Если отделение сбербанка закрылось куда обращаться

Обновлено: 03.12.2022

Как бы новейшие технологии ни упрощали жизнь, остаётся ещё множество людей, которые предпочитают открывать вклады и оформлять кредиты, лично посещая банковский офис. Между тем, крупнейший банк страны начал активнее уменьшать количество своих отделений. Не ровен час, теперь для того, чтобы получить банковские услуги по старинке, потребуется поездка, а не пешая прогулка. С чем связано такое поведение Сбербанка?

Офисы банков закрываются по всей стране

По данным Центробанка, за первые шесть месяцев 2021 года количество отделений Сбербанка сократилось на 130. Для сравнения: за весь прошлый год офисов крупнейшего банка страны стало меньше всего на 22, а в первом полугодии 2020 года — больше на 63.

Общее количество всех банковских отделений в стране уменьшилось на 300. Но это почти на столько же, на сколько и в прошлом году.

Ничего критичного, считают в Сбербанке и ЦБ

Как подчеркнули в Сбербанке, сокращение отделений не отразилось на географическом присутствии. То есть количество населённых пунктов, в которых присутствует банк, не изменилось. К тому же за последние три года кредитная организация увеличила число агентских точек банковского обслуживания на 4 тысячи, пишут «Известия». Речь идёт, например, о магазинах, на кассах которых можно снять наличные.

Центробанк не видит ничего критичного в том, что банки сокращают количество отделений в городах. Самое главное для него — сохранить физическую инфраструктуру в сельской местности и отдалённых, малонаселённых территориях. Там, по мнению регулятора, живут те, кто не может или не готов пользоваться дистанционными услугами банков.

А как же люди?

Спору нет, в отдельных районах нашей большой страны нет стабильного интернета, а потому даже при огромном желании оплатить, к примеру, газ и свет через мобильное приложение не получится. С другой стороны, пожилые люди, которые с компьютером на «вы», живут не только в деревнях, но и в городах. Именно по ним и бьёт подобное сокращение банковских отделений.

Представим себе человека, который за свою нелёгкую жизнь «заработал» немало болячек. Отделение Сбербанка находилось рядом с домом, где он всегда оплачивал услуги ЖКХ, открывал вклады и, может быть, оформлял кредиты. И тут оно закрывается. Теперь, чтобы воспользоваться услугами банка, ему приходится ездить на автобусе. В итоге он теряет силы, время и деньги.

Мало прибыли

По словам старшего аналитика рейтингового агентства НКР Егора Лопатина, сокращение банковских отделений — всеобщая тенденция, которая направлена на оптимизацию затрат и развитие дистанционных каналов обслуживания. Проще говоря, банки закрывают те отделения, которые не приносят доход, тем самым подталкивая россиян чаще пользоваться услугами удалённо.

Таким образом, у клиентов есть два пути: либо больше тратить времени и денег на дорогу до банка, либо научиться пользоваться дистанционными услугами. Последнее будет повышать финансовую грамотность, но какой ценой? Как утверждают специалисты по кибербезопасности, в «лапы» мошенников, которые крадут деньги со счетов россиян, чаще всего попадают пожилые россияне, так сказать, «новички» Всемирной паутины.

Нельзя не отметить тот факт, что пока Сбербанк сокращает присутствие в некоторых городах, отдельные банки, наоборот, готовятся к открытию всё новых и новых отделений. В частности, ВТБ откроет в 2022 году около 30 новых офисов. «Московский кредитный банк» в этом году увеличит свою сеть отделений на 40 точек, Росбанк — на 20.

Что случится, если вы вовремя не узнали, что офис банка в городе закрывается? Напомним, извещение вас о данном событии является прямой обязанностью кредитной организации, более того, она должна иметь доказательства, что вами получена эта информация.

Банки часто открывают на пробу по одному офису во многих городах, а если бизнес пойдет плохо, то закрывают его через некоторое время (под словом «офис» мы здесь будем понимать любое подразделение кредитной организации, работающее с клиентами, включая филиал, отделение, операционную кассу и прочее). При этом в городе могут остаться вкладчики и заемщики банка, которым приходится думать, что делать дальше. Многие волнуются, что с этого момента придется ездить за денежными средствами в другой населенный пункт, а то и в головной офис банка (а он часто располагается в Москве). Но в большинстве случаев страшного ничего не происходит.

Если банк закрыл отделение в городе



По инструкции регулятора, банк должен сообщить клиентам этого филиала о закрытии любым из двух способов: с помощью личного письма или объявления в прессе и во всех банковских отделениях. При этом, исходя из судебной практики, размещение объявления где-то не может являться доказательством, что банковский клиент ознакомился с ним (этот факт важен для спорных случаев).

Что делать с вкладом, если закрывается отделение банка

Вкладчикам предоставляется выбор - закрыть депозит досрочно или ничего не трогать. В первом случае кредитная организация выплачивает все «накапавшие» проценты на день закрытия счета, иначе говоря, вкладчик ничего не потеряет (не считая будущих доходов). Подобное закрытие депозита не считается «досрочным разрывом договора по инициативе клиента», то есть проценты выплачиваются именно те, что клиент получил бы при плановом закрытии счета, с поправкой на реальный период действия вклада. К примеру, если средства пролежали на годовом депозите под высокий процент лишь полгода, то будут выплачены проценты, накопившиеся за полгода - по высокой ставке, а не по сниженной, как при досрочном выводе денег самим клиентом.

Но можно и оставить депозит в банке, который закрыл отделение в вашем городе. Тут тоже имеются два варианта. Некоторые банки предлагают решившим остаться вкладчикам до закрытия подразделения предоставить реквизиты, куда будет направляться процентный доход и куда будет отправлена основная часть депозита после окончания периода его действия. Перечисление осуществляется без комиссии и любых иных потерь для клиента. Другие банки еще и предлагают клиентам получить бесплатную пластиковую карту, привязанную к депозиту, чтобы по окончании периода депозита можно было обналичить средства со всеми процентами в ATM. Соответственно, финансовая организация указывает, в банкоматах какого банка (или какой сети) можно снять наличные без комиссии. Номера счетов могут поменяться, поэтому если вам приходят на них какие-нибудь перечисления, придется донести до отправителей ваши актуальные реквизиты.

Что делать с кредитом, если закрылся банк

Кредитные обязательства клиентов перед банком сохраняются, никакие пункты договора не меняются, нужно продолжать выплачивать долг в обычном режиме. Впрочем, могут поменяться реквизиты банка для обслуживания кредита, этот нюанс надо сразу уточнить. Поскольку офисов банка в городе уже не будет, вносить платежи в кассу вы больше не сможете (разве что станете ездить в другой город ради этого).

Способы оплаты кредита, при закрытии отделения банка в городе

  • платить посредством систем небанковских переводов;
  • переводить деньги по безналу со счета в другом кредитном учреждении через интернет-банкинг, через банкомат, отделение и прочее;
  • платить через сторонний банкомат наличкой;
  • переводить из отделения другой кредитной организации, с которой у уходящего банка имеется специальный договор.

Указанные способы, не считая последнего, обычно платные, поэтому лучше заблаговременно узнать возможные способы платежей, которые имеются в вашем городе, и выбрать наиболее дешевый.

Документы при закрытии отделения банка в городе

Этот момент самый сложный: если вам понадобится представить банку какую-то документацию или получить ее от него, потребуется ехать в город присутствия финансовой организации или использовать услуги почты.

Поэтому с момента получения уведомления о закрытии отделения банка в вашем городе постарайтесь максимально решить все документальные вопросы или обсудить с представителем банка оптимальные пути их решения в том случае, когда отделение банка в городе перестанет работать. Обычно сотрудники банка предлагают удобные пути и каналы получения документации по вкладам и кредитам.

Что случится, если вы вовремя не узнали, что офис банка в городе закрывается? Напомним, извещение вас о данном событии является прямой обязанностью кредитной организации, более того, она должна иметь доказательства, что вами получена эта информация. Поскольку если вам придется потратиться на получение своих средств с «убежавшего» в другой населенный пункт депозита (к примеру, лично туда поехать), банку придется компенсировать ваши расходы. Сами банкиры этого делать, вероятнее всего, не захотят, поэтому придется обращаться в суд. Положительные примеры имеются. Но помните: если банк докажет, что известил вас о закрытии, то все остальное является вашими проблемами.

Все вышесказанное относится к «нормальным» кредитным учреждениям, заботящимся о клиентах. Но отдельные банки ничего не делают для того, чтобы помочь гражданам, они лишь извещают их, что скоро счета переведут в офис другого города, а дальше, мол, думайте сами: хотите - забирайте вклад (при этом проценты теряются), хотите - получайте сумму вклада и проценты в другом городе. Был случай, когда вкладчик в подобной ситуации сам разорвал договор, а потом обратился в суд за компенсацией всех потерь и победил. Основание для выигрыша в суде - пункт закона о защите потребительских прав, по которому условия контракта не могут быть значительно ухудшены по одностороннему решению. Заставлять же клиента ездить за деньгами в Самару из Магадана, как в том судебном деле, - это однозначное ухудшение условий.

Исходя из этого подавайте иски в суд, если банк не предупредил вас о закрытии отделения в вашем городе или не предложил приемлемого решения по работе с вкладом или кредитом, вы наверняка выиграете его и получите хорошие условия по вашим вкладам и кредитам. Не стоит спускать ситуацию «на тормозах» потери могут быть очень велики.


Даже не смотря на тот факт, что свою деятельность на российской территории осуществляют свыше трех сотен финансовых учреждений, наиболее крупным и известным среди всех таковых является «Сбербанк». Эта кредитная организация стремится к тому, чтобы как можно больший круг людей использовал ее фирменные услуги и возможности, находя такие лучшими среди всех существующих на рынке. Кредитная организация внедряет одно новшество за другим в надежде сделать свои услуги как можно более востребованными, чтобы тем самым зарабатывать как можно больше денежных средств. И вот, на радость множества людей, произошло то, что стало для всех и каждого очень большой неожиданностью, потому что просто элементарно никто даже и близко не ожидал ничего подобного.

В течение многих лет по глобальной сети распространялись слухи о том, что компания «Сбербанк» сокращает численность своих отделений, коих у нее на российской территории постепенно становится все меньше и меньше. Однако подобная информация не воспринималась всерьез множеством людей, то есть большинство считало ее фейком, который не соответствует реальному положению дел. Но на деле все оказалось именно так, что подтвердил официальный представитель банка. Как выяснилось, крупнейший российский банк действительно постепенно закрывает свои отделения по всей России, делая это в качестве вынужденной меры. Численность клиентов компании не сокращается, но при этом посещаемость офисов постепенно становится все меньше, то есть они становятся все менее востребованными.


Таким образом, проще говоря, когда какой-то филиал посещает слишком много людей без конкретной причины, вроде закрытия станции метро или чего-то подобного, компания «Сбербанк» поднимает вопрос о целесообразности дальнейшей работы такого отделения, поэтому может быть принято решение о его закрытии. В таком случае получать в этом месте какие-либо финансовые услуги россияне более не смогут, а всех прикрепленных к конкретному филиалу банка прикрепят к другому, которое продолжает свою активную работу и по-прежнему в полном объеме обслуживает всех жителей России, проживающих в стране и за ее пределами. Закрытие офисов – это вынужденная мера, которая возникла из-за повышения доступности услуг банка через интернет.


Финансовое учреждение стремится сделать все 100% своих услуг и возможностей доступными для получения через интернет, чтобы можно было просто зайти в «Сбербанк Онлайн» и сделать из любого удобного места то, что требуется. Работа по расширению доступных через глобальную сеть возможностей ведется постоянно, поэтому снова и снова банк радует своих клиентов различными новшествами, позволяющими лишний раз не ходить в отделения. Как уверяет крупнейшний российский банк, закрытие отделений осуществляется без ущерба для качества клиентского сервиса, поэтому на этот самый счет все могут не беспокоиться. Даже не смотря на закрытие тех или иных офисов, численность которых сокращается по всей России, все финансы и активы клиентов компании находятся в полной безопасности и доступности в любой момент в полном объеме.

Ранее стало известно о том, что совершенно новое приложение «Сбербанк Онлайн» для смартфонов украло деньги миллионов россиян.


Нет на всей российской территории ни одного более крупного, известного и распространенного финансового учреждения, чем «Сбербанк», а делать он стремится абсолютно все, что так и вовсе вообще только может, лишь бы как можно более широкий круг людей активно использовал его фирменные услуги, находя их самыми лучшими и наиболее привлекательными среди всех возможных. Госбанк уже дошел до того, что его клиентами являются более чем 100 млн человек, и все они находят эту кредитную организацию самой лучшей и наиболее привлекательной среди всех, которые так и вовсе вообще только могут быть, потому что никак иначе в данном конкретном случае быть даже и не может. Тем не менее, даже не смотря на постепенное повышение доходов, кредитная организация посчитала необходимым пойти на шаг, которого от нее никто не ожидал.

Так, в частности, данный банк закрывает все отделения в стране, делая так, чтобы их стало невозможно каким-либо образом использовать, потому что они раз и навсегда закроются, став недоступными для посещения кем-либо. В подобном положении дел, конечно, даже и близко нет ничего хорошего. На протяжении многих лет информация такого рода была не более чем слухами, но все неожиданно изменилось в лучшую сторону, став на целый порядок лучше, чем когда-либо ранее до этого самого момента. Само собой, что никто даже и близко не ожидал ничего подобного, так как просто элементарно не имел возможности себе представить, что нечто подобное так и вовсе вообще может когда-то произойти. Такое событие, вне каких-либо сомнений, гарантированно всех неприятно огорчит, потому что чем меньше отделений, тем менее доступными являются услуги любого банка.


Все слухи оказались неожиданно подтверждены, когда глава кредитной организации «Сбербанк» Герман Греф сделал публичное заявление, в котором он сообщил о том, что банк действительно на самом деле закрывает отделения по всей стране, но делается это исключительно по мере необходимости и только тогда, когда в этом действительно на самом деле есть какая-то необходимость. Проще говоря, финансовое учреждение закрывает лишь такие офисы, которые обслуживают слишком мало людей. Постепенно посещаемость филиалов кредитной организации стремительно сокращается, становясь все меньше и меньше. Это приводит к определенным последствиям, в том числе к сокращению доходов и увеличению издержек, и именно поэтому такое отделение могут закрыть.


Когда посещаемость конкретного офиса падает ниже определенного уровня, поднимается вопрос о целесообразности поддержания дальнейшей работы такого, поэтому его могут раз и навсегда закрыть, в связи с чем его станет невозможно посещать. Закрытие происходит без какого-либо предварительного предупреждения, то есть в любой момент, по сути, может закрыться любое отделение компании «Сбербанк», и это стоит учитывать. По словам Германа Грефа, все больше клиентов самостоятельно используют различные услуги и возможности банка через интернет, пользуясь электронными устройствами, способными получать доступ к такого рода гаджетам. Вероятно, подобная тенденция продолжится и дальше, однако у компании нет никакого жесткого плана на тот счет, сколько офисов требуется закрыть в течение того или иного периода времени.

Не так давно стало известно о том, что российский «Сбербанк» заявил о будущем дефолте, из-за которого все деньги населения обесценятся и сгорят.


Даже не смотря на то, что свою деятельность на российской территории осуществляют более трех сотен финансовых учреждений, но крупнейшим и наиболее известным среди всех таковых является «Сбербанк», стремясь делать все возможное ради того, чтобы как можно больший круг людей пользовался его фирменными услугами и возможностями, находя такие самыми лучшими и наиболее привлекательными среди тех, которые вообще только могут быть. И вот, к огромному удивлению для всех и каждого, случилось неожиданное, так как по глобальной сети начала активно распространяться информация о массовом закрытии отделений в срочном порядке, численность которых из-за чего стремительно сокращается, становясь все меньше и меньше.

Кредитная организация «Сбербанк», представляя из себя самый крупный и наиболее известный банк в России, посчитала необходимым начать закрывать отделения по всей стране, делая это неожиданно для всех и каждого. Изначально такого рода сведения были не более чем слухами, но теперь, спустя несколько лет, они наконец-то получили официальное подтверждение. Изначально многие люди заметили, что когда какой-то офис закрывается, он затем уже не открывается вновь, так как вместо офиса банка открывается какой-то другой магазин или иное заведение. Но все изменилось тогда, когда во время телевизионного интервью на одном из федеральных телеканалов глава компании «Сбер» Герман Греф сделал сенсационное заявление.


Слова, которые прозвучали от председателя правления банка, оказались огромной неожиданностью для всех и каждого, так как никто даже и близко просто элементарно не ожидал ничего подобного, не имея ни малейшего представления о том, что нечто подобное когда-то в обозримом будущем произойдет. По словам официального источника, финансовое учреждение действительно на самом деле постепенно сокращает численность своих отделений по всей России, однако нет никаких конкретных планов на тот самый счет, сколько офисов требуется закрыть до конца месяца, квартала или года. Абсолютно все решения, связанные с этим процессом, принимаются исключительно неожиданно и по мере необходимости, когда какой-то филиал посещает слишком мало людей.


В том случае, если какое-то отделение начинает посещать слишком мало людей, поднимается вопрос о целесообразности работы такого отделения, поэтому его могут закрыть. Однако, как уверяет «Сбербанк», численность офисов сокращается не из-за того, что клиенты отказываются от услуг банка, а по причине повышения популярности интернет-услуг. Все больше и больше людей предпочитают использовать доступ к глобальной сети для решения тех или иных своих денежных вопросов. Это удобно и максимально просто, а в некоторых случаях еще и экономически выгодно, так как можно экономить крупную сумму денег для чего-то более важного и нужного, не оплачивая обязательную комиссию. Исходя из этого следует, что крупнейший российский банк продолжит и дальше постепенно сокращать численность своих офисов по всей стране.

Ранее сообщалось о том, что транспорт стал бесплатным для всех владельцев банковских карт «Сбербанк».

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: