Вернуть деньги за концерт ани лорак
Обновлено: 28.04.2024
Поделюсь личным опытом по выбиванию денег с организаторов мероприятия!
17.06.2020 принято Постановление Правительства №830 от 06.06.2020г., на которое сейчас ссылаются многие организаторы мероприятий и не возвращают деньги, а выдают ваучеры с открытой датой на следующий год.
Что делать если вы хотите вернуть именно деньги?
Попробовать оформить чарджбэк (оспаривание операции и принудительный возврат денег через банк, ссылка на информацию о чарджбэке в конце статьи), благодаря этому инструменту я вернула 15 тыс.руб.!
Если по чарджбэку не удалось вернуть, тогда:
- Пишем заявление на возврат денег в адрес организатора мероприятия (или концертного агентства) и указываем, что даже согласно этому жуткому Постановлению « организатор вправе вам предложить посетить перенесенное мероприятие», а вы с вою очередь можете отказаться и требовать возврата денег (при чем в Постановлении ничего не сказано о том, что если вы отказываетесь, организатор вам не обязан вернуть деньги) т.е., мы используем их оружие против них самих же :)
- Если все-таки организатор мероприятия как в танке и ни в какую не хочет отдавать вам деньги, то тогда составляем претензию, отправляем на юр.адрес организатора или вручаем лично (если он находится в вашем городе, то лучше лично передать). После получения претензии, если вам в течении 10 дней не вернули деньги – идем с иском в суд.
Мой личный опыт:
- Вернула 10 тыс.руб. за концерт Bel Suono с помощью чарджбэка! Ура, маленькая победа! И кстати, воевали с Яндекс.Афишой :)
- с трудом, путем отправления претензий в адрес организатора, жалоб в Роспотребнадзор, в Правительство РФ и Аппарат Президента РФ - вернули 5 тыс.руб. за шоу "Комедия о том, как банк грабили" (они были просто в бронетанке и я готовилась к суду).
+ я звонила в Роспотребнадзор по поводу всей этой ситуации и мне сказали, что организатор мероприятия нарушает Закон о защите прав потребителя (а это было после выхода в свет чудо-Постановления) и вот их письменный ответ:
Концерты Ани Лорак отменяют не только в россии и на Украине, но и в других странах мира. Читай, чтобы узнать все подробности.
Опальная певица Ани Лорак продолжает молчать о жестокой войне, которую россия развязала на территории украинского государства. Из-за своей позиции 43-артистка попала в список не только нежелательных персон в Украине, но и лишилась звезды на театральной площади в Черновцах, где провела детство. Пользователи Сети стали гадать, где же сейчас находится пророссийская исполнительница.
Как удалось выяснить одному из фан-аккаунтов, Каролина последовала примеру других артистов и уехала из рф. По предположениям поклонников, Лорак сейчас перебывает в Объединенных Арабских Эмиратах.
Также недавно стало известно, что концерты Ани Лорак массово отменяют во многих странах. Так, пока певица предпочитает хранить молчание, ее выступление отменили в престижном отеле турецкого Белека. Кроме того, владельцы гостиницы посчитали нужным отказаться от выступлений Валерия Меладзе, Веры Брежневой и Елки.
Тоня Матвиенко показала 6-летнюю дочь от Арсена Мирзояна: она спела песню для папы (видео)
Даша Астафьева довела до слез украинцев стихотворением Леси Украинки (видео)
Лорак кусает локти: бывший муж пропавшей певицы засветился в плавках в обнимку с новой возлюбленной (фото)
Тоня Матвиенко впервые после слухов о разводе показала мужа – три месяца Мирзояна не видели (фото)
В комментариях интернет-пользователи пишут, что Ани Лорак отменила все запланированные концерты до октября.
Напомним, ранее мы писали о том, что популярная украинская ведущая Катя Осадчая через свой Instagram обратилась к украинским коллегам – певицам, которые работают в России. В частности, к звезде Ани Лорак.
Смотри видео по теме:
Больше интересных материалов можно прочитать на clutch.ua.
Певица Ани Лорак, которая много лет живет и работает в России, несколько дней не выходит на связь. Куда пропала артистка?
Сегодня весь мир с ужасом наблюдает за событиями в Украине. Пятый день в стране идет полномасштабная война. На защиту своей земли встал весь украинский народ – армия, женщины и дети. Каждый старается внести свой вклад. Знаменитости записывают видео, где правдиво рассказывают о том, что происходит в Украине. А вот певица Ани Лорак, которая в этом году собиралась с триумфом вернуться на украинскую сцену, несколько дней не выходит на связь. Куда пропала артистка?
По информации инсайдера, которому доверяет Clutch, украинская певица находится в Дубае (ОАЭ). И пока ее коллеги записывают посты, где пытаются достучаться до многомиллионной российской аудитории, постят фото с разрушенными домами и обращаются к матерям солдат, которые воюют в Украине, певица из Черновцов наслаждается роскошными пейзажами.
Последний пост, который появился в микроблоге Лорак, датирован 25 февраля. Просто картинка с надписью «Stop war» (нет войне) и ни одного слова в поддержку страны, где зарождалась ее творческая карьера.
«Их предали и «слили»: отец срочника, служившего на затонувшем крейсере «Москва», раскрыл подробности гибели сына
Тоня Матвиенко показала 6-летнюю дочь от Арсена Мирзояна: она спела песню для папы (видео)
«Вместе?»: экс «Холостячка» Злата Огневич засветилась в объятиях судьи «МастерШеф»
Уже не влазит в штаны: Анна Тринчер резко набрала вес — заметила даже бабушка
«І ЦЕ ВСЕ?🤯 СОРОМ. », «Лучше бы молчала», «Яка ж ти сикуха!! А слухала твої пісні і підримувала на Євробаченні🥵», «Ну хоть тут повеселила, прям спасибо за поддержку, вот её именно и не хватало очень много лет 🙈🇺🇦💔», «Каролина, так сухо?! Всего лишь?!», «е все, що ти можеш сказати «Нет войне», коли в Україні гинуть люди, руйнують будинки і люди сплять в підвалах. Це твої слова підтримки своєму народу. Гори в аду із своїми постами і забудь дорогу в нашу країну.», «Обідно до болю в грудях, що ви Кароліна взагалі не підтримуєте рідну вам країну😭»,- писали под постом артистки ее поклонники.
Так же мы писали, что после того, как украинская певица Вера Брежнева стала публиковать на своей страничке в Instagram посты с видео о войне в Украине, ее российские фанаты стали выражать недовольство – что ответила артистка своим русским поклонникам.
Смотри видео о родах вне медицинских учреждений:
Больше интересных материалов можно прочитать на clutch.ua.
Подписывайтесь на наш youtube-канал Клатч Онлайн и Клатч Старс.
В начале 2022 года концертная жизнь только-только начала возвращаться в привычное русло. Заболеваемость коронавирусом пошла на спад, а в ряде городов отменили масочный режим и другие ковидные ограничения. Но на смену пандемии пришла новая проблема. Из-за военной операции на Украине некоторые музыканты опасаются выступать и переносят свои концерты. Украинские исполнители просто отменяют все выступления. Что же теперь делать российским слушателям? Эксперты рассказали «Секрету», что при отмене концерта и любого другого мероприятия зритель имеет право вернуть свои денежные средства в полном объёме. Вот как это сделать.
Как работают артисты
По словам концертного директора Милы Соловьёвой, артисты подписывают договор с организатором мероприятий или площадкой, которая берёт на себя обязанности координатора. В договоре прописываются условия сотрудничества, в том числе и те, которые подразумевают штрафы за отказ или отмену концерта по вине исполнителя.
Неустойка может достигать 100% оплаты гонорара, который артист получает заранее. Если отмена концерта происходит по инициативе организатора за сутки до концерта, неустойка в пользу артиста составляет размер той самой предоплаты, которую организатор вносит при подписании договора.
Если артист отменяет своё выступление по объективным причинам и заранее об этом информирует организатора, то ему необходимо вернуть предоплату — это логично, и в договоре тоже есть такой пункт. Если же у артиста нет желания выступать и он отменяет концерт, его обязанность — компенсировать расходы организатора, включая рекламу на билбордах, таргет в соцсетях и посевы. Организатор должен произвести возврат денег за билеты зрителям. Кстати, агрегатор в этом случае всё равно вычтет свой процент за продвижение мероприятия на своих рекламных площадках.
Впрочем, некоторые артисты вместо фиксированного гонорара получают процент с продажи билетов, размер которого также прописывается в договоре. Как правило, в таких ситуациях расчёт производится уже после концерта.
Кто несёт ответственность
Зритель, приобретая билет на концерт любимого исполнителя, заключает договор оферты не напрямую с артистом, а с организатором мероприятия. Наименование организации, которая занимается проведением мероприятия, прописывается в билете. Она и берёт на себя ответственность перед зрителями.
По словам ведущего юриста «Европейской юридической службы» Олега Черкасова, деньги за отменённый концерт покупатель может требовать, руководствуясь двумя правовыми документами: «Основами законодательства Российской Федерации о культуре» и Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491.
Когда вы приобретаете билет, вы заключаете договор возмездного оказания услуг с организацией, которая эту услугу предоставляет. В случае отмены, замены или переноса любого мероприятия по инициативе организации она обязана возместить вам полную стоимость услуг, отметил Черкасов.
Как вернуть деньги за билет
Шаг 1
Шаг 2
Если концерт отменили, вам необходимо обратиться к организатору мероприятия. По словам Олега Черкасова, организатор обязан вернуть деньги или предложить альтернативу — билет на концерт другого исполнителя. Выбор остаётся за вами. В заявлении на возврат денежных средств указываются данные билета:
- наименование мероприятия;
- дата, время и место проведения мероприятия;
- место размещения посетителя (место, ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала (при наличии));
- стоимость билета, его серия и номер (подойдёт и электронный билет);
- информация о форме оплаты покупки билета.
К заявлению необходимо приложить:
- копию документа, удостоверяющего личность посетителя или его представителя (в случае если заявление подаётся представителем посетителя);
- оригинал неиспользованного билета;
- распечатанную копию неиспользованного электронного билета;
- копию электронного кассового чека;
- копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленную надлежащим образом доверенность (в случае если заявление подаётся представителем посетителя).
Шаг 3
Когда организатор не отменяет концерт, а переносит дату мероприятия, покупателю придётся подождать 6 месяцев. Если в течение этого времени организатор не определится с новой датой, мероприятие автоматически считается отменённым, говорит эксперт. А, соответственно, покупатель может писать заявление на возврат средств.
Шаг 4
В случае когда организатор отказывается возвращать деньги, он нарушает права потребителя. Покупателю следует обратиться в суд, Иск можно подать по месту своего проживания, не оплачивая государственную пошлину.
Эксперт также отметил, что многие организаторы мероприятий заключают договор со страховой компанией, которая в случае отмены концертов берёт на себя обязательства по выплате средств покупателям.
Пандемия коронавируса серьезно повлияла на концертную индустрию. В связи с введением режима повышенной готовности в большинстве регионов России действует запрет на проведение массовых мероприятий, к которым и относятся и концерты. В таких условиях Правительство предприняло ряд мер, направленных на защиту бизнеса, но ущемляющих интересы рядовых потребителей. Можно ли вернуть билеты на концерт, который не состоялся из-за установленных ограничений?
Как изменились правила возврата во время пандемии?
Процедуру возврата денег за билеты на концерт, отмененный из-за пандемии, регулирует Постановление Правительства РФ от 03.04.20 года № 442, которое за последнее время дважды претерпевало изменения. Если в обычных условиях гражданин в случае отмены/переноса концерта мог рассчитывать на возврат всей уплаченной суммы в течение 10 дней, то в период ограничений получить назад деньги стало намного сложнее.
Новые правила такие:
- В течение 14 дней с даты отмены ограничений организатор должен решить, будет ли проведен концерт или нет. Но конкретную дату в этот срок он может не назначать.
- Если принято решение о проведении концерта, в течение 6 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности должна появиться точная информация о дате и времени его проведения. Само мероприятие должно состояться в ближайшие полтора года с даты отмены коронавирусных ограничений.
- Зритель может воспользоваться уже имеющимися билетами либо обменять их на ваучер. В последнем случае гражданину необходимо произвести замену ваучера на билет за месяц до даты концерта. Причем условия должны быть аналогичны тем, что были заявлены при продаже первого билета. Если невозможно сохранить сопоставимые условия, билет выдается на лучших условиях, но покупатель не доплачивает за это.
- Если концерт отменен, либо оператор не успел определиться с новой датой, гражданин может требовать возврата 100 % стоимости билета.
Исходная версия рассматриваемого Постановления предусматривала более мягкие условия возврата. Так, деньги возвращались не только при отмене, но и в случае переноса мероприятия, причем в течение 30 суток. Данные правила действовали до вступления в силу Постановления РФ от 6.06.2020 года № 830.
Если зритель не может посетить концерт не вследствие его отмены/переноса, а в силу личных обстоятельств, ему следует руководствоваться ст.52.1 Основ законодательства РФ о культуре и Постановлением Правительства РФ от 18.09.20 года № 1491. Так, например, на возврат всей уплаченной суммы гражданин вправе рассчитывать в случае:
- его болезни;
- смерти члена семьи/близкого родственника.
Причем подать соответствующее заявление о возврате денег зритель вправе и в день концерта. Необходимо подтвердить наличие одного из перечисленных обстоятельств документально. Например, если причиной отказа от концерта явилась болезнь, то следует предоставить копию больничного листа.
Что касается ситуаций, когда зритель отказывается от посещения мероприятия по иным обстоятельствам, то он также может получить назад деньги за билет. Сумма зависит от срока обращения к организаторам:
- 100 % от стоимости билета зритель получает, если подаст заявление за 10 дней до концерта;
- 50 % от стоимости билета можно вернуть, если заявление подано за 5 дней до концерта;
- 30 % стоимости билета возвращается, если гражданин подал заявление за 3 дня до концерта.
Что делать, если не назначили новую дату концерта?
Если организатор принял решение перенести мероприятие, но в течение полугода так и не сообщил, когда оно состоится, считается, что концерт отменен. В таком случае гражданин может требовать возврата уплаченной суммы, причем в день обращения. Причем покупателю билета отводится 9 месяцев на то, чтобы обратиться с подобным требованием.
Условия возврата денег за билет
Можно ли сдать билет на концерт обратно? Гражданин вправе рассчитывать на получение потраченных средств при соблюдении следующих условий:
- режим повышенной готовности в конкретном регионе снят;
- концерт официально отменен, либо организатор не сообщил конкретную дату в установленный срок;
- покупатель обратился с соответствующим требованием к организатору/посреднику в течение 6 месяцев (или 9 месяцев, если мероприятие было перенесено, но новая дата не назначена).
Как видим, денежные средства не возвращаются покупателю автоматически. При отсутствии соответствующего заявления организатор по своей воле не станет перечислять деньги.
Инструкция
Итак, рассмотрим поэтапно, как вернуть деньги за билет на концерт. Четко придерживайтесь данного алгоритма, чтобы гарантированно получить от организаторов всю сумму.
Следите за тем, когда произойдет отмена режима повышенной готовности
Если режим повышенной готовности в регионе не снят, организаторы не обязаны решать вопросы с переносом или отменой концертов. Поэтому регулярно просматривайте официальные сайты высших должностных лиц вашего субъекта на предмет появления соответствующей информацией.
Отслеживайте сайт организатора
Если режим ограничений снят, в течение 14 суток на сайте организатора должна появиться информация о том, переносится или отменяется концерт.
Подайте заявление на возврат денег
Если концерт отменен, в течение полугода с даты снятия ковидных ограничений вы вправе подать заявление о возврате денег.
Срок возврата денег за билет на концерт — 180 суток. К сожалению, покупатель билетов не может рассчитывать на выплату каких-либо неустоек и процентов. Если в кассовом чеке выделена комиссия агента (именуемая также исполнительским сбором), то для возврата этой суммы следует обратиться к посреднику.
Предположим, концерт не отменен, а перенесен, но новая дата вас не устраивает. Значит ли это, что вы гарантированно останетесь без денег? Нет, некоторые организаторы идут навстречу покупателям и возвращают деньги. Однако в условиях пандемии это их право, а не обязанность.
Обратитесь в суд
Достаточно часто организаторы и посредники отказываются возвращать деньги даже по истечении положенного срока. Например, организатор может отменить мероприятие, но затем заявить, например, что «проведение концерта планируется». В таком случае необходимо обращаться с иском в мировой (если стоимость билетов не превышает 100 тысяч рублей) или в районный (если за билеты отдано более 100 тысяч рублей) суд.
Отметим, что к указанным отношениям применяется Закон «О защите прав потребителей». Это значит, что гражданин сам решает, куда ему обратиться – в суд по своему месту проживания, месту нахождения ответчика или месту исполнения договора. При этом госпошлина не уплачивается, если взыскиваемая сумма не превышает 1 млн рублей.
На что может рассчитывать покупатель?
- на возмещение стоимости билетов;
- на компенсацию морального вреда;
- на штраф за отказ выполнить требования гражданина в добровольном порядке, предусмотренный законодательством о защите прав потребителей (составляет 50 % от взыскиваемой суммы);
- на возмещение понесенных убытков;
- на компенсацию всех судебных издержек.
Проблемы с возвратом билета на концерт?
Воспользуйтесь бесплатной помощью опытного юриста по ссылке ниже. Консультация возможна онлайн или в нашем московском офисе.
Автор статьи
Читайте также: