Альфа банк нет денег в банкоматах
Обновлено: 25.04.2024
Сегодня - 26/08/2020 примерно в 15 часов дня я положил крупную денежную сумму на дебетовую карту Альфа-Банка через банкомат Альфа-Банка - ID 210690 на улице Никольская 10. Перед тем как это сделать я проверил баланс карты через банкомат, чтобы убедиться, что он исправен и правильно прочитал мою карту. Сумма баланса была корректной, проблем с банкоматом обнаружено не было.
После этого я воспользовался услугой "пополнить баланс" и положил крупную (в подсчёте для физ. лица) сумму денег в купюроприёмник. После этого банкомат посчитал сумму и отобразил её корректно. После нажатия "зачислить деньги" банкомат заново прокрутил деньги и вывел меня на главный экран. Чека выдано не было и операция в банкомате не была подтверждена.
После этого я проверил баланс через мобильное приложение и деньги не поступили, хотя всегда поступали моментально. После этого я решил несколько раз проверить баланс через банкомат, но он раза 3-4 отображал ошибку, но только через какое-то время напечатал баланс на чеке и показал сумму без учета суммы, которую я положил на карту.
После этого я решил повторить операцию с купюроприёмником на случай, если купюры там остались, но опять же обнаружено их не было (это было ожидаемо, т.к. было слышно как банкомат прокрутил деньги).
Я сразу же позвонил на горячую линии, где мне пришлось потратить несколько минут перед тем как меня перевели на сотруднику и пройти голосового робота.
Мы составили обращение и зафиксировали данные, но теперь нужно будет ждать 2 дня для того, чтобы приехала инкассация и произвела подсчеты.
Это всё, конечно, хорошо, но очень неприятно, что банк, который позиционирует себя как самый лучший и самый надёжный, вынуждает своих клиентов так сильно переживать. Более того сумма нужна мне была уже сегодня для того, чтобы произвести покупку, а теперь уже и не факт, что эту покупку я смогу совершить (у меня была договорённость, которую теперь я не смогу выполнить вовремя). И как по-вашему должен чувствовать себя человек эти несколько дней? Как ему заниматься своими делами и нормально спать, когда он ни о чём другом думать не может, лишь бы не потерять крупную сумму?
Очень надеюсь на скорейшее решение проблемы и не хотелось бы разочаровываться в Альфа-Банке, так как я его считаю в принципе лучшим банком в России.
(Оценка поставленная мной соответствует не оценке самого банка, а произошедшей ситуации).
Банкомат не вернул 50 300 рублей. А Банк дальше чат бота по обращению отвечает ориентировочно, когда-нибудь ответим на обращение.
Доброго времени суток.
В понедельник (26.07.2021) пополнял дебетовую карту на 50 300 рублей(может чуть больше) и при внесении купюр (10 купюр по 5000р и 3 по 100 рублей) и их подсчёте банкомат выдал ошибку, что-то вроде: режим ограниченного функционирования, сбой купюроприемника. После выдал карту, а деньги не зачислил и не вернул их. Так же не выдал никакого чека.
Через горячую линию и посещение отделения банка завели обращение: A2107262447. А дальше всё: Если иногда и удаётся пробиться дальше чат-бота в клиенте, то ответ один: Ждите. А сколько ждать? До следующей зарплаты?
Максим, добрый день.
Извините нас за такой опыт.
По обращение уже проводим проверку.
Скоро вернёмся с решением 👌
Рады, что вопрос с зачислением успешно решён.
Расскажите, пожалуйста, о своём опыте общения с поддержкой.
Когда обращались к нам? Хотим во всём разобраться.
Я пополнял карту "Приват Банка", внёс 40 тысяч. После приёма денег депозитор перегрузился и всё. У меня ни СМС, ни чека. Обратился в банк, ждал инкассации больше месяца, деньги в конце концов начислили, но из льготного периода я, по версии банка, вышел, и они мне начислили проценты за пользование денежными средствами.
Кажется мне, Вы просто пустили всё на самотек. Инкассация дольше месяца - это как-то волшебно.
Инкассация ежедневно приезжает. Ну это конечно в городе
Вот тоже льготный период заканчивается. говорят ждите. '(
Ориентировочный срок рассмотрения таких обращений 3 дня.
Стараемся, конечно, быстрее, но иногда требуется чуть больше времени на проверку.
Решение вопроса ускорили. Держим ситуацию на контроле 👌
Максим, добрый день.
Извините нас за такой опыт.
По обращение уже проводим проверку.
Скоро вернёмся с решением 👌
Спасибо за решение проблемы:)
А у меня меньшая сумма зачислилась, через ваш же банкомат
У меня была такая ситуация в прошлом далеком, Банк Москвы. Пошел в отделение и написал заявление, они там что то проверили и зачислили.
В отделении заявление не приняли, так как было уже обращение на горячую линию. Ну будем надеяться, что зачислят. Причём интересно, что без паспорта звонить на горячую линию бесполезно.
Да, вообще это не долгий процесс, в нормальных банках
У меня с ПСБ один раз было такое, что я снимал деньги с карты, но из банкомата их забыл забрать, карту забрал и пошёл. Банкомат через несколько секунд деньги засунул обратно, а с карты они конечно списались. Написал заявление в отделении банка, сказали, что через пару дней будет инкассация банкомата и если там будут мои "лишние" деньги, то они их вернут. Ну в целом так и произошло. Дня через 3-4 дня обратно на карту зачислили.
Ну это нормально, терпимо 3-4 дня
У меня был точно такой же случай, когда я жил в маленьком городе, в одной южной стране с горячими нравами. Вопрос решился визитом в банк уважаемого (слюшяй) человека. С Альфа-Банком, видимо, не поможет и это. Бегите, глупцы )
Было у меня такое в Сбере и на бОльшую сумму, деньги физически попадают в отдельный лоток, после инкассации и рассмотрения заявления их зачислят на счет, не переживай.
Спасибо. Буду надеяться, что этот опыт закончится хорошо
Раз 15 было такое в Альфе. Всегда все решалось на следующий день. Пару раз даже текущим днем зачислялось.
Да, стараемся такие вопросы решать быстро.
Максиму тоже обязательно поможем 💪🏻
Зачем свои деньги запихивать в какую-то металическую коробку🤦🤦🤦
У меня тоже самое было и именно с Альф-банком, банкомат был старый и также дал сбой, проглотил деньги и не зачислил, ни чека, я сказал номер банкомата, дозвонился до них и на следующий день проверили и зачислили
Была похожая ситуация в Альфа-банке. Снимала деньги с кредитной картой 50.000 и банкомат Газпромбанка вообще ничего не выдал, бурчал и отключился. Через минут 5-7 карточку вернул Но на этом всё. Деньги со счёта были списаны. Позвонила на горячую линию Альфа Банка составили обращение и сказали ждать 50 дней, в офис не входила. Ровно на 50 день решение было принято, что деньги Нашлись и их зачислят на счёт. Через 3 дня деньги были на счёте. Нельзя сказать, что служба поддержки Альфа-банка плохая, она медленная.
Если операция проходит не в нашем устройстве, на проверку, действительно, нужно больше времени.
Срок решения зависит в этом случае не только от нас, но и от банка, через банкомат которого было снятие.
Рады, что вопрос решён 😊
Аналогичная ситуация с ТС. Слава богу не начал с крупных купюр) По итогу до сих пор разбираются
Добрый день!
Буквально вчера банкомат альфа съел 62000 руб. Позвонила на горячую линию, сказали ждать 3 дня.Очень сильно беспокоюсь. Вносила деньги через Гугл Пэй.Всё таки немаленькие деньги.
Да, согласна. Это какой-то кошмар, а не банк.
С парнем решили закинуть денег на карту сбера с банкомата альфабанка, все шло нормально, купюроприемник открылся, положили 2000р одной купюрой. Банкомат «съел» деньги и не зачислил. Сразу позвонили в поддержку, заявку приняли. Через несколько дней приходит смс, что решение вынесено. И знаете, что? Им недостаточно данных для возврата денег! Хотя и номер банкомата и адрес при подаче заявки мы диктовали. В итоге ни зачислили их и ни вернули! Это ужас! Как так можно решать вопросы?
Номер обращения - A2202042938
В пятницу 4. 02. 2022г банкомат проглотил деньги, сразу на горячей линии оставила заявку, сказали в течении 2 суток мне позвонят-тишина. В вс звонила, опять сказали 2 суток, в обработке, и так же в пн, вт и ср. При этом каждый раз "ожидайте 1 минуту на связи мы уточним сроки и просто я по 10 минут слушаю музыку и никто даже не планирует отвечать. Это не банк, а шарашкина контора, если даже такой элементарный вопрос решить не можете. И никого не волнует что деньги чужие, и ситуации бывают просто критичные.
Ужасное отношение к клиентам .12.03.2022 года хотела пополнить кредитную карту.В терминале произошёл сбой ,деньги терминал взял ,но не зачислил 20000 руб. 4 Обращения в банк написала,они не хотят возвращать деньги.Терюперь придётся в полицию обращаться .
Я лет семь назад положил в банкомат Сбербанка 100 тысяч, но мне их тоже не зачислили и чек банкомат не выдал. Обратился в службу поддержки, обещали разобраться. Примерно через неделю эти 100 тысяч были зачислены на счет.
Нужно чуть больше времени, чем 2 дня, так что подожди чуток и не забудь отписаться по итогам.
Была такая же ситуация со сбером, но деньги не вернули. Отписывались якобы провели инкассацию но лишних денег не оказалось в банкомате. И все. Потом тоже самое случилось у коллеги, спустя недели полторы, в другом банкомате сбера, сценарий тот же. Ничего не удалось вернуть. Суммы были около 30 тысяч в каждом случае.
Готово. Деньги уже ждут вас на карте 🙏🏼
Как правило, мы стараемся не затягивать с такими проблемами. Просто иногда нужно углубиться в детали и, например, провести инкассацию. Это тоже требует времени, поэтому вместо одного-двух дней рассмотрение может занимать и бо́льшее время.
С другой стороны, мы отчётливо понимаем, насколько это важный момент. Поэтому в любом случае стараемся свести его к минимуму, равно как и предупредить такие ситуации в принципе
Был такой же случай с их банкоматом, вернули деньги где-то через полтора месяца. На протяжении всего времени ожидания хотел с трактором подъехать и снести его под корень вместе с деньгами. Вообщем после такого фэйла я ушёл в другой банк, Альфа эта просто бестолковая по всем фронтам
Был такой же случай с банкоматом, но в Тинькове, они вернули через два дня. Полтора месяца ждать я бы охренел!
А надо было всего лишь тему открыть на vc)))
У меня столько лайков отродясь не было 🙄
Тоже думал про вредительство, только не трактор, а грузовиком вырвать банкомат, как в фильмах. Правда времени на гнев у меня было 2 дня, потом все-таки вернули. Москва, Альфа, декабрь того года
На всякий случай, вели видео фиксацию пополнения чтобы отчётливо было всё видно как и что вносите ?
Нет, конечно. А вы ведете видеофиксацию своей жизни 24/7, вдруг что-то случится?)
Вообще, банкомат находится в ТЦ, там должны быть камеры.
Ага, каждый раз пополнение карты через банкомат на видео записывает))хах
На каждом банкомате есть камера для этого))
А что, это идея для рекламной компании gopro в России
Где гарантия, что эти днобанки примут ваше видео как доказательство?)
Минусуйте, пожалуйста, дальше мой пост. Я потом сделаю скриншот и в следующий раз, когда действительно будет спорная ситуация у кого нибудь, я покажу этот скриншот
Имхо вот это вся муть с незачисленем должна быть исключительно проблемой банка. Банкомат, собственность банка, то что он глючит, проблема банка.
Клиент деньги внёс, на счёт не зачислились. Никаких 30 дней. Пусть ответственный сотрудник сидит и тут же в течение дня смотрит камеры. Но не вешает свои проблемы на клиента
Вы правы — так всё и работает. А срок 30 дней в конкретном случае ошибка: если банкомат наш, мы разбираемся быстрее.
Срок может быть больше, если банкомат не наш. Тогда всё зависит не только от нас, но и от банка-владельца банкомата. Но даже в таких случаях всегда торопим коллег, чтобы быстрее помочь клиенту.
Готово. Деньги уже ждут вас на карте 🙏🏼
Как правило, мы стараемся не затягивать с такими проблемами. Просто иногда нужно углубиться в детали и, например, провести инкассацию. Это тоже требует времени, поэтому вместо одного-двух дней рассмотрение может занимать и бо́льшее время.
С другой стороны, мы отчётливо понимаем, насколько это важный момент. Поэтому в любом случае стараемся свести его к минимуму, равно как и предупредить такие ситуации в принципе
Какой интересно статус висел у тикета с этой проблемой? "Подержим деньги клиента у себя 30 дней, всё равно он нам ничего сделать не может"?
Днище вы. Клиенту из-за сбоя вашего банкомата и вашего оборудования звонить, нервничать, писать статьи.
Инкассация у банкоматов разве не ежедневная?
ой зря вы решили проблему сразу после написания комментария на vc. лучше б подождали еще пару дней. теперь здесь как из ведра польются обращения и жалобы к вам.
Для чего ударение на «о» в слове «бо́льшее»? Как иначе можно прочесть это слово, кроме как, непосредственно, «бо́льшее»?
У меня такая же ситуация ,только сумма побольше и произошло это сегодня 10.03.22
Номер обращения U2203100199.
Сколько ждать тоже не понятно, и почему он вообще это происходит?!
Добрый день, Алина.
Судя по всему, проверка затянулась. Извините, пожалуйста, за задержку. Постараемся закончить как можно скорее 🙌🏼
Мне тоже нужно здесь в приемной новый пост создавать, чтобы получить ответ на данное обращение?
Вот честно, ваша ТП превратилась в дно. В приложении "Чат с банком" стоит переименовать в "Монолог с банком", ответа от живого человека хрен получишь.
По телефону сидишь по 40 минут в ожидании нужного "специалиста", чтобы в итоге получить не решение своего вопроса, а составление обращения.
Случай был, но уже с желтым банком. Банкомат завис при пополнении, и карту мне извлекал сотрудник банка. Насчет незачисленных денег сказали не переживать. По камере посмотрят, что деньги загружались, сделают ревизию средств а банкомате и выдадут. Спустя время выяснилось, что следом за мной клиент так же клал деньги на карту. Ему открылось помещение для купюр, где лежали мои деньги. Он их радостно забрал. Доказать ничего нельзя было
Весёлая история. Ставлю минус только за то, что ты не можешь написать название банка и извиваешься не хуже их представителей.
здц, хоть на камеру пополняй счет
Какой кошмар о_о
Ну кто так заголовки пишет.
Дарю "Банкомат «Альфа-банка» съел 165 000 рублей и не подавился, красная гадина"
"Вафля-Банк" в своем стиле. Знаем, плавали.
Желаю Вам скорого и успешного решения этой проблемы и.
смените этот цирк на более-менее нормальный банк))
пост сдал(Тинькофф), пост принял(Альфа-банк)
Для надлежащего обеспечения баланса отдыха и бодрствования караульных должно быть три. Кто третий? Или они и караульную службу продолбали?
Срочно пишите заявление в Прокуратуру и Следственный комитет.
Ага, а лучше сразу президенту лично. Спорим сегодня до конца дня решат всё? Альфа тут лихо такие вещи щелкает, везде бы так
Зачем, если еще даже банк не дал ответа?
Вот так будет интереснее
у меня так было, банкомат "сьел " , выдал чек с остатком этой суммы, а на счете денег не было. Ну пару дней занимались они, но сумма там была очень приличная и я напрягся сильно.Теперь у альфы новый прикол. Оказывается печать чека надо выбрать в самом начале где то. Я не мог понять, почему я вношу деньги, а печать чека не предлагается. Причем на соседнем банкомате софт не обновили видимо и все работало по старому. От всех этих ужимок тошнит, если честно. Уже завел себе карту ВТБ, хотя альфой пользуюсь лет восемь и даже р/сч там есть по всем компаниям. Не могу сказать, что они отвратительные, до сбера еще не дотягивают явно, но уровень за последние годы рухнул во многом, многие жалуются, что над ними издеваются.. Мне пока как -то везет тьфу тьфу. Потому и решил еще одного банка карту взять. Те не сильно лучше, карту месяц делали, в банкоматах вечно налички мало ,в этом году софт обновили и подглючивает у них до сих пор, но видимо нормального банка просто нет.
Ну банкоматы, к сожалению, дают сбой машина всё-таки. Тоже был случай, вносил 20к, банкомат завис и чек не выдал. Естественно был злой, позвонил, начал ругаться, через 2 дня получил обратно свои деньги.
Банкомат собственность банка. Глюки банкомата должны быть проблемой банка, а не клиента. Не пришли деньги, звонок в банк, тот зачисляет сумму, и уходит разбираться.
Закачайте газ, достаньте все обратно
Ещё одна история в копилку, которая закончилась помощью после публикации статьи.
Другой банк. Тоже банкомат съел тысяч 50. Обращение в банк, сказали за неделю выяснят. Процедура простая - после инкассации всегда сверяют теорию с практикой, если подтверждается расхождение, то деньги возвращают на счёт. Инкассацию ради вас раньше времени никто делать не будет.
По закону, деньги на счет должны быть зачислены в течение 3 банковских дней. Начиная с 4-го, клиент вправе требовать неустойку.
Пока все равно в лидерах Тинькофф с 5000 долларов)
У одного моего знакомого тоже такое было, банкомат зажал около 800 рублей. Знакомый потратил ещё 200 на суперклей, и ночью залил его во все щели банкомата. Надел маску, телефон оставил дома. Говорит, большего морального удовлетворения никогда не испытывал. Рекомендую
Очень взрослый поступок был у Вашего знакомого, что тут сказать.
Теперь передаёт привет из колонии?
Бывает, у меня давеча 500 рублей потерялось, полгода разбирательств и судов, в итоге вернули полную сумму + моральную компенсацию в размере 1 тысячи рублей
Упорный, многие б плюнули))
Практика интересная. Можно номер дела, почитать решение суда?
Тоже был такой случай, и тоже в Альфе. Ответа ждал около дней 4-5, и ещё через дней 5 все вернули
ну мне чуть больше повезло с ними, вернули буквально через три часа, что судя по комментариям редкость. Пишите в личку фейсбука всегда, там мне помогли быстро.
У меня была такая же истори, в 2018 году, закинул на карту деньги, а по итогу, ошибка, банкомат деньги съел, а на карту не зачислил, но как итог эту проьлему решили в этот же день.
У меня вот такая ситуация.
25 марта 2022 года, ориентировочно с 17:38 до 17:50 я проводил операцию по внесению денежных средств в банкомате № 220608 Альфа банка на мой расчётный счёт в торговом центре по адресу г. Санкт-Петербург, Комендантская площадь 1. Банкомат пересчитал деньги в количестве 79600 рублей и предложил напечатать чек, но я отказался, так как в приложении всё отобразиться со временем. Придя домой через 15 минут, уведомление не пришло, суммы в 79600 рублей на счёте не оказалось. Я позвонил на горячую линию Альфа банка, мне ответили, что деньги зачисляются в течении 3-х суток. На следующий день 26 марта 2022 года я позвонил в банк и опять рассказал о своей проблеме, оператор составил обращение № А2203261112. Через некоторое время пришёл ответ «Здравствуйте Михаил Владимирович. Мы проверили операции за 25.03.2022 в банкомате 220656. Операция по карте 9808 на сумму 79600 рублей была отменена, все купюры выданы обратно».
Я данного факта не видел, потому что ушёл после того как банкомат забрал мои деньги и при мне не открывал купюроприёмник, чтобы я их мог забрать. В связи с этим совместно с оператором Альфа банка 26 марта 2022 года было составлено ещё одно обращение № А2203261312 о том, что «Клиент проводил операцию по внесению денежных средств в размере 79600 руб. Сумма в размере 79600 руб. не поступила. Просьба зачислить сумму на счёт. Клиент не согласен по ранее оставленному обращению А2203261112, деньги на счёт не зачислены, банкомат не отдал деньги. Клиент просит пересмотреть обращение или посмотреть камеры видео наблюдения. Клиент деньги не получал. Просьба разобраться.
Ответ, по информации банка, должны были предоставить в течении 2 дней, но только 03 апреля 2022 года мне пришёл ответ «Мы провели дополнительную проверку, но не нашли в банкомате суммы, соответствующей вашему обращению…».
30 марта 2022 мной подано заявление в полицию о проведении проверки по данному инциденту.
На 29 апреля 2022 года моя проблема не решена и мне кажется не решалась вообще, банк записи с камеры видео наблюдения не предоставил по запросу полиции, деньги мне не вернули, а также при сопоставлении ответа на заявление № А2203261112 был указан проверенный банком банкомат под № 220656, а по факту операцию я проводил в банкомате № 220608, причём 26 марта 2022 года оператор сказала сходить, взять чек и посмотреть номер банкомата, я данную операцию выполнил, узнал номер, позвонил оператору, а в ответе банкомат оказался другой, данный факт можно проверить по аудиозаписи разговоров. Написал в ЦБ ответ тот же, жду полицию, УБЭП может они что-то сделают. Но это просто издевательство над людьми! Почему так сложно проверить во сколько банкомат открыл купюроприёмник и по камере посмотреть что в это время происходило!
Достаточно большой процент россиян пользуется карточными продуктами таких крупнейших банковских организаций, как Альфа-Банк, ВТБ и Сбербанк. Именно они являются наиболее популярными в нашей стране, и имеют самые разветвленные сети отделений и устройств самообслуживания, в том числе партнерские банкоматы других компаний.
Последние нужны для того, чтобы вы в любой момент без привязки к режиму работы отделений могли обналичить средства со своего счета. Изредка, но случается, что банкомат Альфа Банка при проведении транзакции не выдает деньги, есть определенная инструкция, что делать в этом случае.
Лучшие кредитные карты:
| Банк | % и лимиты | Заявка |
| Банк Открытие кредитная карта | 0% на 120 дней + Кэшбэк до 11% Лимит до 500000 рублей | Заявка |
| Альфа-банк кредитная карта | 0% на 100 дней + Кэшбэк до 10% Лимит до 700000 рублей | Заявка |
| Тинькофф Drive кредитная карта | 0% на 55 дней + 10% за покупки на АЗС Лимит до 700000 рублей | Заявка |
| Росбанк кредитная карта | 0% на 120 дней Лимит до 1 млн рублей | Заявка |
| Халва Карта рассрочки | 10% при просрочке до 350000 руб. + рассрочка до 18 мес + 10% год | Заявка |
| ЕКапуста А может лучше займ под 0%? | до 30 000 руб 0% первый займ на 21 день | Заявка |
Посмотреть все банки, с которыми мы работаем, вы всегда можете здесь ⇒
Но для начала разберемся в причинах. Ведь для того, чтобы правильно действовать, нужно понять, что именно произошло с устройством самообслуживания.
Пользователь карты может не получить наличные в банковском устройстве в следующих случаях.
- В аппарате закончились деньги. Об этом вас оповестит система.
- На пластиковой карте клиента недостаточно средств. Вы можете запросить баланс или выписку о последних операциях, чтобы получить информацию о состоянии своего счета. Подробнее о том, как можно получить выписку, читайте в этой статье.
- Превышен кредитный лимит по карточному продукту. Если вы хотите увеличить лимит, то вам будет полезна информация из этого обзора.
Существует определенный порядок действий, который поможет решить проблему и вернуть свои деньги.
Для начала – попытайтесь не паниковать. Обязательно сохраните чек, если автомат его выдаст (хранить его нужно до полного решения проблемы). Запишите номер банкомата, его адрес, время проведения операции. Желательно сфотографировать монитор устройства, на котором виднеется надпись об ошибке. Если вы находитесь в отделении банка, то просто попросите о помощи сотрудника.
Убедитесь, что через 15-20 минут деньги не вернулись обратно на счет, а затем позвоните в службу поддержки банка и сообщите о произошедшем. Вас направят в отделение, где необходимо будет составить соответствующее заявление.
Если вы пытались снять деньги в банкомате своего кредитора (Альфа Банка), то возьмите с собой паспорт, чек и фото. В заявлении нужно указать подробности случившегося, дату, место, сумму потерянных средств. При проведении инкассации будет обнаружен излишек, который и вернут вам. Возврат денежных средств может затянуться на срок от нескольких дней до месяца, в зависимости от различных причин.
Если вы пользовались услугами аппарата другой кредитно-финансовой организации, то действовать нужно точно так же. Однако, процесс возврата может затянуться до 1,5-2 месяцев со дня подачи претензии, так как в решение проблемы будут вовлечены банк-эмитент, банк, обслуживающий устройство и международная платежная система.
Альфа Банк обещает вернуть деньги в течение максимального периода, равного 21 день, хотя на практике проходит не более 6-8 дней. Срок может составить и до 70 дней, если требуется дополнительное расследование (изучение записи камеры видеонаблюдения, проверка работы банковского устройства и др.), вовлечение платежной системы.
Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.
Павел, Всё вернут в целости и сохранности
Не несите , чушь был такой же случай, вызвали в офис , даже попросили написать какими купюрами вносили, через несколько дней пришёл ответ, что по вашему заявлению принято отрицательное решение.
Елена, такое могло произойти, только если ваши купюры по какой-то причине не отправились по лентам в кассету, а остались в купюроприемнике. Возможно (редко, но бывает), они оказались там, когда он открылся для следующего клиента. Это действительно редкий случай, банк должен был разобраться в ситуации. Лично в моей практике за 10 лет работы с банкоматами такого не было, мне жаль, что вы с этим столкнулись, нужно было требовать разбирательств и дальше.
Павел, Вернут. У меня так же было. Сразу на горячую линию позвонила, номер банкомата указала. Они меня даже территориально отследили))
Павел Куликов ответил Олесе
Павел, да было такое банкомат выдал на 5т меньше . Оставила заявление вернули по-моему через сутки. Проблем вообще не возникло.
Со скандалом вернули
Они должны сверить количество денег, лишние полюбас обнаружатся. У меня было наоборот, снимал, чет он тормозил, потом деньги на секунду вылезли и обратно ушли, такого типа банкомат, вернули через месяц примерно.
Со счета то их сняли..
Шанс всегда есть, долбить их надо этот Альфа - Банк. Но такие деньги лучше вносить в банке где есть консультанты, он могут открыть банкомат и достать деньги.
Алексей, консультант (именно консультант, не кассир) вряд ли сможет открыть банкомат, ключи от сейфа хранятся у зав. кассой. Консультант может открыть верхнюю часть, чтобы достать карту, например, или заменить ленту. Без инкассации никто просто так в сейф не полезет. Но вы правы, крупные суммы лучше вносить через операторов.
Алексей, и зав кассой не имеет права открывать, может только карту достать, если зажевало, как бывший работник говорю
Ольга Абилова
Станислав Кот
Совпадение?
Станислав, ирония зачтена
Evgeniya Mirontseva
У меня так 200 рублей зажевало, вносила 300.после проверки излишек не выявили. Так что даже не знаю, видиозапись только вам в помощ. 40 тыс это не 200 рублей.
Татьяна Служаева
Танечка Куренкова
Евгений Гусаков
Да там же везде камеры, и на Банкомате камера, там видно будет по записи сколько вы примерно засунули, не переживайте.
Вернут 100% у нас похожая ситуация была только все наоборот. Деньги не выдал. Потом через три дня вернули
Станислав Поконевич
Павел, была такая же история,только с банкоматом Сбербанка в Империи,зажевал 17000, при чем 5 тысячную купюру зажевал наполовину,удалось вытянуть аккуратно назад. Позвонила на горячую линию,оформили обращение,присылали смс о ходе рассмотрения обращения, вы главное это контролируйте тоже, звоните и уточняйте у них все. Через 12 дней вернули на счет карты все деньги. Но этот банкомат я обхожу теперь. Не переживайте! В самих банкоматах и над ними есть камеры,по ним все отслеживается.
Павел Куликов
Автор статьи
Читайте также: