Значок совкомбанк как выглядит
Обновлено: 02.05.2024
ПАО «Совкомбанк» выпустил несколько финансовых приложений. Давайте подробно разберемся в что и для чего использовать.
«Мобильная сберкнижка»
Очень удобное и многофункциональне приложение от СОВКОМБАНКА позволит совершить необходимые операции онлайн без посещения офиса банка:
- перевести деньги
- получить уведомления о состоянии личного счета
- получить консультацию
Чтобы сказать приложение для Айфон перейдите по ссылке (официальный магазин App Store)
Владельцам андроидов приложение также можно скачать в Google Play
ЧатБанк Лайт
Разработчики приложения гарантируют быстрый доступ к совершению платежей, переводов 24 часа в сутки.
Какие функции доступны:
- Последняя информация о ваших счетах и картах
- Сумма, которая накопилась на вкладах
- Совершение онлайн переводов. Как клиентам Совкомбанка, так и держателям карт сторонних банков
- Осуществление платежей ЖКХ, штрафов, телефона и др. услуг.
- Создавать шаблоны для платежей и управлять ими.
- Возможность блокировать, управлять лимитами, запрашивать выписку.
- Доступ к аналитике расходов и контролю.
- Круглосуточное общение в чате с сотрудником банка.
Sovcom Factor 3
Данное приложение создано для дополнительного подтверждения электронной подписи (это третий фактор), при подключении SF3. Другими словами это трехфакторное подтверждение для владельцев приложения ЧатБанк. Это удобно, когда вы переводите большие суммы, в целях безопасности.
Приложение Халва
У популярной карты Халва существует приложение. Доступно для владельцев айфонов и андроидов. С ним очень удобно находить все торговые центры и магазины, где можно сделать покупки картой Халва.
- одежду
- косметику
- обувь
- электронику
- бытовую технику
- мебель
Как пользоваться приложением, 2 простых шага:
- укажите свой номер телефона, который привязан к карте «Халва»;
- подтвердите его с помощью смс.
Теперь вы сможете узнать баланс по карте, просмотреть все транзакции, график погашения, а также запросить выписку.
Приложение ЧатБанк
СОВКОМБАНК выпустил еще одно удобное приложение, с помощью которого у вас появляется доступ ко всем услугам банка:
Перед командой нашего агентства стояла задача обновить фирменный стиль банка, разработать набор лаконичных визуальных элементов для брендинга, который будет восприниматься современнее, «свежее»; упростит коммуникацию и позволит выстроить единое восприятие бренда во всех точках контакта.
Первые изменения коснулись логотипа, мы деликатно освежили фирменные цвета, сделав их более диджитальными. Мы изменили шрифтовую часть, а обе части логотипа теперь в единой цветовой палитре, это способствует целостному восприятию бренда.
На основе уникального шрифта логотипа мы разработали новый шрифт svcmbnk logotype для отдельных юнитов Совкомбанка: Совкомбанк Страхование, Совкомбанк Лизинг, Совкомбанк Факторинг и др. Этот шаг позволит в дальнейшем развивать новые направления и обновлять уже существующие.
Совкомбанк — это современный коммерческий банк. Ключевую идею современности важно было донести через систему айдентики.
Миссия обновлённого фирменного стиля — изменить отношение к бренду, подчеркнуть ключевую идею визуальной составляющей.
Современный банк — это агрегатор различных услуг, которые мы визуализировали с помощью системы вкладок. Стилистика этих вкладок — это отсылка и к карточкам в офлайне, и к новой форме взаимодействия с банком — карточки в приложении и на сайте.
Предложенная система вкладок способна адаптироваться под любые носители.
Команда агентства предложила расширить цветовую схему бренда — добавить в неё белый и голубой, которые используются в заданных нами пропорциях — так, все носители становятся консистентными, но довольно разнообразными.
Помимо единой цветовой схемы для материнского бренда Совкомбанка мы предложили дополнительные цвета для отдельных направлений. У каждого из них задан свой фирменный цвет, свой логотип с подписью, что выделяет направление среди других.
Так, например, для направления «Совкомбанк Страхование» новый фирменный цвет — зелёно-голубой.
Предложенная нами система фирменного стиля состоит из конкретных инструментов, но она гибкая и способна адаптироваться под разные направления с собственными логотипами и цветами.
Команда проекта:
Анастасия Третьякова — управляющий креативный директор,
Семён Шатыло — креативный директор,
Ирина Кукарцева — руководитель проекта,
Анна Калиничева — директор по развитию,
Яна Гусева — дизайнер,
Дарья Иванова — дизайнер,
Владимир Большаков — дизайнер,
Вячеслав Шейко — CG-специалист,
Евгений Никитин — motion-дизайнер,
Алексей Андреев — управляющий партнёр,
Анна Луканина — управляющий партнёр,
Ксения Пархоменко — исполнительный директор,
Дарья Ведерникова — директор по коммуникациям и PR,
Дарья Мухина — PR-менеджер,
Иван Крапивин — digital-директор.
Совкомбанк – универсальный частный банк, входящий в топ-10 банков России по объему активов. Перед командой нашего агентства стояла задача обновить фирменный стиль банка, разработать набор лаконичных визуальных элементов для брендинга, который будет восприниматься современнее, «свежее»; упростит коммуникацию и позволит выстроить единое восприятие бренда во всех точках контакта. Первые изменения коснулись логотипа, мы деликатно освежили фирменные цвета, сделав их более диджитальными. Мы изменили шрифтовую часть, а обе части логотипа теперь в единой цветовой палитре, это способствует целостному восприятию бренда. Современный банк — это агрегатор различных услуг, которые мы визуализировали с помощью системы вкладок. Стилистика этих вкладок — это отсылка и к карточкам в офлайне, и к новой форме взаимодействия с банком — карточки в приложении и на сайте. Предложенная нами система фирменного стиля состоит из конкретных инструментов, но она гибкая и способна адаптироваться под разные направления с собственными логотипами и цветами.
Банк заблокировал клиентов, чьи операции были не похожи на обычную практику использования карт.
«Совкомбанк» выявил группу физлиц, которая регулярно совершала многократные переводы денег между своими счетами в разных банках без явного экономического смысла, сообщили в компании.
Банк указывает, что переводы носили «транзитный характер без явного экономического смысла» и не соответствовали обычной практике использования карт банка. Как правило, отправителем и получателем переводов выступал один и тот же российский банк, который дает за такие операции бонусные мили.
«Совкомбанк» заблокировал клиентов с подозрительной активностью и планирует обратиться в полицию, чтобы выяснить, замешаны ли в схеме сотрудники банка.
В компании уверены, что некоторые клиенты «Совкомбанка» не знали, что вовлечены в незаконные операции третьими лицами.
Например, за перевод 150 тысяч рублей начислялось либо 2100 рублей, либо 7500 миль. Мили обналичивали в авиакассах Москвы через неназванного человека. По информации источника, в «Авангарде» мог быть сотрудник, который массово оформлял карты для кэшбека на неизвестных людей без их заявления и нигде их не регистрировал.
В «Совкомбанке» отказались от комментариев.
Сначала они придумывают дырявые акции с начислением миль, а потом блокируют людей которые эти дыры нашли. Рашн бизнес.
В играх компании (Activision, EA и т.д.) банят за абьюз механик, тоже касается и приложений (включая те же соц. сети и масслофовинги в инстаграме), тот же убер как сильно боролся за свои купоны на новые аккаунты. Но нет, главное назвать бизнес русским ;)
Непонятно, почему Совкомбанку есть до этого дело, мили то не он начисляет, а другой банк.
мало того называют мошеничеством свои же тарифы де факто :)
Комментарий удален модератором
Что за чюшь для дураков банки не начисляют эшбэк за переводы между картами
А почему нельзя так делать, если условиями договора не запрещено?
Им то чего плохого, если бонусные мили забираются у другого банка?)
Банк видит в этом незаконное обогащение. Причем ущерб причинен не самому СКБ - Совокбанк использовали чисто для транзита, не более. Но самое смешное, что исковые требования СКБ предъявлять не может - он не потерпевшая сторона. Поэтому остается только громко пукать в лужу и создавать инфоповод.
Абуз механик игровых 😂
В казино обогащаться имеет право только само казино.
А что, я не имею права переводить СВОИ деньги между СВОИМИ счетами, пусть даже "без явного экономического смысла"? Вот не зря у них в названии банка слово "совок" так слышно.
В северной нигерии не имеешь прав, можешь только ленточку нацепить и скрепеть духовно, пока царь бабло в офшоры выводит в угоду его зарубежным хозяевам
Кстати, Совкомбанк по задумке расшифровывается как Современный Коммерческий Банк. no jokes
"А вот ты, Павел Евграфович,
слушай меня внимательно.
Сейчас ты отдашь мне ключи.
И навсегда забудешь номер этого дома.
. и этого телефона. Понял?"
Да вообще сажать таких надо за обогащение милями. Это не то что наши чиновники.
Такими темпами холопы накопят миль на целый трактор.
Представляю диалог с банком:
- Вы почему заблокировали мою карту?
- В вашем последнем переводе не было экономического смысла.
- Я ведь переводил в Пенсионный.
- Ну вот вы сами и ответили.
Точняк. Эти операции точно экономического смысла не имеют.
Почемупреступная? Хакнули систему.
Мили обналичивали в авиакассах Москвы через неназванного человека.
, в «Авангарде» мог быть сотрудник, который массово оформлял карты для кэшбека на неизвестных людей
без их заявления
и нигде их не регистрировал.
Вот это хакнули так хакнули. Попахивает мошенничеством, вообще-то
Незаконное обогащение очень сложно будет пришить, хотя СКБ и в последний год массово блокирует пользователей, не выплачивает кешбек и вносит все больше МСС кодов в черный список. Все это приведет просто к тому, что пользователи перестанут получать достойный уровень кешбека и начнут переходить в другие банки. Правда, это заставит другие банки наращивать активность по кешбек программам. Что приводит к отзыву лицензии (Банк Нейва, карта UNO). Сейчас по факту на рынке только 1 банк который платит достойный кешбек - это Уралсиб. Нейву смыли, OpenCard (Открытие) срезало условия. Еще был Райф с его картой "ВсеСразу", но новые карты уже не открывают.
Альфа с тарифом Максимум.
3% на все, лимит кешбека 15 000 в месяц.
"Правда, это заставит другие банки наращивать активность по кешбек программам. Что приводит к отзыву лицензии."
То есть оказывается именно "выплата кэшбека приводит к отзывам лицензий".
Эльвира Сахипзадовна уже оформила вас замом?
Комментарий удален модератором
У райфа новые карты "все сразу" открыть можно, но они будут дебетовыми и условия у них похуже, чем у кредитных (в плане начисления кешбека)
У райфа сейчас на все 1,5%, «все сразу» было не так выгодно. Можно было получить максимум 1000 бонусов за месяц, а это 100к рублей трат (по сути 1%). Остальное в кэшбек не учитывалось🥲
А у новой карты ограничений нет)
Причём тут СКБ, если в заголовке речь о Совкомбанке ? Это разные банки. Ты о каком из них говоришь?
У Райфа есть карта «Кэшбэк на всё» по которой кэшбэк 1,5% без ограничений.
Опен не менял условия. 1 процент на все. Плюс 1 процент на все при условии Любого платежа в интернет банке, не проблема себе на телефон 50 руб. в месяц кинуть. Плюс 1 процент на все за депозит. Это действительно не для всех. Обслуживание карты бесплатно всегда.
получаю 25% каши на львиную долю моих трат. смотрю на уралсиб с недоумением
Есть мой местный банк1левобережный
Кэшбэк приходит деньгами.С моими тратами с карты,обычно прилетает в конце месяца рублей 600-700.Немного,но приятно
Я не пользуюсь кэшбэком совсем (его почти нет). Это плохо или хорошо? Живу в ЕЕА.
Лучше бы маркетологов своих уволили
От это мошенники! Казнить!
Впрочем, что еще ожидать от конторы с названием совком.
Так там все равно обычно лимиты стоят на кэшбэки милями. Жалко им чтоли. Пиар акция Совкомбанка просто, лишний повод не связываться с ними
Что за такой благословенный банк, который мили за межбанк начисляет? Мне туда надо)
могу предположить, что у них высасывание средств с карты другого банка (тут Авангард упоминался) идет с тем MCC, за который тот банк усердно начисляет мили. Возможно, совкомбанк как-то компенсирует комиссии, как это Тиньков делал, вот и возбудились
А что собственно преступного в схеме?
Ах, да. Этот банк рекламирует скрепоносец безруков😆🤦🏻♂️
По требованию ЦБ банки обязаны мониторить операции клиентов и выявлять подозрительные и нарушающие действующие законы. В совке ответственные сотрудники сладко спали за хорошую зарплату пока какие-то "непонятные" операции не достигли уровня "бревна в глазу" и срочно ищут кого назначить козлом отпущения.
«транзитный характер без явного экономического смысла»
Что-то интересно стало, что с точки зрения банка входит в понятие "экономический смысл"? Расход средств?
С точки зрения банка (фактической, а не той, что размыто изложена в НПА и ПВК) "экономический смысл" это всё то, что приносит банку бабки с лоха-клиента. Если же клиент имеет с банка деньги - в такой операции заведомо не может быть экономического смысла.
Здесь банк сумел во взаимомсключающие параграфы. С одной стороны, банк заявляет что операции не имеют экономического смысла. С другой стороны, банк заявляет операции приносят мили.
Как там в песенке? "Я понял — это намек
Я все ловлю на лету
Но непонятно, что конкретно ты имела в виду?"
если между отправителем и получателем отсутствуют какие-либо договорные либо внедоговорные обязательства. А еще сюда можно приплести какой-нибудь ФЗ о противодействии легализации преступных доходов
"экономический смысл" это такой эмфемизм для прессования неугодных. Термин применяется исключительно в РФ.
А что за требование по экономическому смыслу такие? Деньги клиента, что хочет то и делает, и не собачье дела банка диктовать условия..
"отсутствие экономического смысла" — это формулировка из 115-ФЗ, которая как раз даёт банку основания блокировать клиента.
Ну так-то да. Деньги мои. Хочу, буду целый день из правой прикроватной тумбочки в левую перекладывать, а потом обратно. Хочу, с одного счета на другой буду гонять
Я так и не понял, в чем преступление? Теперь за смекалку будут сажать,штрафовать,блокировать?
«Совкомбанк» жалкое зрелище.
«Совкомбанк» заблокировал клиентов с подозрительной активностью и планирует обратиться в полицию, чтобы выяснить, замешаны ли в схеме сотрудники банка.
Придет полиция в банк, спросит:
- Ребят, кто замешан в махинациях с перегоном денег туда сюда ради бонусных миль?
- 3 человека поднимают руки.
- Надевают наручники, увозят в участок.
Дело сделано.
Так они это представляют?)
ну да, милиция именно так и работает в цивилизованных странах. это где-нибудь в нигерии надо искать следы, изобличать преступников, делать экcпертизы
Совковый подход от совкомбанка
Какое название,такой и банк.
«…несколько человек использовали уязвимость в программном обеспечении «Совкомбанка». Они оформляли карты банка «Авангард» Airbonus Premium, переводили с них деньги на карты «Совкомбанка».»
Или статья криво написана, или в совке путаются в показаниях. При чем тут уязвимость совкомбанка и то, что карты оформляли в авангарде?! То есть уязвимость - в одном банке открывали карты другого банка? Или уязвимость для них - это возможность принимать и
отправлять межбанковские платежи?
«…в «Авангарде» мог быть сотрудник, который массово оформлял карты для кэшбека на неизвестных людей без их заявления и нигде их не регистрировал.»
В 2002 году, когда Совкомбанк (в то время Буйкомбанк) был приобретен, у банка были один филиал и 17 сотрудников, а капитал составлял 2 миллиона рублей. К концу 2020 года Совкомбанк стал третьим частным банком России по размеру активов РСБУ согласно рейтингу Интерфакс, сеть филиалов расширилась до 2 334 офисов в 1 тысяче городов России, численность персонала превысила 17 000 человек, а капитал Группы по МСФО составил 188 миллиардов рублей.
На протяжении 19 лет Совкомбанк успешно реализует собственную стратегию развития благодаря сочетанию элементов органического и неорганического роста. Руководству Банка удалось тщательно отобрать ниши с ограниченной конкуренцией и благодаря уникальному продуктовому предложению и широкому охвату покупателей добиться значительных успехов. Неорганический рост во многом обусловлен точечными приобретениями других банков и компаний: с 2014 года Группа Совкомбанка осуществила более 20 крупных приобретений, в результате чего удалось разнообразить продуктовую линейку и расширить клиентскую базу.
Активы Банка по МСФО выросли в 30 раз за период с 2011 по 2020 гг., что позволило Совкомбанку занять 9 строчку в списке крупнейших банков России на 31 декабря 2020 г. согласно рейтингу Интерфакс по размерам активов РСБУ.
Рост банковской группы частично обусловлен ее высокой внутренней способностью генерировать капитал: так за последние десять лет (2011-2020 гг.) средняя рентабельность капитала (ROE) Группы по МСФО составила 42%. Банк не только демонстрирует высокие показатели рентабельности на протяжении всего экономического цикла, но и высокие результаты в период экономического спада: средняя рентабельность капитала Группы во время финансового кризиса в России в 2014-2015 гг. достигала 54%.
В настоящее время бизнес-модель Банка основывается на функционировании трех основных сегментов: розничные банковские услуги, корпоративные банковские услуги и казначейство, которые в равной степени влияют на итоговый результат Группы. Три операционных сегмента Банка являются взаимодополняющими, обеспечивают сильный взаимоусиливающий эффект и диверсифицируют динамику доходов в течение экономического цикла.
Наша история
Буйкомбанк
Администрация Буйского района Костромской области и 45 государственных компаний (районные колхозы и муниципальные предприятия) организовали на базе Агропромбанка РСФСР в г. Буй коммерческий агропромышленный банк «Буйкомбанк». Банк обслуживал акционеров, а также в основном людей предпенсионного возраста и пенсионеров.
Приобретение Банка текущими акционерами
В марте 2002 года текущие акционеры «Совкомбанка» (Сергей Хотимский и Михаил Клюкин) приобрели «Буйкомбанк». У Банка существовал один офис в городе Буй Костромской области, в котором работало 32 человека. Капитал Банка составлял ₽2 млн, а активы – ₽7 млн. (для справки: курс доллара на март 2002 г. – 31 руб. / 1 долл. США).
Совкомбанк
В феврале 2003 года «Буйкомбанк» сменил название на «Совкомбанк» (сокращение от «Современный коммерческий банк») и переехал в Кострому, где до сих пор продолжает функционировать головной офис. К концу 2003 года у Банка было уже три филиала: в г. Буй, в г. Кострома и в г. Москва.
Небольшой региональный банк
В марте 2004 г. Банк получил генеральную лицензию ЦБ РФ, а в сентябре 2005 г. вступил в систему страхования вкладов. К концу 2006 г. благодаря хорошим финансовым результатам «Совкомбанк» увеличил количество офисов до 10, количество сотрудников до 425. За счёт полученной прибыли капитал вырос в 21 раз до ₽423 млн, активы – до ₽4.7 млрд.
Приобретение «АРКА»
«Совкомбанк» приобрел компанию «Ассоциация региональных кредитных агентств» (АРКА), которая специализировалась на потребительском кредитовании через собственную сеть из 612 кредитных агентств Урала и Сибири. В 2007 г. Банк также сформировал портфель облигаций крупнейших российских корпораций. В дальнейшем облигации составят от 30% до 50% активов.
ROE банка в годы экономического кризиса 56%
Розничный банк для пенсионеров
«Совкомбанк» первым в стране стал кредитовать людей старшего возраста, пенсионеров. По мнению аналитиков банка, пенсионеры – лучшие заемщики в силу ответственного отношения к финансам и гарантированной государством пенсии.
Развитие розничного бизнеса
Основные цели – развитие розничного кредитования в регионах и улучшение операционной эффективности розничной сети. В мае 2012 г. голландская финансовая группа TBIF Financial Services B.V. («TBIF») продала свою долю 50% в «Совкомбанке» менеджерам банка со значительной прибылью по сравнению с первоначальным вложением.
Мини-офисы
«Совкомбанк» активно развивает формат мини-офисов по всей стране. Затраты на содержание мини-офиса в 30 раз меньше, чем на традиционный банковский офис, из-за чего модель чрезвычайно прибыльна и удобна для применения в небольших городах. К декабрю 2013 г. Банк открыл отделения в 732 населённых пунктах, а количество сотрудников достигло 7 тысяч.
Ключевая сделка по слиянию и поглощению
В феврале 2014 года «Совкомбанк» приобрел розничное подразделение GE Capital в России – банк GE Money Bank Russia. В результате сделки был получен доступ к передовой технологической платформе и современной экспертизе в управлении кредитными рисками, персоналом и IT, удалось построить крупнейшую в России розничную сеть среди частных банков.
Санация банка «Экспресс-Волга»
В сентябре 2015 года «Совкомбанк» выиграл открытый конкурс на санацию банка «Экспресс-Волга» с головным офисом в г. Саратов и сетью отделений в Поволжье. Санация банка «Экспресс-Волга» позволила войти в новый для «Совкомбанка» регион, а также приобрести экспертизу в расчётно-кассовом обслуживании малого и среднего бизнеса.
Диверсификация бизнеса через точечные M&A
Стратегия Совкомбанка заключается в достижении неоспоримых конкурентных преимуществ в отдельных нишах банковского бизнеса. Благодаря приобретению «Меткомбанка» в октябре 2016 г. Банк успешно вышел на рынок автокредитов. База финтех-компаний «Финтендер», «РТС-Тендер» и банка «СКИБ» послужила созданием крупнейшей цифровой платформы для госзакупок.
Появление ипотечного бизнеса
Приобретение ипотечного портфеля у «Нордеа Банка» в январе 2017 года укрепило позиции Совкомбанка в ипотечном кредитовании. Вследствие данного приобретения к Совкомбанку присоединилась команда профессионалов, специализирующихся на ипотечных кредитах и кредитах под залог недвижимости.
Приобретение «Росевробанка»
С 2015 года Совкомбанк постепенно наращивал долю в капитале «Росевробанка», окончательно консолидировав все 100% акций в августе 2018 года. Активы объединённой банковской группы составили более ₽880 млрд, капитал превысил ₽100 млрд. На фоне завершения интеграционных процессов агентство Fitch повысило кредитный рейтинг банков до "BB".
Консолидация 100% «Соллерс-Финанс»
В результате сделки Совкомбанк получил полный контроль над лизинговой компанией «Соллерс-Финанс», которая впоследствии была переименована в «Совкомбанк Лизинг». Интеграция лизингового и автокредитного бизнесов позволила компании расширить региональное присутствие и начать более интенсивно работать в сегменте лизинга легковых автомобилей.
Приобретение «Евразийского банка» и банка «Оней»
Совкомбанк приобрел 100% акций российской «дочки» казахстанского АО «Евразийский банк» и 100% акций французского банка «Оней» у группы Ашан. Для бывших владельцев банков это стало хорошей возможностью выйти из высоко конкурентного банковского рынка России и сконцентрироваться на основном бизнесе на ключевом рынке присутствия.
Приобретение «Национальной факторинговой компании»
Совкомбанк приобрел «ГК «Национальная факторинговая компания» («НФК») у «Финансовой корпорации НИКойл» (ООО). Результатом интеграции факторингового бизнеса Совкомбанка («Совком Факторинг») и «НФК» станет усиление позиций группы Совкомбанка на рынке факторинга, в частности в МСБ сегменте.
Совкомбанк считается одним из наиболее крупнейших коммерческих банков в России. Банк получил популярность среди пенсионеров, помимо этого, люди со средним уровнем дохода используют карту «Халва». Большое число клиентов обязывает банк к оперативному обслуживанию, в том числе и по телефону. Какие полномочия имеют операторы банка и в каких случаях могут помочь — рассмотрим этот вопрос более подробно.
Горячие линии Совкомбанка и их номера
Колл-центр включает в себя специалистов различных направлений, это позволяет не стоять очередь в банке и решить вопрос удаленно по телефону. Горячая линия разделена на несколько направлений:
Указанные номера работают круглосуточно, звонки можно осуществлять со всей территории России и даже из-за рубежа.
Какие вопросы решает поддержка физических лиц
Звонок по номеру 8800-100-0006 предоставит частному клиенту следующие возможности:
- нажмите цифру 1 — блокировка карты, если ее данные стали доступны злоумышленникам или восстановление доступа к мобильному приложению;
- нажмите цифру 2 — если вы являетесь представителем юридического лица или предпринимателем;
- нажмите цифру 3 — если желаете задать вопрос как физическое лицо.
Номер 8800-200-6696 предоставит звонящему схожий функционал.
Поддержка для корпоративных клиентов и ее возможности
Номер 8800-100-1020 предоставит представителю юридического лица или индивидуальному предпринимателю несколько возможных действий:
- 1 — клавиша позволяет открыть расчетный счет для обслуживания бизнеса, получить кредит или купить банковскую гарантию;
- 2 — клавиша для тех, чья организации уже состоит на обслуживании в Совкомбанке;
- 3 — получить техническую поддержку;
- перейдите в режим тонального набора и укажите внутренний номер сотрудника, если ранее общались с ним.
Какие данные потребуются специалисту во время разговора от Вас
Сотруднику банка потребуется идентифицировать клиента, поэтому он запросит реквизиты документов, удостоверяющих личность. Обычно необходимо еще до начала разговора подготовить нужную информацию:
- серия и номер паспорта и остальные его реквизиты;
- договор кредитования или ипотечный договор;
- кодовое слово;
- договор по карточному продукту «Халва».
Заранее составьте вопросы и сформулируйте их наиболее полно, это позволит оператору полноценно разрешить ваше обращение.
С какого телефона можно звонить и сколько стоит минута разговора
Альтернативные варианты общения с банком Совкомбанк
Личный кабинет клиента содержит окно с удобным чатом, в онлайн-чате можно задать оператору все интересующие вопросы. Схожие опции поддерживает и мобильное приложение, доступное для Android и iOS. Связаться с банком можно через аккаунты в социальных сетях:
- Фейсбук и Твиттер;
- Инстаграм и Ютуб;
- Вконтакте и Одноклассники.
Какие вопросы не решит горячая линия
Линия создана для поддержки и оперативного решения вопросов. Снятие наличных, открытие кредитного договора с предоставлением персональных документов и другие схожие операции решаются только при очном обслуживании клиента.
Сколько ждать ответа и в какое время звонить
Обычно оператор отвечает через 1-2 минуты. Учтите, что часть вопросов можно решить самостоятельно, посетив веб-сайт банка. Звонить в банк лучше после полуночи и до 9 часов утра. Другой оптимальный временной промежуток — после 8 часов вечера.
Автор статьи
Читайте также: