Нет полномочий для подписи совкомбанк

Обновлено: 26.04.2024

21.02.2022 года между ООО«ГРЭЙНКОР» и ПАО СОВКОМБАНК был заключён кредитный договор № 1163311. В рамках
данного кредитного договора наша компания обратилась в Ваш банк с письменным заявлением
от 24 марта 2022 года о предоставлении льготного периода сроком на шесть
месяцев с 01 апреля 2022года. 31.03.2022 года в личном кабинете банка, нам
поступило уведомление в рамках 106 – ФЗ, в котором было принято положительное
решение. В середине апреля нам начали поступать звонки о том, что у нас имеется
просрочка по платежу, наш персональный менеджер Спицина Светлана Сергеевна
уверяла нас в том, что все в порядке и никаких просрочек по платежам у нас нет.
22.04.2022 года наша компания обратилась в ПАО ВТБ банк для получения банковской гарантии, и выяснилось, что
у нас имеется просрочка по платежам, отражённая в кредитной истории БКИ. Из-за
испорченной кредитной истории нам отказано в выдаче банковской гарантии.
Прошу разобраться Вас в сложившейся ситуации, и очистить кредитную историю во всех банковских системах, а также в
БКИ.

Добрый день!
Мы, ООО "***" (ИНН 24ХХХХХХХ6), заключили с Совкомбанком договор на открытие кредитной линии (далее КЛ) от 26.11.21г на сумму 5 000 000.00, при этом, на условиях единовременной комиссии за открытие КЛ в размере 3 % (150 000.00) с обязательным условием оплаты за годовое обслуживание расчетного счета (30 000.00), по итогу оплатив 180 000.00 Нам открыли ожидаемую КЛ. Нашей организацией выполнялись все условия в соответствии с. Читать далее

До 28.02.2022г. банком также выполнялись все условия в рамках заключенного договора. Однако, после указанной даты начались проблемы - запросив очередной транш 03.03.2022г нам пришел отказ на выдачу транша по КЛ. Чередой настойчивых звонков персональному менеджеру, на горячую линию Совкомбанка и так называемой "площадки fintender" через интерфейс которой осуществляется выдача траншев.

В рамках горячей линии не отвечающие ни на один из вопросов с ссылаясь только на нашего персонального менеджера, который постоянно ссылается на данную площадку, мы выяснили, что в связи с резким повышением ЦБ ключевой ставки будет пересмотрена ставка по договору КЛ. Долгожданное дополнительное соглашение удалось подписать с двух сторон лишь 25.03.2022г. В этот же день был запрошен транш который тут же отклонили - ни менеджер ни горячие линии не разъяснили причины отказа.

Повторюсь, нашей организацией выполняются все условия в соответствии с договором, уплата процентов и основного долга производятся своевременно! Хочу отметить безразличное отношение к клиенту на всех возможных контактах связи с банком, которые ссылаются друг на друга и персонального менеджера.

Ни одного официального ответа и разъяснения от банка так и не получено по сей день - КЛ открыта, но по факту транши не выдаются. Данная КЛ была открыта для исполнения государственных, если ситуация не изменится планируем обращаться в суд. Крайне не рекомендую юридическим лицам сотрудничать с данным банком.

Ни кому не советую обслуживаться в этом банке. Заманили на обслуживание ИП в банке, на якобы особых условиях (300000 перевод с ИП счета на счёт карты ХАЛВА, без процентов). Эти условия мне озвучила менеджер Наталья (по работе с корпоративными клиентами по г. Тула), а также навязали оплату годового обслуживания (5900р.),объяснили, что так будет экономней . На эти условия я согласился. Но по факту, когда пришли деньги на счёт, я перевёл себе. Читать далее

Я позвонил менеджеру Натальи, на что она мне ответила: "у вас поменялся тариф, т. к. который был до этого тариф, эта была такая акция и она закончилась". (Не успев начаться) Но почему то меня ни кто об этом не предупредил. После пытался дозвониться Натальи и поговорить как так, это быстро, закончилась акция, но она поросто не брала трубку. Позвонил на горячию линию объяснил ситуацию, сказали что ответ прийдет в смс. Жду. Ещё раз не советую этот банк, условия меняют на раз-два, в свою пользу, а вас даже об этом не предупреждают.

Хотелось поблагодарить Департамент клиентских впечатлений ПАО"Совкомбанк", за оперативное решение моей проблемы.

Благодарим за Ваш отзыв.
По результатам рассмотрения обращения Банком принято положительное решение по вопросу возврата комиссии. Соответствующая информация отражена в выписке по счету. Дополнительно с вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Надеемся, все недопонимания были устранены.
Также мы будем признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей Команды это будет лучшей наградой.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

В конце марта открыла расчетный счет и дебетовую карту для работы недавно созданного ИП. Через две недели счет и карта Халва оказались заблокированы, карта якобы по моему желанию, а счет без объяснения причин. На обращение к оператору орячей линии и в чат получила ответ, что счет разблокировать можно только лично в офисе банка, причем открывался счет в г. Пскове, я живу в Псковской области, а разблокировать должна ехать в Москву! Остаток на счете. Читать далее

Вот так обслуживает Совкомбанк своих клиентов - обманывают и выбрасывают вон, никому не советую этот банк.

Спасибо за отзыв. «причем открывался счет в г. Пскове, я живу в Псковской области, а разблокировать должна ехать в Москву», — уточните, как вам обосновали, что для разблокировки необходимо обращаться в Москву?

22.04.2022 18:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Уважаемая Анжелика!
Банк, являясь субъектом Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Закон № 115-ФЗ) несет ответственность за исполнение требований, установленных Законом № 115-ФЗ.
Информация по вашему обращению носит строго конфиденциальный характер и будет направлена Вам по контактам, представленным при открытии счета. Заверяем, что Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и не допускает нарушения прав и законных интересов клиентов и иных участников расчетов.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Совком банк, если ты меня слышишь, ЗАБУДЬ ПРО МОЕ СУЩЕСТВОВАНИЕ! Я никогда не обращался и ни за что на свете не обращусь к тебе, потому что ты меня достал конкретно своими звонками.
Я участвую в аукционах на СОБСТВЕННЫЕ средства и мне нафиг не нужна твоя банковская гарантия!
Твои операторы или не вносят меня в черный список или ты им это делать не даешь, потому что я уже прямым текстом посылаю их туда, куда бабка не ходила.
Я уже. Читать далее

Полученная информация принята Банком к сведению.
На основании Вашего обращения номер телефона был исключен из маркетинговых коммуникаций Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений «Совкомбанк»

Здравствуйте! Не можем через Финтендер получить остаток кредитной линии.Дополнительное соглашение подписано под более высокий процент.,и отказы,причем без объяснения причин.Комиссия взята,условия договора не выполняются,бизнес терпит убытки.Просим Вас разобраться со сложившейся ситуацией.

Благодарим Вас за обратную связь по работе наших подразделений.
Дополнительное соглашение Вами подписано 23.03.2022, Транш выдан 25.03.2022г. Приносим извинение за длительное ожидание.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

В октябре 2021 года стали клиентами банка через миграцию с Восточочки. Переход был очень проблемным из-за того, что сотрудники банка не могли между собой решить внутренние проблемы по нашему сопровождению.
Обещали, что качество обслуживание будет лучше, но по факту работы с банком на протяжении полугода - это худший банк из всех обсуживающих банках нашей компании (Сбер, Альфа, Точка, БСПБ, Газпромбанк, Райффайзен).
Ситуации. Читать далее

1. 25.02.2022 через банк-клиент направили запрос на предоставление справок по остаткам на расчетных счетах и выписки за период по расчетному счету Восточного банка. 02.03.2022 пришел ответ из банка, что документы можно забрать в любом офисе по обслуживанию юр. лиц. 23.03.2022 обратились в офис банка ККО "Санкт-Петербургский №14" Филиала "Центральный" за получением справок, где узнали, что справки не готовы и запрос не был даже принят в работу и необходимо еще раз написать запрос. Т.е. за месяц банк ничего не сделал так и ввел в нас в заблуждение по процедуре заказа справок.

2. 27.01.2022 направлен вопрос/запрос в профильное подразделение по работе с просроченной задолженность через чат с банком. Также обращению был присвоен номер 110673280. 16.03.2022 пришло СМС с просьбой прислать контактные данные для обратной связи. В этот же день направлены данные через час и приняты сотрудников банка.

23.03.2022 менеджер в офисе проверил запрос и сообщил, что он закрыт. За период работы банка с этим запросом с нами никто не связался. На основании работы банка с нашими запросами итогом является полное отсутствие клиентоориентированности, некомпетентность сотрудников банка в чатах, горячей линии, отделениях.

Просим в срочном порядке обработать запросы компании и связаться с нами для урегулирования этих ситуаций.

Благодарим за Ваш отзыв. С Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев и урегулирования вопросов.
Благодарим за понимание.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

К нам позвонили из данного банка и предложили открыть возобновляемую кредитную лини для бизнеса, все перечисленные условия и комиссия озвученные по телефону нас устроили, но когда пришли в офис оформлять (это было в середине ноября 2021 года), сразу все резко поменялось.

По телефону озвучивали комиссию 7000 руб за открытие ВКЛ на 150 тыс. руб., по факту к ним добавились: открытие счета, ведение счета, обслуживание бизнес карты итого 7000. Читать далее

По телефону озвучивали комиссию 7000 руб за открытие ВКЛ на 150 тыс. руб., по факту к ним добавились: открытие счета, ведение счета, обслуживание бизнес карты итого 7000 превратилось в 14500 руб (а это почти 10% только за выдачу кредита ну и конечно + проценты). По телефону специально уточняли, 7000 это общие затраты или будут еще? нас заверили, что это итоговая сумма и доп. расходы не понадобятся.

Когда мы начали отказываться, нам предложили открыть кредитную лини. на 150 тысяч сейчас и увеличить до 1 млн. руб. в 2022 году т.к. оборот за 2021 год сильно вырос по сравнению с 2020 годом. Мы естественно начали интересоваться у менеджера, сколько надо будет заплатить за увеличение лимита (Переспросили 3 раза)?

Менеджер, глядя нам в глаза (мне и нашему директору) заверяла, что за увеличение лимита ничего доплачивать не придется, что мы просто увеличим лимит по действующей кредитной линии, не будем открывать новую ВКЛ, поэтому ничего доплачивать не придется (даже ведь не покраснела от такого наглого вранья, это мы узнали позже).

Когда мы наконец пришли для увеличение лимита, нарисовался ценник в 35 тыс. руб. , это типа 3% от суммы. На вопрос: "Вы же нам говорили, что не придется открывать новую ВКЛ, а просто увеличите лимит?", ответ был такой: "Я не могла Вам такое сказать, мы так никогда не делаем, всегда открываем новые ВКЛ", сказать, что мы с директором были удивлены таким наглым враньем глядя в глаза, ничего не сказать, но это еще не все.

У нас основной счет находится в сбербанке, так менеджер Совкомбанка позвонила и сказала, что мы подписали соглашение на поддержание оборотов и, что мы обязаны поддерживать обороты по р/с. Хорошо, нам надо было оплатить 5 поставщикам, чтобы закупить материалы по контракту, из 5 платежек у нас провели 1, а 4 заблокировали требуя предоставить пачку документов по каждому ПП, нам пришлось отменять все ПП, переводить деньги обратно в сбербанк и спокойно оплачивать с р/с в Сбере, ничего страшного, но 1 день мы потеряли.

После высказывания наших претензий и вопрос с ПП нам сказали, что если нас, что то не устраивает, то мы в любой момент можем закрыть р/с, а если не будем поддерживать обороты то нам и по действующей ВКЛ, за которую мы комиссию уже оплатили, нам могут не одобрить очередной транш. Возникает вопрос, а за, что мы тогда вообще платили?

По комиссии за смс информирование. При открытии счет нас заверили, что его можно отключить в личном кабинете в любой момент, но как позже выяснилось, что это тоже оказалось неправдой, чтобы его отключить необходимо придти в отделение банка директору с паспортом, а при наших многочисленных визитах почему нельзя было это сказать? всегда отправляли в приложение или личный кабинет.

Я не знаю, это такое нечестное отношение к клиентам идет от руководства всего банка в целом или только в Чувашском отделении такое, но верить им нельзя точно.

Вывод: Никому не советую обращаться в данный банк, менеджеры нагло обманывают клиентов глядя в глаза, чтобы выполнить свои планы и заработать себе на премию. Как раньше обманывал людей Росгосстрах, навязывая доп. услуги, так и Совкомбанк работает, вводит в заблуждение, чтобы комиссию побольше содрать за все, что можно и, что нет.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, банк запросил у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили?

15.05.2022 Так как у банка нет возможности провести проверку, оценку не засчитываем.

* Исполняемые файлы для изменения паролей, разблокировки и форматирования.

Инструкции:

Дополнительно:

** Не может быть установлен параллельно с SafeNet Authentication Client.

Инструкции:

*** данная инструкция актуальна и для ключей без права подписи, без генератора одноразовых паролей.

Актуальные версии BSS Multiplatform Plugin:

- для Internet Explorer. - для прочих браузеров (Chrome, Opera и т.п.).

Пользователям "толстого" банк-клиента:

- обновление системной части. - обновление системной части x64. - обновление системной части x64.

При необходимости установите:

- программа для просмотра электронных публикаций в формате PDF. - программа для создания электронных публикаций в формате PDF, виртуальный принтер.

Образцы заявлений

(Приложение № 2) (Приложение № 3) (Приложение № 3а) (Приложение № 3б) (Приложение № 4) (Приложение № 5) (Приложение № 5а) (Приложение № 6) (Приложение № 6а) (Приложение № 7) а (Приложение № 8) (Приложение № 8а) (Приложение № 8б) (Приложение № 8в) (Приложение № 8г) (Приложение № 9) (Приложение № 10) (Приложение № 11) (Приложение № 12) (Приложение № 13) (Приложение № 14) (Приложение № 15) (Приложение № 16)

Тарифы

Памятка клиента
при работе с системами
дистанционного банковского обслуживания

Внимание!

В связи с тем, что в последнее время среди пользователей систем дистанционного обслуживания (банк-клиент) разных банков участились случаи несанкционированного списания мошенниками денежных средств, ПАО «СОВКОМБАНК» напоминает Вам о мерах, соблюдение которых убережет Ваши денежные средства от хищения и позволит сделать работу в системах дистанционного обслуживания безопасной.

Как случаются мошенничества?

Как правило, происходит инфицирование компьютера Клиента вредоносным кодом. Затем инфицированный компьютер без Вашего ведома или обманным путем (подставные страницы запрашивающие пароли и т.п.) устанавливает соединение с управляющим сервером злоумышленников.

При помощи такой схемы, мошенники получают контроль над Вашим компьютером/счетом и могут распоряжаться Вашими денежными средствами. Подобный код (вирусы) распространяется различными сайтами или может быть встроен в «бесплатные» программы.

Также может распространяться посредством электронной почты.

Безопасная работа возможна!

Что делать, если произошло хищение Ваших средств?

Обратиться в Банк с заявлением о претензии с указанием на нелегитимный документ.
Получить в Банке копию подтверждающих документов о списании денежных средств, дополнительные сведения о документе (IP-адреса, время подключения к Системе, дата и время создания документа) и АКТ работы согласительной комиссии при разборе инцидента.
С комплектом документов свидетельствующим Ваши договорные отношения с Банком, результатами работы согласительной комиссии и данными о подключениях обратиться в Полицию с заявлением о мошенничестве.

Помните!

Соблюдение простых повседневных правил избавит Вас от потерь и неприятностей в будущем.

2.4.1. Для работы с Системой ДБО:
2.4.1.1. Клиенту сервисов «Интернет-клиент», «Банк-Клиент», «Мобильный офис», необходимо выделить отдельный компьютер (далее – ПК), имеющий необходимый нижеперечисленный набор ПО и опций, и обеспечивающий комфортную работу в составе:

• неожиданно сломался компьютер, на котором установлена система ДБО;
• в помещении, где установлен АРМ Клиента произошел пожар, затопление и т.п;
• по неизвестной причине заблокировался логин;
• невозможно зайти в систему ДБО;
• потерян контроль над носителем с секретными ключами (компрометация);
• потерян контроль над программой «Банк-Клиент»;
• возникли подозрения в несанкционированном доступе к системе ДБО:

– появляются / исчезают / документы, контрагенты;
– остатки на расчетном счете Клиента в системе ДБО не соответствуют расчетам Клиента;
– любое другое подозрение.

Связаться с оператором Совкомбанка в онлайн-чате

Если вы являетесь клиентом Совкомбанка с актуальным вопросом или нерешенной проблемой, не обязательно звонить на горячую линию службы поддержки. Достаточно

Совкомбанк — официальный сайт

У каждого банка есть собственный сайт, где клиенты могут ознакомиться с предлагаемыми услугами, подать заявку на кредит, воспользоваться личным кабинетом

Официальные лица Совкомбанка

В последнее время все больше банков использует известных актеров в рекламных кампаниях для привлечения большего количества клиентов и повышения репутации

Совкомбанк РКО — тарифы, условия, отзывы

Совкомбанк является одной из лучших финансовых организаций, работающих с представителями бизнеса в сфере расчетно-кассового обслуживания. Если у вас уже есть

Совкомбанк вклады — для физических лиц и пенсионеров

Если у вас есть сбережения, которые некуда вложить, стоит обратить внимание на современные банковские предложения. Например, Совкомбанк предлагает открыть вклад,

Совкомбанк — отзывы клиентов

Современные технологии позволяют каждому клиенту оставить отзыв об используемых услугах, чтобы предостеречь других людей или просто похвалить организацию. Это бывает

Контакты

8 800 200 66 96
Для звонков по России (бесплатно)

«Совкомбанк — Халва»

Мобильное приложение:

Все возможности карты «Халва», акции и магазины

Управление вашими кредитами, вкладами и счетами

Платежи и переводы 24/7

ПАО “Совкомбанк” является одной из крупнейших финансовых организаций на территории России. В связи с этим существует множество способов, позволяющих связаться со специалистами банка. Предлагаем подробно рассмотреть все доступные методы.

Горячая линия Совкомбанка

Чаще всего клиенты предпочитают связываться со службой поддержки через горячую линию. Она работает круглосуточно, доступна со всех российских телефонов, а сами звонки бесплатны.

На сегодняшний день действуют следующие номера горячей линии:

Электронная почта

Как написать Совкомбанку через форму обратной связи

На отдельном веб-ресурсе компании реализована форма обратной связи. Она также направляет ваши обращения на E-mail службы поддержки, однако этот способ гораздо удобнее.

Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Адреса контакт-центров и банкоматов Совкомбанка

Не все вопросы можно решить по телефону или через чат. По некоторым из них придется обращаться лично в ближайший центр обслуживания клиентов. К счастью, найти ближайший адрес можно с помощью интерактивной карты на официальном сайте.

Адрес головного офиса компании

Головной офис ПАО “Совкомбанк” находится в Костромской области. А именно по следующему адресу: Россия, город Кострома, проспект Текстильщиков, дом 46.

Для связи с офисом или отправки факсов можно использовать следующие номера:

Социальные сети

Сотрудники Совкомбанка активно ведут официальные страницы компании в социальных сетях. Там можно следить за новостями, получать новые акции и специальные предложения, а также общаться с модераторами, работающими в ПАО.

На сегодняшний день функционируют и работают с клиентами следующие социальные сети:

Онлайн-чат с оператором

Наконец, пообщаться с сотрудниками компании можно и в онлайн-чате. Он доступен как на официальном сайте, так и в мобильном приложении банка.

Официальный сайт Совкомбанка

Мобильное приложение

В мобильном обратиться в поддержку так быстро не получится. Придется сначала зарегистрироваться (если это не было сделано ранее), ввести пин-код, после чего открыть чат с оператором.

Для использования этого способа установите приложение банка по одной из следующих ссылок:

Отзывы о службе поддержки Совкомбанка

Ежедневно сотни людей обращаются в службу поддержки Совкомбанка по указанным выше контактам. Многие из них решают поделиться впечатлениями на просторах интернета.

Предлагаем рассмотреть пару наглядных отзывов о компетентности операторов компании.

В целом поддержка работает хорошо. Отвечают быстро, общаются уважительно и всегда стараются помочь. Только уже не первый раз замечаю противоречия между высказываниями разных операторов. Если один сказал, что период рассрочки увеличится, то другой сказал, что это невозможно. Видно, их не так хорошо обучают и они сами знают не все тонкости работы банка.

18 thoughts on “ Официальные контакты Совкомбанка ”

Прошу убрать номер моего телефона из базы ваших данных и звонить мне, кредит мне не нужен я уже взял, и буду выплачивать до 2024 года. Боль нет возможностей. Спасибо за понимание .тел 89682786134

Вы попросили меня откликнуться, пришла смс, что меня ждет приз, тк.я покупала золотое изделие в магазине Адамас. Какие мои действия?

Здравствуйте, Светлана! От какого номера пришла смс?

Совкомбанк… 99% раздражает бузова, а вы её в рекламе. Было намерения взять кредит ипотечный, думаю что пойду в другой банк, а то не хочется чтоб часть моих бабок, что буду отчислять процентами, пойдут на содержание этого существа.

Добрый день.
23.11.2021 я звонила с просьбой подключить карту Халва для ИП Изгарской Е.А., чтобы этой картой покупатели могли рассчитываться в магазине ИП Изгарская Е.А. по адресу: г. Новосибирск, пр. Энергетиков, 8. Мне ответили, что в течение дня перезвонит специалист и мы все оформим. Звонка не поступило. Мне нужно до 01 декабря подключить карту Халва для данного ИП. Когда все-таки ждать звонка и как ускорить этот процесс?

Добрый день 5.02.2021 я оформила в совкомбанке кредит потребительский.В “народном банке”, который так рекламируют артисты и такие драконовские условия, что название ни в какие рамки не лезет. Кредит взяла по несчастью, определили большой платёж, родственник собрали 120т.ру.(кредит170) отдала на частичное погашение Так банк списал на проценты 56т.ру. на всевозможные страховки и по два раза’, например, открытие счета-15083,снова это это же, но уже за первый месяц 4900руб. В общем банк народообдираловый. Я брала раньше в других, но таких драконовских условий не было нигде. Мы мошенников боимся, меня обманули на 200т.руб,а банки что делают, под прикрытием нашего ЦБ. Когда же правительство начнёт людей защищать, а не банки и мошенников. Я сейчас в жуткой панике, не знаю, как выходить из создавшейся ситуации. Получатся за 170т я должна отдать260т. Это не грабеж? А продажные артисты за деньги готовы голыми бегать и хвалит банк. эа деньги и мать родную продадут. Противно смотреть на их кривляние

Отвратительный грабительский банк, который ворует платежи, нарушает договор кредитования. Не отвечает на обращения. На горячей линии сидят некомпетентные попки.

Странно, и почему удалили мой комментарий? У вас пропали два мои платежа, вы в связи с этим увеличили график платежей, нарушили договор. Думаете, на вас управы нет. У пеня квитанции об оплате на руках.

Здравствуйте, Любовь! Комментарий ваш не был удален, а проходил модерацию. Спасибо за ваш отзыв:)

Как Вам подать заявку о мошенниках?

Здравствуйте! Можете здесь оставить заявку.

Здравствуйте сегодня 09.02.2022 мы с Мамой пришли в офис вашего банка где находится в Челябинской области город Троицк улица Гагарина 33,чтобы погостить кредит. Перед нами был клиент мы дождалась своей очереди вставили карту и вставили купюру 5000 тысяч рублей и через несколько секунд он вернул обратно но только половину купюры мы обратились к специалисту на наше обращение он ответил что аппарат не работает и я не чем не могу помочь и дал номер телефона как он сказал что он старший. Я ему позвонил и объяснил ситуацию на мой обращение он мне сказал что он находится в другом городе и не чем не может помочь. За такое халатное отношения я прошу принять меры. Я надеюсь что вы примите правильное решение.

Спасибо, Алексей, за обращение. Проведем проверку.

Абсолютно не компетентные сотрудники…. Ничего толком не объясняют. Слушать не хотят. Говорят одно, а по факту получается совсем другое. Позвонили сами, предложили кредитную карту халва. После долго рекламы я согласился её взять. Сказали предти в офис, в любое удобное время. И вот тут началось самое интересное. В место кредитной карты, дают дебетовую карту, без кредитного лимита… Как? Почему? Зачем?
Вообще не понятно. Я естественно отказался. Опять звонки и обещания. Опять иду в офис. Теряю своё время. И самое интересное это ответ сотрудника отделения банка. Вот кто вам обещал, тот пусть и даёт … Это что? Это банк? Первый раз я связался с этим банком. И думаю что последний. Слава богу ещё ничего не должен им. Если вдруг какие-то сложности возникнут, я думаю концов там не найдешь точно. Будут переключать с одного отдела на другой, но ничего в итоге не решиться. Это мое мнение. Это для меня стало очевидно за три дня общения с колл-центром, и за два дня визита в отделение банка. Такого нет ни в одном банке. Обходите его стороной.

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за ваше развёрнутое обращение, обязательно проверим записи телефонных разговоров сотрудников и проведем кадровую проверку.

Добрый день. Сделала заказ на карту Халва 16.03.2022 (доставка на дом) . Договорились на доставку 17.03.2022 с 9 до 12. Курьер Зимина Любовь ( ХАЛВА: доставка 17.03 с 09:00-12:00. Агент Зимина Любовь 88005116728) Этот курьер карту не привезла, не звонила и к тому же трубку вообще не берет в течение 2 дней. Два раза обращалась в контактный центр по номеру 88001007772 – мне сообщили что разберутся, перезвонят и жалобу зафиксируют. Сегодня 18.03 до сих пор с банка никто не позвонил и карту так и не привезли. Прошу решить вопрос в максимально короткие сроки. Сервис просто отвратительный, извинений никаких со стороны банка не поступало. Сам оператор предложила съездить в банк. при чем я на дом заказывала карту, т.к мне неудобно ездить в банк.

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за ваш комментарий, обязательно проведем проверку.

Хороший банк,особенно нравится пользоваться картой халва, когда появляется нужда в средствах на небольшой период ,почти с никакой комиссией от банка, очень удобно . Также пришлось воспользоваться кредитом по одной из самых низких ставок по сравнению с остальными банками. Советую банк ,главное тщательно изучить условия пользования всеми продуктами , чтоб потом не винить сам банк что с вас списали кучу денег ни за что

Добрый день. я не робот , обычный человек.взяла кредит в совкомбанке и осталась очень довольна.всем советую всё ясно и прозрачно.И когда я кредит оплатила мне вернули всю сумму по процентам не смотря на просрочку платежа на двое суток .сотрудник банка мне позвонил и спросил при чину не оплаты кредита. Она была уважительная.он мне помог составить обращение в банк. И банк пошел мне на встречу. рекомендую брать кредиты именно в этом банке.

Добрый день ! Обращался в отделение банка за получением 2 этапа кредитного доктора !Хотел бы отметить качественную работу сотрудника Викторию Г. Очень хорошо все объяснила, подробно а главное быстро ответила на все мои вопросы. Объяснила все преимущества карты халва и программы Кредитный доктор. Клиентоориентированность на уровне!

В автосалоне Рольф Аэропорт 21.05.22 был заключен договор кредитования (АвтоСтиль-Особый) с Совкомбанком на оплату стоимости транспортного средства. Из суммы кредитных средств Совкомбанком были осуществлены следующие нецелевые платежи: 1) платеж на покупку сертификата теледоктор 24 ( навязанный автосалоном Рольф) в сумме 172 440 руб и 2) оплата за ООО "Ринг-Сити"- 10 000 р ( это оплата за карту помощи на дорогах от которой я. Читать далее

В карте Халва, есть для меня единственный минус, что надо переключать с собственных средств на заемные, поэтому, если срочно нужно перевести деньги я забываю проверить эту галочку, деньги списывают с заемных с комиссией. Можно обратиться к специалисту и он откорректирует эту операцию, но жаль, что не часто. В целом работой банка довольна, продолжительное время являюсь клиентом, сейчас самый большой процент на остаток, по сравнению с. Читать далее

Карта Халва мне нравится! И инициативы Совкомбанка пообучению своих клиентов (СовкомИдея, Совком Скул и тд) мне тоже нравятся… НО!Если в этих обучающих материалах имеется ошибка, товозникает смешная и стыдная ситуация – когда сам типа Учитель плохо знает тот
продукт, которому он типа обучает Учеников! Такая ошибка например была в тесте СовкомСкул про Копилку (и я почти 3 часа потратил на то чтобы донести до ЛПР про такую. Читать далее

МНОГО ЛЕТ ПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ БАНКА.УСЛУГАМИ БАНКА ДОВОЛЕН.ЧЕТКО РАБОТАЕТ ИНТЕРНАТ-БАНК.В ОФИСАХ БАНКА САНКТ -ПЕТЕРБУРГА ВЕЖЛИВЫЙ ПЕРСОНАЛ ,ВСЕГДА ПОМОГАЮТ В ЛЮБОМ ВОПРОСЕ.К СОЖАЛЕНИЮ В НАШЕМ НЕБОЛЬШОМ ГОРОДЕ НЕТ БАНКОМАТА СОВКОМБАНКА,НО В БАНКОМАТЕ ЛЮБОГО БАНКА БЕЗ КОМИССИИ МОЖНО СНЯТЬ НАЛИЧНЫЕ.А СО СЧЕТА ЛЮБОГО БАНКА МОЖНО ПОПОЛНИТЬ КАРТУ СОВКОМБАНКА БЕЗ КОМИССИИ.ОЧЕНЬ ПОМОГАЕТ БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ БАНКА.КОМПЕНТЕНТЫЕ ОПЕРАТОРЫ КРУГЛОСУТОЧНО. Читать далее

22 мая с меня была списана комиссия в размере 13650 рублей, я не знал о том, что минимальный платёж это платная услуга, но несмотря на то, что это было моим упущением, банк пошёл навстречу и в течении суток деньги вернули на счёт и это не единичный случай, банк очень лояльно относится к клиентам и оперативно закрывает все претензии.

Очень не приятная ситуация вышла, когда я внёс деньги на кредитный счёт, и банк позволил их заморозить, до этого не в одном банке такого не встречал. Это мой первый и последний кредит в этом банке. Он всегда мне мутным казался. И зачем с ним связался не знаю, хотя было предложение ещё из двух банков при подаче заявки на автокредит. В общем печальный опыт.

Обратился в данный банк впервые, сначала все понятно объяснили по телефону. Позже в банке представитель была предельно вежлива, корректна в объяснениях, все необходимые операции провела быстро и без задержек. Условия в банке при обслуживании в нынешних условиях так же заслуживают отдельной похвалы. Спасибо.

Благодарю сотрудников банка за внимательное отношение к клиентам. В апреле 2022 года я обратилась в контакт-центр по-поводу начисления бонусов, и мне помогли. Всегда [censored] обслуживанием контакт-центра Совкомбанка. Спасибо большое за доброжелательность и желание помочь, объяснение сотрудником. Благодарю.

Я являюсь клиентом Совкомбанка уже много лет. Год назад я стал участником программы Халва12х5х5, т.е. за год 5 покупок на 5 т.р. еже есячно и за это банк начисляет 1% дополнительно на мой депозит.
К сожалению в феврале с.г. я не смог выполнить условия программы из-за болезни.
Я обратился в Совкомбанк с заявлением и объяснением причин "невыполнения" условий программы.
Мое заявлен е было рассмотрено в кратчайший срок и без каких-либо бюрократических "проволочек" было пр нято положительное решение в мою пользу - мне было доначислен 1% бонуса.
Я искренне благодарен Совкомбанку за понимание и поддержку, которые я всегда чувствовал за все время, пока я являюсь его клиентом.
Хотелось бы также выразить надежды, что высок е стандарты работы с физлицами, которые установил Совкомбанк , будут приняты "на вооружение" и другими финансовыми организациями.
Спасибо Совкомбанку за поддержку!

16 мая я обратилась в офис до14 город кострома мн давыдовский 32 с обращением к сотруднику Афанасьевич екатерина николаевна с просьбой доначислить 1% по вкладу за использование карты халва. Мной были не выполнены условия по использованию, а в частности в двух месяцах я купила менее чем на 5тр. Но сотрудники проявили терпение, быстро оформили заявление и уже вечером мне пришло смс о зачислении средств. Приношу огромную благодарность за. Читать далее

Самый лучший банк, я очень доволен что я клиент Совкомбанка, рекомендую всем
я был клиентом многих банков, но остановился именно на Совкомбанке, он очень современный, в приложении всё понятно и просто, в офисе банка сотрудники всегда вежливые, приветливые, всегда помогут если что-то не понятно.
Рекомендую всем именно Совкомбанк

Отвратительный сервис! Ведут себя как мошенники!
В том месяце подавал заявку на кредит, сначала звонили и уточняли информацию. Ответа так и не получил сперва. Звонил снова, в ответ только ждите звонка и опять ничего. Решил заехать в отделение, там ничего не знают. В итоге в отдедении оставили обращение, после которого пришло смс с отказом. Спустя неделю-две сами перезвонили с предложением кредит. Сказал им что смс с отказом приходило, на что мне сообщили, что заявка еще на рассмотрении, но нужно сверить данные. Согласился. На следующий день перезвонили и сообщили, что мне одобрено, осталось только приехать в отделение и получить карту для зачисления туда кредитных средств, что я и сделал буквально на следующий день. Далее перезвонил по номеру, что пришло в смс, для акттвации кредита. Там мне сказали что вам перезвонит специалист по данному продукту в течении 10 минут. Но никто так и не перезвонил, поэтому через 2 дня снова обратился на горячуюю линию. Но там мне уже сообщают, что мне отказано в кредите, хотя ранее сотрудник со 100% увереностью утверждал об обратном. Попросил разобраться, сказали опять что мне перезвонит специалтст по данному вопросу через 10 мин. Звонка не было. На следующий день снова позвонил и опять по кругу. В итоге прошло больше недели с обещанного кредита и никто даже не хочет со мной связаться и все пояснить. А на руках осталась кредитная карта с лимитом в 10раз меньше "одобреной" суммы кредита. Развели тупо на кредитку, хотя обещали кредит наличными. Хотя и дополниьельные контакты оставлял, и доход свой выпиской с ПФР неоднократно подтверждал, но меня тупо кинули - по другому не знаю как это все назвать.
Лохотрон, а не банк! Не связывайтесь с ними ни в коем случае!

Хочу выразить благодарность финансовому консультанту Приходченко Надежде за быстрое решение по возврату начисленных баллов по программе лояльности и решению проблемы с переключением средств свои/заемные, не работал переключатель свои/заемные, благодаря Надежде вопрос был решен быстро и оперативно, на след день уже все работало исправно, баллы были начислены. Уже не первый раз обращаюсь к этому сотруднику и всегда получаю квалифицированную помощь.

Сердечно благодарю руководство. Совкомбанка за решение вопроса по выплате процентов по кредиту.Мною было пропущено два платежа по карте Халва,которые были не обходимыми по условию кредита по возврату процентов.Руководство пошло навстречу вернув мне проценты. Банку желаю процветания и хороших людей..

Благодарим за обратную связь.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
В соответствии с Тарифами Банка, при отключении Подписки в течение льготного (бесплатного) периода, действие Подписки прекращается с момента отключения. При отключении в течение платного периода условия Подписки прекращается со следующего отчетного периода.
Отчетный период по Вашей карте с 21 по 20 число каждого месяца. По Вашей карте была отменена пролонгация Опции "Всё и везде" с 21.02.2022 г. В соответствии с Тарифами опция была отключена с 21.03.2022 г., за отчетный период с 21.02.2022 г. по 21.03.2022 г. была выставлена и списана комиссия.
Отменена пролонгация подписки "Халва. Десятка" с 23.05.2022 г.
Комиссии по Вашему договору начислены и удержаны корректно, в соответствии с Тарифами Банка.
Дополнительно отметим, что интерфейс в мобильном приложении нашего Банка создан с учетом всех особенностей пользования банковскими продуктами. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги. Заметим, что отключить дополнительные услуги Вы также могли, обратившись на горячую линию Банка.
В свою очередь, на основании Вашего обращения в рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение, сумма комиссий возвращена на Ваш счет.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также:

Нет полномочий для подписи совкомбанк

Инструкции:

Дополнительно:

Инструкции:

Актуальные версии BSS Multiplatform Plugin:

Пользователям "толстого" банк-клиента:

При необходимости установите:

Образцы заявлений

Тарифы

Памятка клиентапри работе с системамидистанционного банковского обслуживания

Внимание!

Как случаются мошенничества?

Безопасная работа возможна!

Что делать, если произошло хищение Ваших средств?

Помните!

Связаться с оператором Совкомбанка в онлайн-чате

Совкомбанк — официальный сайт

Официальные лица Совкомбанка

Совкомбанк РКО — тарифы, условия, отзывы

Совкомбанк вклады — для физических лиц и пенсионеров

Совкомбанк — отзывы клиентов

Контакты

«Совкомбанк — Халва»

Горячая линия Совкомбанка

Электронная почта

Как написать Совкомбанку через форму обратной связи

Адреса контакт-центров и банкоматов Совкомбанка

Адрес головного офиса компании

Социальные сети

Онлайн-чат с оператором

Официальный сайт Совкомбанка

Мобильное приложение

Отзывы о службе поддержки Совкомбанка

18 thoughts on “ Официальные контакты Совкомбанка ”

Памятка клиента
при работе с системами
дистанционного банковского обслуживания