Альфа банк выездная группа взыскания что это

Обновлено: 24.02.2024

С 2016 г. имею кредитную карту. Задолжностей никогда не было. В январе 2019 г. банк заблокировал все операции по карте (за исключение внесения денежных средств). Мотивация: задолжность в другом банке.
С апреля 2019 г. и по настоящее время имею просрочку.

Являюсь инвалидом III группы. Не работаю с 2017 г. (уволен по 83 ст., по состоянию здоровья).
Нахожусь на лечении в больнице (с апреля уже третья больница).

В июне начались звонки мне и моим родственникам. Звонила девушка (к сожалению данные её не запомнил). Телефоны родственников и т.п. информацию о родственникам, в договоре я не представлял. Девушка говорила родственникам о моей задолжности и самое главное - о полной сумме задолжности (что является полным нарушением).

Неделю назад мне позвонил Хо---ко Е. П. (главный специалист управления выездного взыскания ЦФО РО по Московскому региону ДВПЗ). Объяснил ему ситуацию, что нахожусь в больнице на лечении и попросил, что бы меня во время нахождения в больнице, не беспокоить. Договорились, что я выйду на связь для решения вопроса, сразу же после выписки. Но, не прошло и суток, как снова позвонил Хо---ко Е. П. и уже в более агрессивной форме начал настаивать на полном погашении всей суммы по кредитной карте. Говорил о какой-то машине, которую я должен продать (у меня никогда не было машины, я и прав-то не имею). Что ко мне приедет какая-то выездная бригада и мне будет хуже.

Сегодня мои родственники сообщили, что на двери моей квартиры и на почтовом ящике (снаружи, не внутри) была размещена информация с моими персональными данными (Ф.И.О.) и то, что я должен срочно связаться с Хо---ко Евгений Петрович.

Я позвонил в банк и мне предоставили контактную информацию руководителя отдела, у которого моё дело, Лу----ов Д. А.. Я связался с руководителем отдела, Лу----овым Д. А., для решения вопроса. Я объяснил свою ситуацию. На что получил только следующее, цитирую: ". нас не волнует. . банку нужны деньги. . ваши проблемы. . требуем занять у родственником. . у вас есть всего два дня для полного погашения всей суммы по кредитной карте. . моё время стоит дорого. . я и так потратил на вас своё драгоценное время. ". Вот такой диалог.

После такого общения, моё состояние ухудшилось (рассеянный склероз, дисциркуляторная энцефалопатия 2 ст., хроническая симметричная сенсомоторная полинейропатия). Перевёл последние средства из пенсии (чуть более половины обязательного месячного платежа), отложенных на лекарства.
Вот такое отношение.

Взыскание просроченной задолженности - это не только важная часть в работе кредиторов, но и очень прибыльный бизнес, поэтому новые коллекторские агентства открываются чуть ли не каждый день, а их методы иногда переходят черту закона.

Сегодня мы поговорим о так называемых "выездных группах". Задача любого коллектора взыскать долг в минимальные сроки.

Это нужно не только для того, чтобы получить премию, важнее не дать заёмщику "прийти в себя", ведь спустя короткий промежуток времени становится понятно, что коллекторы обычные "звонилки", с ними можно (в значении "нужно") не общаться.

Для чего пугают "выездными группами? Кто-то боится, что узнают родственники или соседи, кому-то неприятен сам факт приезда и постарается всеми силами избежать этого.

Спустя 1 или 2 месяца (иногда и раньше), заёмщику начинают поступать СМС содержания "Не покидайте свой населённый пункт, ожидайте выездную группу". Уведомлять о "гостях" так же по телефону или по почте.

Приедут ли коллекторы домой?

Содержание 1 человека обходится минимум в 500 тысяч рублей в год, для крупных же городов нужно не менее 10 человек, таким образом, чтобы охватить только города-миллионники, потребуется сумма, измеряемая десятками миллионов рублей. Поэтому позволить себе "выездные группы" могут только крупные кредиторы.

Кто может приехать домой?

Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, Авангард, Русский стандарт, Совкомбанк и ещё некоторые банки. В Москве и Санкт-Петербурге представители МФО, если офис кредитора расположен в городе. Среди федеральных коллекторских агентств только в тех городах, где есть офис компании, например "Первое коллекторское бюро" (ПКБ).

Кто не ездит по домам?

Представители 95% и более МФО, среди которых МигКредит, МаниМен, Займер, Платиза, СМСфинанс, Быстроденьги, Е-капуста, Лайм-займ, До зарплаты, Кредито24, Деньга и другие.

Чего бояться заёмщику?

Не надо ничего бояться, вред вам никто не причинит. Коллекторы сами осторожничают, они не знают кто окажется на пороге дома, бывает так, что это заёмщик с ножом или с бойцовской собакой. В некоторых случаях коллекторы могут начать нагло разговаривать, но это если им позволите вы.

Если коллектор пришел домой, то лучшие варианты действий:

1) Не открывать дверь. 1-2 раза придут и больше их визиты прекратятся.

2) Открыть дверь, в дом не впускать. Сказать уверенно, что от оплаты не отказываетесь, но денег нет. Появятся - заплатите. Закрыть дверь.

Многие заёмщики и владельцы кредиток сталкиваются с просрочкой ежемесячного платежа, что приводит к появлению долга и последующему увеличению его суммы.

Как правило, банки идут навстречу клиентам, предлагая рассрочку, «кредитные каникулы» и другие способы выхода из сложившейся ситуации. Однако в некоторых случаях задолженность передаётся коллекторскому агентству.

В большинстве случаев просрочка по займу или кредитке возникает ненамеренно. Причиной невнесения ежемесячного платежа может выступать:

  • увольнение заёмщика с занимаемой должности;
  • уменьшение получаемой лицом заработной платы;
  • появление нового иждивенца;
  • ухудшение самочувствия плательщика или здоровья членов его семьи;
  • временная потеря клиентом трудоспособности;
  • появление непредвиденных финансовых затрат.

Если вы неумышленно уклоняетесь от оплаты задолженности и имеете весомую причину для возникновения просрочки по кредиту, обратитесь в ближайшее отделение Альфа-Банка за реструктуризацией долга.

При себе важно иметь документальное подтверждение факта наличия проблем (например, медицинской справки о состоянии здоровья, копии трудовой книжки с записью об увольнении и т. д.).

Чтобы в дальнейшем урегулировать данную проблему и избежать передачи долга коллекторскому агентству, важно вовремя погасить задолженность и больше не допускать просрочки оплаты.

Если же клиент не имеет уважительных оснований для пропуска срока оплаты кредита или умышленно избегает его погашения, его может ожидать встреча с коллекторами Альфа-Банка. Номер телефона, указанный в договоре, заключённом с банком, будет использоваться специалистами для уведомления должника о необходимости оплаты займа.

ВНИМАНИЕ. (только для жителей Москвы и Московской области). Если у вас имеются кредитные задолженности свыше 150-тысяч рублей, вы можете абсолютно бесплатно узнать о возможности списания своего долга.

ООО «СКМ» — коллекторы Альфа-Банка

ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» является коллекторским агентством, принадлежащим АО «Альфа-Банк». Формально дирекция по взысканию просроченных долгов была создана банком в 2007 году, хотя само юридическое лицо «СКМ» было оформлено позднее – в 2011 году.

Ещё через пять лет компания заняла первое место в государственном реестре коллекторских агентств.

Основные направления работы «СКМ»:

  • взаимодействие с кредитором по поводу способов выплаты задолженности;
  • проведение мероприятий, направленных на оплату должником имеющегося займа;
  • сопровождение процесса взыскания на этапе судебного разбирательства и/или исполнительного производства.

«СКМ» от Альфа-Банка соблюдает положения российского законодательства и этические нормы поведения, действуя в рамках закона. На начальном этапе получения от заёмщика имеющейся задолженности сотрудники компании ведут переговоры по телефону.

Если клиент уклоняется от оплаты долга, коллекторы переходят к более активным действиям – личным встречам с выездными менеджерами.

Регулирование работы коллекторских агентств

Порядок работы коллекторов с должниками установлен Федеральным законом № 230 от 3 июля 2016 года. Сотрудники подобных агентств не могут применять физическую силу по отношению к задолжавшим заёмщикам, угрожать им, наносить ущерб их имуществу или оказывать психологическое воздействие на граждан и членов их семьи.

Российское законодательство допускает следующие способы взаимодействия коллекторов и должников:

При этом общение с коллектором по телефону или встреча с выездным менеджером допустимы в установленное законом время: с 8 часов утра до 10 часов вечера по будням и с 9 часов утра до 9 часов вечера по выходным и нерабочим дням.

Если сотрудник коллекторского агентства нарушает права должника, необходимо обратиться с соответствующей жалобой на конкретного коллектора к его руководителю.

Как правило, этого достаточно для прекращения неправомерных действий со стороны должностного лица. Если же подача претензии не помогла, жалоба направляется в суд, территориальный отдел ФССП или прокуратуру.

Как избежать проблем с коллекторами?

Если Альфа-Банк передал ваш долг ООО «СКМ» или другому коллекторскому агентству, не стоит избегать контакта с его представителями. Цель переговоров в данном случае – поиск оптимальных способов помощи должнику и принятие мер по погашению имеющейся задолженности.

Если вы можете погасить займ полностью или частично, сообщите об этом менеджеру агентства. В качестве способа оплаты долга может выступать рефинансирование кредита в другом банке, заём денег у близких родственников или знакомых, поиск дополнительного заработка, продажа дорогостоящего имущества и т. д.

Ведение переговоров с коллекторами – способ избежать передачи вашего дела в суд. Если судебные приставы возбудят исполнительное производство, сумма имеющегося долга в любом случае будет взыскана с вас в принудительном порядке.

ФССП имеет право арестовать имущество должника, изъять его и выставить на торги с целью реализации и выплаты задолженности на вырученные средства.

Номера коллекторов Альфа-Банка можно узнать на официальном веб-сайте ООО «СКМ» в разделе «Должникам».

Если у вас остались вопросы или Вы столкнулись с неправомерными действиями коллекторов Альфа банка, обратитесь за бесплатной консультацией специалиста и решите свою проблему.

Региональная юридическая служба. Бесплатная юридическая консультация по всей стране 8 800 707-79-45

Наверное эти выездные группы только стены портят. У меня в парадной выездюки альфы наклеили листовки "Розыск должника". Соседи на меня косо смотрели потом. Больше ничего не было.

Ритка

Наверное эти выездные группы только стены портят. У меня в парадной выездюки альфы наклеили листовки "Розыск должника". Соседи на меня косо смотрели потом. Больше ничего не было.

М да
А у кого что-то с этими выездными группами из альфа банка было??
Я так понимаю у всех же есть офис в городе да и не один

respected

В каком смысле? У выездных групп?
Выездные группы, это сотрудники банков, которые приезжают, вручают документы и уезжают. Посыльные курьеры, шестерки.
Больше полномочий нет у них совсем.

Ритка

В каком смысле? У выездных групп?
Выездные группы, это сотрудники банков, которые приезжают, вручают документы и уезжают. Посыльные курьеры, шестерки.
Больше полномочий нет у них совсем.

Солнышко

Пришла смс-ка от АльфаБанка
Вопрос о взыскании долга по договору передан выездной группе. Просим срочно связаться с сотрудником Банка в вашем регионе. АО АльфаБанк
Чего от них ожидать?? Приезжают или просто пугают??

Не приедут. просто пугают. Эта феничка есть у всех банков. И все люди пугаются. Ведь никто же не может знать точно могут они приехать или нет. Вот и пытаются вот такой ерундой заниматься. На некоторых психологическое воздействие действует.

Арина

Очень редко из банков приезжает кто-то. Это просто пытаются воздействовать, чтобы клиент начал платить. Но на самом деле любому банку выгодно, чтобы клиент как минимум пол года не оплачивал. Таким образом такой процент начинает копиться, что мама не горюй и выбрать еще сложнее получается.

Ритка

Истекает срок нахождения Вашего договора на досудебной стадии. Погасите просроченную задолженность перед АО "Альфа Банк". 89630441395
Вот это что-то новенькое от них

МФО из Усть-Залупинска

Ритка, да очередная пугалка, мол, ещё немного, ещё чуть-чуть и подадим в суд. Проверяйте себя на госуслугах. Если подадут в суд, там будет информация об этом. После чего сразу берете юриста, а он напишет отзыв на иск и в целом поможет отбиться от хотелок банка. Кстати, вы договор подписывали или анкету, не помните?

Ритка

МФО из Усть-Залупинска

А дома не храните разве документы? Вам же дают Ваш экземпляр.
Посмотрите, что там написано: договор, договор-заявка или анкета?

Жозика

Пришла смс-ка от АльфаБанка
Вопрос о взыскании долга по договору передан выездной группе. Просим срочно связаться с сотрудником Банка в вашем регионе. АО АльфаБанк
Чего от них ожидать?? Приезжают или просто пугают??

Так как уже такие вещи пройдены, то могу сказать, что первоначально пугают. Да и что толку то от приезда к вам?
Еще стоит помнить, что служба безопасности в основном в одном городе находится, где головной офис. Им не выгодно в каждом городе сажать сотрудников для "выбивания" долгов.
Психологические воздействия разные, это одна из них.

Ритка

Оооо Альфа Банк проснулся
Информируем вас о наличии просроченной задолженности. Судебный пристав может запустить процедуру реализации вашего имущества на основании решения суда. АО "Альфа Банк".89630441395

ИринаЕ.

К моим родителям сегодня приехал сотрудник банка! Вручил бумагу о долге. Теперь названивает, грозится пррехать на работу

Это их адвокаты или юристы приезжают. Я так понимаю, что и на работу могут приехать.
Тоже шаг надавливания. То есть мол стыдно должно быть вам. Или стараются продавить, чтобы без работы оставить. Я не могу тут сказать точно. Но в практике довольно часто у них такие вещи.

Из АО "АльфаБанк" приезжает ведущий специалист из Департамента выездного взыскания в лице С-ва Вадима Андреевича (так он представляется лично, не предоставляя документы, удостоверяющие личность и без какого-либо постановления или разрешения от банка на данное действие).Данная ситуация происходит из-за имеющейся кредитной карты с просроченной задолженностью сроком 3 месяца на клиента банка, который пользуется этой картой уже несколько лет и не допускал до этого просроченных платежей.Сотрудник приезжал уже 3 раза за месяц. Контактирует с соседями, разглашает информацию им, рассказывая о своих предыдущих визитах. Путём запугивания ведёт переговоры с матерью заёмщика. Грозит продажей договора коллекторам, изъятием имущества и своим визитом с судебными приставами, при этом в суд исковое заявление не направляется, а также договор не перепродаётся коллекторским агентствам. Заёмщик регулярно выходит на связь с банком, оповещает о невозможности оплатить в срок задолженность. Вместо адекватного отношения и решения проблемы другим путём (ну даже продажей договора в КА), либо подачи иска в суд - приезжает данный сотрудник. При разговоре повышает голос на пожилого человека и оказывая психологическое воздействие со словами "приедут другие люди и опишут ваше имущество".

С другими банками таких проблем никогда не было. Звонили на горячую линию, где предложили оставить жалобу. Решать вопрос никто не будет.

Другие отзывы о Альфа-Банке

О продуктах банка

По статусу

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Страхование

Карты

Ипотека

Кредитные карты

ОСАГО и КАСКО

Потребительские кредиты

Ипотечные кредиты

Дебетовые карты

Депозиты

Расчетно-кассовое обслуживание

Микрозаймы

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: