Как открыть скрытый чат в тинькофф
Обновлено: 27.04.2024
В переписке банк подтвердил, что для активации рассрочки клиенту достаточно посмотреть спецпредложение. «Очень большое количество клиентов забывали активировать спецпредложения, из-за чего теряли возможность в них поучаствовать. Мы сделали автоматическое подключение после просмотра», — сообщил представитель службы поддержки банка.
Об аналогичных проблемах клиенты Тинькофф Банка пишут и в «Народном рейтинге банков» на Банки.ру.
«Зашел сегодня в приложение, и увидел что у меня подключена какая-то рассрочка на целых 233 рубля, я ничего не подключал, следовательно Тиньков почему то решил за меня, что она мне нужна, можете все таки клиент сам будет выбирать, что ему надо а что нет?!», — написал пользователь Uralgeo из Челябинска (авторская стилистика и орфография сохранены).
«Пользуюсь кредитной картой тинькоф, посмотрела один раз в целях ознакомления раздел «рассрочки» чтобы быть в курсе какие партнеры предоставляют рассрочку. Посмотрела называется, накликала себе беду. Тинькоф в одностороннем порядке, без дополнительного смс или пуш информирования подключает мне рассрочку. Внимание! На пятерочке с транзакцией в 200 рублей, где он отработал с меня 70 рублей комиссии за эту рассрочку, хотя я ее не подключала. Следующее, сделала покупку уже в ленте на 300 рублей и тут мне в одностороннем порядке врубают рассрочку», — рассказала aliya.ya из Казани.
«Банком Тинькофф внедрена система автоматического подключения рассрочек при совершении покупок. Согласие клиента при этом не требуется, и он ставится перед фактом, что вместо обычной транзакции на него оформлена рассрочка. Преподносится, как партнерское соглашение. Кроме того, в явном виде об этом неизвестно и по умолчанию всем клиентам Тинькофф подключена эта система, где рассрочка включается лишь от просмотра имеющихся предложений, независимо от того, нужна ли рассрочка клиенту или нет», — сообщил user-89378012922 из Екатеринбурга.
В самом Тинькофф Банке подтверждают, что для активации спецпредложений достаточно просмотреть их. И для их отключений рекомендуют обратиться в банк по горячей линии или написав в чат.
\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t","content":"\t\t
\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t
Третий банк России по количеству розничных активных клиентов.
Тут — акции, анонсы и советы по всем продуктам экосистемы, а заодно полезные статьи для хорошей жизни.
Тинькофф запись закреплена
Космически выгодное предложение для тех, у кого еще нет Tinkoff Black.
Хорошая Акция, Спасибо Тинькофф.
Втб намного круче по кэшбеку.
1,5% без каких-то округлений (даже с 20 рублей 30 копеек возвращают), а Тинькофф уже 0,5% и то с каждых ровных 200 рублей. Заплатил ты 390 рублей и вернётся тебе 50 копеек.
Тинькофф запись закреплена
Ютуб-проекты Тинькофф Инвестиций выходят на новые площадки
Мы решили применить главное правило инвесторов — диверсификацию — и к нашим видеопроектам: теперь будем выкладывать контент не только на Ютубе, но и на других платформах.
Например, мы завели сообщество во Вконтакте — Tinkoff Invest Channel. Приглашаем подписаться, чтобы не пропустить наши шоу, интервью, фильмы и обучающие видео об инвестициях.
Когда там будет розыгрыш стотыщ? Я хотел уточнить у тебя
Тинькофф запись закреплена
Просто хорошая акция: разыгрываем 10 призов по 10 000 ₽ среди клиентов Тинькофф Страхования 🩹
Татьяна Фролова
Тинькофф запись закреплена
Теперь Tinkoff Black можно заказать не только в классическом черном дизайне, но и в более ярком исполнении
Анастасия Александрова
А если у меня уже есть классическая чёрная, я могу дополнительно эту получить тоже с бесплатным обслуживанием?
Анастасия, вы можете заказать дополнительную карту к своему счету, ее условия будут такие же, как и у основной.
Много Денег
Вместо Тинькофф будет бренд Т ? магазины же уже обрезали Cropp > Cr, Zarina > Za.
Тинькофф запись закреплена
«Мы прошли путь от велокофейни до большой кофейни и собственного производства»
Гостем этого эпизода подкаста «Бизнес-план» стал управляющий кофейни «Кооператив Чёрный» Дмитрий Заботнов. Он рассказал, как устроена работа кофейни и что важнее — ценности или продукт.
Не забудьте поставить лайк, если вам понравился выпуск:
ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ?!
Как отключить эти ваши "рассрочки за просмотр сторис"?! Как отключить ваши сторис вообще?!
Про как закрыть все ваши продукты знаем и, вероятно, придется воспользоваться если вы так себя ведете
Тинькофф запись закреплена
Устройте себе музыкальный вечер — сходите в Московский театр мюзикла
Использую кобрендовую карту Магнит.
Вчера в Правила Программы лояльности Магнит внесены ухудшающие изменения. Поэтому в качестве компенсации добавляйте какие-нибудь плюшки к карте либо отменяйте плату за обслуживание. Держу карту до очередного списания платы за обслуживание, а затем она летит в мусорку.
Возьмите на карандаш моё пожелание.
Юнес Козылов
Тинькофф я вами поражаюсь. Не ужели Тинькофф банк помогает мошеннице? Я думала что Тинькофф банк ВСЕГДА боролись с разными мошениками и мощеницами!
Тинькофф запись закреплена
Отдыхайте в ресторанах с лучшим видом и получайте кэшбэк до 10% за оплату счета
Вот только начал экспериментировать карту. Но уже стали терзать сомнения, правильно ли я сделал, первый банк встречаю, где даже по пуш уведомлению поступает не вся информация, оказывается за покупку ничего не приходит. Странно это как-то
Тинькофф запись закреплена
Добавили много крутых возможностей в суперапп Тинькофф
Проценты по вкладу уменьшаются с космической скоростью. У меня закрывается вклад 21 мая, под позорные 5% на год. Думал вклад долежит и наконец положу под нормальные проценты, но процент с 18% очень быстро понизили до 9%, и 20 мая еще понизили ставку до 8%. Я не знаю кто еще хранит свои сбережения в этом позорном банке, я держу 50К только чтоб плату за обслуживание карты не брали. Полное разочарование от банка. Даже кешбек убрали. За 200 руб = 1 руб. А если 399,99 = 1 руб.
В приложении Тинькофф есть чат службы поддержки — туда можно писать по любым вопросам, связанным с продуктами экосистемы Тинькофф. Наши сотрудники помогут быстро разрешить возникшие сложности, подробно проконсультируют по банковским продуктам и расскажут, как пользоваться удобными функциями приложения.
Чат поддержки — это официальный канал связи с Тинькофф, такой же, как электронная почта или звонок в банк. На ваши обращения отвечают квалифицированные операторы — обычно на решение вопроса через чат уходит всего несколько минут.
Чат не обязательно проверять в ожидании ответа. Если оператору потребуется некоторое время, чтобы собрать подробную информацию по вашему вопросу, приложение можно просто закрыть. Когда ответ будет готов, мы пришлем уведомление.
Посмотреть историю обращений
Разобраться во всех функциях приложения
Если вы не можете найти что‑то в приложении, смело пишите в чат. Наши сотрудники пришлют в чат ссылку на нужную функцию или сервис либо сделают всё сами, если у вас нет времени разбираться.
На стартовом экране на вкладке «Чат» есть подсказки по самым популярным вопросам: например, так можно быстро узнать, какие комиссии будут при переводе денег в другой банк, как пополнить карту или подключить категории повышенного кэшбэка.
Общаться и переводить деньги своим контактам
Помимо обращения в службу поддержки банка, на вкладке «Чат» вы сможете быстро списаться со своими друзьями и знакомыми, которые тоже пользуются продуктами Тинькофф. Прямо в чате можно быстро и без комиссии переводить друг другу деньги — это особенно удобно, если нужно собрать деньги на общий подарок или напомнить об оплате за поход в ресторан.
Иногда для ответа на ваш вопрос или для подключения новых сервисов мы можем попросить вас прислать необходимые документы. С чатом поддержки сделать это можно всего за минуту — просто загрузите в него сканы или фотографии нужных бумаг. Чат и приложение надежно защищены, поэтому отправлять документы через чат безопаснее, чем по электронной почте.
Попросить помощи у Олега
А иногда с Олегом можно просто поболтать — и услышать от него небанальный финансовый совет или даже неплохую шутку.
В обновленной версии супераппа Тинькофф (начиная с версии 5.13) стало возможно скрывать баланс. Функция доступна на устройствах с гироскопом на Android и iOS.
В Тинькофф поступали запросы от пользователей приложения с просьбой скрывать баланс на главном экране. В обновленной версии приложения теперь доступна опция «Скрытие баланса». Чтобы скрыть баланс, необходимо один раз повернуть смартфон экраном вниз, и суммы трат и операций размываются, становятся нечитаемыми.
Зачем Вы ширину текста показываете?)
Скрытие баланса же подразумевает скрытие порядка суммы)
Пока реализовали функционал так, за идею спасибо ;) Подумаем, как сделать лучше.
А можно сделать настройку в Клиент банке для видимости продуктов.
Например в Интернет Банке видно все карты, а в приложении на телефоне только дебетовые?
Функция фэйкого баланса нужнее. Заходишь в пятёру закупиться роллтоном по акции, у кассы совершенно случайно светишь всем свои 250 лямов на счету, выходишь, гордо уезжаешь на самокате в закат.
Ребят, тестил функционал около недели - в итоге отключил. Периодически тупит неимоверно. Очень, знаете ли, не приятно стоять посреди улицы и 3 минуты остервенело переворачивать телефон, хотя функция очень нужная. Если возможно - добавьте кнопку, позволяющую делать то де самое без гироскопа.
Спасибо за обратную связь, учтем пожелания.
И сделать привязку к геолокации - чтобы дома баланс всегда отображался.
Кажется пальцем нажать на кнопку проще и надежнее. Но могу ошибаться..
Тинькофф: сделаем фичу с размытием баланса чтобы никто не узнал его, заглядывая в ваш смартфон
Тоже Тинькофф: вот вам банкоматы с экраном 32''
Показанный на видео жест, срабатывает редко, жест наклонить телефон к себе работает все время, лучше его показывайте
Спасибо, буду прятать свои копейки,не стыдно будет в метро
Что мешает вслух громко сказать, что карту использую чисто для поездок в метро, а деньги в акциях и в других банках?
Фича работает нормально. Добавьте еще скрытие остатка по карте в пушах.
При входе в приложении на странице ввода пина зачем-то прописано ФИО, можно эту информацию скрыть? Для чего вообще она там?
Информация там, чтобы видеть, кто авторизован, если одним устройством пользуется несколько человек, например в семье. Подумаем над предложением скрыть эту информацию, спасибо!
Слишком привлекающий внимание жест. Увижу что кто то так крутит - поору, лол баланс скрыл)
Кстати есть такое.
Как альетрнативу прибить в настройках переключение на кнопку уменьшения громкости кмк вполне вариант. Жест переворачивания заметит даже тот, кто и не хотел ничего замечать и палить, просто в углу обзора был скрывающий.
Про ширину текста уже сказали, про остаток в пушах сказали. Знаете, иногда прям тупит, приходится прям остервенело переворачивать телефон, потому что по мнению приложения я его недоперевернул. Иногда путает с боковым движением, которое активирует быстрый перевод средств. В общем, доработайте, а так функция классная
Спасибо за обратную связь! Напишите в детали в чат, все учтем и доработаем ;)
Кто говорит о кнопке - вы попробуйте поставить ее на каждый экран, чтобы не закрывало ничего.
Фичу добавили довольно давно кстати, фантомных срабатываний не заметил, удобно.
Да нафиг кнопка - жеста смахивания достаточно
Я ошибаюсь - эта фича зарелизилась уже достаточно давно?
Фичу выкатывали постепенно, вполне возможно, что вы увидели ее достаточно давно.
Бесполезно, но работает.
А можно как-нибудь скрыть "сториз" наверху?
Лично мне они даром не нужны, я никогда их не смотрю.
Пока нельзя, но идею приняли.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Мммм. А скрыть сумму налички в кошельке можно, закрыв кошелек?
Использовал в течение нескольких дней. На Samsung s10 работает печально, есть ложные сраатыювания (хотя смартфон более чем хороший) или просто для моего патерна не подходи, так как постоянно приходилось крутить телефон туда сюда.
Напишите, пожалуйста, в чат приложения. Проверим этот момент, это поможет доработать наше приложение.
На Samsung S8 тоже бывает не определяет, когда перевернул смартфон, если сделать более резкое движение, то успех гарантирован.
P. S. Если приноровиться, работает стабильно, дело привычки видимо.
у меня все норм работает
Мы рады слышать!
А когда в мобильном приложении заработает фильтр по поступлениям денежных средств за период?
Он уже работает. Заходите в раздел траты, пишите "Пополнения" и выбираете этот тег. После этого вы сможете посмотреть пополнения за интересующий вас период.
Ехал в такси. Дорога как на луне, телефон в руке дергался и баланс посмотреть было невозможно. Вырубил эту функцию к чертям.
Вообще было бы интересно, если бы реализовали не размытие, а рандомный баланс (0,73 руб. — к примеру, и копейки рандомные).
Спасибо за идею и обратную связь, подумаем.
В монобанке топчик
Здравствуйте.
Мы всегда сверяем написание фамилии и имени с клиентом. Простите, что в целом такая ситуация возникла, она не показывает нас с лучшей стороны, ведь основная задача для нас — довольный клиент. Пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения нам в личку. Поможем с перевыпуском карты и проверим консультации.
В итоге 100 минут ожидания на телефоне, потом звонок сбросили, в чате пришлось начинать все сначала, решить проблему, созданною сотрудниками банка на пустом месте, в сроки, не удалось, под конец уже начал немного подгорать.. тем не менее хоть какое то решение проблемы началось только после публичного комментария на vc, что конечно огорчает. Куплю подписку на vc, просто one love)
Мы всегда помогаем нашем клиентам и для этого нет необходимости решать вопрос публично. Простите, пожалуйста, что вам пришлось выбрать иной путь, в этом есть наша вина. Чтобы исключить подобные случаи в будущем, мы детально проработаем кейс, проведем работу над ошибками и исправимся. Дополнительно свяжемся с вами, чтобы помочь с перевыпуском карты.
С нашей стороны действительно были ошибки, но без внимания их не оставим. Извините. Пытались связаться с вами, чтобы назначить встречу, но не удалось. Напишите, пожалуйста, удобное время для принятия звонка.
Да я это понимаю , просто все пошло не так, в один день ) звонить можете в любое время с 10-00 до 20-00, спасибо
Коммерческая финансовая компания шагает в ногу со временем и предлагает клиентам новейшие технологии. Банк быстро внедряет в оборот новые программы, что значительно повышает уровень обслуживания. Среди последних новшеств следует выделить Тинькофф чат.
Где в приложении банк Тинькофф найти чат
Финансовая структура делает упор на дистанционное обслуживание. Именно потому онлайн-чат с сотрудниками компании является востребованной услугой. Для того чтобы воспользоваться опцией, нужно:
Тинькофф онлайн чат со специалистом – как пользоваться
Чтобы задать вопрос консультанту через онлайн-форму нет необходимости в регистрации. Достаточно написать вопрос и дождаться ответа. Для повышения уровня обслуживания возникает необходимость в указании обратного электронного адреса действующего или потенциального клиента компании.
Как правило, при входе на официальный сайт. Онлайн-консультант автоматически задает первый вопрос. Пользователь, при необходимости может ответить на него, после чего ожидать связи со специалистом.
Время ожидания
Тинькофф чат с банком – универсальная услуга, которая существенно повышает качество обслуживания, т. к не требует много времени на предоставление. В случае с телефонными звонками, приходится подолгу томиться в режиме ожидания, пока освободится оператор. В режиме онлайн сотрудники банка могут одновременно обслуживать несколько клиентов, предоставляя ответы на имеющиеся вопросы.
Услуга предоставляется круглосуточно и 7 дней в неделю. Консультант находится на связи постоянно, что исключает вероятность возникновения форс-мажорных ситуаций.
Не работает Тинькофф чат с банком – причины и альтернативные способы связи
Автор статьи
Читайте также: