Как попасть в втб

Обновлено: 25.04.2024

Чтобы сделать карьеру в банковской сфере, надо стараться не допускать ошибок с самых первых этапов ее построения. На пути к успеху стажировка в банке ВТБ, безусловно, верный шаг, так как его результатом станут сразу три бонуса: достойная строчка в резюме, шанс получить хорошую работу и бесценный опыт, который обязательно удастся капитализировать в будущем.

О компании

Предшественник ВТБ – Банк внешней торговли – был основан в 1990 году Минфином и Госбанком РСФСР для экспортно-импортных расчетов. С тех пор доля госсобственности в уставном капитале компании снизилась незначительно (до 92,23 %), а круг задач – расширился.

Сегодня ВТБ – крупная финансовая группа, объединяющая 20 компаний и предоставляющая полный спектр услуг частным лицам, бизнесу, госкорпорациям. У банка широкая сеть филиалов в России и за рубежом, в том числе в Германии, на Кипре, в Сингапуре, и масса аффилированных структур на постсоветском пространстве.

Управление группой выстроено по холдинговому принципу, то есть корпоративные нормы, стандарты, стратегии развития едины для всех подразделений, вне зависимости от специализации конкретного актива. Поправка делается разве что для зарубежных дочерних структур с учетом особенностей национального законодательства.

Учебные мощности

Как и другие крупные бизнес-структуры, группа ВТБ нуждается в регулярном приливе свежих сил – молодых специалистов, уровень подготовки которых соответствует требованиям современного рынка. Компания реализует совместные образовательные проекты с рядом вузов, например, подписано соглашение о сотрудничестве с Донским государственным техническим университетом. Собственные базовые кафедры ВТБ открыты:

в Финуниверситете при Правительстве РФ;
Новосибирском госуниверситете экономики и управления;
Алтайском госуниверситете.

Практика в банке ВТБ

Чтобы студентам вузов, не связанных партнерскими отношениями с банком, пройти производственную практику в ВТБ, надо использовать один из способов:

обратиться в один из его филиалов – если в подразделении есть вакансии и возможности для обучения, руководитель даст согласие на прохождение практики;
откликнуться на объявления, которые размещаются на официальных страницах ВТБ или региональных сайтах трудоустройства.

В обоих случаях соискатель заполняет анкету, в которой помимо персональных данных и сведений об образовании и профессиональном опыте, указывает информацию:

о периоде прохождения практики;
удобном графике (полный/неполный день);
заинтересованности в последующем трудоустройстве.

Практика зачастую проходит на бесплатной основе. Студенты, хорошо зарекомендовавшие себя, попадают в кадровый резерв банка и в дальнейшем рассматриваются как приоритетные кандидаты на открывающиеся подходящие вакансии.

Отчет по практике

Задачи на практический период обучения ставятся непосредственно руководителем от вуза согласно учебной программе и специализации. Многолетняя история развития группы ВТБ, обширная сеть филиалов и международный статус дают возможность собрать массу научного и практического материала для оформления всей нужной отчетности и подготовить заслуживающую внимания и отличной оценки работу. В качестве ориентира можно ознакомиться с примерами отчетов по практике в ВТБ:

Стажировка в банке ВТБ

На сайтах трудоустройства периодически появляются объявления не только столичных, но и региональных филиалов и отделений ГК ВТБ о краткосрочных (1–2 месяца) стажировках для студентов на разных позициях. Например, в Оренбурге ВТБ может искать помощника-ученика в операционный отдел, в Самаре – в департамент управления персоналом, а в Екатеринбурге – в юридическую службу, бухгалтерию, подразделение сопровождения банковских операций.

Но основных программ стажировок в ВТБ всего две, их территориальный охват уже, а длительность – 1 год. Участники оформляются официально, а их работа оплачивается.

Юниор

Программа ежегодная, стартует в начале июля. Рассчитана на выпускников вузов (после получения диплома должно пройти не больше двух лет) или студентов, оканчивающих магистратуру по экономическим, финансовым, юридическим специальностям или изучающих точные науки: физику, математику, информатику.

Принять участие в этой стажировке ВТБ могут студенты вузов Москвы, Санкт-Петербурга, Воронежа, Екатеринбурга, Краснодара, Красноярска, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Ставрополя, Хабаровска.

Участники проходят базовую подготовку:

вводный однодневный адаптационный курс знакомства с компанией;
коммуникативный тренинг;
общее обучение банковскому делу для студентов нефинансовых специальностей.

Во время стажировки проводятся мастер-классы, развивающие личные и деловые качества. На старте перед каждым участником ставятся конкретные цели, а в финале оценивается их достижение.

Более продвинутый 12-месячный курс, ориентированный на молодых специалистов в финансово-экономической, физико-математической, инженерно-технической сфере. Программа предназначена для выпускников магистратуры, уже накопивших не менее чем полугодовой опыт работы – стажировка в банке ВТБ без диплома в рамках «Роста» не предусмотрена.

«Рост» стартует в начале осени. Стажировка проходит только в Москве. Участники из других регионов могут попытать счастья, но решать бытовые вопросы с жильем на целый год придется самостоятельно – компания это не оговаривает.

Адаптивный день и мастер-классы во время обучения тоже проводятся – так же, как на стажировке «Юниор», но вместо обзорных лекций – углубленные занятия по финансовым и корпоративным рынкам, которые читают приглашенные эксперты международного уровня. Еще одно отличие от программы для студентов – переходы между департаментами в период стажировки. Ротация проводится раз в 3 месяца, то есть за год можно успеть всерьез погрузиться в работу сразу четырех разновекторных подразделений ВТБ.

Направления

Основные направления стажировок по обеим регулярным программам сходны:

корпоративно-инвестиционный сектор;
розничный сегмент;
поддержка бизнеса.

Стажировки по программе «Юниор» ориентированы также и на приобретение навыков работы с банковскими продуктами, которые банк ВТБ предлагает среднему и малому бизнесу.

В объявлениях о стажировках, которые время от времени ВТБ размещает на сайтах трудоустройства, встречаются приглашения поработать и по другим направлениям:

ипотечному кредитованию;
сопровождению банковских операций;
консультированию клиентов;
бухгалтерскому учету.

Задачи студентов на стажировке в банке ВТБ

Конкретные функциональные обязанности и полномочия определяются непосредственным куратором. Студенты привлекаются к реальным проектам, получая некоторую долю самостоятельности и ответственности. В частности, стажеры:

работают с внутренним документооборотом, кредитными заявками, деловой перепиской;
готовят коммерческие предложения, ведут деловую переписку;
консультируют клиентов;
участвуют в переговорах, сопровождают сделки;
занимаются анализом данных.

Требования к кандидатам

Стажеры ВТБ должны хорошо владеть профильными знаниями по банковскому бизнесу, макроэкономике, финансовым рынкам, иметь развитые навыки анализа, коммуникативные способности, знать английский язык на уровне не ниже advanced и уметь пользоваться всем функционалом Excel. Стажировка предполагает полную занятость.

Для участников программы «Юниор» опыт работы необязателен, а чтобы попасть в «Рост» потребуется подтвердить наличие как минимум полугода стажа или прохождение практики в компаниях, связанных с корпоративными инвестициями, консалтингом, другими направлениями финансовой отрасли.

Как попасть на стажировку в ВТБ

Отбор на программы стажировок в ВТБ более чем серьезный, но те, кто справился со всеми этапами и хотя бы на время стал частью команды, имеют хороший шанс получить приглашение на работу. В среднем в год подается 7 500 заявок от кандидатов, на стажировку попадает около 280 человек, из них в штат берут примерно половину.

Набор на постоянно действующие программы «Юниор» и «Рост» проходит весной. Чтобы попасть на стажировку, надо:

зарегистрироваться на соответствующих страницах раздела «ВТБ Карьера» на официальном сайте банка и заполнить анкету;
дождаться звонка и пройти телефонное собеседование, во время которого придется продемонстрировать знание английского языка;
получить ссылку и пройти онлайн-тестирование;
пройти личное собеседование с эйчаром в центре оценки;
подтвердить свои профессиональные знания и продемонстрировать лучшие черты характера во время интервью с непосредственным руководителем стажировки.

Тестирование

В ВТБ используют числовые и вербальные онлайн-тесты, разработанные компанией Talent Q. Первый блок состоит из 20-25 задач, в решении которых кандидат должен продемонстрировать:

умение быстро воспринимать информацию в виде графиков, таблиц, диаграмм;
знание математики, способность к логическому мышлению;
умение считать в уме.

Времени на тест отводится немного – 15–20 минут.

Пример числового теста для прохождения стажировки в ВТБ.

Хорошо подготовленные претенденты наверняка справятся с заданиями, остальным будет непросто и банально может не хватить времени.

Для некоторых профессий добавляется третья часть – тесты на концентрацию и внимание, составленные по разным методикам. При проверке по корректурной пробе Бурдона кандидата просят вычеркнуть в специальном бланке указанные в задании символы или буквы.

Есть и другие способы тестирования на внимательность, например, ответы на вопросы анкеты.

Как отмечают те, кто уже сталкивался с тестированием при отборе на стажировку в банк ВТБ, лучшая подготовка – это тренировка в выполнении аналогичных задач на скорость. Запоминать ответы нет никакого смысла. Вопросы меняются случайным образом, но структура и принцип формирования тестов всегда одинаковы. Кроме того, система настроена на выявление максимума возможностей опрашиваемого: после каждого правильного ответа она повышает сложность, после ошибочного – снижает.

Собеседование

Личное интервью с сотрудниками HR-отдела и непосредственными кураторами стажировки – последний, ключевой этап. По данным открытых источников, точного регламента проведения беседы с кандидатами у компании нет. В некотором смысле это экспромт, но те, кто уже проходил собеседование, отмечают, что обязательно задают три типа вопросов:

Отзывы

Мнение студентов об учебной и преддипломной практике в банке ВТБ сложно назвать единодушным. Многие в отзывах отмечают как плюс привлечение к решению производственных задач, доверие руководителей, по-настоящему ценный полученный опыт. Недовольные сталкивались с безразличием штатных сотрудников к практикантам и их учебным задачам, с использованием учащихся как бесплатной рабочей силы на направлениях, не соответствующих профилю образования.

Отзывов о стажировках в банке ВТБ значительно меньше, но почти все они положительные. Студенты пишут, что получили возможность поработать с реальными крупными проектами, побывать на переговорах, которые проводили топ-менеджеры, попробовать свои силы в разработке стратегий, решении сложных бизнес-задач. В любом случае ни стажировка, ни практика в банке ВТБ для студентов зря не проходит – только так можно получить полное представление о том, чем придется заниматься после окончания вуза.

ВТБ – второй крупней банк России (после Сбербанка) и 66-ой крупнейший банк в мировой финансовой системе. На начало 2020 года капитализация ВТБ составляет 4,5 млрд. долларов, а клиентами банка являются более 14 миллионов человек по всему миру.

В структуру банка ВТБ входят 18 дочерних структур. Это отделения банка в иностранных государствах, инвестиционные, лизинговые, факторинговые и другие подразделения. Общее количество персонала всех структур ВТБ на начало 2021 года составляло около 60 тысяч человек.

Условия работы в ВТБ

Как и в любой большой организации условия работы в этой компании могут сильно различаться в зависимости от конкретного отделения и руководителя. По результату анализа отзывов, размещенных в Интернете как действующими сотрудниками, так и соискателями на вакансии ВТБ, можно сделать вывод о достаточно хороших условиях работы для сотрудников в целом по всему банку. Негативные отзывы касаются общения с конкретными руководителями или условий на определенных местах, но это частности, которые бывают в любой крупной структуре. Процент негативных отзывов составляет около 50%, что для такого крупного банка является нормальным уровнем.

ВТБ входит в рейтинги лучших работодателей. Так, Форбс поместил ВТБ на 6 место лучших работодателей России в 2019 году.

Из плюсов данного работодателя называют зарплату выше, чем в среднем по отрасли, а также большой объем качественного корпоративного обучения. Многие сотрудники также отмечают продуманную и прозрачную схему карьерного роста, хотя и не всегда она работает идеально.

Общие преимущества работы в ВТБ можно назвать такие:

хороший коллектив в большинстве офисов
зарплата выше средней по банковской отрасли
фин.помощь в сложных жизненных ситуациях (смерть родственника, болезнь и т.п.)
ясные перспективы карьерного роста
качественное корпоративное обучение

Из минусов сами сотрудники ВТБ называют следующие:

частые неоплачиваемые переработки, рабочий день по 9-10 часов
не всегда компетентные действия руководителей среднего уровня
утомительность работы в операционном зале
длительный и сложный процесс трудоустройства
низкие стартовые зарплаты

Как и в большинстве финансовых учреждений, быстро растут и развиваются в ВТБ молодые сотрудники, которые еще не обременены семьей, и которые могут уделять работе по 10 часов в день. Тенденция эксплуатации молодых сотрудников «на полную катушку» сейчас прослеживается в финансовых компаниях по всему миру. Если вы молоды и готовы к таким нагрузкам, то ВТБ – это хорошее рабочее место, которое может много дать сотруднику в плане финансового и профессионального роста.

Как устроиться в ВТБ

В банке применяется довольно сложный процесс отбора персонала. В среднем, весь процесс от момента отправки резюме до момента трудоустройства занимает месяц, но еще 4-5 недель после него вам предстоит проверки службой безопасности и обучение, на время которого условия по оплате и трудоустройству выполняются еще не полностью.

Для того, чтобы получить работу в ВТБ, требуется пройти следующие этапы отбора:

отправка резюме
телефонное собеседование
онлайн-тест ВТБ
ассесмент (центр оценки)
финальное собеседование

С 2019 года ВТБ сотрудничает с конкурсом Лидеры России. ВТБ предоставляет организаторам конкурса базы тестов на интеллект и управленческие компетенции в тесты Лидеры России. А также рассматривает победителей и финалистов этого конкурса как потенциальных кандидатов на управленческие должности в свои структуры. Больше об этом конкурсе, про тесты Лидеры России и очные оценочные мероприятия читайте в наших статьях Как подготовиться к конкурсу Лидеры России 2021 и Суперфинал конкурса Лидеры России 2020: отзыв финалиста и победителя

Отправка резюме

ВТБ размещает свои вакансии как на собственном официальном сайте, так и на сайтах агентств-посредников. Мы рекомендуем откликаться на вакансии ВТБ только на официальном сайте банка – так шансы на более быстрый ответ повышаются.

Телефонное собеседование

После анализа вашего резюме, с вами созвонится представитель отдела кадров банка и задаст несколько вопросов. Первичное телефонное собеседование еще ничего не решает и призвано только проверить детали вашего резюме, вашу готовность к работе и ваши личные пожелания. После него, если вы подтверждаете интерес к вакансии, вам отправляют ссылку на онлайн-тест ВТБ.

Онлайн-тест ВТБ

ВТБ — это огромная структура и для соискателей в разные отделы этой структуры используются различные тесты. Это заключается в том, что в банке используются тесты 5-ти разработчиков: CEB SHL, Talent Q, Saville, Экопси, Гуманитарные технологии (HT Line).

Набор тестов для соискателей на разные вакансии ВТБ тоже отличается. Общими для всех соискателей являются числовые и вербальные тесты. Для соискателей в IT отделы также обязательны абстрактно-логические тесты. Кассиры и операционисты должны пройти тесты на внимательность. А все управленческие должности также требуют прохождения ситуационных тестов. К ним могут добавляться специализированные тесты по вашей специальности.

На HRLider вы можете подготовиться к числовым, вербальным, абстрактно-логическим и ситуационным тестам. Рассмотрим примеры этих тестов, применяемых на должности среднего уровня в ВТБ. Тесты такой же сложности применяются в ВТБ Капитал, а также на руководящие должности.

Числовые тесты ВТБ

Числовые тесты всех этих разработчиков (SHL, Talent Q, Saville, HT Line и ЭКОПСИ) имеют некоторые отличия между собой, но построены на одинаковых принципах. В них всех подается информация в виде графиков, таблиц или диаграмм. Все они ограничены по времени в пределах 60-120 секунд. Все они имеют от 4 до 8 вариантов ответа. Тесты Talent Q могут иметь до 25 вариантов ответа, но в ВТБ применяется их усредненный вариант. «Золотым стандартом» являются тесты SHL. Именно тесты этого разработчика применяются в ВТБ и в банковской сфере наиболее широко. Рассмотрим пример числового теста SHL:

Ответ и объяснение решения данного теста и всех других примеров тестов ВТБ вы найдете в конце статьи. Перед тем, как смотреть ответ, попробуйте решить тест самостоятельно. Хватит ли вам 60 секунд, чтобы найти верный ответ?

Вербальные тесты ВТБ

Вербальные тесты применяются для оценки того, насколько быстро и точно вы сможете проанализировать незнакомый сложный текст. Эти тесты могут дать работодателю понимание того, насколько хорошо кандидат сможет работать с текстами в виде инструкций, объявлений, отчетов и т.д. В ВТБ применяются вербальные тесты двух основных типов:

тесты «верно-неверно-не могу сказать»
тесты на вербальный анализ

Оба эти типа вербальных тестов имеют свои особенности. Читайте о них больше в нашей отдельной большой статье Все о вербальных тестах

Ниже вы найдете пример теста на вербальный анализ:

Абстрактно-логические тесты ВТБ

Как мы писали ранее, эти тесты применяются только для технических и IT вакансий в ВТБ. Но мы настоятельно рекомендуем вам заранее узнавать, какие типы тестов предстоит сдавать именно для вашей вакансии.

Пример абстрактно-логического теста Talent Q, применяемый в ВТБ:

Ситуационные тесты ВТБ

Ситуационные тесты – это психологические тесты, с помощью которых работодатель пытается спрогнозировать поведение соискателя в его будущей рабочей среде. Эти тесты представляют собой поведенческие сценарии, обычно описывающие конфликт или иной сложный случай на работе, и 4-5 варианта ответа. От вас требуется выбрать вариант, который является предпочтительным для работодателя. Это довольно непростые тесты, и, если вам сообщили, что у вас будет ситуационный тест, обязательно посмотрите примеры таких тестов, чтобы представлять себе, чего ожидать. Ниже мы представим пример ситуационного теста, применяемого в ВТБ на оценку кандидатов на позиции среднего менеджерского звена (начальники отделов).

Еще о ситуативных тестах вы сможете узнать в наших статьях:

Тесты на внимательность в ВТБ

Это тоже специализированные тесты, которые используются для кассиров и операционистов. Они обычно представляют собой текст с опечатками, лабиринты, или задание на подсчет гласных\согласных букв в предложении. Что делает такие тесты сложными, так это жесткий лимит времени. Например на решение теста, который вы увидите ниже, дается всего 30 секунд:

Ассесменты и групповые упражнения в ВТБ

После успешного прохождения тестов вам пригласят на очный ассесмент (центр оценки) в офис банка. Некоторые должности НЕ предполагают участия в ассесмента, а сразу после тестирования идет собеседование. Например, по нашим данным, кандидаты на технические вакансии ВТБ не проходят ассесмент. Также ассесмент не проводится для специализированных позиций,: отчетность в ЦБ, внутренний контроль и аудит. Но все соискатели, работа которых предполагает работу с клиентами, продажи, маркетинг и управление участвуют в этом отборочном мероприятии – ассесменте. Он включает в себя следующие типы упражнений:

Ролевые игры

Эти отборочные упражнения ставят вас в позицию уже работающего сотрудника банка, которому требуется решить проблему взаимодействия с рассерженным клиентом, коллегой, который просит помощи, руководителем с рабочими вопросами, задачей убедить клиента купить банковский продукт и т.п. Другой тип такого упражнения представляет собой задание за 15 минут придумать новый продукт для банка и презентовать его перед комиссией.

Групповые дискуссии

В этом упражнении соискателей на вакансии ВТБ объединяют в команды по 5-6 человек и определяют проблему для общего обсуждения. От группы требуется найти решение проблемы, которое устроит всех членов группы. В ходе такой групповой дискуссии оценивается ваше умение вести командную работу, ваши коммуникативные навыки и умение подать себя.

Бизнес-кейсы

Кейсы представляют собой модели (или реальные сценарии) рабочих вопросов, которые требуется решить в ходе работы банка ВТБ. Например, кейс может содержать задание оценить инвестиционную привлекательность участия банка в проекте, или рассчитать риски выдачи займа клиенту, или оценить возможные варианты покупки банка-конкурента и так далее. Это серьезные сложные задания, на работу над которыми дается 1 час. За это время от вас и вашей команды потребуется проанализировать вводные данные, переписку сотрудников, сделать расчеты и после этого сделать презентацию вашего решения.

Ассесмент является наиболее ответственным и сложным этапом отбора, но для соискателя в нем может открываться много возможностей. Мы рекомендуем вам постараться показать себя коммуникативным интересным человеком. Сделайте все от вас зависящее, чтобы показать себя ярким и запоминающимся кандидатом. На HRLider вы также можете найти материалы по кейсам и групповым упражнениям. Читайте больше о центрах оценки в наших статьях:

Собеседование в ВТБ

Собеседование с непосредственным руководителем – это последний этап процесса отбора сотрудников. Именно после собеседования будет принято решение о найме вас на работу либо отказе. Обычно финальное собеседование занимает 1-1,5 часа и вопросы могут касаться как профессиональной сферы, так и личностной. Помимо проверки ваших знаний и умений, вопросы могут касаться ваших карьерных и личных устремлений, способов решать деловые вопросы и конфликты, взглядов на те или иные этические проблемы и так далее. Будьте готовы приводить примеры из вашей практики работы или учебы – это очень ценится.

Читайте больше о тактиках успешного собеседования в наших отдельных статьях:

Сегодня на очереди – банк ВТБ – огромная всероссийская компания. Многие мечтают стать ее сотрудниками, поэтому, надеюсь, мои рекомендации будут вам полезны. Буду рада вашей обратной связи: поправляйте или добавляйте свою информацию о работе в ВТБ в комментариях.

Особенности трудоустройства в ВТБ

ВТБ занимает лидирующие позиции в рейтинге банковского сектора РФ. С одной стороны, устроиться в него непросто, поскольку и требования, и конкуренция довольно высоки. С другой – банк заинтересован в привлечении в свой штат молодых сотрудников, часто – без опыта работы. Специалистов обучают «под себя», а самых активных стараются продвигать по карьерной лестнице. Для профессионалов также есть открытые вакансии. ВТБ допускает прием в свой штат человека с большим опытом в банковской сфере, хотя приоритетом считает устройство на высокооплачиваемые должности своих сотрудников, которые начинали «с низов».

работа с населением – потенциальными клиентами;
консультирование физических лиц;
обслуживание юридических лиц;
колл-центр;
информационные технологии;
расчетно-кассовое обслуживание;
топ-менеджмент и руководство офиса;
управление проектов;
подбор персонала;
юриспруденция.

Студенты профильных вузов могут пройти производственную практику, остаться на стажировки. Многие из них остаются на начальных должностях.

Тем, кто говорит: «Хочу работать в ВТБ» , важно знать: банк дружелюбен к соискателям, если они отвечают ключевым требованиям: целеустремленность, желание обучаться новому, понимание законодательства и знание типовых банковских продуктов. Возможности для развития специалистов без экономического образования есть. Понадобится получить стаж работы в ВТБ и пройти переподготовку. Амбициозных сотрудников с опытом ждут возможности для развития.

Уровень заработной платы – средний по стране. Увидеть его можно на сайтах по поиску работы – вакансий ВТБ там достаточно. Есть возможность получать премии по результатам труда.

Как устроиться на работу в ВТБ?

1. Выбрать интересное направление для собственного развития и искать подходящие вакансии. Их можно отслеживать на специальном сайте ВТБ, где они распределены по регионам.

2. Составить резюме, показывающее соискателя в выгодном свете. Указать свою ключевые компетенции, но не приукрашивать.

3. Подготовиться к многоэтапному собеседованию:

узнать о предлагаемых банковских продуктах;
почитать основы банковского законодательства;
посмотреть политику компании на официальном сайте;
подобрать достойную, но сдержанную одежду, в которой будете чувствовать себя уверенно на первой встрече с потенциальным работодателем.

Выдержка из отзыва сотрудника ВТБ:

«Устроиться в ВТБ не так сложно, как могло бы показаться, дело случая, хотя у меня был опыт работы в рисках, кредитовании. Руководство делегирует параметры поисках кадрам, они ищут на hh кандидатов, и руководство потом с ними встречается. На средние должности вполне реально устроиться с улицы. С момента первой встречи до момента выхода наверное 1-1,5 месяца, не более».

Помимо собеседования с рекрутером, будет еще и проверка безопасности – кандидат должен быть надежным. Она может занять длительное время в зависимости от должности.

Выдержка из отзыва сотрудника ВТБ:

«Общение с непосредственным руководителем, тестирование, финальная встреча с директором департамента. Ничего особенного, особых впечатлений и не осталось. За исключением того, что не очень понятно, зачем встречаться было с директором департамента, когда я, в основном, взаимодействовал с нижестоящими руководителями (например, директором управления)».

Важно помнить, что на разных этапах собеседования могут быть дополнительные этапы проверки или тестирование, о которых заранее могут и не предупредить.

Выдержка из отзыва сотрудника ВТБ:

«Я проходила отбор в три этапа. Первый – это прямой контакт с руководителем отделения, где нужно было рассказать о своих профессиональных навыках и умении работать с большим объемом информации в режиме многозадачности. Второй – это собеседование по видеосвязи с филиалом, которому подчиняется отделение. Было сложно. Задавалось очень много разнообразных вопросов по моим профессиональным навыкам, что я буду делать в той или иной ситуации, как я буду строить свою работу и как буду выстраивать свои отношения с коллективом. Третий – это тоже собеседование по видеосвязи, но уже с головным офисом в Москве, которому подчиняются все отделения. Было еще сложней. Задавались вопросы не только по моим профессиональным навыкам, но и вопросы, которые могут помочь работодателю составить психологический портрет о соискателе. Обыгрывались очень непростые ситуации, и мне надо было найти правильное решение и выход из сложившейся ситуации. Если честно, было очень волнительно, но интересно».

Помните, что к видео-собеседованиям подготовиться несколько сложнее. Экран будет служить психологическим барьером.

Топ-3 рекомендаций для успешной работы в ВТБ

1. На собеседовании показать себя не только прекрасным специалистом, но и разносторонне развитой личностью:

Жанна: «Соискатель должен быть профессионалом своего дела и иметь логическое мышление. Должен уметь найти выход из любой ситуации, не впадать в панику, должен легко находить общий язык с разными людьми. Порой это бывает сложно, но необходимо. Ведь большую часть жизни мы проводим на работе и поэтому нужно оставаться человеком всегда. В ВТБ работают профессионалы, которые всегда придут на помощь как в профессиональных вопросах, так и в моральных».

2. Быть готовым к длительному этапу трудоустройства, включающему и профессиональное тестирование, и надежность для компании, и дополнительное обучение:

Дмитрий: «Кроме «стандартных» профессиональных и личностных качеств мог бы порекомендовать запастись терпением и выдержкой».

3.Быть заинтересованным в работе, показывать стремление к саморазвитию и соглашаться на предлагаемое обучение. Активных сотрудников всегда заметят.

Петр: «ВТБ специфический достаточно банк, отчасти похож на министерство – по формату подачи информации руководству. Со средней по рынку заработной платой, которую проблематично индексируют и нехотя продвигают сотрудников по карьерной лестнице. При этом банк даёт бесценный опыт работы с интереснейшими кейсами на рынке РФ и международных рынках (есть банки в Европе, Азии, Африке, которые тоже периодически присылают заявки для анализа в риски), есть сильное аналитическое подразделение, профессиональные коллеги с большим опытом работы».

Заключение

Один из способов информационной поддержки клиентов банка – использование телефона горячей линии ВТБ. Операторы помогут решить вопросы действующих заемщиков, вкладчиков, а также проконсультируют потенциальных клиентов банка.

Отделения банка «ВТБ» являются дочерними организациями «Банка ВТБ». Эта структура функционирует на протяжении 10 лет. У банка функционирует бесплатная телефония для поддержки своих клиентов.

Возможности службы поддержки

Если клиенту банка что-то непонятно, самый простой способ решить проблему – позвонить в ВТБ. Поэтому была создана горячая телефонная линия.

Звонок специалистам колл-центра поможет решить следующие задачи:

Узнать решение по кредиту.
Получить информацию о дистанционном управлении счетами.
Заказать банковскую карту.
Узнать информацию о тарифах депозитных счетов.
Получить развернутую консультацию о продуктах банка.
Проверить текущую задолженность (кредит, ипотека, карта).
Заблокировать карточный счет.
Сверить дату погашения задолженности.
Оформить заявку на ссуду.
Получить консультационную справку банка о действующих валютных тарифах.

Чтобы воспользоваться бесплатной горячей линией ВТБ, нужно иметь под рукой телефон сотовой связи, стационарный аппарат (обязательно подключение восьмерки), иное мобильное устройство, имеющее возможность совершать исходящий вызов (звонок бесплатный, а также по тарифам оператора связи).

Функции голосового меню по телефону поддержки

При использовании горячей линии банка клиент попадает в автоматическую систему голосового меню ВТБ. Чтобы сразу выбрать нужное направление, задействуются клавиши быстрого доступа:

1 – банковские карты;
2 – ипотека;
3 – кредиты (потребительские, автокредиты);
4 – счета, депозиты, интернет-банк;
5 – адреса офисов, банкоматов;
6 – реквизиты банка.

Например, клиентам, интересующимся банковскими картами, доступны следующие варианты:

узнать баланс;
заблокировать карточный счет;
узнать решение банка (кредитные заявки);
получить пин-код.

Если вопрос клиента носит индивидуальный характер, к примеру, о страховании в ВТБ, можно обратиться напрямую к оператору, нажав цифру «0». Время ожидания по звонку не превышает 5 минут.

Номера горячих линий банка ВТБ для звонков по всей России

Клиенты ВТБ могут воспользоваться информационной помощью банка и позвонить по номерам горячей линии. Чтобы уменьшить время ожидания ответа специалиста, функционируют несколько телефонов:

физическим лицам;
юридическим;
международный (роуминг).

Перед звонком необходимо учитывать пики активности клиентских запросов. Наибольшая загруженность телефонной сети ВТБ наблюдается в период с 09:00 до 15:00 (московское время). Самыми напряженными днями недели считаются понедельник, среда, пятница.

Бесплатные телефоны для физических лиц

В случае возникновения проблем или вопросов о банковских продуктах для физических лиц функционирует специальная горячая линия:

8 800 100 24 24 - круглосуточно;
8 800 700 24 24 - круглосуточно.

Звонок в единый клиентский сервис ВТБ осуществляется с городских, а также мобильных телефонов бесплатно. Доступен абонентам со всей Российской Федерации.

Чтобы снизить расходы, при выезде из страны клиенты могут подключить услугу «Привилегия». По запросу будет предоставлен официальный телефонный номер персонального менеджера ВТБ. Звонок будет абсолютно бесплатен (вне зависимости от места географической дислокации абонента).

Номера для юридических лиц

При необходимости предприниматели могут связаться с ВТБ по любому номеру клиентского сервиса, предназначенного для юридических лиц:

Телефоны единого информационного сервиса позволяют предпринимателям, организациям, предприятиям осуществить следующие задачи:

Проводить срочные транзакции.
Контролировать статусы платежей.
Оформлять заявки на денежные переводы.
Проводить конвертацию денежных средств на счетах.
Подключать новые опции к действующему пакету услуг.
Распределять денежные средства между депозитными счетами.

Линия для жителей Москвы и области

Для населения Москвы и Московской области выделена городская линия для звонков с домашних, рабочих стационарных телефонов:

8 (495) 777 24 24 – для получения консультации, нужной информации, осуществления необходимых операций дистанционно с помощью сотрудника;
8 (495) 771 78 24 – техническая поддержка клиентов (решает проблемы с онлайн-банкингом, подключением дополнительных опций).

Эти номера не являются бесплатными телефонами. Стоимость звонка рассчитывается исходя из тарифов телефонной сети абонента.

Группа ВТБ – одно из крупнейших финансовых объединений международного уровня, имеющее филиалы в Российской Федерации и соседних странах.

Устроиться на работу в ВТБ могут целеустремлённые, талантливые и высокопрофессиональные личности, готовые присоединиться к транснациональной команде.

Как устроиться в ВТБ на работу?

Вы сможете подобрать интересующую вас должность в любом населённом пункте, в котором имеется филиал данной организации. На сайте представлена актуальная информация об имеющихся рабочих местах.

знаниями в определённой сфере;
стремлением к личностному развитию;
стрессоустойчивостью;
целеустремлённостью;
коммуникативностью;
профессиональными качествами, необходимыми для занятия определённой должности;
способностью работать в команде.

При выборе кандидата на конкретную должность учитывается его уровень профессиональной подготовки, имеющийся трудовой стаж, полученное образование, факт наличия аттестатов, подтверждающих степень квалификации. Кроме этого, немаловажное значение для приёма на работу имеют личностные качества человека и отсутствие у него вредных привычек.

Группа компаний ВТБ оказывает финансовые услуги международного уровня различным слоями населения. Цель работы команды ВТБ – предоставление качественных продуктов для получения доверия клиентов и занятия прочной позиции на финансовом рынке.

Как устроиться в банк без опыта работы?

Компании группы ВТБ ведут приём на работу профессионалов с большим практическим опытом, экспертов в определённой области и лиц, готовых занять руководящие должности. При этом регулярно действуют различные программы развития, предоставляющие возможность стажировки (речь идёт, например, о ВТБ Юниор или ВТБ РОСТ).

Прохождение стажировки в группе компаний ВТБ предоставляет следующие возможности студентам и молодым специалистам:

профессиональный рост;
развитие личностных качеств;
получение знаний от опытных наставников;
развитие коммуникативных и деловых навыков.

После окончания стажировки лучшие её участники получают выгодные предложения о работе в компании ВТБ или от её партнёров.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: