Ryanair вернуть деньги за билет

Обновлено: 28.04.2024

Для всех мировых авиакомпаний 2020 год стал настоящим испытанием. Практически полное закрытие воздушного пространства из-за коронавируса привело к сокрушительным убыткам. Даже сегодня, несмотря на частичное восстановление работы, авиарейсы часто вынуждено переносят или вовсе отменяют, поскольку многое зависит от нестабильной эпидемиологической ситуации в странах.

Ryanair известна миру как крупнейшая бюджетная авиакомпания (лоукостер). За все время своего существования (с 1984 года) в ирландской Ryanair ни разу не происходило аварий с человеческими жертвами, что само по себе говорит об уровне ее безопасности.

Можно ли вернуть авиабилеты Ryanair?

В конце апреля перевозчик сделал официальное заявление о том, что из-за массовой отмены рейсов ему поступает просто беспрецедентное количество запросов на возврат денег, обрабатывать которые попросту не успевают. В связи с этим Ryanair объявил о запуске ваучеров, которые и будут являться возмещением за несостоявшиеся рейсы.

Ваучер приходит на электронную почту клиента авиакомпании, указанную при бронировании, в случае отмены его рейса. Он дает возможность оплатить авиабилеты на любые авиарейсы Ryanair Group, в том числе и выбор места, багаж, соответственные сборы, пошлины. Вспомогательные услуги в виде оплаты гостиницы или проката авто в него не входят.

Чтобы забронировать билет при помощи ваучера, нужно на странице оплаты выбрать функцию «Redeem Gift Vouchers». Далее, вместо привычного номера кредитной карты, потребуется ввести код ваучера, состоящий из 18 знаков. Срок его действия составляет 12 месяцев с даты выдачи.

Если же за несовершенный рейс вы желаете вместо ваучера получить компенсацию в денежном эквиваленте, потребуется подать соответственную заявку и набраться терпения. Ваш запрос будет поставлен в очередь. Из-за огромного количества поступающих заявок, руководство компании все же настоятельно просит использовать именно ваучеры в качестве компенсации.

Намерения лоукостера Райнэйр в июле

Глава лоукоста Майкл О’Лири порадовал клиентов авиакомпании новостями о том, что Ryanair до конца июля планирует обработать около 90% всех заявок на возврат билетов из-за отмененных рейсов в марте, апреле, мае, июне. Такая возможность возникла вследствие открытия 01.06.2020 года офиса в Дублине и привлечения дополнительного персонала для выполнения работы.

Уже к средине июля Ryanair ставит перед собой цель закрыть заявки за апрель, а к концу месяца – за май и основную часть заявок за июнь. Сюда будет входить как выпуск ваучеров, так и денежная компенсация за несостоявшиеся вылеты.

Как получить возврат денег за билет, купленный у агента?

Авиакомпания в произошедшем винит агентства, поскольку они не передают актуальные контактные данные клиентов. Однако, Ryanair разработал механизм компенсации по отмененным авиарейсам и для тех пассажиров, которые совершали бронь через посредников.

Ryanair возврат билетов коронавирус – правила авиакомпании Ryanar по возврату оплаты в связи с распространением коронавируса. Информация обновляется.

Куда я могу лететь и требования для каждой страны

Если авиакомпания отменяет рейс, она высылает email и предлагает возможности по:

бесплатной замене дат на другие, более поздние
возврату стоимости билета (ваучер или возврат отплаты)

На данный момент авиакомпания перегружена запросами на возврат, поэтому стандартное время возврата – 7 рабочих дней – будет увеличиваться до нескольких месяцев.

Могу ли я по собственному желанию отказаться от поездки и вернуть оплату?

Нет. Но вы можете не воспользоваться билетом без возврата оплаты. Информировать авиакомпанию об этом не нужно.

В каком случае я могу вернуть оплату за авиабилет?

В случае если авиакомпания Ryanair отменила ваш рейс – все или один в вашей резервации. Вы получите уведомление об отмене рейса.

Какие дальнейшие варианты предлагаются?

Если ваш рейс был отменен авиакомпанией, вы имеете право:

запросить полный возврат (даже в случае отмены одного из рейсов, например, обратного рейса, в вашей брони)
изменить маршрут
бесплатно изменить даты полета

Изменение дат и маршрута возможно, если таковые предлагаются авиакомпанией.

Какие действия?

если вы получили email от авиакомпании, в нем указаны дальнейшие возможности. Кликните по линкам, чтобы ими воспользоваться.
если вы бронировали билет через билетный сайт и узнали об отмене рейса, обратитесь в поддержку вашего сайта.

Какая ситуация на данный момент?

На данный момент Ryanair выполняет рейсы в стандартном режиме.

Текущая информация от авиакомпании (переводчик google + линк на оригинальную страницу на английском)

Перейдите на страницу, чтобы ознакомиться с текущими правилами возврата в связи с коронавирусом Кликните здесь ..>>

Стандартные правила авиакомпании Ryanair по возврату авиабилетов

Правила авиакомпании Ryanair по аннулированию билета, действующие на данный момент

Процедуры аннулирования билета у Ryanair не существует. Пассажир может получить возврат оплаты в следующих случаях:

серьезная болезнь или смерть пассажира или его близкого родственника
отмена рейса авиакомпанией или изменение расписания более чем на 2 часа, если пассажир не воспользовался предложенным вариантом замены.

В остальных случаях извещать авиакомпанию о том, что вы не воспользуетесь билетом НЕ НУЖНО, даже если вы зарегистрировались на рейс. Помните, что вы можете не использовать первый сегмент брони, но воспользоваться обратным перелетом – так как билеты не аннулируются. Для того, чтобы получить возврат, откройте подтверждение брони, которое вы получили после оплаты билетов. Найдите контакты или перейдите в свою бронь и далее следуйте исходя их указанных возможностей – подайте заявление самостоятельно или обратитесь за помощью к операторам своего сайта, если возможности сделать изменения самостоятельно нет.

Как получить компенсацию за задержку рейса Ryanair? AirHelp поможет вам понять ваши права и подать заявку на сумму до 600 евро на пассажира за рейсы давностью до 3 лет. Мы уже помогли миллионам пассажиров получить положенную им компенсацию без каких-либо проблем. Мы занимаемся всеми юридическими вопросами и оформленим документов за вас — чтобы вам не приходилось этого делать самостоятельно.

Каковы ваши права авиапассажира, когда речь заходит о компенсации за рейс Ryanair?

Задержки и отмены рейсов случаются, и часто авиапассажиры не знают что именно следует предпринять в подобной ситуации.

Однако, за рейсы внутри ЕС можно получить компенсацию от Ryanair, даже если она не является европейской авиакомпанией. Это возможно благодаря регламенту, известному как EC 261.

Согласно регламенту, все рейсы вылетающие из ЕС защищены, а это означает, что вы можете подать заявку на компенсацию от Ryanair в случае задержки, отмены или овербукинга. К сожалению, хотя вылет рейса покрывается, нельзя того же сказать о прибытии. Если ваш рейс Ryanair прилетел в ЕС из аэропорта вне ЕС, вы не защищены EC 261.

Независимо от того, несёт ли Ryanair ответственность за отмену вашего рейса, у вас остаётся право получить полный возврат денег за билет. Больше информации о ваших правах авиапассажира.

Выяснение того, сколько вам полагается за срыв рейса может показаться трудным. Мы здесь, чтобы помочь вам. Позвольте нам рассчитать сумму компенсации для вас.

Нет компенсации — нет гонорара

Получите компенсацию за задержку рейса Ryanair

В задержке рейса мало веселья. Стресс, неопределенность, долгие часы ожидания в аэропорту — это неприятно и может привести к потере запланированного тура, мероприятия или другого важного события в месте назначения.

Как правило, компенсация за задержку рейса Ryanair полагается, если вы вылетаете из аэропорта в ЕС, и если задержка составила более 3 часов. В зависимости от времени задержки и расстояния рейса, вы можете получить до €600 в качестве компенсации.

Вам также полагается помощь, включая бесплатную еду, напитки и в случае длительной задержки, номер в отеле и бесплатный трансфер из/в аэропорт.

Однако, не за все задержки рейсов Ryanair полагается компенсация. Важным исключением являются чрезвычайные обстоятельства, которые включают в себя плохие погодные условия; а также угрозы безопасности или здоровья пассажиров; забастовки работников аэропорта и политическая нестабильность. В таких ситуациях, у Ryanair может не остаться другого выбора корме как задержать рейс, чтобы обеспечить безопасность своих пассажиров.

Узнайте больше о компенсации за задержку рейсов.

Не пропустите компенсацию за задержку рейса Ryanair, которая вам положена.

Нет компенсации — нет гонорара

Получите компенсацию за отмену рейса Ryanair

Вы можете получить до $700 (€600) в качестве компенсации за отмену рейса Ryanair, при условии, что ваш рейс был отменен менее, чем за 14 дней до даты вылета, и авиакомпания была ответственна за отмену. Рейс также должен вылетать из аэропорта внутри ЕС. Вы можете посмотреть что покрывается законом в таблице ниже.

Если вы уверены в том, что вам полагается компенсация за отмену рейса Ryanair, сохраните все документы по рейсу. Помните, что у вас есть право на помощь — это означает, что авиакомпания должна обеспечить вас едой, напитками и жильем, если вы ожидаете новый рейс.

Вам полагается замена рейса в ваш конечный пункт без каких-либо дополнительных оплат - если вы решите улететь. В противном случае вы можете выбрать возврат стоимости билетов.

Существуют исключения при получении компенсации, например, если ваш новый рейс прибыл примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс, Ryanair не должна выплачивать компенсацию. Компенсация выплачивается только за потерянное время.

Какие рейсы Ryanair покрываются EC 261?

Подпадают под действие Регламента ЕС №261
Рейсы, у которых аэропорт вылета находится в одной из стран ЕС	✔️ да
Рейсы, у которых аэропорт прилета находится в одной из стран ЕС	❌ нет

Какую сумму от Ryanair вы можете ожидать?

Расстояние	Размер компенсации
Все рейсы дальностью до 1 500 км	До 250 евро на человека
Рейсы по ЕС дальностью от 1 500 км	До 400 евро на человека
Рейсы, где аэропорт вылета или прилета находится в одной из стран ЕС, дальностью от 1 500 до 3 500 км	До 400 евро на человека
Рейсы, где аэропорт прилета или вылета находится в одной из стран ЕС, дальностью свыше 3 500 км	До 600 евро на человека

Таблица показывает сумму в €, как указано в EC 261

Если ваш сорванный рейс отвечает требованиям EC 261, вы можете получить до $700 в зависимости от расстояния вашего рейса. Однако, есть несколько исключений, поэтому следует проверить рейс с помощью нашей программы по расчету компенсации. Заявку можно подать на рейсы в течение последних 3 лет.

Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: Val_nat и гости: 6

Гость » 20 апр 2020, 11:54

Становится понятна схема раянов с невозвратом денег.

15 апреля подал на чарджбек в Тиньков по заявлению на возврат, которое раяны приняли аж 19 марта (с обещанием 5-7 дней, ага).
И только что вдруг в почту падает от раянов ваучер на сумму возврата. Оперативно. Видимо, сразу по получении запроса по чарджбеку.
В письме есть фраза - если не хотите принимать ваучер и запросить возврат денег, нажмите вот сюда для связи с нами. Разумеется, никакой связи по ссылке нет, а есть многословные россказни о фантастических преимуществах этого самого ваучера. И внизу страницы - ссылка на обычный их чат, в котором ответа не дождаться.
И обещания возврата денег по окончании пандемии.

Алексейка19 » 20 апр 2020, 11:57

Я подал раньше, но письмо пришло в день возврата. Сейчас я не понимаю, нужно что-то банку теперь говорить - они же сделали ваучер без моего согласия.

Гость » 20 апр 2020, 12:00

Думаю, что банку ничего сообщать не нужно, а раянам обязательно отписаться, что от ваучера отказываетесь. Иначе получается, что по умолчанию принимаете его.

SlevinRUS » 20 апр 2020, 12:19

bryce.terner , с чего бы это все, что нам шлют мы по умолчанию принимаем? Человек запросил возврат и ему обозначили сроки возврата. А что они там дальше лют это их проблемы - они же предлагают ваучер или возврат, а возврат уже оформлен ранее и с чего бы его еще раз оформлять

Гость » 20 апр 2020, 12:24

Потому что авиакомпания предлагает ваучер и при этом информирует в том же письме - если вы не согласны принять этот ваучер.

20 минут ожидания в чате. Отказался от ваучера. Поставили "в очередь на возврат". Из чего следует, что по заявлению на возврат с 19 марта они не делали ничего.

Также прекрасны объяснения причин невозвратов:

Alright, in this case I can put your reservation on the refund queue, however our Claim Team does not process refunds until the end of the COVID-19 situation because they are working from home, sorry about this situation.

SlevinRUS » 20 апр 2020, 12:29

bryce.terner , авиакомпания согласилась на возврат и подтвердила это письмом с указанием сроков. Здесь они также предлагают "или" "или". Вы дали согласие на возврат ранее. По моему ничего как раз отвечать не нужно, дабы не инициировать от них повторный запрос на возврат

Гость » 20 апр 2020, 12:33

SlevinRUS писал(а) 20 апр 2020, 12:29: авиакомпания согласилась на возврат и подтвердила это письмом с указанием сроков. Здесь они также предлагают "или" "или". Вы дали согласие на возврат ранее. По моему ничего как раз отвечать не нужно, дабы не инициировать от них повторный запрос на возврат

Рекомендую сначала убедить авиакомпанию в своей правоте и получить возврат с таким подходом, а потом уверенно поведать нам об этом на форуме. А бесплодных рассуждений тут и так хватает

SlevinRUS » 20 апр 2020, 12:39

bryce.terner , для этого и форум, чтобы высказывать разные точки зрения. Ваша аналогично ничем не подкреплена.
Я также подал на чарджбек, жду информации от банка до 22 апреля. До этого согласовал возврат по телефону и формой авиакомпании. Сроки были 7 дней, затем 20 дней, затем до "победы над вирусом". С чего я вдруг должен писать свое согласие на ваучер, если ранее мною были подтверждены формы на возврат и в письме авиакомпания их также подтвердила?) Я жду возврат от банка или от авиакомпании. А дальше, если мне их вернет банк, я так понимаю, что это задача банка уведомить авиакомпанию об этом и они должны ваучер аннулировать

milk_with_herring » 20 апр 2020, 12:45

TetianaKyiv писал(а) 20 апр 2020, 12:26: банк дал отказ, ссылаясь на инструкцию платёжной системы. Нет оснований. Компания не отказывается от возврата.

на какую инструкцию? какая платежная система конкретно? почему нет оснований? слышу звон, да не знаю где он.

bryce.terner писал(а) 20 апр 2020, 11:54: И только что вдруг в почту падает от раянов ваучер на сумму возврата. Оперативно. Видимо, сразу по получении запроса по чарджбеку.

это просто случайность, иначе они бы всем так попадали автоматически))))

2. Можно ли вернуть деньги за отмененные из-за пандемии рейсы и что такое ваучеры.

3. Откуда образовался "кредит" на более чем в 10 000 евро.

4. Маклер или как "не вернуть деньги".

5. Обращение к адвокатам.

6. Возврат денег через банковскую процедуру «Charge Back».

7. Зачисление 9500 евро долговых обязательств за проживание на мой расчетный счет.

8. Возврат средств от Lufthansa.

9. Возврат средств от Ryanair.

10. Возврат средств от Booking.

Семь долгих месяцев длилась моя история с возвратом денег из компаний Ryanair, Lufthansa и Booking. При этом на протяжении первых четырех месяцев я только ожидал ответы от этих компаний, а в течение следующих трех – шла полноценная работа по возврату средств.

В итоге мне удалось вернуть в общей сложности 11450 евро, из которых:

Возврат по проживанию: 9500 евро.

Возврат Lufthansa: 800 евро.

Возврат Booking: 700 евро.

Возврат Ryanair: 450 евро.

История происходит на разных континентах.

Можно ли вернуть деньги за отмененные из-за пандемии рейсы и что такое ваучеры?

С самого начала распространения COVID-19 многие мои знакомые, которые также любят путешествовать, столкнулись с проблемами возврата средств от авиакомпаний, туристических компаний, букингов.

Большинство авиакомпаний вместо возврата денежных средств предлагают получить ваучер на всю сумму забронированной услуги. Оплата зачисляется на депозит, который можно использовать при бронировании нового тура и перелета. Однако гарантий, что конкретная авиакомпания сможет «пережить» пандемию, никто предоставить не может. Я выбрал другой путь и поставил себе задачу любой ценой вернуть предоплаченные средства.

Итак, хочу рассказать о том, как я оплатил наперед более 10 000 евро и успешно вернул все до последнего евроцента.

Как образовались предоплаты на сумму более чем в 10 000 евро

На мне, как на организаторе, лежала задача по планированию и подготовке всех ключевых моментов путешествия, начиная с бизнес-встреч в Калифорнии и проживания группы и заканчивая бронированием авиабилетов и ресторанов. Еще до вылета мы должны были оплатить:

800 евро на человека на перелеты по маршруту Таллинн-Сан-Франциско-Таллинн.

9500 евро за 7 дней проживания группы (100% аванса).

Другие минимальные расходы.

Из-за глобальной пандемии наши авиарейсы были отменены, а предоплаченные средства за авиабилеты заморожены. Мы, как и десятки тысяч людей по всему миру, попали в неопределенную ситуацию с риском и вовсе остаться без денег. В особенности это касалось момента с проживанием. Учитывая, что мы вносили оплаты агентству по недвижимости напрямую, а не через Booking или AirBnb, возврат средств оказался очень сложным.

Я расскажу о том, как мне удалось за 7 месяцев вернуть деньги за предоплаченное проживание и авиабилеты от Ryanair, Lufthansa и Booking. В своем рассказе я не буду называть конкретных имен. Я отлично понимаю позицию туристического бизнеса - сегодня тяжелое время для всех.

Общение с агентством результатов не принесло

Информация от маклера была неутешительной. На мой запрос последовал отказ, более того, он поведал, что их компания находится на грани банкротства. Единственный вариант, который был предложен – кредитование (использование кредитных средств для будущего бронирования). Понятия кредитования и банкротства вряд ли могут быть совместимыми, и я это прекрасно понимал, равно как и то, что вернуть значительную сумму денег с другого континента будет непросто.

После десятка отправленных маклеру писем я понял, что этот вариант не принесет результата. Ответ был всегда примерно одинаковым: «Мы не можем вернуть Вам деньги, так как на счетах попросту нет средств».

Зная, что американское правительство в большом объеме поддерживало локальный бизнес, я понимал, что шансы еще не потеряны и на счетах компании могут оставаться средства. Это была реальная возможность вернуть деньги.

Обращение к адвокатам

Не получив положительного ответа от маклера, я принял решение обратиться к адвокатам и получил консультацию от уважаемого агентства в Нью-Йорке. Но единственный вариант решения проблемы, который они предложили – создание ими письма-требования (demand letter). Это некая юридическая формальность, так как после составления письма можно подать в суд на возврат денег. Учитывая стоимость адвокатов и судов в Штатах, я оставил данную возможность как «план Б». В конце моего повествования у вас будет возможность познакомиться с примером данного письма.

Возврат денег через банковскую процедуру «Charge Back»

Понимая, что работа с юристами из Нью-Йорка – далеко не самый дешевый вариант, я начал поиск других возможностей в Интернете. На одном онлайн-форуме я нашел ветку по возврату денег через банковскую процедуру «Charge Back». Несмотря на то, что я понимал, что успеха таким способом добиться вряд ли получится, за неимением лучшего я инициировал процедуру «Charge Back» через местный Эстонский банк LHV (огромная благодарность его сотрудникам за проделанную работу).

Я слабо верил в то, что смогу вернуть средства через данную процедуру, ведь с момента оплаты уже прошло более трех месяцев. На тот момент я ошибочно полагал, что возврат средств возможен только в течение 30 дней после оплаты. Однако в банке мне рассказали, что в некоторых случаях можно получить возврат и по истечении 30 дней с момента оплаты.

В банке меня попросили пройти процесс инициации процедуры «Charge Back». В зависимости от банка и страны, она может отличаться. По факту процедура заключалась в подтверждении отказа от предложения услуги продавцов. Необходимо было собрать все выписки и переписки, а также подтвердить, что перевод денег действительно состоялся, а продавец отказал в предоставлении услуги. На оформление процедуры у меня ушло около двух недель, банк требовал максимальное количество данных. Развернутая информация о процедуре представлена в конце текста.

Зачисление 9500 евро долговых обязательств за проживание на мой расчетный счет

После инициации процедуры сотрудники банка сообщили, что процесс может занять до трех недель. При этом гарантий возврата средств никто не давал. По стоимости: я должен был оплатить процедуру только в случае отрицательного результата. То есть если бы я не смог доказать, что услуга не была предоставлена. В этом случае банк бы запросил с меня 10 евро за инициацию процедуры. Безусловно, это того стоило!

Во время ожидания я направил еще несколько писем маклеру, на которые получал похожие ответы. Последние ответы оказались более эмоциональными. Было очевидно, что не один я пытаюсь вернуть средства. Несмотря на то, что мы получили примеры кредитных писем (Letter of Credit), было решено воспользоваться ими только в крайнем случае, ведь я не знал, как могут повлиять подобные письма на поведение маклера. У меня еще была надежда, что на его счету оставались средства, которые я и пытался востребовать с помощью процедуры «Charge Back».

После двух недель ожидания и на неделю раньше обещанного срока мне пришло по электронной почте письмо из департамента «Charge Back LHV банка». Сотрудница банка сообщила, что процедура успешно пройдена и 9.500 евро возвращены на мой расчетный счет. Вы можете представить мои эмоции в тот момент? Это была победа. Победа во всех отношениях! На тот момент у меня были похожие проблемы с Lufthansa, Ryanair и Booking, и я уже точно знал, как вернуть свои средства.

Возврат средств от Lufthansa

История с Lufthansa была очень похожа. У меня и других членов группы была внесена предоплата за билеты Таллинн-Сан-Франциско стоимостью в 700 евро. В мае 2020 авиарейс был отменен. Сама авиакомпания предложила оформить возврат средств в ваучерах. Этот вариант был неприемлемым, так как на тот момент (период май-апрель 2020 года) образовался глобальный «локдаун» и я не хотел идти на риски, в результате которых мог бы остаться с ваучерами без возможности их применения.

Мне удалось связаться с Lufthansa по телефону, в авиакомпании подтвердили, что приняли к рассмотрению мое желание вернуть деньги вместо ваучера (через некоторое время я получил электронное письмо с подтверждением этого). Прошел месяц, деньги мне так и не вернули. Я сделал еще несколько звонков в конце апреля, но связаться с операторами было практически невозможно. Также в это время начали появляться слухи о возможном банкротстве Lufthansa. К счастью, эти слухи не подтвердились, а сама авиакомпания получила от правительства огромный кредит.

На тот момент у меня уже сложилось понимание того, что данная ситуация практически идентична ситуации в Сан-Франциско, поэтому я написал письмо в Lufthansa. Ответ пришел в течение трех дней, мне предложили еще немного подождать. Мое ожидание длилось около месяца, после чего было написано и отправлено еще одно письмо. Ответ был шаблонным, мне снова предложили подождать. В итоге за 2 месяца ожидания от Lufthansa так и не последовал конкретный ответ. Примерно в это же время я получил ответ из банка по процедуре «Charge Back» по проживанию и смог получить обратно 9500 евро (предыдущий абзац). После этого мною была инициирована похожая процедура возврата денег, но уже по отношению к Lufthansa. Меня попросили подождать 3 недели для инициации процесса «Charge Back», но уже спустя 2 недели я получил все до последнего евроцента.

Возврат средств от Ryanair

События с Ryanair развивались примерно по тому же сценарию, что и с Lufthansa. Мы должны были лететь из Таллинна в Испанию, но в какой-то момент все авиарейсы были отменены. В отличие от Lufthansa, в Ryanair я дозвониться так и не смог из-за перегруженности телефонных линий. Также от Ryanair не последовало ни одного ответа на мои электронные письма. В то время я уже собрал достаточно большой объем информации о Ryanair и понимал, что добиться от них возврата средств посредством звонков и электронных писем невозможно. Единственным предложением от авиакомпании были ваучеры на путешествие, что по понятным причинам мне не подходило.

Собственно, получив возврат средств из Сан-Франциско, я уже имел план действий, который бы помог мне вернуть деньги от Ryanair. Я запросил процедуру «Charge Back» через банк. Как и в предыдущих случаях, ровно через 2 недели все средства от Ryanair были возвращены. Я встречал информацию о том, что авиакомпания может заблокировать возможность авиаперелетов для клиентов, которые инициировали процесс «Charge Back». Однако подтвердить или опровергнуть ее пока не могу, так как до сих пор еще не летал этой авиакомпанией.

Возврат средств от Booking

В итоге нам удалось вернуть сумму примерно по 500 евро на человека. Безусловно, был риск того, что к следующему году оставшиеся два отеля могли прекратить свое существование. Но мы смогли минимизировать свои риски. Таким образом, мне удалось вернуть около 400 евро, а еще 100 евро и два отеля были перенесены на следующий год.

Заключение

Я рассказал Вам о том, как сумел вернуть 9500 евро за проживание в Сан-Франциско, а также деньги из Ryanair, Lufthansa и Booking. Могу добавить, что те семь месяцев, на протяжении которых предпринимались попытки вернуть деньги, были для меня очень непростыми. Ведь на мне лежала ответственность не только за собственные средства, но и за деньги всей команды. Во многом именно благодаря этому я отнесся к ситуации со всей серьезностью и шел до конца с твердым намерением вернуть наши средства. Надеюсь, что эта история была для Вас полезной. Теперь Вы знаете, как можно вернуть свои деньги.

Обращаю внимание, что данная история имела место было с февраля 2020 по июль 2020. И на данный момент ситуация с chargeback может быть иная. Также, мне повезло работать с европейским банком LHV, поэтому я не могу сказать, как будет выглядеть процедура возврата через другие банки. Но, если у Вас есть опыт, обязательно расскажите про него ниже.

Благодарю за внимание, буду рад услышать Ваши комментарии и ответить на вопросы.

UPD: выдержка из вопросов в комментариях:

Всего процесс оспаривания после принятия документов банком занял от 2 недель (Lufthansa) до 1.5 месяцев (маклер)

По документам потребовали:

- все квитанции, счета (инвойсы).

- переписку с продавцами и доказательство того, что компании действительно отказались возвращать средства.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: