Что происходит с смп банком

Обновлено: 08.05.2024

04 апреля 2022 у меня закончился валютный вклад, который был открыт ещё в 2019г, поло того, что проценты были копеечные на 1500$ за 3 года получилось 116$ дохода, так ещё и деньги не выдали. Сказали, что ине позвонят и скажут, когда я смогу получить мои несчастные 1616$. Я отнеслась к этому спокойно, все понимаю такие обстоятельства в стране.

Мне позвонили 05 мая и мне предложили получить только 12 мая. Все прекрасно, приехала, но в офисе. Читать далее

Мне позвонили 05 мая и мне предложили получить только 12 мая. Все прекрасно, приехала, но в офисе пришлось ещё ждать 1,5 часа, как мне пояснила сотрудница, она согласовывает получение мной денег с руководством 🥺🥺🥺 я ей говорю, меня же вы пригласили, что ещё согласовать надо!?

Потом меня заставили подписать целую кипу бумаг, я тут отвечаю, в СМП банке проблем с бумагой точно нет! Заявление на получение денег писать надо от руки! В общем я в этот банк больше никогда не сунусь и другим не советую!

Прошу администратора снять зачет решения проблемы с предыдущего отзыва.

Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Дополнительно информируем, что ранее в отзыве отмечено решение проблемы с учетом вашей обратной связи.

С уважением, АО «СМП Банк»

Обратились в банк по окончанию срока валютного вклада, чтобы забрать деньги. Но сотрудники банка сказали, что ничем не могут помочь, кроме как поставить в очередь на выдачу денег. Вклад в этом банке есть и у меня и у мужа, но ни с одного вклада мы не можем получить наши деньги уже в течение месяца еженедельных поездок в отделение. Узнать, когда наступит наша очередь не представляется возможным. Одни обещания, что они позвонят. Так банк игнорирует своих постоянных клиентов и подрывает доверие к себе. Хотелось бы мирно решить вопрос, но с каждым днём мы теряем надежду на скорое решение наших проблем. Как говорится , " денег нет, но вы держитесь".

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу с Вами связались сотрудника Банка и согласовали дату получения денежных средств.

С уважением, АО "СМП Банк"

Мой валютный вклад закончился 30.03.2022, позвонив в банк за две недели до окончания срока вклада, я хотела заказать деньги, чтобы забрать на следующий день после окончания срока вклада, однако, мне сказали, что нужно ехать в отделение банка на Неглинной 8/10 и записываться в очередь на получение вклада. Мне, как инвалиду первой группы, это очень неудобно, однако я приехала и записалась.

В отделении, отсидев очередь длиною в целый день из. Читать далее

В отделении, отсидев очередь длиною в целый день из таких же как и я вкладчиков, мне сообщили, что не знают когда смогут выдать мне сумму по моему вкладу и отказались назвать точную дату, сказав лишь что позвонят, когда подойдет моя очередь. Спустя месяц (15.04.2022) никто мне так и не позвонил и пришлось снова ехать в данный офис на Неглинной, спрашивать что с моим вкладом и когда они собираются мне его отдать, однако мне снова не смогли сказать дату выдачи, сказав, что возможно в мае.

Отвратительное, наплевательское обслуживание в банке, в нарушение законодательства удерживают мои деньги безнаказанно. Ищу возможности написания претензий во все возможные органы, дабы обратили внимание на нарушение законодательства.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации предоставленной профильным подразделением Банка денежные средства Вами получены.

С уважением, АО «СМП Банк»

Не работает приложение уже неделю. Постоянная ошибка " Не удалось обновить данные".
По звонку в банк сказали, что знают об этой проблеме. Никаких сроков её устранения не назвали.
Пользоваться браузером нет возможности и желания!
Вообще не клиентоориентированный банк.
. Читать далее

С Уважением АО СМП Банк

До сих пор не могу получить доллары в пределах лимита ЦБ.
По телефону заявки не принимали - пришлось переться в Дополнительный офис «Кутузовский».
Дошел туда 4.04.22 подписал заявку.
Сказали - перезвонят. За 2 недели и не подумали.
. Читать далее

По телефону гор.линии говорят только дежурные фразы вроде "валюту отдаем в порядке очереди". Никаких сроков, когда отдадут мои деньги - не говорят. Посмотреть статус это я заявки тоже типа не могут.
Видимо опять придется переться в отделение непонятно зачем.
Банк продолжает издеваться над клиентами.

С уважением, АО «СМП Банк»

Вечером 31 марта 2022г. банкомат на Проспекте Вернадского 53 забрал 245 тыс рублей, не выдав чек и не зачислив на счет. Сразу позвонила по горячей линии, на следующее утро написала заявление в банк по адресу Мичуринский 31, корп1.

С 31 марта жила на успокаивающих и на снотворном. Боялась, что без доказательств никто мне ничего не вернет. Ждала 15 дней и дождалась! Все до рубля вернули на карту после инкассации! Жаль потерянных процентов. Хорошо бы вернуть их, так как собиралась перевести средства на ранее открытый выгодный вклад под 23% с пополнением. Все равно спасибо!

Даже не верится, что мой ад закончился. Мое доверие к банку вернулось. Еще раз благодарю.

Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве не указаны конкретные примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка.

Благодарим Вас, что написали и сообщили о сложившейся ситуации. Информация изложенная Вами принята к сведению и доведена до соответствующего подразделения Банка.
По информации полученной от профильного подразделения Банка, действительно были перебои в работе банкомата. К сожалению, банкомат, как и любое технически сложное устройство, может дать сбой. В настоящее время банкомат в рабочем состоянии.
Также хотим сообщить, что мониторинг работоспособности банкоматов осуществляется в круглосуточном режиме и при выявлении неполадок, сотрудники ответственных служб Банка оперативно принимают все необходимые меры по их устранению. Банк крайне заинтересован в стабильной работе своих устройств и качественном обслуживании клиентов.
Просим Вас принять извинения за доставленные неудобства.

С уважением, АО «СМП Банк»

Категорически не рекомендую доверять СМП валюту! Насколько я понял, ситуация стандартная для вкладчиков сего банка. У меня уже несколько лет вклад в долларах, с которого я хочу снять средства с начала марта. На телефонные звонки сотрудники банка отвечают, что долларов сейчас нет, ждите звонка оператора. При визите в офис дали заполнить заявление и также посоветовали ждать звонка. После того, как заберу свои деньги, сюда ни ногой и Вам не советую.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства Вами получены.

С уважением, АО "СМП Банк"

О дебетовой карте банка "МИР Экспресс" я узнал еще в марте. "Неименная карта моментальной выдачи. Вы можете получить карту сразу, обратившись в любой офис Банка" - вкрадчиво сообщала реклама на сайте банка.

Прикинув все "за" и "против", а также внимательно изучив логотип банка - птичка, то ли чайка, то ли альбатрос, бесстрашно воспарившая над Северным морским путем, - я наконец решился.

Придя в офис. Читать далее

Придя в офис, подивился отсутствию электронной очереди ("Дефицит бумаги для талонов? Эге. "), но тем не менее присел в ожидании на диванчике, наблюдая, как вокруг из угла в угол снуют клиенты банка, а из-за стойки время от времени раздается зычный голос операциониста, окликающий клиентов по имени-отчеству. Помещение маленькое, кто-то оформляет вклады, проходя к кассе, окошко которой выходит аккурат в "зрительный зал" и никакими дверьми не огорожено, а кто-то в задумчивости стоит, подпирая спиной мощную колонну, проходящую посередине "партера" (здание банка, судя по всему, крупно-буржуазной, имперской монументальной постройки). За стойкой орудуют бумагами и договорами молодой человек с зычным голосом и его финансовая партнерша, стульев в партере нет, поэтому клиентам приходится стоять, несколько возвышаясь, перед банковскими служащими, сидящими, в свою очередь, в комфортных служебных креслах. Второй этаж, куда ведет витая лестница кремового цвета, пустует.

Некая атмосфера торжественности и деловитости царит в банковском офисе, и каждый посетитель невольно, грезится мне, приобщается особых, высших финансовых таинств, заключая договора вкладов с повышенными ставками и оформляя заявки на карточные продукты. Скоро, скоро и я, да-с, буду удостоен этой уникальной чести и стану Клиентом (да-с, именно так, с большой буквы, как написано на сайте банка) СМП. Я уже почти вижу, что у меня, как у альбатроса, вырастают крылья, и я лечу.

Но я не полетел. Я упал.

Вызванный операционистом Алексеем М-ым, доверительно сообщил ему: "Понимаю, у вас мало времени, поэтому сразу начну с главного. Мне нужно дебетовая рублевая карта МИР Экспресс".

- Карт Экспресс нет,- огорошил меня М-ин, выжидательно замолчал и уставился стрессо-устойчивым взглядом как-то одновременно и на меня, и мимо меня.

В этом взгляде синих глаз увидел я бесконечный и вечный туман, застилающий штормовое море, очертания тонущего "Титаника", вспомнил зачем-то поэму Кольриджа "Старый мореход", а когда очнулся, то уже набирал трясущимися руками номер "горячки", но, конечно же, не смог пробиться сквозь виртуальный частокол вежливых банковских роботов, и "Администратор офиса ушел в 18 часов", и тут меня накрыла мрачная холодная волна и вынесла наружу, на Садовое кольцо, и безжалостно швыряла, как щепку, до самого метро.

Уважаемый представитель банка. Если на сайте у вас написано: "Вы можете получить карту сразу, обратившись в любой офис Банка", - то как вы объясните эту необычную, но в высшей степени правдивую, историю, приключившуюся вчера со мной? Жду ваших разъяснений. Очень надеюсь, что смогу стать почетным обладателем МИР Экспресс.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на момент Вашего посещения ДО «Октябрьский», моментальные карты МИР Экспресс временно закончились.
Сотрудником Банка было предложено Вам обратиться в Справочно-Информационный Центр с целью уточнения наличия карт в других удобных для Вас дополнительных офисах АО «СМП Банк».
На текущий момент карты МИР Экспресс в ДО «Октябрьский» имеются.

С уважением, АО СМП Банк

В субботу 09 апреля 2022г при попытке пополнения карты в банкомате ДО «Октябрьский» по адресу Москва, ул. Житная, 10с1 произошел сбой, в результате которого внесенные в несколько итераций денежные средства общей суммой нескольких сотен тысяч рублей не были зачислены на карту, т.е. пропали. Все внесенные купюры были номиналом 2000руб. Карта выдана Мособлбанком, который санируется непосредственно СМП Банком.

Сбой произошел 09.04. Читать далее

Т.к. указанный офис по субботам не работает (как и все московские отделения Мособлбанка), то заявление о несогласии с операцией было написано в ДО «Университетский» тем же днем в промежутке с 15:40 до 16:15. Там мне сообщили, что работа по заявлению начнется 11.04.2022 (понедельник) и мне обязательно в этот день перезвонят. При этом оператор уточнила номер моего мобильного телефона.

В конце понедельника 11.04.2022 из-за отсутствия каких-либо звонов через сайт Мособлбанк была отправлена жалобу с описанием произошедшего.

По итогу последнего звонка на горячую линию Мособлбанка стало очевидным целенаправленное затягивание ситуации. В связи с этим сегодня (12.04.2022) в районе 12:40-13:00 посетила офис ДО Мособлбанка "На Большой Семёновской" по адресу Москва, ул. Большая Семёновская, д. 32с1, где на просьбу о регистрации претензии предложили заполнить бланк «Обращение клиента», форма которого не предусматривает даже заполнения паспортных данных. Я обратила на это внимание сотрудника, еще раз объяснив ситуацию, но мне было отказано в приеме какого-либо другого документа.

В результате, я заполнила предложенный бланк с указанием требования возврата денег и компенсации убытков в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Сотрудник сделал скан моего паспорта и зарегистрировал мое обращение как входящий документ №311 от 12.04.2022. При этом сотрудник, принявший документ, прямым текстом сказал, что все мои предыдущие обращения ничего не значат и 30-дневный срок предоставления ответа начнется с даты регистрации указанного документа №311.

Требую вернуть деньги и возместить убытки в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации предоставленной профильным подразделением Банка, денежные средства по сбойной операции зачислены на Ваш счет.
С уважением, АО «СМП Банк»

Часть западных банковских групп с российскими «дочками» рассматривают сворачивание бизнеса в России в том или ином формате на фоне западных санкций против финансового сектора. Более жесткие заявления делают банки, имеющие в стране только корпоративный бизнес и находящиеся за пределами топ-50, более осторожные — крупные банки с розничной клиентурой. РБК разбирался, как это может повлиять на банковский сектор и на клиентов кредитных организаций.

Кто из «иностранцев» объявил об уходе или задумался об этом

Банки, имеющие в России дочерние структуры с фокусом на розницу, более осторожны в заявлениях.

Американская Citigroup объявила, что расширит «масштаб выхода» с российского рынка. С апреля 2021 года группа пыталась свернуть в стране розничный бизнес через продажу части портфеля дочернего Ситибанка, но пока это не удалось. Помимо розницы Citigroup закроет в России и другие направления бизнеса.

Итальянская UniCredit рассматривает вариант прекращения работы в России, хотя окончательного решения не принято, сообщил 15 марта главный исполнительный директор группы Андреа Орчел.

Потолок выше 700 тыс. руб. в месяц: cколько получают No-code разработчики

Почему фрилансеры все-таки не заменят компании ключевых сотрудников

Услуги консалтинга востребованы как никогда: чего хотят компании

Вы хотите выплатить дивиденды акционерам. Как отказаться от моратория

Когда щедрость работодателя к выплатам премий заинтересует ФНС — кейсы

Работодатель должен вернуть работнику «избыточный» НДФЛ: как это сделать

Компания переезжает на новое место, а сотрудник отказывается. Что делать

Будьте как мы: зачем Сoca-Cola сменила название в Китае на Ke Kou Ke Le

Австрийская Raiffeisen Bank International (RBI), контролирующая Райффайзенбанк, 17 марта допустила «тщательно продуманный» выход из капитала своей российской «дочки». «Райффайзенбанк продолжит работу на российском рынке вне зависимости от формата участия группы RBI в его капитале», — подчеркнули в российской пресс-службе банка.

Французская Societe Generale (SocGen) готова сохранить бизнес в России, заявил 17 марта глава группы Фредрик Удеа. Он добавил, что дочерний Росбанк управляется на самостоятельной основе и в целом стремится снизить свои риски.

Венгерский OTP Bank, владеющий одноименным банком в России, прекратил финансирование «дочки», сообщило 18 марта агентство Bloomberg. Ранее исполнительный директор группы Шандор Чани говорил, что бизнес в России и на Украине планируется сохранить в долгосрочной перспективе. «Очевидно, что существует ситуация, когда мы рассматриваем возможность ухода [из России], однако мы не хотим причинять убытки нашим инвесторам», — пояснял топ-менеджер (цитата по Reuters).

По данным ЦБ на 18 марта, в России работали 52 банка с иностранным капиталом. Из них к системно значимым относятся Райффайзенбанк, Росбанк и «ЮниКредит». В топ-50 по активам также входят Ситибанк американской Citigroup, Хоум Кредит Банк с чешскими корнями (Home Credit Group) и ОТП Банк венгерской OTP Group. Совокупные активы этих шести банков на 1 февраля превышали 5,6 трлн руб., а объем кредитов, выданных физлицам, — 1,4 трлн руб. На отчетную дату население хранило на счетах и депозитах в этих банках 1,67 трлн руб.

Как быстро могут уйти иностранные банки и какие сценарии возможны

Иностранные банки и раньше покидали российский рынок, и варианты были разные, напоминает директор банковских рейтингов НРА Константин Бородулин. «Это были и ликвидации (Нордеа Банк), и продажа (Королевский банк Шотландии, Барклайс Банк), также был вариант ввода временной администрации и фактически санации с передачей активов негосударственному юридическому лицу (Москомприватбанк в 2014 году, «дочка» украинского Приватбанка)», — перечисляет эксперт.

При таких сценариях сворачивания бизнеса главное то, что все обязательства банков перед клиентами выполнялись, а активы передавались в другие кредитные организации. «Поводов для беспокойства у клиентов быть не должно», — говорит Бородулин.

Собственник может ликвидировать банк, только если у него достаточно активов для удовлетворения требований кредиторов — без соблюдения этого условия ЦБ заблокирует процедуру, напоминает юрист Forward Legal Ростислав Кац.

Этот вариант ухода — наиболее вероятный, считает аналитик «Банки.ру» Вадим Тихонов. «Возможно ускорение в виде продажи части кредитных портфелей другим банкам, но не думаю, что в нынешней ситуации будет легко найти покупателей», — замечает он. По словам Тихонова, в ближайшие месяцы иностранные банки будут «только рассматривать» уход с российского рынка, а не реально закрывать бизнес.

На банковском рынке похожий инструмент уже существует — ЦБ может принять решение о вводе временной администрации в любой банк. Действующие на тот момент органы управления — правление и совет директоров — теряют полномочия и контроль над операционной деятельностью кредитной организации. Однако по закону регулятор может назначить временную администрацию в банк лишь в некоторых случаях, например, если:

финансовое положение игрока ухудшилось, он не выполняет обязательные нормативы;
есть основания для отзыва у банка лицензии или лицензия уже отозвана;
для недопущения банкротства банка и запуска процедуры финансового оздоровления (санации).

Внешняя администрация все же предполагает не национализацию, а передачу управления на время, с последующим принудительным выкупом и перепродажей другим лицам, подчеркивает Кац. Юрист считает, что национализация «дочек» иностранных банков — «экстремальный» инструмент, к которому вряд ли прибегнет государство.

Что важно знать клиентам уходящих банков

Что будет с ранее взятыми кредитами?

Если банк решит сворачивать бизнес органически, новые кредиты не будут выдаваться, а действующие заемщики смогут продолжать обслуживать долги. При продаже банка целиком или передаче им своего кредитного портфеля другому игроку права требования по ссудам переходят к покупателю.

Может ли банк-правопреемник поменять условия по кредиту?

«Как правило, условия по проданному кредиту не меняются, если только в кредитном договоре не прописана такая возможность», — говорит Тихонов.

В таких случаях кредиты должны обслуживаться на старых условиях до момента погашения, соглашается Бородулин. «Банк-правопреемник обязан оповестить клиентов о новых реквизитах для оплаты задолженности и в случае непоступления средств в установленные сроки имеет право начать процедуру взыскания задолженности», — добавляет аналитик НРА.

Что будет с оформленными вкладами и деньгами на счетах?

«Я не думаю, что будут санации и другие страховые случаи по иностранным банкам», — замечает Тихонов. Если банк будет закрывать бизнес органически, то клиенты смогут забрать свои сбережения как обычно — закрыть вклад или счет и забрать средства с полагающимися процентами или перевести деньги на счета в других банках. «Разумеется, при решении об уходе банка [его] клиенты будут предупреждены заранее», — подчеркивает аналитик.

Что будет с кредитными картами и условиями их обслуживания?

Кредитки в России считаются ссудами с «лимитом кредитования», поскольку банк одобряет клиенту средства в пределах лимита, а заемщик имеет право не использовать всю сумму. Невыработанные кредитные лимиты могут быть скорректированы новым банком-кредитором, отмечает Бородулин. Иными словами, в новом банке доступный лимит средств по кредитке может быть снижен.

Кредитные карты могут перейти на обслуживание к другой организации, но развитие такого сценария маловероятно, полагает Тихонов. «Сейчас ситуация такая, что приобретать права требования по кредитам, да еще и брать на себя перевод обслуживания кредитных карт в затяжной кризис вряд ли кто-то возьмется», — комментирует эксперт. Он считает, что, вероятнее всего, иностранные «дочки» не будут открывать клиентам новые кредитки, а старые карты продолжат действовать до истечения срока.

Может ли банк «срезать» кешбэк по карте или ввести новые комиссии?

Условия программ лояльности, кешбэка за покупки и любых тарифов за обслуживание карт могут поменяться в любой момент, независимо от того, будет банк уходить из России самостоятельно, продавать свой бизнес или останется на рынке. Чаще всего такая возможность прописана в договоре, напоминает Тихонов.

«В целом это является нормальной бизнес-практикой и происходит во всех кредитных организациях, независимо от их статуса», — говорит Бородулин.

Американские санкции вынудили СМП Банк братьев Аркадия и Бориса Ротенбергов отказаться от части бизнеса. Банк отключен от основных платежных систем, прекратил принимать новые вклады в иностранной валюте и остановил выплаты по чекам Tax free.

Жизнь без Visa

Впрочем, уже к вечеру вторника СМП нашел решение, позволившее клиентам пользоваться карточками внутри страны. Банк договорился с Объединенной расчетной системой, которую обслуживает эквайринговая компания UCS, об оплате картами в 30 тыс. точек. «Такое подключение — это первый шаг к построению межхостовых соединений между участниками рынка», — говорит собеседник в СМП. Межхостовые соединения позволяют обрабатывать операции по картам международных платежных систем, минуя их процессинг. Такой вариант предлагался несколькими банками, в частности ВТБ, в качестве альтернативы национальной платежной системе.

UCS — это процессинговая компания, объединяющая банки и платежные системы, также она работает на рынке эквайринга (у нее 30% точек по приему карт). Среди партнеров UCS — «Аэрофлот», сеть международных гостиниц Hyatt, магазины «Спортмастер», H&M, Globus, OZON и другие. Компания выступает в качестве центрального процессора объединенной расчетной системы.

"Чтобы люди платили картой, они должны быть уверены в том, что ее примут всегда и везде, поэтому меры СМП будут эффективными только в том случае, если ему удастся подключить подавляющую часть эквайринговой инфраструктуры", — полагает председатель совета директоров платежной системы "Золотая корона" Николай Смирнов.

Эксперты считают, что сложнее всего будет договориться со Сбербанком (около половины рынка эквайринга), который в переговорах по созданию межхоста не участвовал, а предлагал банкам, желающим иметь доступ к своей инфраструктуре, вступать в дочернюю УЭК.

Жизнь без Tax free

Alibaba торгуется по рекордно низкой цене. Стоит ли покупать

Руками клиента: обзор ИТ-решений для удаленной сервисной поддержки

Когда щедрость работодателя к выплатам премий заинтересует ФНС — кейсы

Эпоха iPod: как Apple создала самый популярный плеер в истории

Поставки газа в ЕС падают. Что будет с акциями «Газпрома»

Развитие «без помех»: что говорили аналитики о кризисе 2008 года

Как вернуть себе и сотрудникам спокойствие и веру в будущее — 5 шагов

Сотрудник переехал за границу: 4 варианта, как оформить работу

СМП был лидером на рынке Tax free: до введения санкций чеки семи самых популярных систем возврата уплаченного за границей налога принимались в более чем 90 офисах банка. Сам по себе этот бизнес небольшой. В 2013 году СМП осуществил выплату по 110 тыс. чеков и вернул налогов на 5,5—6 млн евро. Лидером Tax free СМП стал после того, как в ноябре 2013 года ЦБ РФ отозвал лицензию у Мастер-банка. Тогда все точки приема лишившегося лицензии банка перешли к СМП. Например, выплата по чекам Global Blue (такие выдают примерно в 270 тыс. магазинах в 32 странах) оформлялась в девяти офисах СМП в Москве и в четырех офисах в Санкт-Петербурге.

"Санкции перекрывают возможность работать на этом рынке, так как банки получают компенсации за осуществленные платежи в той валюте, в которой работают системы Tax free, — отмечает замгендиректора ИК «Регион» Анатолий Ходоровский. — А так как у СМП теперь возникли серьезные проблемы с корсчетами в валюте, этот бизнес с высокой вероятностью придется закрыть». Впрочем, в банке не теряют надежды найти решение этой проблемы, сказал РБК источник в СМП Банке.

Если найти решение не удастся, на рынке приема чеков Tax free остается только один значительный игрок — банк «Интеза». Иван Марченко, начальник управления клиентского сервиса «Интезы», сказал РБК, что его банк уже увеличил число сотрудников, обслуживающих клиентов по чекам Tax free: «Мы ожидаем роста числа клиентов в офисах банка «Интеза».

Пресс-служба системы Global Blue сообщила РБК, что, к их сожалению, россияне не смогут пользоваться услугами СМП Банка для возмещения налога. Однако в России есть еще два оператора — «Интеза» и ДНБ Банк («дочка» норвежского DNB, которую покупает группа БИН Микаила Шишханова). Кроме того, Global Blue ведет переговоры с другими российскими банками. «Если все пойдет по плану, прием чеков в новых банках-агентах начнется ближе к концу мая»,— говорится в ответе Global Blue. При этом представитель Global Blue заметил, что 95% путешественников предпочитают получать возмещение налога еще за границей, поэтому санкции, введенные в отношении СМП, коснутся лишь небольшого количества покупателей.

Как жить дальше

В условиях, когда СМП больше не может проводить транзакции в валюте, отказаться придется и от кобрендинговых карт, которые СМП выпускал в сотрудничестве с "Аэрофлотом", "Трансаэро" и Air Baltic. Вклады в иностранной валюте СМП тоже больше не открывает. Однако обслуживание уже существующих продолжается — сегодня на валютных депозитах лежит более 36,9 млрд руб. (в том числе 1,2 млрд руб. от нерезидентов). Общий объем вкладов составляет 69 млрд руб. В банке пояснили, что пополнить валютный вклад можно и сейчас, несмотря на санкции.

Все эти сервисы позволяли привлекать обеспеченных клиентов, говорит Ходоровский: "Они хорошо работали с наличной валютой, были лидером рынка по приему чеков Tax free, активно развивали программы по кобрендинговым кредитным карточкам. Это не очень большие рынки, но именно они помогали привлекать богатых клиентов — тех, кто часто летает за рубеж, много тратит. Это была правильная стратегия, которую санкции сломали в один момент".

Президент-председатель СМП Банка Дмитрий Калантырский заявил во вторник, что в условиях санкций банк сконцентрируется на других направлениях бизнеса. Особое внимание будет уделено развитию ипотеки как ключевого направления работы с физическими лицами. «У нас есть планы по созданию на базе СМП ипотечного банка федерального масштаба», — сказал Калантырский.

СМП Банк — 36-й по размеру активов среди российских банков (210 млрд руб.). В настоящее время по 38,05% акций СМП напрямую принадлежат бизнесменам Аркадию и Борису Ротенбергам, еще 11,18% — президенту кредитной организации Дмитрию Калантырскому. Объем кредитного портфеля СМП Банка на 1 апреля текущего года составляет 85 млрд руб., вклады физлиц — 69 млрд руб.

Мне позвонили 05 мая и мне предложили получить только 12 мая. Все прекрасно, приехала, но в офисе. Читать далее

Не выдают доллары по вкладу, деньги были заказаны за месяц на 29 апреля 2022. Когда пришли, за вкладом сказали денег нет, приходите 4 мая, 4 го мая сказали опять долларов нет, приходите завтра. Два раза пришлось простоять в очереди около часа. По другим таким же случаям в отзывах на Банки.ру идет стандартная отписка. Почему другие банки выдают валюту без проблем если она поступила на счет банка до 9 марта, а в СМП нет, вы нарушаете все законы.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящий момент Банк осуществляет выдачу денежных средств по мере подкрепления Банка наличной иностранной валютой, все вкладчики могут получить наличную валюту в долларах США (в сумме остатка на 00:00 часов 09.03.2022, но не более 10 000 долларов США совокупно по всем счетам/вкладам в иностранной валюте) согласно временному порядку Банка России от 08.03.2022 № 03-36/1479ДСП.
На данный момент денежные средства Вами получены.

С уважением,
АО «СМП Банк»

Открыла счет, чтобы потом закинуть по сбп, так оператор не могла сказать, что нужна карта!

Что в этом банке для сбп нужна карта!

Почему это так сложно было сказать? Банк пустой , очереди нет можно было же сказать!

Теперь очень сильно подумаю, оставлять в этом странном банке свои деньги!

Прошу администратора снять зачет решения проблемы с предыдущего отзыва.

С уважением, АО «СМП Банк»

С уважением, АО "СМП Банк"

В отделении, отсидев очередь длиною в целый день из. Читать далее

С уважением, АО «СМП Банк»

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банком направлена корректировочная информация о полученном Вами доходе в ИФНС России.
Ответы на Ваше обращение Банком направлены по Почте России (исх.501-12653 от 12.04.2022, 501-14323 от 25.04.2022).

С уважением, АО «СМП Банк»

С Уважением АО СМП Банк

С уважением, АО «СМП Банк»

Даже не верится, что мой ад закончился. Мое доверие к банку вернулось. Еще раз благодарю.

С уважением, АО «СМП Банк»

В конце марта открыла вклад в СМП банке на Московском проспекте, 172 (Санкт-Петербург). Чтобы иметь возможность пользоваться СБП попросила оформить дебетовую карту Мир. Сказали что её сейчас нет, но точно появится через неделю. Звоню через неделю на горячую линию - карт нет. Звоню ещё через неделю, спрашиваю есть ли карты не только на Московском пр-те но в другом офисе. Ответ - карт нет, но они заказаны.

Но то же самое мне говорили. Читать далее

Но то же самое мне говорили в марте!
Какова вероятность исполнения обещанного?
Буду признательна за ответ и рекомендации что я должна сделать.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в дополнительном офисе «Электросила» СФ АО «СМП Банк» есть в наличии карты МИР.
Дополнительно сообщаем, что карта была Вами получена.

С уважением, АО «СМП Банк»

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства Вами получены.

С уважением, АО "СМП Банк"

Придя в офис. Читать далее

Но я не полетел. Я упал.

С уважением, АО СМП Банк

Сбой произошел 09.04. Читать далее

Требую вернуть деньги и возместить убытки в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

СМП Банк — крупный универсальный коммерческий частный банк, предлагающий клиентам широкий спектр современных банковских продуктов и услуг: кредитование физических и юридических лиц, депозиты, РКО, эквайринг, банковские гарантии, зарплатные проекты, аренда сейфовых ячеек, возмещение по чекам Tax Free и др.

Банк уверенно входит в число 30 крупнейших российских банков по размеру активов. Основные акционеры — российские бизнесмены Аркадий и Борис Ротенберги.

СМП Банк — головной банк одноименной группы, включающей в себя, помимо санируемых МОСОБЛБАНКА и «Финанс Бизнес Банка», страховщика СМП Страхование. СМП Банк присутствует более чем в 20 регионах, в которых открыто в общей сложности более 100 офисов. Количество сотрудников составляет около 2,7 тысяч человек. Банк входит в пятерку лидеров по объемам кредитования субъектов РФ и муниципальных образований. Среди корпоративных клиентов СМП Банка — крупнейшие государственные и частные предприятия страны.

Высокая надежность Банка подтверждена Национальным рейтинговым агентством на уровне AA (очень высокая кредитоспособность, второй уровень), а также рейтинговым агентством «Эксперт РА» на уровне А+ (очень высокий уровень кредитоспособности, прогноз стабильный).

Банк придерживается консервативного подхода в своей кредитной политике, базирующейся на принципах надежности и стабильности. Благодаря выбранной стратегии Группа уверенно развивается. По итогам 2015 года ее операционная прибыль составила 9,2 мдрд рублей, а совокупный кредитный портфель вырос на 41,5% (консолидированная финансовая отчетность по МСФО).

Капитал Банка, в том числе, благодаря поступлению по программе докапитализации банков в декабре 2015 года от Агентства по страхованию вкладов облигаций федерального займа на сумму более 4,7 млрд руб., а также благодаря докапитализации на 2,35 млрд рублей в июне 2016 г., на сегодняшний день превышает 30 млрд руб.

СМП Банк

\n \n","content":"\u0412 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c\u0438 \u00ab\u042d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442 \u0420\u0410\u00bb, \u041d\u041a\u0420 \u0438 Moody\u2019s. \u0420\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432 \u0410\u041a\u0420\u0410, Fitch \u0438 S&P \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f.">' >

\n \n","content":"ruA \u2014 \u0423\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043e\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \/ \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \/ \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0424\u0435\u0434\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044e \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u044a\u044e\u043d\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b.">' >

\n \n","content":"A.ru \u2014 \u0423\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043e\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \/ \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0434\u0451\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \/ \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430. \u0427\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u044f\u043c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u0443\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f.">' >

АО «СМП Банк» – крупный московский банк, контрольный пакет акций которого принадлежит братьям Аркадию и Борису Ротенбергам. Основные направления деятельности банка – кредитование и обслуживание счетов коммерческих организаций, вложения в ценные бумаги, а также валютные операции. Крупнейшими источниками фондирования являются вклады населения и ресурсы, привлеченные на межбанковском рынке. Решением ЦБ с 21 мая 2014 года СМП Банк проводит санацию Мособлбанка.

В июле 2007 года банк получил генеральную банковскую лицензию ЦБ РФ.

В июне 2009 года преобразован в открытое акционерное общество.

В октябре 2009 года СМП Банк присоединил к себе МБТС-Банк (ОАО «Международный Банк Торгового Сотрудничества»).

20 мая 2014 года СМП Банк приобрел 97,4% акций Мособлбанка, 99,38% акций Финанс Бизнес Банка и 100% акций Инресбанка (см. «Книгу Памяти»). Эти приобретения были связаны с решением ЦБ РФ, принятым 21 мая 2014 года, о санации упомянутых кредитных организаций при участии СМП. На эти цели банк получил кредит от Агентства по страхованию вкладов (АСВ) на 96,8 млрд рублей сроком на десять лет, само АСВ привлекло денежные средства у ЦБ.

21 марта 2014 года платежные системы Visa и MasterCard заблокировали операции по картам СМП Банка в связи с введением в 2014 году США санкций в отношении основных акционеров кредитной организации – братьев Аркадия и Бориса Ротенбергов*. Спустя два дня платежные системы признали ошибочность своих действий и отменили решение о блокировке. 28 апреля США ввели новые санкции против российских компаний и высокопоставленных чиновников. В число компаний, против которых действуют санкции, вошел и СМП Банк.

В октябре 2015 года к СМП Банку был присоединен другой подконтрольный акционерам банка фининститут – Инвесткапиталбанк (см. «Книгу Памяти»), в октябре 2020 года – санируемый Финанс Бизнес Банк (см. «Книгу Памяти»).

В июне 2020 года СМП Банк как миноритарный владелец Мособлбанка (98,3% акций) предъявил требование о выкупе оставшихся акций последнего. При этом 100% акций Мособлбанка оценены в один рубль, при биржевой стоимости портфеля миноритариев – 110 млн рублей. Как указано в требовании о выкупе, если совокупная стоимость ценных бумаг, принадлежащих одному лицу, составляет менее 1 копейки, то все они выкупаются по цене 1 копейка. Максимальная же цена выкупа всех акций, исходя из общего числа акционеров, не должна превысить 400 рублей.

На 1 января 2021 года объем нетто-активов кредитной организации составил 732,72 млрд рублей, объем собственных средств – 55,87 млрд рублей. По итогам 2021 года банк показал прибыль в размере 2,42 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
7 филиалов;
57 дополнительных офисов;
11 операционных офисов;
11 кредитно-кассовых офисов.

Владельцы (на 03.10.2018):
Аркадий Ротенберг – 49,99%;
Борис Ротенберг – 43,22%;
Елена Рузяк – 4,83%;
миноритарии – 1,95%.

Актуальный состав лиц, под контролем либо значительным влиянием которых находится банк, не раскрывается в соответствии с решением Правления АО «СМП Банк» от 07.07.2020 и Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.11.2018 № 1405. Также банк не раскрывает актуальный состав правления и совета директоров.

* Аркадий Ротенберг – председатель правления Федерации хоккея России, первый вице-президент Федерации дзюдо России, генеральный директор НП «Спортивный клуб дзюдо «Явара-Нева» (Санкт-Петербург; почетный президент клуба – президент РФ Владимир Путин, в попечительский совет входит бывший первый вице-премьер Виктор Зубков).

Помимо СМП Банка в число основных активов Аркадия Ротенберга входят компании «Мостотрест», «Минудобрения», TPS Avia (контролирует аэропорт Шереметьево), также Аркадий Ротенберг является другом Владимира Путина и председателем высшего совета хоккейного клуба «Динамо», а его брат Борис Ротенберг возглавлял одноименный футбольный клуб в 2013–2015 годах. Помимо СМП Банка Борис Ротенберг выступает совладельцем компании «Газпром бурение».

До 2019 года Аркадий Ротенберг владел компанией «Стройгазмонтаж» (единственный подрядчик строительства Крымского моста и подрядчик «Газпрома», за которого газовый монополист готов был поручиться в разгар финансового кризиса на 1,17 млрд рублей перед ВТБ).

Журнал Forbes оценивает личное состояние Аркадия Ротенберга в 2,9 млрд долларов США, состояние Бориса Ротенберга – в 1,2 млрд долларов США (52-е и 106-е место в рейтинге богатейших бизнесменов России 2021 соответственно).

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

Участник системы страхования вкладов \n\t

\n \n","content":"\u0411\u0430\u043d\u043a \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u0432. \u0412 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0430\/\u0430\u043d\u043d\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435 \u0434\u043e 1,4 \u043c\u043b\u043d \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439.">' >

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: