Информационный банк занят идет обновление консультант плюс как убрать

Обновлено: 13.08.2022

СПС "Консультант Плюс"

Консультант Plus - это надежный помощник для многих специалистов: юристов, бухгалтеров, руководителей организаций, а также для специалистов государственных органов, ученых и студентов. В ней содержится огромный массив правовой и справочной информации.


Сетевая система ставиться только на один компьютер (сервер), на нём и регистрируется. В ярлыке на рабочем столе пишем с ключем /adm. Дальше на каждый компьютер сети выводиться ярлык. Желательно выводить ярлык так: с рабочей станции заходим на сервер в папку где установлен К+, заходим при помощи файлового менеджера, в командной строке пишем cons.exe /group жмём enter. Если выводить ярлык по другому, то на рабочем столе пользователя будет постоянно висеть ярлык папки ConsUserData в нём храниться инфа о настройках К+ пользователя.
Как только вывел ярлыки, запускаете К+ на рабочей станции, на сервере жмёте "сервис">"регистрация станций". Всё.

В случае, если вами замечено, что для использования выложенных материалов преследуется коммерческая или рекламная выгода, настоятельная просьба сообщить администрации форума:

Подскажите, я установил КП с базами лето 2007, потом скачал любезно предоставленные обновления


а все документы которые были в обновлениях за период с лета 2007 по май 2008 у меня получается отсутствуют, и надо искать предыдущие обновления и добавлять еще и их?

Не мучаться "фигнёй":787: - найти у кого нибудь (или на Савеле) "последнюю" версию. и потом её обновлять.

Добавлено через 7 минут

law admin admin
qsa admin admin
pbi admin admin
kor admin admin
mlaw admin admin
pap admin admin
mob admin admin
arb admin admin
ppn admin admin

Причем первый "admin" это имя Юзера (мозможно логин). В общем я его смотрю что написано когда хочешь сменить пользователя в винде а не вырубить совсем.
второй admin не нужно менять на машине администратора.

Добавлено через 44 минуты
кстати перед установкой 40й сохраните все, она кажется меняет что то в каталоге System, dt1 и т.д. файлы баз (возможно не только там) а то зарегить вернув 26 не получится.
После пополнения в 40 регить ещё не пробовал. может не нужно.. хз.

Добавлено через 6 часов 11 минут
filterLM,

Сетевые какие 2222 или 333 нужны?
А то попробовал с 40 - говорит не хочу пополнение принимать..

Userlist состовляется для смешенного комплекта, где есть сетевая и локольная версии К+! Вообще пишется название инф банка потом имя администратора и имя пользователя. например для банка Финансист: FIN administrator user, где администратор машина с которой пополняетя К+, а user пользователь

FIN administrator user, где administrator - имя пользователя (login) под сеансом которого обновляется К+, user имя пользователя для которого доступна база финансист в сетевом комплекте.
Если стоит К+ многопользовательская сетевая версия все базы (в К+: Помощь -> О программе -> смотришь тип -> сетевая ** станций), то Userlist.cfg не нужен , можно смело удалять.
Чтобы получить сетевое имя пользователя запускаешь cons.exe /USERNAME. Результат помещается в
файл USERNAME.TXT, формируемый в рабочей директории.(обычно это каталог ConsUserData в корне диска)

короче я всю неделю сижу без программы
может найдется добрый человек и поможет мне решить эту проблемму

возникло необработанное исключение в патоке
исключение ОС (0x C00000005)"Запрещенный доступ к памяти
Приносим извненя
Программа будет закрыта
у когонибудь было чтонибудь похожее

Добавлено через 3 минуты
Люди у меня еще одна прозьба нет ли у кого перичня наименований баз с расшифровкой типа
law версия проф и т.п.
Скинте пожалуйста
заранее огромное спасибо

38 и 40 res пока в стадии тестирования. У дилеров последний - 37
38 легко можно скачать в сети. С ним Консультант сильно начинает смахивать на Гарант.

37 рес как раз и начинает поддерживать переносные накопители. Для Консультанта на флешке подходит не любая флешь, а какая-то специальная. Говорят, что её сам разработчик присылает. Интересно - там специальный модуль к которому она привязывается или номер.

37 рес как раз и начинает поддерживать переносные накопители. Для Консультанта на флешке подходит не любая флешь, а какая-то специальная. Говорят, что её сам разработчик присылает. Интересно - там специальный модуль к которому она привязывается или номер.

Берешь обычную флешку или USB-винт, флешдины и копируешь конс на них - регишь все это любым общеизвестным способом и работаешь.
P.S. Вроде с 330035 пошла поддержка флешдинов.

а подскажите еще один момент разобрался как пополнять базы . но после обновления выскочило что нужно войти под админом для объединения баз или что то в этом роде для чего это нужно и нужно ли вообще

В указанной папке лежат файлы с расширением .din - это дистрибутивы соответствующих информационных банков. Например, файл "law1111.din" - это ВерсияПроф №1111. По идее, этих файлов должно быть столько же, сколько папок в папке BASE.
Нужно постараться найти аналогичные файлы, но с другим номером. Например, "law555.din". Старые удалить, а новые вставить. Если не удастся найти ВСЕ дины, то вставляем только то, что нашли, открываем baselist и вписываем туда то, что у нас имеется в наличии.
Baselist лежит в папке BASE, открывается при помощи Блокнота.

Работает на vBulletin® версия 3.7.2.
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd.
Перевод: zCarot

Для того, чтобы обновлять "Консультант Плюс" у нас через интернет встроенными в программу средствами, должны быть соблюдены следующие условия:

Если что-то не соответствует, то надо привести условия к соответствию.

Запустите программу "Консультант Плюс" с ключами:

cons.exe /inet /adm

В появившемся стартовом окне программы кликните по кнопке "Интернет-пополнение":


Произойдет обновление Ваших баз.


Формируются файлы запросов:


Файлы-запросов передаются в центр обновления:


Закачка обновления:


Обновление:


И подтверждение успешного обновления:

Теперь можно изучать новые документы (в Карточке поиска в поле "Когда получен" введите текущую дату и постройте список документов).

Обновить программу через интернет можно и через специальный пункт меню программы — В верхнем левом углу программы кликайте полосатую кнопку, выберите Сервис -> Операции с Информационным банком

В появившемся окне выберите Пополнение -> Пополнение через Интернет -> Выполнить :


Для автоматизации процесса, можно создать задание в Планировщике Windows (подробные инструкции — для Windows 7 /8 / 10 / Vista / 2008 / 2012 и для Windows XP / 2003) или во встроенном планировщике Консультант плюс (подробнее . ). Обновление будет запускаться по удобному для Вас расписанию.
Строка для запуска из планировщика должна быть такая:

cons.exe /adm /base* /receive_inet /yes

Здесь вместо ключа /inet используется ключ /receive_inet

Желательно заполнить поле "Рабочая папка" — указав там путь до папки с программой Консультант Плюс (например, d:consultant).

Если запуск обновления по расписанию не требуется — можно просто создать ярлык для быстрого обновления программы через интернет. Для этого сделайте копию ярлыка "Консультант Плюс", нажмите на нем правой кнопкой мыши, выберите "Свойства" и в строке "Объект" после cons.exe допишите такие же ключи, как при создании задания для планировщика. Строка будет выглядеть примерно так:

d:consultantcons.exe /adm /base* /receive_inet /yes

Кликнув по этому ярлыку, можно сразу запустить обновление программы. Для удобства — переименуйте его, чтобы не забыть, для чего этот ярлык.

Если для выхода в интернет используется прокси-сервер, настройки для интернет-пополнения можно прописать на вкладке Интернет в меню Сервис -> Настройки .


Здесь можно прописать адрес и порт прокси, а также данные для авторизации на прокси, если они есть. По необходимости здесь же можно указать данные для авторизации на сервере интернет-пополнения (если это нужно).

Здесь же можно поставить или снять галочку с пункта "Отправлять на сервер расширенную диагностическую информацию" . Если галочка стоит, то в центр обновления отправляется информация о результате обновления. Это позволяет оперативно сообщить в обслуживающий Вас центр о появившейся проблеме с программой и быстро эту проблему решить. Если галочку убрать, то эта информация не отправляется. По умолчанию, галочка установлена.

Здесь же можно разрешить программе обновлять установленные у Вас демоверсии баз или наоборот запретить программе их обновлять. Для этого есть галочка "Обновлять демонстрационные версии Консультант Плюс" . По умолчанию, галочка не установлена.

Галочка "Отправлять анонимную техническую информацию в КЦ" — отвечает за отправку этой информации разработчику. Такая информация помогает разработчику сориентироваться в развитии программы.

Для тех, кому всё это сложно, попробуйте скачать файл — consupdate.exe, 91,8 kb. Условие для его запуска — Консультант находится на этом же компьютере. Он сам сделает ярлык на рабочем столе для автообновления "Консультант Плюс" и задание "Consultant Plus AutoUpdate" в планировщике Windows. Скачайте, запустите, введите пароль — www.artiks.ru . Укажите папку для установки — папку с Вашей программой "Консультант Плюс" и нажмите "Извлечь". В результате, на рабочем столе появится ярлык "Обновить Консультант Плюс через интернет" и задание в планировщике, которое будет ежедневно запускать обновление программы в текущее время. Время обновления можно изменить в свойствах задания в планировщике Windows.

Проверьте работоспособность задания в планировщике, запустив его оттуда вручную.

При возникновении вопросов или проблем — звоните или пишите (контактные данные).

Блог, инструкция системного администратора, форум, советы, помощь

Авто обновление консультант +. Устраняем ошибки


У ПО Консультант плюс есть возможность автоматического пополнения банков через интернет. Думаю многие об этом знают, и о том что это полезная функция не поспоришь. Однако, она не всегда хорошо работает. Но на самом деле нужно просто все правильно настроить.

И так, как настроить:

1) Создаем учетную запись (локальную или доменную) которая имеет доступ в интернет на прокси сервере или шлюзе, так же она должна обладать правами администратора (для упрощения настройки), но можно и ограничить доступом только в папку CONS.

2) Создаем задание в планировщике задач, где указываем время запуска, периодичность, параметры запускаемых объектов и учетную запись (ту что создали в 1 пункте) от имени которой будет запускаться задача.

По идее все. Теперь наш консультант может сам обновлятся в указанное Вами время. Но я допустил ошибку в настройке, т.к. о подобном тех поддержка не говорила. Во общем мой консультант не обновляется, но планировщик отрабатывает корректно. Прихожу к выводу что само ПО выдает ошибку. Запускаем ПО от имени созданного пользователя, чтобы посмотреть ошибку в интерактивном режиме, и вот что видим:


Понимаем, что нам нужно настроить прокси сервер (т.к. мы используем именно прокси, а не шлюз для доступа в интернет) под этой учетной записью.

Для этого снова запускаем ПО с ключами (можно просто создать ярлык с ключами и запустить от имени нужного пользователя):

Идем в сервис — настройки и вводим нужные параметры:


После этого пробуем пополнить банки, и что видим:


Все получилось, после того как Консультант + настроили под конкретным пользователем на прокси сервер можно смело запускать обновление через планировщик задач, все будет работать.

ВСТРЕЧАЮЩИХСЯ ПРИ РАБОТЕ С СИСТЕМАМИ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС,

И СПОСОБЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ

В этом разделе описаны "сбои", наиболее часто возникающие при работе с Системами КонсультантПлюс, характерные причины их возникновения и способы устранения.

К сожалению, не все "сбои" в работе Системы можно четко формализовать, т.е. однозначно указать их причину и способ их устранения. Если у Вас возникли проблемы, не описанные ниже, или данные нами рекомендации не исправили положение, обратитесь в ООО "Базис" по телефону 24-25-600.

ОШИБКА 1 — "Не найден файл "

Файл отсутствует в указанной директории.

ОШИБКА 3 — "Нет доступа к файлу . Информационный банк занят другим пользователем или другим приложением"

Сетевые проблемы с доступом к указанному файлу.

Обратиться к администратору локальной сети для предоставления прав (чтение, запись, переименование и т.д.) на работу с этим файлом.

ОШИБКА 4 — "Невозможно создать файл "

1. Отсутствие прав на создание и запись файлов в указанной директории. Обратиться к администратору локальной сети для предоставления этих прав.

2. Указанная директория не существует. Необходимо создать отсутствующую директорию.

ОШИБКА 12 — "Невозможно произвести запись в Информационный Банк. Возможно, у Вас нет прав на запись или не хватает места на диске"

Не хватает места на жестком диске для создания вспомогательных файлов (например, при приеме пополнения).

ОШИБКА 27 — "Файл . Система перенесена на другой компьютер"

Попытка принять пополнение на компьютере, отличном от станции администратора. Если же нужно принять пополнение именно на этом компьютере (сменить станцию администратора) — то необходимо перерегистрировать комплект.

ОШИБКА 67 — "Слишком много пользователей работает с Системой"

Контроль числа одновременно работающих пользователей с Базой данных выявил превышение (установленное: число пользователей не больше числа рабочих станций данного дистрибутива).

К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что с базой никто не работает, нужно удалить в ней файл *.ADM и войти на машине администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 70 — "Ошибка конфигурации сети"

Как правило, проявляется в случае порчи файла *.BIS при одновременной регистрации с нескольких рабочих станций или при некорректном названии сервера (например, использование русских букв).

Удалите файл *.BIS и перерегистрируйте машину администратора.

Если это не поможет, то обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 75 — "Не найден файл . Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM"

Файл был удален или перемещен из запрашиваемой директории. Необходимо запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.

Возникает при попытке войти в базу с рабочих станций в сетях со сложной конфигурацией.

ОШИБКИ 81 , 82, 83 — различные ошибки с файлом BASELIST.CFG

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКИ 7, 25, 36, 74, 84, 85, 86, 91, 92, 93, 95, 100, 101, 111, 127, 139, 208, 209, 211, 220, 234 — Все ошибки типа "Неверный файл", "Испорчен файл", "Неверная длина файла" и т.д.

Заменить указанный файл на исправный. Если проблемный файл — файл *.ADM, то необходимо очистить содержимое папки ADM и запустить КонсультантПлюс с ключом /ADM. Если проблемный файл — *.BIS, то удалить его и перерегистрировать систему.

ОШИБКА 90 — "Нет исправных файлов *.DIN"

Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости заменить файлы *.DIN на исправные.

ОШИБКА 96 — "Два файла *.DIN относятся к одной Системе. Работа невозможна"

В директорию DISTRDIN помещено два файла *. DIN, относящихся к одной и той же Системе. Один из них необходимо удалить.

ОШИБКА 99 — "Нет исправных Информационных Банков в файле BASELIST.CFG"

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления. Если данная процедура не помогла, проверьте соответствие файлов *.DIN и установленных ИБ в директории BASE. При наличии файла прав доступа USERLIST.CFG проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя; если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.

ОШИБКА 201 — "Нет файла *.DIN, соответствующего Информационному Банку "

В директории DISTRDIN отсутствует файл *.DIN, соответствующий указанному Информационному Банку. Необходимо либо поместить в указанную директорию необходимый файл *.DIN, либо удалить (закомментировать) указанное имя Информационного Банка из файла BASELIST.CFG.

ОШИБКА 229 — "Неверный файл USERLIST.CFG"

Нарушены правила формирования файла USERLIST.CFG.

ОШИБКА 230 — "У Вас нет прав доступа к однопользовательской Системе " ". Обратитесь к администратору Системы"

Данный пользователь не может работать с указанной однопользовательской Системой.

Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя; если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в WINDOWS-кодировке.

ОШИБКА 235 — "У Вас нет прав на запись в директорию . Обратитесь к администратору сети"

Для возможности работы пользователь должен иметь полные права на директорию ADM.

ОШИБКА 236 — "Файл ADMCONS.ADM занят другим приложением. Работа невозможна"

Вам не предоставлены необходимые права на директорию ADM администратором сети либо указанный файл занят какой-то другой программой. Обратитесь к администратору сети.

ОШИБКА 237 — "Не задан список доступа к Системе "

Администратор Системы должен задать список доступа к указанной Системе в файле USER.CFG. Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя; если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в WINDOWS-кодировке.

ОШИБКА 238 — "Не найдена директория "

Не найдена директория с Информационными Банками. Возможно, указан неверный путь в файле BASE.DIR.

ОШИБКА 242 — "Нет исправных файлов *.DIN"

Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости заменить файлы *.DIN на исправные.

ОШИБКА 244 — "Вам не предоставлены права на доступ к Системе в файле USERLIST.CFG"

Администратор Системы должен быть указан первым в списке доступа в файле USERLIST.CFG.

То есть при запуске с ключом /ADM нужно убедиться что второй столбик в файле USERLIST.CFG совпадает с именем текущего пользователя.

ОШИБКА 253 — "Сбой работы удаленного компьютера. Возможно, превышено число разрешенных соединений"

Превышено число соединений, которые может одновременно обслужить удаленный компьютер (файл-сервер), где располагается Система. Иначе говоря, на файл-сервере одновременно открыто слишком много файлов. В одноранговых сетях с файл-серверами на базе WINDOWS 95/98/ME MICROSOFT архитектурно установлено ограничение на 1024 открытых файла со всех станций в сети, рекомендуется установить файл-сервер на базе WINDOWS 2000/2003/2008 SERVER. Возможно, имеет смысл уменьшить число Информационных Банков в Комплекте РИЦ (разбить Комплект на несколько).

В сетях NOVELL версий 3.XX, 4.XX по умолчанию может быть установлено слишком низкое ограничение на число открытых файлов с одной рабочей станции. Рекомендуется увеличить его до 1024. Также может потребоваться и увеличение ограничения на общее число файлов, которые можно открыть со всех рабочих станций в сети.

ОШИБКА 270 — "Ошибка флеш-носителя. F-%"

Вместо знака % могут быть следующие значения:

3 — Внутренняя ошибка;

4 — Неизвестная ошибка. Данная ошибка может возникнуть, если используется не флэш-носитель КонсультантПлюс или когда флэш-носитель имеет доступ по сети с других компьютеров (SHARED/расшарен) и доступ осуществляется с другого компьютера;

5 — Флэш-носитель не найден в Системе;

6 — Флэш-носитель не подключен или отключен через безопасное удаление устройств.

ОШИБКИ 1200-1210 — "Неверный файл *.*"

Данные ошибки свидетельствуют о внутренней порче файла ИБ.

CONS.EXE /ADM /BASETEST /BASE_ имя базы >

CONS.EXE /ADM /REINDEX /BASE_ имя базы >

В то же время в остальных случаях (при более серьезном повреждении файлов) помогает только замена испортившегося ИБ целиком (более надежный вариант).

Блог, инструкция системного администратора, форум, советы, помощь

Авто обновление консультант +. Устраняем ошибки

У ПО Консультант плюс есть возможность автоматического пополнения банков через интернет. Думаю многие об этом знают, и о том что это полезная функция не поспоришь. Однако, она не всегда хорошо работает. Но на самом деле нужно просто все правильно настроить.

И так, как настроить:

1) Создаем учетную запись (локальную или доменную) которая имеет доступ в интернет на прокси сервере или шлюзе, так же она должна обладать правами администратора (для упрощения настройки), но можно и ограничить доступом только в папку CONS.

2) Создаем задание в планировщике задач, где указываем время запуска, периодичность, параметры запускаемых объектов и учетную запись (ту что создали в 1 пункте) от имени которой будет запускаться задача.

По идее все. Теперь наш консультант может сам обновлятся в указанное Вами время. Но я допустил ошибку в настройке, т.к. о подобном тех поддержка не говорила. Во общем мой консультант не обновляется, но планировщик отрабатывает корректно. Прихожу к выводу что само ПО выдает ошибку. Запускаем ПО от имени созданного пользователя, чтобы посмотреть ошибку в интерактивном режиме, и вот что видим:

Авто обновление консультант +

Понимаем, что нам нужно настроить прокси сервер (т.к. мы используем именно прокси, а не шлюз для доступа в интернет) под этой учетной записью.

Для этого снова запускаем ПО с ключами (можно просто создать ярлык с ключами и запустить от имени нужного пользователя):

Идем в сервис — настройки и вводим нужные параметры:

Настройка авто обновления консультант плюс

После этого пробуем пополнить банки, и что видим:

Пополнение банков через интернет

Все получилось, после того как Консультант + настроили под конкретным пользователем на прокси сервер можно смело запускать обновление через планировщик задач, все будет работать.

Для того, чтобы обновлять "Консультант Плюс" у нас через интернет встроенными в программу средствами, должны быть соблюдены следующие условия:

Если что-то не соответствует, то надо привести условия к соответствию.

Запустите программу "Консультант Плюс" с ключами:

cons.exe /inet /adm

В появившемся стартовом окне программы кликните по кнопке "Интернет-пополнение":

Консультант Плюс - Кнопка Интернет-пополнение

Произойдет обновление Ваших баз.

Анализ состояния банка - Пополнение через интернет - Консультант Плюс

Формируются файлы запросов:

Передача состояния банка - Пополнение через интернет - Консультант Плюс

Файлы-запросов передаются в центр обновления:

Ожидание ответа центра обновления, закачка и распаковка обновления - Пополнение через интернет - Консультант Плюс

Закачка обновления:

обновление - Пополнение через интернет - Консультант Плюс

Обновление:

Интернет-пополние прошло успешно - Пополнение через интернет - Консультант Плюс

И подтверждение успешного обновления:

Теперь можно изучать новые документы (в Карточке поиска в поле "Когда получен" введите текущую дату и постройте список документов).

Обновить программу через интернет можно и через специальный пункт меню программы - В верхнем левом углу программы кликайте полосатую кнопку, выберите Сервис -> Операции с Информационным банком

В появившемся окне выберите Пополнение -> Пополнение через Интернет -> Выполнить :

Консультант Плюс - Операции с Информационным банком - Пополнение через интернет

Для автоматизации процесса, можно создать задание в Планировщике Windows (подробные инструкции - для Windows 7 /8 / 10 / Vista / 2008 / 2012 и для Windows XP / 2003) или во встроенном планировщике Консультант плюс (подробнее . ). Обновление будет запускаться по удобному для Вас расписанию.
Строка для запуска из планировщика должна быть такая:

cons.exe /adm /base* /receive_inet /yes

Здесь вместо ключа /inet используется ключ /receive_inet

Желательно заполнить поле "Рабочая папка" - указав там путь до папки с программой Консультант Плюс (например, d:\consultant).

Если запуск обновления по расписанию не требуется - можно просто создать ярлык для быстрого обновления программы через интернет. Для этого сделайте копию ярлыка "Консультант Плюс", нажмите на нем правой кнопкой мыши, выберите "Свойства" и в строке "Объект" после cons.exe допишите такие же ключи, как при создании задания для планировщика. Строка будет выглядеть примерно так:

d:\consultant\cons.exe /adm /base* /receive_inet /yes

Кликнув по этому ярлыку, можно сразу запустить обновление программы. Для удобства - переименуйте его, чтобы не забыть, для чего этот ярлык.

Если для выхода в интернет используется прокси-сервер, настройки для интернет-пополнения можно прописать на вкладке Интернет в меню Сервис -> Настройки .

Консультант Плюс - Сервис - Настройки - Интернет

Здесь можно прописать адрес и порт прокси, а также данные для авторизации на прокси, если они есть. По необходимости здесь же можно указать данные для авторизации на сервере интернет-пополнения (если это нужно).

Здесь же можно поставить или снять галочку с пункта "Отправлять на сервер расширенную диагностическую информацию" . Если галочка стоит, то в центр обновления отправляется информация о результате обновления. Это позволяет оперативно сообщить в обслуживающий Вас центр о появившейся проблеме с программой и быстро эту проблему решить. Если галочку убрать, то эта информация не отправляется. По умолчанию, галочка установлена.

Здесь же можно разрешить программе обновлять установленные у Вас демоверсии баз или наоборот запретить программе их обновлять. Для этого есть галочка "Обновлять демонстрационные версии Консультант Плюс" . По умолчанию, галочка не установлена.

Галочка "Отправлять анонимную техническую информацию в КЦ" - отвечает за отправку этой информации разработчику. Такая информация помогает разработчику сориентироваться в развитии программы.

Для тех, кому всё это сложно, попробуйте скачать файл - consupdate.exe, 91,8 kb. Условие для его запуска - Консультант находится на этом же компьютере. Он сам сделает ярлык на рабочем столе для автообновления "Консультант Плюс" и задание "Consultant Plus AutoUpdate" в планировщике Windows. Скачайте, запустите, введите пароль - www.artiks.ru . Укажите папку для установки - папку с Вашей программой "Консультант Плюс" и нажмите "Извлечь". В результате, на рабочем столе появится ярлык "Обновить Консультант Плюс через интернет" и задание в планировщике, которое будет ежедневно запускать обновление программы в текущее время. Время обновления можно изменить в свойствах задания в планировщике Windows.

Проверьте работоспособность задания в планировщике, запустив его оттуда вручную.

При возникновении вопросов или проблем - звоните или пишите (контактные данные).

Типичные неисправности при Интернет-пополнении КонсультантПлюс и способы их устранения

Способы решения:

Если у клиента используется прокси-сервер, то требуется проверить настройки ИП для работы через прокси-сервер в меню Сервис\Настройки\Интернет. Этот пункт меню будет вам доступен, если запустите cons.exe /inet.

Проверьте, одинаков ли результат, если запускать ИП через командную строку или через интерфейс. Если через интерфейс ИП работает, а через командную строку нет, то у клиента проблемы с рабочим каталогом - отсутствует доступ к рабочему каталогу или при запуске через командную строку используется не тот рабочий каталог, что через интерфейс.

Проверьте в пользовательском каталоге TEMP (быстрее всего его найти нажав Пуск/Выполнить и ввести строку %TEMP%) наличие файлов *cons_session_id.tmp. Если они там есть, то необходимо удалить их. После этого запустить ИП заново.

Причины и способы решения: Эта ошибка может появляться при широком спектре неисправностей. Она означает, что истек срок ожидания ответа от сервера.

Неустойчивый Интернет-канал. Необходимо посмотреть, как работают другие программы с Интернет. Если в каких-либо программах наблюдаются такие же ошибки, то посоветуйте клиенту обратиться к Интернет-провайдеру.

Неправильно произведена настройка в КонсультантПлюс для доступа к прокси-серверу. Если при Автоматической настройке прокси-сервера ИП не работает, попробуйте задать настройки прокси вручную. В некоторых случаях адрес прокси-сервера обязательно должен указываться как IP-адрес.

Неправильно настроен сам прокси-сервер. Например, на нем установлено запрещение на скачивание файлов. Обратитесь к системному администратору клиента.

У клиента установлен файрвол, в котором установлены ограничения, мешающие работе ИП. Обратитесь к системному администратору клиента.

У клиента установлен антивирус, который слишком долго проверяет архивы с пополнениям при их скачивании с сервера ИП. Необходимо настроить антивирус.

Начиная с версии 4000.00.40 можно увеличить таймаут ожидания ответа от сервера с помощью ключа /inettimeout=<таймаут в минутах>.

Способы решения:

Посоветовать системному администратору клиента поменять на SQUID устаревший протокол NTLM на более защищенный протокол KERBEROS. Он поддерживается во всех программах, в том числе в SQUID.


Автор первичной редакции:
Алексей Максимов
Время публикации: 18.08.2018 16:19

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: