия оказания услуг в своих интересах без согласия абонента.
К вопросу о качестве связи. У каждого оператора есть "глухие" зоны, где связь (голос или передача данных) априори хуже. 100%-но чистого сигнала на всей территории действия оператора вряд ли можно найти. Тут уже каждый сам вправе выбирать и сравнивать непосредственно пользователю. Лаги есть и будут у всех.
На МТС такой дичи нет. Постоянно использую Удержание при разговорах.
Я бы хотел платить больше. Например 1000 или 1500₽ абонентскую плату. Но при условии, чтобы мне не звонили спамеры, я не получал смс спам.
Касперский Анти-спам и на Андроиде и на Айос даже в бесплатной версии работает почти безупречно в этом вопросе. Встроенный антиспам в Пикселях так же хорош. По полгода использования и того, и другого, результат 1-2 звонка прорвавшихся. Хотя номер подозреваю попал не одну спам базу.
А на сайте у них такая же информация ? Я Мегафоном не пользуюсь, я на МТСе, так вот у нас в приложении все красиво расписано, но есть ссылка на PDF с тарифом.
Так вот там очень много нюансов из серии со "*", где мелким шрифтом написано.
Вот сижу изучаю, потому что столкнулся с этим впервые
Везде есть информация о том, что первые 10 удержаний платные - и в приложении и на сайте. Это такая мелочь, что на неё даже внимания не обращаю. Если очень нужно, заплачу. В наличии несколько операторов: МегаФон, Тинькофф, Билайн, МТС, Даником, из всех самые адекватные, на мой взгляд, это как раз МегаФон и Тинькофф. Правда, сейчас Тинькофф исключительно на приём работает, МегаФон мне дал 50% скидку на тариф "Включайся Смотри", в котором 1.5к минут и анлим интернет, плюс куча плюшек в виде Мегафон ТВ и прочего. И саппорт, в режиме вип адекватный. А вот у жены второй номер МегаФон, там с саппортом не очень.
Когда-то в 2009 г благодаря мегафону, я получил доступ в интернет в поселке на окраине города. Но уже в 2013 г отказался от их услуг, т. к. стало невозможно бороться со всякими доп. условиями, возникающими из ниоткуда. С 2008 года пользуюсь МТС в плане звонков, а с того же 2013 г МТС у меня и симка для интернета.
МегаФон включает услугу «Удержание вызова» практически во все свои тарифы по умолчанию (как и «Кто звонил+» ), но не все внимательно читают условия и знают, что эта опция платная и удивляются списанию средств со счета. Что это за услуга, сколько она стоит, в чем ее плюсы и минусы, я расскажу.
Опция МегаФон ««Удержание вызова»»: подробное описание
- Подключение опции бесплатно, но помните, что при подключении нового тарифа эта услуга активируется автоматически.
- Первые 10 «Удержаний вызова» в месяц стоят по 5,00 ₽ каждый, с 11-го запроса и до конца месяца - бесплатно.
Зачем нужна услуга «Удержание вызова»
Опция МегаФон «Удержание вызова» позволяет, грубо говоря, принимать два вызова одновременно, переключаясь между входящими звонками. Вы с кем-то разговариваете и можете принять звонок по «второй линии», при это не завершая текущий звонок, а как раз «удерживая» его.
- Вы разговариваете с «Петей», вам звонит «Маша» - не разрывая соединения с «Петей» вы отвечаете «Маше» («Петя» в это время слышит какую-нибудь музыку). Закончили разговор с «Машей» - вернулись к разговору с «Петей». С вас списали 5,00 ₽ за «Удержание вызова» «Пети».
- Продолжая первый пример: вы НЕ закончили разговор с «Машей» - вернулись к разговору с «Петей» («Маша» в это время слушает музыку) - закончили с «Петей» - вернулись к «Маше». Произошло 2 «Удержания вызова»: сначала вы «Удерживали» «Петю», потом «Машу». С вас списали уже 10,00 ₽. И так далее.
«Все персонажи являются вымышленными, и любое совпадение с реально живущими или жившими людьми случайно».
Как отключить опцию МегаФон «Удержание вызова»
В итоге
Нужна или нет вам такая услуга, каждый решает сам для себя. От себя скажу, что для личного пользования считаю опцию «Удержание вызова» в варианте платного предоставления (кстати, другие операторы предоставляют ее бесплатно. МегаФон и здесь «№1») ненужной. Мне не сложно перезвонить, если я пропустил вызов. Или тому, кто звонит мне, несложно набрать еще раз, если он услышал гудки «Занято».
Конечно, для бизнеса, при необходимости отвечать на каждый звонок опция, безусловно, нужна и полезна, но опять же, в основном это оплачивает работодатель по бизнес-тарифам, а здесь я вижу просто попытку МегаФона дополнительно подзаработать денег на тех абонентах, которые не читают условия предоставления услуг.
50 ₽ в месяц за «Удержание вызова» + 50 ₽ в месяц за «Кто звонил+» и клиент уже потратил +20% к абонентской плате в месяц (если принять среднюю абонентскую плату в 500 ₽). Очень и очень неплохая прибавка с учетом количества абонентов у МегаФона.
Будьте внимательны, читайте условия!
«Удержание вызова» на Мегафоне – это платная услуга, которая позволяет принимать входящий вызов, если Вы уже разговариваете по телефону, а также переключаться между этими вызовами. Проще говоря, во время разговора до Вас может дозвониться другой абонент, и Вы, не сбрасывая первого, можете поговорить со вторым, а потом обратно вернуться к разговору с первым.
Это базовая услуга, которая есть на всех современных тарифах и поддерживается всеми современными телефонами. Неприятная особенность услуги «Удержание вызова» именно на Мегафоне заключается в том, что она является платной. У других операторов «большой четверки» данная услуга предоставляется бесплатно. На текущий момент, по крайней мере.
Стоимость услуги «Удержание вызова»
- Абонентская плата – отсутствует.
- Запрос на удержание вызова – 5 рублей (с 1 по 10ый запрос в месяц), далее – 0 рублей за запрос до начала нового абонентского периода.
Максимальная сумма расхода средств за месяц с данной услугой составляет 50 рублей. Запросом считается удержание вызова конкретного абонента. Например, если Вы ответите во время разговора с абонентом А абоненту Б, а затем сбросите абонента Б и вернётесь к разговору с абонентом А, то с Вас спишут 5 рублей. А если Вы ответите во время разговора с абонентом А абоненту Б, а затем, не сбрасывая его, переключитесь вновь на абонента А, то с Вас спишут уже 10 рублей.
Как отключить «Удержание вызова» на Мегафоне?
Для отключения услуги Вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
Как подключить «Удержание вызова» на Мегафоне?
Для подключения услуги Вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
Личное мнение
Для некоторых абонентов данная услуга является действительно нужной, но плата за каждый запрос в размере 5 рублей (первые 10 запросов в месяц) – это дорого. Учитывая то, что у других операторов такая услуга предоставляется бесплатно.
Автор статьи
Читайте также: