Перенос дз с лицевой счет мтс что это такое
Обновлено: 28.04.2024
Современный человек не мыслит себя без сотовой связи, потому что с помощью телефона мы работаем и учимся, развлекаемся и общаемся. Ситуации, когда на счете заканчиваются деньги и связь становится недоступной, приравнивается к катастрофе. Чтобы свести такие ситуации к нолю операторы сотовой связи предлагают своим клиентам широкий перечень возможностей для пополнения счета. Один из таких способов - перевод денег с лицевого счета МТС на счета МТС других абонентов.
- Условия перевода
- Как переводить деньги с МТС на МТС?
- Разовые и регулярные переводы
- Автоплатеж
- Лимиты и ограничения
Условия перевода
При заключении договора с МТС абоненту открывается отдельный лицевой счет. На счет зачисляются деньги, которые вносит абонент за услуги связи. Эти денежные средства могут быть использованы для выполнения обязательств абонента для оплаты услуг, предоставляемых третьими лицами.
Совершение операций и платежей с лицевого счета осуществляется в рамках сервиса "Кошелек МТС Деньги". Для присоединения к договору об использовании сервиса, абоненту достаточно сформировать распоряжение на осуществление платежа одним из предусмотренных способов.
Как переводить деньги с МТС на МТС?
Услуга “Прямая передача”
Услуга «Прямая передача» больше не работает. Вместо нее можно воспользоваться услугой «Легкий платеж».
Легкий платеж – это мобильное приложение. После его загрузки на мобильное устройство вы сможете совершать платежи с лицевого счета и банковской карты любого банка в любом месте.
Через мобильное приложение удобно оплачивать мобильную связь, услуги интернет-провайдеров, игры, ТВ, услуги ЖКХ, социальные сети, транспорт, погашать кредиты, совершать покупки. Все платежи безопасны, соответствуют стандартам, сертифицированы.
Возрастное ограничение для использования приложения «Легкий платеж» составляет 4+, что свидетельствует о его простоте и доступности.
По SMS
После этого вам с короткого номера 6996 придет СМС с предложением подтвердить операцию. Следуйте инструкции, отправьте «Да» и деньги тут же будут списаны с вашего счета.
В личном кабинете
Далее откроется страница с перечнем возможных способов оплаты. Выбирайте «МТС – сотовая связь со счета телефона».
Далее введите номер телефона, счет которого вы хотите пополнить, сумму пополнения и жмите «Далее».
USSD команды
Перевод денег через USSD-запросы имеет свои преимущества:
- способ прост и понятен
- не требует подключения к интернету
- доступен на любых мобильных устройствах, в том числе с обычных кнопочных телефонов старого образца
- не имеет ограничений по количеству операций
Чтобы перевести деньги с МТС на МТС необходимо набрать комбинацию:
Нажмите «Вызов». После отправления этой команды на экране появится меню, в котором нужно выбрать раздел «Мобильный телефон» и оператора «МТС», то есть нажать «1» и снова «1». Далее нужно набрать номер получателя перевода и сумму. Система предложит выбрать место, откуда следует списать деньги. Выберите «Лицевой счет МТС», нажав «2». Подтвердите оплату, нажав «1».
Разовые и регулярные переводы
Для совершения разового платежа можно набрать USSD-команду:
- - это телефон человека, счет которого вы желаете пополнить
- - сумма пополнения, которая не должна превышать 300 рублей.
Регулярный платеж настраивается командой в таком формате:
- - номер телефона получателя
- - цифра, соответствующая периоду отправления платежа, которая может приобретать следующие значения: 1 – каждый день, 2 – раз в неделю, 3 – раз в месяц
- - сумма регулярного перевода
- - номер телефона получателя платежей, которые вы хотите отменить
Автоплатеж
Для пополнения счета МТС существует услуга «Автоплатеж». Правда в этом случае счет пополняется не с лицевого счета одного абонента другому, а со счета банковской карты. Эта услуга пользуется популярностью у родителей, которые хотят, чтобы их дети всегда оставались на связи, и у взрослых детей, беспокоящихся о своих родителях.
Предусмотрена возможность настройки автоплатежа от установленной суммы или через определенные промежутки времени. В первом случае, когда баланс лицевого счета опускается ниже установленной суммы, в банк отправляется сообшение о необходимости проведения очередного платежа и счет пополняется. Во втором случае, платежи осуществляются с установленной периодичностью, раз в день, неделю или месяц, не зависимо от того, сколько денег на счете получателя.
- возможность оперативно пополнять баланс счета
- платежи осуществляются без вашего последующего участия
- подключить услугу могут филические и юридические лица
- подключение доступно в любое время дня и ночи
Лимиты и ограничения
МТС накладывает некоторые ограничения на осуществление переводов с лицевых счетов своих абонентов:
Передача распоряжения о проведении оплаты с лицевого счета обойдется вам в 10 руб. Оплата взимается в случае успешного платежа в момент, когда вам приходит соответствующее уведомление.
После списания платежа, на счете должна оставаться сумма не менее 10 рублей. В противном случае в проведении операции вам будет отказано. Для пополнения счета других операторов МТС нельзя использовать бонусные и кредитные средства.
Ранее вы были абонентом МГТС или пользовались пакетным предложением от МТС, а сейчас перешли на новую подписку МТС Home. У вас изменился лицевой счет, поэтому все задолженности, которые вы не успели закрыть на старом лицевом счете, переезжают на новый. Расскажем подробнее, как это происходит.
Несмотря на перенесённою задолженность по старому лицевому счёту вы сможете пользоваться всеми услугами связи и погасить задолженность позже — о сроках мы расскажем ниже.
Чтобы вас не запутать, мы разбиваем долг на две части. Первая — неоплаченные счета на старом тарифе за всё время, исключая месяц перехода на новую подписку. Вторая часть — начисления за неполный месяц, в который вы перешли на новую подписку. Теперь по порядку.
Первая часть — неоплаченные счета за всё время на старом тарифе, исключая месяц перехода на новую подписку
Если вы регулярно оплачивали счета за предыдущий месяц, первой части задолженности у вас не будет. Можете переходить ко второй части этого текста.
Мы перенесем на ваш новый лицевой счет сумму неоплаченных счетов за все предыдущие месяцы по старому тарифу. После переноса пришлем SMS с суммой долга. Долг отразится на балансе вашего лицевого счёта, за которым можно следить в приложении Мой МТС.
Поясняем на примере. Предположим, вы перешли на новую подписку «Весь МТС» или «Мы МТС+» 14 января. На следующий день, 15 января, на новый лицевой счет мы перенесем сумму неоплаченных счетов на старом тарифе за предыдущие месяцы. В тот же день вы получите SMS с информацией о переносе и суммой долга. Долг отразится на балансе вашего лицевого счёта, за которым можно следить в приложении Мой МТС . Там же — долг можно оплатить.
Мой МТС — это простое мобильное приложение для управления вашими услугами связи, контроля расходов и оплаты счетов без комиссии.
Вторая часть — перенос долга за неполный месяц, в котором вы перешли на новую подписку
В каком бы месяце вы не перешли на новую подписку, часть этого месяца — до перехода — вы пользовались старым тарифом. Начисления за эти дни и есть вторая часть переносимого долга. Давайте на примере.
Допустим, вы перешли на новую подписку «Мы МТС+» или «Весь МТС» 14 января. Значит, старой подпиской вы пользовались 1 по 13 января. Расходы за эти 13 дней мы учтём по условиям старой подписки и в начале следующего месяца, 2 февраля, перенесём начисления на новый лицевой счёт. Сразу же пришлём SMS с информацией об этом. Долг отразится на балансе лицевого счёта. Баланс можно увидеть в приложении Мой МТС и там же — оплатить.
Задолженности нужно своевременно оплатить, чтобы избежать временного отключения услуг. И лучше всего это сделать сразу, чтобы потом не забыть.
Не используйте для погашения задолженности реквизиты старого лицевого счёта и шаблоны для оплаты, в которые вы внесли эти реквизиты.
Первую часть долга за все месяцы, кроме месяца перехода на новую подписку, нужно погасить до 20 числа следующего месяца. Так, если вы перешли в январе, то до 20 февраля. Повторимся: у вас не будет этой части задолженности, если вы исправно платили по счетам на старой подписке.
Вторая часть задолженности обязательная для всех, и её нужно оплатить до числа месяца, следующего за месяцем переноса этой задолженности. Так, если вы перешли на новую подписку 14 января, а мы перенесли начисления за января по старой подписке в начале февраля, то оплатить этот долг нужно не позднее 20 марта.
Самое важное: не используйте для погашения задолженности реквизиты старого лицевого счёта и шаблоны для оплаты, в которые вы внесли эти реквизиты.
- Если вы перешли на подписку МТС Home с мобильной связью, оплачивайте счёт по вашему мобильному номеру — просто пополните баланс этого номера.
- Если вы подключили тариф МТС Home без мобильной связи, оплачивайте его по виртуальному номеру 7699ХХХХХХХ, который вы получили в SMS после подключения.
По мотивам постов про домашний интернет от МТС решил рассказать про личный опыт списания непонятно откуда взявшейся задолженности. Ничего сложного (спойлер: нужно пару раз сходить на Почту России), если вы действительно знаете, что ничего не должны оператору.
Казалось бы всё, спасибо и до свидания. Но оказалось, что казалось.
Через месяц начал звонить робот и рассказывать человеческим голосом о наличии задолженности. Для лучшего понимания звонки дублировались смсками.
Желаемая МТС сумма небольшая, 560 рублей. Но у нашей ячейки общества в лице меня, супруги и мопса включилось стойкое желание отстоять свою невиновность. Какого фига? На мой взгляд, в крупных компаниях отлично работает девиз "мы боимся ответственности, и не хотим вникать и отвечать". А хотелось, чтобы вникли.
Френк так вообще начал погружаться в депрессию:
Надо спасать психоэмоциональное состояние собаки, поэтому сосчитали, сколько мы заплатили за весь период использования интернета, и сколько реально должны были заплатить. Оказалось, что даже переплатили. Ещё одно письмо:
Пришёл стандартный ответ - камон, Анатолий, спасибо за арифметику, но заплати.
Ну нет, хватит пинг-понга по электронке. Открываем Ворд, пишем шапку кому, от кого, и суровый заголовок "Досудебное уведомление". В том самом уведомлении вкратце описываем всю историю (на пару абзацев), и следующей строчкой - громкое "Требую". Хватит уже просить, настало время требовать.
Требовал я немного, только списать задолженность. В случае отказа:
Буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о неправомерном начислении задолженности. Также в порядке, определённом законами РФ, буду требовать взыскания с ответчика:
- судебных расходов,
- расходов на нотариуса,
- компенсацию заработной платы по количеству дней, потраченных на участие в судебных слушаниях,
- компенсацию проезда и прочих расходов, прямо или косвенно связанных с участием в судебных слушаниях.
Внизу письма дата, подпись, расшифровка подписи. Всё поместилось на лист А4.
Где-то недели через три почтальон закинул в ящик уведомление о пришедшем письме. Мы ещё подумали, что юристы там в этом деле прошаренные и прислали отказ с какими-нибудь формальными причинами, и тоже с уведомлением о вручении (нужная штука при доказательстве того, что адресат точно получил письмо).
Но нет, проклятий и лучей гнева в письме не было. Даже наоборот:
На этом история закончилась. Надеюсь, навсегда. Суммарно потрачено пару часов на сверку сумм в личном кабинете, пару электронных писем и два похода на почту, и около ста рублей на заказное письмо. Ну и пресечена попытка собрать лишних денежек в копилку МТС.
К сожалению, большинство пользователей различных услуг и сервисов предпочтут заплатить небольшую сумму, не разбираясь в том, действительно они должны или нет. Чем и пользуются почти все крупные компании (или все). К примеру, 10.000 отключившихся абонентов оплатят несуществующий долг в 500 рублей - доход в плюсе на 5.000.000 рублей из воздуха.
Дорогой бизнес, не надо так.
"К сожалению, большинство пользователей различных услуг и сервисов предпочтут заплатить небольшую сумму, не разбираясь в том, действительно они должны или нет."
На это они и рассчитывают. Курочка по зёрнышку клюёт.))
Я бы просто забил. Зачастую, когда отключаешься от оператора на счету наоборот остаются деньги. И фиг их кто просто так отдаст. Они их тупо тырят.
Так что, не страшно есть какой-нибудь оператор недополучит 500 рублей. Значит плохо работали, раз человек расторгает договор.
МТС задолженность (Решено без оплаты)
Очень много букв.
Накануне приходит смс от мтс, что на лицевом счету таком-то имеется задолженность в сумме 3200 рублей. И мол погасите в ближайшее время или задолженность будет передана третьим лицам.
Ловлю небольшого клина, захожу в ЛК МТС.
Баланс положительный. Никакой задолженности. Вспоминаю, что был ещё номер мтс забытый в 2017 году.
Звоню оператору. Прямо с порога "мертвый" голос мне вещает, что время ожидания специалиста составляет более 10 минут. Ну делать нечего, будем ждать.
Там, если я правильно понял раз в минуту голос говорит сколько времени осталось. Так вот через 15 минут ожидания голос говорит, что время ожидания специалиста 9 минут.
Жду. Дождался. Девушка на том конце провода, после выслушивания моего негодования, сообщает, что задолженность идёт от моего старого номера. А так, как я их клиент, то оповещение об онной перекочевало на другой номер. Прошу узнать детализацию по ЛС с задолженностью. На что получаю ответ, что эту информацию они не могут предоставить и нужно обращаться в салон связи. Окей. Всего хорошего.
Жду окончания рабочего дня и иду в салон связи. Объясняю проблемму. На что получаю ответ, что задолженность идёт за услуги пользования домашним интернетом и ТВ.
В голове прокручиваю. Это было примерно 1 жену назад. И примерно 3 года назад. И я точно помню, что договор расторг и вернул оборудование. (Тут пояснение, они могут расторгнуть договор даже с задолженностью).
Из мыслей вернул сотрудник фразой:
-Вам как удобнее заплатить?
Тут второй клин. Родной, говорю, падажжи, я не собираюсь пока платить. Дай говорю мне выписку по лицевого счету. На что получаю ответ, мол они салон связи, а домашним интернетом они не оперируют. Звоните на линию.
Прощаюсь с ними. Иду чешу репу. Зашёл в супермаркет, брожу между стеллажами параллельно звоню оператору. Повторяется 1 звонок. 20 минут ожидания. Милый голос выслушивает меня. Уже с поправками и отсылками салона связи. Просит подождать. Жду. После отвечает на мои вопросы, от которых у меня появляются новые. Опять просит подождать и уходит за ответами. После чего говорит, что переведёт меня на специалиста занимающимся домашним интернетом и ТВ. Окей. Жду. Небольшой опрос голосового помощника, после каждой команды говорящего о моей сумме долга перед этими святыми людьми. Снова музыка.
Время ожидания специалиста составляет 5 минут.
Иду на кассу. Пробиваюсь.
Время ожидания специалиста составляет 3 минуты. Вышел и ТЦ. До дома 20 минут пешком, погода шепчет. Иду.
Время ожидания специалиста составляет 1 минуту. Это последнее что я услышал перед бесконечной бесячей музыкой. Звонок прервался спустя 1 час 16 минут.
Прихожу домой. Злой. Не сняв одежду начинаю поиски договора о расторжении. Параллельно повторно звоню на линию, но по другому номеру.
Спустя 15 минут ответил оператор Михаил. Спаситель.
Так вот внимательно меня выслушал, уточнил паспортные данные. Открыл мой договор, который я не нашёл. О чем сообщил, что 25.10.2017 года онный расторгнут. А 02.11.2017 со счета списывают 650 рублей за услуги связи за октябрь.
Третий клин. Откуда говорю сумма в 3200 взялась? Говрю, что готов оплатить сумму в 650 рублей за октябрь, тут прада мог или забыть или забить. Дальнейшие начисления не могут быть, так услуги при отрицательном балансе прекращаются. Михаил попросил тайм-аут для выяснения. Жду. Спустя какое-то время Михаил, сообщает, что произошёл сбой и программа не расторгла договор 25м числом. При расторжении договора было зачисление на сумму в 650 рублей. Соответственно програмная ошибка. Еще вопрос, почему меня оповестили о задолженности спустя 3 года. Осталось загадкой почему за три года всего 3200.
В общем была составлена претензия, с подкреплением договора о расторжении. И сегодня пришёл ответ, что деньги будут возвращены на лицевой счёт, и задолженность будет списана.
Прошу прощения за столько букв. За ошибки. Пунктуация на уровне интуиции.
- тех, у кого тогда пригорело от моего поста - для профилактики.
Первый пост, в котором я выразил заслуженный негатив по отношению к МТС тут. Назывался он "Как МТС ворует деньги". Чтобы вам его не перечитывать и многочисленные комментарии под ним, я сделаю краткое содержание истории в этом посте. А также расскажу чем все закончилось.
Как читать этот пост.
Вы уже заметили заголовки, они для удобства поиска нужной информации, чтобы не читать всё подряд, если нет желания. Но если возникнут вопросы, можно найти ответы в соответствующем разделе.
Не спрашивайте в комментариях о том, что можно найти в посте.
Пост получится длинным для того, чтобы опять не отвечать по 20 раз на одни и те же вопросы в комментариях, как было с первым постом. Здесь вы найдете всё, что вам нужно знать об этой истории.
Что делать, если вы попали в такую ситуацию (с вашего счета МТС списал деньги).
Если (вы владелец номера) попали в ситуацию, когда вас подписали на платные услуги/контент без вашего ведома, то направьте ваш гнев на борьбу с собственной ленью.
1) Зайдите в личный кабинет проверьте подключенные платные услуги и в отдельном пункте меню - подписки.
2) Отключите все, что вам не нужно/отпишитесь.
3) Скачайте в личном кабинете расшифровку звонков за последнее время. Найдите начало этих списаний. Проследите связь между регулярными списаниями и имитацией деятельности по предоставлению вам доступа к платной подписке - обратите внимание на "нулевые" по стоимости смс-ки, которые сопровождают рядом начисления за платную подписку. В моем случае списания были ежедневными, а "нулевые" сопроводительные смс-ки, то были, то отсутствовали (то есть налицо ненадлежащее оказание услуг).
4) Вы можете позвонить 0890 и если вам удастся дозвониться до оператора в обход автоматического меню, но скорее всего в итоге получите отказ // лучше сразу идите в офис и спокойно обстоятельно пишите претензию в офисе МТС, там вам выдадут бланк:
- Укажите с какого периода у вас начались списания. Укажите код списания (номер).
- Обязательно напишите, что
I. Вы лично не давали согласия на эту подписку;
II. Вы лично не выполняли никаких действий (вроде отправки ответных смс или набора каких-то USSD-команд);
III. Вы лично не знали о подключении платной подписки и узнали об этой подписке только из счетов на оплату.
IV. Что вам фактически не оказывались платные услуги из-за того, что вы не знали о платной подписке и не видели ее результатов, кроме списания средств, то есть деньги списывались просто так, ибо невозможно оказать платную услугу так, чтобы о ней знала только одна сторона;
Это принципиальное важно!* Если вы просто напишите или скажете "верните мне деньги", то получите отказ.
5) Дальше напишите, что хотите (вернуть средства и установить запрет на платный контент).
6) Получите копию претензии и идите домой пить чай.
Как спорить с оператором и чем обосновывать свои требования.
Выше я написал, что надо обязательно указать в своей претензии.
Потому что оператор связи придумал такую отмазку - "мы провели внутренюю проверку/расследование, ошибок в системе не происходило и у нас есть зафиксированный в биллинговой системе USSD-запрос на подключение платной подписки, значит все правильно и деньги мы вам не вернем."
Так вот, все эти "самопроверки" (расследования в отношении себя - звучит очень "убедительно") с USSD-запросами - не являются достаточными основаниями для отказа в возврате средств.
Кричать и ругаться смысла нет. Смысл есть в том, чтобы аргументированно загнать в логический угол и зажать там.
Главное правильно расставить акценты и выстроить правильно "нападение".
1. Про USSD-запрос. Главное, что нужно понимать - не важно, был этот запрос или не был. Не важно, даже если ваша кошка отправила ответное согласие на подписку. Есть требование закона ст 44.1, которую добавили в закон относительно недавно специально для борьбы с такими видами мошенничества, которые расплодились при попустительстве и покровительстве операторов связи. Речь в этой статье закона идет про рассылки. Когда к вам на телефон приходит смс или пуш-рассылка с предложением подписаться на что-то (поучаствовать в какой-то викторине/лотерее или что-то другое, что в итоге сводится к платной услуге/подписке), то сразу начинает действовать эта статья закона о рассылках. В этой статье говорится. что оператор связи обязан удостовериться в том, что именно вы даете свое согласие на платную услугу. Как это можно сделать? А как это делают, когда вы беседуете с оператором по телефону? Спрашивают ваши паспортные данные и ФИО. Неудобно? Для мошенников неудобно, да. Потому что возникнут встречные вопросы и можно получить грубый отказ от платных услуг. Поэтому будьте уверены, что закон на вашей стороне.
Платные звонки и смс, трафик интернета, там тарификация проста и понятна - время соединения. Условия обоговорены при выборе тарифа. А платный контент/подписки - это отдельная услуга, о которой нужно отдельно договариваться, потому что так установлено законом. А законом так установлено, потому что слишком много мошеннических списаний было.
Поэтому надо просто прямо спросить, как вы выполнили требование закона о связи об обязательном надежном способе идентификации личности клиента? Правильный ответ - никак, потому что я ничего не знал о вашей платной подписке и обратного доказать не можете. Никакой USSD-запрос не подтверждает вашу личность, максимум, что он подтверждает - это номер абонента, а кто на другом конце - неизвестно.
2. Оператор должен доказать, что оказывал надлежащим образом услуги. У оператора на этот счет есть всего один аргумент, что документальным подтверждением оказания услуг является оплата или акцепт счета (специальный термин - подписание счета на оплату), это такое общее распространенное правило. Ваш ответ на этот счет таков: вы не акцептовали счет (не давали согласия на оплату счета), а оператор сам списывал деньги без вашего ведома, то есть у оператора нет вашего согласия и отплаты конкретно этой платной подписки, вы только пополняли счет. Вы не знали о том, что с вас берут деньги за латную подписку, потому что не знали о платной подписке. А если вы о ней не знали, то оператор никак не может говорить о том, что вы акцептовали счет и давали согласие на оплату этих услуг.
Чем закончилась моя история.
Предыстория с идиотизмом.
Почему я в первом посте написал, что МТС - мошенники. Потому что тот, кто стоит на стороне мошенников, а не на стороне клиентов, тоже имеет свой интерес. Я не бросаюсь необоснованными обвинениями и оскорблениями.
Я клиент МТС лет 15-17, уже не помню, симкарт сменилось несколько. Какиз-то проблем с оператором не было. Менять его не собирался. Все устраивало.
Клиенты звонят в службу поддержки клиенты обычно из-за каких-то проблем или вопросов, ответы на которые нельзя найти где-то еще. Звонил раньше (несколько лет назад) я исключительно из-за спама, чтобы забанить какую-нибудь рассылку либо узнать про списания со счета.
Год назад я внезапно перестал дозваниваться, то есть буквально вообще не мог дождаться, когда же ответит оператор, ждал по 20-30 минут, бросал трубку, перезванивал через час с таким же успехом. Ну и хрен с ними, решил я.
Тут я сразу вспоминаю кучу комментариев в предыдущем посту от набежавших комментаторов в поддержку МТС - я клиент уже 2 года, проблем нет, дозваниваюсь с первого раза. Такого не может быть, "этофсениправда".
Я решил дозвониться во что бы то ни стало, поставил на громкую связь и стал ждать. И прождал ровно 50 минут, после чего произошел автосброс. Тогда я включил диктофон и опять набрал и опять через 50 минут произошел автосброс. Когда я говорил/писал про запись диктофона этого дозвона, по случайном совпадению, интернет-защитники МТС и сотрудники офиса теряют интерес к спору на тему бывает такое или нет.
То есть возникла крайне идиотская ситуация. Они хотят, чтобы я отреагировал на их смс-ки с требованием уплатить 35 рублей, но не отвечают на мои звонки. Это неадекватность какая-то.
В итоге я потратил на дорогу в офис МТС больше, чем был им должен. И что я выяснил у них в офисе? Что это просроченная задолженность по старому номеру, которым я не пользовался больше трех лет! три года они пинали балду, а потом, когда прошли сроки истребования долга (по Гражданскому кодексу), они начали меня терроризировать своими смс-ками и игнорировать мои звонки. Тут уже напрашиваются непечатные выражения, характеризующие умственные способности руководителей среднего звена. Я платить естественно не стал, ведь я и по закону не должен, и потратил время и деньги на выяснение этого вопроса, я просто написал им претензию с предложением списать и успокоиться. Они так и сделали, но как говорится, осадочек остался.
И вот после того, как у меня списали 570 рублей просто так, я вспомнил по то, как они пытались истребовать у меня 35 рублей и заставили идти к ним в офис. Я решил, что буду воевать до конца, как с фашистами.
Краткое содержание предыдущего поста и моих комментариев (без повтора того, что уже описано выше).
3. В детализации присутствуют нетарифицированные sms на номер 2017, как выяснилось, они имеют отношение к этой викторине. В телефоне не было ни входящих ни исходящих sms связанных с этим номером. Единственная, которая появилась сегодня - это прекращение подписки, которую я с неприятным удивлением обнаружил по совету местных пользователей в личном кабинете. То есть я не знал ничего о подписке даже после посещения офиса РТК-МТС. Как я мог пользоваться услугами и как они мне могли их предоставлять - это вопрос, ответ на который прост: "да никак".
4. Тут много разных подробностей, в которые можно углубляться, но сути происходящего это не меняет. Деньги списывались ежедневно просто так без оказания услуг и по подписке я ничего не получал.
5. Набежали анонимусы, переживающие за МТС, и стали переводить срелки и смещать акценты, но не проканало.
- я клиент МТС и у меня все хорошо, автор - сумасшедший, не слушайте его, потому что я ему не верю;
- просто хамство без какого-либо содержания;
- ахаха, клиенты просто лохи и сами виноваты, что попались (такая попытка перекинуть вину с оператора, что он принимает непонятно от кого и непонятно какие данные, принимая их за согласие клиента, что является нарушением закона их не волнует).
- подключите услугу "я не лох" (заведите отдельный контеный счет и не кладите на него деньги, и тогда списывать за подписки будут только с него), а про списанные денежки забудьте.
- у тебя ничего не выйдет, я просто знаю тему, ты не прав, но возможно тебе вернут деньги, потому что ты плохой, и прочий бред.
Это такой способ отвлечь от вопроса вины оператора в нарушении закона и внушение, что клиент сам виноват, надо было.
6. Пришел представитель МТС в комментарии и нахамил, думал, что это "смишно", когда поддержке МТС плевать на клиентов.
Я решил не написать продолжение и упорядочить в нем всю информацию, которая может пригодиться думающим людям, в том числе для тех, которые вдруг могут появиться в МТС.
Своевременный контроль наличия денег на лицевом счете МТС гарантирует абоненту непрерывную мобильную связь и выход в Интернет. MTS предлагает на выбор самые разнообразные инструменты, позволяющие найти свой счет лицевой, а также получить доступ к полному управлению.
Для начала абоненту необходимо понимать, что такое лицевой счет. Это сохраненные в системе оператора данные абонента при покупке ним карты SIM и плана
Лицевой счет содержит:
- Личная информация (паспортные параметры);
- Мобильный телефон (собственно ID-код в системе оператора);
- Модель устройства, куда вставлена СИМ-карта;
- Финансовый баланс (тариф, абонплата, текущее состояние счета).
Как узнать лицевой счет
Параметры MTS лицевого счета знать необходимо, так как это значительно облегчает процесс пополнения денежными средствами и контроля расходования тарифных услуг. Узнать лицевые данные можно:
Как правило, оператор не только сообщит ваши параметры (номер мобильный, остаток средств, активный тарифный пакет и т.д.), но и поможет вам определиться с наиболее удобным инструментом для дальнейшего управления. О них далее.
Управление
В зависимости от предпочтений и возможностей абонента можно воспользоваться такими сервисами от MTS: личный кабинет на официальном сайте, скачать приложение мобильное, воспользоваться автоматическими командами USSD.
Кабинет личный
Все, что необходимо для управления – это Интернет и компьютер или ноутбук. Как скачать и пользоваться кабинетом – пошаговая инструкция:
Мой МТС
Команда USSD
Примечание! Полезная информация – команды USSD работают в стандартном режиме, без дополнительных оплат
Прямая связь с оператором
Теперь вы знаете, как узнать личные данные, а также в МТС лицевой счете проверить задолженность и посредством каких сервисов можно контролировать его состояние.
Автор статьи
Читайте также: