При переходе на другой тариф теле2 снимают деньги
Обновлено: 05.05.2024
Миллионы наших абонентов – это люди с самыми разными потребностями и ожиданиями от мобильной связи. Мы учитываем это при создании новых тарифов и услуг, поэтому предлагаем разные возможности, чтобы вы нашли то, что вам подходит.
Если в какой-то момент вы понимаете, что ваш текущий тариф перестает удовлетворять потребности в разговорах или ГБ, это повод его сменить. Заходите в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении и выбирайте то, что вам нужно.
Настраиваем количество минут и ГБ или переходим на новый тариф
В личном кабинете вы сразу увидите свой текущий тариф: нажмите на него – вы перейдете на подробное описание возможностей, которые он включает.
Хотите изменить тариф? Есть два решения: можно настроить текущий тариф или перейти на новый.
Выберите новый тариф
В личном кабинете на сайте: нажмите «Настроить тариф» на главной странице личного кабинета или в описании текущего тарифа – откроется страница с выбором тарифов. Выберите подходящий и нажмите «Настроить тариф», если хотите изменить его параметры: количество минут, ГБ, дополнительных услуг.
В мобильном приложении: нажмите на название своего тарифа на главной странице мобильного приложения: откроется страница «Тариф и остатки» с его подробным описанием. Нажмите «Выбрать тариф», чтобы изменить тарифный план.
Можете оставить параметры тарифа без изменений или добавить минуты, гигабайты и дополнительные услуги в соответствии со своими потребностями. Перейти на новый тариф можно сразу или при следующем списании абонентской платы.
Важно: если вы сразу перейдете на новый тариф, неиспользованные минуты, ГБ и SMS текущего тарифа не сохранятся.
Настраиваем текущий тариф
Нажмите «Настроить тариф» на главной странице личного кабинета или в описании текущего тарифа – откроется страница с выбором количества минут и ГБ, а также списком доступных для подключения услуг.
Если нужно больше минут для разговоров, увеличьте их количество с помощью ползунка. Если нужен только интернет и самый минимум минут, увеличьте количество ГБ и сократите число минут для звонков.
Можете также добавить необходимые услуги: «Безлимит на YouTube», «Безлимит на Амедиатеку в Tele2 TV», «Безлимит на Звук».
Применить и оплатить новые настройки можно сразу или в день следующего списания абонентской платы.
Важно: настроить можно только тарифы линейки «Мой Tele2» с ежемесячной абонентской платой, открытые для подключения. Если вы подключены к тарифу, на котором не настраиваются минуты и ГБ, при клике на «Настроить тариф» вы увидите соответствующее уведомление. Если на вашем тарифе настройка недоступна, выберите новый тариф и настройте количество минут и ГБ, как вам нужно.
Подробную инструкцию, как настроить тариф, читайте в нашей основной статье «Как правильно пользоваться тарифами “Мой Tele2”».
Если вы хотите предварительно проконсультироваться со специалистом Tele2 о смене тарифа или его условиях, напишите нам в чате на сайте, в Viber или в личном кабинете на сайте или мобильном приложении «Мой Tele2». Вы также можете получить консультацию и сменить тариф в салоне связи Tele2.
Операторы сотовых служб постоянно обновляют тарифы для своих пользователей.
Предлагая новые, выгодные и подходящие условия, они стремятся удержать клиента от перехода к другому поставщику мобильной связи. Но довольно часто при смене набора услуг списываются лишние деньги.
Частая ошибка
Самая частая ошибка, из-за которой списываются дополнительные средства, — неправильный переход на другой тариф. Даже в этом случае необходимо соблюдать некоторые правила, составленные оператором.
Также не стоит забывать, что все пакеты услуг придумывают и собирают маркетологи, которые используют массу уловок, лишь бы заманить к себе клиентов. Неправильное понимание состава и особенностей подключенных функций ведет к дополнительным списаниям денег.
Почему так происходит
В большинстве случаев в договоре об оказании услуг мобильным оператором четко указываются условия подключения тарифов.
Одним из них может быть погашение стоимости старого, или оплата комиссии при переходе на новый.
Также необходимо регулярно проверять уже подключенный пакет на «изменения». Довольно часто поставщики сотовой связи обновляют уже используемый набор услуг, делая его дороже. Добавляют и подключают разного рода платные дополнения.
Объясняется это повышением качества предоставляемого сервиса. При этом абонента могут не уведомить об изменениях. В итоге получается либо долг, либо повышенные траты.
Как грамотно сменить тариф, не теряя деньги
Для начала перечитайте договор с мобильным оператором. Убедитесь, что подключение другого тарифа не подразумевает какие-либо дополнительные списания денежных средств. Погасите, если есть, задолженности по оплате мобильной связи.
Узнайте всю информацию о том, что в себя включает тарифный план, который собираетесь подключить: количество минут и гигабайт, дополнительные опции, а также стоимость абонентской платы и сроки списания средств.
Убедитесь, что его будет достаточно, вы не будете постоянно пересекать лимит и уходить в минус.
Подключайтесь к новому пакету за один–два дня до окончания уже оплаченного периода. Тогда при переходе необходимо будет платить только за него. Это существенно сократит траты на связь.
Также можно обратиться в службу технической поддержки или в салон сотового оператора. Там ответят на все ваши вопросы и помогут перейти на желаемый тариф грамотно, а главное без лишних трат.
Длительное время я пользовался услугами Теле2, но в последнее время появилось такое количество мобильных операторов, что я не удержался и решил перейти на Тинькофф Мобайл.
Я оформил заявление на переход на Тинькофф с сохранением номера. Тут начались предложения от Теле2 со скидкой до 70%. Это не обман: оператор реально предлагает скидку для того, чтобы пользователь остался у него. В этом есть логика.
Скидку может получить любой пользователь Теле2, который пользуется услугами оператора не менее 60 дней. Так как номер можно переносить раз в 60 дней.
Ну а теперь давайте по шагам разберемся, как получить скидку.
Шаг 1. Переходим на другого оператора
Самое первое, что нужно сделать - это выбрать оператора на которого мы хотим перейти. В моем случае - Тинькофф Мобайл.
По большему счету разницы, на какого оператора переходить, нет. Главное, написать заявление на перенос номера. Это важно.
Шаг 2. Предложения Теле2
После того, как Тинькофф Мобайл принял мое заявление, начали поступать предложения от Теле2.
Сначала предложили скидку в 25% на текущий тариф. Мне эта скидка не была интересна, и поэтому я отказался от неё.
Теле2 продолжали упорствовать и предложили скидку пожирнее.
Для интереса я зашел в приложение посмотреть предложения. Как оказалось, они по очереди предлагают тарифы: от дешевого к дорогому. Я отказался от первых двух предложений.
Конечно, 105 рублей в месяц было выгодно, но мне 20 ГБ в месяц маловато, хотя я почти соблазнился на это предложение.
Теле 2 предложил свой третий пакет, который стоит 550 рублей в месяц без скидки. Тут моё сердечко забилось быстрее, и я решил остаться. Уломали всё же меня.
Учтите: третье предложение будет последним!
Я согласился на условия. ЗА 165 рублей в месяц предложение очень выгодное.
Вот таким способом можно пользоваться услугами Теле2 с большой скидкой, которую предлагает сам оператор. Всё легально, так что не переживайте.
Шаг 3 Отмена заявки на перенос номера
После того, как я подключил новый тариф со скидкой и решил проблемы, которые описал в пункте о тонкостях, позвонил в Теле2 и отменил заявку.
Если не отменить заявку, ваш номер перенесется на другого мобильного оператора и вы потеряете возможность сэкономить.
Можно попробовать отменить через приложение, но в службе поддержки сказали, что лучше это делать через оператора, непосредственно позвонив.
С того момента, как ввели закон о возможности перехода к другому оператору со своим номером, я сразу поменял Мегафон на Tele2. С Мегафоном я прожил 14 лет и решил уйти от них, по вполне объяснимой причине. У меня на тот момент был телефон берез 4G, а таким являлся iPhone 5. 4G появился в 5S. Ну и Мегафон просто забил болт на 3G-сети. Вообщем, интернет был просто ужасный. А вот в Tele2 с этим было все супер. Со временем я поменял не раз телефон, но тариф я поменял лишь однажды. В 2018 году я понял, что мне стало не хватать интернета и я выбрал действующий, на тот момент, тариф Мой онлайн+ 04_2018 .
Месяц назад, мне позвонили с колл-центра Tele2 и настойчиво предлагали перейти на новый тариф. Собственно, за свой тариф я платил 799 рублей. 1500 минут, 50 смс и 30 Гб интернета. Все отлично. Интернета мне хватало и я каждый месяц делился гигабайтами со своим ребенком, у которого тоже Tele2. Наверное, многие знают, что у этого оператора можно дарить друг другу минуты и гигабайты.
И вот я, очередной раз, хотел в конце месяца перекинуть оставшиеся 16 Гб перекинуть ребенку. И что я вижу?
Они просто отключили услугу, которая всегда работала. Это такая месть, что я не стал переходить на более выгодные для них тариф? Очень круто. Самое интересное, что я также не могу и продать эти гигабайты.
Вот такие вот методы от Tele2. Сначала завлекают плюшками, а потом вот так, просто отключают их, вынуждая переходить на новые тарифы.
Хорошо, а что мы получаем на новых тарифах?
Аналог моего тарифа теперь Мой онлайн+ . Стоит на 99 рублей дешевле, но из него убрали целых 700 минут. То есть, почти половину. Не плохо так))
Ну, ок. А что у нас ближайшее с 1500 минутами? Давайте смотреть.
Тариф Премиум . 2000 минут. Явный перебор для меня. У меня в среднем, в месяц уходит 1000-1200 минут. И самое главное, куда, куда мне деть 500 СМС. Я в шоке! 500 СМС. Что с ними делать? Tele2, вы в курсе, что есть мессенджеры? Кто сейчас общается СМС?
Посмотрим тариф Безлимит . Вот какой он, к черту, безлимит? 500 минут разговоров. Этого и на половину месяца не хватит. А пакет на 50 минут стоит 50 рублей. То есть, если мне понадобится еще 500 минут, то добавь 500 рублей. Но вы их не добавите, так как можно подключить только 250 минут. А дальше, будь добр, плати по 1,95 за каждую минуту. То есть, если мне нужно мои обычные 1200 минут, то к 750 рублям прибавляем 250 рублей и получаем 1000 рублей за 750 минут. Оставшиеся 450 минут нужно будет оплатить по тарифу. Итого еще 877 рублей.
1877 рублей! Вот это прям чувствуется, с душой подошли к делу)))
Но все бы ничего, если бы я не просчитав это все заранее, не перешел на тариф Везде Онлайн . Глупый чукотский юноша)) Я уже мысленно, смерился, что придется чаще общаться по Ватсапу. Благо, хоть тут безлимитный трафик.
Но, на этом все не заканчивается. Теперь за безобидную услугу Кто звонил нужно платить деньги. Да, суммы не большие, но все равно, пока не подключился к этому тарифу, даже не догадывался, что за привычные функции будут взымать по 50 копеек в день. Также предлагается оплачивать по 50 копеек услугу Голосовой почты , которой я никогда не пользовался ни у одного оператора.
Вам нравится ваш тариф, но для его комфортного использования не хватает определенных услуг или трафика? Вы хотите изменить имеющийся тариф на более подходящий? Рассказываем, как сделать это самостоятельно – быстро и легко.
Настройте свой тариф
Большинство тарифов можно изменить по собственному желанию, добавляя или отключая услуги. Настройте свой тарифный план самостоятельно: добавьте безлимит на любимую соцсеть или мессенджер, подключите подписку на видеосервис Wink или смотрите YouTube без ограничений, безлимитно пользуйтесь сервисами «СберЗвук», Яндекс.Карты, Яндекс.Навигатор – попробуйте, это удобно.
Как настроить тариф самостоятельно
Это можно сделать:
-
на сайте: нажмите на кнопку «Настроить тариф» и выбирайте то, что необходимо именно вам.
- В мобильном приложении «Мой Tele2»: кнопка «Настроить тариф» находится на главном экране под карточкой вашего тарифного плана.
Выберите новый тариф
В линейке Tele2 есть множество тарифов, которые отвечают различным требованиям наших абонентов. Для тех, кто много времени проводит в сети за просмотром фильмов и общением с друзьями, есть тариф «Везде онлайн» с безлимитом на мессенджеры, соцсети и доступом к видеосервису Wink.
«Мой онлайн» и «Мой онлайн+» с большими пакетами минут и ГБ позволят комфортно общаться онлайн и совершать звонки. А для любителей поговорить по телефону есть тариф «Мой разговор»: он включает безлимит на звонки абонентам Tele2 России и небольшой пакет минут для общения с абонентами других операторов. Ознакомиться с полным списком тарифов вы можете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2».
Тариф можно сменить в любой момент, не дожидаясь даты списания очередной абонентской платы. В мобильном приложении «Мой Tele2» достаточно нажать на карточку вашего тарифа, найти кнопку «Сменить тариф» и выбрать подходящий. На сайте эта опция доступна в личном кабинете.
Добавьте трафик
Несколько простых решений для тех, у кого постоянно заканчиваются ГБ, включенные в тарифный план, раньше срока списания очередного платежа.
Дополнительные ГБ
С услугой «Добавить трафик» можно подключить необходимое количество интернета, чтобы всегда оставаться онлайн. Услуга доступна в мобильном приложении «Мой Tele2» в разделе «Услуги» и в личном кабинете на сайте.
На выбор пакеты 100 МБ, 500 МБ, 1 ГБ, 3 ГБ и 5 ГБ. Подключенный трафик будет расходоваться в первую очередь.
Маркет Tele2
Площадка предназначена для того, чтобы продавать и покупать недостающие ГБ по выгодной цене. Выбирайте лоты от 1 ГБ до бесконечности и продолжайте пользоваться интернетом, даже если вы израсходовали пакет ГБ, входящий в ваш тариф.
Воспользоваться Маркетом можно как на сайте, так и в мобильном приложении «Мой Tele2» – кнопка находится на главном экране под вкладкой «Возможности».
Автор статьи
Читайте также: