Код сотрудника сбербанка что это

Обновлено: 21.04.2024

Девчат, есть вопросик! Сегодня на новой работе получила зп карточку.Сотрудники привезли ее прям на рабочее место.И меня смутили дальнейшие действия данных персонажей! Я значит расписалась в документах, что мне ее выдали.Потом консультант сказал, что ее надо активировать.Пошли значит в банкомат-ввели пинкод, потом он запросил у терминала чек с моими данными.Далее через его айпад настоятельно попросил зайти в мой личный кабинет, что б он активировал до конца мою карту, а заключалось это в том, что ему надо было ввести в МОЕМ ЛИЧНОМ кабинете свой какой то индификационный номер.(это якобы для того, что бы она до конца активировалась и в отделении банка появилась информация, что это именно данный сотрудник выдал).На все мои возмущения и недопонимания, что все таки это ЛИЧНЫЙ кабинет и причем его какие то номера он не дал вразумительного ответа.Далее он попросил скачать приложение сбербанка, что б проделать тоже самое.Я так же в недоумении стала возмущаться и не хотела этого делать, т.к до сих пор не понимала, зачем он это все делал, а точнее не могла найти логического объяснения.На вопрос «а если я не буду этого делать и сама дома потом разберусь с этим приложением» он ответил «что без этих действий он вправе отказать в получении карты или если я ее заберу, то она все равно без этого останется лишь пластиком, не до конца активирована»Ну не знаю, то ли это новшество какое, но всегда для активации надо было лишь совершить какое нибудь действие, например набрать пин код в терминале.А тут вообще получилось, все данные на виду и какие то введения номеров сотрудников в моем кабинете! В общем я все сделала, как он сказал, теперь чувствую себя лохом, что то мне это все кажется странным.Звонила после их уезда в сбер, там консультант удивленно сказала, что впервые таке слышит.Потом мин 5-7 ждала, когда она проконсультируется с другим специалистом и уже сказала, что это какие то новшества и все нормально.Не успокоившись позвонила и сейчас вечером, там тоже два сотрудника сказали, что это бред! Дословно «Мы не можем с вами обсуждать действия других сотрудников, но его поведение нам не понятно»Предложили сбросить все данные, что б я заново все себе завела.Я согласилась, но прошло два часа, а у меня все активно.Вот как это понимать.Что то сбер вообще мудрит или я чего то не знаю и накручиваю себя!? Может кто компетентен в этом вопросе, правомерны ли действия сотрудника который выдал мне карту?

Профиль Сбербанка

Как мошенники получают пароль от профиля?

Никогда банк не разгласит конфиденциальную информацию о счетах клиентов третьим лицам. Это касается паролей, логинов и пин-кодов. Последние данные порой не знает даже сотрудник банка, который производит перечисление денег между вашими счетами.

Мошенники получают пин-коды от банковских карточек и пароли от профилей личного кабинета следующими способами:

  1. Через обман клиентов банка. Старые бабушки порой доверяют «поддельным» социальным работникам и рассказывают им личные данные. Мошенники специально переодеваются в работников социальной службы для получения конфиденциальных данных.
  2. Посредством вирусов с компьютеров и мобильных телефонов людей. Вы часто заходите в личный кабинет банка через ПК или смартфон? Скорее всего, да. А если в вашем устройстве запущен вирус под кодом «троян», пароли и явки тут же передаются в гаджет хозяину вируса.

Как бы то ни было, эксперты рекомендуют периодически менять пароли и логины от личных кабинетов Сбербанка. Лучше завести небольшую записную книжку, в которой будете записывать личные данные и дату их формирования. Никому и никогда не показывайте секретные записи и не храните их вместе с банковскими документами, пластиковыми картами.

Подмена домена банковского сайта

Злоумышленники придумывают все новые и новые способы обмана. Новая модель мошенничества – подмена домена банковского сайта. Как происходит обман? Пользователь сети заходит на сайт точную копию сайта Сбербанка, но ресурс не настоящий, а мошеннический. Сайт-обманка имеет тот же интерфейс, но не имеет наполнения. То есть пользователь пытается зайти в личный кабинет, вводя пароль и логин, нажимает «Войти» и попадает в никуда. Никакого личного кабинета не видно, а злоумышленники уже получили доступ к банковским картам и счетам человека.

Подмена домена банковского сайта неосуществима без специального программного обеспечения, то есть вируса. Именно поэтому эксперты советуют не заходить в интернете на малоизвестные ресурсы, не скачивать файлы с незнакомых сайтов. В любом новом файле может оказаться вирус, который вскоре украдет ваши личные данные – пароли, логины, учетные записи.

Добрый день!
Сегодня подключала Онлайн банк в отделении. Девушка консультант все предельно ясно и вежливо объяснила, и по качеству самой консультации к ней претензий нет, наговаривать не буду. ОДНАКО!! После того, как я ввела все необходимые коды, пароли, совершила платеж 20 р на телефон (со слов консультанта для активации кабинета. ) - консультант без спроса взяла мой телефон и ничего не объяснив, начала мобильном приложении вводить цифры. Это были 999 999, потом вводила еще какие-то цифры, но я не запомнила. Я вежливо попросила пояснить, что она там делает? В ответ получила какое-то невразумительное бурчание под нос. Увидела на экране надпись "код консультанта". На мой повторный вопрос - "это вам нужно, чтобы вам за консультацию премию начислили?" девушка ответила "нет". К тому моменту она уже совершила все манипуляции в приложении, отдала мне телефон, вежливо попрощалась и куда-то ушла. Оставив меня в недоумении.

На горячей линии действия консультанта никак не смогли прокомментировать. Но проверили все данные и сказали, что никто ничего не подключал и волноваться не о чем.

Прошу пояснить, что делал консультант и зачем? Почему консультанты ничего не объясняют до того, как хватать телефон и судорожно вводить коды пока клиент в шоке пытается осознать ситуацию. Ведь мы приходим в отделение и доверяем работающим там сотрудникам, но тем не менее то, что посторонний человек что-то там вводит в твоем мобильном приложении без объяснения причин и без разрешения, очень напрягает и вызывает подозрения.

Хотелось бы получить ответ не только лично по телефону, но и письменно на сайте! Если уж консультант имеет смелость или наглость что-то там вводить, то этому должно быть объяснение. Уважаемый отдел заботы о клиентах, поясните людям, что это за действия консультанта и зачем они нужны??

Всем, кто обращался с подобной проблемой вы приносите извинения и в личной беседе все поясняете. Лично это хорошо, но выглядит так, будто руководство Сбербанка дает сотрудникам подобные инструкции, но не хочет афишировать клиентам их тайный смысл. Или реально у людей от этого зарплата зависит и они любой ценой пытаются поднять бонусы за счет ненужных клиенту действий. Цена подобных манипуляций - желание уйти в другой банк, где безопасность онлайн сервисов не подрывается сотрудниками. Даже боязно теперь картой пользоваться. мало ли.

Пришел за карту в отделение сбербанка по адресу г. Москва Ул. Островитянова д. 18 на входе встретил молодой человек ,который оперативно подсказал о том, какой талон необходимо выбрать для соответствующей банковской операции, за что ему спасибо.

Ждал не особо долго т.к. очереди не было . Вызывали, попал к менеджеру по продажам С-ой Е. А .

С-а Е. А. довольно быстро произвела банковскую операцию, после чего попросила установить мобильное приложение , на что я удивился и решил уточнить обязательно ли это необходимо сделать?

"Мне ответили да, т.к. вы ранее клиентом банка не являлись необходимо сделать это в отделении банка"

Ок, скачал , далее попросили перейти в платежи ввести 6 девяток (999999) , а после чего ввести код сотрудника, который он озвучил.

Я так же уточнил для чего это необходимо сделать, ответили опять не очень внятно , как это обычно бывает в отделениях банка.

Далее попросили закинуть для активации карты любую сумму денег для того чтобы карты активировалась, здесь я окончательно засомневался т.к. карта активируется на этапе присвоения пин-кода.

На мой вопрос зачем это необходимо делать, сотрудник в очередной раз попытался что-то ответить в стиле : "Это необходимо для того чтобы активировать карту, т.к. вы являетесь нашим клиентом в первый раз"

Так как сам ранее работал в стороннем банке подумал: ладно возможно это действительно внутренняя кухня сбербанка.

В итоге захожу в мобильное приложение проверить есть ли доп. услуги , о которых ранее сотрудник мне отвечал, что их не будет. Оказалось что подключено смс-уведомления к карте МИР, я думаю как раз при помощи этого Кода сотрудника.

Я все понимаю конец года , необходимо подтягивать продажи и тд, но необходимо это делать не так агрессивно как это делаете Вы (Сбербанк) .Цена за эти смс-уведомления не ударят по моему карману, но я более чем уверен , что туда приходят Пенсионеры ,которые так же получают данную карту с полным пакетом дополнительных услуг.

В результате оставляю отзыв без оценки , т.к в целом отделение мне понравилось, но сама такая агрессивная кросс продажа нет, если вы продаете ,то хотя бы объясняйте это людям.




Здравствуйте. Сам я сотрудник банка(другого), имею аттестат ФСФР. От этого переживаю за компетенцию сотрудников намного больше чем обычный обыватель, который во внутренних делах банков не разбирается.
К делу: перевыпуск карты "Молодежная", офис город Уфа, пр. Октября, 121/1а, сотрудник с табельным номером 1604077.

При подготовке к выдаче перевыпущенной карты параллельно презентовала мне различные услуги, отказался от всего. После получения карты - вставила её в POS-терминал, видимо активировала, так как никаких пин-кодов я не нажимал. Одновременно зашел в приложение с телефона, карту новую с новым сроком действия увидел, был готов уходить.

Но не тут то было. Сотрудница предложила активировать карту - на что я сказал что уже её вижу, что она активирована. Был дан ответ что это Необходимо сделать чтобы работал сбербанк онлайн. Я ответил что работает. А после сотрудник сказала "чтобы активировать карту необходимо зайти в личный кабинет с компьютера". Ну тут я доверился знанию внутренних проводок для активации сотруднику банка Сбербанк. Через минуту закрались очень большие сомнения.

Во первых, заходил я с её рабочего компьютера, хотя есть наверняка и клиентские компьютеры с подходящей безопасностью вводимых данных. Я же там и логин и пароль ввожу с клавиатуры рабочего компьютера сотрудника.

Во вторых, в строке поиска по услуге сотрудник быстро набрала "код кон", без моего на то согласия. Ввела там свой табельный номер. Без объяснений. По опыту работы с клиентами в банке скажу: да чтоб я, да чтоб своими руками, да чтоб на своем компьютере в ЛК клиента - да ни за что, лишение аттестата ФСФР очень серьезная процедура.

На вопрос что такое Код консультанта - ответ был размытый, что-то типо снова активировать карту.
В третьих, пришел домой, заметил смс об активированной услуге "Мобильный банк (полный пакет)" - хотя полгода назад сам её очень долго искал где деактивировать и убирал её, оставив на то момент Экономный пакет.

Если ввод клиентских данных правомерен на компьютере сотрудника - дайте ссылку на регламент.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: