Как позвонить рен банк

Обновлено: 24.04.2024

АО «РН Банк» – крупный по размеру активов моноофисный столичный банк. Является совместной «дочкой» российского ЮниКредит Банка и автомобильного альянса Renault-Nissan-Mitsubishi. Ключевое направление деятельности – автокредитование физических лиц. Базовыми источниками фондирования выступают привлеченные МБК и выпущенные облигации.

Предложения РН Банка в Москве

Автокредиты

Карта отделений РН Банка в Москве

Отзывы о РН Банке в Москве

В апреле 2021 года я приобретал автомобиль Лада Веста в дилерском центре Жигули «АО АВТОЦЕНТР-ТОЛЬЯТТИ-ВАЗ», по программе для работников ВАЗа, которая предусматривает. Весь отзыв

Отличная работа. Представитель банка вежливый. Помогли разобраться во всех интересующих меня вопросах. Подобрали параметры кредита. Не навязывали дополнительные услуги. Общение с. Весь отзыв

Приятно порадовала оперативность рассмотрения заявки. Из предложенных разными банками условий по автокредиту, условия РН Банка оказались наиболее привлекательными как по сроку. Весь отзыв

Здравствуйте. Пользуемся услугами этого банка впервые. Взяли автокредит. Предложение банка оказалось очень выгодным. Условия погашения кредита оказались тоже очень привлекательными. Весь отзыв

В общем все плохо на телефоне сидят некомпетентный сотрудники я уж не знаю за какие услуги они работают в банке! Я 10 минут объяснял сотруднику свою почту причем по буквам так эта. Весь отзыв

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Страхование

Карты

Ипотека

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

КБ «Ренессанс Кредит» является одним из крупнейших банков в секторе потребительского кредитования. Эта финансовая организация за все время своего существования успела разрастись до внушительных размеров. Так, по состоянию на конец июня 2017 г, банк располагает уже 151 отделением и 71 013 точками продаж. И это все в 66 регионах нашей страны. Конечно, такой крупный банк не может оставить своих клиентов без высококачественной клиентской поддержки. Именно поэтому организация предоставляет целый ряд способов осуществления обратной связи, главным из которых, конечно же, выступает горячая линия.

Телефон горячей линии Ренессанс Кредит

Бесплатная горячая линия Ренессанс Кредит

Среди всех предложенных номеров для связи с контактным центром банка, бесплатным является только один. И это, конечно же, 8 (800) 200-0-981. Позвонить на этот номер можно как со стационарных телефонов, так и используя сотовую связь мобильного оператора.

Что можно выяснить по телефону?

Обратившись за консультацией специалистов по телефону можно получить ответы практически на все возникающие вопросы. Причем эти вопросы могут касаться как продуктов банка, так и обслуживания клиентов. Таким образом, консультанты всегда помогут разобраться в таких моментах, как:

Кредитные продукты, условия кредитования и способы подачи и оформления заявок;
Размер регулярного взноса, общая сумма текущего долга и способы оплаты задолженности по кредиту;
Вопросы получения доступа к личному кабинету и работы с интернет-сервисом;
Способы открытия вкладов и условия, предлагаемые по депозитным продуктам;
Информация о состоянии счета и обо всех операциях, производимых по нему;
Способы осуществления переводов;
Прочие вопросы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Как бы ни был широк перечень предоставляемых услуг консультантов горячей линии, но в решении некоторых вопросов все-таки специалисты не смогут оказать помощь своим клиентам. Некоторые ограничения накладываются в целях ограждения утечки персональной информации о клиенте третьим лицам и защиты его финансов. Так, специалисты контактного центра не смогут разрешить такие вопросы, как:

Предоставление информации о ПИН-коде карты;
Предоставление информации о счетах и производимых по ним операциях других частных лиц и организаций;
Реквизиты карты или счета клиента;
Закрытие счетов и вкладов;
И прочие вопросы, требующие личного обращения клиента и идентификации его личности.

Другие способы связи

Онлайн звонок с сайта компании

Ежемесячно около 10 тыс клиентов КБ «Ренессанс Кредит» обращаются в службу поддержки через сайт банка. При этом 60% таких обращений происходят посредством онлайн звонка. Чтобы совершить онлайн звонок понадобится перейти по ссылке «Онлайн-звонок». Система запросит разрешение на доступ к микрофону устройства клиента. Здесь понадобится нажать «Разрешить» или «Allow». А далее, останется просто придерживаться подсказок системы.

Консультация в социальных сетях

Учитывая современную социальную активность общества, КБ «Ренессанс Кредит» тоже стремится не отставать от жизни и быть на одной волне со своими клиентами. Поэтому узнать о последних новостях банка и задать вопрос клиенты могут прямо через официальные группы Ренессанса в социальных сетях. Найти финансовую организацию у пользователей получится в Facebook, Твиттере, ВКонтакте, Одноклассниках.

Обращение по электронной почте

А еще, консультация клиентов банка доступна через адрес электронной почты. Найти электронный адрес для подачи обращения можно на сайте банка. Он расположен внизу страницы под номером телефона горячей линии.

Другие способы

Помимо перечисленных способов обращения к помощи консультантов не стоит списывать со счетов старые проверенные методы. Так, клиенты банка всегда могут обратиться в любое отделение КБ «Ренессанс Кредит» и задать свой вопрос любому свободному консультанту офиса. Также, всегда есть возможность отправления письменных обращений и заявлений на почтовый адрес компании. Почтовые обращения необходимо отправлять по адресу: 115114, Россия, г Москва, Кожевническая ул, д 14.

Компетентность операторов

Обращаясь к операторам контактного центра, не стоит переживать о компетентности специалистов. В службе поддержки клиентов работают только высокопрофессиональные сотрудники, которые проходят регулярное профессиональное обучение. Кроме того, каждый специалист центра отвечает за определенные направления обращений. И даже в том случае, если совершая звонок оператору, клиент попадает на специалиста несоответствующей направленности, он сразу будет перенаправлен на оператора, хорошо разбирающегося в данном вопросе и способного предоставить полную информацию для разрешения возникшей проблемы.

По горячей линии РН Банка можно получить консультацию специалиста. Горячая линия работает по будням с 9:00 до 18:00.

Номера горячей линии РН Банка
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Стоимость звонка
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Отзывы о горячей линии
Структура меню горячей линии РН Банка

Номера горячей линии РН Банка

Горячая линия для юридических лиц

Стоит обратить внимание, что горячая линия РН Банка не является круглосуточной.

Время ее работы: с 8 часов утра и до 20 вечера по московскому времени с понедельника по субботу. Воскресенье—выходной день. В праздничные дни линия не работает.

Горячая линия по кредитным продуктам

Поскольку горячая линия РН Банка единая, то все свои вопросы потенциальный клиент может задать по указанному выше номеру.

Стоимость звонка

Звонок на линию бесплатный.

Альтернативные каналы связи

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвонив на линию, можно узнать о проходящих акциях в банке, способе подачи заявки на автокредит, сроках ее рассмотрения, какие документы необходимо взять с собой для оформления кредита, сроках погашения кредита и способах оплаты.Так же сотрудник банка может предварительно посчитать платеж и проценты по автокредиту для будущего клиента.

В каких случаях поддержка не поможет?

Бывают частные случаи, когда техническая поддержка не может решить самостоятельно проблему клиента. К примеру вопрос отсрочки платежа по автокредиту необходимо решать с руководством банка в филиале, в котором обслуживается клиент.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Время ожидания оператора ответа составляет менее десяти минут. Лимита времени на одного клиента нет, поэтому можно задать все свои вопросы или уточнить информацию переспросив.

Отзывы о горячей линии

Клиенты РН банка отмечают что несмотря на то, то горячая линия не работает круглые сутки, дозвониться до банка совсем не сложно. Горячая линия позволяет определиться с кредитом и условиями кредитования еще до посещения офиса. А это неоспоримое преимущество.

АО РН Банк принадлежит международной Группе Альянса автопроизводителей Renault-Nissan (на 60%) и банковской Группе UniCredit (на 40%). РН Банк оказывает услуги по финансированию дилеров, предоставляет розничные кредиты на покупку автомобилей брендов Альянса Renault-Nissan, развивает страховые продукты (КАСКО, страхование жизни, продленная гарантия). Банк осуществляет деятельность на межбанковском рынке, привлечение средств юридических лиц в депозиты, открытие текущих счетов физических лиц, входит в систему cтрахования вкладов.

Финансовая группа Альянса ведет свою историю с 1924 года, представлена в 35 странах мира. На российском рынке появилась в 2006 году, до 2013 года работа на российском рынке осуществлялась через коммерческое соглашение с АО ЮниКредит Банк. РН Банк как совместное предприятие Альянса автопроизводителей Renault-Nissan и банковской группы UniCredit ознаменовало собой завершающий этап в формировании бизнес-модели стратегического присутствия Альянса автопроизводителей Renault-Nissan в России, наряду с открытием заводов по выпуску автомобилей, а также формированием дистрибьюторской и дилерской сетей.

В настоящее время РН Банк сохраняет свои позиции крупнейшего кэптивного Банка России по объему активов и кредитного портфеля. По итогам 10 месяцев 2016 года активы Банка составили 67 584 млн руб. Чистая прибыль составила 1 322 млн руб. Кредитный портфель составил 41 066 млн руб. Доля просроченной задолженности в кредитном портфеле невысокая и составляет менее 1%. Рост портфеля осуществлялся при соблюдении следующих условий: — грамотная организация процедуры риск-менеджмента Банка, направленная на контроль качества выдаваемых кредитов. — достаточность капитала, которая в течение года находится на комфортном уровне и превышает установленные ЦБ РФ значения

Структура фондирования Банка представлена в основном межбанковскими привлечениями и корпоративными депозитами. Доля средств физических лиц в структуре фондирования невысокая и составляет около 2%. Фондирование предоставляет как Группа Альянса Renault-Nissan, так и банковская Группа Unicredit. 5 июля 2016 банк завершил дебютный выпуск облигаций на Московской фондовой бирже общим объемом 5 млрд руб., ставка купона составила — 10,4%, оферта через 2 года. Спрос на облигации Банка превысил предложение в 2,6х раза и составил 13 млрд руб. Организаторами выпуска выступили Росбанк и АО ЮниКредит Банк. Целью дебютного выпуска облигаций является диверсификация структуры фондирования и получение доступа к дополнительным источникам ликвидности на российском рынке.

23 мая 2016 года Банк получил дебютный рейтинг от международного рейтингового агентства FitchRatings на уровне BB+/Стабильный. 14 ноября 2016 года рейтинговое агентство FitchRatings подтвердило рейтинг Банка на уровне BB+, прогноз был изменен со «Стабильного» на «Позитивный».

Показать номер Добавить комментарий

В связи с широким рядом услуг, которые предоставляет РН Банк, у клиентов иногда возникает множество вопросов. Для решения проблем финансовой организацией предоставляется горячая линия. Сотрудники быстро отвечают на вопросы и принимают решения.

О компании РН Банк

Финансовая организация начала свою работу в России в 2006 году. Это был основной банк альянса Рено-Ниссан. В 2013 году банк открыл офис в Москве.

Изначально финансовая организация предоставляла различные банковские услуги, однако с 2011 года перешла на автокредитование, выдавая займы для приобретения новых или подержанных машин. Специализацией банка является обслуживание дилерских центров Renault-Nissan, предоставляющих кредиты физическим лицам и предпринимателям.

Банк имеет надежную репутацию. Летом 2020 года агентство S&P подтвердило рейтинг банка на уровне «ВВ+» со стабильным прогнозом.

Телефон горячей линии

Горячая линия действует по всей стране. Чтобы связаться с представителями финансовой организации, звоните по номеру телефона РН Банка:

Операторы отвечают в круглосуточном режиме, звонить можно бесплатно.

Другие телефоны

Все телефоны бесплатные, обратиться по номерам можно из любой точки России.

Для жителей Москвы выделена линия:

Звонок тарифицируется в зависимости от оператора.

По телефонам горячей линии можно задавать вопросы по кредитованию, выплате задолженности, получать консультации об условиях займа.

Другие способы контакта с компанией РН Банк

Компания предоставляет несколько вариантов общения для своих клиентов. Получить информацию по различным направлениям деятельности финансовой организации можно на сайте, в личном кабинете или по e-mail.

Служба техподдержки разместила на сайте ответы на вопросы, которые больше всего волнуют пользователей, поэтому здесь можно получить исчерпывающие сведения о вариантах оплаты кредита, о том, как погасить задолженность досрочно.

Электронная почта

Если вы попали в сложную жизненную ситуацию и не можете выплачивать кредит, следует подтвердить это документально, прикрепив к посланию приложение. Сотрудники рассмотрят обращение в кратчайшие сроки и порекомендуют выход из создавшегося положения.

Личный кабинет

Зарегистрироваться в личном кабинете можно, кликнув на вкладку «Интернет-банк», которая размещена в правом верхнем углу на главной странице сайта. Откроется форма, необходимая к заполнению. В поле следует ввести номер телефона и нажать «Продолжить».

В личном кабинете доступны следующие операции:

получение данных о банковских продуктах;
проведение межбанковских операций;
осуществление переводов;
конвертация денежных средств;
проверка сведений о платежных операциях.

Полная автоматизация платежей обеспечивает оперативное банковское обслуживание.

Приложения

Получить аналог личного кабинета в уменьшенном масштабе можно, скачав приложение в Google Play

С помощью приложения вы можете совершать все необходимые банковские операции в любое время в любом месте. Вы всегда будете знать баланс счета или задолженность по кредиту, а также сможете получить консультацию сотрудников финансовой организации.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: