Как поставить банкомат сбербанка

Обновлено: 16.06.2024

Давно прошли те времена, когда банкоматы использовались только для снятия наличных с карточки. Сегодня эти устройства позволяют выполнять множество полезных операций – от пополнения телефонного баланса до оплаты кредитов и счетов. Рассмотрим меню банкомата Сбербанка, его функциональные возможности и порядок работы с этим агрегатом.

Виды банковского оборудования, используемого Сбербанком

Чтобы клиенты могли дистанционно управлять своими финансами, Сбер предлагает им два вида устройств самообслуживания: банкоматы и платежные терминалы. Основное их отличие – в терминале отсутствует функция выдачи наличных с клиентского счета. Зато с помощью этих агрегатов можно пополнять свои счета, проводить различные платежи, подключать банковские услуги и т.д. В принципе, в банкоматах функционал не слишком отличается, просто он дополнен опцией обналичивания средств.

И терминалы, и банкоматы могут быть оборудованы купюроприемниками – тогда через них можно проводить оплату наличкой. Если приемника банкнот в устройстве нет, все финансовые операции в нем проводятся только с применением платежной карты.

Что необходимо для работы с банкоматом

Для доступа к полноценному обслуживанию в банкомате нужно иметь действующую сберкарту (дебетовую или кредитную) и знать ее пин-код. Впрочем, если от устройства требуется только проведение платежа, например, за услуги телефонной связи, этого не обязательно. Внести платеж большинство банкоматов позволяют наличными без использования карты.

В ближайшем будущем для работы с банкоматами карточка, скорее всего, требоваться не будет. Сбер сегодня активно тестирует биометрическую систему распознавания клиентов. Если тесты пройдут успешно, получить доступ к банковскому кабинету через устройства самообслуживания можно будет, просто подойдя к ним. Встроенные камеры банкоматов и терминалов распознают лицо клиента и авторизуют его в системе.

Интерфейс устройства самообслуживания

Устройства Сбербанка оборудованы следующими элементами:

  • сенсорным экраном – для выбора нужной услуги и ввода платежных данных;
  • картоприемником – для авторизации с помощью платежной карточки;
  • цифровой клавиатурой – для безопасного ввода пин-кода;
  • устройством выдачи наличных;
  • камерой – для записи процесса работы и распознавания клиента.

Также, в зависимости от модели, в агрегат могут быть встроены такие элементы, как:

  • купюроприемник – для оплаты налом и пополнения счетов;
  • сканер штрих-кодов – для упрощения оплаты квитанций;
  • голосовая поддержка – для сопровождения действий клиента.

Основная работа с устройством ведется через его главное меню, которое отображается на экране после авторизации. Именно здесь собраны ссылки на все опции банкомата.

Доступные операции

Вне зависимости от того, как реализован интерфейс банкомата Сбербанка, набор базовых опций, доступных клиенту, будет одинаков. Разберемся, как получить к ним доступ. Первым шагом в любой из операций будет авторизация в устройстве. Для этого нужно вставить карточку в соответствующий разъем и набрать на цифровой клавиатуре ее пин-код.

Обналичивание счета/карты

Чтобы получить наличку с карточного счета, необходимо выбрать в главном меню раздел «Получить наличные». После этого на экране появится несколько баннеров с наиболее часто запрашиваемыми суммами. Если одна из них подходит клиенту, можно просто тапнуть по подходящему числу. В противном случае нажимаем «Другая сумма» и вводим нужное значение.

На следующем экране устройство предложит провести операцию с печатью чека или без нее. Выбираем нужный вариант и ждем несколько секунд. Сначала агрегат вернет карточку, потом выдаст деньги и только после этого распечатает квитанцию.

Важно! В устройстве может не оказаться купюр нужного номинала. В этом случае клиенту будет предложено снятие мелкими банкнотами либо отказ от операции.

Пополнение средств

Для пополнения карточки нужно выбрать на главном экране баннер «Операции с наличными». На следующем экране – «Внести наличные».

интерфейс банкомата Сбербанка

главное меню

После этого выбираем валюту внесения, вставляем купюры в приемник, согласно инструкции на экране (пачкой или по одной). Внеся все купюры, дожидаемся результатов автопересчета. Если нужно, нажимаем «Добавить» и докидываем еще банкноты (обычно это требуется, если агрегат вернул одну из купюр). Как только необходимая сумма попала в устройство, нажимаем «Выполнить».

Обязательно распечатываем чек, подтверждающий внесение. Если операция была проведена в конце рабочего дня, средства могут быть зачислены на карту только на следующий день.

Денежные переводы

Для осуществления денежных переводов, в меню банкоматов Сбера есть баннер «Переводы и платежи». Тапнув на него, можно получить доступ к таким услугам, как перечисление денег по номеру карты, по номеру счета или по реквизитам получателя. Работа с устройством в каждом случае будет происходить по-разному. Чтобы не запутаться, рекомендуем внимательно следить за голосовыми или текстовыми подсказками агрегата.

функции банкоматов Сбербанка

Оплата услуг

Пожалуй, самые популярные сегодня функции банкоматов Сбербанка – оплата разного рода услуг, от ЖКХ до сетевых компаний. Доступ к этому сервису обычно предоставляется через баннер «Платежи в вашем регионе». Тапаем по нему, а затем выбираем тип услуги и вводим номер квитанции (если есть). Если платежного документа нет, выбираем получателя из предложенного списка. Вбиваем реквизиты плательщика (в зависимости от услуги – номер л/с, телефона, регистрационный номер в сетевой компании и т. д.), проверяем данные платежа и подтверждаем списание нужной суммы.

меню банкомата Сбербанка

Важно! В некоторых банкоматах оплата мобильной связи выведена в отдельный пункт меню, который отображается сразу на главной странице. Также в некоторых устройствах в нужный пункт меню называется прямо – «Оплата услуг».

Погашение кредита

Если у гражданина имеется кредит в Сбербанке, он может сделать взнос по нему через баннер «Погашение кредита» в основном меню банкомата. Для погашения займов в сторонних кредитных организациях можно использовать опцию переводов на банковский счет.

меню банкомата Сбербанка

В устройствах с обновленным интерфейсом имеется специальная кнопка «Погашение кредита в стороннем банке». Тапнув на нее, клиент увидит список банковских организаций, из которого останется только выбрать своего кредитора.

Проверка баланса

Для проверки остатка на счете также имеется специальный баннер в основном меню банкоматов. Его название, в зависимости от версии операционной системы, может быть либо «Остаток на счете», либо «Запросить баланс», либо «Баланс карты».

функции банкоматов Сбербанка

В любом случае, нажав на него, клиент попадет в новое меню, где ему предложат выбрать форму выдачи информации – на экран или на бумажную квитанцию. Сделав выбор, пользователь получит нужные данные.

Дополнительные возможности

Помимо перечисленного, современные банкоматы позволяют:

  • оплачивать налоги;
  • погашать штрафы;
  • вносить пошлины;
  • проверять состояние бонусного счета;
  • подключать мобильный банкинг;
  • получать пароли для веб-кабинета и коды клиента;
  • активировать и деактивировать некоторые опции.

Для подключения новых продуктов или управления уже имеющимися, выделен баннер «Личный кабинет». А платежи в бюджет и в адрес частных компаний можно оформлять через раздел переводов и платежей либо оплаты услуг.

Как отличить фальшивый банкомат

Часто мошенники пытаются получить данные клиентов Сбербанка, устанавливая в картоприемник банкомата специальные считывающие устройства. После попадания карточки в приемник, устройство копирует всю информацию с магнитной ленты. В дальнейшем с помощью такой копии можно получить полноценный доступ к клиентскому кабинету. Чтобы не рисковать своими финансами, следует обратить внимание на такие нюансы, как:

  • наличие возле купюроприемника механических повреждений – вмятин, царапин, сколов краски;
  • наличие подсветки на приемнике в момент внесения карточки;
  • общее освещение пункта обслуживания.

Визуально отличить фальшивку довольно трудно. Поэтому специалисты советуют пользоваться банкоматами только в отделениях Сбера – в них реже всего устанавливают скимминговые устройства. Если в процессе работы с агрегатом самообслуживания что-то пошло не так или вызвало подозрение, лучше завершить транзакцию и поискать другой банкомат.

Полезные советы по технике безопасности

Техника безопасности при работе с банкоматом известна всем. Никому не сообщаем код карты. При вводе пин-кода стараемся прикрыть рукой клавиатуру. При запросе баланса распечатываем его на чеке. В ходе обслуживания стоим так, чтобы заслонять собой экран устройства от посторонних глаз. При снятии крупных сумм берем сопровождающего.

И, конечно, для большей безопасности в ночное время лучше пользоваться банкоматами, установленными в местах с охраной и посетителями – в торговых центрах, магазинах, на заправках и т. д. Пункт самообслуживания в отделении банка, для доступа к которому нужно проводить по электронному замку платежной картой, – не лучший вариант в темное время суток.

Выводы

Сбербанк постоянно меняет и обновляет интерфейс банкоматов. Но, несмотря на все изменения, оформление меню остается интуитивно понятным. Для получения большинства услуг клиенту не потребуется дополнительной консультации – разобраться с интерфейсом легко самостоятельно.

Клиенты, недавно оформившие карту, наверняка задавались вопросом, как вставлять карту в банкомат сбербанка. Ведь это очень удобный способ хранения средств. Пользоваться банкоматом легко, главное внимательно читать инструкции на экране устройства.

Где должна быть магнитная полоса

Если вы первый раз обратились к устройству АТМ, не волнуйтесь и не переживайте. Иногда даже опытные держатели вставляют «пластик» неправильной стороной.

Внимательно осмотрите: на лицевой стороне указаны инициалы держателя, а на обратной расположена магнитная полоска. Увидеть ее легко: она насыщенного черного цвета и находится сразу под CVV-кодом (3 цифры).

Какой стороной вставлять карту в банкомат

Чтобы быть осведомленным, какой стороной вставлять карту в банкомат сбербанка, сначала следует ее рассмотреть. «Пластик» требуется отправлять в устройство корректно: магнитная полоса должна «смотреть» вниз и быть по правую сторону от приемного отверстия.


На «пластике» всегда указана международная система, к которой относится банковский продукт: Visa, Мастеркард, Мир. При помещении в приемник, убедитесь, что эмблема находиться ближе к вам.


Банковский кредитный эксперт

За 1 минуту! Рассчитаем переплаты на калькуляторе. Предложим море выгодных предложений по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия. Попробуем?)

Важно! Если карта не вставляется в приемник, то возможны 2 причины:

  1. Вы пытаетесь вставить ее неправильной стороной.
  2. Банкомат неисправен. Обратитесь к другому АТМ.

Где расположен картоприемник на сбербанковских банкоматах

АТМ состоит из 2 частей: верхней и нижней. Сверху расположены:

  • компьютер с ПО, который отвечает за корректное функционирование системы;
  • картоприемник (или card reader) — устройство, считывающее информацию с банковских продуктов;
  • принтер для выдачи чеков;
  • ЖК или ЭЛТ монитор;
  • клавиатура;
  • скрытая камера наблюдения.


Нижняя часть оснащена сейфом и кодовым замком. Чтобы увидеть, где расположен картоприемник, посмотрите на схему устройства ниже. Card reader расположен в верхней части АТМ, справа. Под приемником всегда приклеено объявление «Вставьте карту».

Частые вопросы и ответы на них

Как вставлять карту мир в банкомат сбербанка

Для отправки «пластика» денежной системы «Мир» в card reader, требуется изучить, как правильно вставлять карту сбербанка в банкомат. Выполняйте манипуляции пошагово:

  1. Внимательно рассмотрите АТМ и будьте уверены, что слот пустой.
  2. Обратите внимание на экран монитора: на нем должна присутствовать только приветственная надпись.
  3. Поместите банковский продукт системы «Мир» в устройство лицевой стороной вверх.
  4. Исключите лишнее давление: продукт должен вставляться легко.
  5. Слегка нажмите карту, банкомат примет ее сам.
  6. Далее на экран выведется надпись о запросе пин-кода.
  7. Можно начинать работу с АТМ.

Карта Сбербанка «Молодежная», как и продукт любого другого банка, вставляется в устройство по той же схеме.

Как защититься от мошенников считывающих данные

Мошенники могут воспользоваться средствами с карты только при наличии пин-кода. Будьте внимательны! Он может быть подсмотрен, когда владелец «пластика» вводит его в банкомате. Многие владельцы информацию на листочек или на саму карту.


Это делать крайне нежелательно! Так как злоумышленники часто воруют и банковский продукт, и кошелек. Если АТМ находится под сомнительной охраной, то преступники могут втайне установить видеокамеру, записывающую пин-коды владельцев карт.

Чтобы быть спокойными за сохранность своих средств, следуйте общим рекомендациям:

  • никому не сообщайте Pin-код банковской карты;
  • не храните данные для доступа к средствам рядом с картой;
  • не пользуйтесь устройствами, расположенными в сомнительных местах, с тусклым освещением, небольшим количеством людей на улице.

Анна Сотниченко (Написано статей: 149)

Главный редактор сайта, администратор, также пишет статьи. Опытный специалист, финансист, имеет практический опыт в работе с клиентами банков. Основная задача – проверка и редактирование статей, создание новых разделов, актуализация информации. Просмотреть все записи автора →

Наличие банкомата в торговой точке выгодно как ее владельцу, так и сотрудникам и посетителям. Во-первых, это повышает проходимость магазина, во-вторых, позволяет сотрудникам и клиентам в случае необходимости снимать наличные для покупок. А все это в комплексе в итоге повышает выручку хозяина торгового предприятия. Поэтому многие интересуются, как поставить банкомат Сбербанка у себя в магазине. Постараемся разобрать этот вопрос.

Кто заинтересован в установке банкоматов Сбербанка

В первую очередь, в установке своих банкоматов в людных местах заинтересован сам Сбербанк. Если магазин кажется ему перспективным – расположен в удобном месте, соответствует техническим требованиям, ежедневно пропускает через себя много людей и т. д. – банк может сам предложить предпринимателю размещение у него агрегата. Либо, если предприниматель отправил запрос на данную услугу, Сбер может оплачивать ему аренду места, которое занимает устройство самообслуживания в магазине.

заявка на установку банкомата Сбербанка

Важно! Банкоматы на предприятии, подключившем для своих сотрудников зарплатный проект, чаще всего устанавливаются бесплатно. Правда, это применимо только к крупным организациям с численностью коллектива в несколько сотен человек.

Если точка кажется банку неперспективной, он может отказать ее владельцу в установке терминала. Но чаще встречается вариант, когда Сбер просит предпринимателя платить ежемесячную комиссию за размещение на его территории своих банкоматов. Насколько это выгодно самому предпринимателю, решает только он.

Требуемые условия по монтажу терминала

Предположим, собственник решил, что ему будет выгодна установка банкомата Сбербанка в магазине. Условия оплаты аренды Сбер будет рассматривать в последнюю очередь. Прежде всего сотрудники банка должны убедиться, что помещение, в котором планируется монтаж устройства, соответствует техническим нормам и требованиям к безопасности. На что нужно обратить внимание:

  • наличие свободного места около банкомата для обеспечения беспрепятственного доступа к нему клиентов банка, инкассаторов и, при необходимости, ремонтников;
  • агрегат должен быть расположен таким образом, чтобы находиться в поле зрения охраны или камеры наблюдения;
  • напольное покрытие в зоне установки должно выдерживать нагрузку как минимум в 900 кг;
  • банкомат не может быть расположен прямо напротив двери, равно как и в иных местах, к которым можно вплотную подъехать на автомобиле.

Сам магазин, в котором планируется установка устройства самообслуживания, должен быть оборудован охранной и пожарной сигнализациями и соответствовать третьему классу взломоустойчивости. Только при наличии всех перечисленных условий Сбербанк будет рассматривать торговую точку как место для размещения своего оборудования.

Как оформить установку банкомата

Оформление заявления в банке

Также можно оставить заявку в отделении банка, но только в том из них, которые работают с юридическими лицами. Для заполнения документа потребуется паспорт предпринимателя и его уставные документы. Вне зависимости от способа подачи обращения, сотрудники банка свяжутся с владельцем торговой точки примерно в течение недели. Обратная связь поступит только в том случае, если предложение их заинтересует.

Стоимость монтажа

Узнать, сколько стоит монтаж банкомата, владелец торговой точки сможет только после того, как сотрудники Сбербанка осмотрят место предполагаемой установки. Цена может варьировать в пределах 10–25 тысяч рублей. Окончательная стоимость будет зависеть от необходимости проведения дополнительных работ: укрепления напольного покрытия, способа фиксации банкомата и необходимости монтажа видеонаблюдения или дополнительной охранной сигнализации и т. д. Также на уровень затрат будет влиять тип устройства самообслуживания, выбранный клиентом. Так, монтаж терминала обойдется дешевле, чем полноценного банкомата с функцией приема наличных.

Сроки установки

На рассмотрение заявки в сбербанке уходит около 5 рабочих дней. Далее потребуется осмотр места установки специалистами. Оценка проведения дополнительных работ. В зависимости от ситуации, это может занять от пары дней до нескольких недель. Сам же монтаж происходит в течение нескольких часов после доставки устройства самообслуживания в торговую точку. В день проведения работ магазин рекомендуется закрыть, если речь идет о крупном торговом центре, потребуется ограничить доступ посетителей в тот его участок, где будет проводиться установка.

Потребляемая мощность устройств

Перед тем как установить банкомат Сбербанка в магазин, необходимо убедиться, что существующие в нем электросети выдержат работу устройства. Потребляемая мощность агрегатов Сбера может варьировать от 50 до 350 Вт. Самыми неприхотливыми являются терминалы с ЖК мониторами. А больше всех энергии потребляют банкоматы, оснащенные купюроприемниками за счет наличия в них дополнительных отсеков для приема и пересчета наличности.

Совет! Даже из соображений экономии электроэнергии не стоит отказываться от установки банкомата с дополнительным системным блоком и бесперебойником. Такое устройство сможет работать даже в случае технических сбоев или отключения питания.

Кто будет заниматься техобслуживанием

Техническое обслуживание своих банкоматов и терминалов Сбер проводит самостоятельно. В редких случаях, например, в отдаленных регионах и мелких населенных пунктов, эти работы банк передает на аутсорсинг местным компаниям. В любом случае, владельцу торговой точки не нужно будет искать сервисных специалистов самостоятельно. После монтажа ему будут предоставлены все контакты мастеров, а также расписание приездов инкассаторов.

Выводы

В установке банкомата в торговой точке может быть заинтересован не только ее хозяин, но и сам Сбербанк. Если место проходимое, и может обеспечить большой поток клиентов, Сбер часто самостоятельно связывается с его владельцем и предлагает монтаж оборудование и оплату аренды площади, которое оно займет.

Но и сам предприниматель может подать заявку на установку банкомата в Сбербанк – лично через отделение, специализирующееся на работе с юрлицами, или через сайт банка. Перед подачей обращения стоит убедиться, что место установки соответствует действующим требованиям банка к техническому оснащению. Еще лучше, если предприниматель приложит к заявлению документы, подтверждающие этот факт.

Рассмотрение обращения занимает в Сбере несколько дней. Сроки дальнейших работ будут зависеть от их объема и типа выбранного предпринимателем устройства. Но, как правило, если банк все устраивает, с момента запроса до введения устройства самообслуживания в действие проходит не более месяца.

Несмотря на стремительное развитие онлайн-технологий, банкоматы остаются безальтернативными посредниками между банками и их клиентами. А в процессе общения с какой бы то ни было техникой у человека непременно возникают вопросы.

Можно ли попросить банк установить банкомат в определенном районе?

Очереди из желающих как снять, так и внести наличные деньги часто можно увидеть возле банкоматов Сбербанка. Можно ли заказать банкомат, если имеющихся не хватает, чтобы обслуживать потребности клиентов? В «Сбере» сообщили, что при выборе места для установки банкомата анализируется большое количество факторов, а не только количество клиентов в том или ином районе.

«Помимо знаний о клиентах, мы анализируем имеющиеся каналы обслуживания (отделения, эквайринг и так далее), фактический спрос на банковские услуги, наличие мест, соответствующих требованиям банка к безопасности, инкассации и сервисному обслуживанию», — рассказали в банке. При желании клиент может подать обращение на тему возможного размещения банкомата. «Мы проанализируем данное обращение и примем по нему решение. Адреса размещения действующих устройств всегда доступны клиентам на сайте банка», — отметили в пресс-службе «Сбера».

Как отличить фальшивый банкомат от настоящего?

Для того чтобы украсть деньги с карт, мошенники готовы провернуть настоящую аферу, установив фальшивый банкомат. Как не попасться на подобную уловку?

Лучшая защита от фальшивых банкоматов — бдительность. Обычно банкоматы, находящиеся под круглосуточной охраной в подразделениях банка и в государственных учреждениях, безопасны. Наиболее часто фальшивые банкоматы размещают в крупных торговых центрах. В качестве фальшивых банкоматов используется оборудование, которое уже было ранее в употреблении. Вас должен насторожить внешний вид банкомата: если у него нет защитных наклеек, картоприемник в царапинах или вмятинах, а также если АТМ не отмечен на карте банка, к которому он как бы принадлежит. Был случай, когда в крупном торговом центре, не вызывая подозрений, несколько месяцев стоял банкомат банка, у которого отозвали лицензию.

Правда ли, что звук пересчитываемых банкнот — это запись?

«Только что узнал, что звук отсчитывания денег в банкоматах заранее записан. Как будто второй раз узнал, что Деда Мороза не существует» — картинку с такой надписью можно увидеть в социальных сетях. Действительно ли банкомат лишь имитирует звук при пересчете денег?

В банкоматах, работающих на прием и выдачу наличных, установлены два устройства, которые издают характерный звук. Это диспенсер и депозитор. Диспенсер выдает наличные по запросу клиента, а депозитор принимает средства на счет клиента. Наличные в банкомате хранятся в специальных кассетах, в каждой из которых лежат купюры одного определенного номинала. В ходе выдачи средств банкомат выбирает кассету с купюрами нужного номинала и выгружает из нее необходимое количество банкнот. Во время приема — пересчитывает внесенные купюры, проверяет их подлинность и укладывает в кассеты. Все эти процессы сопровождаются характерным звуком, который ни с чем не спутаешь. Поэтому записывать его на аудиофайл нет никакой необходимости.

Что делает банк, когда деньги были списаны, но не выданы, или в других спорных ситуациях? И почему так происходит?

Ситуации, когда банкомат списал деньги со счета, но не выдал их, или забрал деньги, но не засчитал, часто обсуждаются в «Народном рейтинге» портала Банки.ру.

В случае если при совершении операции снятия наличных в АТМ «родного» банка деньги не были получены, клиенту, как правило, придется заполнить и предоставить в банк заявление на опротестование операции. Получив заявление от клиента, банк проводит служебное расследование, а именно: производит инкассацию банкомата и анализирует запись электронного журнала. По результатам проведения служебного расследования банк принимает решение о возмещении денежных средств путем зачисления их на счет клиента.

Аналогичный алгоритм действует и в случае, если клиент банка внес деньги в банкомат, а на счет они так и не были зачислены. В этой ситуации также потребуется предоставить заявление на опротестование операции, чтобы банк провел служебное расследование и по его результатам принял решение, зачислять деньги на счет или нет.

Проблемы с банкоматом могут произойти из-за ненадлежащего состояния карты, сбоя в работе картридера, сбоя электроэнергии, сбоя работы ПО, сбоя в процессинговом центре, технического сбоя модуля выдачи или приема наличных.

Скоро ли банкоматы будут узнавать владельца карты в лицо?

Некоторые российские банки приступили к тестированию технологии биометрической идентификации пользователей. Банкоматы с таким функционалом могут узнавать клиентов по лицу, обезопасив тем самым владельцев карт от возможных мошеннических действий. Биометрические банкоматы тестируют Тинькофф Банк и Сбербанк. Но вот когда такие банкоматы будут доступны клиентам — в банках пока не говорят.

Такие финансовые инструменты, как пластиковые карточки уже давно и прочно вошли в быт практически каждого россиянина. Практически невозможно встретить сейчас человека, который бы не являлся держателем банковской карты. И подавляющее большинство наших граждан активно взаимодействуют со Сбербанком, который прочно удерживает позиции лидерства по выпуску и оформлению пластика.

И, конечно, каждый клиент Сбера знает, что такое банковские устройства самообслуживания. Данные устройства были созданы специально в целях облегчения работы клиента с пластиковой карточкой. Но некоторые клиенты, особенно те, кто только недавно обзавелся картой, все еще не знают, как пользоваться банкоматом Сбербанка. Пошаговая инструкция приведена в этой статье.

как пользоваться банкоматом Сбербанка пошаговая инструкция

Инструкция по использованию терминалов довольно простая и не вызывает никаких затруднений

Разновидности банковских устройств самообслуживания

Определением «банкомат/терминал Сбербанка РФ» обзаводятся все устройства самообслуживания, принадлежащие данной кредитно-финансовой организации, с помощью которых клиенты могут совершать какие-либо транзакции в отношении пластиковых карт. Но стоит знать, что подобные аппараты обладают некоторыми различиями между собой.

В России первые банкоматы появились в 1991 году и были расположены в ЦМТ (Центр Международной торговли). Эти терминалы работали в автономном режиме и не были подключены ни к одному банку. А с первым полноценно функционирующим устройством россияне смогли познакомиться лишь в 1994 году.

Современные банкоматы находятся в любом населенном пункте и имеют заметные различия между собой. Данные аппараты подразделяются на следующие типы:

Все группы разграничиваются по месту установления аппаратов. Также не стоит путать между собой терминалы и банкоматы. Первые обладают довольно упрощенной функциональностью и служат для приема денег, получение выписок по карте и подключение некоторых услуг. Снять наличность с терминалов не получится. А терминалы способны проводить различные финансовые операции. Например:

  • снимать/выдавать денежные средства;
  • подключать различные услуги;
  • оплачивать счета;
  • совершать денежные переводы;
  • менять ПИН-код;
  • получать доступ к управлению своими счетами.

Меню терминала Сбербанка имеет некоторые отличия в сравнении с банкоматом, но некоторые из современных устройств уже обладают расширенными функциями и могут в полной мере заменить собой банкомат.

Как правильно использовать банкомат

Прежде чем приступать к работе с банковским устройством самообслуживания, следует узнать, как правильно пользоваться терминалом Сбербанка и тщательно соблюдать данные указания. А прежде всего, понимать, что использовать устройство можно лишь тогда, когда оно в полном порядке и готово к работе. При готовности аппарата на его мониторе присутствует текст с предложением вставить карту. Пластиковую карточку необходимо вставлять в устройство лицевой стороной вверх (чтобы магнитная лента оказалась снизу).

инструкция банкомата Сбербанка

Как выглядит главное меню банкомата

Если клиент ошибется и вставит пластик не той стороной, устройство не распознает его и вернет обратно. Чтобы начать работать с аппаратом, следует произвести следующие действия:

  1. Вставить в правильном положении карту в разъем устройства.
  2. В возникшем окошке на табло устройства ввести ПИН-код (он состоит из четырех чисел).
  3. Подождать, пока аппарат считает информацию и активирует пластик.
  4. Перед пользователем откроется основное меню для последующей работы.
  5. Затем от пользователя потребуется выбрать необходимую операцию и нажать на соответствующую клавишу.
  6. Остается следовать всем всплывающим подсказкам системы.
  7. После завершения обслуживания устройство вернет карту (нужно не забыть ее забрать).

В случае когда требуемая операция по неким причинам не была исполнена, следует нажать на клавишу «Сброс», что приводит к автоматическому прерыванию операции и возврату пластика.

Снятие денег с карты

О том, как снимать деньги с банкомата Сбербанка, в первую очередь интересуются клиенты, только приступающие к освоению специфики работы с банковскими устройствами самообслуживания. Данная операция проводится по следующей инструкции:

  1. Вставить карту и активировать ее ПИН-кодом.
  2. Выбрать опцию «Выдача наличных», ее покажет экран банкомата Сбербанка из перечня главного меню.
  3. Затем пользователю следует отметить точную сумму к получению (ее можно отметить из предоставленных шаблонов либо ввести вручную).
  4. Отметить кнопку «Выдать», следом выбрать из двух вариантов выдачи суммы: с чеком либо без него.
  5. Система в автоматическом режиме произведет списание суммы со счета карты и выдаст требуемую наличность.

клавиатура банкомата Сбербанка

При снятии наличности клиент может выбрать необходимую сумму для снятия из предоставленных шаблонов

При проведении такой операции не стоит мешкать, по правилам, установленным Сбербанком, забор денег и самой карты следует осуществить в течение до 45 секунд. В ином случае банкомат может забрать карту обратно и уже не вернуть ее. Также стоит помнить и о наличии комиссионных, которые взимаются за проведение данных операций. Их размер будет зависеть от типа используемого пластика:

  • классическая дебетовая карта: 0,00%;
  • «Моментум» (пластик моментальной выдачи), «Стандарт» и «Студенческая»: 0,75%;
  • карты, оформленные в иных банковских учреждениях: 1,00%;
  • кредитки: 3,00%.

Пополнение счета

При использовании устройств самообслуживания клиент может и пополнить баланс счета своей карточки. Следует знать, что такого рода услуга предусмотрена лишь в новых, современных моделях, некоторые из устаревших неспособны на такие операции. Инструкция банкомата Сбербанка для проведения такой транзакции следующая:

  1. Из перечня основного меню выбрать и отметить функцию «Получить/внести наличные».
  2. Перед пользователем сформируется окно с различными суммами, под каждым шаблоном располагается подпись «Внести наличные». Следует выбрать нужную и нажать на нее.
  3. Затем отметить валюту получения денег (в некоторых устройствах такая опция может отсутствовать).
  4. На мониторе аппарата возникнет соответствующая надпись и одновременно откроется отдел для приема денежных средств. Современные банкоматы могут принимать как по одной банкноте, так и сразу пачку купюр (об этом устройство предупреждает отдельной надписью).
  5. После приема денег и обработки информации экран аппарата укажет размер вносимых средств. Клиенту необходимо отметить один из трех дальнейших вариантов: «Выполнить» (зачислить средства на счет), «Добавить купюры» (продолжить вносить деньги) или «Отказаться» (закончить операцию и вернуть уже внесенные средства).
  6. При нажатии опции «Выполнить» система произведет зачисление суммы средств на счет карты. Обычно это происходит за несколько секунд, но порой деньги поступают до 2 суток.

Специалисты настоятельно рекомендуют при выполнении операции по зачислению денег на счет забирать из банкомата чек-квитанцию и хранить его вплоть до поступления наличности на карту.

экран банкомата Сбербанка

Для внесения денег на счет следует действовать согласно появляющимся подсказкам системы

Проведение денежных переводов

С помощью банковских устройств самообслуживания держатель карточки может произвести все необходимые оплаты и перечисления по счетам. Можно рассмотреть, как провести подобную операцию на образце проведения оплаты по услугам ЖКХ:

  1. Вставить карту в устройство и активировать ее.
  2. Из перечня меню выбрать и перейти в подраздел «Платежи в моем городе».
  3. Затем следует указать метод поиска адресата (это можно сделать по реквизитам, ИНН, наименованию предприятия либо по номеру карты/телефона для частного лица).
  4. Остается оформить форму для перевода, указать предназначение платежа и подтвердить процедуру.

Проверка баланса карточки

Иногда у держателя карты возникает необходимость уточнить, сколько денег осталось на карте. Сделать это чрезвычайно просто с помощью терминала. Для этого следует провести такие шаги:

  1. Активировать пластик в устройстве самообслуживания.
  2. Из перечня основного меню выбрать раздел «Операции с наличными».
  3. Затем отметить опцию «Запросить баланс».
  4. Отметить, как лучше ознакомиться с результатами работы системы: на экране либо на чеке.
  5. Получить результаты по выбранному способу.

меню терминала Сбербанка

Банкомат обладает большим спектром возможностей

Иные возможности устройства

Клиенты Сбербанка с помощью банковских устройств самообслуживания могут проводить не только операции, которые уже были описаны. Данные процедуры относятся к наиболее распространенным. Помимо них, банкоматы могут осуществлять и иные действия. Например:

  • формировать банковские выписки;
  • привязать номер мобильного к используемой карте;
  • подключить и активировать мобильные банкинг;
  • оформить заявку на кредитование;
  • активировать и подключить себя к бонусной программе «Спасибо от Сбербанка».

Банковские финансовые устройства для самообслуживания активно развиваются. Сейчас идет разработка новых терминалов, созданных для лиц с ограниченными возможностями. Такие устройства будут оснащены аудиовыходами.

Что такое скимминг терминала

Одновременно с распространением такого удобного финансового инструмента, как пластиковая карта, отметился и рост мошенников, главной целью которых стала кража данных с карт добропорядочных граждан. И в этих целях и используются устройства, называемые скиммерами.

Слово «скимминг» английского происхождения и в переводе оно означает «снятие сливок». Главной целью скимминга становится незаконное считывание информации с магнитной полосы карты и узнавание ПИНа.

Затем полученные данные преступники переписывают на поддельные карточки и получают доступ к счетам клиента, которые впоследствии обналичивают. Скиммер представляет собой тонкую накладку, которой покрывается клавиатура банкомата Сбербанка или любого иного банка. Некоторые разновидности таких устройств могут вставлять и вовнутрь картоприемника.

как выглядит банкомат Сбербанка

Примеры скимминг-устройств

Как распознать фальшивый банкомат

Конечно, банковские структуры вкладывают много сил по обеспечению защиты данных своих клиентов. Чтобы не столкнуться с банкоматом-фальшивкой, лучше использовать такие устройства, установленные непосредственно в сами банковских учреждениях. А устройств, расположенных в крупных ТЦ, на остановках лучше по возможности избегать. Безопасными становятся места расположения банкоматов в людных и хорошо освещенных местах, оборудованных камерами слежения.

Также следует знать и некоторые правила, которые помогут держателям карт, зная, как выглядит банкомат Сбербанка, определить, что перед ним аппарат со скиммингом. Это следующие нюансы:

  • наличие сколов, трещинок, царапин, клеевых следов в месте установки слота (отверстия) для приема пластика;
  • установленные различные накладки на картоприемник;
  • если на устройстве установлен антискимминг (прозрачная пластиковая насадка), попробуйте повернуть ее, фальшивая будет свободно вращаться, настоящие крепят намертво к банкоматам;
  • при использовании терминалов стоит внимательно изучить их на наличие различных фальшпанелей (они держатся достаточно плохо, ведь преступники устанавливают их всего на несколько часов);
  • имеются некие странные углубления на ровных поверхностях в виде черных точек (это могут быть установленные видеокамеры);
  • при использовании старого и потрепанного временем терминала в глаза бросается новая накладка с клавиатурой (это верный знак скимминга), при замене меняют терминал полностью, а не отдельные его части.

Что делать, если обнаружен терминал со скиммингом

В первую очередь следует поставить в известность банковских служащих. Для этого можно немедленно позвонить в банк или зайти в него, если отделение находится рядом. Если дело обстоит на улице, особенно в плохо освещенных местах, следует немедленно прервать операцию, забрать карту и уходить от опасного устройства. Зачастую преступники находятся неподалеку и приглядывают за своим устройством.

Если же карточка уже находится в фальшивом аппарате, следует оставить ее там и не забирать. Затем немедленно заблокировать карточку и снять деньги наличными в кассе банка. И, конечно, оповестить об обнаружении фальшивки сотрудникам банковского учреждения.

Выводы

Все пошаговые инструкции, приведенные в данной статье, помогут новичкам освоиться с работой банковских устройств самообслуживания. Практика доказывает, что терминалы и банкоматы обладают доступным и очень легким интерфейсом, поэтому у клиентов обычно не возникает каких-либо сложностей с ними. Следующее видео дополнит инструкцию наглядным пособием и улучшит восприятие теории.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: