Как позвонить в банк русский стандарт

Обновлено: 21.07.2024

\n \n","content":"\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b \u0441 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u043c\u0438: \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u044b \u043d\u0430\u0447\u0438\u0441\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0438 \u043a\u0430\u043f\u0438\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0430 \u043f\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443 \u0432\u044b\u043f\u043b\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430. \u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u044d\u0442\u0438 \u0434\u0432\u0430 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430 \u043a \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u0435\u0435.">' >

Особые условия

  • вклад открывается при наличии пенсионного удостоверения или справки из ПФР;
  • для лиц, достигших 60 лет (для мужчин) или 55 лет (для женщин), пенсионное удостоверение или справка из ПФР не требуется

Особые условия

начисление процентов на ежедневный остаток, выплата — ежемесячно

  • Таблица ставок
  • Параметры
  • Требования
  • Документы

Категория заемщика

Возраст

  • для мужчин от 21 года на дату получения кредита
  • для женщин от 21 года на дату получения кредита

Стаж работы

Курсы валют банка

О Банке Русский Стандарт

  • Контакты
  • Финансовый рейтинг
  • Народный рейтинг
  • Справка Банки.ру

Русский Стандарт

\n \n","content":"\u0412 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c\u0438 \u00ab\u042d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442 \u0420\u0410\u00bb, \u041d\u041a\u0420 \u0438 Moody\u2019s. \u0420\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432 \u0410\u041a\u0420\u0410, Fitch \u0438 S&P \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f.">' >

\n \n","content":"ruB+ \u2014 \u041d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043e\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \/ \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \/ \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0424\u0435\u0434\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0412 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432 \u0432 \u0441\u0440\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u0435, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0437\u0430\u043f\u0430\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d. \u0421\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0430 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u044f\u0437\u0432\u0438\u043c\u043e\u0439 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0443\u0445\u0443\u0434\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u044a\u044e\u043d\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b.">' >

АО «Банк Русский Стандарт» – крупный по размеру активов столичный банк с розничной специализацией, контролируемый создателем одноименного водочного бренда Рустамом Тарико. Основными направлениями деятельности являются розничное кредитование и вложения на долговом рынке. Основу ресурсной базы составляют вклады частных лиц.

После кризиса 1998 года кредитная организация была приобретена структурами создателя водочного бренда «Русский Стандарт» Рустама Тарико (стоимость сделки – порядка 100 тыс. долларов США) и получила свое нынешнее наименование.

В сентябре 2004 года банк вошел в систему страхования вкладов.

Владельцы банка «Русский Стандарт» взяли за основу бизнес-идею не выдержавшего кризиса 1998 года Межкомбанка – ориентацию на розничное кредитование по скоринговым моделям, а также привлекли к работе его команду. В создании концепции нового банка участвовали специалисты консалтинговой компании McKinsey, разрабатывавшие также концепцию водки «Русский Стандарт».

В кредитном учреждении недолгое время трудились Александр Зурабов из «Менатепа» и первый зампред ЦБ, ныне покойный Андрей Козлов.

«Русский Стандарт» стал одним из «первопроходцев» рынка потребительского кредитования и фактически основоположником в России нового банковского направления бизнеса – высокомаржинального потребительского кредитования (необеспеченные кредиты физическим лицам по повышенным процентным ставкам).

Развитие бизнеса банка долгое время фондировалось за счет большого объема публичных заимствований (облигаций, еврооблигаций) как на внутреннем, так и на зарубежных рынках. Двери на рынок иностранных инвестиций кредитной организации помогали открыть менеджеры American Express и Международной финансовой корпорации (IFC), которая с 2003 по 2006 год владела небольшим пакетом акций банка. Иностранные партнеры банка неоднократно пытались войти в его капитал, однако основной собственник предпочитал развивать банк самостоятельно и отказывался от сделок.

По мере развития и насыщения рынка потребительского кредитования и увеличения конкуренции на нем банк приступил к новым проектам – развитию автокредитования и кредитования посредством кредитных карт. В настоящее время фининститут остается крупным игроком на рынке кредитования населения. Отметим, что управленческая команда, ранее развивавшая потребительское кредитования в «Русском Стандарте» и сделавшая его лидером рынка, впоследствии развивала аналогичное направление в Сбербанке России.

За первое полугодие 2015 года банк понес убытки в размере 22 млрд рублей (по МСФО), что привело к снижению капитала с 16 млрд рублей до 0,6 млрд рублей. Рустам Тарико был вынужден докапитализировать банк долями собственных алкогольных компаний на общую сумму около 15 млрд рублей. Банк предпринимал ряд мер по стабилизации структуры пассивов и увеличению уровня достаточности капитала. В частности, в сентябре 2015 года держателям субординированных еврооблигаций банка «Русский Стандарт» на 550 млн долларов США был предложен план по реструктуризации обязательств.

В октябре 2015 года Банк России и Высокий суд Лондона одобрили предложение кредитной организации по реструктуризации еврооблигаций со сроками погашения в апреле 2020 года и в январе 2024 года. До получения одобрения более 80% держателей еврооблигаций проголосовали за процедуру реструктуризации. В соответствии с условиями сделки инвесторы получили начисленные проценты и 18% от номинальной стоимости бумаг, а остальная сумма была обменена на облигации специальной компании Russian Standard Ltd, контролируемой Roust Holding Limited. Эти облигации были обеспечены залогом 49% акций банка «Русский Стандарт». Объем выпуска составил 451 млн долларов, срок погашения — в 2022 году. В результате сделки по реструктуризации банк сумел завершить 2015 год с прибылью.

В декабре 2015 года «Русский Стандарт» получил в капитал 5 млрд рублей от АСВ по программе докапитализации через ОФЗ. Кроме того, в состав субординированных займов, полученных банком, входил кредит от ВЭБа, привлеченный в октябре 2009 года, на сумму 4,96 млрд рублей и со сроком погашения в декабре 2019 года.

В октябре 2017 года Russian Standard Ltd. не выплатила купон инвесторам – около 7,3 млн долларов, после чего держатели бумаг потребовали досрочного погашения бондов. В марте 2018 года компания предложила инвесторам выплатить 25% от номинала облигаций либо 20% от номинала плюс часть прибыли банка. Однако этот вариант не устраивал инвесторов, которые намеревались запустить процедуру изъятия акций банка. По различным оценкам, этим кредиторам принадлежало свыше 27% дефолтных бондов.

В сентябре 2018 года представители инвесторов (в их числе компании Aleia Trading Inc., хедж-фонд Farragut Square Global Master Fund, Pala Assets Holdings Limited и Amundi Asset Management) направили письмо в ЦБ с жалобой о непрозрачности сделки по продаже банком 6% алкогольного холдинга Roust Corporation в декабре 2017 года аффилированной с «Русским Стандартом» компании.

По данным СМИ, в июне 2019 года та же группа инвесторов наняла для переговоров с Russian Standard Ltd. инвестиционное подразделение «Альфа-Групп» – компанию А1.

В феврале 2020 года стало известно, что инвестфонд Pala Assets Holdings, являющийся одним из владельцев дефолтных бондов компании Рустама Тарико Russian Standard Ltd., подал иск в Арбитражный суд Москвы на 3,6 млрд рублей к самому Тарико, а также его компаниям «Русский Стандарт» (головная компания одноименного банка) и «Русский Стандарт-Инвест». Как сообщалось в СМИ, Pala Assets считает, что на такую сумму снизилась стоимость акций банка, которые заложены по дефолтным облигациям.

На 1 сентября 2021 года объем нетто-активов банка составил 302,8 млрд рублей, объем собственных средств – 31,0 млрд рублей. За январь – август 2021 года кредитная организация демонстрирует прибыль в размере 0,5 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
141 кредитно-кассовый офис;
38 дополнительных офисов;
12 операционных офисов.

Владельцы:
Рустам Тарико – 100,00%.

Рустам Тарико выступает основным совладельцем холдинга «Русский Стандарт», куда, помимо банка, одноименного кредитного бюро и страховой компании «Русский Стандарт Страхование» (финансовое направление), входит одноименный производитель водки премиального сегмента, а также один из крупнейших в России дистрибуторов премиальных спиртных напитков иностранного производства «Руст» и производитель вин Gancia.

Совет директоров: Рустам Тарико (председатель), Сергей Берестовой, Сергей Икатов, Михаил Хмель, Ирина Александрова.

Правление: Сергей Берестовой (председатель), Эдуард Быстрай, Елена Петрова, Наталья Чернышова (главный бухгалтер).

По горячей линии банка Русский стандарт можно узнать информацию о карте "Десятка", линейке вкладов банка, пакете услуг "Банк в кармане", кредитных картах, виртуальных картах, подарочных картах, программе "Лояльность РС кэшбек", системе "Интернет-банк", о том как заблокировать карту. Горячая линия работает круглосуточно.

  1. Номера горячей линии банка Русский стандарт
  2. Горячая линия для юридических лиц
  3. Горячая линия по кредитным продуктам
  4. Стоимость звонка
  5. Альтернативные каналы связи
  6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  7. В каких случаях поддержка не поможет?
  8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  9. Отзывы о горячей линии
  10. Структура меню горячей линии банка Русский стандарт

Номера горячей линии банка Русский стандарт

Горячая линия для юридических лиц

Горячая линия по кредитным продуктам


Стоимость звонка

Альтернативные каналы связи

Для того, чтобы связаться с банком и высказать ему свои претензии, либо задать вопрос, можно воспользоваться обратной связью.

Здесь вам окажут следующую помощь:

  • Исправят все необходимые недочеты.
  • Учтут ваши пожелания.
  • Помогут решить возникшие вопросы.

Итак, для того чтобы заполнить такую форму, необходимо ввести следующие данные:

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Здесь вы можете в подробностях узнать все о вкладах, кредитах, заблокировать карту, если она была украдена, либо решить какие-либо технические проблемы, связанные с интернет-банком, либо с самим сайтом.

В каких случаях поддержка не поможет?

К сожалению, телефон никак не поможет вам снять деньги с банкомата. Кроме того, работник банка не поможет вам и в том случае, если вы желаете открыть дебетовый счет. Ну и конечно же кредитный договор вам придется прийти и подписать в отделении банка самостоятельно.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Как правило, ожидание оператора не занимает слишком много времени. Однако во время большого наплыва клиентов придется подождать некоторое время – как правило, не более 15-20 минут. После этого сотрудник банка ответит на все интересующие вас вопросы.

Отзывы о горячей линии

Хотя в целом отзывы о горячей линии банка неплохие, многие жалуются на то, что с теми, кото хочет закрыть свои карты, вклады и кредиты, операторы банка общаются не слишком вежливо, намекая на то, что бывшие клиенты совершают большую ошибку.

Кроме того, многие клиенты жалуются на то, что сотрудники банка часто звонят и «навязывают» свои услуги. А если человек не хочет пользоваться предложениями компании, то сотрудники банка начинают навязывать свое мнение и, по словам клиентов, «не дают положить трубку».

Некоторые клиенты жалуются еще и на то, что банк, пытаясь взыскать нужную сумму с клиента, начинает звонить всем его родственникам и знакомым и докучать просьбами вернуть деньги.


Несмотря на неоднозначную репутацию и финансовые проблемы в прошлом десятилетии, «Русский Стандарт» активно растет и развивается. Основное направление деятельности банка – кредиты и кредитки, а для привлечения клиентов в условиях жесткой конкуренции в этой сфере обязательно нужно предоставить этим клиентам удобный интернет-банкинг. Ниже мы посмотрим, насколько удобно пользоваться интернет-банкингом от Русского Стандарта, а также покажем, как регистрироваться, входить и пользоваться.

Чтобы получить доступ к услуге «Русский стандарт личный кабинет», нужно зарегистрироваться. Вас интересует сервис «Банк в кармане» – именно так называется Русский Стандарт интернет банк. Как регистрироваться:







Русский Стандарт – войти в интернет банк

Итак, вы подали заявление на подключение «Русский Стандарт личный кабинет». Теперь вам нужно дождаться СМС с логином и паролем (обычно – до 15 минут с момента подачи заявления). Уточним: вам придет сразу 4 СМС. В первом будут данные для входа в интернет-банкинг, во втором и третьем – данные для входа в мобильный банкинг, в четвертом – секретный код для подтверждения операций. Последнее СМС – очень важное, этот код понадобится вам для любых операций. Запомните этот код и никому его не показывайте.







Смена логина и пароля

Изменить логин, увы, нельзя.

О смене пароля: вам обязательно придется сменить его, как только вы войдете в личный кабинет – «вылезет» форма, предлагающая поменять сгенерированный банком пароль на собственный (это входит в политику безопасности банка). Если же когда-либо впоследствии вы захотите изменить пароль на другой – зайдите в «Настройки» -> «Смена пароля» и поменяйте.



Восстановление пароля

Восстановить пароль от «Русский Стандарт личный кабинет» можно 3-мя способами:

  1. Прийти в офис банка и написать заявление на восстановление доступа. Вариант требует времени (и, возможно, денег на дорогу), но если доступа к интернету и телефону нет – им можно воспользоваться.
  2. Позвонить в службу поддержки и сказать, что забыли пароль. Телефон: 8 495 748 0 748. Оператор вышлет вам новый пароль в СМС. Обратите внимание: СМС придет на тот номер, который указан в договоре на подключение.
  3. Зайти на страницу входа, нажать на «Получить или восстановить доступ», выбрать «Войти с помощью» -> «Логин», указать логин и номер телефона, указанный в заявлении на подключение. На этот номер придет СМС с новым паролем.

Функции и возможности личного кабинета Русский Стандарт

Оплата кредита

Русский Стандарт интернет банк позволяет оплатить кредит с карты любого банка. Делается это очень просто:

  1. Заходите в личный кабинет.
  2. На главной странице ищете «плитку» «Погасить кредит».
  3. Вводите номер договора или счета, нажимаете «Далее».
  4. Вводите номер карты, с которой хотите оплатить.
  5. Подтверждаете операцию.



Платежи

Через л/к интернет-банка Русского Стандарта можно совершать огромное множество платежей, все категории – на скриншоте.



Несмотря на многообразие платежей, все они совершаются по одному шаблону:

  1. Выбираем категорию.
  2. Ищем конкретного поставщика услуг.
  3. Щелкаем на него. Открывается форма оплаты (своя для каждого поставщика).
  4. Вводим данные (чаще всего: «номер плательщика», «сумма», «счет, с которого спишут деньги»).
  5. Подтверждаем оплату.

Переводы

Перевести деньги с банковского счета карты на карту другого банка так же просто, как и оплатить кредит:

  1. На главной странице личного кабинета ищете «Перевод по номеру карты».
  2. Жмете «Перевести».
  3. Вводите номер карточки, на которую хотите перевести деньги.
  4. Подтверждаете транзакцию.



Карты и счета

Чтобы узнать состояние своих текущих счетов, вам нужно выбрать вкладку «Карты и счета» в личном кабинете – вас «перебросит» на страницу, на которой будут все карты/счета и краткая информация о них. Если хотите узнать детальную информацию или найти список операций по карте/счету – нажмите на интересующий вас счет.



Что стало с платежами без входа в л/к?

«Русский Стандарт личный кабинет» не так давно пережил редизайн, вследствие чего поменялся адрес, внешний вид и функционал. К сожалению, функционал расширился в одном и урезался в другом – удобная функция платежей без входа в личный кабинет теперь недоступна.

Личный кабинет Русский стандарт – мобильный банк

Доступ к интернет-банкингу Русского Стандарта можно получить как на сайте, так и через мобильное приложение (и это куда удобнее). Функционалом приложение от сайта отличается только наличием чата, с помощью которого можно быстро связаться с оператором банка.

Стоит отметить, что приложения для обеих платформ получили немало наград за удобство и качество.

Мобильный банк для Андроид

Мобильный банк для IOS

Название: «Банк Русский Стандарт». Оценка: 4 из 5. Как и в случае с Android-приложением, отзывы клиентов в большинстве своем хорошие. Разработчики регулярно выкатывают обновления, оперативно отлавливают ошибки и круглосуточно консультируют пользователей по возникающим вопросам.

Преимущества личного кабинета RSB

Основные преимущества сконцентрированы в мобильной версии личного кабинета – далеко не каждый мобильный банк может «похвастаться» такой простотой в освоении и оперативностью работы поддержки. Отзывы на обеих платформах говорят о том, что с интернет-банкингом пользоваться услугами банка проще в разы.

Но свои плюсы есть и у «браузерного» интернет-банкинга. После редизайна пользоваться им стало намного проще и приятнее, потому что интерфейс «осовременили» в стиле Windows 10 (плитки, быстрый доступ к самым востребованным функциям). Не стоит забывать и про функционал: интернет-банкинг от RSB позволяет оплатить практически что угодно, как и получить всю интересующую информацию по счету.

Часто задаваемые вопросы

Не могу воспользоваться мобильным банкингом – при совершении любой операции от меня начинают требовать какой-то персональный код. Где его взять?

Банк выслал вам персональный код последней из 4-х СМС, пришедших на телефон при регистрации. Если забыли его – позвоните в банк или зайдите в отделение с паспортом.

Можно ли настроить автоплатеж?

Да, для пополнения мобильного. «Услуги» -> «Автоплатеж» -> Выбираете оператора, вводите номер -> Указываете пороговую сумму и сумму пополнения. Работает для Билайн, Мегафон и МТС.

Как поменять номер телефона, привязанного к интернет-банкингу?

Зайдите в любой офис банка с паспортом.

Потерял телефон. Как заблокировать мобильный банк?

Позвоните на горячую линию и попросите заблокировать. Оператор попросит назвать кодовое слово, после чего заблокирует услугу.

Можно ли оформлять вклады/кредиты в личном кабинете?

Да. Для вкладов – переходите в раздел «Вклады», выбираете интересующий, жмете на «Оформить» и следуете инструкции. Если банк решил предоставить вам кредит – вы увидите предложение на главной странице.

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. -->

  • Высшее экономическое образование.
  • 15 лет работы в банке.
  • Независимый эксперт.
  • Финансовый аналитик.
  • Обладает сертификатами от ЦБ РФ. . Facebook. .

Когда клиент попадает в непонятную ситуацию, связанную с банковским обслуживанием, он ждет поддержки от специалистов. Банк Русский стандарт для этих целей открыл телефон с горячей линией. На него можно звонить c проводных и мобильных терминалов. Операторы сопровождают и отрабатывают запросы клиентов круглосуточно, невзирая от то, до скольки работают ближайшие к вам офисы БРС. Бробанк выяснил, какие телефоны следует набирать клиентам, находясь в дальнем зарубежье, в Украине, на территории Минска, Киева или Москвы.

  1. Горячая линия для Москвы и России
  2. Номер для корпоративных клиентов
  3. Цена за звонок
  4. Колл-центр БРС по кредитам и займам
  5. Другие способы онлайн-связи
  6. Какие услуги доступны по телефону
  7. Телефон-банк от БРС
  8. Какие операции не доступны через горячую линию
  9. Сколько ждать ответа оператора
  10. Чем еще заменить колл-центр ЗАО «Банк Русский стандарт»

Горячая линия для Москвы и России

Контактные данные для связи со службой колл-центра Русского стандарта едины для всей России:

При соединении с территории в зоне роуминга с клиента списываются средства за международную связь по тарифам сотового оператора. При звонке с проводного телефона учитывается тарификация той телефонной компании, услугами которой пользуются в данный момент. В случае зарубежных поездок для звонка на горячую линию применяют столичный номер.

Номер для корпоративных клиентов

Юридические лица, у которых открыты счета в Русском Стандарте могут получить помощь от специалистов банка по единым номерам:

Номер 8 800 200 6204 используют все, кто находится на территории РФ

Цена за звонок

Для жителей РФ и всех, кто владеет СИМ-картой российского оператора и находится на территории России звонок на номер 8 800 200 6204 бесплатный.

При оплате звонка из другой страны или зоны роуминга с клиента списываются тарифы, установленные тем учреждением, которое оказывает услуги связи. Банк не взимает оплаты за звонок или консультирование физических и юридических лиц.

Колл-центр БРС по кредитам и займам

Отдельного канала для связи по вопросам кредитования Банк Русский Стандарт не выделил. Сотрудники call-центра отрабатывают заявки заемщиков по тем же номерам, как и для всех остальных вопросов, связанных с обслуживанием в данной организации.

Если дозваниваться по телефону неудобно, то проще использовать приложение банка для смартфонов или интернет-банкинг. Всем держателям кредитных карт, карт рассрочки или заемщикам наличных средств сотрудники предлагают подключить дистанционные доступы. Это облегчит онлайн-поиск актуальной информации в любой момент времени.

Другие способы онлайн-связи

Не всегда удобно обращаться в контакт-центр банка по мобильному или стационарному телефону. В таких ситуациях можно использовать альтернативные каналы для общения:

  • вкладку для обратной связи на сайте банка;
  • соцсети, где кредитная организация ведет аккаунты.

Банк Русский Стандарт ведет страницы в Одноклассниках и ВКонтакте. Максимальное время получения ответа оператора через социальные сети – 2 часа.

Максимальное время получения ответа оператора через социальные сети – 2 часа

После обращения клиент может рассчитывать, что ему помогут:

Перед отправкой письма в Русский Стандарт понадобится заполнить такие сведения:

  1. Определить повод обращения. Это будет жалоба, претензия, благодарность, предложение по работе или консультация по банковским продуктам.
  2. Заполнить персональные данные: имя, фамилию.
  3. Контактные данные: телефон, мейл, город и адрес проживания.
  4. Последовательно описать возникший вопрос.

Перед отправкой письма в службу техподдержки банка перечитайте его, чтобы информация была изложена последовательно и доступно для восприятия других.

Специалисты Банка Русский Стандарт реагируют на все поступающие заявки. Если невозможно проконсультировать в удаленном режиме от вас потребуют дополнительные данные. В любом случае, банк ответит в письменном виде на указанную вами электронную почту.

Какие услуги доступны по телефону

При помощи обращения в колл-центр Русского Стандарта можно решить различные вопросы, а не только узнать справочную информацию. При первичном дозвоне у банка нет голосового режима, поэтому общение с оператором происходит напрямую. Если компетенции сотрудника контакт-центра недостаточно для консультирования, то он переадресовывает вопрос соответствующему специалисту. Например, звонок может быть переведен на отдел просроченной задолженности или службу безопасности.

Для клиентов Банка Русский стандарт доступны такие операции с помощью оператора или подтверждения через смартфон:

  • авторизовать пластиковую карту;
  • запросить баланс по картсчетам;
  • узнать срок и сумму предстоящего кредитного платежа;
  • запросить сумму, которая на данный момент находится на депозите;
  • уточнить сумму общей кредиторской задолженности;
  • заказать выпуск новой карты, дополнительной или перевыпуск по истечению срока действия;
  • сформировать заявку на кредит и контролировать ее статус – принят или отклонен;
  • заблокировать операции по картсчету в случае утери или кражи пластикового средства платежа;
  • сформировать ПИН-код для карты;
  • узнать тарифы и сведения по действующим банковским продуктам и акционным предложениям;
  • запросить перечень отделений, банкоматов или терминалов самообслуживания в шаговой доступности;
  • уточнить график работы отделений или офисов банка и периоды обеденного перерыва.

Телефон-банк от БРС

Для пользователей мобильного или интернет-банкинга от Русского стандарта существует отдельная прямая линия для связи с техподдержкой 8800 200 32 03. Действующим клиентам операторы БРС по дистанционному обслуживанию помогут:

  • поменять пароль в случае блокировки или утере старого;
  • проводить платежи;
  • оплачивать за телефон и интернет;
  • сделать денежный перевод другим держателям карт;
  • получить консультацию при проведении платежей и других банковских операций;
  • выявить ошибки при формировании операции в онлайн-банке, которые мешают формированию транзакции и ее проведению по счету клиента.

При общении с группой технической поддержки у клиента выясняют идентификационные данные. Это такие сведения: ФИО, дата рождения, кодовое слово, последние 4 цифры, размещенные на карте, и другую информацию, прописанную договором на обслуживание.

Операторы работают в круглосуточном режиме, для авторизованных клиентов и пользователей системы «Банк в кармане» предусмотрено бесплатное онлайн-сопровождение

Операторы работают в круглосуточном режиме. Для авторизованных клиентов и пользователей системы «Банк в кармане» предусмотрено бесплатное онлайн-сопровождение.

Какие операции не доступны через горячую линию

Не все можно решить по телефону. Любые операции с наличностью недоступны при звонках в call-центр. Также сотрудники не смогут помочь с оформлением кредитного договора или открытием дебетового счета. Подписывать такие документы необходимо в отделениях или представительствах банка.

Большинство других операций и справочная информация доступны у оператора или в онлайн-банке.

Сколько ждать ответа оператора

Дозвониться в контакт-центр Русского стандарта проще в ночные часы. По напряженности линии время распределяется так, от максимально свободного интервала до максимально загруженного:

АО «Банк Русский Стандарт» – крупный по размеру активов столичный банк с розничной специализацией, контролируемый создателем одноименного водочного бренда Рустамом Тарико. Основными направлениями деятельности являются розничное кредитование и вложения на долговом рынке. Основу ресурсной базы составляют вклады частных лиц.

Предложения Банка Русский Стандарт в Москве

Подбор кредита

Вклады

  • Валютный доход!
  • Ежемесячный доход
  • Максимальный доход Плюс
  • Накопительный счет
  • Пенсионный
  • Пополняемый доход
  • Универсальный
  • Хороший вклад

Кредитные карты

Дебетовые карты

Карта отделений Банка Русский Стандарт в Москве

Отзывы о Банке Русский Стандарт в Москве

выражаю свою благодарность сотруднику банка Русский стандарт - Ильину Владиславу Дмитриевичу за его четкие и понятные объяснения, а именно без лишних нагромождений банковской. Весь отзыв

Обратилась за консультацией 21.05.22.
Хочу выразить благодарность сотруднику Ксении И. (таб.номер 316398) за оказанную помощь в использовании сервиса СБП. Высший уровень. Весь отзыв

Добрый день! Я бы хотела оставить отзыв о сотруднике банка Русский стандарт Булатову Максиму Маратовичу.Максим Маратович очень ответственный,вежливый,он очень ответственный. Весь отзыв

Спасибо большое банку за оказанную помощь в решении проблемы и готовности пойти на встречу в решении вопросов оплаты кредитов. Особенно специалисту Нелину Станиславу Сергеевичу. Весь отзыв

На мой запрос в чате на предоставление справки об закрытии кредита,был решён Алсу быстро и легко на все мои вопросы дала ответ. Сегодня, Банк мне выслал справку о закрытии договора. Весь отзыв

Популярные предложения

  • Вклады на 1 год
  • Вклады на 6 месяцев
  • Пополняемые вклады
  • Вклады с капитализацией
  • Вклады с возможностью частичного снятия
  • Пенсионные вклады
  • Вклады под высокий процент
  • Вклады на месяц
  • Инвестиционный вклад
  • Накопительный счет
  • Онлайн заявка на кредит
  • Кредит наличными
  • Экспресс-кредит
  • Кредит без справок
  • Кредит без поручителей
  • Кредиты для пенсионеров
  • Кредит под залог
  • Рефинансирование кредита
  • Кредит под залог авто
  • Кредит с плохой кредитной историей
  • Дебетовые карты онлайн
  • Карты с процентом на остаток
  • Карты с кэшбэком
  • Выгодные дебетовые карты
  • Карты с бесплатным обслуживанием
  • Моментальные карты
  • Валютные дебетовые карты
  • Займ онлайн
  • Займ без процентов
  • Займ онлайн на карту
  • Займ на большую сумму
  • Экспресс займ
  • Займ на карту
  • Займ под залог авто без ПТС
  • Срочные займы
  • Быстрый займ
  • Займ без отказа
  • Рефинансирование ипотеки
  • Калькулятор ипотеки
  • Калькулятор ипотеки Сбербанка
  • Калькулятор ипотеки Альфа Банка
  • Выгодная ипотека
  • Ипотека без первоначального взноса
  • Рефинансирование военной ипотеки
  • Ипотека для молодой семьи
  • Открыть расчетный счет
  • Расчетный счет для ООО
  • Расчетный счет для ИП
  • Открыть счет в Тинькофф банк
  • Открыть счет в Альфабанке
  • Открыть счет в Сбербанке
  • Купить акции
  • Купить облигации
  • Купить ПИФ
  • Открыть ИИС
  • Акции Газпрома
  • Акции Тесла
  • Акции Сбербанка
  • Государственные облигации
  • Альфастрахование ОСАГО
  • Ингосстрах ОСАГО
  • Росгосстрах ОСАГО
  • Страхование жизни для ипотеки
  • Страхование квартиры по ипотеке
  • Страхование ипотеки ВТБ
  • Купить ОСАГО онлайн
  • Кредитная карта МТС
  • Кредитная карта 120 дней без процентов Тинькофф
  • Кредитная карта онлайн решение сразу
  • Лучшие кредитные карты
  • Оформить кредитную карту Тинькофф
  • МТС Деньги кредитная карта
  • Оформление онлайн кредитной карты
  • Кредитная карта без справок
  • Кредитная карта Тинькофф Алиэкспресс
  • Страхование ипотеки
  • ВТБ кредитная карта 101 день без процентов
  • Молодежные кредитные карты
  • Кредитные карты Platinum
  • Кредитные карты на 50 000 рублей
  • Кредитная карта за 5 минут
  • Кредитные карты на 500 000 рублей
  • Дебетовые карты UnionPay
  • Кредитные карты UnionPay
  • Кредитные карты МИР UnionPay
  • Кредитные карты без подтверждения дохода
  • Кредитные карты срочно
  • Доступные кредитные карты
  • Кредитные карты по паспорту с моментальным решением
  • Кредитные карты 100% одобрение
  • Карта МИР с бесплатным обслуживанием
  • Виртуальная карта Visa
  • Карта Американ Экспресс
  • Предоплаченная карта
  • Карта МИР кэшбэк за путешествия
  • Самая выгодная дебетовая карта с кэшбэком

Банк в др. городах

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Страхование

Карты

Ипотека

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: