Как подключить мобильный банк юникредит

Обновлено: 10.08.2022

Узнать о курсе валют, получить консультацию по кредитным продуктам, уточнить документы для открытия вклада, а также размер процентных ставок, спросить адреса отделений и филиалов банка — все это предоставляет горячая линия Юникредит банка. Клиенты обращаются на неё круглосуточно и всегда получают любезные и полные ответы операторов.

Телефоны горячей линии Юникредит банка

Услуги предоставляются физическим и юридическим лицам. Разделения по линиям нет, оба типа клиентов обращаются изначально на один номер. Далее, выбрав раздел голосового меню в тоновом режиме, их переключают на компетентных консультантов по конкретной проблеме.

Номера для связи:

Также Юникредит банк имеет центр содействия. Он создан для того, чтобы усовершенствовать работу банка и обслуживание его клиентов. Чтобы озвучить жалобу или предложение по этому вопросу, надо звонить на региональную горячую линию.

Горячая линия по кредитным продуктам

Вся информация, касающаяся кредитов, предоставляется клиентам в полном объеме. Специального номера по таким продуктам нет, опять-таки надо звонить на региональную линию. Операторы расскажут о документах, которые понадобятся при оформлении кредита, о кредитных программах, действующих в банке, об ограничениях в получении займов.

Часто клиенты сталкиваются с проблемой кредитной задолженности и, не зная, что предпринять, звонят на горячую линию. Операторы помогут и в этом вопросе, рассказав, как лучше поступить. Непосредственное получение кредитного займа происходит в отделении банка. По телефону можно получить только основную информацию, без практического осуществления.

Какие вопросы можно решить по телефону

По горячей линии решается множество вопросов. Операторы сообщат самую свежую и актуальную информацию. Во-первых, клиенты получат сведения об адресах отделений и часах их работы. Во-вторых, узнают все о вкладах. Можно открыть новый вклад или закрыть старый. В-третьих, операторы помогут разобраться в нюансах работы с интернет-банкингом и личным кабинетом.

Бывает, что случаются технические неполадки, но служба техподдержки оперативно устраняет их. Также клиенты получат информацию о дивидендах. Сведения о курсах валют также всегда под рукой у консультантов. Если какой-то вопрос не поддается решению по телефонной связи, то клиенту укажут, в какое отделение банка подойти и какого специалиста попросить о помощи.

Альтернативные каналы связи с Юникредит банком

Иногда клиенты не могут дозвониться на горячую линию (особенно в промежуток с 12.00 до 18.00 по Москве), а вопрос решать надо. Чтобы клиенты не волновались и могли связаться с банком иными способами, Юникредит банк подключил альтернативные каналы связи. Их несколько:

Клиенты могут писать на официальный e-mail Юникредит банка – [email protected] Консультанты ответят в течение суток с момента получения письма. Лучше в письме указать номер телефона для связи, потому что не все клиенты проверяют почту регулярно. А по телефону консультанту будет легче дать ответ, да и клиент сможет сразу задать попутные вопросы.

Как всякая компания, стремящаяся к поддержанию имиджа прогрессивной организации, пользующейся современными методами, Юникредит банк имеет странички в социальных сетях. С консультантами можно связаться через Вконтакте, Твиттер и Фейсбук, оставив в соответствующих темах вопросы.

У Юникредит банка есть канал на YouTube, где содержится много полезного контента для клиентов, объясняющего особенности продуктов и услуг.

Каналы связи разнообразны, каждый клиент по своим предпочтениям выбирает подходящий вариант.

Структура голосового меню горячей линии Юникредит банка

Голосовое меню горячей линии Юникредит банка имеет несколько разделов. Они следующие:

1. Информация по оформленным продуктам.

1.1 Авторизация по номеру телефона.

1.2 Авторизация по клиентскому номеру.

1.3 Для соединения со специалистом.

2. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит» и операции с PIN-кодом карты.

2.1 Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит».

2.2 Установка или изменение PIN-кода карты.

2.3 Подключение системы «Ентер-юникредит».

2.4 Соединение со специалистом.

3. Оформление продуктов и услуг банка.

3.1 Оформление потребительских кредитов, кредитных карт, вкладов.

3.2 Оформление ипотечного кредита.

3.3 Оформление других продуктов.

3.4 Подключение системы «Ентер-Юникредит».

4. Информация по обслуживанию юридических лиц и зарплатных проектов.

4.1 Уточнение баланса счета.

4.2 Соединение со специалистом по обслуживанию юридических лиц.

4.3 Соединение со специалистом техподдержки систем дистанционного обслуживания.

4.4 Соединение со специалистом по обслуживанию зарплатных проектов.

5. Информация по интернет банку и мобильному банку.

6. Информация по курсам обмена валют.

Если клиенту требуется английская версия меню, что ему надо нажать цифру 9.

ЮниКредит Банк присутствует на российском финансовом рынке с 1989 года. Это одна из крупнейших российских банковских организаций с привлечением иностранного капитала. Компания занимает 11 место по объему активов. ЮниКредит предоставляет услуги как частным, так и юридически лицам, и продолжает активно развиваться, вводя новые услуги и предлагая программы, которые заинтересуют многих клиентов. Одно из самых популярных предложений организации – интернет-банк. Система, названная Enter.UniCredit, доступна всем клиентам компании и предоставляет множество услуг, которые делают дистанционное управление финансами простым и удобным. О функциях личного кабинета и о том, как им пользоваться, расскажем далее.

Для чего нужен ЛК?

Интернет-банкинг – это средство удаленного доступа к управлению вашими счетами и различными услугами кредитной организации. ЮниКредит Банк, личный кабинет которого доступен всем клиентам, предлагает совершать следующие операции через интернет:

  • Получать информацию о картах, вкладах, кредитах и других финансовых продуктах, а также следить за историей совершенных транзакций;
  • Совершать платежи – оплачивайте коммунальные услуги, услуги связи, штрафы и налоги дистанционно;
  • Переводить средства как между своими счетами и карточками, так и между клиентами ЮниКредит и других организаций;
  • Создавать шаблоны с датой, суммой и реквизитами получателя, чтобы автоматически оплачивать счета в установленный вами период;
  • Проводить операции со счетами, вкладами, кредитами и картами – открытие, закрытие, погашение задолженностей и т. д. ;
  • Изменять персональные данные.

Важно! Веб-сервис предоставляется клиентам бесплатно по договору дистанционного обслуживания, однако некоторые услуги тарифицируются в соответствии с условиями банка.

Кроме того, для полного функционирования сервиса вам потребуется подключить SMS-информирование. Эта услуга бесплатна – с ее помощью вы сможете узнавать о совершенных платежах, подтверждать переводы и оплату услуг.


Оформление доступа в интернет-банк

Чтобы получить доступ к сервису, физические или юридические лица должны являться клиентами ЮКБ – то есть иметь пластиковую карточку, кредит или вклад, или же быть участником зарплатного проекта. Другое условие – подписание договора дистанционного обслуживания. Сделать это можно в любом отделении ЮниКредит Банка. С заполнением заявления вам поможет сотрудник организации.

Кроме того, частные клиенты ЮКБ с недавних пор получили возможность подключить интернет-банкинг непосредственно на сайте организации. Однако для этого необходимо быть подключенным к СМС-сервису.

Чтобы зарегистрироваться в Enter.UniCredit, следуйте следующей инструкции:

Обратите внимание, что зарегистрироваться онлайн могут только физические лица, являющиеся клиентами ЮниКредит и имеющие пластиковую карту. Юридическим лицам для регистрации сервиса нужно обратиться в отделение, где сотрудник предоставит для ознакомления все необходимые документы и выдаст данные для авторизации в ЛК.

Как войти в ЛК

После прохождения регистрации вы можете воспользоваться всеми услугами сервиса. Для этого нужно авторизоваться с помощью полученных данных.


Для частных клиентов:

  • Нажмите на кнопку Enter.UniCredit;
  • Вы будете перенаправлены на страницу с формой для входа – введите свои логин и пароль.
  • Личный кабинет юридических лиц доступен по ссылке Budiness.Online;
  • Также введите имя пользователя и пароль.

Здесь вы можете изменить язык системы – на сегодняшний день доступны русский и английский.

Восстановление доступа

Если у вас не получается произвести вход в личный кабинет UCB, проверьте, правильно ли вы ввели данные. Вероятно, у вас была зажата кнопка CapsLock или вы забыли изменить язык ввода. Если оба этих варианта исключены, нужно восстановить пароль или логин.

Если дело в забытом пароле, кликните на кнопку «Забыли логин или пароль?». На этой странице есть форма для восстановления данных. Введите серию и номер своего паспорта, укажите дату рождения, а также введите символы, указанные на проверочной картинке – это нужно, чтобы убедиться, что вы не робот.


Важно! Для восстановления доступа может потребоваться ответ на контрольный вопрос, выбранный вами при регистрации. Однако, если вы не устанавливали этот уровень безопасности, обратитесь к сотрудникам горячей линии – они подскажут, как выйти из этой ситуации.

Восстановив доступ, уделите должное внимание созданию нового пароля. Помните, что он должен достаточно легко запоминаться, но при этом не быть очевидным – то есть, в нем не должно быть вашего имени и даты рождения. Кроме того, специалисты рекомендуют не использовать имена своих родственников, домашних животных, важные даты – например, день свадьбы или рождения ребенка. А для того, чтобы максимально себя обезопасить, добавьте в код доступа заглавные буквы или специальные символы. Изменить пароль можно в соответствующем меню в разделе «Настройки».

Мобильное приложение

Для самых современных своих клиентов ЮниКредит создал мобильное приложение, которое дает доступ к услугам банка, даже если вы находитесь вдали от дома и компьютера. Официальное приложение можно скачать как на смартфон, так и на планшет в онлайн-магазинах AppStore и GooglePlay.


После установки программы, вы получите доступ к полному функционалу привычного браузерного личного кабинета: проверка текущих счетов, история операций, запрос выписок, оплата кредитов и различных услуг, переводы между счетами и банками и многое другое. Для входа в мобильный ЛК вам также потребуется логин и пароль, которые затем можно заменить коротким ПИН-кодом. Самые современные модели со встроенным сканером телефонов позволяют делать это по отпечатку пальца.

Если же вы только что стали клиентом ЮКБ, в приложении можно и зарегистрироваться – для этого нужно нажать кнопку «Подключиться сейчас». Процесс подключения не отличается от регистрации через браузер.

Если у вас возникли проблемы с входом через мобильный банкинг, проконсультируйтесь со специалистами организации в колл-центре.

Горячая линия ЮниКредит

Ранее мы уже несколько раз упоминали горячую линию ЮниКредит. ЮКБ старается обеспечить круглосуточную поддержку клиентов компании. Поэтому связаться со специалистами можно несколькими способами.

  • По телефону – 8−800−700−10−20. Горячая линия доступна бесплатно по всей России;
  • По электронной почте – unicredit@unicredit.tu;
  • В мессенджере Telegram — @UnicreditBankRussiaBot;
  • Официальный портал и личный кабинет – с помощью службы поддержки.

Высококвалифицированные сотрудники службы поддержки помогут вам разобраться с любым вопросом, касающимся продуктов банка, работы ЛК, мобильного приложения, тарифов и т. д.

Заключение

Неоспоримое преимущество онлайн-банкинга – удобство и безопасность. Вы можете управлять своими финансами дистанционно, не тратя время на дорогу и очереди в отделениях. Особенно простой становится оплата кредитов. Установив мобильное приложение МКБ, вы всегда будете в курсе остатка по задолженности, а значит – не пропустите день взноса. Кроме того, оплата привычных услуг – в том числе коммуналки и связи, — становится намного проще. Создайте шаблоны, чтобы не пропускать оплату. Безопасность операций обеспечена многоуровневыми протоколами защиты, поэтому вы можете не беспокоиться о своих доходах и сбережениях.

Банк ЮниКредит — один из ведущих европейских банков с представительствами во множестве стран Европы с почти 8000 отделений. Такой масштаб вынуждает банк постоянно развиваться и вводить новые услуги и функции. Одна из самых популярных услуг ЮниКредит – сервис онлайн-банкинга Энтер.ЮниКредит, позволяющий получить удаленный доступ к управлению счетами в личном кабинете интернет-банка.

Подключение личного кабинета Энтер.ЮниКредит

Для подключения услуги интернет-банкинга вы должны быть держателем одной из действующих карт банка ЮниКредит. Кроме того, должна быть подключена система интернет-информирования SMS.UniCredit.


Для регистрации в личном кабинете Энтер.ЮниКредит достаточно зайти на официальный сайт банка и перейти по ссылке «Интернет-банк» на главной странице сайта. После этого вы попадете на страницу для входа в систему онлайн-банкинга.

Новым пользователям необходимо перейти по ссылке «Подключиться сейчас», расположенной под формой для входа. После этого откроется страница регистрации. Следуя подсказкам системы, введите шестнадцатизначный номер любой пластиковой карты ЮниКредит, владельцем которой вы являетесь. Затем введите последние четыре цифры номера телефона, к которому привязана карта – в последствии на этот номер будут приходить уведомления и коды подтверждения для операций в Энтер.ЮниКредит. Также потребуется ввести адрес электронной почты для информационной рассылки от банка – она позволит всегда быть в курсе изменений системы.

Сервис позволяет получить доступ к финансовым услугам в любое время суток в любой точке мира, где доступно подключение к интернету, а сама услуга онлайн-банка предоставляется бесплатно.

Возможности личного кабинета Энтер.ЮниКредит

Сервис онлайн-банкинга ЮниКредит предоставляет пользователям широкий спектр услуг:

  • Сервис предоставляет данные о движении средств на счетах пользователя,
  • Позволяет переводить деньги между счетами ЮниКредит с возможностью обмена валют,
  • Оплачивать различные услуги – коммунальные, госуслуги, услуги связи,
  • Перевод национальной и иностранной валюты в другие банки,
  • Погашение кредитов, полученных в ЮниКредит,
  • Проведение операций со вкладами и пластиковыми картами.


Кроме того, онлайн-банкинг ЮниКредит позволяет совершать покупки паев инвестиционных вкладов, отправлять различные документы в банк и отзывать отправленные ранее поручения, создавать шаблоны для автоматических переводов.

Например, для того, чтобы оплатить кредит ЮниКредит онлайн, нужно войти в аккаунт Энтер.ЮниКредит и выбрать меню кредитов. После этого вы попадете в меню займов, где можете выбрать нужный. Кликните «Внести платеж», и система сама введет сумму ежемесячного взноса – необходимо будет только выбрать счет для списания.

Юникредит банк разработал мобильное приложение Mobile.UniCredit, функциональные возможности которого полностью идентичны сервису интернет-банка. Его пользователь получает доступ к финансовым услугам и операциям в режиме 24/7, что существенно упрощает процесс управления активами. Таким образом, чтобы просмотреть баланс, осуществить перевод средств или оплатить услугу теперь не нужно тратить время на посещение офиса банка. Достаточно установить необходимое программное обеспечение и зарегистрироваться в сервисе.

Клиент Юникредит банка, который хочет удаленно управлять своими картами и счетами, сначала должен скачать мобильный банк и установить приложение. В зависимости от того, каким смартфоном он пользуется, это можно сделать:

Для Android

Для iPhone

Обязательное условие для использования сервиса – это наличие интернет-соединения. При этом используемый смартфон должен соответствовать определенным требованиям, иначе пользователь может столкнуться с проблемами при загрузке Mobile.UniCredit.

Для удобства ссылка на скачивание также размещена на официальном сайте банка.

Новый пользователь для получения доступа к своим активам должен будет:

  • Ввести номер карты или текущего счета банка.
  • Указать актуальный номер телефона, который используется для СМС-информирования.
  • Подтвердить операцию по регистрации кодом, полученным на свой телефон.

Осуществив первый вход в Mobile.UniCredit, клиент должен будет придумать свой логин и пароль для последующего выполнения финансовых операций.

Для регистрации также можно обратиться в ближайшее отделение (потребуется паспорт) или позвонить по бесплатному телефону 8 (800) 700 10 20.

Возможности мобильного банка

Юникредит банк предлагает клиентам приложение с широкими функциональными возможностями по управлению активами. При его разработке отдельное внимание было уделено вопросу безопасности, чтобы снизить вероятность несанкционированного доступа к клиентским счетам. В частности, для подтверждения любой платежной операции пользователю придется использовать сеансовый ключ, который он сможет получить в виде MobiPass, СМС-ключа или скретч-карты.

Платежи и переводы

Пользователь Mobile.UniCredit может осуществлять такие операции:

  • Без комиссии оплатить услугу коммунального или коммерческого предприятия (ЖКХ, Интернет и т. д.).
  • Переводить деньги между своими картами или счетами (независимо от вида валюты).
  • Перечислить средства другому получателю на счет/карту, открытую в Юникредит банке.
  • Создать шаблон для оплаты платежей. Если клиент сохранит такой шаблон в интернет-банке, он будет доступен для использования и в Mobile.UniCredit.
  • Осуществить безналичный перевод в пользу гражданина, который обслуживается в другом банке. Для выполнения такого платежа потребуются реквизиты для безналичного перечисления средств.
  • Погасить штраф ГИБДД или оплатить налоги.

Отправлять платежи и переводы в Mobile.UniCredit можно в круглосуточном режиме. Операции будут проведены в сроки, предусмотренные регламентом обработки таких поручений (в большинстве случаев платежи и переводы перечисляются мгновенно). Комиссии взимаются согласно действующим тарифам.

Работа с продуктами банка (вклады, карты, кредиты)

Юникредит банк предоставляет клиентам возможность осуществлять в мобильном приложении такие операции:

Юникредит банк мобильный банк

Банкоматы и офисы

У Юникредит банка развитая региональная сеть банкоматов и отделений. Узнать, где находится ближайшая точка обслуживания можно в мобильном приложении, выбрав соответствующий раздел.

Чтобы потребителю было проще определиться, куда лучше обратиться для получения консультации или снятия денег, ему предоставляется следующая информация:

  • Тип точки обслуживания (отделение, банкомат).
  • Виды проводимых операций.
  • Часы работы.
  • Точный адрес и контактный номер телефона.

Если клиент не знает, как доехать до выбранной точки обслуживания, он может воспользоваться дополнительной опцией и проложить на карте самый короткий и удобный маршрут.

Чат с поддержкой банка

Если предоставленного Юникредит банком функционала приложения недостаточно для решения поставленной задачи, можно обратиться в службу клиентской поддержки.

Ее специалист поможет:

  • Осуществить финансовую операцию, если пользователь столкнулся с проблемами при ее проведении.
  • Узнать причину блокировки счета или совершенного платежа.
  • Разблокировать карту.
  • Выявить и устранить ошибку в работе Mobile.UniCredit.
  • Разыскать безналичный платеж, который в срок не дошел до получателя.
  • Скоординировать действия клиента, который не знает, как поступить в той или иной ситуации (например, в случае двойного списания платежа или снятия средств с украденной карты) и т. д.

При подаче обращения в поддержку банка важно точно описать сложившуюся ситуацию, все нюансы и обстоятельства, которые помогут быстрее разобраться в вопросе. В частности, следует указать реквизиты карты, детали платежа, дату его осуществления и т. д.

Восстановление доступа к мобильному банку

Если по какой-то причине клиент Юникредит банка не может войти в приложение под своим логином или паролем, он может восстановить доступ следующими способами:

  • Выбрать соответствующую опцию в Mobile.UniCredit или UniCredit (интернет-банке) и указать необходимую информацию. После этого будет предоставлен одноразовый логин/пароль для первого входа.
  • Обратиться в банковское отделение (потребуется паспорт).
  • По телефону 8 (800) 700 10 20.

Как отключить мобильный банк?

Потребитель, который больше не обслуживается в Юникредит банке, может отключить мобильный банк:

Юникредит Банк недавно представил свое собственное мобильное приложение, которое упрощает работу.

С его помощью можно проводить банковские переводы и прочие транзакции, это достаточно удобно.

Подключение мобильного банка

Подключение смс банка на карте Юникредит банка

Использовать приложение банка могут все физические лица, которые открыли счёт в Юникредит или имеют там непогашенный кредит.

За эту услугу не нужно платить, ей могут пользоваться абсолютно все клиенты банка. Сделать это можно сразу же после открытия счета или кредита.

Процедура простая – нужно просто написать установленное заявление, таким образом подключить смс банк по карте Юникредит банка получится еще в момент получения пластиковой карты в отделении.

Делается это и самостоятельно. На странице Enter Unicredit нужно создать свою страничку, много времени это не займёт. Логином является идентификационный номер из установленного заявление в банке Юникредит.

Когда зайдёте в личный кабинет в первый раз, сгенерируется временный код. Появится кнопочка «Подключится сейчас», нужно её нажать. На телефон придёт пятизначный номер, его нужно ввести в специальное поле. Все предельно просто.

Чтобы постоянно не пользоваться временным кодом, нужно создать свой собственный пароль. Есть специальное поле «Сменить пароль». Если нужна помощь, то подключить все это можно в отделении банка.

Чтобы посмотреть баланс по картам, нужно зайти в раздел «Карты», по счетам «Счета».

Там же можно сформировать выписку о доходах и расходах за определённый промежуток времени. Вообще все предложение достаточно удобное и интуитивно понятное.

Все его функции можно легко найти во вкладке, которые находятся под надписью: «Мои финансы». Там можно посмотреть свои счета, кредиты, инвестиции, переводы и вклады.

Какие требования у приложения?

Перед подключением смс банка на карте Юникредит банка стоит узнать больше о самом софте.

Мобильный банк Юникредит требует версию Android не ниже 4.4. Версия iOS должна быть не ниже 7.

Приложение на ОС Android

Обладателям телефонам с операционной системой Android проще всего скачать приложение с Play Market.

Необходимо постоянно обновлять приложение вместе с операционной системой, чтобы мобильный банк не зависал.

Приложение на iOS (приложение для техники Apple)

Если вы счастливый обладатель iPhone или iPad, нужно скачивать приложение с магазина Appstore.

В этом случае можете быть уверены, что на устройство не проникнут вирусы, Apple строго следит за своим магазином. Здесь об обновлениях беспокоиться не придётся, система прекрасно оптимизирована.

Как войти в мобильный банк?

В каких случаях платеж может не пройти

Всё достаточно просто, не придётся совершать какие-то сложные махинации. Вот что нужно сделать:

Когда проведены все эти операции, можно пользоваться приложением и производить все необходимые операции. Все функции доступны к использованию и на телефоне, и на компьютере – данные для входа на всех устройствах идентичны. Рекомендуем периодически менять пароль, чтобы избежать взлома.

Для того, чтобы защитить программу от взлома, система выходит из профиля через 15 минут не активного включения.

После этого придётся ещё раз вводить логин и пароль. Но это не займёт много времени, особенно если в системе сохранены все данные. Чтобы выйти из аккаунта, просто нажмите кнопку назад.

Пользоваться смс банком для клиентов Юникредит банка очень просто и удобно. Это экономит время и силы. Если что-то непонятно – обращайтесь в службу поддержки сервиса, специалисты отвечают очень быстро.

Как прекратить пользование приложением?

Если пропала необходимость пользоваться мобильным банком, просто удалите его со своих устройств.

Если хотите полностью деактивировать мобильный банк, позвоните сотруднику Юникредит и просьба будет выполнена.

Итоги

Мобильный банк полностью удовлетворяет потребность клиента банка ЮниКредит.

В нем получится производить все необходимые финансовые операции и отслеживать использование средств. Все это абсолютно безопасно за счёт постоянной идентификации. Мобильный банк заметно облегчит жизнь и позволит выполнять многие операции удаленно.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: