Как правильно настроить браузер для работы в сбербанк онлайн

Обновлено: 25.04.2024

Есть флешка (токен) сбербанка бизнес онлайн, есть комп с Windows 10 Pro.

На токене, чтобы запустить страницу входа банк, нужно запустить приложение start.exe.

Браузером по умолчанию в системе был назначен Chrome (мозиллу тоже пробовал).

Так вот, при запуске приложения start.exe, система открывает страницу входа через….internet explorer 11, абсолютно игнорируя примененные настройки браузера по умолчанию.

Почему нужен chrome — при обмене с банком в обе стороны создается файл kl_to_1c.txt

При дублировании этого файла в одной папке explorer создает такой же, только с постфиксом (1), и соответственно ни банк, ни 1С в автоматическом режиме его не видят.

В хроме эта проблема решалась установкой расширения из магазина приложений, которое заставляло его перезаписывать, а не создавать похожий.

в Win7 таких проблем не было — все открывалось через установленный по умолчанию браузер.

что с 10-кой не так — не пойму)

Продолжаем рассмотрение самых часто задаваемых вопросов, которые касаются входа в интернет-банк для корпоративных клиентов «Сбербанк Бизнес Онлайн».

Что делать, если USB-токен не распознается системой

Довольно часто от пользователей сервиса поступают вопросы о возникающих проблемах, связанных с тем, что некоторые компьютеры попросту не обнаруживают подключенные к ним USB-токены. Здесь проблема в преобладающем большинстве случаев может касаться только отсутствия в системе необходимых для корректной работы устройств драйверов. Как известно, решаются такие трудности достаточно просто – путем скачивания и установки подходящего программного обеспечения.

Сразу отметим, что не рекомендуется заниматься индивидуальными поисками драйвера, и качать необходимое ПО следует только с официальных сайтов. Поэтому мы предоставим вам ссылки на соответствующие версии программ, ведущие на официальный сайт Microsoft:

Для пользователей систем с архитектурой x86 (32-разрядных), начиная с Windows 2000, подойдут драйверы, доступные по следующей ссылке;

Что же касается систем 64-битной разрядности, начинающихся с Windows XP 2003 года, то для них будут идеальными драйверы отсюда.

Отметим также, что драйверы можно сохранить на компьютере, а не удалять после успешного завершения установки. На некоторых нестабильных сборках операционных систем Windows могут наблюдаться проблемы с отображением ошибок, касающихся:

Неизвестных данных об идентификаторе сессии;
Невозможности запуска Infocrypt HWDSSL Device.

При возникновении подобных проблем удаление и последующая установка соответствующих драйверов поможет вам.

Назначение браузера по умолчанию для использования сервиса

Как мы уже говорили ранее, для корректного и безопасного использования интернет-банкинга «Сбербанк Бизнес Онлайн» по порту 9443, необходимо добиться полного соблюдения требований к рабочему месту. И одно из приоритетных требований – использование веб-браузера Internet Explorer или Mozilla Firefox.

Учитывая то, что Internet Explorer сегодня, мягко говоря, редко используется пользователями, у них возникает другой часто задаваемый вопрос, касающийся назначения Firefox браузером по умолчанию, для более быстрого и удобного доступа к системе.

Совершенно очевидно, что вопрос об установке Internet Explorer в качестве браузера по умолчанию, априори не рассматривается. Чтобы установить по умолчанию «Файрфокс», необходимо выполнить следующие действия:

Откройте настройки программы.
Перейдите по вкладке «Основные», которая является первой в меню конфигураций.
Обратите внимание на кнопку «Сделать Firefox браузером по умолчанию». Нажмите нее.
Сохраните изменения нажатием кнопки «ОК» в нижней части окна.

Как сменить пароль в системе Сбербанк Бизнес Онлайн

Правила безопасности использования сервиса подразумевают наличие необходимости периодического изменения пароля для доступа к «Сбербанк Бизнес Онлайн». Если быть точными, то изменение пароля рекомендуется производить каждые 90 дней использования. Поэтому напоследок мы бы хотели уделить внимание инструкции, касающейся изменения оного.

Запоминайте алгоритм необходимых действий:

Дождитесь напоминания от системы о необходимости внесения изменений в меню паролей.
В соответствующее окно введите ваш старый пароль для доступа к кабинету.
Ниже введите новый код и подтвердите его повторным вводом.
Нажмите на кнопку «Войти».

И главное: Постарайтесь делать пароль надежным и хорошо его запомнить, а лучше – записать. Естественно, лист, с хранящимся на нем паролем, нельзя держать на виду.

Правильная настройка браузера для Сбербанк Онлайн, безопасная работа в системе

Настройки браузера не должны блокировать исполнение сценариев JavaScript;
Должна быть выключена блокировка всплывающих окон;
Не должны быть блокированы сеансовые (сессионные) cookie;
Не рекомендуется блокировать работу с файлами cookie. При заблокированных cookie работа с системой допускается, но в этом случае не будет обеспечено сохранение условий фильтров, заданных при работе со списками;
Должна быть разрешена загрузка файлов (file download);
Настройки браузера не должны блокировать загрузку и работу ActiveX компонентов, прошедших проверку подлинности. После установки параметров кликните «ОК» В основном необходимые разрешения задаются в Microsoft Internet Explorer через закладку «Безопасность» («Security») меню «Сервис Свойства обозревателя» («Tools Internet Options»).

Для корректной работы системы должны быть обеспечены следующие настройки. Установить настройки группы «Элементы ActiveX и модули подключения (ActiveX controls and plug-ins)»:

Правильная настройка браузера для Сбербанк Онлайн, безопасная работа в системе

Технологии защиты операций в Сбербанк Онлайн используют современные механизмы обеспечения безопасности и предоставляют удобство пользования услугой, обеспечивая при этом высокий уровень ее надежности и безопасности.

Вместе с тем эффективность данных механизмов зависит также от соблюдения Вами следующих мер безопасности: Добавление узла «Сбербанк Онлайн» (Sberbank Online) в перечень «Надежные узлы».

В другом браузере Вашей операционной системы необходимо провести аналогичные действия.

Настройки браузера не должны блокировать исполнение сценариев JavaScript;
Должна быть выключена блокировка всплывающих окон;
Не должны быть блокированы сеансовые (сессионные) cookie;
Не рекомендуется блокировать работу с файлами cookie. При заблокированных cookie работа с системой допускается, но в этом случае не будет обеспечено сохранение условий фильтров, заданных при работе со списками;
Должна быть разрешена загрузка файлов (file download);
Настройки браузера не должны блокировать загрузку и работу ActiveX компонентов, прошедших проверку подлинности. После установки параметров кликните «ОК» В основном необходимые разрешения задаются в Microsoft Internet Explorer через закладку «Безопасность» («Security») меню «Сервис Свойства обозревателя» («Tools Internet Options»).

Для корректной работы системы должны быть обеспечены следующие настройки.

Запуск элементов ActiveX и модулей подключения (Run ActiveX controls and plug-ins) = Enable;
Выполнять сценарии элементов ActiveX, помеченные как безопасные (Script ActiveX controls marked safe for scripting) = Enable;
Поведение двоичного кода и сценариев (Binary and script behaviors) = Enable;
Загрузка подписанных элементов ActiveX (Download signed ActiveX controls) = Enable или Prompt;
Автоматические запросы элементов управления ActiveX (Automatic prompting for ActiveX controls) = Enable.

Для исполнения сценариев JavaScript необходимо установить следующие настройки группы «Сценарии (Scripting)»:

Активные сценарии (Active scripting) = Enable.

Для загрузки файлов необходимо установить следующие настройки группы «Загрузка (Downloads)»:

Загрузка файла (File download) = Enable.

В появившемся окне об изменениях настроек безопасности кликните «Да» Еще раз кликните «ОК»

В основном все необходимые настройки определены по умолчанию (если Вы не изменяли настройки Internet Explorer) для зоны «Надежные узлы (Trusted sites)». Поэтому настоятельно рекомендуется включить сайт Сбербанк Онлайн в эту зону через закладку «Безопасность» («Security») меню «Сервис Свойства обозревателя» («Tools Internet Options»).

Проверка подлинности сайта.

В целях дополнительной защиты при входе в систему Сбербанк Онлайн рекомендуем проверять подлинность сайта до ввода идентификатора пользователя (логина) и постоянного пароля. Выполните следующие действия:

2. Найдите в окне браузера изображение желтого замочка, обозначающего наличие защищенного соединения. Расположение замочка зависит от браузера. Например, в браузере Microsoft Internet Explorer версия 8.0 замочек располагается в правой части адресной строки, в более ранней версии в правом нижнем углу экрана.

3. Кликните левой кнопкой мыши по замочку. В открывшемся окне проверьте подлинность сертификата. Сертификат должен быть выдан «Thawte SGC CA».

Проверка подлинности банковского сайта: Если Вы обнаружили «Предупреждение системы безопасности», указывающее на проблемы проверки сертификата Банка, ВВОДИТЬ ИДЕНТИФИКАТОР ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ПОСТОЯННЫЙ ПАРОЛЬ НЕЛЬЗЯ. Пример предупреждения системы безопасности: После входа в систему, необходимо убедиться, что отображенные на стартовой странице фамилия, имя и отчество соответствуют Вашим, а также, что последний вход в Сбербанк Онлайн был выполнен именно Вами. В случае подозрения на компрометацию Вашего постоянного пароля рекомендуем сменить пароль в разделе «Настройки«.

Следование описанным выше рекомендациям позволит сделать процесс использования услуги безопасным и сведет риски мошеннических действий к минимуму.

Система «Отчетность» поддерживает браузеры Internet Explorer версии 8.0 и выше. При этом, если Вы используете 64-разрядную версию Microsoft Windows XP или Microsoft Windows Vista, для работы с системой «Отчетность» рекомендуется использовать 32-разрядную версию Internet Explorer. При использовании Microsoft Windows 7 или выше разрядность браузера значения не имеет.

Для корректной работы системы «Отчетность» в браузере, используемом для работы с ней, должна быть произведена специфическая настройка безопасности (добавление localhost в список надежных сайтов и включение элементов управления ActiveX).

Примечание: Данное руководство показывает процесс настройки Internet Explorer на примере Internet Explorer 10. Для остальных версий этого браузера должны быть выполнены аналогичные операции.

Чтобы настроить Internet Explorer для работы с системой «Отчетность», сделайте следующее:

Сервис

Свойства браузера

Автоматические запросы элементов управления ActiveX;
Выполнять сценарии элементов ActiveX, помеченные как безопасные;
Загрузка неподписанных элементов ActiveX;
Загрузка подписанных элементов ActiveX;
Запуск элементов ActiveX и модулей подключения;
Использование элементов управления ActiveX, не помеченных как безопасные для использования;
Разрешать использовать ActiveX без запроса только утвержденным доменам;
Разрешать запуск элементов управления ActiveX, которые не использовались ранее, без предупреждения;

Примечание: Для корректной работы и применения установленных настроек безопасности рекомендуется перезапустить компьютер.

Убедитесь, что отсутствие СМС не может объясняться их задержкой по наиболее распространенным причинам (см описание проблемы «Долго не поступают СМС с паролем» ), и если СМС действительно не приходят, обратитесь в клиентскую службу банка или в подразделение банка по месту ведения счета (или открытия договора).

Это соединение является недоверенным

Добавьте сертификат сайта банка в список исключений безопасности в соответствии документацией на браузер.

Не обновляется информация об остатках на счетах

Информация об остатках на счетах обновляются автоматически в следующих случаях:

В момент, когда в систему первый раз за текущий операционный день выполняет вход пользователь Вашего офиса.
После того, как проверка достаточности средств на счете дала отрицательный результат.

Для обновления информации об остатках на счетах в произвольный момент:

При входе в систему возникает ошибка № 401

Инструкции по решению проблемы:

Выполните повторный вход в систему, проследите, чтобы во время загрузки системы не было лишних нажатий кнопок.

Используйте для работы с системой ОС Windows XP SP2 и выше и браузеры Microsoft Internet Explorer (версия 7.0 и выше) и / или Mozilla Firefox (версия 5.0 и выше).

Очистите временные файлы браузера

a. Выполните команды главного меню Сервис → Свойства обозревателя.
b. Будет выведено окно Свойства обозревателя (Internet Options).
c. В открывшемся окне Свойства обозревателя (Internet Options) нажмите кнопку Стереть (Delete) на вкладке Общие (General).
d. Будет выведено окно Стереть историю просмотра (Delete Browsing History).
e. В открывшемся окне Стереть историю просмотра (Delete Browsing History) установите отметки в полях выбора, соответствующих куки-файлам, временным файлам интернета и файлам форм и нажмите кнопку Стереть (Delete) .

a. Выполните команды главного меню Инструменты → Стереть недавнюю историю.
b. Будет выведено окно Стирание недавней истории (Clear Resent History).
c. В открывшемся окне Стирание недавней истории (Clear Resent History) установите отметки в полях выбора, соответствующих куки-файлам, временным файлам интернета (кэш) и файлам форм, выберите достаточный период времени, данные за который будут очищены, и нажмите кнопку Очистить сейчас (Clear Now) .

a. Отключите антивирус и обязательно перезагрузите компьютер.
b. Отключите в настройках браузера блокирование всплывающих окон.

Способ отключения зависит от модели и версии используемого браузера:

Выполните команды главного меню Сервис → Блокирование всплывающих окон – Выключить блокирование всплывающих окон.

A. Выполните команды главного меню Инструменты → Настройки.
B. Будет выведено окно Настройки (Option).
C. В открывшемся окне Настройки (Option) перейдите на вкладку Содержимое (Content) и снимите отметку в поле выбора Блокировать всплывающие окна (Block pop-up windows) .

Возникает ошибка № 500

Инструкции по решению проблемы:

Рекомендуемые действия зависят от того, в какой ситуации возникает данная ошибка:
- Если ошибка № 500 возникает при импорте / экспорте данных 1С – ошибка будет исправлена в следующей версии системы.
- Если ошибка № 500 систематически или разово возникает в другой ситуации, очистите временные файлы браузера (куки-файлы, временные файлы интернета, файлы форм) и выполните повторный вход в систему.
Способ удаление временных файлов зависит от модели и версии используемого браузера:
a. Выполните команды главного меню Сервис → Свойства обозревателя.
b. Будет выведено окно Свойства обозревателя (Internet Options).
c. В открывшемся окне Свойства обозревателя (Internet Options) нажмите кнопку Стереть (Delete) на вкладке Общие (General).
d. Будет выведено окно Стереть историю просмотра (Delete Browsing History).
e. В открывшемся окне Стереть историю просмотра (Delete Browsing History) установите отметки в полях выбора, соответствующих куки-файлам, временным файлам интернета и файлам форм и нажмите кнопку Стереть (Delete) .

a. Выполните команды главного меню Инструменты → Стереть недавнюю историю.
b. Будет выведено окно Стирание недавней истории (Clear Resent History).
c. В открывшемся окне Стирание недавней истории (Clear Resent History) установите отметки в полях выбора, соответствующих куки-файлам, временным файлам интернета (кэш) и файлам форм, выберите достаточный период времени, данные за который будут очищены, и нажмите кнопку Очистить сейчас (Clear Now) .

При работе в системе «виснут» окна

Попробуйте воспользоваться другим браузером. Например, если работа велась в браузере Internet Explorer, и возникла данная проблема, то необходимо установить другой браузер, например Mozilla Firefox.

В данной статье мы разберём, как сделать открытие Сбербанк Бизнес Онлайн с токена в любом другом браузере, а не в Internet Explorer, как он открывается по умолчанию.

По умолчанию Сбербанк Бизнес Онлайн (СБОЛ), вход в который производится через файл start.exe на токене, открывает банкинг в браузере Internet Explorer. Однако, для некоторых пользователей IE может оказаться неудобен или непривычен в работе. Кроме того, IE не обновляется уже давно (Microsoft ведь перешла на новый браузер на основе Chrome – Microsoft Edge, и и прекратила стабильную поддержку IE), но СБОЛ постоянно радует нас новыми обновлениями, которые, возможно, в скором времени перестанут поддерживаться IE.

Потому давайте разберём, как же по умолчанию открывать СБОЛ с токена в любом другом браузере.

Для начала найдите ярлык нужного браузера в любом месте: на рабочем столе, в списке программ в меню Пуск или где-либо ещё. Необходимо открыть свойства этого ярлыка:

Скопируйте значение из поля "Объект". Это путь до исполняемого файла браузера. На него нужно будет заменить строку далее.

После этого откройте редактор реестра: Win+R – "regedit" – ОК

В редакторе реестра перейдите по пути HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\command и найдите значение "(По умолчанию)".

$Редактор реестра, раздел HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\command$

Дважды нажмите на "(По умолчанию)" и замените путь к исполняемому файлу. Не забудьте на конце оставить %1 – данный параметр отвечает за ссылку, которую откроет браузер.

По итогу, строка должна выглядеть примерно так:
"C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe" %1

После этого попробуйте вновь открыть СБОЛ.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также:

Как правильно настроить браузер для работы в сбербанк онлайн

Назначение браузера по умолчанию для использования сервиса

Как сменить пароль в системе Сбербанк Бизнес Онлайн

Правильная настройка браузера для Сбербанк Онлайн, безопасная работа в системе

Правильная настройка браузера для Сбербанк Онлайн, безопасная работа в системе

Это соединение является недоверенным

Не обновляется информация об остатках на счетах

При входе в систему возникает ошибка № 401

Возникает ошибка № 500

При работе в системе «виснут» окна