Не могу зайти в россельхозбанк онлайн

Обновлено: 06.02.2023

Доброго времени суток!
Имеется вопрос по обязательному страхованию в вашей страховой компании (далее СК) при оформлении сельской ипотеки.
На вашем официальном сайте представлен список аккредитованных СК, куда я могу обратиться по своему желанию. Страхование в нашей стране, напомню, является добровольным. Сотрудник вашего банка сказала что я обязана застраховаться только в вашей СК.
Показать полностью. На сайте информация одна, а сотрудник говорит обратное. Далее, на вашей горячей линии, а так же на официальной странице в социальных сетях, подтверждают что я могу оформить страховку в любой СК! Выходит либо вы противоречите сами себе, либо не компетентны ваши сотрудники, либо принудительно заставляете клиентов подписывать договор с вашей СК, где сумма страховки в 6 с лишним раз превышает сумму в других страховых компаниях! Не в 2 раза, а в 6. (Я звонила и интересовалась стоимостью).
Небольшая предыстория. Делая заявку в ваш банк на сельскую ипотеку, вы урезали ее на полмиллиона! Объяснив тем, что наш дом не может стоить более 2,5млн. Интересно по ценам какого года вы оценили стоимость строительства нашего дома? И не забыли ли добавить к стоимости стройматериалов стоимость самого строительства подрядчиком? Выдвинули кучу условий которые подрядная организация обязана выполнить. А именно это строительство "под ключ". То есть вся отделка (внешняя и внутренняя), розетки, сантехническое оборудование, чистовые полы, стены, потолки, газ, вода, забор, благоустройство участка! При всем при этом,мы перед этим звонили так же на горячую линию и в официальную группу в вк,нам сказали,что допустимо строительство без внутренней отделки,должны быть коммуникации. Но и тут,менеджер нам сказала,что внутренняя отделка обязательна,и что говорят на горячей линии,им не интересно.С такими запросами невозможно уложиться в 2,5млн! Только если строить 20 м2, а не 75м2. Подрядчик подготовил реальную смету на актуальное тогда число. Вы урезали бюджет, соответственно мы должны найти плюсом к первоначальному взносу ещё 500.000₽. Как будто они под подушкой лежат у меня. Далее,пока документы готовились, в последнее время все стройматериалы выросли в цене вдвое ато и втрое! И смета выросла! Надо ещё искать денег. Но вас это, конечно, не волнует. А теперь заставляете ещё делать страховку у вас за 43.000₽, а не за 7,000₽ как у ваших конкурентов.
Государство выделяет бюджет на сельскую ипотеку под небольшой процент для населения, но вы и тут пытаетесь лишний раз нажиться на гражданах! Мы даже ипотеку ещё у вас не взяли, а вы уже изначально максимально негативно настраиваете будущих клиентов. Прошу связаться со мной и решить данный вопрос.

Сегодня 23 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений Россельхозбанк и веб-версии сайта банка.

Не работает Россельхозбанк

Почему не работает Россельхозбанк? Что за сбой 23 мая?

Архангельская область (г. Архангельск)Мурманская область (г. Мурманск)
Республика Коми (г. Сыктывкар)Республика Татарстан (г. Казань)
Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)Московская область (г. Москва)
Ивановская область (г. Иваново)Ярославская область (г. Ярославль)
Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)Нижегородская область (г. Нижний Новгород)
Республика Тыва (г. Кызыл)Челябинская область (г. Челябинск)
Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)Омская область (г. Омск)
Тверская область (г. Тверь)Костромская область (г. Кострома)
Тамбовская область (г. Тамбов)Иркутская область (г. Иркутск)
Липецкая область (г. Липецк)Тюменская область (г. Тюмень)
Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)Калининградская область (г. Калининград)
Алтайский край (г. Барнаул)Краснодарский край (г. Краснодар)
Рязанская область (г. Рязань)Воронежская область (г. Воронеж)
Кировская область (г. Киров)Калужская область (г. Калуга)
Республика Крым (г. Симферополь)Республика Карелия (г. Петрозаводск)
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)
Орловская область (г. Орёл)Оренбургская область (г. Оренбург)
Псковская область (г. Псков)Магаданская область (г. Магадан)
Республика Хакасия (г. Абакан)Саратовская область (г. Саратов)
город СевастопольАстраханская область (г. Астрахань)

Почему не работает Россельхозбанк? Что за сбой 23 мая?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Россельхозбанк:


ПОДКЛЮЧЕНИЕ В БАНКОМАТЕ/ТЕРМИНАЛЕ БАНКА

Для подключения системы «Интернет-банк» воспользуйтесь ближайшим банкоматом или терминалом Банка.

  • Вставьте в устройство платежную карту Банка и введите ПИН-код.
  • Выберите в меню устройства:
    • для банкоматов: «Услуги банка» → «Интернет-банк» → «Подключение»;
    • для терминалов: «Интернет-банк» → «Подключение».


    ПОДКЛЮЧЕНИЕ В ОФИСЕ БАНКА

    Для подключения системы «Интернет-банк» обратитесь в ближайший офис Банка с документом, удостоверяющими личность.


    САМОРЕГИСТРАЦИЯ

    Для самостоятельного подключения к системе необходимо наличие номера мобильного телефона ранее предоставленного в банк, в рамках старой системы «Интернет-офис» или услуги «3D-SMS», подключаемой через банкомат АО «Россельхозбанк».

    ВХОД В СИСТЕМУ «ИНТЕРНЕТ-БАНК»


    ХРАНИТЬ В СЕКРЕТЕ ИНФОРМАЦИЮ, ПОЛУЧЕННУЮ ОТ БАНКА


    УСТАНАВЛИВАТЬ И ОБНОВЛЯТЬ АНТИВИРУСНЫЕ ПРОГРАММЫ НА КОМПЬЮТЕРЕ


    До входа в систему необходимо убедиться в том, что устройство (компьютер, смартфон, планшет, телефон), с которого осуществляется работа с системой, не заражен вирусами/вредоносным ПО, установлено и работоспособно лицензионное антивирусное программное обеспечение, регулярно и своевременно обновляются антивирусные базы.


    НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПУБЛИЧНЫЕ БЕСПРОВОДНЫЕ СЕТИ


    Не осуществлять вход в систему в местах, где услуги Интернета являются общедоступными, и/или с использованием публичных беспроводных сетей, например, Интернет-кафе или общественный транспорт.


    ПРОВЕРЯТЬ АДРЕС БАНКА



    МЕНЯТЬ ЛОГИН И ПАРОЛЬ

    • Простые последовательности букв и цифр (например: Abc123, Qwerty789);
    • Номера телефонов и паспортов;
    • Даты рождения и имена своих ближайших родственников;
    • Названия компьютеров, мониторов, окружающей вас оргтехники и любимых компаний (например: Apple123, Subaru222).


    БЛОКИРОВАТЬ ДОСТУП К СИСТЕМЕ


    ВЫСОКАЯ СТЕПЕНЬ ШИФРОВАНИЯ


    Соединение с Интернет-банком осуществляется по защищенному протоколу передачи данных SSL (Secure Sockets Layer). Об этом свидетельствует наличие символа замка в адресной строке браузера.


    ПАРОЛЬ ДЛЯ ВХОДА В ИНТЕРНЕТ-БАНК


    При каждом входе в систему необходимо ввести пароль.


    ОДНОРАЗОВЫЕ ПАРОЛИ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ


    Каждая операция подтверждается одноразовым паролем.


    АВТОМАТИЧЕСКИЙ ВЫХОД ИЗ СИСТЕМЫ


    В случае, если Вы не совершаете какие-либо действия в Интернет-банке в течение 15 минут, будет произведен автоматический выход из системы. Для возобновления работы в Интернет-банке необходимо осуществить повторный вход.


    ИНФОРМАЦИЯ О ДАТЕ И ВРЕМЕНИ ПОСЛЕДНЕГО ВХОДА


    В верхней части экрана Интернет-банка отображается информация о дате и времени последнего входа в систему.


    ОПОВЕЩЕНИЯ О ВХОДЕ И ОБ ОПЕРАЦИЯХ


    В Интернет-банке, в разделе «Настройка» доступна возможность указания электронного адреса для получения уведомлений о входе и совершенных операциях. Также, на номер мобильного телефона, указанного при подключении системы доступна возможность настройки информирования о входе в систему.


    СКРЫТЫЕ НОМЕРА БАНКОВСКИХ КАРТ


    Номера платежных карт отображаются в скрытом виде (1234 56** **** 1234).


    УПРАВЛЕНИЕ ВИДИМОСТЬЮ ПРОДУКТОВ


    Данная функция дает возможность скрыть отображение карт и счетов в Интернет-банке. Также будет недоступна возможность совершения расходных операций.


    Время копить: ставка растет в зависимости от срока нахождения средств на Счете!

    Безопасная бесконтактная оплата

    Россельхозбанк для старшего поколения в Интернете

    Первая экосистема для фермеров

    Акция «Весомый процент»

    Платежные кольца PayRing от Россельхозбанка

    Первый в России агрегатор туров на фермы!









    Лучшие предложения






    Сервисы Россельхозбанка



    Ипотека с господдержкой

    Россельхозбанк и Российский союз туриндустрии объединили усилия в развитии внутреннего туризма в России

    Россельхозбанк и Российский союз туриндустрии объединили усилия в развитии внутреннего туризма в России

    Не потерять, а преумножить. Рекомендации РСХБ по распределению активов в период высокой волатильности

    Не потерять, а преумножить. Рекомендации РСХБ по распределению активов в период высокой волатильности

    Россельхозбанк выделяет земельные участки желающим попробовать сельский образ жизни

    • Партнерские программы
    • Кредитование
    • Депозиты
    • Банковское обслуживание
    • Страхование
    • Бизнес-карты
    • Онлайн-сервисы
    • Обмен валют
    • ВЭД
    • Как защитить свои данные и деньги
    • Тарифы
    • Бизнес-карты
    • Партнерские программы
    • Кредитование
    • Депозиты
    • Банковское обслуживание
    • Онлайн-сервисы
    • Операции на финансовых рынках
    • Документарные операции
    • Тарифы
    • О банке
    • Карьера в банке
    • Пресс-центр
    • Кредитным организациям
    • Закупки
    • Непрофильные/Профильные нецелевые активы
    • Инсайдерам
    • Противодействие коррупции
    • Меры безопасности
    • Залоговое имущество
    • Партнерские программы
    • Кредитование
    • Депозиты
    • Банковское обслуживание
    • Страхование
    • Бизнес-карты
    • Онлайн-сервисы
    • Обмен валют
    • ВЭД
    • Как защитить свои данные и деньги
    • Бизнес-карты
    • Партнерские программы
    • Кредитование
    • Депозиты
    • Банковское обслуживание
    • Онлайн-сервисы
    • Операции на финансовых рынках
    • Документарные операции
    • О банке
    • Карьера в банке
    • Пресс-центр
    • Кредитным организациям
    • Закупки
    • Непрофильные/Профильные нецелевые активы
    • Инсайдерам
    • Противодействие коррупции
    • Меры безопасности
    • Залоговое имущество

    АО "Россельхозбанк" использует cookie (файлы с данными о прошлых посещениях сайта) для персонализации сервисов и удобства пользователей. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера. Обработка Ваших персональных данных производится в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-Ф3 "О персональных данных".

    Оцените, пожалуйста, от 1 до 5 насколько вероятно, что вы порекомендуете АО «Россельхозбанк» коллегам, друзьям и знакомым?

    Понятность изложения информации на сайте Удобство и простота навигации Дизайн сайта Обеспечить достаточность информации по продуктам Удобство оформления заявки на продукты Каналы получения обратной связи по возникшим вопросам Другое

    Значение ошибки 2913

    Ошибка 2913

    Ошибка 2913 на сайте.

    Возникновение такого сбоя не означает, что системе не удается распознать криптографические элементы электронной подписи. Неисправность легко можно устранить. Тем не менее пока ошибка не будет устранена, работать в системе не удастся.

    Россельхозбанк предусмотрел возможность использования ЭЦП и в мобильной версии «Клиент-банка». При работе в сервисах Россельхозбанка онлайн-код подтверждения операции формируется непосредственно на смартфоне клиента. Однако появление ошибки с кодом 2913 еще не означает, что не работает приложение.

    Сбой появляется там, где требуется подтверждение действительности информации с помощью удостоверенной цифровой подписи, например при передаче баз данных через систему «Клиент-банк» или входе в интернет-банк РСХБ.

    Электронная подпись равносильна той, которую проставляют на бумажном носителе, и должна быть действительной на момент передачи сведений. ЭЦП является гарантом авторизации документа.

    Причины ошибки

    Появление сбоя происходит по нескольким причинам: механическая неисправность цифрового носителя информации или недействительность зашифрованной подписи вследствие одного из факторов:

    • истек срок сертификации электронного ключа;
    • окончились полномочия владельца электронной подписи;
    • первичная генерация цифрового носителя не доведена до конца;
    • присутствуют механические повреждения рутокена и плохой контакт с разъемом ПК.

    Истек срок сертификации электронного ключа

    Самым частым обстоятельством, приводящим к появлению ошибки, является окончание периода действия цифрового носителя. При возникновении сбоя нужно проверить срок сертификации ключа, указанный в договоре о его предоставлении. Чаще всего уполномоченные центры выдают электронный носитель на 1 год.

    Окончание полномочий

    При регистрации рутокена указывается лицо, которое имеет право подписывать документы электронной подписью. Отмечают и срок его полномочий. Иногда причиной появления ошибки служит окончание разрешения пользоваться ЭЦП.

    Временной интервал может быть ограничен сроком действия контракта или периодом трудовой деятельности сотрудника.

    Юридическое лицо может обратиться в банк для проверки данных в МСИ.

    Нет первичной генерации электронного ключа

    В некоторых случаях процесс регистрации цифровой подписи не завершен положительно. Для электронного ключа должны быть сгенерированы индивидуальные логин и пароль, которые нужно сохранить.

    В зависимости от установленной ОС, некоторые ПК сообщают, что доступные для использования профили абонентов ЭЦП не найдены. В этом случае лучше обратиться в службу технической поддержки по номеру, указанному в договоре.

    Возможные причины

    Возможные причины ошибки 2913.

    Ключ не готов к использованию

    Сбой может возникать при использовании носителя ЭЦП сразу же после регистрации, когда еще не выполнены его проверка и учет в системе. Тогда нужно заполнить заявление на выдачу и обратиться с ним в банк, который обслуживает открытый счет.

    Иногда ошибку вызывают механические повреждения, плохое соединение электронного носителя информации. Ключ может быть покорежен, а его контакты забиты мусором.

    Техническое устройство для работы с программой «КриптоПро» должно отвечать следующим минимальным техническим требованиям:

    • операционная система Windows 7 и старше;
    • InternetExplorer 8 или выше;
    • версии Chrome, «Яндекс.Браузера», Mozilla Firefox обновлены;
    • процессор: 32 или 64-битный с частотой 1Ггц или выше.

    Также нужно убедиться, что к ПК подключен ключ с ЭЦП, т.к. возможно случайное использование флеш-накопителя.

    Проверка рутокена

    Когда ключ ЭЦП работает, на его корпусе светится индикатор. На компьютере должны быть установлены необходимые драйвера. Если рутокен не горит, стоит попробовать вытащить и вставить его снова или подключить к другим портам USB.

    Для проверки правильности подключения ключа нужно зайти в «Диспетчер устройств» через «Панель управления» в меню «Пуск». При нажатии на «Устройства считывания смарт-карт» можно проверить корректное соединение рутокена и ПК. Должны отсутствовать объекты, которые не удается компьютеру распознать, или карты со значком в виде восклицательного знака.

    При выявлении непоправимых неисправностей нужно обратиться в Удостоверяющий центр Минкомсвязи, который предоставил ключ, и получить новый.

    Чаще всего его выдают на следующий день, но иногда процедура занимает 2–3 дня. Длительность зависит от удостоверяющего центра и его загруженности.

    Рутокен

    Проверьте исправность Рутокена.

    Проверка уведомлений

    На экране монитора не должно быть окна, которое требует или запрашивает разрешение на проведение какой–либо настройки технического устройства.

    Добавление сайта в доверенные

    Часто программа будет открываться, если добавить сайт РСХБ в список доверенных узлов. Для этого нужно нажать кнопку «Пуск», затем «Свойства браузера» (обозревателя).

    Добавление сайта РСХБ в доверенные

    Процесс добавления сайта РСХБ в доверенные.

    Другие способы

    Кроме указанных способов, можно сделать следующее:

    1. Перезагрузить компьютер, браузер, все маршрутизаторы и другие устройства.
    2. Зайти в «Личный кабинет» через другой браузер.
    3. Под блоком «Включить защитный режим» на вкладке «Безопасность» нажать «Другой», а затем активировать «Элементы ActiveX».

    Если после всех произведенных действий программа не заработала, лучше обратиться к специалистам технической поддержки Россельхозбанка.

    Безопасность

    Способ исправления ошибки.

    Обращение в техническую поддержку Россельхозбанка

    Для ликвидации неисправности можно заполнить форму обратной связи, расположенную на сайте РСХБ.

    Автор статьи

    Куприянов Денис Юрьевич

    Куприянов Денис Юрьевич

    Юрист частного права

    Страница автора

    Читайте также: