Как позвонить в банк открытие

Обновлено: 19.04.2024

ПАО Банк «ФК Открытие» — кредитная организация, получившая лицензию для работы на рынке банковских услуг 15 декабря 1992 г. Банк внесен в реестр системы обязательного страхования вкладов.

ПАО Банк «ФК Открытие» располагает головным офисом, который находится по адресу: Москва, 1-я Тверская-Ямская улица, 11. Всего у кредитно-финансовой организации в Москва 29 отделений.

Держателей пластиковых карт обслуживают 165 банкоматов.

ПАО Банк «ФК Открытие» предлагает своим клиентам широкий перечень финансовых услуг.

По срочным вкладам разработаны программы (всего их 14) с максимальной ставкой 13,00%. К числу самых выгодных клиенты относят предложения Активное пополнение (ежемесячная выплата процентов), Свободное управление (выплата процентов в конце срока), Надежный (выплата процентов в конце срока).

Программ по дебетовым картам — 12, клиенты могут выбрать оптимальную ставку на остаток средств (максимальный показатель — $4,00%%). В числе предложений с наиболее привлекательными условиями – Спартак, Аэрофлот World Black Edition, SVO club.

В банке действуют программы потребительского кредитования —всего их 3. ПАО Банк «ФК Открытие» предлагает минимальную процентную ставку 9,90%. Популярностью пользуются следующие продукты: На любые цели, Кредит зарплатным клиентам, Рефинансирование.

Количество действующих ипотечных кредитов в Москве — 16. По программе ПАО Банка «ФК Открытие» минимальная ставка – 1,70%, срок действия договора определяется в индивидуальном порядке (в зависимости от потребностей клиента). Наиболее привлекательные программы – Вторичное жилье + Материнский капитал, Ипотека Плюс, Для IT-специалистов.

Количество автокредитов, доступных клиентам банка – 1. Кредит на автомобиль по ставке 9,90%. Заемщики чаще всего выбирают Кредит на автомобиль. Всего предложений по автокредитованию — 1.

Количество программ по кредитным картам, которые предлагает банк, — 3, условия предполагают увеличенный льготный период и минимальную процентную ставку – 39,90%. Наиболее востребованы клиентами следующие продукты: Кредитная карта 120 дней, Opencard, Все что надо.

Полная информация по финансовым продуктам размещена на вкладках по каждой из категорий предложений.

Курс продажи и покупки евро составляет соответственно 87,85/68,60.

Курс доллара — 76,30/66,10 (показатели регулярно обновляются).

В рейтинге международного агентства Moody’s Investors Service ПАО Банк «ФК Открытие» имеет показатель Ba2.

В рейтингах по активам, депозитам и кредитам банк занимает 7, 5 и 6 строчки соответственно. Суммы по активам, депозитам и кредитам — 3 423 788 млн. руб., 526 162 млн. руб. и 531 530 млн. руб.

Горячая линия банка «Открытие» предназначена для клиентов из любого города и помогает получить ответы на самые распространённые вопросы по обслуживанию и продуктам банка. Отдельные каналы выделены для корпоративных, премиум-клиентов и тех, кто пользуется Private Banking.

Номера горячей линии банка «Открытие»

С помощью справочно-информационного центра банка «Открытие» можно в телефонном режиме управлять счетами, подключать и отключать услуги, блокировать «пластик» и многое другое.

Телефон горячей линии для юридических лиц

Отдельной горячей линии, предназначенной для клиентов–юрлиц, не предусмотрено. Звонить по темам, связанным с обслуживанием бизнеса, можно по стандартным номерам телефонов:

Кроме стандартных телефонов горячей линии активны специальные для корпоративных клиентов:

Телефон поддержки по разным бизнес-направлениям помогает корпоративным клиентам – юридическим лицам получать консультации узких специалистов банка.

Телефон горячей линии для физических лиц

Физические лица могут получать консультации представителей банка по следующим номерам телефонов:

Важно: клиентская поддержка работает 24/7, звонки всегда бесплатны. Исключение составляют звонки из-за границы – они тарифицируются оператором согласно стоимости услуг в роуминге.

Телефон горячей линии по кредитным продуктам

Ответы можно получить у представителей банка «Открытие» по стандартным номерам горячей линии круглосуточно и без выходных:

Стоимость звонка и время ожидания

Загруженность сотрудников горячей линии «Открытие» зависит от времени суток:

быстрее всего связаться с консультантом можно в период с 19−00 до 7−00;
часы пик – 8–10 утра и 14–17 часов дня, в этот период операторы могут быть заняты, придётся ждать соединения до 10 минут.

Более оперативно работают горячие линии, предназначенные для премиальных и корпоративных клиентов. Здесь соединение с оператором практически моментальное.

Какие вопросы можно решить

На горячей линии банка «Открытие» можно уточнить остаток денег на счету, карте, узнать задолженность по кредиту, расположение банкоматов, адреса ближайших отделений. Также сотрудники проконсультируют по акциям, основным продуктам, рассмотрят жалобы и предложения.

Важно: звонком в службу поддержки можно заблокировать украденную или потерянную кредитную или дебетовую карту.

Кроме того, служба поддержки поможет зарегистрироваться в мобильном приложении или личном кабинете банка «Открытие» для дистанционного управления банковскими продуктами.

Когда горячая линия не сможет помочь

Физлица и юрлица не все вопросы могут решить звонком в службу поддержки. Некоторые случаи требуют личного присутствия клиента в офисе «Открытие». Это касается всех операций, для которых необходимо предъявление оригинала паспорта и других документов, подписание договоров, заявлений.

Если вопрос не решается в телефонном режиме, оператор направит клиента в офис, озвучит список необходимых документов, подберет время и дату визита.

Структура меню горячей линии

Часть вопросов можно решить без общения с оператором, нажав нужную цифру на телефоне:

«1» – блокировка карт;
«2» – вопросы по вкладам, получению кредитов и открытию карт;
«3» – активация новых карт, установка пин-кодов;
«4» – услуги для физических лиц:
«4.1» – география офисов, банкоматов;
«4.2» – информация по пластиковым картам;
«4.3» – кредиты, открытие вкладов, дистанционное обслуживание (мобильный и интернет-банк).
«5» – консультативная помощь юридическим лицам.

Если не нашли ответ на вопрос в этих разделах, дождитесь соединения с консультантом службы поддержки и лично озвучьте проблему.

Альтернативные каналы связи

Кроме горячей линии банк «Открытие» предлагает другие каналы связи для получения консультаций:

Бесплатное мобильное приложение. Его можно установить на телефон, чтобы отслеживать задолженность по кредиту, состояние вкладов или банковских счетов, делать переводы, оплачивать услуги и погашать задолженности. Консультации здесь можно получить в разделе «Техническая поддержка».
Личный кабинет. Онлайн-банкинг доступен всем клиентам бесплатно. Он обладает теми же функциями, что и мобильное приложение, но работает на ПК, планшетах и ноутбуках.
Онлайн-звонок, форма обратной связи. Доступны напрямую с сайта банка «Открытие». Перед онлайн-звонком убедитесь, что у вас есть доступ к микрофону.

Задать вопросы можно на странице банка «Открытие» в соцсетях ВКонтакте, ФБ, Инстаграм, Твиттер и на YouTube, время ответа не более часа.

Банк «Открытие» старается всегда быть на связи с клиентами. Для этого он создал несколько вариантов связи, отвечает на запросы быстро. Удобство в том, что консультации можно получить по телефону и через интернет без посещения офиса.

На сайте ПАО банк «Открытие» легко найти ближайшее к вам отделение организации: выберете раздел «Офисы» в верхнем правом углу главной страницы, и сайт переведет вас на интерактивную карту. Отметив ваш регион в строке поиска, вы увидите все отделения банка «Открытие» на карте вашего города. Информационный значок на каждом содержит сведения об адресе офиса или банкомата, его номер телефона и время работы для физических и юридических лиц.

Интернет-банк

Сервис Интернет-банка ФК «Открытие» позволит вам открывать банковские вклады онлайн с повышенной процентной ставкой по сравнению с открытием в отделении. Кроме того, через личный кабинет банка «Открытие» вы сможете оплатить штрафы и налоговые задолженности по ИНН или номеру вашего документа. Интернет-банк ФК «Открытие» позволит вам провести обмен валюты по максимально приближенному к биржевому курсу.

Горячие линии

Мобильные приложения

Мобильный банк «Открытие» для iOS

Вы сможете совершать бесплатные переводы в организации и своим друзьям по банковским реквизитам, оплачивать коммунальные услуги без комиссии и очередей в кассы, а также выгодно менять валюту по самому оптимальному курсу.

По личным банковским картам вы можете отследить историю расходных операций, посмотреть начисленную сумму кешбэка, создавать шаблоны для быстрых платежей и блокировать утерянную карту. Сервис ApplePay позволит вам оплатить любые покупки одним касанием телефона к терминалу.

Мобильное приложение ФК «Открытие» для Android

На мобильные устройства с операционной системой Android банкинг ПАО «Открытие» можно загрузить в Google Play. Пользователю приложения доступно не только управление своими картами, но также и банковскими вкладами. Вы сможете открыть вклад онлайн с повышенной процентной ставкой. В мобильном приложении банка «Открытие» также находится удобный калькулятор вкладов, который позволит вам рассчитать доход по депозиту на заданный вами срок.

При возникновении вопросов, связанных с личными финансами или работой сервиса, вы можете написать в чат техподдержки — оператор ответит вам круглосуточно, при этом вам не понадобится подтверждать свою личность или предоставлять паспортные данные. Кроме того, удобные опции Samsung Pay и Android Pay позволят вам совершить покупки без введения пин-кода или если карты нет у вас на руках.

По горячей линии Банка ФК Открытие можно узнать информацию о том, как открыть вклад, оформить карту, получить кредит, активировать карту и установить пин-код. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Банка ФК Открытие
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Стоимость звонка
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Отзывы о горячей линии
Структура меню горячей линии Банка ФК Открытие

Номера горячей линии Банка ФК Открытие

Горячая линия для юридических лиц

Горячая линия по кредитным продуктам

Для консультации по данному вопросу так же не имеется отдельной линии. А потому сделать это можно по номерам, казанным для физических лиц.

Стоимость звонка

Альтернативные каналы связи

Проще всего задать свой вопрос в разделе «Задать вопрос». Но для этого вам предстоит заполнить следующие поля:

Категория, по которой вы обращаетесь со своим вопросом.
Собственно, сама суть вашего вопроса.
Если на то есть необходимость, то в соответствующей строке можно прикрепить файл.
Укажите город страны, в котором вы проживаете.
Так же банку понадобятся ваши инициалы.
Желательно указать в соответствующей строке ваш адрес электронной почты.
Так же банку пригодится и ваш контактный телефон.

После этого можно отправлять форму на рассмотрение в банк.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

В каких случаях поддержка не поможет?

Есть ситуации, которые, к сожалению, не может решить даже телефон экстренной службы. В частности, операторы не смогут снять за вас деньги или подставить вашу подпись в кредитном договоре.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Подождите всего несколько минут, и оператор свяжется с вами по телефону горячей линии, при этом решив все ваши вопросы.

Отзывы о горячей линии

К сожалению, чаще всего у клиентов банка возникают проблемы с переводами – так, операторы не в состоянии определить, куда же он делся.

Кроме того, многие жалуются и на то, что техническая поддержка уверяет, что комиссия за карту не снимается, но через некоторое время деньги все же списываются со счета.

Точка Банк – банк, работающий с юридическими лицами. У Точки все «заточено» под ИП и ООО – сайт предоставляет конструктор документов, есть сервис регистрации бизнеса, на выбор доступны любые способы эквайринга, есть модули для работы с ВЭД и рекламой. Точка банк предоставляет для предпринимателей и телефон горячей линии, с помощью которого можно получить консультацию по функционалу личного кабинета и по продуктам банка, а также решить «острые» вопросы. Ниже – о том, по какому номеру у банка Точка телефон горячей линии и на какие вопросы можно получать ответы.

Бесплатный телефон горячей линии банка Точка
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов

Бесплатный телефон горячей линии банка Точка

Другие способы связи

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты поддержки готовы проконсультировать вас по всем услугам и продуктам банка. Нужно настроить ВЭД, подключить эквайринг, провести рублевый или валютный платеж, открыть новый счет или разобраться с документацией? Звоните, спрашивайте, вам пошагово расскажут, что и как нужно сделать.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Техподдержка не сможет помочь вам по вопросам отмены платежей, при которых деньги были переведены на счет другого банка – этот вопрос нужно решать с поддержкой того банка, который принимал платеж. Кроме того, поддержка не сможет проконсультировать вас по вопросам, не относящимся к банку – хотя если вопрос касается бизнеса, то можете попытаться его задать, поддержка банка довольно лояльна и старается помогать своим клиентам.

Время ответа и компетентность специалистов

Что касается телефонного звонка – ответ можно получить практически сразу, при связи через чат в личном кабинете вы получите ответ через 5-10 минут. Медленнее всего работает форум – ответ от специалиста можно ждать 1-2 дня. Но у форума есть и преимущество – вы можете задать вопрос, не связанный напрямую с банком, и, вполне возможно, вам кто-нибудь ответит. Что касается компетенции поддержки – никаких проблем нет, сотрудники поддержки прекрасно разбираются в том, что касается функций и услуг банка.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: