Почему газпромбанк задерживает зарплату

Обновлено: 25.06.2022

Здравствуйте! Я директор ООО "КВАНТ". Расчетный счет компании находится в Газпромбанке г. Ухта, ул. 30 лет Октября, д. 25. Вчера 02.03.2022 г. около 11 часов дня были оформлены платежные поручения на выплату зарплаты за февраль трём сотрудникам компании. Деньги должны были поступить на карты сотрудников до конца дня. До настоящего времени - 03.03.2022 г. время - 13.30, деньги получены только одним сотрудником. Прошу проверить законность задержки в перечислении денежных средств на счета сотрудников.

Ответы юристов (1)

Ваш вопрос взят в работу.

Здравствуйте, Эдуард! Наш сайт не имеет полномочий для проверки деятельности банков РФ, так как он предоставляет только юридические услуги.

Сроки перечисления денег из банка на банковские карты зависят от многих факторов: в частности, от продолжительности операционного дня. Операционный день в банковской организации — время, в течение которого обрабатываются запросы клиентов на различные операции. Длительность операционного дня банк устанавливает самостоятельно — в соответствии с положением о ведении бухгалтерского учета для кредитных организаций.

Время перевода с карты на карту во многом зависит от их типа и платежной системы. В единой системе платежи проходят быстро, а в разных — могут быть задержки. То же касается и перечислений с кредитной карты на кредитную или дебетовую. В первом случае поступление на счет происходит быстро, во втором — может задерживаться.

Резюмируя вышесказанное, можно выделить следующие причины превышения сроков банковских операций, связанных с расчетными счетами и картами клиентов, являются: различная длительность операционного дня для внутрибанковских операций и операций с другими банками; поступление платежного поручения в конце операционного дня — в этом случае обработка и перечисление средств переносится на следующий день; проблемы с региональными отделениями одного и того же банка, которые находятся в разных населенных пунктах; наличие третьих организаций между банками-получателями и банками-отправителями; пропуск кредитными организациями нескольких банковских рейсов при межбанковских операциях; транзакция между различными типами карт — с кредитной на дебетовую; транзакция между картами различных платежных систем — с карты Мир — на «Маэстро» и т. п.; превышение лимитированных к переводу средств; перевод свыше 50 тысяч рублей по межбанковской транзакции; нарушения в оформлении платежного поручения; технические проблемы и сбои в программах банковских систем; технические проблемы с картой клиента; снятие средств с карты через банкомат другой кредитной организации.

Относительно вопроса о задержке перевода зарплаты на банковские карты работников, то статья 236 ТК РФ устанавливает обязанность работодателя при любой задержке выплатить сотруднику компенсацию за каждый день просрочки в размере 1/300 ставки рефинансирования от суммы невыплаченной зарплаты.

В данном случае с вашей стороны будет правильно выплатить сотрудникам такую компенсацию, а затем, в соответствии со ст. 15 ГК РФ взыскать сумму компенсации с банка как убытки. Для этого понадобятся: выписки по счету компании на дату списания денег, выписки по счетам работников на дату поступления средств (эти документы банк компании не выдаст, поэтому придется попросить сотрудников). Также потребуется копия поручения банку на списание денег (с отметкой о получении), письмо банка с указанием причины задержки или запрос, полученный банком, но оставленный без ответа, расчетные ведомости, подтверждающие получение работниками компенсации и др. То есть все те документы, из которых виден срок задержки и вина банка.


Зарплатная карта Газпромбанка - мой неудачный опыт. Вернулась к Сберу

Всю свою сознательную рабочую жизнь заработанные деньги мне переводили на карту Сбербанка. Соответственно, все мои денежные манипуляции (оплата счетов, переводы, кредиты) – всё в Сбере. Однажды на работу пришел сам директор филиала Газпромбанк. И предложил перейти на зарплатную карту его банка. Вот его аргументы и что было в моем случае:

  1. Нам предложили выпустить 4 карты (разные платежные системы UnionPay, JCB, MasterCard, Visa). Счет у них у всех один. Для меня мировое крушение платежной системы не так страшно, а вот терять карты я большой любитель. Поэтому 4 карты для меня – это плюс. (Пин-коды у всех, конечно, же разные). Да и учитывая наш общий с супругом бюджет-это тоже удобно. Можно каждому выдать по карте и все довольны.
  2. Клиенты Газпромбанка могут пользоваться интернет - банком и совершать платежи он-лайн без комиссии. Мой опыт таков: я не смогла получить логин и пароль для доступа в систему (об этом подробнее ниже), поэтому объективно оценить данную услугу не могу. Коллеги говорили, что некоторые платежи за услуги осуществляются с комиссией, хотя в Сбере, почти всё без нее.
  3. Наличие банкоматов. Представитель компании говорил о том, что много банком-партнеров, где можно снять наличные без комиссии. На деле – в нашем городе всего 2 банкомата, в котором можно это сделать. Прием присутствует только опция «Снять». А вот опция «Положить» отсутствует. В день зарплат в банкоматах не было денег. Да и они расположены в тех магазинах, которые работают не круглосуточно. Лично мне это совсем не удобно. Поэтому же я не смогла получить пароль для входа в Домашний банк (сервер был всё время «Временно не доступен»)
  4. Кредит для зарплатников Газпромбанка на льготных условиях без документов. Что по факту у меня: кроме зарплаты мне на кару Сбера приходят всякие компенсации и возвраты. Мой муж упорно пользовался Сбером. Соответственно, если мы чисто теоретически соберемся брать кредит в Газпромбанке, то без беготни со справками для подтверждения дохода не обойтись. А если учесть, что офиса Газпромбанка в нашем городе нет и нужно ехать в другой город, то для меня это оказалось неудобно.
  5. Зарплата в этот же день. Но позже, чем у коллег.
  6. Переводы клиентам другого банка. Все мои родственники и знакомые пользуются Сбербанком, соответственно можно одной СМС перевести деньги на день рождения, оплатить заказ в совместных покупках и т.д. Переплачивать комиссию за перевод не хочется.

Вывод: зарплатная карта Газпромбанка мне не подошла. Слишком вся моя финансовая жизнь «подвязана» на Сбербанке. Мне оказалось проще и удобней вернуться к нему. Сбербанк доступнее в любое время суток. Никогда не останешься без налички (если, конечно, заработал ее) и проблемы с платежами не возникало.

Мнение субъективно, только вам решать))) Я свой выбор сделала…

P.S.: в Газпромбанке очень вежливый персонал, грамотный и ненавязчивый. Сотрудник банка привез карту прямо на работу. Это очень удобно!


Накипело, терпеть не могу обслуживание этого банка.

Всем здравствуйте. Очень не люблю писать резко негативные отзывы, но тут просто накипело. Мне еще повезло я обслуживаюсь по зарплатному проекту в сбербанке, а вот муж как раз таки в газпроме. Поэтому нашей семье ну никак не избежать этого банка. Чтобы было понятнее хочу разбить свой отзыв по пунктам.

1. Обслуживание в отделении банка

Приходилось нам в этом банке брать кредит, так как по работе у мужа там очень низкий процент потребительского кредитовании.

Что сразу бросилось в глаза и не понравилось-это наличие огромных очередей. В зале ожидания сидит по 20-30 человек, это с учетом того, что обслуживают целых 8 операторов. К тому же электронная очередь не двигается по 20-30 минут. Даже помню одна женщина пошла жаловаться к руководителю банка. Так оказалось что операторы просто сидят пустые и никого к себе не вызывают. Уж не знаю с чем это связано, то ли у них какие-то там внутренние дела банка, то ли просто сидят занимаются своими делами. Ну после пинка от руководства они естественно зашевелились.

Это еще не конец. Когда заполняешь заявку на кредит на тебя никто не смотрит и не помогает. Для сравнения в сбербанке девочки оперативно заполняют все сами, задавая тебе лишь попутные вопросы.В сбербанке вся процедура занимает минут 15, а в газпроме целый час. Там заполняешь все сам, все время дергая оператора, а он в это время звонит дочери и решает личные вопросы. И еще отвечают с недовольными лицами, мол их отвлекают.

После того как заявка на кредит заполнена они обещают позвонить в течении 5 рабочих дней и сообщить одобрен ли кредит. Естественно мы ждали и нам никто не позвонил. Пришлось дозваниваться самим и как оказалось кредит был уже одобрен уже 3 дня , но нам никто об этом не сообщал.

Далее нам нужно было созвонится с кредитным оператором у которого подавали заявление и договорится о времени подписания договора. Дозванивались мы до нее часа 3-4. То она куда то отходила, то просто при соединении сбрасывала. Пришлось звонить в руководству банка, чтобы они просто подошли и передали ей трубку.

Я не знаю может в другим городах как-то и получше, но у нас в любом отделении такая котовасия.

2.Скорость денежных переводов

Странная система перевода денег. Если нужно кинуть деньги с карты на карту то они приходят в течении трех рабочих дней. Если кладешь деньги через банкомат, то они на карту поступают сразу же, а вот на счет опять же в течении 2 дней.

Опять же для сравнения в сбербанке перевод с карты на карту приходит практически мгновенно в течении 5-10 минут.

К тому же небольшое количество отделений и банкоматов. Всего 5 филиалов и это в нашем 600 000 городе. Между прочим областная столица.

Единственный плюс, что у них пониже кредитные ставки.

Сам по себе то может банк и неплохой, но работать им по повышению сервиса еще ни один год. Все как то не для людей сделано. Извините если кого обидела, но в моем городе так. Буду рада, если у Вас нет таких проблем и Вы обслуживаетесь у этого банка с удовольствием:)

Елена Чижевская

Оксана, ага,зато применили комиссию не более 50к в месяц единаразово без комиссии,если больше- 1% отдайте. Вот мне дочь отправляла 100к- сняли проценты.Но сделали кое какие добровольнопринудительные отъемы денег

Инесса Викторовна

Оксана Дудина

Инна, ну не знаю, месяца два уже точно проценты не берут, у меня Голд, там довольно таки хорошие условия, ещё и кэшбэки неплохие

Елена Глотова


Елена Глотова ответила Елене

Елена Чижевская

Елена Чижевская

Сергей Старик

Инна, у сбера тоже проценты за переводы на другие карты и карты другого региона аналогично как и в Газпромбанке. В Газпромбанке проценты по вкладам выше а по кредитам ниже. Не один банк подобное предложить не может. А по надежности по мне так это самый надежный банк.

Мария Мария

Алан Джаш

Сбербанк - это сборище жадных до одури личинок. Даже за переводы, на карты других регионов или за переводы, в филиалы других регионов берут процент. Ну да ладно, наживаются как могут. А когда я обратился за распечаткой своих транзакций за полгода, мне сказали, что у них слишком большая база клиентов и они этого не могут. Шарага, одним словом, хотя не думаю, что и газпрЁм банк лучше..

Юлия Мирошниченко


Юлия Мирошниченко

🤷‍♀

У меня 2 карты, Сбербанк и Газпром банк.. Все устраивает, не вижу причин для недовольства

Анна Станиславовна

😅

Ничем. Тормознутый в обслуживании банк.
Хотят они так, и прям принуждают, переходите ненадолго а потом снова напишите заявление бухгалтеру на Сбербанк

Вера Хромченко

😅

Вы сами ответили на свои вопросы. Поэтому, какая разница, чем гпб лучше, чем сбер!?

Валерия Келешиди


Валерия Келешиди

Ничем не лучше, был печальный опыт с Газпромбанком, поэтому осознанно отказалась переходить на Газпромбанк, когда все переходили, осталась со Сбербанком. Ни разу не пожалела.

Газпромбанк

Валерия, будем благодарны, если вы подробнее расскажите о случившейся ситуации.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Валерия Келешиди


Валерия Келешиди ответила Сообществу

Газпромбанк, зачем? Ну, поизвинялась руководитель Томского филиала после моей жалобы, мне от этого ни холодно, ни жарко было.
А сотрудники, которые приходили в мою организацию и презентовали, как здорово будет, если наш зарплатный проект перейдёт из Сбербанка в Газпромбанк, так и не смогли рассказать о протоколах безопасности и защиты, хотя вопрос-то вполне серьёзный в наше время. Поэтому, лично для меня выбор вполне очевиден.

Газпромбанк

Валерия, мы каждый день работаем над улучшением качества нашего сервиса. Поэтому для нас очень важно получать обратную связь.

Вопросам безопасности и сохранности средств клиентов в нашем банке уделяется особенное внимание.
На постоянной основе отслеживаются подозрительные операции.

Сожалеем, если в прошлом вы столкнулись с неприятной ситуацией при обслуживании в нашем банке.

Каждый из нас сталкивался с задержкой либо зарплаты, либо пенсии, либо пособия. Первая мысль: «Банк задерживает выплату, чтобы прокрутить деньги». Например, покупает валюту, потом продаёт. Далее деньги поступают на счёт клиента, а разницу банк кладёт в свой карман. Есть ли толика правды в этом предположении?


Договор дороже денег

Не будем ходить вокруг да около. Любые намеренные задержки со стороны банков с использованием денег в личных целях невозможны. Рассказываем, почему.

Зачисление пенсий, зарплат и пособий осуществляется в рамках договоров между банками и работодателями, Пенсионным фондом и другими госорганами. В нём чётко прописаны сроки зачисления денег на счета получателей с момента поступления в банк. За соблюдением сроков внимательно наблюдают отправители. Например, автор дзен-канала «Я работаю в банкомате», который ранее трудился в кредитной организации (занимался непосредственно зачислением пенсий), рассказал:

ПФР периодически устраивал проверки, чтобы убедиться, что пенсии были зачислены вовремя и банк их не задерживает

Скорее всего, не только сотрудники Пенсионного фонда и других госорганов, но и частные работодатели отслеживают своевременное зачисление денег.

Причины задержек

Тем не менее, задержки всё равно бывают.

Во-первых, нужно понимать, что Пенсионный фонд, другие госорганы и компании переводят деньги по реквизитам. Это более длительный процесс, чем перекинуть средства с карты на карту. Может занимать до трёх-пяти рабочих дней. Поэтому если деньги отправили в конце рабочего дня перед выходными, то на счета они поступят на следующей неделе.

Во-вторых, вместе с деньгами в банк поступает ведомость, где указаны фамилии и номера счетов получателей. При малейшей неточности в документе банк не может зачислить деньги — ждёт уточнений. Деньги в это время хранятся на специальном счёте, который так и называется «до выяснения». Использовать средства с него нельзя. Если в течение пяти рабочих дней банк не сможет установить, на какие счета зачислить деньги, то они возвращаются отправителю.

В-третьих, иногда возникают и технические сбои в банковской системе. Многие с этим сталкивались. Иногда это приводит даже к просрочке, когда заёмщик не успевает вовремя погасить платёж по кредиту.

Одним словом, есть несколько причин, почему может задержаться зарплата, пенсия или пособие. Но ни одна из них не связана с «прокручиванием» денег.

Читайте также: