Райффайзенбанк не приходит код подтверждения в приложении

Обновлено: 28.04.2024

Надежный, понятный и удобный онлайн-банк для управления личными финансами 24/7. Решает ваши задачи везде, где есть интернет, и при необходимости легко помещается в кармане.

нет комиссии за обслуживание

безопасное проведение платежей

Подключение и восстановление
Тарифы и лимиты
Безопасность
Вопросы и ответы
Автоплатеж

Подключить

Выберите любой удобный для вас способ

Онлайн
За минуту получить доступ с помощью карты Райффайзен Банка. Перед подключением не забудьте активировать карту

Полезные подсказки для входа в

по установке мобильного приложения и началу использования по восстановлению доступа для входа в и назначение для получения доступа в и мобильное приложение

Перевод с карты на карту
Оплата услуг
Рублевые переводы
Обмен валют
Валютные переводы
Вклады

Перевод с карты на карту

Между картами Райффайзен Банка:

с дебетовой карты — без комиссии;
с кредитной карты — 3% от суммы перевода + 300 рублей.

На карты других банков:

с дебетовой карты — 1,5% от суммы перевода (минимум 50 рублей РФ или 1,5 доллара США/евро);
с кредитной карты — 3% от суммы перевода + 300 рублей.

С карт других банков на карты Райффайзен Банка:

в операция бесплатна, но комиссию может взимать карты списания.

Переводы внутри Райффайзен Банка:

максимальное количество переводов в день — 10;
общая максимальная сумма в сутки / в месяц — 150 000 / 1 500 000 рублей.

Лимит по этой операции входит в лимит на снятие наличных в соответствии с вашим тарифным планом.

Переводы с карт других банков:

максимальная сумма одного перевода — 150 000 рублей;
общая максимальная сумма в сутки / в неделю / в месяц — 300 000 / 500 000 / 600 000 рублей.

Переводы на карты других банков:

Обратите внимание: другие банки могут устанавливать дополнительные ограничения по своим картам. Информацию о лимитах и сроках списания средств со счёта карты другого банка, пожалуйста, уточняйте у карты списания.

Оплата услуг

Ограничения по суммам:

максимальная сумма одной операции — 15 000 рублей;
общая максимальная сумма в сутки / в месяц — 30 000 / 40 000 рублей.

Рублевые переводы

Между своими счетами и другим клиентам банка — без комиссии.
Для частных клиентов — 0,75% от суммы перевода (минимум 50, максимум 1 000 рублей).
Для зарплатных клиентов — 0,5% от суммы перевода (минимум 25, максимум 500 рублей).

По реквизитам счета внутри банка и в другие банки, по номеру телефона внутри банка — 10 000 000 руб. за операцию.
Лимит на совершение операции по номеру телефона в другие банки — 150 000 рублей за один перевод. В сутки может быть осуществлено не более 10 перевод общей суммой не более 150 000 рублей РФ.

Обмен валют

Не более 100 000 USD (или эквивалент) за операцию по конвертации валют.

Валютные переводы

Переводы внутри Райффайзен Банка — без комиссии.

Переводы в другие банки:

для частных клиентов — 1% от суммы перевода (минимум 30, максимум 200 долларов США/евро);
для зарплатных клиентов — 0,5% от суммы перевода (минимум 15, максимум 150 долларов США/евро);
переводы в евро в банки группы Райффайзен — 0,8% от суммы перевода (минимум 24, максимум 160 долларов США/евро).

Вклады

Открытие и пополнение, а также частичное снятие средств до суммы неснижаемого остатка — без комиссии.

Досрочно закрыть вклад можно в чате, по телефону горячей линии или в отделении банка.

Райффайзен Онлайн — это надежные интернет-банк и мобильное приложение. Для их защиты мы используем современные технологии, которые отвечают самым высоким стандартам обслуживания, принятым в мировой практике. Однако очень многое зависит и от действий самих пользователей.

Пожалуйста, обратите внимание на несколько важных правил работы с онлайн-банком. Их соблюдение поможет вам сохранить ваши персональные данные и деньги на счетах в безопасности.

Проверьте и улучшите свои знания по безопасности с помощью нашего теста, чтобы избежать обмана со стороны мошенников.

Меры предосторожности

Конфиденциальность данных

Одноразовые пароли и

Компьютер и настройки

Если вы потеряли телефон или карту, которые обычно используете для подтверждения операций, обнаружили в интернет-банке операции, которые не совершали, или подозреваете, что ваши данные для входа (имя пользователя и пароль) стали известны третьим лицам, пожалуйста, незамедлительно обратитесь в банк по телефону 8 800 700-00-72.

Инструменты безопасности, используемые в Райффайзен Онлайн

Защищённое , обеспечивающее конфиденциальность передаваемой информации.
Возможность подтверждения операций одноразовыми паролями, которые поступают в СМС- или .
Возможность подключения оперативных о совершённых операциях и изменении персональных данных в системе.
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) — дополнительная проверка при отправке с паролями. IMSI уникален для каждой и его гораздо сложнее подделать, чем номер телефона.

Что такое сертификат SSL и как проверить его подлинность при входе в

Благодаря протоколу SSL (Secure Sockets Layer) происходит аутентификация сервера — подтверждение, что вы попали на тот сайт, на который хотели, и он защищён. Протокол обеспечивает передачу информации в закодированном виде, чтобы никто не смог исказить её или получить к ней доступ.

Клиентская программа SSL встроена в браузер, поэтому пользователям не нужно предпринимать никаких специальных действий, чтобы переключиться на .

Вы можете проверить подлинность сертификата сервера Райффайзен Онлайн, кликнув на значок защищённого соединения в виде закрытого замка в адресной строке вашего браузера.

При клике на «Показать сертификат» можно посмотреть его подробности: кем выдан, на какой срок и статус. Если статус сертификата отличен от: «This certificate is OK» или «Сертификат действителен», пожалуйста, немедленно выйдите из системы и сообщите об этом в банк любым удобным для вас способом.

Рекомендации по созданию надежного пароля

В целях безопасности постоянный пароль для входа в Райффайзен Онлайн необходимо менять каждые 365 дней. При создании нового помните, что надёжный пароль — это пароль, который легко запомнить вам, но трудно угадать другому.

Добрый день, подскажите пожалуйста, 2 день пытаюсь сделать перевод на другую карту, через мобильное приложение, не приходит код подтверждения.

Добрый день , подскажите как рефинансировать кредиты других банков .Каков ваш процент кредитования и какие документы готовить, спасибо.

Здравствуйте. А может вы мне сможете помочь?
При установке приложения требует подтвердить устройства.нажимаю пишет СМС код ввести.но на телефон ничего не приходит

Лиана, Обратитесь в поддержу банка через чат или call- центр по телефону 8 800 700 177, там коллеги смогут вас идентифицировать и проверить причину, по которой смс не поступают.
Также рекомендуем переустановить приложение, перезагрузить устройство и попробовать еще раз.

Здравствуйте, имея Вид на жительство в Спб и регистрацией,какими услугами банка можно воспользоваться.

Руслан, доброе утро! Вы можете оформить текущий и накопительный счета, дебетовую карту, вклад, ипотечный кредит, приобрести ПИФы, арендовать банковскую ячейку.

Райффайзенбанк,Здравствуйте. При попытке регистрации в приложении пришла такая смс. Что это означает?

Второй день не могу активировать карту, не приходит смс, уже звонил два раза, кормят обещаниями. Вопрос - в чем причина? Просто клиенты не нужны или работа кому-то? Потому как с таким отношением в начале (по факту еще до начала) сотрудничества поневоле возникает вопрос - чего ждать дальше?

Доброе утро, у меня уже пол года как потеряна карта и нет доступа к денежным средствам, хотя каждый месяц банк присылает мне извещение что у меня списывается деньги за обслуживание и я ещё чего то там должен. Я уже 100 раз звонил и писал в Райфайзен и требовал вернуть доступ к денежным средствам. Однако Райфайзен банк отвечает что ни чем не может мне помочь. И деньги не отдаст.

Райффайзенбанк Россия, здравствуйте. Вчера оформил вашу банковскую карту лента - райффайзен банк. Буклет обещал до 5% кэшбэк + 5% скидку.
И сразу же, ещё не успев начать ей пользоваться, уже разочавание. Я подумал, что я отличие от карты ленты, она даёт не только скидку 5%, но и кэшбэк 5%. Оказалось, что кэшбэк 5% только при покупке от 5000 р. От 3 до 5 тыс. - 3%, до 3 тыс. - 1%. Очень разочарован. Учитывая, что это карта только для покупок в ленте, могли бы дать кэшбэк 5% на любую сумму покупки. Тогда в ней был бы смысл. А так, 1% на все продукты и так дают карты всех банков. А скидку 5% даёт просто карта ленты, которая у меня давно есть.
А как банковская карта ваша карта даёт ровно те же условия, что и карты других банков, которые у меня тоже есть. Жаль только потраченные 300 р. на её получение. Получу их, потрачу и закрою карту

Райффайзенбанк Россия, я не сказал, что мне нужен кэшбэк со всех покупок. Я сказал, что мне нужен кэшбэк конкретно при покупках в ленте. Скажите, а закрыть эту карту в ленте можно или только в вашем офисе?

У меня проблема с тем, что мне перестали приходить смс для подтверждения операций, это случилось уже не в первый раз. В прошлые разы я звонил в банк, там что-то делали и они снова стали приходить. В этот раз начался цирк.

При первом звонке оператор сказала, что у меня вообще не подключены смс-уведомления и сделать ничего нельзя

Во второй раз сказали что мой оператор связи больше не поддерживается (у меня заграничный номер) и что нужен обязательно российский оператор. Больше ничем помочь были не готовы.

В третий раз была новая версия: оказывается в системе видны таки отправленные мне смс, которые мне, увы, не приходят. Но почему они не доходят до меня - неизвестно.

В итоге стало совсем сложно разобраться, такое ощущение что каждый оператор имеют свою версию проблемы. Помочь никто не смог.

Тогда я стал просить сменить номер телефона для уведомлений. Первый оператор сказала, что номер сменить нельзя без визита в банк. Это нереально, я не нахожусь в России. Я таки позвонил снова, так как понял, что каждый оператор говорит разные вещи.

Вторая оператор почему-то вдруг согласилась сменить номер на российский, названный мною, который стал сразу виден в он-лайн-банкинге. При этом коды подтверждений операций все равно отправлялись на старый номер (его окончание видно), то есть на тот который уже не виден в банкинге, что странно. Коды при этом все равно не доходят.

Стал звонить снова, и очередная оператор сказала, что невозможно сменить телефон без визита в банкомат (!?), что невозможно по причине моего отсутствия там где в наличии есть банкоматы российского Райффайзена.

Разобраться в этом хаосе уже стало совсем сложно, тем более что операторы явно плавают в вопросах того, как что работает, как что настраивать, и в целом помочь не могут. Я поставил мобильное приложение, но его настройки не совпадают с инструкциями на сайте, нигде не указано как настраивать push-уведомления, и т. д. В итоге мне приходят на смененный по телефону российский номер подтверждения об изменениях настроек, но не подтверждения операций. Я уже провел больше двух часов на телефоне, все безрезультатно.

Поражает некомпетентность операторов и странная, выглядящая неотлаженной система уведомлений. Огорчает такое отношение к многолетним клиентам банка, и невозможность, по сути, пользоваться своими же средствами, которые мы этому банку доверяем.

Для тех, кому важно держать все под контролем. С этой услугой вы будете в курсе операций по картам и движении денежных средств по счетам, а также другой полезной информации.

подключение без комиссии

бесплатно при первом подключении

уведомления о всех операциях

Описание
Тарифы
Безопасность Вопросы и ответы

В сервисе «Уведомления об операциях» доступно два способа получения уведомлений:

Вы всегда знаете, сколько денег у вас на счете.

Настроить push-уведомления – просто

Перейдите в настройки В боковом меню сверху выберите иконку «шестеренки», расположенную рядом с вашим именем. мобильного приложения Райффайзен Онлайн на вкладку «Сервис информирования»
Нажмите подключить устройство, если оно еще не подключено
Далее настройте на свои карты

При нестабильном информация просто придет в виде СМС.

Другая полезная информация по вашим картам

Об успешных и неуспешных авторизациях по карте (например, была ли попытка сделать платёж или перевод и была ли она подтверждена).
О недостаточности средств на счёте для погашения кредита за 2 дня до платежа (кроме кредитных карт).
Уведомление о сумме минимального платежа по кредитной карте и крайнем сроке его погашения направляется за 3 дня до окончания платёжного периода, в случае если минимальный платёж ещё не был внесён.
по кредитной карте (на следующий день после расчётной даты).
Об операциях по счёту, к которому выпущена карта (зачисления и списания).
По операциям совершенных в или мобильном приложении.
О доставке в отделение перевыпущенной карты.

Уведомления об операциях по счету доступны только для владельцев основных (кредитных и/или дебетовых) карт. Если к счету выпущены дополнительные карты, то, в случае пополнения счета с использованием дополнительных карт, уведомления о зачислении средств не сформируются.

Перечень событий, по которым уведомления не формируются:

Операции по карте, проведенные безавторизационным способом.
Списание комиссии за ежемесячную оплату сервиса «Уведомления об операциях».
Списание страховой премии по потребительскому кредиту.
Уменьшение баланса кредитной карты после начисления процентов.
Уменьшение баланса по карте после погашения несанкционированного перерасхода.
Списание страховой премии по кредитной карте.
Списание штрафов со счета кредитной карты.
Перерасход кредитного лимита по кредитной карте.
Списание комиссии за снятие наличных средств с кредитной карты в банкоматах и .
Списание комиссии за проведение операций по кредитной карте.

Комиссионное вознаграждение в рублях РФ, в долларах США, в евро:

Подключение к услуге — комиссия не взимается.
Ежемесячная комиссия за уведомления об операциях Взимается за каждую подключенную к услуге карту. Комиссия взимается за каждый полный и неполный месяц. При подключении и отключении услуги в течение одного месяца комиссия за месяц взимается. .

Visa Classic TRAVEL, Карта МИР, Visa CASHBACK Debit, Visa Classic Lenta, MasterCard World Buy&Fly Rewards, Простая карта, Kids/Teens MasterCard Standard

Карты Visa и MasterCard в рамках пакетов услуг «Золотой», «Премиум Директ», «Премиальный», «Премиальный 5»

Комиссия не взимается

Условия предоставления сервиса «Уведомления об операциях»

Сервис «Уведомления об операциях» предоставляется в соответствии с правилами раздела 10 «Общих условий обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан» (актуальная версия файла доступна на вкладке «Тарифы и условия»).

Варианты подключения услуги

Вы можете подключить к услуге одну или несколько карт.

Для каждой карты указывается номер телефона, на который банк будет отправлять .
Push-уведомления настраиваются в Настройках мобильного приложения Райффайзен Онлайн и привязываются к устройству.
Каждая карта может быть подключена к отдельному номеру телефона, либо несколько карт могут быть подключены к одному номеру телефона.
Нельзя подписать одну карту к нескольким разным номерам мобильных телефонов.
Услуга может быть подключена к любому мобильной связи, поддерживающему услугу СМС, а также оператору SkyLink в Москве и .

Обращаем ваше внимание на распространенный в настоящее время вид мошенничества, связанный с получением СМС, e-mail или звонков мошеннического характера. Ниже представлены основные типы таких видов мошенничества.

СМС «Ваша карта заблокирована»

Вы получаете на мобильный телефон СМС с текстом: «ваша банковская карта заблокирована» или «По вашей карте проведена операция на сумму ХХ» и номер телефона, на который нужно перезвонить.

После того как вы перезвоните по указанному номеру, мошенники попытаются под различными предлогами (сбой на сервере, массовая компрометация карт и т. д.) получить у вас конфиденциальные данные о карте (полный номер карты / PIN-код / СVV / СVС / cрок действия) или попросят подойти к банкомату/терминалу и ввести код, якобы для разблокировки карты или отмены платежа. При этом полученные данные по вашей карте будут использованы мошенниками для совершения покупок в сети Интернет, а введенные коды — это не что иное, как платежи в пользу злоумышленников.

Комментарий банка

В случае подозрения на осуществление мошеннических действий с картами клиентов банк действительно может рассылать СМС с текстом о произведенной блокировке карты, однако такая рассылка производится исключительно с номера Raiffeisen. Обязательно проверяйте любую информацию относительно карт, счетов и других услуг Райффайзенбанка, поступившую от неизвестных лиц, позвонив в информационный центр банка по номеру, указанному на официальном сайте банка или на обратной стороне банковской карты. При этом помните, что сотрудники банка никогда не запрашивают у клиентов конфиденциальные данные по карте, а также не требуют совершать какие-либо активные операции с ними.

СМС или e-mail с вредоносными ссылками

Вам приходит СМС с неизвестного номера: «Отправлена ММS-открытка» (или аналогичного содержания) либо e-mail, содержание которого привлекает пользователя, например: «Вы выиграли приз».

При этом СМС либо e-mail сопровождается ссылкой якобы для скачивания открытки либо для получения дополнительной информации.

При переходе по этой ссылке на ваш телефон/компьютер загружается приложение с вредоносным программным обеспечением, с которым ваш телефон начнет без вашего ведома отправлять СМС на платные короткие номера или перехватывать и отправлять мошенникам одноразовые пароли для интернет-банкинга. Если вредоносное ПО будет установлено на компьютер, оно может в фоновом режиме собирать любые хранящиеся на диске персональные данные, в том числе для доступа к банковскому счету, и также в фоновом режиме отправлять их мошенникам.

Комментарий банка

E-mail от платежной системы

Если вы ответите на это письмо или перезвоните на указанный номер, сообщив данные своей карты, то они будут использованы злоумышленниками для совершения операций в сети Интернет.

Комментарий банка

Помните: банк не осуществляет каких-либо рассылок, требующих подтверждения конфиденциальных данных (например, данных по вашей карте или для доступа в систему интернет-банкинга). Обязательно проверяйте любую информацию относительно карт, счетов и других услуг Райффайзенбанка, поступившую от неизвестных лиц, позвонив в информационный центр банка по номеру, указанному на официальном сайте банка или на обратной стороне банковской карты.

Звонок из службы безопасности

Вам поступает звонок якобы из cлужбы безопасности (cлужбы клиентской поддержки, cлужбы ИТ и т. д.), и вас просят совершить те же действия, что и в случае «Ваша карта заблокирована», то есть мошенники попытаются под различными предлогами (сбой на сервере, массовая компрометация карт и т. д.) получить у вас конфиденциальные данные о карте (полный номер карты / PIN-код / СVV / СVС / cрок действия) или попросят подойти к банкомату/терминалу и ввести код, якобы для разблокировки карты или отмены платежа. При этом полученные данные по вашей карте будут использованы мошенниками для совершения покупок в сети Интернет, а введенные коды — это не что иное, как платежи в пользу злоумышленников.

Комментарий банка

Помните, что сотрудники банка никогда не запрашивают у клиентов конфиденциальные данные по карте, а также не требуют совершать какие-либо активные операции с ними. При поступлении подобных звонков или в случае сомнения, что звонок может исходить из банка, необходимо прекратить разговор и перезвонить в информационный центр банка по номеру, указанному на официальном сайте банка или на обратной стороне банковской карты.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: