Как включить терминал сбербанка

Обновлено: 19.06.2024

Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.

Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден).

Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка.

Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты.

Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода.

Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере.

Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика.

Неверно введен ПИН-код.

Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки.

Вводимый ПИН-код заблокирован.

Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка.

Карта не активна (истек срок ее действия)

Использовать другую карту.

Неверная дата на терминале.

Установить верные данные.

Не хватает денег для совершения операции.

Использовать другую карту или пополнить счет.

Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения.

См.решение проблемы с ошибками 444 и 507.

Платежное средство заблокировано.

Использовать другую карту.

Период обслуживания платежного средства завершен.

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован.

См.решение проблемы с ошибкой 405.

Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе.

Рекомендуется повторить операцию.

Слишком долгий ввод ПИН-кода.

Достать карту из терминала и повторить попытку.

2005 2006 2007 2405 2406 2407

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

Не хватает средств для пополнения карты.

Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки.

Предыдущее пополнение через терминал не было завершено.

Завершить операцию пополнения счета.

Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/

Подождать окончания работ.

Нет связи с банком.

Подождать или воспользоваться другим устройством.

Терминал не был проинкассирован.

Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен.

Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством.

Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан).

Повторить операцию еще раз.

Предупреждение о том, что нужна инкассация.

Превышен лимит операций.

Связаться со службой поддержки.

Нельзя вводить карту вручную.

Воспользоваться другой картой.

Последние 4 цифры номера карты введены неверно.

Проверить данные. Повторить попытку.

ПИН-код не был введен

Нет связи с банком.

Связаться со службой поддержки.

ПИН-пад не получил код KLK.

Связаться со службой поддержки.

Проблемы терминала на программном уровне.

Сообщить специалистам банка.

Неверно произведена смена ключей.

Сообщить специалистам банка.

Нет ключей для рабочего сеанса.

Сообщить специалистам банка.

Вместо чипа карты считана магнитная полоса.

Вставить карту в ридер для чипов.

Неверный ключ KLK.

Сообщить специалистам банка.

Забита память устройства.

Произвести сверку итогов.

Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО).

Сообщить специалистам банка.

Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию.

Давно не было сверки итогов.

Выполнить сверку итогов. Повторить операцию.

Старая версия прошивки.

Нужно обновить прошивку.

Ошибка в вводе ПИН-кода

Проверить данные. Повторить попытку.

Номера карт получателя и отправителя средств совпадают.

Совершить платеж с другой карты.

Нет нужного варианта связи для операции.

Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки.

Неверный код или сумма операции.

Проверить и изменить данные. Повторить попытку.

Программная ошибка. Нет нужного файла.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

Не удается выполнить команду.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

4144 4145 4146 4147

Неправильный формат СТОП-листа.

Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку.

Карта находится в СТОП-листе.

Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа.

На платежном средстве нет фамилии клиента.

Использовать другую карту.

Превышен лимит операций без связи с банком.

Обеспечить связь с банком.

Биометрические данные считаны некорректно.

Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки.

Нет нужного файла для работы с биометрическими данными.

Установить нужный файл или связаться со службой поддержки.

Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.

Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка.

Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют.

Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка.

Ошибка в проверке отпечатков пальцев.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки.

Отсутствует биометрическая криптограмма.

Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки.

Ошибка при загрузке данных.

При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно.

Проверить данные и указать правильный код активации.

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона.

Связаться со службой поддержки.

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных.

Связаться со службой поддержки.

Нет ключа №62 на терминале.

При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ - связаться со службой поддержки.

Введены не все необходимые настройки/параметры.

Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка.

Невозможный тип операции.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки.

Невозможный тип карты.

Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки.

Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства.

Обращаться в службу поддержки банка.

Нужна более свежая библиотека данных.

Обновить библиотеку kernel.

Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать.

Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки.

Нет данных для печати.

Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе.

Несоответствие номеров карты.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Не выполнена сверка итогов.

Выполнить сверку итогов.

Карта не читается либо вышло время ожидания.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Не введена сумма операции.

Ввести сумму и повторить попытку.

Указан неправильный код валюты.

Указать правильный код валюты.

Операцию невозможно выполнить для этой карты.

Использовать другую карту.

Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее.

Эквайринг от Сбербанка

Если Вы являетесь клиентом Сбербанка и Вам необходима подробная инструкция по терминалу Сбербанка, вы можете их скачать по следующим ссылкам:

Основные операции мы опишем в данной статье.

POS-терминалы Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus с программным обеспечением Сбербанка России способны обслуживать международные банковские карты (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) с магнитной полосой и/или с чипом, карты ПРО100, выпускаемые Сбербанком России, а также карты American Express с магнитной полосой.

Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком. В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи.

  • клавиатурой;
  • графическим дисплеем (цветным - опционально);
  • принтером;
  • считывателем магнитных карт;
  • считывателем чиповых карт;
  • бесконтактным считывателем (опционально);
  • ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

1.1 Клавиши POS-терминала

У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех одинаковые.

Перед началом работы убедиться, что:

  • POS-терминал подключен к:
    • сети 220В;
    • каналу связи;
    • в POS-терминале достаточно бумаги для печати чеков.

    При необходимости нужно установить новый рулон, как описано в Руководстве пользователя для используемой модели POS-терминала.


    2.1 Как работать с меню POS-терминала?

    Для входа в меню POS-терминала нужно нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).


    Другой способ перемещения по пунктам меню –– по нажатию на соответствующую цифровую клавишу.


    2.2 Как считывать карту на терминале Сбербанка?


    2.2.1 Как считывать карту с магнитной полосой без чипа?

    Для считывания карты с магнитной полосой, ее нужно плавно установить и провести сверху вниз через магнитный считыватель.



    Далее, если необходимо, выбрать правильный тип карты.

    Для карт с магнитной полосой (в зависимости от настроек) может потребоваться ввод 4 последних цифр:


    2.2.2 Как считывать карту с чипом?

    Карту с чипом нужно вставлять в чиповый считыватель чипом вверх. Чиповый считыватель обычно находится в нижнем торце терминала.



    2.2.3 Как считывать бесконтактную карту?

    Для считывания бесконтактной карты (PayPass, PayWave) нужно приложить ее к дисплею POS-терминала или ПИН-клавиатуры, на которых отображается (мигает) логотип:


    Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры мигают индикаторы.

    Если логотип не появляется или над экраном нет индикаторов, значит, у POS-терминала или ПИН-клавиатуры нет бесконтактного считывателя. В этом случае карту нужно вставить в чиповый или магнитный считыватель.

    Внимание! В режиме Вставьте карту бесконтактное считывание карты не предусмотрено.

    3.1 Как произвести оплату на терминале Сбербанка?



    Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.

    Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

    В меню POS-терминала выбрать операцию ОПЛАТА:


    Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):


    Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и нажать клавишу :


    Считать карту на POS-терминале:


    или на ПИН-клавиатуре (опционально)


    Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:


    или на ПИН-клавиатуре (опционально):


    далее нажать клавишу

    POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:



    На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

    4 Как оформить возврат на терминале Сбербанка?

    1



    Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.

    2

    Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

    3

    В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:


    Как открыть меню и выбрать нужный пункт

    4

    Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):


    5

    Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и нажать клавишу


    6


    или на ПИН-клавиатуре (опционально)


    7

    Считать карту администратора и нажать клавишу


    8

    После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:


    9


    10

    На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

    5 Как отменить операцию на терминале Сбербанка?

    Считать карту, на теримнале

    Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

    В меню POS-терминала выбрать операцию ОТМЕНА:


    Считать карту на POS-терминале


    Выбрать тип ОТМЕНЫ – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА:


    Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ (окно отображается опционально) и нажать клавишу :


    POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:



    На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

    6 Как провести сверку итогов на терминале Сбербанка?

    В конце рабочего дня необходимо подвести итоги по терминалу. Эта операция называется СВЕРКОЙ ИТОГОВ. При проведении сверки итогов терминал передает в Банк список операций за день и печатает чек с отчетом.

    Для проведения операции по сверке итогов нужно выполнить следующие действия:

    № шага

    Порядок действий

    1

    В меню POS-терминала выбрать пункт СВЕРКА ИТОГОВ и нажать клавишу.

    2

    На клавиатуре POS-терминала нажать функциональную клавишу , расположенную под отображаемой на дисплее кнопкой Да.

    3

    После подтверждения выполнения операции, терминал начнет устанавливать связь с Банком и передавать список операций за день:


    По окончании операции терминал распечатает (в зависимости от настроек) либо ПОЛНЫЙ, либо КРАТКИЙ ОТЧЕТ. Распечатанный документ нужно передать в бухгалтерию предприятия.

    7 Как вывести на печать повтор чека?

    Для выполнения повторной печати чека нужно выполнить следующие действия:

    1. Открыть меню POS-терминала.
    2. В меню POS-терминала выбрать пункт Повтор чека и нажать на клавишу :
    • Последний – печать последнего чека.
    • Выбрать из списка – печать чека текущего дня (до сверки итогов).
    • Выбрать из старых – печать чека предыдущих дней.

    Подробную инструкцию Вы можете скачать по ссылке, которая рассположена в самом начале данной статьи.

    Оставить заявку

    Отправляя форму, я принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта

    В данной статье мы рассмотрим принципы работы с эквайринг-терминалами «Сбербанка» и приведем подробную инструкцию по проведению основных финансовых операций.


    Для начала эксплуатации оборудования по эквайрингу необходимо:

    • Оформить электронную заявку на интернет-ресурсе либо сделать это лично в ближайшем отделении «Сбербанка».
    • Подписать соглашение по эквайрингу. Образец договора по присоединению можно посмотреть на портале.
    • Подать заявку об информационной поддержке и консультации сотрудников.
    • Написать официальный запрос на установку техники.
    • Подписать акты, подтверждающие завершение монтажа оборудования.

    Инструкция для POS-терминала «Сбербанка»

    Стационарные электронные устройства располагаются в торговом зале, где есть возможность обеспечивать их стабильное функционирование. Если торговля происходит вне помещения, то требуется специальный мобильный POS-терминал, в котором отсутствует проводная коммуникация.


    Для малого предпринимательства такие недорогие электронные аппараты являются полезным инструментом.

    Принцип работы терминала прост: покупателем вводится пин-код, деньги списываются со счета, выдается чек оплаты.

    Руководство по использованию аппарата включает такие инструкции:

    Пластиковую карту не удаляйте из аппарата, пока он не закончит работу. Электронный блок может печатать отчет.

    Клавиатура POS-терминала


    Несмотря на отличия во внешнем виде, все устройства имеют одинаковые клавиши: цифровые — для введения суммы или пин-кода, зеленую кнопку для подтверждения операции, желтую для корректировки введенных данных и красную для отмены операции.

    Меню POS-терминала

    Чтобы войти в меню, нажмите кнопку, которая находится под дисплеем, также можно кликнуть F4. Для выхода из меню нажмите клавишу «Х».

    Настройка эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус

    Проанализируйте соединение эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус:

    • Откройте опцию «Оборудование».
    • Внесите данные.
      Выберите: Класс оборудования — Платежи. Техника в каждом классе выполняет определенные функции. После нажатия кнопки «Далее» класс техники уже нельзя будет изменить.
    • Выберите в списке поддерживаемое оборудование — модель «Авторизатор Сбербанк».
    • Кликните на «Подключение к софту», который есть сейчас на данном компьютере.
    • Нажмите «Далее», чтобы увидеть перечисление технических параметров данной техники.
    • Откройте меню, задайте необходимые параметры:
      — идентификатор (строчный);
      — паттерн к библиотеке;
      — различные виды карт;
      — перечисление реквизитов.
    • Нажмите «ОК», протестируйте еще раз заданные настройки, нажмите «Готово».

    Настройка оборудования

    В нижней части столбца перечисления выберите «Оборудование». В графе «Авторизатор» панели «Оборудование» есть предварительно сформированный блок справочной информации «Оборудование», он будет работать по умолчанию. Подстройте соответствия платежным документам:

    • Активируйте настройку, определите нахождение: «Поддерживаемые типы карт»;
    • Внесите обозначение (форма «Наименование1=1; Наименование2=2;…»).


    Настройка права пользователя

    Опция «Разрешить ручную авторизацию безналичных платежей» открывает или закрывает доступ к осуществлению безналичных транзакций. Если установить право «Истина», то обращения активироваться не будут.

    Оператор реализует аккаунт на автономном блоке (или в ручном режиме) — пробейте чек, написав сумму от руки.

    • Подберите содержание чека.
    • Нажмите «Оплата».
    • Введите сумму.
    • Пробейте чек.

    Как считывать карты на платежном терминале «Сбербанка»?

    Карта с магнитной полосой без чипа

    Карта с чипом

    После двух неудачных попыток операцию можно продублировать на магнитном ридере.

    Бесконтактная карта

    Для оплаты бесконтактным путем убедитесь, что на вашей карте имеется логотип PayPass или PayWave, а терминал оснащен мигающим индикатором. В этом случае вы можете произвести платеж, приложив карту к дисплею терминала.


    Проведение финансовых операций на терминале

    Как произвести оплату на терминале «Сбербанка»?

    • Инсталлируйте карту.
    • Кликните на клавишу «Оплата».
    • Выберите нужную валюту.
    • Введите необходимую сумму.
    • Введите код.
    • Аппарат взаимодействует с финансовой организацией, проводится транзакция.
    • Копию чека выдайте покупателю, другой чек сохраняется в ТСТ.

    Как сделать возврат?

    Нажмите F4 Для перехода в соответствующее меню
    Выберите опцию «Оплата» Для инициализации платежного модуля
    Наберите ПИН-код, верифицируйте проводку Для подтверждения операции
    • С использованием клавиши F4 выберите функцию «Возврат».
    • Информация считывается с карты клиента.
    • Введите реквизиты менеджера.
    • Введите карту менеджера.
    • Укажите сумму.
    • Подтвердите действие.

    При каждой операции устройство выдает соответствующий чек.

    Отмена операции

    • Инсталлируйте карту.
    • Проведите транзакцию.
    • Войдите в меню.
    • Выберите «Отмена».
    • Напечатайте чеки: первый сохраняется в ТСТ, второй отдайте покупателю.

    Сверка итогов

    Название совершаемой операции — «Сверка итогов».

    Аппарат отправляет информацию в финансовое учреждение, печатается чек, в котором присутствует подробный отчет.

    Как вывести на печать повтор чека?

    • Откройте меню.
    • Выберите опцию «Повтор чека».
    • Нажмите клавишу: «Печать».


    Техподдержка эквайринга в «Сбербанке»

    В случае возникновения проблем при работе с оборудованием можно обратиться за помощью к специалистам техподдержки. Для получения оперативной помощи и консультации следует позвонить по телефонам:

    С 2015 года все торговые предприятия обязаны предоставлять своим клиентам возможность оплаты путем безналичного расчета. В связи с этим компании арендуют эквайринговое оборудование. Лидером среди банков, которые предлагают такие услуги, является «Сбербанк». Особенно популярным в последние годы становится мобильный эквайринг от «Сбербанка»: оплата через терминалы, которые представляют собой сочетание обычного смартфона и POS-модуля.


    Мобильный эквайринг в «Сбербанке»


    «Сбербанк» предлагает своим клиентам переносные онлайн-кассы и модули для смартфонов. Благодаря низкой стоимости эквайринга мобильные кассы арендуют именно в этом банке. Ценятся и другие преимущества компании:

    • прием платежей с карт «Мир», Visa, MasterCard, UnionPay;
    • возможность подключения к кассе счета любого банка;
    • дополнительная мотивация клиентов бонусами «Спасибо»;
    • ежедневная отчетность по всем проведенным платежам;
    • предоставление персонального менеджера для урегулирования любых технических вопросов;
    • индивидуальная настройка зачислений с распределением по компаниям, терминалам, торговым точкам по выбору клиента.

    Помимо банковских карт, терминалы принимают Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay.

    Как подключить мобильный эквайринг в «Сбербанке»


    «Сбербанк» обязуется провести обучение сотрудников по использованию техники. Юридическому лицу выдаются инструкции для всего персонала.

    Тарифы на мобильный эквайринг от «Сбербанка»

    Тарифы на мобильный эквайринг следует уточнять в банке. Стоимость mPOS-модулей в документации банка не указана. В архивах есть тарифы на переносные кассовые аппараты, что не в полной мере можно считать мобильным эквайрингом. Так, стоимость аренды самой компактной модели «Эвотор 5» – 400 рублей в месяц. Дополнительно взимается комиссия от 1,6 % до 2,5 % за все операции. Размер комиссии зависит от оборота компании:

    • до 40 тыс. руб. – 2,5 %;
    • от 40 до 80 тыс. руб. – 2,4 %;
    • 150–200 тыс. руб. – 2,3 % за каждую операцию;
    • 200–250 тыс. руб. – 2,2 %;
    • 250–300 тыс. руб. в месяц – 1,8 %;
    • свыше 300 тыс. руб. – 1,6 %.

    Указаны лишь примерные проценты для направления деятельности «Автосервис», региона Пермский край. Тарифы в других субъектах РФ и при ведении иных видов деятельности могут отличаться.

    Мобильные платежные терминалы «Сбербанка»: виды, стоимость приобретения

    «Сбербанк» предлагает своим клиентам оборудование от «Эвотор». Юридическое лицо может выбрать модули для смартфонов, стационарные и переносные кассы с подключением по Wi-Fi.

    Что такое мобильный POS-терминал?


    Мобильный POS-терминал, или mPOS-терминал – это переносное устройство для эквайринга, предназначенное для использования вместе со смартфоном. Система работает следующим образом:

    1. В смартфон вставляется mPOS-модуль. Он подключается через разъем для наушников или Bluetooth — это зависит от модели.
    2. На устройство устанавливается специальная программа. Когда клиенту нужно оплатить покупку, в ней вводится сумма чека. После этого клиент может приложить карту к модулю или вставить ее в него, если на карте отсутствует чип бесконтактной оплаты.
    3. Чек о покупке можно получить на электронную почту или мобильный телефон. Клиенту нужно указать соответствующие контакты.

    Связь с банковской системой осуществляется через 3G/4G-связь на смартфоне или через Wi-Fi. Питание происходит от аккумулятора мобильного устройства.

    Терминалы для контрольно-кассовых машин и вендингов


    Оборудование для ККМ и вендингов подключается к онлайн-кассам, обслуживаемым сотрудниками, или к автономным аппаратам для оплаты. Техника совместима со всеми популярными видами касс. Компания может разместить на экране терминала собственный логотип или вспомогательную информацию. Данным оборудованием пользуются на АЗС, в кафе, вендингах и других торговых точках.

    Компактные терминалы для смартфонов и планшетов

    Небольшое оборудование, которое подключается к смартфону. Питание и подключение к интернету обеспечивается через телефон. Компактные габариты и небольшой вес позволяют использовать данный тип техники в работе курьеров или передвижных торговых точек.

    Платежи принимаются со смартфонов и банковских карт. Управление транзакциями происходит через специальное приложение на мобильном устройстве.

    Онлайн-касса «Эвотор»

    Онлайн-кассы от компании «Эвотор» поставляются «Сбербанком» в 4 разновидностях. Подробнее о видах касс и стоимости их аренды в следующем разделе. Преимущества касс «Эвотор»:

    • настраиваемый функционал устройства;
    • яркий дисплей с сенсорным управлением;
    • питание от аккумулятора до 14 часов (в некоторых моделях);
    • возможность подключения через интернет-кабель, беспроводной интернет, сети 3G и 4G;
    • быстрая печать чека, удобное управление транзакциями.

    Оборудование «Эвотор» можно приобрести по цене от 12 тыс. руб., но для малого и среднего бизнеса выгоднее арендовать его.

    Ежемесячная плата за использование техники – от 400 до 600 рублей плюс комиссия.

    Стоимость аренды mPOS-терминалов и онлайн-касс с эквайрингом в «Сбербанке»

    Оборудование для эквайринга приобретается на условиях аренды. С юридического лица ежемесячно взимается плата, пропорциональная обороту предприятия. В первые 2 месяца после подключения стоимость аренды рассчитывается исходя из базовых данных: оборот предприятия в пределах 150-250 тыс. руб. Начиная с 3-го месяца «Сбербанк» производит перерасчет, используя для определения тарифа следующие данные:

    • диапазон оборотов;
    • род деятельности;
    • субъект РФ, в котором компания осуществляет деятельность;
    • выбранная технология эквайринга.

    Счет за услуги выставляется не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным периодом. Если расчетный счет юридического лица открыт в другом банке, предприятие должно самостоятельно погасить выставленный счет в течение 30 суток. Если используется расчетный счет в «Сбербанке», происходит безакцептное, т. е. автоматическое списание денежных средств.

    Помимо комиссии, с юридического лица удерживается и фиксированная сумма арендной платы за предоставленное оборудование. Тарифы на примере Пермского края:

    1. «Смарт-касса» – 200 руб.
    2. «Эвотор 7.2» – 400 руб. Стационарная касса с приемом платежей любого типа.
    3. «Эвотор 5» – 400 руб. Переносная модель для курьеров.
    4. «Эвотор 7.3» – 500 руб. Улучшенная версия разновидности кассы 7.2 с аккумулятором емкостью до 14 часов. Применяется в основном для стационарной оплаты, из-за габаритов редко используется курьерами.
    5. «Эвотор 10» – 600 руб. Самая крупная, 10-дюймовая онлайн-касса, принимающая платежи с карт и смартфонов и печатающая чеки. Автономная работа до 10 часов, подключение по Wi-Fi.

    Дополнительно оплачивается пакет сервисных услуг для смарт-терминалов: 800 руб. за вариант «Старт» и 1800 руб. за «Бизнес».

    Комиссия за переводы уменьшается по мере роста оборота предприятия: от 2,5 % за торговый и интернет-эквайринг при обороте до 40 тыс. руб. в месяц до 1,8 % и 1,6 % соответственно при обороте свыше 300 тыс.

    Тарифы могут отличаться в зависимости от региона обслуживания. Найти тарифы для других субъектов РФ можно на сайте «Сбербанка» в разделе «Эквайринг», в подразделе «Полезно знать», строке «Условия обслуживания и тарифы».

    Новый сервис «Сбербанк TapOnPhone»: использование смартфона вместо POS-терминала

    20 декабря 2018 г. «Сбербанк» заявил о намерении использовать инновационную систему мобильного эквайринга «Сбербанк TapOnPhone». Система была разработана совместно с Mastercard, в частности, используются протоколы безопасности этой компании. Технология представляет собой упрощенную версию mPOS-терминала. Юридические лица, подключившие ее, смогут принимать платежи со смартфона или банковской карты на смартфон. Для этого требуется:

    • смартфон на платформе Android версии 6.0 и выше;
    • встроенный в устройство модуль NFC;
    • договор мобильного эквайринга со «Сбербанком»;
    • мобильное приложение «Сбербанк TapOnPhone».

    При помощи приложения можно возвращать средства в случае отказа от покупки.

    «Сбербанк TapOnPhone» – выгодная альтернатива стандартным mPOS-терминалам. Система оплаты по сравнению с ними упрощена, юридическому лицу не нужно брать в аренду специальный модуль. Единственный недостаток – возможность оплаты только бесконтактными картами или телефонами с модулями NFC.


    Терминалы Сбербанка – это достаточно распространенные и стандартные устройства, используемые практически во всех торговых точках. Как и любая другая техника, они иногда зависают и требуют перезагрузки. Как это сделать в разных моделях – читайте в этой статье.

    1. Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала
    2. Как перезагрузить терминал Ingenico?
    3. Как перезагрузить терминал Verifone?
    4. Как выключить терминал Сбербанка?
    5. Видео инструкция, если терминал Сбербанка завис

    Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала

    Основные причины, по которым может потребоваться перезагрузить терминал оплаты:

    • Устройство не реагирует ни на какие нажатия клавиш.
    • Аппарат не читает никакие карты.
    • Оборудование не печатает чеки, хотя никаких проблем не наблюдается (есть бумага, чернила и так далее).
    • Возникают различные проблемы, которые непонятно как решать. Очень часто ошибки «чинятся» обычной перезагрузкой. Служба поддержки Сбербанка первым делом требует перезагружать устройства, так что лучше это сделать сразу и только в том случае, если это не помогло – обращаться к специалистам.

    Нужно понимать, что если проблема заключается не в ПО (программном обеспечении), а в самом «железе» устройства (например, некачественная сборка, отходят контакты, сломалась клавиатура, вышел из строя дисплей и так далее), то перезагрузка тут уже не поможет. Устройство нужно будет сдавать на ремонт/замену.

    Как перезагрузить терминал Ingenico?

    Перезагрузить терминал Сбербанка Ingenico можно двумя основными способами:

      Отключить устройство от сети. Если в нем установлен аккумулятор, то его также придется достать. Подождать около 5 минут, вставить аккумулятор и включить устройство в сеть. Включить аппарат. Вот сюда вставляется кабель питания:





    Как перезагрузить терминал Verifone?

    Перезагрузить такой терминал посредством отключения питания от сети можно таким же образом, как это описано выше. Практически все, включая внешний вид разъема для питания, очень схоже. А вот программный способ перезагрузки несколько отличается:

      Нажать на желтую кнопку и цифру «7» одновременно.





    Как выключить терминал Сбербанка?

    Самый простой способ выключить терминал – отключить его от сети и достать аккумулятор. Это может потребоваться в том случае, если устройство используется крайне редко и его нет смысла держать включенным постоянно. Кроме того, если магазин не круглосуточный, то обычно терминалы выключают на ночь. Помимо перечисленного, выключают оборудование при транспортировке или для очистки. Выполнить выключение программным способом можно так (верно практически для любой модели и марки):

    1. Зажать красную кнопку. Если после этого аппарат не отключился сам, то переходим к пункту 2.
    2. Подтвердить отключение (нажать на зеленую кнопку).

    Ряд моделей может вместо отключения уходить на перезагрузку, если устройства подключены к сети. Нужно будет отсоединить шнур питания, оставив аппарат работать только от аккумулятора и только после этого выключать его так, как это описано выше.

    Также следует учитывать тот факт, что всегда лучше сначала попробовать отключить терминал программным образом и только в том случае, если это не получается – выключить питание оборудования.

    В отдельных случаях, если модель очень старая, используется сторонняя прошивка или возникают какие-то еще проблемы, остается только вариант с перезагрузкой при отключении питания. Это не самое удачное решение. Рекомендуется связаться со службой поддержки Сбербанка и уточнить у них, какой метод перезагрузки/отключения нужно использовать в данном случае. Впрочем, подобные ситуации встречаются очень редко.

    Видео инструкция, если терминал Сбербанка завис

    Для большей наглядности предлагаем просмотреть видео инструкцию по перезагрузке таких устройств:

    Автор статьи

    Куприянов Денис Юрьевич

    Куприянов Денис Юрьевич

    Юрист частного права

    Страница автора

    Читайте также: