Альфа банк нужно ли платить за обслуживание

Обновлено: 06.02.2023

Всем привет! Это Василий Черепанов, юрист организации по защите прав потребителей Пермского края. В этот раз хочу дать свою правовую оценку недавнему одностороннему изменению условий по кредитным картам, которые произвел Альфа-Банк.

Как многие уже знают, с 11 марта Альфа-Банк ввел комиссию за снятие любой суммы наличных: 900 рублей плюс 5.9% от общей суммы, которую вы снимаете. Эти изменения коснулись кредитной карты "100 дней без %".

Считаю, что банк это сделал незаконно по следующим обстоятельствам:

В отношении кредитных карт действуют все положения закона "О потребительском кредите (займе)", а также ФЗ "О банках и банковской деятельности".

В соответствии со ст. 29 ФЗ "О банках и банковской деятельности" по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

Более подробно случаи когда Банк может в одностороннем порядке изменить условия кредитного договора изложены в п. 16 ст. 5 ФЗ "О потребительском кредите (займе)": "Кредитор вправе уменьшить в одностороннем порядке процентную ставку, уменьшить или отменить плату за оказание услуг, предусмотренных индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа), уменьшить размер неустойки (штрафа, пени) или отменить ее полностью или частично, установить период, в течение которого она не взимается, либо принять решение об отказе взимать неустойку (штраф, пеню), а также изменить общие условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа)".

Из указанных положений закона можно сделать один простой вывод: Банк может изменять условия кредитного договора в одностороннем порядке только в том случае, если это улучшает положение заемщика. Исключением могут являться случаи прямо предусмотренные законом, но не договором.

Очевидно, что введение новых или увеличение старых комиссий улучшением положения заемщика не является.

Несомненно, что банк в своих общих условиях кредитного договора прописал, что он может в одностороннем порядке изменять тарифы и общие условия, уведомив об этом заемщика. Между тем, как неоднократно обращал внимание Верховный суд РФ в своих Определениях: Одностороннее изменение банком договорных условий ущемляет гарантированные законом права потребителя, а потому такое условие кредитного договора является ничтожным и не должно применяться (п. 2 ст. 168 ГК, п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Для примера два свежих определения Верховного суда РФ, где суд указал, что Банк не может в одностороннем порядке менять условия заключенных договоров с физическими лицами:

Определение от 23 марта 20211 № 33-КГ20-6-К3 и Определении от 14 апреля 2020 г. по делу № 80-КГ20-1

Данные дела конечно касались не кредитных карт, но суть от этого не меняется, нормы права действуют одни те же.

Альфа-Банк конечно понять тоже можно, он пытается уменьшить свои убытки вызванные повышением ключевой ставки, но делать это нужно законными способами, а не так как было сделано.

1. Принять новые условия и снимать деньги с комиссией

2. Признать действия Банка незаконными и отстоять свое право на старые условия.

В своей статье про незаконные банковские комиссии я уже обращал внимание, что несмотря на то, что Высшими судебными инстанциями банковские комиссии признавались незаконными, ни один Банк добровольно не вернул деньги, каждому заемщику для возврата денег приходилось индивидуально обращаться в суд.

С эпохи незаконных банковских комиссий случались некоторые изменения законодательства, которые возможно смогут более эффективно решить проблему:

1. Был введен институт финансового уполномоченного. Но в данном деле он не поможет, поскольку ФУ рассматривает только имущественные требования подлежащие оценки, а признание условий договора недействительными, таким требованием не является.

2. Был введен институт групповых исков.

Например, если наберется 20 человек, которые захотят оспорить одностороннее введение Альфа-банком новой комиссии, они могут объединиться, выбрать себе представителя и подать групповой иск. При этом к этому групповому иску сможет присоединиться любой желающий кто также пострадал от действий Альфа-Банка, а решение, которое будет вынесено по результатам группового иска будет обязательно для Альфа-Банка и им сможет воспользоваться любой другой заемщик, который не успел присоединиться к групповому иску (правда для этого надо будет в индивидуальном порядке обратиться в суд и приобщить копию решения суда по групповому иску).

Вроде все хорошо, но у группового иска есть один существенный минус: длительность. В законе написано, что срок рассмотрения группового иска 8 месяцев, но если желающих в нем поучаствовать будет много, такой иск может затянуться на на год и более.

Групповой иск вариант конечно интересный, но есть еще один.

3. Обращение в защиту неопределенного круга лиц. Роспотребнадзор или общественная организация по защите прав потребителей (в такой, например, работаю я) может обратиться в суд в защиту неопределенного круга потребителей, признать действия Банка по одностороннему изменению условий кредитного договора незаконными и такое решение будет обязательно для Банка (правда для того чтобы обязать банк исполнять условия договора в отношении конкретного заемщика надо будет в индивидуальном порядке обратиться в суд по своему месту жительства и приобщить копию решения суда по иску в защиту неопределенного круга лиц), но процедура настолько простая, что справится любой.

4. Ну и последний вариант, это обратиться в банк с претензией, а потом индивидуально сразу в суд. Вариант самый быстрый, но самый сложный для неподготовленного сутяжника.

В свою очередь, если будет необходимость и желание, а также небольшое финансирование пострадавших я готов реализовать второй или третий вариант. Подписывайтесь на телеграмм, чтобы ничего не пропустить. Там можно будет для начала проголосовать за групповой иск или в защиту неопределенного круга лиц, чтобы понимать куда двигаться дальше и интересно ли это вообще кому-нибудь.

А для тех кто уже сейчас намерен начать действовать и защищать свои права в своем телеграмме я выложил образец претензии к Альфа-Банку.

Хотелось бы также услышать мнение аудитории в комментариях по вопросу законности (незаконности) действий Альфа-банка и что с этим делать.

Василий, возвращаемся с ответом. Сначала о том, что поменялось в обслуживании, а что не поменялось. Важно: главные условия мы сохранили.

Снятие любой суммы наличными с кредитной карты теперь будет с комиссией. Что не поменялось: всё остальное. Мы сохранили 100-дневный льготный период, который действует как на покупки, так и на переводы и снятие наличных. Можно оплачивать картой покупки, не теряя на комиссии за снятие, а после погашать всё в льготном периоде и никогда не платить банку проценты.

Теперь про юридическую часть вопроса. Комиссия за снятие наличных не является условием кредитного договора. Это дополнительная услуга, которая действует в рамках Договора о комплексном банковском обслуживании. При изменениях мы опирались на п. 2.7 этого договора и на ч.1 ст. 450 Гражданского кодекса РФ.

Это навсегда? Верим, что нет. Мы понимаем, что бесплатное снятие наличных — выгодное преимущество для наших клиентов. Поэтому надеемся, что очень скоро всё стабилизируется и мы снова сможем поменять условия, но теперь — в лучшую сторону.

Если банк не менял ставку по самой карте (безналичные расчеты), то изменений условий кредита не было. Снятие наличных по кредитной карте это не обязанность банка, а скорее шаг навстречу, когда то этого вообще не было. Кредитные карты не для снятия наличных, а для безналичных расчетов.

было 0 стало 900 рублей плюс 5.9% от общей суммы, если это не изменение, то что это? Бесплатное снятие 50 000 было конкурентным преимуществом этой карты на котором делался акцент, а сейчас они его в одностороннем порядке убрали, несмотря на законодательный запрет

Где именно указано, что кредитная карта и кредитный лимит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для безналичных расчетов? Или это просто ваше личное мнение? На что вы будете ссылаться в суде на месте банка? На "общеизвестный" факт, что "кредитные карты не для снятия наличных"?

Кроме этого, даже без учета норм о потребительском кредите, любые односторонние изменения со стороны банка незаконны и ничтожны согласно ст. 310 ГК и ст. 16 ЗоЗПП. В том числе по введению новых комиссий. Просто крайне мало клиентов оспаривают это в суде. Но тем не менее прецеденты есть, и Василий привел их в своей статье, сославшись на соответствующие Определения ВС РФ.

Давайте просто вдумаемся о чем речь: вы требуете у банка, чтобы он вам давал деньги в долг так как это удобно вам, в ущерб себе. Считайте что это была рекламная акция, которую остановили, если вам так удобнее )

Банк сам предложил выдавать деньги на таких условиях, было удобно и заемщику, и банку, а теперь когда Банку стало неудобно он решил отказаться от своих обязательств. Давайте перевернем ситуацию, мы заключили договор под 30% годовых, но заемщику стало неудобно и накладно платить 30 и он уведомил банк, что теперь будет платить 5%. Это ведь тоже самое, но все понимают что заемщик не прав

Я требую, чтоб банк выполнял взятые на себя условия, с которыми я при подписании договора согласился. И еще требую чтоб банк выполнял законодательство, в котором прямо указано, что одностороннее изменение условий договора, ухудшающее положение заемщика недопустимо.

Рекламные акции можно прекращать в одностороннем порядке и заранее прописывать подобное право в условиях акции. И то при этом обещанное по ним исполнение должно быть представлено, если участником акции были выполнены все условия до момента официального окончания рекламной акции.

В данном же случае речь идет о кредитном договоре и правоотношениях потребитель - банк (исполнитель), которые весьма строго зарегулированы действующим законодательством, которое не допускает одностороннее изменение условий и отказ от исполнения, и даже добавления в договор условий о праве стороны-предпринимателя на подобные условия. Кроме случаев, специально установленных законами и иными правовыми актами. Для банков в данном случае законами и иными правовыми актами не установлено исключение, как например, для операторов сотовой связи. Поэтому соответствующие действия банков незаконны, что подтверждается Верховным Судом в указанных Василием Определениях ВС РФ.

Вообще Альфа банк известен тем что может на ходу правила карточки менять. Вот один из комментов на одном форуме:

"Знаем мы ваш альфабанк
1.Все бесплатно, (но возможны изменения)
2. Клиент обязан ежедневно, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в Банк, в т.ч. на Сайт Банка, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Правила.
3. Плата за облуживание со вчерашнего дня составляет 12К в год и списывается единоразово с кредитки.
4. Тепепрь ты должен банку 12К под 300% годовых"

Он и услуги самовольно может подключать. Я так специально пошёл в офис, написал заявление, чтобы отключить платное оповещение по смс (Альфа-чек или как там его). Потом обнаружил, что оно само без каких-либо предупреждений подключилось через пару месяцев и списало деньги за счёта.

Так это все домыслы и рандомные цифры, к чему это? Альфа меняет условия по продуктам, это факт. Но зачем такие явные перегибы?

Это деньги банка и заемщик, пользуясь чужими деньгами, должен быть готов ко всему.

По такой логике банк должен быть готов к симметричным мерам в ответ. ( Так же введённым в одностороннем порядке)
При пополнении дебетовой карты банк должен уплатить комиссию за пользование денежных средств клиента. 900 рублей за факт пополнения и 5.9% от суммы сверху.
Изменение условий договора опубликовано по месту моей регистрации.
Вступило в силу вчера.

По вашей логике, нужно быть готовым продать им себя в рабство. Но некоторые тут живут или хотят жить в цивилизованном и правовом обществе, а не в обществе понятий и беспредела или ещё каком, такие дела

Мне нравится как все тут из себя юристов корчат. Все предельно просто, если в договоре про снятие наличных и условия снятия, все прописано, то банк реально хочет проблем на свою задницу или голову. В ином случае как тут правильно отметили изменений условий нет.

Мне интересно с правовой точки зрения:
Я оплатил обслуживание на Альфа карте на год вперед по 100% предоплате. В середине периода они меняют условия, по УЖЕ МНОЮ оплаченному тарифу. Это норм?

нет, об этом и статья

А зачем с кредитной карты наличку снимать?

Оплатить что-то где не принимают карты, например

Положить на вклад в Сбере под 21%.

Просто не люблю, когда система следит за тем, что я покупаю и как ! Это раз. Два , это рынок, Авито, автосервис например. Вообще стараюсь всегда расплачиваться налом. А еще, не под % положить снятое, а у всех моих знакомых она используется для перекрытия другого долга. У меня 2 карты например и у мужа. Я перекрывала в Грейс период карты. Сейчас они меня поставили раком в одностороннем порядке и надо найти 170к за 2 недели. В это сложное для всех время. Вот как-то так.

Да,я тоже не ожидала такой подставы и мошенничества от Альфы. Уж скольким людям я порекомендовала эту карту,не перечесть. Банк не потрудился сделать смс оповещение,либо в приложении,никак не сообщили о том,что в одностороннем порядке меняют условия тарифов! Это просто обман своих же клиентов. Очень разочарована. Принципиально закрою кредитку и больше к услугам банка не притронусь. Очень жаль,что такой банк повел себя как мелкий жулик.

Василий, возвращаемся с ответом. Сначала о том, что поменялось в обслуживании, а что не поменялось. Важно: главные условия мы сохранили.

Снятие любой суммы наличными с кредитной карты теперь будет с комиссией. Что не поменялось: всё остальное. Мы сохранили 100-дневный льготный период, который действует как на покупки, так и на переводы и снятие наличных. Можно оплачивать картой покупки, не теряя на комиссии за снятие, а после погашать всё в льготном периоде и никогда не платить банку проценты.

Теперь про юридическую часть вопроса. Комиссия за снятие наличных не является условием кредитного договора. Это дополнительная услуга, которая действует в рамках Договора о комплексном банковском обслуживании. При изменениях мы опирались на п. 2.7 этого договора и на ч.1 ст. 450 Гражданского кодекса РФ.

Это навсегда? Верим, что нет. Мы понимаем, что бесплатное снятие наличных — выгодное преимущество для наших клиентов. Поэтому надеемся, что очень скоро всё стабилизируется и мы снова сможем поменять условия, но теперь — в лучшую сторону.

Банк навязывал идею берите вторую кредитку, чтобы в случае чего гасить первую, и молча повышал кредитный лимит, при этом не предупреждал что скоро мы снятие без % отменим, это существенное введение в заблуждение клиентов банка, почему банк молчит о возврате суммы всем клиентам за допопцию так называемую. Отменили верните деньги, этого никто тоже не делает, я лично попробую посудится.

Уважаемый Альфа, к сожалению, вы ничего не изменили в своем ответе по сравнению с вашим предыдущим ответом в соседней теме и совершенно не учли, что написал вам я в соседней теме и Василий в настоящей теме. Поэтому мне остается только повторить свой предыдущий ответ.

Дополню только по поводу сохранения "главных условий", поскольку, прошу прощения, но это уже совсем откровенное лицемерие. Ведь вам же очевидно, что главным конкурентным преимуществом перед другими банками было именно бесплатное снятие наличных. Потому что по остальным условиям ваша карта уступает картам многих других банков. Банально даже по длительности льготного периода - у вас он 100 дней, в то время как у Сбера, Открытия, Уралсиба, Росбанка, ОТП банка, Почтабанка и т.д. льготный период по аналогичным картам 120 дней. И какой теперь смысл в льготном периоде, который действует на переводы и снятие наличных, если клиент отдает за КАЖДУЮ такую операцию сразу же 6% + 900 рублей?

Теперь мой предыдущий ответ:

Уважаемый Альфа, вы же прекрасно понимаете, что указанный вами пункт 2.7 ничтожен согласно ст. 16 ЗоЗПП. Зачем вы продолжаете настолько бесцеремонно вводить клиентов в заблуждение?

Смотрим данный пункт:

А теперь смотрим на п. 2 ст. 310 ГК РФ, в силу которого одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от его исполнения допускаются в случаях, предусмотренных ГК, другими законами, иными правовыми актами или договором. Если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, ПРАВО НА ОДНОСТОРОННЕЕ ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА или ОТКАЗ от исполнения может быть предоставлено договором ЛИШЬ СТОРОНЕ, НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮЩЕЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКУЮ ДЕЯЕТЛЬНОСТЬ (то есть потребителю), за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Верховный Суд в своем определении от 23 марта № 33-КГ20-6-К3 указал, что в Постановлении Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 г. № 4-П гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, т.е. для банков.

В силу абз. 2 и 3 п. 10 Постановления Пленума ВС от 22 ноября 2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий может быть предусмотрено договором для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, в отношениях между собой, а также для лица, не являющегося предпринимателем, по отношению к контрагенту. Предоставление договором права на отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий для лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, не осуществляющему таковую, допустимо только в случаях, специально установленных законом или иными правовыми актами (абз. 2 п. 2 ст. 310 ГК).

Учитывая, что договор с банком являлся типовым, с заранее определенными условиями, с которыми истец знакомился при подписании договора, он как сторона договора лишен возможности влиять на его содержание, указал ВС.

Одностороннее изменение банком договорных условий ущемляет гарантированные законом права потребителя, а потому является ничтожным (п. 2 ст. 168 ГК, п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей), что не было учтено судами.


Альфа-Банк предлагает широкий выбор карточных продуктов с различным функционалом и дополнительными возможностями. Чем выше класс карты, тем дороже ее обслуживание, но предоставляется больше возможностей. Поэтому заказывать карты следует в соответствии с потребностями, чтобы не переплачивать.

Что такое пакеты услуг и для чего они нужны?

Стоимость обслуживания карт в кредитной компании зависит от их типа и подключенного пакета услуг. Каждый пакет услуг содержит определенное количество основных опций и дополнительных возможностей, которыми сможет пользоваться клиент кредитной компании.

По всем пакетам предоставляется интернет-банкинг, смс-уведомления, возможность осуществления переводов на карты других банков и прием поступлений от иных организаций. Есть возможность открыть в одном пакете 5–6 карт. Дополнительные опции для каждого пакета индивидуальны.

Стоимость обслуживания стандартной кредитной или дебетовой карты Альфа-Банка в год составляет до 5 тыс. руб., по премиальным картам может достигать 5 тыс. руб. ежемесячно. Можно пользоваться услугами бесплатно, соблюдая установленные требования.

Стоимость обслуживания карт Альфа-Банка

Тарифы на обслуживание карточных продуктов устанавливаются по каждому типу используемой карточки.

Годовое обслуживание кредитной карты Альфа-Банка

Сколько стоит годовое обслуживание кредитной карты Альфа-Банка:

Обслуживание в год, рублей

Кредитный лимит, тыс. руб.

Безлимитный интернет в роуминге, шоппинг класса люкс, персональный помощник, начисляется до 9% в милях

Начисление кэшбэка в милях, беспроцентный период до 60 дней

1 год 0, далее 490

Начисление баллов, 60 дней беспроцентного периода, в т. ч. на получение наличных

Повышенный кэшбэк при оплате на заправках, 60 дней льготного периода

Возможность переводить деньги на закрытие кредиток других банков, начисление баллов

«100 дней без процентов»

100 дней беспроцентного кредитования, бесплатное получение наличных

Годовое обслуживание дебетовой карты Альфа-Банка

Тарифы по обслуживанию:

Наличие дополнительных возможностей

Сколько стоит обслуживание

Кэшбэк 0–3%, доходный процент до 7%, можно снимать наличные в России и за рубежом

От 0 до 5 тыс. руб. в месяц по премиальным сервисам

Кэшбэк до 11% милями, 6% на остаток, дополнительные привилегии, персональный помощник

0 руб., при тратах более 10000 руб. ежемесячно, если условие не выполняется, 100 руб. ежемесячно

Начисление кэшбэка до 10% на заправках, до 7% начисляется при остатке денег на счете

Бесплатно, если выполняются условия по пакету услуг

Начисление миль, доходный процент до 7%

Бесплатно, если выполняются условия по пакету услуг, иначе от 100 руб./месяц

Молодежная карта NEXT

Кэшбэк 5%, современный дизайн на выбор пользователя

Бесплатно при ежемесячных операциях от 5 тыс. руб. или при среднемесячном остатке от 30 тыс. руб., иначе ежемесячно 50 руб.

Дополнительно стоимость обслуживания кредитной и дебетовой карты Альфа-Банка будет зависеть от подключенного пакета услуг.



Дополнительные платные услуги

При желании держатели карт банка могут подключать дополнительные платные услуги, например, возможность перепривязки карт к счетам в рублях, долларах, евро, включение смс-уведомлений по всем карточкам, находящиеся в одном пакете услуг, «Альфа-чек» и т. д.


Для более выгодного обслуживания клиенты Альфа-Банка могут подключать пакеты услуг. Они содержат основные и дополнительные опции, пользоваться которыми в совокупности дешевле, чем при подключении каждой отдельно. Пакеты отличаются набором возможностей и стоимостью, поэтому важно выбрать оптимальный комплект услуг.

  1. Что это такое и зачем нужны?
  2. Действующие пакеты услуг Альфа-Банка
    1. Альфа-Премиум
    2. Альфа Priority

    Что это такое и зачем нужны?

    Банк предлагает клиентам при оформлении карты подключить пакет услуг. В состав пакета входят тарифы и возможности продукта:

    • Стоимость карты;
    • Величина ежемесячной комиссии за обслуживание;
    • Сколько можно снимать наличных разово, в день, в месяц, лимиты на перевод денег;
    • Величина процентов на остаток денежных средств на счете;
    • Начисление кэшбэка, бонусов;
    • Наличие дополнительных опций, например, персональный менеджер, трансферы и т. д.

    Чем выше статус пакета, тем дороже стоимость его обслуживания.

    Действующие пакеты услуг Альфа-Банка

    Альфа-Банк предлагает несколько пакетов услуг для физических лиц:

    Альфа-Премиум

    Банк предлагает клиентам особые привилегии: премиальный сервис, бесплатные трансферы, Priority Pass. Клиенты обслуживаются на специальных льготных условиях, включающих повышенные проценты по вкладам, выгодные курсы обмена валют, индивидуальные лимиты на получение наличных и переводы. На остаток средств начисляется до 7% годовых, можно подключить карту с кешбеком или с начислением миль.

    • Получение PUSH-уведомлений;
    • Пользование сервисом «Альфа-Чек»;
    • Получение переводов на карту Альфа-Банка;
    • Перевод по реквизитам в сторонний банк.

    Стоимость обслуживания пакета услуг 5 тыс. руб. в месяц, но можно пользоваться бесплатно, при соблюдении одного из требований: поддержание остатка на счете дебетовой карты в сумме 1,5 млн. руб. и ежемесячные покупки от 100 тыс. руб., или поддержание среднемесячного остатка в 3 и более млн. руб., или первые полгода поступление на счет зарплаты в размере не менее 400 тыс. руб.

    К пакету можно подключить 4 вида карт:



    Клиентам предоставляется 2 месяца бесплатного обслуживания, независимо от того, выполняются ли условия.

    Альфа Priority

    Состав дополнительных опций такой же, как и по пакету «Альфа-Премиум». Пользователи получают выделенную телефонную линию, возможность бесплатных переводов, льготный курс обмена валют, 2 бесплатных прохода в Priority Pass (при соблюдении установленных условий). Можно подключить все премиальные карты, но возможности по ним будут ниже, чем при премиум-обслуживании. Например, величина максимального кэшбэка на все покупки составляет 2% вместо 3%, вернуть можно до 15 тыс. руб., вместо 21 тыс. руб., доходный процент на среднемесячный остаток по счету до 6% годовых.



    Стоимость пакета 2500 тыс. руб. в месяц, нет возможности бесплатного обслуживания.

    Есть корпоративные пакеты, которые подключаются в рамках зарплатного проекта.

    Банк постоянно обновляет пакеты обслуживания, включая в них дополнительные опции, изменяя условия обслуживания. Подробнее с действующими условиями по пакетам услуг можно ознакомиться на сайте банка.

    Пакеты услуг Альфа-Банка, находящиеся в архиве

    Тариф «Эконом». Тариф действует для зарплатных клиентов, открывается по классическим картам. По накопительному счету начисляется 6 % годовых, бесплатный сервис «Альфа-чек», интернет-банкинг. Пакет можно подключить при зарплате от 20 тыс. руб. Для бесплатного обслуживания необходимо, чтобы остаток на счете в среднем в месяц составлял не менее 30 тыс. руб.
    Тариф «Оптимум». Пакет услуг с 2018 года предоставляется в рамках зарплатного проекта. Есть возможность привязки до 5 карт типа Классик, по накопительному счету начисляется 6% годовых, повышенные лимиты на снятие наличных. Карту можно добавить в Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. Для бесплатного обслуживания, необходимо поддерживать среднемесячный остаток не менее 100 тыс. руб. или, совершая покупки на 20 и более тыс. руб./месяц, или карта является зарплатной. В противном случае 199 руб. ежемесячно, два месяца обслуживания бесплатные.
    Тариф «Комфорт». С 2018 предоставляется в рамках зарплатного проекта для карт категории Gold. Предлагаются привилегии от платежной системы, возможность открыть счет в пяти валютах, подключается сервис «Мой сейф». Клиенты имеют приоритетное обслуживание, выделенную телефонную линию, увеличенные лимиты по снятию наличных, бесплатный интернет-банкинг. Стоимость составляет 499 руб./месяц. Для бесплатного обслуживания необходимо поддерживать остаток на счете от 300 тыс. руб. или тратить по карте не менее 40 тыс. руб. в месяц, или быть зарплатным клиентом
    Тариф «Максимум +». Премиальный пакет обслуживания. С апреля 2019 года его заменил действующий пакет «Альфа-Премиум». Подключался при поступлении на счет заработной платы в размере от 250 тыс. руб.

    Как подключить пакеты услуг в Альфа-Банке?

    Стандартно пакет услуг предлагается работником банка при получении карты, если это не было сделано, подключить его можно, обратившись в банк с личным визитом или по телефону.


    При выборе банковской карточки необходимо учитывать множество параметров. В том числе и во сколько по стоимости может обойтись обслуживание карты. Альфа-Банк, как и другие организации, устанавливает свою плату. А на сколько выгодно по стоимости открывать счет именно в Альфа-Банке, рассмотрим в нашей статье.

    Обслуживание банковских карт

    Карточки значительно повысили качество нашей жизни и удобство расчетов. Но, как известно, за такой пластиковый платежный инструмент надо платить. И не только Альфа-Банк берет плату за годовое обслуживание. Сейчас уже редко можно встретить банки, которые обслуживают карты бесплатно. И это понятно. Такая общепринятая практика обусловлена тем, что банки несут расходы за выпуск пластика, персонификацию и доставку карты, обслуживание самого клиента и его счетов и прочие расходы. И даже если вы где-то нашли учреждение, которое не берет плату за карту, внимательно прочитайте условия. Ведь в основном такие карточки относятся к условно бесплатным. То есть, за пластик вам действительно не придется платить. Но это правидо действительно только при выполнения определенных критериев (остаток на счету, сумма выполненных операций и т д).

    При выборе банковской карты также следует учитывать и дополнительные расходы, которые могут повлиять на конечную стоимость карты. Так, рассчитывая, сколько будет стоить карточка Альфа-Банка или иной финансовой организации, необходимо помнить и об такой важной услуге, как мобильный банк. А помимо смс-информирования плата может еще браться и за выпуск дополнительной карты, перевыпуск карты, допуск к интернет-банкингу и за прочие дополнительные услуги.

    Кредитные карты

    Переживать о том, сколько будет стоить заведение расчетного счета в Альфа-Банке для кредитки и выпуск самого пластика не надо. Эти услуги предоставляется абсолютно бесплатно. А вот за обслуживание карты устанавливается плата. Причем, сколько в итоге будет стоить обслуживание кредитной карты в Альфа-Банке зависит не только от выбранного предложения, но и от типа карточки, а также от тарифного пакета услуг. А чтобы понять, как, и на сколько может варьироваться стоимость кредитной карты Альфа-Банка давайте посмотрим в ниже приведенную таблицу.

    Дополнительные услуги также могут повлиять на то, какова будет стоимость карточки. Мобильный банк в Альфа-Банке, не требует больших вложений. Смс-информирование для держателей кредиток составляет всего 59 руб в месяц. А интернет-банк и вовсе не требует оплаты. Также, клиенты могут рассчитывать и на бесплатный перевыпуск карты, но только в определенных случаях. К таким случаям относятся:

    • Повреждение карты;
    • Утрата ПИН-кода;
    • Необходимо изменить имя на карте.

    А вот при утере карточки уже придется заплатить 290 руб за ее перевыпуск.

    Дебетовые карты

    Выпуск карточки, не предполагающей кредитного лимита, также ни сколько не стоит. Дебетовая карточка Альфа-Банка, как основная, так и дополнительная выпускаются без взимания платы. Но сколько стоит обслуживание дебетовой карты Альфа-Банка?

    Но помимо традиционных карт, банк предлагает и современные банковские продукты. Так, дополнительно к своей карточке за 49 руб можно оформить виртуальную карту, которая обезопасит ваши платежи в интернете. Плата будет списана единожды при выпуске виртуального пластика. А за годовое обслуживание карточки Альфа-Банка платить ни сколько не придется. Стоимость составит 0 руб.

    Также, можно приобрести часы с встроенной картой «AlfaPay». Чтобы получить такие часы придется разово заплатить 6000 руб Альфа-Банку. Зато стоимость обслуживания такого инструмента равна 0 руб.

    Стоимость смс-информирования будет зависеть от приобритенного пакета услуг. Так, при подключение «Эконом», «Базовый», «Он-Лайф», «Класс!», «Стиль» или «Статус» плата за услугу составит 79 руб. А если вы обладаете зарплатной картой или кредиткой, то плата за услугу снижается до 59 руб. В рамках тарифов «Оптимум», «Комфорт», «Максимум» и «Максимум+» услуга предоставляется без взимания комиссии.

    Доступ к интернет-банку предоставляется бесплатно. А вот воспользоваться мобильным приложением бесплатно смогут не все. Платить за приложение не понадобится в том случае, если у вас оплачен пакет «Эконом», «Оптимум», «Комфорт», «Максимум», «Максимум+» или «Статус». Также на бесплатное использование приложения могут рассчитывать зарплатные клиенты и держатели кредиток. Для остальных пакетов плата за использования приложения составит от 29 до 69 руб в месяц.

    Зарплатные карты

    Обладатели зарплатных карточек Альфа-Банка не задумываются о том, сколько стоит обслуживание их пластикового расчетного инструмента. Ведь обслуживание таких карт осуществляется бесплатно. Также, на то сколько в итоге будет стоить зарплатная карточка Альфа-Банка положительно влияют и цены на дополнительные услуги. Клиенты, относящиеся к данной категории, могут рассчитывать на бесплатное использование интернет-банкинга и приложения. А вот за смс-информирование придется ежемесячно платить 59 руб.

    Ну Альфа банк не плохой, закрывать счета, карты не буду, мало ли понадобится. Оставил и тут с утра приходит пуш с уведомлением о списание комиссии 199 за обслуживание карты.

    Я в чат с вопросами

    И тут оказывается, что карта бесплатная, а вот пакет платный. Как то так.

    Вопросы к альфе

    Это политика банка или некомпетентность сотрудников?

    Если я спрашиваю про обслуживание карты, наверно я спрашиваю про все услуги которые подключены к карте?

    Если вы меняете условия почему вы не уведомляете? Как что то впарить, так время на звонки есть.

    Пс 200 р не такие уж и деньги, но работа банка и сотрудников беда.

    Виталий, мы всё проверили.

    Ваш тариф был бесплатным, пока вы получали зарплату на нашу карту. После увольнения условия меняются, поэтому за обслуживание списалась комиссия.

    Извините, что сразу не рассказали об этом в чате.

    Чтобы комиссии больше не было, поменяем вам тариф на полностью бесплатный, а комиссию вернём 👌

    Мне так @Тинькофф несколько раз бесплатное обслуживание менял на платное. После нескольких звонков с объяснением кто они и что они и требованием закрыть карту и счет, обслуживание вновь чудесным образом становилось бесплатным)

    Мы такими махинациями не занимаемся. Хотели бы проверить, что произошло. Пришлите в лс фио и дату рождения, чтобы мы могли это сделать.

    Пф, в тиньке бесплатно, значит 199 рублей в месяц. Потому что 200 сотни это уже не деньги 🤭

    До вас просто не дошла смс и пуш уведомление. И вообще у нас на сайте написано в pdf, нужно каждое утро проверять.

    С уважением, все еще клиент Альфа-Банка, Садых)))

    Извините, мы вам сразу не рассказали.
    (С) Альфа-банк.

    Бесподобно! В мемориз!

    Хотели но не получилось. Забегались, дел то много.

    Виталий, мы всё проверили.

    Ваш тариф был бесплатным, пока вы получали зарплату на нашу карту. После увольнения условия меняются, поэтому за обслуживание списалась комиссия.

    Извините, что сразу не рассказали об этом в чате.

    Чтобы комиссии больше не было, поменяем вам тариф на полностью бесплатный, а комиссию вернём 👌

    обманули, вот так правильно

    ахахаха, "извините что сразу не рассказали", просто смешно

    А у меня списали за обслуживание кредитки 1490р, причём никаких уведомлений об этом не было (за то рекламные пуши через день). В итоге поддержка говорит, что комиссия предусмотрена моим договором, который можно получить в банке (зачем, у меня свой дома?).

    В моем договоре, который я получал изначально стоит сумма за обслуживание 0р. Я ещё тогда подумал, какой профит банку таким заниматься.

    Я про это в чате и спрашивал сразу, что бы или закрыть счета или перевести на др тариф.
    Спасибо, что разобрались, только можно мне будет получить данные по новому тарифу?

    Вот почему это работает только в публичном поле? Меня как клиента альфа потерял почти таким же способом, только взяли 900р. И через поддержку я не смог решить вопрос. В итоге заплатил 900р и сразу же закрыл счет в Альфе. И открыл карту в тинькофф.

    За похожую ситуацию(при оформлении карты никто не сказал что надо платить за "смс уведомления") деньги мне возвращать отказались. Хотя картой ни разу не пользовался.
    Политика двойных стандартов, как всегда держите планку!

    Комментарий удален модератором

    Альфа-Банк уже вторые сутки жду ответа по накопительному счету в поддержки чата, Карл!) @Тинькофф быстрее отвечает в течении 15-30 минут.

    у меня аналогичная ситуация

    99.99% людей в аналогичной ситуации на виси не пишут, так что альфа не так много теряет, великодушно возвращая комиссию тем 0.01%, которые сюда написали.

    @Альфа-Банк может хоть в комментах сможете сказать почему мне пишет и звонит ваш партнёр из "Мое дело" и на вопрос откуда у них мои персональные данные отвечает "Альфа Банк передал"? Еще говорят, что альфа банк должен был спросить. Но вы тут в личке просто отнекиваетесь. Мой инн есть у вас в личке

    Не может быть! Это совпадение!

    Спасибо, жду.
    А кредит под 5.5 % дадите как в рекламе которая в дбо?)))

    Конечно, только если оплатишь "гарантированную ставку", конторая сделает цену кредита процентов под 12-13.))

    Под 5.5% если возьмете страховку, равную еще 7% годовых от долга за 3 года :)))

    Заказал карту в альфе, сказали обслуживание ровно 0р. Обрадовался.

    Были планы полностью перейти к ним из тинька.

    Картой не пользовался совсем. Просто 0 по всем позициям. И тут на днях проверяю баланс, а он -99₽.
    Сюрприз! Просто была подключена какая-то услуга чтото там чек и она стоит 99р.

    Ясно, понятно. Не тот банк где я хотел бы держать свои средства.

    Деньги в альфе, это уже не ваши деньги, а мошенников)

    Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Если были не правы, вернём комиссию 👌

    Ну раз деньги вы вернули, значит были не правы?

    меня зовут Алан

    У меня Альфа по бесплатной закрытой кредитке с обнуленным кредитным лимитом умудрилась списать в минус годовое обслуживание.
    Отменили комиссию только через претензию.

    А у них есть поддержка? Я думала что это просто боты какие-то и на этом всё!

    Тут каждый пук теперь на vc будут выкладывать? Не лень было из-за 200р столько текста писать?)

    Вот как раз перепись мелочных людей проведу байтом на минуса)

    Дело же не в сумме, а в ситуации

    С каждого по 200р набегут даже не тысячи.

    Мне Альфа его отключила без предупреждения пакет, просто потому что карту Яндекса получил. И включить обратно никак нельзя, хоть работодатель его оплачивает.
    Но в вашем случае в чем проблема сменить пакет услуг на бесплатный? Уж тем более что пуши бесплатные в отличии от Тинькова или Сбера.

    Та же история. Эти разводилы условия привязывают не к карте, а к некому пакету. Дали зарплатную карту, всё норм, пользуюсь со всеми плюшками зарплатника. Открываю ещё одну карту в Альфе и что - нет больше плюшек зарплатной карты, сменился весь пакет обслуживания. Маразм.

    Так то и не совсем проблема, если вы скрины видите я хотел это сделать, спросил бесплатно сейчас? Мне ответили да, а зачем бесплатно менять на бесплатно? Вот и не менял. Сейчас ездил в банк менял, дистанционно не могут. Хотя если чуть пораскинуть мозгами то можно))

    Такая же история, уже пару лет не могу закрыть счета от кредитов. Ни через приложение ни звонки толку не дают.

    Почему не получается закрыть? Расскажите подробнее.

    Ну эта проблема не только у Альфы но и вообще у всех банков

    В этом случае хотя бы деньги вернули, пусть даже после статьи на vc. На банках ру вон почитайте, множество примеров от других банков, где просто тыкают носом в договор и правила и ничего не возвращают

    А мне в свое время три простых бесплатных дебетовки на разные валюты Альфабанк молча перевел на самый дорогие тарифы обслуживания в их линейке. Я их картами тогда не пользовался и не заметил. Никаких уведомлений естественно не было. На счетах какая то мелочь лежала и все. В приложении банка баланс был положительный все время. Но однажды мне карты зачем-то понадобились и я загрузил в их банкомат наличку. И она исчезла))) Оказалось, что у меня копился тайный долг за обслуживание почти полтора года. Нигде не зафиксированный. Закрыл счета.

    Можете немного подробнее рассказать? О каком тарифе речь?
    Обязательно предупреждаем, если было изменение по вашему тарифу. Также вся информация доступна в приложении и чате.

    А я всё жду кэшбэк за январь по карте Билайн. Обещали до 15 (знаю, что 15 будет завтра), но меня смущает один факт: кэшбэк в размере 40 руб. начислили за декабрь (хотя карту получил в январе), по остальным статьям расходов - тишина. Даже выкладки по вариантам трат нет.

    Здравствуйте, Максим! О какой карте речь? Напишите нам больше информации в лс, мы уточним. :)

    Автор статьи

    Куприянов Денис Юрьевич

    Куприянов Денис Юрьевич

    Юрист частного права

    Страница автора

    Читайте также: