Совкомбанк как поменять пароль в приложении

Обновлено: 06.05.2024

На смену «Мобильной Cберкнижке» пришло новое мобильное приложение от Совкомбанка – «Халва». Оно напрямую связано с одной из самых популярных карточек банка – в нем, например, можно пополнять «Халву» и оформить подписку и различные дополнительные опции для нее. Но работает это мобильное приложение не только с картой рассрочки, но и с другими продуктами Совкомбанка. О том, что доступно в новом сервисе – в материале Выберу.ру.

Как скачать мобильное приложение Совкомбанка

Приложение бесплатное. Найти и скачать его можно в AppStore, Google Play и AppGallery.

Не перепутайте с «Мобильной Сберкнижкой»! Она пока доступна для всех устройств, но многие пользователи жалуются на ошибки в работе и производительность.

Системные требования

Специфических системных требований у этого мобильного приложения нет. Оно подходит для большинства современных смартфонов. Однако стоит обратить внимание на версию вашей операционной системы: если у вас айфон, то ОС должна быть версии 11.0 или выше, для айпадов – iPadOS 11.0 или новее. Размер программы для айфонов – 207 мегабайт, для планшетов – 72,1 мегабайта.

Для смартфонов на системе Android потребуется намного меньше места – всего 60 мегабайт. Что касается операционки, то «Халву» можно скачать и для андроида версии 5.0 и выше – она будет стабильно работать. На эти же системные требования стоит ориентироваться и владельцам Huawei.

Установка приложения

Убедитесь, что на вашем устройстве работает интернет, перейдите в магазин приложений и введите «Халва» в строке поиска. Нужный вариант появится первым в списке. Затем нажмите на кнопку «Установить» – сервис скачается автоматически.

Скорость загрузки приложения на ваше устройство зависит от скорости соединения.

На главной странице мобильного приложения вы увидите два варианта – «Войти в мобильный банк» и «Оформить “Халву”». Первый подойдет тем, у кого карта уже есть, второй – тем, кто только хочет ее оформить или же получил предодобренный пластик.

Если у вас уже есть предодобренная карточка, выберите пункт «Завершить оформление». Укажите свой номер телефона, паспортные данные и так далее, следуя подсказкам системы. Завершив активацию карты, вы сможете пользоваться приложением.

Если вы хотите заказать карту, перейдите в меню «Оформить “Халву”» – «Заказать карту». Откроется официальный сайт программы, на котором нужно указать свои ФИО, место проживания и телефон. Карточку можно будет забрать в отделении или получить через курьера банка. Закончите регистрацию описанным выше способом.

Восстановление доступа

Если забыли пароль, нажмите «Войти в мобильный банк» и найдите кнопку «Я забыл логин или пароль». Укажите номер своей карты или номер договора. Вам пришлют новый пароль для входа.

Создавая пароль, пользуйтесь подсказками сервиса. В идеале в нем обязательно должны быть заглавная буква, цифры и один из доступных символов. Комбинация должна легко запоминаться, но не быть очевидной – qwerty12345 не подойдет точно. Поэтому не используйте имена питомцев, детей или родственников, их даты рождения и т. д. Чтобы создать надежный уникальный пароль, можно воспользоваться специальной программой или сайтом.

Если вы забыли логин, то просто пройдите регистрацию еще раз и либо придумайте новый, либо выберите вход по номеру телефона.

Отключение

Удалить сервис можно через менеджер установленных приложений или с главного экрана – способы варьируются в зависимости от модели вашего устройства и его операционной системы.

Меню и интерфейс

Мобильное приложение Совкомбанка имеет достаточно простой, дружелюбный интерфейс в фирменных цветах банка – синем и белом. Есть несколько вкладок:

Главная, на которой отражены все счета и карты. Здесь же можно оформить новые услуги, найти банкоматы поблизости и ознакомиться с новостями банка.
Платежи – оплата услуг, счетов, налогов, переводы физическим лицам.
Магазины. В этом разделе собраны все предложения от партнеров Совкомбанка в вашем городе.
Чат со службой поддержки банка.
Профиль, в котором вы можете менять настройки, информацию о себе, пароль, ПИН-код к мобильному приложению, карте и т. д.

Кроме того, пользователи могут выводить виджеты с балансом карт, конвертером валют или созданными шаблонами платежей на главный экран своего телефона или планшета.

Функции и возможности мобильного банка

Мобильное приложение Совкомбанка бесплатно дает доступ к самым востребованным функциям любого личного кабинета. Среди них:

Управление и контроль за балансом карт, вкладов и счетов;
Квитанции по любым операциям;
Оплата услуг (ЖКХ, связи и т. д. ), переводы физическим и юридическим лицам;
Уведомления об оплате налогов и штрафов;
Кредиты – оформление новых, погашение уже имеющихся;
График выплат по кредитам и кредитным картам;
Управление картой «Халва» – пополнение, подключение подписки «Халва.Десятка» и опции «Все и везде»;
Заказ документов (справок, выписок);
Настройка автоматического пополнения;
Чат со службой поддержки;
Блокировка карт.

Кроме того, в приложении можно посмотреть видеоинструкции по использованию карты рассрочки.

Заключение

Новое мобильное приложение Совкомбанка значительно выигрывает на фоне «Сберкнижки» благодаря свежему, интуитивно понятному дизайну интерфейса и улучшенной работе сервиса. Скачивая приложение и бесплатно пользуясь им, клиенты получают доступ ко всем основным функциям личного кабинета, в том числе – к магазинам-партнерам Совкомбанка, в которых клиенты могут получить кешбэк, скидки или оформить рассрочку на выгодных условиях.

Для защиты средств на банковской карточке используется специальная комбинация из четырех знаков. Мы ее вводим при покупке в магазинах и в банкоматах для денежных операций. Что делать, если вы вдруг забыли эти цифры?

Новая комбинация будет надежнее, если порядок цифр окажется случайным. Лучше не использовать: одинаковые знаки, например, 7777; дату рождения; такую последовательность цифр, как 3456

В некоторых банках при получении банковского пластика клиентам выдают уже готовый код, в других же предлагают составить его самим. В любом случае это секретная информация, которую хранит только пользователь карточки. Сообщать эти цифры никому нельзя, даже работникам банка, чтобы избежать кражи ваших средств.

Также крайне нежелательно носить с собой бумажку с записанной комбинацией. Вы можете ее потерять, и тогда деньги на карточке окажутся под угрозой, ведь кто-то другой найдет вашу карту, да еще и с «ключом» от нее.

Допустим, другой человек узнал PIN от вашего пластика или вы потеряли кошелек, где находились и средства, и данные о пластике. Что же делать в таком случае? Можно ли поменять ПИН-код карты? Можно. Расскажем, каким способом это осуществить.

В банкомате

Этот способ работает в том случае, если владелец помнит ПИН-код от карты. Если он забыл комбинацию, то воспользоваться данным методом нельзя. Но переживать не стоит, потому что есть другие варианты смены.

Поменять пароль от карточки через банкомат – процедура быстрая и простая:

вставьте в специальное отверстие пластик;
на клавиатуре укажите действующую комбинацию;
на экране нажмите «Смена PIN-кода» и следуйте алгоритму действий;
дважды введите новый «ключ» и подтвердите операцию.

В доказательство успешности совершенных действий банк печатает чек. Если же вы хотите убедиться, что пароль точно изменен, то выполните любую операцию с картой.

Обязательно запомните новую комбинацию! У вас три попытки для ввода. Трижды ошибившись, вы останетесь с заблокированной картой

В колл-центре

На сегодняшний день многие финучреждения предоставляют услугу – самостоятельно выбрать ПИН-код для дебетового или кредитного пластика. Это можно сделать, позвонив в колл-центр, и сменить пароль в дальнейшем – тоже по телефону.

Банки не рассекречивают информацию, как конкретно происходит данная процедура. Но основные действия таковы:

позвоните по номеру, написанному на карточке или в документах при оформлении;
ответьте на все вопросы оператора. Это необходимо, чтобы банк убедился: это звонит именно владелец карточки. Обычно спрашивают имя, ответ на кодовый вопрос и другие секретные данные;
вам генерируют другой пароль.

В офисе банка

Если вы не помните ПИН от карточки, через банкомат поменять его не получится, а в колл-центр вы звонить боитесь, то самый надежный вариант – пойти в отделение банка, где оформляли продукт.

В случае потери карточки со всеми ее реквизитами сотрудники финучреждения сделают вам новую карту. Чаще эта процедура платная. Перевыпущенный пластик имеет другие данные, то есть номер, CVV/CVC, и ПИН тоже изменится. Те средства, которые у вас были на утерянной карте, перейдут на новую, потому что расчетный счет остается тем же.

Если карта у вас на руках, а вот пароль вылетел из головы, то все равно придется перевыпустить карточку. Комбинацию знаете только вы, даже сотрудникам банка не предоставляется информация о данных цифрах.

Звоните в банк только по официальному номеру, ни в коем случае не по указанному на подозрительных сайтах. Иначе рискуете попасть к мошенникам

Итак, вы приходите в нужное подразделение с паспортом и пишете заявление на перевыпуск карты. Ожидание нового пластика может занять недели две. Все зависит от финучреждения.

Универсальная карта «Халва» – не просто удобное платежное средство. Она словно швейцарский нож содержит десятки полезных финансовых инструментов в одном пластике и мобильном приложении. С той лишь разницей, что брендовый нож обойдется вам в кругленькую сумму, а обслуживание Халвы бесплатное. Сделайте свою жизнь слаще и удобнее!

В мобильном приложении

Пожалуй, самый удобный и быстрый способ. Удобен тем, что пароль от мобильного приложения может не совпадать с кодом. А если все-таки совпадает, то сейчас во многих телефонах есть функция распознавания лица. И войти в онлайн-банк не составит труда и без ввода комбинации цифр.

Стоит отметить, что не все банки предоставляют такую услугу – поменять пароль в программе. Некоторые отключают эту функцию, чтобы защитить средства пользователя пластика.

Чтобы заранее узнать, есть ли такая опция у банка и не взимается ли за смену комиссия, свяжитесь с финучреждением. Обычно звонок бесплатный по всей России.

Для держателей карточки Совкомбанка доступна услуга смены пароля онлайн. Что для этого нужно:

войдите в онлайн-приложение и введите комбинацию чисел;
нажмите на счет, а затем на иконку «Важно»;
среди предложенных функций выберите нужную для смены комбинации;
придумайте новый пароль и укажите его два раза.

Карта «Халва» – универсальный финансовый инструмент. Используйте свои средства, получайте кешбэк с покупок до 10% и доход на остаток собственных средств по карте до 15%, а также открывайте вклады под выгодный процент. Вы можете взять заемные средства до 500 000 рублей и потратить их на покупки в рассрочку 10 месяцев или больше, если оформите подписку «Халва.Десятка». Оформите Халву в пару кликов, и курьер привезет ее вам!

Итак, код обеспечивает сохранность ваших средств на карточке. Обязательно запомните данную комбинацию из четырех чисел, чтобы не пришлось переоформлять пластик. Но если все же нужно поменять ПИН-код, то вы уже знаете, как это просто сделать.

Современный сервис дистанционного обслуживания от «Совкомбанка» позволяет совершать все необходимые денежные переводы без посещения офиса. Теперь любой клиент может зачислить необходимую сумму на карту банка с любых реквизитов. Использование такого сервиса предоставляется на полностью бесплатной основе.

p, blockquote 1,0,0,0,0 -->

p, blockquote 2,0,0,0,0 -->

Преимущества личного кабинета «Совкомбанка»

Зарегистрировавшись на сайте, вы сможете:

Совершать своевременные платежи по кредиту, которые позволят вам сформировать положительную кредитную историю, а также получить более выгодные условия от Совкомбанка на последующие займы;
Пополнять счета и погашать кредитные задолженности в любое время;
Переводить средства между своими картами без комиссий;
Моментально зачислить денежные средства с реквизитов другого банка на карту Совкомбанка.

Как зарегистрироваться в личном кабинете «Совкомбанка»

Если вы уже являетесь клиентом «Совкомбанка», вам необходимо посетить офис с картой и паспортом.
Для подключения услуги дистанционного обслуживания следует заполнить заявление, в котором требуется указать свой мобильный номер телефона.
После активации сервиса вам поступит СМС с секретными логином и паролем от личного кабинета.

Как войти в личный кабинет Совкомбанка

Для авторизации необходимо:

Перейти на главную страницу официального сайта банка и открыть раздел онлайн обслуживания «Интернет-банк» (см. скриншот).
В соответствующих полях указать логин и пароль из СМС.

p, blockquote 6,1,0,0,0 -->

Как восстановить пароль от личного кабинета «Совкомбанка»

Для восстановления данных вы можете обратиться:

По телефону горячей линии поддержки банка;
В офисе банка с удостоверяющим личность документом.

После того, как вы сообщите сотруднику банка свои данные, вам будет выслан новый пароль в СМС. Этот секретный код позволит вам авторизоваться на сайте в личном кабинете. Также вы можете самостоятельно сменить логин, пароль или мобильный номер в меню настроек персональных данных клиента после входа в личный кабинет.

p, blockquote 8,0,0,0,0 -->

Приложение «Совкомбанка» — «Мобильная сберкнижка»

Мобильный банкинг позволяет получить доступ к личному кабинету с любого устройства.

p, blockquote 9,0,0,1,0 -->

После установки приложения вам следует авторизоваться, указав логин и пароль.

p, blockquote 11,0,0,0,0 -->

Безопасность использования личного кабинета «Совкомбанка»

При совершении денежных операций в онлайн режиме важно помнить о некоторых правилах безопасности:

Пин-код – это ключ-пароль от пластиковой карточки, состоящий из 4 цифр. При оформлении клиент получает документы вместе с готовой комбинацией.

Пароль является секретной информацией – его не знает никто, кроме самого пользователя карты. Не стоит сообщать код незнакомым людям, чтобы они не смогли украсть ваши средства со счета.

Расскажем, как поменять пароль на карте «Халва».

Как узнать свой пароль от карты

Клиент получает Халву в закрытом конверте с документами и инструкцией. На одной из запечатанных бумаг указан pin. Пользователь при желании может сам придумать пароль. Для этого необходимо скачать приложение «Халва – Совкомбанк» и сделать всё дистанционо. Бумагу с ключом не стоит хранить вместе с картой в кошельке или сумке. Если где-то оставить личные вещи, кто-то посторонний сможет с легкостью воспользоваться картой, узнав пароль.

Мы вводим цифры для успешного совершения платежных операций, например: покупка стоимостью более тысячи рублей, снятие наличных в банкомате и т.п.

Что делать, если ПИН-код утерян

Если вы думаете, что кто-то мог узнать комбинацию, – воспользуйтесь мобильным приложением Совкомбанка, чтобы временно заблокировать карту. Тогда какие-либо платежи по ней будут недоступны.

Другой способ – прийти в ближайшее отделение банка с документами. Сотрудники подтвердят блокировку и перевыпустят карту с новым паролем.

Можно ли восстановить ПИН-код

Пытаясь самостоятельно вспомнить пароль, вы можете создать себе проблемы. Если вы введете неверную комбинацию 3 раза подряд, то карта заблокируется.

Важно знать, как можновосстановить ключ. Чтобы получить новый пароль, необходимо прийти в офис или воспользоваться мобильным приложением «Халва – Совкомбанк»

Если вы не помните пин от Халвы, то все равно можете ей пользоваться. Совкомбанк позволяет совершать покупки до тысячи рублей бесконтактным способом оплаты. Вы подносите смартфон или карточку к кассовому устройству и не вводите пароль.

В каких случаях нужно менять пароль от Халвы

Не стоит хранить при себе комбинацию. Вы можете потерять карточку вместе с паролем и заметить слишком поздно

Если с вашего пластика списываются средства или происходят другие подозрительные манипуляции – значит, мошенники завладели и карточкой, и секретными данными.

Халва блокируется, если трижды указать не те цифры. Банк не отслеживает, кто именно воспользовался банковским пластиком, поэтому личность злоумышленника установить будет крайне сложно – необходимо помнить об этом. Секретную информацию лучше никому не рассказывать, даже друзьям и родственникам, если вы, конечно, не собираетесь совместно расплачиваться картой.

Как поменять пароль от карты «Халва»

С помощью банкомата Совкомбанка

Данный метод работает, если вы помните комбинацию. Если нет – можно воспользоваться другими способами.

Смеха смены пароля через банкомат:

вставляете карточку в специальное окошко;
вводите действующий ключ;
выбираете «Смена PIN» и следуете инструкции;
2 раза вводите новый пароль;
получаете напечатанный чек, подтверждающий операцию.

В отделении Совкомбанка

Позвонить в колл-центр банка и сменить пин не получится. Необходимо лично посетить офис. Возьмите обязательно паспорт, чтобы подтвердить, что именно вы являетесь хозяином пластика.

Через мобильное приложение банка

Оно доступно для свободного скачивания на любой современный смартфон.

Самый легкий и быстрый способ сменить ПИН-код карты

Все клиенты Совкомбанка могут воспользоваться функцией смены кода через мобильное приложение:

Все пластиковые карты защищены 4-значным пин-кодом. Держатель карты может забыть этот код и тогда перед ним становится вопрос: “Как восстановить пин код карты Совкомбанка?”. Сделать это несложно, если следовать инструкции.

Как получить пин-код?

Пользование пластиковой картой подразумевает конфиденциальность. Для ее обеспечения каждая карточка снабжается индивидуальным шифром, правильное введение которого гарантирует проведение банковской операции. Держатели пластиковых карт привыкли к тому, что при оформлении счета им на руки выдается не только сама карта, но и запечатанный конверт, внутри которого содержится информация о четырехзначном шифре. Пин знает только получатель, в банке данные о нем нигде не отражены и никому не известны.

Справка. В Совкомбанке используется собственная система выдачи пин-кодов с повышенным уровнем безопасности.

Как узнать пин-код?

Клиенты Совкомбанка имеют возможность получить новую карту двумя путями:

Лично, при посещении ближайшего офиса банка.
Курьерской доставкой.

Важно! Звонок совершается с номера мобильного телефона, который был указан в заявлении на открытие банковского счета. Позвонить оператору следует в течение первых трех дней после получения карты на руки.

Возможные причины блокировки

Владельцы карточек могут оказаться в ситуации, когда доступ к средствам получить невозможно. Причиной блокировки банковского счета может стать несколько ситуаций:

При длительном неиспользовании оформленного пластика. Например, если не активировать счет в течение первых тридцати дней или не пользоваться ею на протяжении полугода.
Владелец карточки Совкомбанк забыл пин-код и ввел три раза подряд неправильную цифровую комбинацию.
Проведение сомнительной операции.
Длительная просрочка по платежам и наличие минусового баланса.

Важно! Если вы допустили просрочку по кредитной карте, рекомендуем решить данный вопрос с банком незамедлительно. Совкомбанк как правило, идет навстречу в подобных случаях. Подробнее мы все описали в статье “Условия Совкомбанка по просрочке платежа по кредитной карте”.

Принудительная блокировка может быть снята со счета после аннулирования задолженности или разъяснения ситуации с проведением сомнительной операции. Троекратное введение неправильного шифра требует восстановления доступа. А вот взамен забытых цифр можно лишь получить новый код.

Как восстановить пин-код карты Совкомбанка?

Если клиент Совкомбанка забыл пин код карты ему придется восстанавливать доступ к счету путем получения нового цифрового значения. Стать обладателем нового кода можно в следующем порядке:

Обратиться в ближайшее отделение банка.
При себе иметь удостоверение личности.
Взять у специалиста бланк заявления на восстановления PIN-кода и заполнить его в соответствии с образцом.
Оставить заявку на рассмотрение.

Внимание! Будьте готовы к тому, что процедура занимает некоторое время и не осуществляется мгновенно.

После приема заявления владелец карточки может получить новый PIN-код одним из следующих путей:

Позвонить по телефону 8 800 100 000 6. Следуя голосовым подсказкам, потребуется нажать цифру «4», после чего автоинформатор продиктует новую комбинацию. Цифры проговариваются четко и медленно, но только один раз.
Воспользоваться системой Чат-Банк. Для получения новых данных взамен забытых следует войти в личный кабинет, открыть вкладку «изменить пин код», выбрать режим «получить готовый PIN-код» и ввести цифру «0». Сгенерированный код будет выведен на экран.

Полученные данные лучше сразу заучить и нигде не хранить сведения о конфиденциальном шифре.

Как изменить пин-код

Смена PIN не всегда связана с забывчивостью владельца. Сегодня все большей популярностью пользуется возможность изменять первоначальные цифры на более удобный вариант. Для такого действа есть как минимум две причины:

Количество карт растет, и запомнить индивидуальные цифры каждой довольно сложно.
Комбинация, придуманная держателем, лучше сохраняется в памяти.

Для смены шифра необходимо воспользоваться Чат-Банком:

В личном кабинете войти во вкладку «Изменить пин код».
Выбрать режим «Ввести собственный PIN-код», для этого следует нажать цифру «1».

Новое цифровое значение должно быть из четырех цифр. Чтобы впредь не забывать пин-код можно установить цифры, связанные с определенными датами памятных событий.

А у Вас случалось забывать код от карты Совкомбанка? Как разрешилась ситуация? Напишите в комментариях.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: