Банк русский стандарт как закрыть счет

Обновлено: 29.01.2023

Добрый день. В апреле 2007 года я оформил в банке ''Русский стандарт кредитную карту на 15000 рублей. Картой сам не пользовался- предал родственнице. За всё время с момента оформления карты от банка не поступало информации о просроченной задолженности или иных требований. 20 апреля 2022 года мне через госуслуги пришло уведомление об открытии исполнительного производства по решению суда. Суд по иску банка состоялся в декабре 2021г. Сумма иска 64747.29 р. Повторю- за весь срок с апреля 2007 года никаких требований и претензий от банка не поступало и никакой информации о просроченной задолженности у меня не было.

27.04.2022 12:49 / Дмитрий Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Судебный пристав по Кореновскому району Краснодарский край Козыдуб Александр Владимирович получил судебный приказ от 19 10 21г №2-2786/2021г по задолженности мной в банк Руский Стандарт. Прошу на электронную почту ниже указанную выслать судебный приказ от 19 10 21г №2-2786/2021г.

27.04.2022 11:01 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

14 февраля 2006 года между мной и банком АО «Русский Стандарт» был заключен договор № 45273516 от 14.02.2006 года. 10 июня 2010 года межу мной и банком АО «Русский Стандарт» был заключен договор № 83617220 от 10.06.2010 года. 11 декабря 2014 года мной в присутствии сотрудников банка был произведен звонок на горячую линию по уточнению полной суммы к оплате. В этот же день была произведена оплата в размере 29 868 руб. 35 коп. Далее сотрудница банка сказала, что выписка о погашении будет готова через несколько дней. Однако, при обращении за выпиской мне были предъявлены к оплате суммы: По договору № 83617220 в размере 876 руб. 75 коп По договору № 45273516 в размере 1704 руб. 66 коп. Я отказалась оплачивать, так как 11 декабря озвученная сумма погашена полностью, в тот же день я написала претензию в АО «Банк Русский Стандарт». С тех пор ответа не получала и в банк не обращалась. 24 марта 2022 года я обратилась в АО «Русский стандарт» с вопросом о закрытии счетов, но мне ответили, что на счета 29 марта 2018 года наложен арест. Кем и на какую сумма неизвестно. По договору № 83617220 мной произведена оплата безналичным расчетом: - 24 марта 2022 года 50 руб.; - 04 апреля 2022 года 876руб. 75 коп.; Данные перечисления задолженность не погасили и остались в «подвешенном» состоянии. Оплата по договору № 45273516 мной произведена 24 марта 2022 года в размере 75 руб. Данная сумма также находится в «подвешенном» состоянии. Далее сотрудники банка рекомендовали сначала снять арест со счетов и только затем произвести оплату. Но в службе банка, которая занимается просроченными задолженностями, ответили, что они не видят кто и на какую сумму наложил арест, предложили обратится к судебным приставам. 12 апреля 2022 года я обратилась в службу судебных приставов – нет арестов на счетах. 13 апреля мной произведен звонок на горячую линию АО «Банк Русский Стандарт» по телефонам 88002006204 и 88002009181 - «Кем и на какую сумму наложен арест на счета?». Мне ответили, что кем наложен арест неизвестно. Указан статус - «ИНОЕ». Как такое может быть, что Банк Русский Стандарт распоряжается счетами и не может дать пояснения по аресту? На сегодняшний день я не могу произвести оплату по задолженности и закрыть счета.

27.04.2022 05:35 / Наталья Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

14.10.2020 года, между мной и банком было достигнуто соглашении о погашении суммы долга по договору №89298**4 путем подачи заявления от моего имени, согласованы суммы оплаты исходя из моей пенсии и дата окончания платежей. Начиная с 14.10.2020г. я плачу в соответствии с графиком платежей и не пропускала не одного платежа, но вашему Банку этого показалось мало и вы решили путем обмана, подвести меня под просрочку платежа, а именно ваш сотрудник (мой куратор) Анна позвонила и предложила, нууу очень "интересный" вариант оплаты договоров-описывать не буду, все можно послушать в записях разговоров. Как только я оплатила как мне было предложено Банком, допустив просрочку платежа по указанному договору (март месяц) так сразу получила судебное решение о взыскании долга, но самое интересное, что судебное решение еще от ноября 2021 года, а получила я его 04.04.2022года. Хочется спросить вы, в лице своих сотрудников это планировали еще в ноябре? Исходя из вашей недобросовестной работы и обмане клиента, в будущем прошу ваш Банк обращаться ко мне только в письменной форме. Ваш Банк в лице ваших сотрудников намеренно или не намеренно меня нагло обманул.

06.04.2022 20:02 / Любовь Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Вклад мой заканчивается 29 марта, в соответствии с условиями договора я явилась в отделение банка (Тольятти, ул. Свердлова, 5), чтобы заказать заранее деньги. Но мне отказали, сказав, что теперь заказывать деньги надо за 10 дней. Я этого не знала, в договоре моём указаны 3 дня, а не 10, деньги мне нужны именно 29 марта. Менеджер, управляющий филиала, горячая линия - всё бесполезно, деньги они не отдают. И что мне теперь делать, если я связалась с таким ненадёжным банком? Прошу содействия.

25.03.2022 11:17 / Светлана Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

25.03.2022 00:47 / Ольга Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Взял кредит в банке Русский Стандарт.Через некоторое время не мог ежемесячно платить.Банк пошел на встречу и предложил мне реструктуризацию договора ,они сказали что в данный момент вы должны оплатить 6000 рублей и мы вам оформим новый договор ,а старый будет автоматический закрыт.Так вот договор реструктуризации я оплатил,закрыл его.А теперь банк говорит что у меня не закрыт старый договор и там долг,что я им еще должен 9080 рублей.Я им и звонил и приходил писал заявление чтоб они разобрались ,что это ошибка ,В ответ я только отказ. Прошу разобраться и убрать долги.

24.03.2022 18:42 / Вячеслав Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Я, Прохоров С.Ю., прошу помочь мне получить льготный период по потребительским кредитам в Банке Русский Стандарт, так как я 3( трижды) подавал заявление на перенос ежемесячных платежей в связи с : 1. Снижение общего дохода семьи на 70%; 2. Потеря трудоспособности (открытый больничный лист - двойной перелом ноги); 3. Отсутствие места работы. Банк мне отказал и уже начислил пени. Я не понимаю как возможно получить отказ в нарушение всех норм приличий и Закона РФ. Прошу Вас посодействовать в данном вопросе, от своих кредитных обязательств я не отказываюсь, мне необходим льготный период для урегулирования вопроса по здоровью и поиск работы.

19.03.2022 14:42 / Сергей Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Банк Русский стандарт в Санкт- Петербурге ( Ленинский пр.,138/5) отказывается выдать мне с моего счета, открытого до 09.03.2022 денежную сумму в размере менее 10 000 долларов США, руководствуясь разнообразными " внутренними правилами ". Например, 9 марта 2022 сотрудник банка Целоусова Ю.Р. отказала мне в выдаче заказанной в феврале суммы, которая составляла менее 10 000 долларов, выдав лишь одну тысячу долларов, объяснив, что по правилам банка Русский стандарт всю сумму не превышающую 10 000 долларов могут получить лишь инвалиды или люди, нуждающиеся в лечении по справке из медицинского учреждения. 14 марта они работали уже по новым правилам,ссылаясь на "Предписание Банка России от 08.03.2022 №03-36/1479ДСП", прикрепленного в форме объявления на кассе, по которому выдача денежных средств осуществляется в сумме не более 2 000 долларов США в месяц, но даже в выдаче второй тысячи долларов мне было отказано в связи с тем, что в этом месяце они уже выдали мне 1 000 долларов США по первому внутреннему распоряжению. Очередную денежную сумму для получения мне было разрешено заказать только на апрель. Мною было подано заявление в банк, которое не было рассмотрено по существу. Прошу Ассоциацию Российских Банков повлиять на руководство банка Русский стандарт, т.к. подобных случаев в других известных мне банках не происходит.

15.03.2022 22:41 / Валентина Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Здравствуйте. Банк открыто совершает мошеннические действия и препятствует выдаче наличных средств по валютному депозитному договору. 26 февраля 2022 года я заказала по линии колл-центра банка всю сумму (до 10000 долларов США) на выдачу и закрытие моего валютного депозита. В колл-центре дату назначили на 4 марта 2022 года. 3 марта 2022 года из отделения банка мне перезвонили и сообщили, что средства в заявленную дату я не смогу получить так как изменился график инкассации. Банк перенес дату выдачи средств по депозиту на 14 марта 2022 и уверил меня, что никаких переносов и отказов в выдаче средств по депозиту не будет. Сегодня 14 марта 2022 , придя в отделение банка, операционист сообщил, что на основании внутреннего распоряжения банка я могу забрать в валюте только не более 2000 долларов США, а оставшуюся сумму они могут дать в рублях или перенести выдачу остатка в валюте на следующий месяц . То есть выдача средств на сумму не более 10000 долларов США проходит в банке по графику 2000 долларов США в месяц до сентября 2022 года. На просьбу показать распоряжение мне дали отказ. Также банк отказался предоставить отказное письмо о причине невыдачи моих личных денежных валютных средств. Мною был вызван наряд полиции, составлено заявление о препятствовании получения моих личных денежных средств в валюте банком (в лице его представителя), а также нарушении исполнения условий договора. Также мною было составлено заявление в отделении банка и было составлено устное такое же заявление по линии колл-центра банка Отделение банка находится в Москве по адресу Ореховый бульвар, 14, к.3

Прошу в срочном порядке выдать мои личные денежные валютные средства и провести проверку банка русский стандарт, нарушающего условия договора и права потребителя финансовых услуг

15.03.2022 22:00 / Роман Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

12.03.2022 22:10 / Андрей Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Здравствуйте. Имею задолженность по кредитной линии в банке русский стандарт . После того, как один раз не смогли мне дозвонится, начался обзвон номеров которые я не указывал . Суть разговора была такова, что я имею задолженность перед банком по потребительскому кредиту , и что они меня не могут найти и я бегаю от них . Подскажите как мне быть ведь сотрудник данного банка раскрыл банковскую тайну и оклеветал меня .

04.03.2022 15:20 / Сергей Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Есть карта, но ей не пользовались. На накопительном счету карты лежало 30 тыс руб. Деньги лежали на черный день. Около двух лет. Пришли забирать, а там осталось 6 тыс руб. Остальное (около 24 тыс.руб.) списал банк в оплату комиссии за выпуск и обслуживание основной карты и за ведение банковского счета. При оформлении карты сотрудник сказал, якобы платы заобслуживание карты не будет. Выдали выписку. 1. Банк снимал 139 руб. каждый месяц в счет платы за выпуск и обслуживание карты в т.ч. выпуск карты в связи с окончанием срока действия 2. 3000 руб за ведение банковского счета 3. 2000 руб каждый месяц за ведение банковского счета Что за грабеж. когда банки борятся за клиентов, предлагая мили, кэшбеки, баллы и тд. Русский стандарт обирает клиентов. В итоге денег на черный день нет.

22.02.2022 08:05 / Алексей Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Здравствуйте! В свое время мною была взята кредитная карта, по которой исправно вносил платежи. Потом случились большие проблемы со здоровьем (я инвалид 2-ой группы) и выплачивать кредит возможности не было. По звонку сотрудника банка было заключно устное соглашение, что я буду ежемесячно вносить посильный платеж (у меня только пенсия по инвалидности, других доходов нет), в размере 1000 руб., я течении нескольких лет исправно вносил эту сумму, но 8.02 мне пришло письмо, что банк подал на меня в суд и он постановил взыскать с меня всю сумму. Сотрудник банка на мои звонки не отвечает. Я звонил по горячей линии банка, рассказал свою ситуацию, мне работник пообещал, что со мной свяжуться, но никто не звонит и мои звонки по прежнему игнорируются, время идет и я не знаю, как мне быть в такой ситуации. Воможности погасить долг целиком у меня нет. Прошу Вашей помощи.

10.02.2022 10:48 / Юрий Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

24.01.2022 12:53 / Владимир Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Владимир Владимирович, представители банка Русский Стандарт не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Добрый день. Последний платеж происходил именно в банке, сотрудник принявший оплату заявила что весь займ по карте закрыт! Прошу разъяснить мне откуда и почему у меня возникла задолженность от 2011 года. Кредит был полностью погашен (да, документ не сохранил). Но на каком основании, без предупреждения появились проценты спустя 10 лет. Почему банк не извещал каждый год мне о задолженности? Почему не было приглашения на суд? я ни от кого не прячусь, мои данные о проживании, не менялись. Распечатку которую мне прислали уже коллекторы ООО Кредитэкспресс Финанс вообще ни о чем! С чего вдруг начислились проценты так внезапно и именно в 2021 году, а не раньше? Прошу разъяснить мне! Определение исковой давности дано в главе 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно: исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено. Общий срок исковой давности составляет 3 года со дня, определяемого в соответствии со ст. № 200 ГК РФ. Как только исковая давность истекла долг должен быть аннулирован, а финансовые претензии к неплательщику становятся необоснованными. Прошу заметить, от вас не поступало ни каких звонков, писем и претензий и прошло уже 10 лет! Жду ответа.

Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить обратную связь.

16.01.2022 14:47 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Взял кредит и через несколько дней сломал руку. Вот такое совпадение. Мало того, что не выплатили мне страховку, так ещё и приходят по прописке и стучат в двери, требуют от меня оплату кредита. Потерял работу и рука сломана. Прошу вас помочь мне, чем сможете.

15.01.2022 17:33 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Добрый день. Прошу разъяснить мне откуда и почему у меня возникла задолженность от 2007 года. Кредит был полностью погашен (да, документ не сохранил). Но на каком основании, без предупреждения появился судебный приказ 2-1509/2021 от 18.09.2021г. спустя 14 лет. Почему банк не извещал каждый год мне о задолженности? Почему не было приглашения на суд? Почему в вашей базе старые данные (я ни от кого не прячусь, мои данные о проживании, эл. почте, телефон изменены давно). Распечатку которую мне дали ваши сотрудники вообще ни о чем,где видно откуда моя задолженность? Как расчет происходил? Внезапно. В 2021году? Прошу разъяснить мне и требую возмещения денежных средств в размере 9219.92 р. (которые списали кстати уже дважды приставы). И моральный ущерб! Жду ответа.

20.12.2021 12:35 / Виктор Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Виктор Владимирович, представители банка Русский Стандарт не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

08.12.2021г. зайдя в мобильное приложение банка Русский Стандарт я обнаружил, что у меня задолженность по дебетовой карте. Позвонив в службу поддержки, я узнал что карта ранее бесплатная стала с платным обслуживанием в 1500 рублей. С данным положением я не согласен и сообщаю что с позиции Верховного Суда РФ односторонее изменение условий без моего согласия не допускается. Карту я закрыл и более услугами банка не воспользуюсь. Готов судиться.

08.12.2021 15:14 / Николай Комментариев: 2

Ответ представителя банка

Надеемся, что пояснения, предоставленные Вам также на звонке, относительно описанной ситуации в отзыве, были полезны. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов!

С уважением,
АО "Банк Русский Стандарт"

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Николай Борисович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Обращаю внимание, что в Банке Русский Стандарт кредитных обязательств ни у меня, ни у моей мамы нет. Однако сотрудники Банка разыскивают меня (по старой фамилии) и мою маму, названивая мне и ей на личные, домашние и рабочие телефоны. А требуют они найти мою сестру, которая, якобы, взяла у банка кредитную карту и задержала платеж. Прошу заметить, что с сестрой ни я, ни моя мама не общаемся уже более 5 (. ) лет. О чем неоднократно сотрудникам банка сообщалось. Но я считаю просто вопиющим нарушением названивать моим знакомым с розыском меня! Я не должник! Я не нарушитель! Я ни от кого не скрываюсь! И я никому ничего не должна! И считаю, что данные действия являются нарушением моего права и нарушением законодательства РФ.

30.11.2021 19:46 / Валерия Комментариев: 1

Ответ представителя банка

Благодарим Вас за отзыв, мы всегда готовы разобраться в ситуации, но, к сожалению, Вы не предоставили данные для идентификации (для проверки изложенных обстоятельств), в связи с чем, прошу уточнить: ФИО, дату рождения и/или номер договора в Банке.
Запрошенные данные Вы можете предоставить по электронной почте discover@rsb.ru с темой письма "банки.ру/Зеленцова Валерия".
Мы будем готовы вернуться к рассмотрению ситуации при поступлении от Вас информации.

Фото автора Полина Кошкаделик

Банки постоянно предлагают новые продукты. Выпустить новую карту, как правило, просто и быстро. А вот с закрытием счёта дела обстоят немного сложнее.

Если вы нашли более выгодные условия в другом банке, не спешите выбрасывать старую карту. Заканчивать финансовые отношения с банком нужно в двустороннем порядке, просто прекратить пользоваться картой недостаточно. Даже если на счёте нулевой баланс, и тем более, если там есть деньги или долги.

Если не закрыть счёт официально, то со временем на нём могут возникнуть долги: обслуживание, комиссии, автоматический перевыпуск карт — да мало ли что придумает банк через несколько месяцев. Всё это, естественно, будет за ваш счёт. А если счёт был ещё и кредитный, то на всё это будет начисляться комиссия.

Плюс не факт, что банковский сотрудник будет достаточно упорным, чтобы уведомить вас по телефону о состоянии счёта, которым вы давно не пользуетесь. Да и телефон может измениться, когда вы уже забудете о привязке к нему старого счёта.

Чтобы правильно закрыть счёт, следуйте этому алгоритму.

Алгоритм закрытия счёта в банке

Необходимо убедиться, что вы ничего не должны банку, а он — вам. После этого следует уведомить банк о желании расторгнуть договор оказания услуг и получить соответствующее письменное подтверждение. Не забудьте также позаботиться о том, чтобы банк уничтожил ваши персональные данные.

Шаг 1: выделите время на посещение банка

В первую очередь нужно учесть, что закрытие счёта потребует вашего личного присутствия в банке. Удалённо это сделать практически невозможно. И одним визитом обычно не отделаешься. Поэтому выбирайте удобное отделение и время, возьмите паспорт и пластиковые карты, связанные со счётом, и отправляйтесь в банк.

По возможности обращайтесь в то отделение, в котором вы открывали счёт. Время наименьших очередей часто можно узнать в отделении или в кол-центре.

Возможный подвох: большинство банков разрешают закрывать счёт в любом отделении, но, чтобы зря не тратить время, позвоните в поддержку и уточните этот момент.

Шаг 2: обнулите баланс счёта

Если на счёте остались какие-то средства, переместите их на другой счёт в интернет-банке или снимите в банкомате. В любом случае за остатком в банке вас отправят в кассу. Но, подготовившись, вы сможете сэкономить время.

Шаг 3: напишите заявление на закрытие счёта

В банке вам нужно будет написать заявление на закрытие счёта. Закрытие счёта происходит не мгновенно. Если к нему привязана карта, то срок может доходить до 60 дней. Не слишком вероятный, но возможный подводный камень: если на счёте произойдёт операция за это время, вам придётся повторить шаги 1–3.

Шаг 4: получите официальное подтверждение

Не поленитесь сходить в банк ещё раз за официальным подтверждением, что счёт закрыт, а банк не имеет к вам претензий. Возможно, сотрудники и поднимут удивлённо брови, но бумагу напишут. Она обезопасит вас в случае споров в будущем.

Не ленитесь и не стесняйтесь просить в банке все подтверждения в письменном виде, даже если сотрудник утверждает, что вы первый, кому это понадобилось.

Шаг 5: позаботьтесь об уничтожении персональных данных

Скорее всего, при заключении договора вы дали банку право на сбор, систематизацию, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передачу и уничтожение персональных данных. Если вы не подадите заявления на отзыв этого разрешения, то даже после закрытия счёта по всем правилам (шаги 1–4) банк может сообщать вам информацию о новых продуктах с помощью SMS и звонков. Теперь вам придётся запретить банку использовать ваши персональные данные.

Образец заявления на отзыв персональных данных вы легко найдёте в Сети. Распечатайте три экземпляра:

Если вы ничего не должны банку (шаг 4), то звонить и присылать вам SMS банк должен прекратить. На этом шаге вы полностью завершите отношения с банком по данному счёту.


Несмотря на неоднозначную репутацию и финансовые проблемы в прошлом десятилетии, «Русский Стандарт» активно растет и развивается. Основное направление деятельности банка – кредиты и кредитки, а для привлечения клиентов в условиях жесткой конкуренции в этой сфере обязательно нужно предоставить этим клиентам удобный интернет-банкинг. Ниже мы посмотрим, насколько удобно пользоваться интернет-банкингом от Русского Стандарта, а также покажем, как регистрироваться, входить и пользоваться.

Чтобы получить доступ к услуге «Русский стандарт личный кабинет», нужно зарегистрироваться. Вас интересует сервис «Банк в кармане» – именно так называется Русский Стандарт интернет банк. Как регистрироваться:







Русский Стандарт – войти в интернет банк

Итак, вы подали заявление на подключение «Русский Стандарт личный кабинет». Теперь вам нужно дождаться СМС с логином и паролем (обычно – до 15 минут с момента подачи заявления). Уточним: вам придет сразу 4 СМС. В первом будут данные для входа в интернет-банкинг, во втором и третьем – данные для входа в мобильный банкинг, в четвертом – секретный код для подтверждения операций. Последнее СМС – очень важное, этот код понадобится вам для любых операций. Запомните этот код и никому его не показывайте.







Смена логина и пароля

Изменить логин, увы, нельзя.

О смене пароля: вам обязательно придется сменить его, как только вы войдете в личный кабинет – «вылезет» форма, предлагающая поменять сгенерированный банком пароль на собственный (это входит в политику безопасности банка). Если же когда-либо впоследствии вы захотите изменить пароль на другой – зайдите в «Настройки» -> «Смена пароля» и поменяйте.



Восстановление пароля

Восстановить пароль от «Русский Стандарт личный кабинет» можно 3-мя способами:

  1. Прийти в офис банка и написать заявление на восстановление доступа. Вариант требует времени (и, возможно, денег на дорогу), но если доступа к интернету и телефону нет – им можно воспользоваться.
  2. Позвонить в службу поддержки и сказать, что забыли пароль. Телефон: 8 495 748 0 748. Оператор вышлет вам новый пароль в СМС. Обратите внимание: СМС придет на тот номер, который указан в договоре на подключение.
  3. Зайти на страницу входа, нажать на «Получить или восстановить доступ», выбрать «Войти с помощью» -> «Логин», указать логин и номер телефона, указанный в заявлении на подключение. На этот номер придет СМС с новым паролем.

Функции и возможности личного кабинета Русский Стандарт

Оплата кредита

Русский Стандарт интернет банк позволяет оплатить кредит с карты любого банка. Делается это очень просто:

  1. Заходите в личный кабинет.
  2. На главной странице ищете «плитку» «Погасить кредит».
  3. Вводите номер договора или счета, нажимаете «Далее».
  4. Вводите номер карты, с которой хотите оплатить.
  5. Подтверждаете операцию.



Платежи

Через л/к интернет-банка Русского Стандарта можно совершать огромное множество платежей, все категории – на скриншоте.



Несмотря на многообразие платежей, все они совершаются по одному шаблону:

  1. Выбираем категорию.
  2. Ищем конкретного поставщика услуг.
  3. Щелкаем на него. Открывается форма оплаты (своя для каждого поставщика).
  4. Вводим данные (чаще всего: «номер плательщика», «сумма», «счет, с которого спишут деньги»).
  5. Подтверждаем оплату.

Переводы

Перевести деньги с банковского счета карты на карту другого банка так же просто, как и оплатить кредит:

  1. На главной странице личного кабинета ищете «Перевод по номеру карты».
  2. Жмете «Перевести».
  3. Вводите номер карточки, на которую хотите перевести деньги.
  4. Подтверждаете транзакцию.



Карты и счета

Чтобы узнать состояние своих текущих счетов, вам нужно выбрать вкладку «Карты и счета» в личном кабинете – вас «перебросит» на страницу, на которой будут все карты/счета и краткая информация о них. Если хотите узнать детальную информацию или найти список операций по карте/счету – нажмите на интересующий вас счет.



Что стало с платежами без входа в л/к?

«Русский Стандарт личный кабинет» не так давно пережил редизайн, вследствие чего поменялся адрес, внешний вид и функционал. К сожалению, функционал расширился в одном и урезался в другом – удобная функция платежей без входа в личный кабинет теперь недоступна.

Личный кабинет Русский стандарт – мобильный банк

Доступ к интернет-банкингу Русского Стандарта можно получить как на сайте, так и через мобильное приложение (и это куда удобнее). Функционалом приложение от сайта отличается только наличием чата, с помощью которого можно быстро связаться с оператором банка.

Стоит отметить, что приложения для обеих платформ получили немало наград за удобство и качество.

Мобильный банк для Андроид

Мобильный банк для IOS

Название: «Банк Русский Стандарт». Оценка: 4 из 5. Как и в случае с Android-приложением, отзывы клиентов в большинстве своем хорошие. Разработчики регулярно выкатывают обновления, оперативно отлавливают ошибки и круглосуточно консультируют пользователей по возникающим вопросам.

Преимущества личного кабинета RSB

Основные преимущества сконцентрированы в мобильной версии личного кабинета – далеко не каждый мобильный банк может «похвастаться» такой простотой в освоении и оперативностью работы поддержки. Отзывы на обеих платформах говорят о том, что с интернет-банкингом пользоваться услугами банка проще в разы.

Но свои плюсы есть и у «браузерного» интернет-банкинга. После редизайна пользоваться им стало намного проще и приятнее, потому что интерфейс «осовременили» в стиле Windows 10 (плитки, быстрый доступ к самым востребованным функциям). Не стоит забывать и про функционал: интернет-банкинг от RSB позволяет оплатить практически что угодно, как и получить всю интересующую информацию по счету.

Часто задаваемые вопросы

Не могу воспользоваться мобильным банкингом – при совершении любой операции от меня начинают требовать какой-то персональный код. Где его взять?

Банк выслал вам персональный код последней из 4-х СМС, пришедших на телефон при регистрации. Если забыли его – позвоните в банк или зайдите в отделение с паспортом.

Можно ли настроить автоплатеж?

Да, для пополнения мобильного. «Услуги» -> «Автоплатеж» -> Выбираете оператора, вводите номер -> Указываете пороговую сумму и сумму пополнения. Работает для Билайн, Мегафон и МТС.

Как поменять номер телефона, привязанного к интернет-банкингу?

Зайдите в любой офис банка с паспортом.

Потерял телефон. Как заблокировать мобильный банк?

Позвоните на горячую линию и попросите заблокировать. Оператор попросит назвать кодовое слово, после чего заблокирует услугу.

Можно ли оформлять вклады/кредиты в личном кабинете?

Да. Для вкладов – переходите в раздел «Вклады», выбираете интересующий, жмете на «Оформить» и следуете инструкции. Если банк решил предоставить вам кредит – вы увидите предложение на главной странице.

Объединяет эту вопросы удивление людей, поскольку про кредит забыли уже очень давно и банк особо не возмущался, ну может коллекторы позванивали периодически, но дальше не заходило. И тут на тебе, банк взял и подал в суд спустя 10–15 лет, после того как были прекращены платежи . Чего же он этого раньше не делал?

Я лично не знаю точного ответа, почему банк "Русский Стандарт" так долго выжидал с подачей в суды на своих должников, могу только предположить, что банку раньше это было просто не нужно: в те времена (2005-2010 годы) не было такой конкуренции среди банков как сейчас. Кредит вообще было сложно получить, и вы только представьте себе, что люди пользовались кредитами "Русского Стандарта", где процентная ставка была и 30, и 40 и 50% годовых.

При этом всем, из-за малой конкуренции и доступности таких кредитов (а они были настолько доступными что банк "Русский Стандарт" просто печатал свои карточки десятками тысяч и рассылал по почте всем подряд)— клиентов у банка было хоть отбавляй. Плюс заоблачные процентные ставки по кредитам, в которые был заложен риск невозврата — и мы получаем отличную бизнес схему с высокой доходностью, при которой нам не нужно даже в суд подавать.

Но время шло, рынок не стоял на месте и понемногу на него стали прибывать другие банки, готовые конкурировать и давать кредиты под более низкие проценты. Естественно клиенты "Русского Стандарта" - "просекли фишку" и начали уходить в банки с более выгодными условиями. И спустя какое-то время утечки клиентов, банк " Русский Стандарт" подумал «хм…, а где же мы будем брать деньги?»

И тут видимо банк вспомнил про те самые старые долги, накопившиеся в золотые времена своего процветания, когда не было необходимости бегать по судам!

И решил "Русский Стандарт", так сказать «поскрести по сусекам», в результате чего было подано огромное количество документов в суд на взыскание долгов с граждан, которые уже забыли что когда то имели с банком отношения.

И теперь мы подбираемся к самой мякотке — что в этой ситуации делать.

Во-первых: разбираемся с чем мы имеем дело: судебный приказ или исковое заявление.

Понять это не сложно, если вы получили по почте вот такую бумагу, где большими буквами написано «Судебный приказ», значит вы имеете дело с приказным судопроизводством.

Его можно отменить в 10-дневный срок с момента его получения, подробности можете посмотреть вот в этом моем видео. Хотя я все-таки рекомендую вам не заниматься самодеятельностью, а обратиться к юристу за помощью.

Если вам все также по почте пришел большой конверт, в котором много документов, и среди них есть документ под названием «Исковое заявление», то мы имеем дело с исковым судопроизводством.

Здесь все гораздо сложнее чем с судебным приказом, и прежде чем что-то делать нужно обязательно обратиться к юристу хотя бы за консультацией с изучением документов, для дачи конкретных советов по ведению дела, потому что вам придется участвовать в суде.

Если у вас заблокирована карта, то можно зайти в личный кабинет банка и посмотреть на каком основании это сделано.

Последний платёж по кредиту — это всегда праздник. Однако даже после этого история взаимоотношений с банком не заканчивается. Часто такое продолжение бьёт по карману заёмщика. Как правильно закрыть кредит, чтобы избежать проблем и не остаться в долгах, «Секрету» рассказал вице-президент ГК «Европейская юридическая служба» Андрей Евстифеев.

Долговая нагрузка наших соотечественников поставила новый рекорд, достигнув отметки в 11,9%, следует из майских данных Центробанка. Эта цифра означает долю платежей по кредитам от всех располагаемых доходов людей (то есть за вычетом обязательных платежей).

Россияне спешат кредитоваться, пока ЦБ не поднял ключевую ставку ещё выше. Однако далеко не все знают, что при закрытии кредитов есть как минимум три нюанса.

Свести счёты

  • После закрытия кредита необходимо в первую очередь закрыть и кредитный счёт.

Теоретически банковская организация может это сделать и без вашего напоминания, но лучше удостовериться лично, завершив процедуру в онлайн-формате через личный кабинет или подав заявление в банк.

В противном случае кредит может числиться погашенным, но вот счёт — действующим. А значит, за его обслуживание всё равно придётся платить.

  • Не забудьте закрыть дополнительные банковские продукты, которые могли использоваться вместе с займом.

Например, страховку или премиальное банковское обслуживание. Эти продукты наравне с кредитным счётом банки также часто не закрывают автоматически.

Например, неприятная история произошла с клиентом одного крупного банка — он пострадал из-за того, что не проконтролировал судьбу счёта. По словам мужчины, у него была небольшая задолженность по займам в банке. В какой-то момент он получил уведомление, что она погашена, хотя он не вносил никаких платежей.

Проверяя историю операций, мужчина обнаружил один лишний счёт в списке — тот самый, на который приходил кредит, который он погасил ещё в 2018 году. Банк активировал займ почти на 40 000 рублей и списал эти деньги в счёт погашения задолженностей. Выходит, организация взяла вместо клиента кредит, чтобы закрыть другой, — но уже под более высокий процент.

Закрыть вопрос досрочно

Закрытие кредита позже или раньше указанного в договоре срока имеет свои нюансы.

Если заёмщик хочет закрыть кредит раньше срока, лучше всего действовать поэтапно:

  • Первый шаг: подайте заявление в банк о намерении досрочно закрыть займ. Сделать это нужно не менее чем за 30 календарных дней. Но следует внимательно прочитать кредитный договор: там могут быть прописаны и иные условия.
  • Второй шаг: проконтролируйте правильный расчёт суммы выплаты. Задолженность для окончательного погашения должна быть посчитана на дату, в которую вы планируете закрыть займ.
  • Третий шаг: внесите нужную сумму на счёт.
  • Четвёртый шаг: после погашения кредита обязательно возьмите справку из банка, что займ и кредитный счёт закрыты.

Частичное погашение кредита может быть в двух вариантах: с уменьшением размера ежемесячного платежа или с уменьшением срока выплаты займа. Какой вариант выгоднее? Как правило, лучше выбирать второй — выплатить кредит раньше. Это связано с тем, что на сумму основного долга начисляют меньше процентов.

Отказать заёмщику в досрочном закрытии кредита банк не имеет права, так же как и штрафовать за это. С 2011 года в России это гарантируют поправки в ст. 809 и 810 Гражданского кодекса.

Если банк всё же пытается помешать вам закрыть займ досрочно, требуйте отказ от кредитной организации в письменном виде. Если дело дойдёт до суда, вам пригодится этот документ.

А отказы случаются. Так, одной клиентке пришлось судиться с банком, когда организация не позволяла ей досрочно погасить кредит. Женщина уведомила финансовую организацию о своём намерении всё выплатить раньше срока. Организация выдала справку, в которой был прописан остаток средств на счету, но не было полного размера задолженности. Посчитав нужную сумму самостоятельно, клиентка внесла деньги на счёт.

Потом выяснилось, что долг всё равно остался, так как истинная сумма оказалась немного больше, чем насчитала женщина. Но банк не сообщил заёмщику о об этом — и продолжил по-тихому списывать ежемесячные проценты.

Доказать свою правоту клиентка смогла только в суде: он постановил, что банк обязан был сообщить женщине о недостаточности денег на счету для полного погашения.

Бремя ипотеки

При закрытии ипотечного кредита нужно снять обременение. Многие думают, что это происходит автоматически после закрытия долга перед банком. Это не так. И вопрос лучше решать сразу.

Для этого следует взять в банке справку о выплате ипотеки и погашенную закладную на квартиру, а затем самостоятельно (без банковских работников) обратиться в МФЦ. Там у вас попросят также паспорт собственника и заявление. Информация о снятии обременения с жилья появится на сайте Росреестра примерно через неделю.

Это поможет не оказаться в ситуации мужчины, который из-за банка не смог продать квартиру. Он закрыл ипотечный кредит ещё в 2014 году. По его словам, в банке его заверили, что сами направят уведомление о погашении займа в нужные организации.

Спустя пять лет мужчина решил продать жильё. Нашел покупателя, но оказалось, что на квартиру всё ещё наложено обременение. Позвонив в банк, он узнал, что ему нужно самому собрать пакет документов и записаться в МФЦ, а после этого написать на электронную почту банка, чтобы сотрудники отправили свой пакет документов.

Позже в колл-центре ему сказали, что процесс должен протекать иначе: в течение трёх дней ему позвонит представитель банка, чтобы пойти в МФЦ вместе с ним. Клиент попытался разобраться в ситуации и позвонил в банк снова, но уже другой специалист сказал ему, что звонка ждать не нужно, можно идти в МФЦ самостоятельно.

Так собственник и сделал, после чего сообщил об этом в банк. Но недопонимание достигло предела: сотрудник сказал, что мужчина должен был дождаться звонка представителя. Но с мужчиной, по его словам, не связались.

В итоге продать квартиру не удалось, так как обременение не было снято вовремя, собственник продолжил разбираться в ситуации. В таких случаях проблемы всегда разрешаются, но только потерянного покупателями времени назад не вернуть.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: