Wooppay kz как вернуть деньги
Обновлено: 01.05.2024
Добрый день, уютный YVi. Сегодня хочу поделиться своим опытом работы с казахстанским электронным кошельком Wooppay.kz Я считаю, что данный сайт является примером ужасного сервиса, который.
Добрый день, уютный YVi. Сегодня хочу поделиться своим опытом работы с казахстанским электронным кошельком Wooppay.kz и Я считаю, что данный сайт является примером ужасного сервиса, который акцентирует внимание на своем казахстанском происхождение, но по факту это г-сервис, который необходимо бы и закрыть, чтобы не позорил наш КазНет. Я подчеркну, что это лишь мое мнение, сформированное после личного использования (сотрудники wooppay прочитайте 20 статью Конституции и тогда поймете, почему не стоит воспрепятствовать публикациям личного мнения).
История началась еще недели две назад: у меня начались проблемы с оплатой банковской картой, но они решались оперативно и служба поддержки всегда отвечала на жалобы и быстро реагировала, но сегодняшняя ситуация полностью перевернула мое отношение к сервису и я призываю отказаться от его всех пользователей и компании т.к если Вы обычный пользователь, то получаете ужасное качество услуг, а если Вы компания-партнер, то репутационный вред.
В 9 часов утра 31 августа я попытался пополнить кошелек банковской картой Kaspi Gold, но платеж не проходил и я обратился в службу поддержки банка и получил ответ:
- Данный сайт заблокирован в системе банка и провести платеж картой от Каспи невозможно. ОК.
После этого я пишу службе поддержки Wooppay и получаю ответ, что да ограничения имеются, но можно оплатить картой любого банка.
Проводим картой другого банка: деньги снимаются в 9:54 и приходит чек на почту. Деньги на счет Wooppay не приходят. Служба поддержки на телефон не отвечает т.к у них уже 2 дня нет связи - указано в группе Вконтакте.
ОК, пишем им и получаем ответ, что они ни какие деньги не получали и что платежа нет. Платеж на сайте самом виден, но ни отменить, ни завершить его невозможно т.к появляется внутренняя ошибка.
Альфа-банк, который и выпустил мою карту, ответил, что платеж успешен и также выслал чек об успешном списание.
Итог: платеж искали 6 часов, но это бывает со многими и я отношусь с пониманием к этому.
А теперь почему же не рекомендую данный сервис:
1. Служба поддержки не работает второй день, Каспи блокирует платежи на данном сайте, платежи не проходят - это штатный режим работы сайта (говоря о штатном режиме работы, я цитирую их сотрудников)
2. Назвать причины сбоя платежная система отказалась, но сказала, что во всем виноват Альфа-банк и что деньги они не отправляли да и платежа самого ее было и он появился только после 16:00.
3. Сотрудник платежной системы обвинил меня в информационной войне и в заказной статье о нем. Видимо, меня Qiwi подкупил, который я также не люблю, но не о них сейчас.
А теперь версия Wooppay:
1. Сотрудник службы поддержки КаспиБанка предоставил неверную информацию и это они так с Каспи договорились. Ок, тогда спасибо Каспи за то, что пытался меня отговорить от платежа и тем самым обезопасить.
2. Служба поддержки и отдел Безопасности Альфа-Банка также предоставил мне неверную информацию т.к платеж был проведен банком только около 16:00 и деньги у меня никто ранее не списывал.
3. Телефоны не работают, но и это штатная ситуация. Но только есть одно НО:
Я три раза оставлял просьбу связаться со мной, но Вы игнорировали ее со словами "У нас нет связи".
А теперь официально:
Также прошу обратить внимание службу безопасности Альфа-Банка на действия данного сервиса и на качество оказываемых ими услуг.
Билайн, который также их основным партнером, пусть также сделает выводы, потому что проблемы с сервисом Билайн.Деньги также наблюдаются, а ведь именно Wooppay их обслуживает.
Текст данного поста я разместил в своих соц.сетях, а также разослал компаниям-партнерам, банкам, чтобы те были осведомлены об их партнере и о штатной ситуации сервиса.
Большое спасибо за внимание и если у Вас есть опыт работы с данным сервисом, то буду рад прочитать в комментариях. Спасибо.
Для пополнения кошелька Wooppay через терминал «Касса 24», вам необходимо нажать «E-money»/ «Электронные кошельки».
Затем найти и нажать кнопку с логотипом Wooppay - «Пополнение кошелька Wooppay».
Дождитесь пока система определит, есть ли такой номер в базе данных Wooppay.
Прежде чем вносить деньги ознакомитесь с информацией о комиссии в данном терминале. Для ознакомления с информацией о комиссии нажмите «Правила расчёта комиссии». Обращаем ваше внимание на то, что есть, как собственные терминалы «Касса24» в которых пополнение кошелька Wooppay – без комиссии, и так называемые «агентский» терминал. Это терминал, который арендован частным лицом, соответственно, человек, взявший в аренду терминал имеет право сам назначать комиссии на те или иные услуги.
Если вы согласны с правилами расчёта комиссии – вставьте купюру в купюроприёмник и нажмите «Далее». Помните: терминал сдачи не выдаёт.
Вы пополнили собственный кошелёк Wooppay. Не забудьте взять чек. Если терминал не выдал вам чек вернитесь в главное меню терминала и нажмите «Справка», на открывшейся странице должен отразиться список номеров телефонов, позвонив по которым вам помогут разрешить данную проблему. Невыдача чека не означает, что оплата не прошла, возможно, в терминале закончилась бумага.
Если вы не смогли найти номер службы поддержки «Касса 24», позвоните по номерам Службы поддержки пользователей Wooppay, запомните примерное местоположение терминала и время проведения оплаты, и тогда возможно мы сможем решить эту проблему.
Данная статья ориентирована на широкий круг читателей и не описывает реализацию архитектуры с технической точки зрения (хотя это довольно интересная и обширная тема), поэтому, возможно, не оправдает надежд профессионалов в области информационных технологий, жаждущих технических подробностей и захватывающего чтива, изобилующего описанием новейших технологий, применяемых при проектировании высоконагруженных систем.
Во время проектирования архитектуры ПС Wooppay мы столкнулись с классической проблемой выбора между безопасностью и масштабируемостью.
С одной стороны, сервис с динамическим ростом нагрузки и требованием высокой доступности, с другой жесткие меры информационной безопасности. Проблему масштабируемости можно решить путем использования IaaS (проще говоря, облака), но размещать где-то, в каком-то облачном датацентре финансовую и конфиденциальную информацию деятельности ПС не хотелось (не по фэншую это как-то). Тогда, мы просто напросто возьмем и купим 6 серверов, 2 коммутатора и 2 маршрутизатора, засунем их в стойки в 2-х датацентрах и получим «офигительную» отказоустойчивую архитектуру — одним словом, как два пальца об асфальт.
Но, ПС Wooppay — классический пример высоконагруженной системы и поэтому, как любая система такого класса, в конце концов, исчерпает свободные ресурсы выделенных аппаратных средств. Понятно, что можно наращивать мощности вставляя планки памяти, диски, процессоры (вертикальное масштабирование) или купить и воткнуть в балансировщик новый сервер (горизонтальное масштабирование), но процесс покупки данных «обновлений» затягивается, затем идет доставка, установка, тестирование. Снижение производительности сервиса недопустимо даже в пиковые дни/часы нагрузки. Теперь немного логических рассуждений: мы видим, что нагрузка на сервис не больше 70%, но в конце декабря она уже составляет 120% (появляются длинные очереди, отказ в обслуживании и прочие прелести недостаточной производительности), мы быстро установили сервер и распределили нагрузку, тем самым справились в пик, но затем все возвращается к первоначальному состоянию: нагрузка уже ниже 40% и половина ресурсов простаивают, а это лишние расходы на колокейшн, электроэнергию, сопровождение. В нашем случае данный способ построения технической архитектуры неудобен — это раз; нерентабелен — это два.
А почему бы не рассмотреть вариант размещения веб и транзакционных серверов сервиса в «облаке», а серверов БД в ЦОДах (центр обработки данных)? Это позволит нам оперировать необходимыми вычислительными мощностями и «потреблять» ровно столько, сколько нужно. Еще одним плюсом является уменьшение парка обслуживаемой техники, повышение утилизации ресурсов в мировом масштабе (привет Гринпису =). Лишний сервер потребляет электроэнергию, а следовательно выделяет тепло, его необходимо охлаждать и т. п., а в ЦОД поставщика облачных сервисов ведутся постоянные работы по снижению тепловыделения, оптимизации охлаждения и т.п.). БД в ЦОД и на физическом сервере несомненно будет демонстрировать большую производительность, а собственные аппаратные фаерволы и маршрутизаторы CISCO позволяют достаточно хорошо защитить периметр изнутри.
Мы рассмотрели этот вариант и пришли к выводу, что для стартап проекта с динамической и труднопрогнозируемой нагрузкой и повышенным требованиям к информационной безопасности это будет наилучшим решением.
Важным фактором работоспособности платежной системы является система мониторинга: именно она помогает определить в какой момент времени необходимо запустить либо остановить дополнительный экземпляр сервера. Все необходимые инструменты мониторинга и масштабирования предлагаются поставщиком IaaS в виде сервисов и API.
ПС Wooppay постоянно совершенствуемая система, практически каждую неделю добавляются новые пользовательские функции, оптимизируются скрипты автомасштабирования, совершенствуются методы защиты информации. Для этих целей была «развернута» идентичная «тестовая» инфраструктура, позволяющая проводить полное функциональное тестирование всех нововведений. Для уменьшения времени загрузки контента и снижения нагрузки на основной канал связи, вся медиа информация была размещена на физическом сервере в датацентре на территории РК. Не буду перечислять все применяемые для повышения производительности технологии, дабы не утомлять уважаемого читателя кучей скучных терминов, лишь отмечу, что, конечно же, мы применяем интеллектуальные (насколько это возможно для программы) балансировщики, кэширование и т.п.
В конце концов, после долгой кропотливой работы, мы пришли к тому, что нам удалось построить достойный экземпляр высоконагруженной отказоустойчивой системы, способный незамедлительно реагировать на изменения функциональной среды и адаптироваться к ним, при этом экономя солидную сумму условных единиц на радость нашему финансовому директору и инвесторам.
Что же мы имеем в итоге:
- N (динамическое число) активных веб-серверов, работающих через балансировщик нагрузки;
- N активных серверов обработки транзакций, работающих через балансировщик нагрузки;
- N серверов для хранения сессий, неперсонифицированной и не финансовой информации;
- отказоустойчивый кластер БД с полным дублированием аппаратной части;
- VPN туннели из облака к ЦОДам через разных провайдеров доступа к интернет.
P.S. Как Вы уже заметили в данной статье никак не упоминаются меры и инструменты информационной безопасности, применяемые в облаке и в системе в целом. Полностью тема информационной безопасности будет раскрыта в другой статье.
Wooppay – это очень важный и правильный бизнес. Когда трудишься грамотно и честно, тогда чувствуешь уверенность в своём продукте. Мы превратили своё хобби в работу.
Показать полностью. Именно поэтому мы никогда не устаём, доверяем и поддерживаем друг друга, достигаем целей и получаем результат. Иногда можем ругаться, спорить, бесить друг друга, но всегда делаем своё дело хорошо.
Wooppay – это люди, которые вместе потому, что они хотят создавать, менять и себя, и всё вокруг. Они – наша гордость. Люди разные: с кем-то легко, а с кем-то нет. Это нормально. Но все мы члены одной большой семьи.
Wooppay – это эволюция. Мы любим смотреть, как меняется мышление наших новых сотрудников, и мы начинаем идти в одном направлении.
Wooppay - платёжная организация, прошедшая учётную регистрацию в Национальном банке РК под №09-17-001.
Wooppay Fintech запись закреплена
Apple Pay
Платить и принимать платежи стало еще удобнее
Над проектом онлайн оплаты через Apple pay мы работали несколько месяцев.
Да, у нас есть сертификат, мы прошли проверку на соответствие правилам от американской корпорации.
Тестили, устраняли баги, доводили все до совершенства и создали возможность простой интеграции для предпринимателей.
Wooppay Fintech запись закреплена
Мы работаем в openspace, это когда нет кабинетов. У каждого есть место со всем необходимым для работы.
Бывает так, что ребята хотят что-то изменить. Можно сделать заказ, тебе все привезут и установят. Но если можешь сделать сам, то зачем тревожить офис-менеджеров. Они и так загружены.
Wooppay Fintech запись закреплена
Создавать у нас в крови. Казалось бы, что такого в корпоративной одежде. Ну да, есть название компании, да какой-то логотип, чтобы все понимали, кто, где работает. И такой у нас есть.
НО наши ребята пошли дальше. Теперь свой мерч есть в отделах. И это только начало. Показываем, как это выглядит, и рассказываем, как это появилось.
Wooppay Fintech запись закреплена
Wooppay Fintech запись закреплена
«Ну и чего сидим? Го на хакатон!» - сказал наш CEO, Александр Бондаренко.
Так, Саша Некрасов, Влад Чернышев и Андрей Писклов заявились на Security Hackathon. Он прошел в @terriconvalley
Wooppay, в общем и целом, любит IT движ, и всячески его поддерживает.
Роли разные: участники, спонсоры, организаторы, консультанты, трекеры, жюри. Но цель одна — развивать и поддерживать IT-комьюнити.
Показать полностью.
Мы стремимся стать примером. Потому что давно в этом «варимся» и знаем все «ингредиенты» для правильной реализации проекта.
За последние полгода мы провели более 10 мероприятий.
И если вы ещё не были митапах, хакатонах, неконференциях и др., то очень рекомендуем. Обязательно найдёте для себя что-то полезное.
По фото понятно, что наши ребята взяли первое место на Security Hackathon.
Они разработали систему безопасной идентификации.
Создали API, который помогает регистрировать пользователя через данные на компьютере. Мобильное приложения для авторизации и управлением ПК (разблокировать/заблокировать) и серверное приложение для ПК для получения указаний от мобильного приложения.
Ключевое, для тех, кто не в теме: «Мобильное приложения для авторизации и управлением ПК».
Ребят мы уже поздравили. Они у нас молодцы!
Но вы можете добавить приятных слов, им и нам будет приятно. Или обратиться за подробностями, нам есть, что рассказать.
Wooppay — первая система электронных денег и платежей в Казахстане, занесенная в реестр Национального банка страны. Основана в 2012 году, штаб-квартира находится в Караганде. Первая транзакция в системе была осуществлена 1 декабря того же года.
Помимо Казахстана, компания ведет свою деятельность в Российской Федерации и Кыргызстане. Однако на территории РФ система не пользуется большой популярностью ввиду высокой конкуренции и собственной ненадежности (по отзывам пользователей).
Сайт доступен на трех языках: казахском, русском и английском. У сервиса есть мобильная версия, а также приложения для iOS и Android. Ссылки на скачивание доступны в футере главной страницы. Там же можно найти контактные телефоны, список компаний, услуги которых можно оплатить, список комиссий и другую важную информацию. Все оплаты происходят в электронном виде, с наличными Вуппей не работает.
Зарегистрироваться можно на сайте компании. Для этого на главной странице нажмите «Создать кошелек». Далее потребуется ввести номер мобильного телефона и e-mail, а также разгадать капчу. На почту придет инструкция с дальнейшими действиями.
Пополнение и вывод средств
Чтобы пополнить счет одной из представленных в системе букмекерских контор, нужно зайти в раздел «Игры и букмекеры» и выбрать нужную БК. После нажатия на одну из них система перебросит вас на страницу платежа, где нужно ввести номер игрового счета и сумму. Все переводы в пользу БК проходят без комиссии.
Пополнение кошелька осуществляется несколькими платежными способами:
- с помощью банковской карты, выпущенной на территории стран СНГ (без комиссии), минимальная сумма — 5 тенге (около 0,8 рубля);
- интернет-банкинги (комиссия – от 0 до 50 тенге в зависимости от банка);
- банкоматы Цеснабанка (комиссия 50 тенге);
- в отделениях Казпочты (без комиссии, от 1000 тенге);
- QIWI (на терминале комиссия 2%, с кошелька – без комиссии; от 5 тенге).
Вывести деньги из системы Wooppay можно следующими способами:
- на банковскую карту Visa, Mastercard;
- на банковский счет;
- через отделение Казпочты;
- на банкоматы HalykBank.
Wooppay работает с тенге. При пополнении происходит автоматическая конвертация (при необходимости).
Служба поддержки
Какие букмекерские конторы можно пополнить
Данный способ пополнения игрового счета не популярен не только в России, но даже в самом Казахстане. На сайте Wooppay указаны всего 4 букмекерские конторы, счета которых можно пополнить:
Вывод, отзывы
Откровенно говоря, система не особо зарекомендовала себя за годы существования на российском рынке, поэтому ее плюсы выделить сложно. Из преимуществ можно выделить отсутствие комиссий за пополнение букмекерских контор и быстрое зачисление средств (но есть жалобы и на обратное).
Среди минусов пользователи отмечают:
- плохой юзабилити;
- не всегда компетентную службу поддержки;
- малое количество услуг, доступных для оплаты.
Это далеко не все недостатки, которые пользователи интернета нашли у Wooppay. В целом, клиенты системы не рекомендуют ее другим юзерам.
Автор статьи
Читайте также: