Как поменять пин код альфа банк в приложении

Обновлено: 13.04.2024

ПИН-код карты Альфа-Банка устанавливается ее владельцем в момент получения платежного средства. Учитывая тот факт, что на данный момент этот код выдается не в конверте и может быть изменен по желанию пользователя, при выдаче клиенту карты менеджер спрашивает, какой код желателен и устанавливает уже конкретно его.

Как установить ПИН-код на карту Альфа-Банка?

Базовый ПИН-код устанавливается при получении корты. Специально задавать его не требуется. Единственное, что требуется от клиента – помнить о том, какая последовательность цифр открывает доступ к счету. Другое дело, что при желании клиент имеет возможность поменять существующий ПИН-код на любой другой, который ему понравится (следует помнить, что код должен состоять строго из четырех цифр).

Как поменять ПИН-код в Альфа-Банке?

Так как изменить ПИН-код на Альфа-Банк требуется в разных ситуациях, финансовая организация позволяет выполнять такие действия несколькими различными способами.

Через банкомат

Не самый удобный, но достаточно простой метод, при котором от клиента требуется:

  • Карта Альфа-Банка.
  • Знание текущего ПИН-кода.

Также нужно будет узнать, где находится подходящий для этой цели банкомат. Несмотря на то, что все подобные устройства имеют нужные функции, важно то, где они располагаются и насколько удобно до них добраться. Полный перечень банкоматов можно посмотреть на официальной странице банка, в самой нижней ее части:



  1. Подойти к устройству.
  2. Вставить карту, ПИН-код которой нужно изменить.
  3. Ввести текущий ПИН-код.
  4. Перейти в раздел «Прочие услуги».
  5. Выбрать пункт «Смена ПИН-кода».
  6. Ввести новый вариант кода и подтвердить операцию.

В отделении банка

Второй вариант, который с точки зрения реализации даже проще, чем предыдущий. Необходимо:


  1. Найти подходящее отделение Альфа-Банка. Список структурных подразделений можно найти там же, где и перечень банкоматов.
  2. Взять с собой паспорт, карту, ПИН-код которой нужно изменить, а также, желательно, договор на обслуживание.
  3. Прийти в отделение.
  4. Обратиться к сотруднику банка.
  5. Описать проблему.
  6. Заполнить заявление на смену ПИН-кода.
  7. Дождаться окончания обработки информации.
  8. Получить подтверждение о том, что ПИН-код успешно изменен.

По номеру телефона

Еще одна достаточно простая схема. Главный ее недостаток в том, что придется, сначала, звонить на горячую линию, а потом проходить идентификацию. Как следствие, нужно будет говорить свои данные паспорт, ключевое слово и так далее. В остальном – идти никуда не надо, и оператор выполнит все действия сразу же.

В мобильном приложении

Единственный способ, при котором никуда идти и ни к кому обращаться не нужно. С другой стороны, все действия придется производить самостоятельно. Для того, чтобы поменять ПИН-код карты Альфа-Банка через приложение, нужно:

У каждой карты Альфа-Банка есть собственный ПИН-код. Он представляет собой набор из 4-х цифр. Зачем он нужен и как его узнать – читайте в этой статье.

Для чего нужен ПИН-код карты?

ПИН-код используется для защиты платежного средства. Учитывая тот факт, что на данный момент большая часть карт имеет функцию бесконтактной оплаты, применяется ПИН-код все реже, однако для условно крупных покупок (например, на сумму от 1 тысячи рублей и выше), его все равно нужно вводить.

Как узнать пароль от карты Альфа-Банка?

Если человек забыл пароль от карты Альфа-Банка, узнать его он никак не сможет.

Как восстановить ПИН-код карты Альфа-Банка?

Раньше это было невозможно, однако сейчас такая функция появилась. Если клиент Альфа-Банка забыл свой ПИН-код для используемой карты, он может восстановить его несколькими основными способами.

В отделении банка

Наиболее простой вариант. Для восстановления ПИН-кода, нужно:

Взять паспорт собственника карточного счета и договор на обслуживание (последний требуется не всегда).

Посетить любое отделение Альфа-Банка (лучше то, в котором изначально оформлялось платежное средство).



Обратиться к любому сотруднику банка и обозначить проблему.

Дождаться, пока будет обработана информация и проведена идентификация клиента.

Получить информацию о ПИН-коде. Как вариант, можно просто указать новый.

По номеру телефона

У Альфа-Банка есть номера горячей линии. С их помощью также можно восстановить ПИН-код. Следует учитывать, что в данном случае тоже придется проводить идентификацию личности, удаленно. Понадобится паспорт клиента, карта, ПИН-код которой требуется восстановить, а также кодовое слово, которое клиент указывал при оформлении.

Как только оператор убедиться, что он действительно разговаривает с тем клиентом, который владеет указанным счетом, он скажет ПИН-код.

В мобильном приложении

Еще один способ – через мобильное приложение или личный кабинет клиента банка. В данном случае нужно воспользоваться разделом настроек и выбрать там пункт по смене ПИН-кода. Восстановить его не получится, но заменить не составит труда.


Перед началом использования карты Альфа-банка, её необходимо активировать. У активации есть две цели. Первая – юридическая цель: активацией карты клиент подтверждает своё согласие на условия банка по обсаживанию карты. Вторая – безопасность: банк получает информацию, что картой начал пользоваться её правомочный держатель. Активировать карту можно по телефону, позвонив на горячую линию Альфа-банка, через банкомат, совершив любое действие с вводом ПИН-кода, к примеру, запросить остаток на балансе счёта. Карту Альфа-банка нужно активировать в течение 3-х месяцев с момента её получения, иначе карта может быть аннулирована.

  1. Как активировать кредитную карту Альфа-банка?
    1. В отделении банка
    2. По телефону
    3. Через банкомат
    4. Через мобильное приложение

    Как активировать кредитную карту Альфа-банка?

    В отделении банка

    Самый простой и быстрый способ активировать карту - использовать услуги сотрудника банка. Непосредственно в момент получения карты можно осуществить ее активацию. Для этого необходимо:

    • сообщить о желании провести активацию;
    • представить сотруднику паспорт;
    • ответить на несколько простых вопросов для внесения данных о пользователе;
    • ввести уникальный пин-код на планшете или специальном устройстве, предложенном сотрудником;
    • проверить баланс карты.

    На этом активация будет завершена. Занимает процедура не более 3-5 минут. Однако если активировать карту не в момент ее получения, то поход в банк будет более длительной процедурой, чем другие способы активации.

    По телефону

    Самым часто используемым способом является активация с помощью оператора колл-центра. Клиенту необходимо осуществить звонок по одному из номеров:

    Сложность этого способа в скорости соединения с оператором. В остальном же процедура довольна проста:

    • после набора номера выбирается раздел "4" для соединения с оператором напрямую;
    • после соединения клиент сообщает оператору о желании активировать кредитку;
    • оператор запросит номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты), ФИО клиента для идентификации личности, секретное слово для проверки соответствия открывавшего счет лица и позвонившего.

    Сотрудник самостоятельно активирует карту в корпоративной программе и сообщает о возможности использовать ее по назначению.

    Через банкомат

    Наиболее быстрым способом активации кредитки является использование банкомата. Достаточно подойти к любому фирменному аппарату и совершить 5 простых действий:

    1. Вставить карту лицевой стороной вверх.
    2. Ввести выданный с картой пин-код.
    3. Выбрать пункт проверки баланса по карте.
    4. Запросить чек о состоянии счета.
    5. Завершить операцию и получить карту обратно.

    На этом активация будет завершена и карту можно будет использовать для безналичных расчетов в магазинах.

    Через мобильное приложение

    Современным пользователям гаджетов предложен более интересный вариант: активировать банковскую карту Альфа-Банка через удобное приложение. Клиентам необходимо скачать мобильное приложение от Альфа-Банка доступное для Android или IOS:

    После установки программного обеспечения останется совершить 3 действия:

      вход в программу;







    Клиенты Альфа-клика могут одновременно использовать полную компьютерную версию, так и мобильную непосредственно со своего устройства. Функционал приложения является идентичным.

    Комиссия за пользование картой

    Практически весь кредитный пластик является платным. Следовательно, банк заранее в договоре укажет сумму, которая после активации карты будет сразу списана со счета. Если баланс карты будет нулевым, значит клиент автоматически уйдет в минус. Покрыть недостачу необходимо в срок, в пределах которого не насчитываются проценты. В противном случае вместе со стоимостью годового обслуживания клиенту придется покрыть и проценты, взимаемые банком за предоставление услуг, даже если по факту вы не тратили ни копейки денег с карты.

    Как активировать зарплатную карту Альфа-банка?

    Чтобы активировать зарплатную карту Альфа-банк предлагает позвонить в его телефонный центр. Для связи с оператором нужно будет нажать «4». После объяснения причины звонка консультант банка задаст несколько вопросов и карта активируется. Важно понимать, что до активации зарплатной карты перечисленная на неё зарплата будет недоступна. Иногда при получении зарплатной карты сотрудники банка забывают отобрать у клиента заявление-анкету с личными данными, а главное – кодовым словом для активации и других действий с зарплатной картой. В таких случаях нужно обратиться в офис банка для перевыпуска карты на тот же счёт. Там же клиенту помогут активировать новую карту.

    Как активировать карту Альфа-банка в режиме «онлайн»?

    Многие клиенты пытаются активировать свою карту Альфа-банка онлайн через сервис Альфа-клик или сайт банка. Однако в отличие от многих других российских банков Альфа-банк такую услугу на сегодня не предлагает. Клиентам предлагается активировать карту через телефон или в офисе банка при получении.

    Что делать, если активировать карту Альфа-банка не получается?

    До активации карты Альфа-Банка ее использование невозможно. На ее активацию клиенту выделено 90 дней с момента получения. Клиент самостоятельно выбирает наиболее удобный способ активировать пластик. В случае если в указанный срок клиент так и не воспользовался картой она будет автоматически заблокирована. Следовательно, дальнейшее ее использование будет невозможно. Если карта таки будет нужна, значит клиенту необходимо будет вновь обратиться в банк для получения нового пластика.

    Если по каким-то причинам карту не получается активировать в одобренный для этого временной промежуток самостоятельно, значит необходимо обратиться в ближайшее отделение. Сотрудники либо помогут разблокировать карту, либо сделают ее замену.

    Совершать финансовые операции с помощью банковского платежного средства удобно и безопасно. Когда пароль утерян, надо знать, как поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка, чтобы не потерять контроль над счетом.

    Общая информация о ПИН-коде от банковской карты

    Пин-код карты

    Пин-код банковской карты — защита денежных средств от третьих лиц.

    Банковские продукты от Альфа-Банка (дебетовые, кредитные и зарплатные) являются надежными платежными средствами благодаря многоступенчатой системе защиты.

    Каждому новому банковскому инструменту назначается персональный автоматически сгенерированный пароль, который состоит из секретного 4-значного набора цифр.

    Предназначение

    Любая операция через банкомат, оплата покупок в магазине требуют введения ПИН-кода.

    Такая процедура необходима и служит интересам клиента банка:

    • идентифицирует владельца;
    • подтверждает согласие на финансовую операцию;
    • защищает от использования карты посторонними лицами.

    Если набор ПИН-кода 3 раза будет осуществлен неправильно, номер банковского продукта автоматически блокируется. В такой ситуации надо обращаться в любое отделение банка, чтобы возобновить доступ к финансам.

    Процедура получения

    Раньше персональный идентифицированный номер выдавался в запечатанном конверте.

    Теперь получить ПИН-код можно 2 способами:

    • в офисе банка, когда происходит процесс активации банковского продукта;
    • по круглосуточному телефону call-центра.

    Никто, кроме владельца пластикового средства, не должен иметь информацию о персональном идентификационном номере.

    Установка пароля: алгоритм действий

    Сотрудники любого отделения Альфа-Банка проведут процедуру активации платежного средства и помогут получить к нему персональный код.

    Чтобы клиенту оказали помощь, ему необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, пластиковую карту и договор. Операция займет не более 3 минут.

    Альфа-Банк предлагает установить пароль через центр «Альфа-Консультант».

    Для этого необходимо

    • набрать номер горячей линии контактного центра;
    • перейти в раздел активации счетов;
    • ответить сотруднику на вопросы, идентифицирующие личность: Ф.И.О., дата рождения, номер карты, договора, кодовое слово.

    Если клиент ошибся и назвал неправильное кодовое слово, возможность получить персональный код по телефону блокируется. Секретное слово должно быть записано в договоре с банком.

    Альфа-Консультант

    Получить персональный код можно, позвонив в центр «Альфа-Консультант».

    Что делать, если забыл код

    Каждый человек может столкнуться с ситуацией, когда ПИН-код утерян и нет доступа к совершению финансовых операций. Ранее такая проблема обязательно требовала перевыпуска карты. Эта процедура могла растянуться на 2 недели.

    С 2014 г. Альфа-Банк изменил процедуру и предлагает воспользоваться услугой восстановления утраченного пароля. Для этого необходимо позвонить в «Альфа-Консультант» по номеру:

    Сотрудник call-центр задаст ряд вопросов, которые должны подтвердить личность клиента банка: Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные, номер пластикового инструмента, срок его действия, последние операции, секретное слово, указанное в договоре.

    Осуществлять звонок рекомендуется с номера телефона, который клиент указывал при оформлении договора. Восстановление ПИН-кода осуществляется автоматически, услуга предоставляется круглосуточно.

    Способы замены

    Поводом к замене ПИН-код карты Альфа-Банка могут служить разные причины:

    • клиент забыл комбинацию цифр — в таком случае лучше сразу обратиться для смены пароля, чем допустить блокировку счета;
    • пароль стал известен третьим лицам;
    • неудобная, трудно запоминающаяся комбинация.

    Банк предлагает воспользоваться одним из способов для смены персонального кода:

    • в отделении банковской организации;
    • по телефону контактного центра;
    • в мобильном приложении «Альфа-Мобайл»;
    • через банкомат.

    Воспользоваться услугой по замене пароля от банковского продукта можно неограниченное количество раз. Альфа-Банк рекомендует периодически проводить процедуру смены пароля в целях безопасности.

    В отделении Альфа-Банка

    Изменить ПИН-код карты можно в любом отделении Альфа-Банка. Для этого следует обратиться к сотруднику организации (с собой надо взять паспорт, пластиковый инструмент, договор). Кроме устной просьбы, может потребоваться написать заявление на замену пароля. Если обратиться в офис после блокировки карты, возможно, потребуется ее повторный перевыпуск.

    Офис банка

    Изменить ПИН-код можно, обратившись в любое отделение банка.

    Контактный центр

    Осуществить замену персонального кода можно, позвонив по горячей линии Call-центра компании (номера телефонов указаны на оборотной стороне карты):

    Совершать звонок следует с номера телефона, указанного в договоре. В голосовом меню выберите опцию установления ПИН-кода. Сотрудник компании проведет идентификацию личности клиента, чтобы убедиться, что обращается клиент банка, а не постороннее лицо. Для этого надо будет ответить на вопросы и назвать Ф.И.О., номер карты, кодовое слово.

    Оператор направит на изменение персонального кода в автоматическом режиме. Перед тем как сформировать новый набор цифр, потребуется ввести действующий пароль. Затем вводится новый ПИН.

    «Альфа-Мобайл»

    Смена персонального номера доступна в мобильном приложении. Для этого следует авторизоваться в «Альфа-Мобайл». Если клиент имеет несколько пластиковых инструментов, потребуется выбрать нужный и пройти простую процедуру по подсказкам сервиса. Для подтверждения нового PIN нужно ввести номер из SMS, которое придет на телефон.

    Через банкомат

    Чтобы сменить пароль банковского продукта через банкомат, нужно пройти простую процедуру:

    • зайдите в раздел «Другие операции»;
    • выберите «Изменение ПИН-кода»;
    • введите новый персональный набор цифр;
    • повторите набор цифр.

    Нюансы восстановления Personal Identification Number

    Рекомендуется в качестве персонального номера не использовать набор одинаковых цифр, 1111, 9999 или дату своего рождения. Для каждого банковского продукта необходимо использовать свой определенный пароль. ПИН-код является надежным способом защитить финансы от действия мошенников, но эффективность этого инструмента во многом зависит от самого владельца карты.

    Альфа-Банк рекомендует привязывать мобильный телефон к пластиковому инструменту. При смене контакта надо знать, как поменять номер телефона в Альфа-Банке онлайн через телефон.

    Основные причины смены номера телефона

    Привязка номера к карте

    Все карты Альфа-Банка обязательно привязываются к номеру мобильного телефона.

    При заключении договора с банком обязательно отмечается контактный телефон, который привязывается к новому пластиковому инструменту. Такая мера позволяет отслеживать все финансовые операции по карте и повысить уровень безопасности банковского счета.

    Необходимость сменить контактный номер имеет разные причины:

    • потеря телефона;
    • смена мобильного оператора;
    • по личным мотивам.

    Любая причина требует своевременной смены данных, без которых можно потерять доступ ко многим услугам. Даже такая возможность, как онлайн-платеж, станет недоступной, т.к. код подтверждения придет на старую SIM-карту.

    Способы замены номера телефона

    Клиент банка может самостоятельно онлайн изменить контактный номер через:

    • «Альфа-Клик»;
    • мобильное приложение «Альфа-Мобайл»;
    • банковский терминал;
    • звонок в call-центр.

    Такие способы замены работают только при доступе к предыдущему привязанному к пластиковой карте телефонному номеру.

    Также произвести замену можно в любом финансовом учреждении, обратившись с письменным заявлением.

    Если клиент не подключил услуг «Альфа-Чек», он сможет воспользоваться только 2 вариантами:

    Через «Альфа-Клик»

    Функциональное банковское приложение «Альфа-Клик» позволяет совершать любые финансовые операции, контролировать денежные средства в режиме онлайн.

    Сервис полностью рассчитан на самообслуживание клиентов.

    Для смены контактного номера необходимо произвести следующие действия:

    • на официальном сайте авторизоваться в «Личном кабинете»;
    • открыть вкладку «Подключение услуг»;
    • выбрать пункт «Подключение Альфа-Чек»;
    • следовать подсказкам для замены набора цифр.

    При смене контакта необходим доступ к предыдущей SIM-карте, на нее придет извещение с паролем, который нужно будет ввести для подтверждения услуги.

    Подключение Альфа-Чек

    «Альфа-Чек» – услуга Альфа-Банка, благодаря которой происходит информирование клиентов о движении денежных средств по их счетам.

    Через «Альфа-Мобайл»

    Чтобы изменить телефонный контакт для SMS-уведомления через мобильное приложение, нужно пройти по следующему алгоритму:

    • войти в «Альфа-Мобайл» и выбрать карту;
    • в разделе «Сервисы» выбрать пункт «SMS-уведомления»;
    • найти «Изменить номер»;
    • ввести новый набор цифр;
    • подтвердить действие паролем из SMS.

    В отделении

    Осуществить замену телефонного контакта можно в ближайшем офисе «Альфа-Банка», где нужно будет заполнить соответствующее заявление. Сотруднику учреждения необходимо предоставить паспорт, договор и платежное средство.

    Через банкомат

    Банкомат обладает большим набором функций. Например, чтобы произвести замену мобильного контакта, необходимо вставить пластиковую карту в устройство и активизировать доступ к услугам благодаря вводу ПИН-кода.

    В разделе «Прочие операции» выбрать пункт «Привязать номер», ввести новые данные.

    На телефон придет SMS с паролем, который надо ввести для подтверждения замены.

    Банкомат Альфа-Банка

    Поменять пароли или личные данные можно с помощью терминала Альфа-Банка.

    По телефону

    Когда клиент находится далеко от России или другие способы для него невозможны, он может позвонить на горячую линию:

    Оператору надо будет назвать Ф.И.О., номер пластикового инструмента, секретное слово (из банковского договора), чтобы он смог идентифицировать личность звонившего. После процедуры можно будет заблокировать прежний контакт и сформировать новый.

    Особенности смены номера для корпоративных клиентов

    «Альфа-Банк» предлагает корпоративным клиентам простой способ замены телефонного контакта в своем профиле в интернет-банке.

    Для этой процедуры не требуется посещать офис, весь процесс проходит дистанционно и требует мало времени.

    Номер сменится уже через 10 минут после окончания операции. Воспользоваться такой функцией можно только при сохранении доступа к старой SIM-карте.

    Как привязать номер к карте в Альфа-Банке

    При оформлении банковского инструмента сотрудник предлагает привязать его к телефонному номеру.

    Но, если по каким-то причинам клиент не осуществил это сразу, он может сделать это самостоятельно позже, воспользовавшись одним из методов:

    • на официальном сайте в «Личном кабинете» в «Альфа-Клике»;
    • в мобильном приложении, предварительно установив его на смартфон;
    • через терминал самообслуживания;
    • позвонив в call-центр «Альфа-Консультант»;
    • обратившись в любое отделение банка, предоставив банковскому служащему договор, паспорт и пластиковый инструмент.

    Возможные сложности

    Частные клиенты не могут воспользоваться онлайн-способами смены телефонного контакта. Для них открыты 2 возможности:

    • обратиться напрямую в отделение банка;
    • воспользоваться терминалом.

    Если человек сам не может прийти в финансовое учреждение, это может сделать другое лицо, на которое оформляется официальная доверенность.

    Потеря телефона открывает доступ к счетам владельца, поэтому следует, не теряя времени, связаться с банком, чтобы блокировать мобильный номер.

    Автор статьи

    Куприянов Денис Юрьевич

    Куприянов Денис Юрьевич

    Юрист частного права

    Страница автора

    Читайте также: