Мультисервис почта банк как отказаться

Обновлено: 14.07.2024

Заключая кредитный договор с банком, необходимо внимательно изучать документы, которые подписываете. Вместе с самим кредитным договором вам могут подложить договора на приобретение дополнительных услуг, страховых полисов и сертификатов. В частности, ВТБ и ряд других кредитных организаций активно сотрудничают с ООО «ЕЮС», которое предоставляет юридические услуги на основании абонентских договоров.

Следует отметить, что по "абонентским договорам" потребитель платит не за сам факт оказание услуги, а за возможность этой услугой воспользоваться! И в соответствии со ст. 429.4 ГКРФ при отказе от абонентского договора, абонентская плата возврату не подлежит.

Если вы стали заложником ситуации и подписали подобное соглашение, деньги за сертификат можно вернуть, строго следуя приведённому ниже алгоритму. Сразу скажем, что существует два варианта возврата средств – в досудебном и судебном порядке.

Как вернуть деньги за сертификат «Мультисервис» в досудебном порядке?

Если в непродолжительный срок после подписания кредитного договора и приобретения Сертификата, вы решили, что данный сертификат вам не нужен, и вы не будете пользоваться услугами юридической компании, можно составить заявление на отказ от Сертификата с требованием вернуть деньги.

ВАЖНО: внимательно изучите договор с «ЕЮС». Обычно этот договор является ПУБЛИЧНЫМ, т.е. размещен на сайте ООО "ЕЮС", в данном случае на сайте: юрист24.онлайн. В нём указано, в какие сроки и в какой форме подавать заявление на возврат. Если выполнить все, что предусмотрено Договором (или "Правилами" оказания услуг), уложиться в сроки, предусмотренные для отказа от Сертификата, то можно ожидать возврата денежных средств на указанные в заявлении реквизиты.

Следует понимать, что Сертификат от ООО "ЕЮС" - это НЕ страховка! Тут "период охлаждения" установленный Банком России не действует. А договор, или "Правила" регламентирующие в том числе и процедуру расторжения могут предусматривать другой срок на подачу заявления об отказе от Сертификата. Например для отказа от сертификата "Мультисервис" необходимо обращаться с заявлением в течении 5 дней. При этом ООО "ЕЮС" хотят, чтобы это заявление было оформлено по соответствующему образцу, указанному на сайте компании.

Чтобы установить все тонкости и нюансы на момент возникновения вашей конфликтной ситуации, прочитайте "Правила" регламентирующие оказание услуг по приобретенному Сертификату.

Также вы можете приложить копию сертификата, копию документа об оплате сертификата, реквизиты, копию паспорта.

Чтобы подтвердить факт своевременной отправки заявления, отправляйте его ценным письмом с описью вложения. Датой обращения к компании является дата отправки заявления посредством Почты России и других почтовых служб.

Однако, даже если все требования будут выполнены, прописанные в договоре публичной оферты (в самом сертификате ссылок на него можно и не найти, придётся изучать официальный сайт компании), есть высокая вероятность получить отказ. Причин множество – ошибки в заполнении заявления, нарушение сроков отправки и т.д. В этом случае свои права следует отстаивать в судебном порядке.

Как составить исковое заявление к «ЕЮС» по возврату средств за сертификат «Мультисервис»?

Первое, на что необходимо обратить внимание – инстанция, которая будет заниматься рассмотрением дела. В нашем случае это Мировой суд. Нужно найти к какому участку Мирового судьи относится Ваш адрес по прописке, сделать это можно через спец. сервис. Далее важнейшая задача – составить правильное исковое заявление с учётом всех актуальных требований:

· Указать реквизиты суда, куда направляете исковое заявление.

· Правильно указать свои персональные данные.

· Указать полное наименование юридического лица, к которому предъявляете иск (Ответчик).

· В обязательном порядке добавить в перечень третьих лиц, которые принимали участие в приобретении вами сертификата. В нашем случае это Банк ВТБ.

Далее подробно опишите обстоятельства, при которых был приобретён сертификат, начиная с банка, в котором оформили кредит, заканчивая наименованием сертификата и сведениями о нём (номер документа и т.д.).

Если компания отказала вам в возврате средств при соблюдении 5-дневного срока, указанного в договоре, опишите эту ситуацию. В дальнейшем этом может стать сильным аргументом в пользу вашей правоты.

Теперь переходим к юридическому обоснованию ваших требований. В частности, необходимо руководствоваться Правилами абонентского обслуживания и законом «О защите прав потребителей». Здесь же, если пожелаете, можно указать требования о возмещении морального ущерба и других видов расходов, приведя подробный расчёт.

Предпоследним пунктом является перечень конкретных требований, которые размещаются под заголовком «ПРОШУ». Сюда входят:

· просьба о расторжении договора с юридической компанией;

· просьба о возврате средств за сертификат в полном объёме, так как вы не пользовались услугами юридического лица и не активировали Сертификат;

· просьба о компенсации морального вреда, почтовых расходов, уплате штрафов в соответствии с действующим законодательством и т.д.

Последний раздел – документы на рассмотрение, приложенные к материалам дела.

Как правильно действовать после подачи иска

Несмотря на то, что один из самых сложных этапов пройден, необходимо тщательно следить за процессом рассмотрения искового заявления.

На сайте суда можно отслеживать информацию по Вашему делу, смотреть статусы и даты, на которые назначаются слушания. На судебном заседании желательно присутствовать, хотя если такая возможность отсутствует, можно подать ходатайство о рассмотрении в Ваше отсутствие.

Мы рассмотрели составление иска к компании «ЕЮС» по возврату средств за сертификат «Мультисервис».

Кроме того, предлагаем посмотреть видео, которое поможет лучше разобраться в ситуации.

Возврат страховки Русский Стандарт по кредиту: пошаговая инструкция, образец заявления

При оформлении кредита в банке Русский стандарт, менеджеры банка предлагают заёмщикам купить не только страховку, но и допы, виде Сертификата на услуги информационно-юридического сервиса «Мультисервис».

Давайте разберемся, можно ли вернуть деньги оплаченные за Сертификат, не изменятся ли условия в кредитном договоре в случае отказа от данной дополнительной услуги.

Анализ кредитного договора

Чтобы выяснить может ли повлиять отказ от Сертификата на кредитные условия достаточно, проверить несколько пунктов в кредитном договоре 4 и 9.

Пункт 4.Процентная ставка

Сертификат

В этом пункте Банк обычно прописывает условия повышения процентной ставки, например в случае непредоставления каких-либо документов в установленные сроки, либо в случае отказа заёмщика от договоров, которые предлагаются сотрудником Банка во время кредитования.

В нашем примере нет ни слова о Сертификате «Мультисервис», значит процентная ставка при отказе заёмщиком от него не увеличиться.

Пункт 9. Обязанность заёмщика заключить иные договора

В 9 пункте прописываются обязанности заёмщика заключить дополнительные договора помимо кредитного договора.

Сертификат

В примере нет условия заключить договор «Мультисервис», а это означает, что заемщик может легко отказываться от этой услуги без последствий для себя.

Обязательно смотрите свою версию кредитного договора, т.к. условия кредитования чсо изменяются Банком.

Таким образом, если при изучении условий в кредитном договоре нет не слова про последствия об отказе от Сертификата, то заемщик может смело отказываться от данной услуги.

Изучение Сертификата (договора) «Мультисервис»

Сертификат выдаётся заёмщику на правовые услуги информационно-юридического сервиса ООО «Юридические решения». Данная организация находится по адресу: 127055, г. Москва, Бутырский вал, д. 68/70 стр.1.

Сертификат

Согласно п. 9 Договора организация предоставляет заёмщику информационно-правовые консультации удаленно (по телефону) за 9 500 руб. в год.

Сертификат

Подробно ознакомиться с консультациями и Правилами пользования сервисом можно на официальном сайте компании.

Сертификат

Согласно п. 4.2. Правил пользования информационно-юридическим сервисом, досрочное расторжение договора возможно по заявлению заёмщика.

Сертификат

Деньги возвращаются заёмщику в полном объёме том случае, если:

  1. услуги по данному договору не предоставлялись;
  2. заявление о расторжении договора было подано в течение 14-ти календарных дней с момента оформления Сертификата.

Только при соблюдении двух вышеперечисленных условий одновременно заёмщик вправе вернуть денежные средства полностью.

Кроме того, после получения соответствующего заявления ООО «Юридические решения» в течение 30-ти дней с момента его получения.

Таким образом, заёмщик может вернуть деньги оплаченные за Сертификат в полном объёме только подав заявление о его расторжении в письменном виде. Заявление нужно подать в течение двух недель с момента оформления кредита.

Не нашли ответ на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии: 8 (800) 555-67-55 доб. 761. Это БЕСПЛАТНО!

Заявление на возврат денег за Сертификат (договор) Мультисервис: заполняем на примере

На сайте компании «Юридические решения» и Банке Русский стандарт нет шаблона заявления, следовательно составляем заявление в свободной форме.

  1. Проверяем в своем Сертификате данные организации: наименование и адрес.
  2. Пишем сведения о заемщике, на которого оформили Сертификат: пишем ФИО полностью, полный адрес, мобильный телефон для связи.
  3. В этом пункте следует указать дату, ФИО заемщика, номер кредитного договора, сумму кредита и срок (всю информацию можно посмотреть в кредитном договоре).
  4. Указываем дату и ФИО заемщика и номер Договора «Мультисервис» (см. Сертификат, номер указан в самом верху).
  5. Пишем стоимость услуг по Договору (сертификату) цифрами и прописью.

Статья по теме: Возврат страховки Русский Стандарт по кредиту: пошаговая инструкция, образец заявления

Сертификат

6. В 6 пункте заемщику нужно указать свои требования, указать номер Сертификата, дату его оформления и его стоимость (см. Сертификат).

7. Пишем реквизиты счета, на который удобно получить денежные средства.

К заявлению обязательно нужно приложить копии документов, в противном случае в возврате денег за данную услугу Вам могут отказать.

Чтобы не было проблем при возврате денежных средств за Сертификат, заемщику следует, согласно п. 4.2 Правил приложить к заявлению полный комплект необходимых документов. Однако перечня документов на сайте компании нет, поэтому к заявлению прикладываем следующие документы:

  • копию паспорта (главный разворот с фото и прописку);
  • копию кредитного договора;
  • копию сертификата;
  • копию чека в случае, если оплата производилась наличными;
  • выписку по счету, в случае, если оплата производилась кредитными деньгами;

9. Обязательно ставим дату отправки заявления, свою подпись и ее расшифровку.

Заявление отправляем заказным письмом с описью вложения. Сохраняем квитанции об отправке до тех пор пока денежные средства не поступят на счет.

Таким образом, заемщик может без санкций Банка легко вернуть денежные средства оплаченные за Сертификат, написав соответствующее заявление в ООО «Юридические решения».

Подробно разберем процесс отказа от сертификата ЕЮС, который был дополнительно получен в ОТП Банке. Поможем разобраться с ключевыми моментами, а также составить претензию.


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

Программы страхования и дополнительные услуги уже не удивляют клиентов банковских организаций. Во многих случаях оформить кредит без этих опций уже нельзя, поэтому необходимо выяснить все моменты возврата. В статье проанализируем отказ от сертификата ЕЮС по кредиту ОТП Банка. Расскажем, как можно действовать при возврате своих денежных средств. Поможем подготовить как заявление, так и претензию.

Что такое ЕЮС и какие услуги они предлагают

Европейская Юридическая Служба была основана в России в 2007 году. За это время они стали лидерами на рынке своего вида деятельности. Основной задачей компании является оказание дистанционной правовой поддержки гражданам. Клиентам необходимо оформлять сертификат, согласно которому можно воспользоваться помощью юристов.

В целом, это хорошая инициатива, при условии, что заемщики в ней реально нуждаются. Обычно при оформлении кредитов менеджеры банков просто «навязывают» дополнительные опции. Мы уже рассматривали случаи, когда человеку одновременно было подключено две услуги и коллективная страховка в Россельхобанке.

В данном случае мы будем рассматривать отказ от сертификата ЕЮС, который был оформлен в ОТП Банке. На сайте уже представлен материал, в котором подробно проанализирован возврат страховки по кредиту в ОТП Банке. Вы можете изучить текстовую версию, а также посмотреть видеоролик.

Стоит отметить, что одним сервисом ЕЮС является Юрист 24. На нашем интернет-ресурсе также есть статья, как отказаться от сертификата Юрист 24 в которой рассматривается алгоритм действий.

Можно ли выполнить отказ от сертификата ЕЮС?


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

Первой стадией при отказе от страховок, дополнительных услуг является тщательный анализ индивидуальных условий кредитования. Важными пунктами в вопросе является пункт 4, в котором указана процентная ставка, и пункт 9, предусматривающий обязанность заемщика заключить дополнительные договоры.

Итак, рассмотрим возможные аспекты повышения процентной ставки.


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

В данной ситуации ставка является фиксированной, параметр не зависит от полисов страхования, наличия дополнительных услуг. Далее рассмотрим пункт 9.


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

Таким образом, заемщик не был обязан заключать дополнительные соглашения, он мог отказаться от дополнительной услуги в теории, так как это не должно влиять на итоговое решение кредитно-финансовой организации. На практике ситуация усложняется тем, что при отказе оформлять добровольные услуги менеджеры угрожают отказом в оформлении кредитов. К сожалению, все больше заемщиков сталкиваются с подобными неприятными моментами.

Итак, при оформлении кредита в ОТП Банке клиенту был оформлен сертификат ЕЮС.


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

Одним из важных моментов является БЕЗОГОВОРОЧНОЕ ПРИСОЕДИНЕНИЕ к программе страхования от несчастных случаев ООО СК «Ренессанс Жизнь».


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

При ознакомлении можно увидеть, что также был оформлен полис страхования жизни заемщика.


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

Обратите внимание, что на подобные программы действует Указание ЦБ РФ №3854-У. Также существует Определение Верховного Суда РФ, согласно которому коллективные типы страховок также подлежат возврату денежных средств. Ознакомиться с полным текстом документа вы можете по ссылке. Таким образом, на представленный выше полис (сертификат) по закону распространяется стандартный период охлаждения, который составляет 14 календарных дней.

Этапы отказа от данного сертификата ЕЮС


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

Рассмотрим внимательно все пункты памятки услуги от Европейской Юридической Службы.


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

Согласно сертификату, можно выполнить отказ в течение 14 дней. Одним из странных пунктом считается нотариально заверенная копия паспорта. Обратите внимание, что это ущемляет права граждан, так как для отказа достаточно только письменного заявления.


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

Ознакомиться с полным текстом Указания ЦБ РФ №3854-У вы можете по ссылке. Данный момент указан, чтобы снизить вероятность отказа клиентом от услуг. Процедура нотариального заверения требует времени и денег, также сотрудники банка убеждают, что отказываться не стоит. Все это приводит к тому, что заемщики решили не отказываться от дополнительных услуг. Также человек может просто пропустить указанные сроки, что также является преимуществом для компаний, оказывающих дополнительные услуги.

Стоит рассмотреть договор публичной оферты, полный текст документа доступен по ссылке.

Итак, документ предусматривает возможность отказа от услуг в течение 14 дней.


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

По состоянию на март 2020г. информация в данном пункте изменилась. Указано что нужно писать заявление по установленной компанией форме (Приложение1)


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

Данная форма заявления выглядит следующим образом:


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

При рассмотрении всех документов мы заметили разницу в указанных адресах. В памятке представлена следующая информация:


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

В Договоре публичной оферты немного другой адрес:


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

Был задан вопрос специалистам компании Юрист24, но ответа на него мы так не получили. Также стоит обратить внимание на сроки рассмотрения вашего заявления.


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

По Указанию ЦБ РФ данный период предусматривает 10 рабочих дней, такой же период распространяется на возврат средств. В договоре указано 30 рабочих дней.


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

Эти моменты можно оспаривать, так действует следующее законодательство:


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

  • письменное заявление;
  • копия документа, удостоверяющего личность;
  • копия сертификата;
  • копия документа, который подтверждает оплату сертификата.

Если у вас отсутствует последний документ, то можно обратиться в отделение ОТП Банка для представления расширенной выписки по счету. В ней содержится информация по транзакции.

Составление претензии для отказа от сертификата ЕЮС


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

На сайте вы можете скачать подготовленный шаблон претензии: pretenziya-v-eyus.doc [56,5 Kb] (cкачиваний: 1227) .

Обратите внимание, что в документе необходимо указать законодательные основы решения вопроса. В образце представлены все нормы и наименования нормативно-законодательных актов, которые доказывают вашу правоту. Указываем, что при неудовлетворении претензии заемщик будет обращаться в судебные инстанции.


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

Отказ от сертификата ЕЮС Мультисервис для клиентов АО ОТП Банк

Кратко разберем вопрос отказа от другой разновидности сертификата проданного в ОТП Банке. Сертификат "Мультисервис", услуги по которому оказывают компании ООО "ЕЮС" и ООО "Симпл Протект". Указанный сертификат имеет следующий вид:


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

По телефону службы поддержки сайта юрист24.онлайн 8 (800) 555 97 66 сказали, что процесс отказа от сертификата регламентирован офертой Сервис «Мультисервис»

При изучении данной оферты, нужно обратить внимание на п. 3.8. Согласно которому, отказаться от сертификата и вернуть деньги возможно только в пятидневный срок.


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

Ввиду того, что установленной формы заявления для отказа от данного сертификата не существует, предлагаем вашему вниманию наш вариант заявления об отказе от сертификата "Мультисервис"


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

Обратите внимание, что если вы пропустите пятидневный срок, вам могут отказать в возврате денежных средств за сертификат "Мультисервис" ответив следующим образом:


ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

ОТП Банк: отказ от сертификата ЕЮС

Как видим, в своем ответе, ЕЮС ссылается на судебную практику и на то, что данный договор является "абонентским" и возврат денег по нему возможен лишь в сроки предусмотренные договором (5 дней). Однако, судебная практика по данному вопросу, является противоречивой! И если обратить внимание на п. 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», то можно сделать вывод, что приоритет должна иметь ст. 32 ЗоЗПП.

Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, для вас это бесплатно, т.к. гос пошлиной данные иски не облагаются.

Процесс возврата денег за сертификат Мультисервис в судебном порядке, рассмотрен нами в отдельной статье.

Также вы можете воспользоваться профессиональной помощью по телефону: 8 (977) 444-00-50. Имеем большой опыт возврата страховок любой сложности. Также информация доступна в подготовленном видеоролике.

Профессиональная инструкция по отказу от сертификата ЕЮС «Мультисервис» по кредиту в Газпромбанке. Предлагаем ознакомиться с ключевыми аспектами возврата денежных средств за дополнительную услугу.


Отказ от сертификата ЕЮС «Мультисервис» по кредиту в Газпромбанке

В данном материале проанализируем процесс отказа от сертификата ЕЮС «Мультисервис» по кредиту в Газпромбанке. Постараемся рассмотреть важные моменты, которые помогут самостоятельно разобраться с вопросом. Надеемся, что информация будет полезна.

Анализ документации при возврате средств за сертификат «Мультисервис» от ЕЮС

Выполнять рассмотрение процедуры мы будем на примере конкретного клиента. При оформлении кредита в Газпромбанке ему был дополнительно оформлен сертификат «Мультисервис» от ЕЮС.


Отказ от сертификата ЕЮС «Мультисервис» по кредиту в Газпромбанке

Отказ от сертификата ЕЮС «Мультисервис» по кредиту в Газпромбанке

Стоимость сертификата составляет 15 тысяч рублей. Чтобы понять процедуру отказа, необходимо изучить «Правила абонентского обслуживания», которые находятся по ссылке: юрист24.онлайн/new/Pravila-Multiservis-GPB-15.01.2021.pdf. Данное положение, в частности пункт 3.8, предусматривает возможность отказа от услуги:


Отказ от сертификата ЕЮС «Мультисервис» по кредиту в Газпромбанке

В целом, при рассмотрении правил может сложиться впечатление, что выполнить процедуру можно легко и просто. Но! Мы имели большой опыт работы с клиентами, которые приобрели подобный сертификат от Европейской Юридической Службы. В действительности, данная организация пытается всеми способами избежать возврата денежных средств клиенту. Обычно компания находит небольшие недочеты, которые и становятся «веской причиной» для отказа. К сожалению, большая часть вопросов была решена в судебном порядке, так и при досудебном обращении попытки клиентов вернуть свои деньги оставались безуспешными.

Важно! Даже после истечения 14 календарного периода, который указан в правилах, можно вернуть свои средства. В этом случае действует Закон «О защите прав потребителей», который предусматривает подобную возможность. Для этого потребуется обращаться с исковым заявлением в судебную инстанцию. Практика показывает, что суды встают на сторону потребителя.

Этапы отказа от сертификата ЕЮС «Мультисервис» по кредиту в Газпромбанке


Отказ от сертификата ЕЮС «Мультисервис» по кредиту в Газпромбанке

На нашем сайте представлена универсальная инструкция по отказу от различных сертификатов Европейской Юридической Службы. Можно ознакомиться с алгоритмом действий и скачать шаблон заявления.


Отказ от сертификата ЕЮС «Мультисервис» по кредиту в Газпромбанке

В заявлении необходимо указать информацию о сертификате, процессе оформления кредита, что услуги не были оказаны. Отдельным пунктом считается законодательное обоснование своей позиции. В рассматриваемом примере лучше ссылаться на статью 32 Закона «О Защите прав потребителей».

В примерном шаблоне заявления присутствует абзац о навязывании услуг. Данный момент необходимо подкорректировать, если подобной ситуации при оформлении кредита не было.

Важно! При расчете суммы, подлежащей возврату, суды могут постановить вернуть часть средств за исключением суммы фактического действия сертификата. Это обусловлено тем, что компания тратит определенное количество средств на поддержание механизма оказания подобных услуг, даже если они не оказывались клиенту. Это необходимо учитывать.

При необходимости вы можете воспользоваться профессиональной помощью специалиста по возврату страховок, дополнительных услуг. Оказываем поддержку при составлении претензий, заявлений, исков в судебные инстанции. Имеем большой практический опыт решения вопросов различной сложности.

Отказ от сертификата ЕЮС «Мультисервис» по кредиту в Газпромбанке – это процедура, имеющая множество характерных моментов. Правилами абонентского обслуживания предусмотрена возможность отказа от услуг, но в действительности компания всеми способами пытается отказать заемщикам в удовлетворении требований. Поэтому важно сразу проанализировать все моменты, корректно составить заявление. В большинстве случаев приходится обращаться за решением вопросов в судебном порядке. Суды часто принимают сторону заемщиков, так как действующим законодательством предусмотрена возможность возврата собственных средств за подобные платные услуги.

Также информация доступна для ознакомления в подготовленном видеоролике.

Инструкция по составлению иска в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат Мультисервис по кредиту ОТП Банка. Предлагаем ознакомиться с ключевыми нюансами, которые помогут отказаться от услуги в судебном порядке.


Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

Страховки, дополнительные услуги и сертификаты – это то, к чему уже должны привыкнуть клиенты кредитно-финансовых учреждений. Практически каждый банк не просто предлагает, а настаивает в подключении различных опций, которые должны сделать кредит более «выгодным». В реальности человек подписывает документ, который легко становится причиной множества проблем и трудностей. В данной статье мы рассмотрим иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат Мультисервис. Проанализируем, как правильно составить и подать заявление, чтобы отстоять свои права. В нашем материале вы сможете ознакомиться с инструкцией, а также скачать образец подготовленного документа.

Анализ сертификата Мультисервис от ООО «ЕЮС»

Мы будем рассматривать процесс подачи иска на конкретном примере. Наш клиент оформлял кредит в ОТП Банке. При подписании документации на получение заемных средств дополнительно был получен сертификат Мультисервис от Европейской Юридической Службы или ЕЮС. На данный момент эта компания активно сотрудничает с другими банками, поэтому уже многие люди столкнулись с проблемами отказа. На нашем сайте уже есть статья, в которой представлена информация о составлении заявления и претензии. Также вы можете посмотреть подготовленный видеоролик.

Начнем с анализа сертификата. Документ имеет странный по современным мерам внешний вид. На первый взгляд даже сложно определить, какая компания предоставляет услуги. Указанный тарифный план – 4, также абсолютно не несет никакой исчерпывающей информации.


Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

Важным моментом является отсутствие информации о том, на основании каких правил публичной оферты действует этот сертификат.


Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

Стоит отметить, что отсутствие информации о публичной оферте и ознакомление с правилами является стандартной практикой. На данный момент к нам обращались многие люди с сертификатами ЕЮС, пока не один человек не сообщил, что сразу при подписании документов был ознакомлен со всеми нюансами оформления сертификата.

Уточнить договор публичной оферты можно по телефону: 8 800 555 97 66 или на официальном сайте компании.

Если вы также оформили подобный сертификат и сомневаетесь, услуги какой фирмы вы приобрели, то постарайтесь внимательно ознакомиться с платежным поручением. В этом документе указывается получатель денежных средств.


Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

При уточнении правил публичной оферты мы обнаружили, что подобных документов на сайте присутствует несколько.


Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

Учитывая этот момент, мы рекомендуем при оформлении кредита просить сотрудников банка распечатать Правила абонентского обслуживания и заверить их. Это обусловлено тем, что ЕЮС регулярно обновляет свои правила, поэтому у клиентов нет никакой гарантии, что документ не будет заменен другим, в котором не указана возможность отказа от услуги. Уже сейчас некоторые ссылки на документы просто не работают, что может усложнить процесс отказа.


Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

В правилах от 10.03.2020 представлена информация о том, что заявление должно соответствовать определенной форме:


Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

Обратите внимание, что данный момент может стать причиной отказа компании в возврате средств. Пока человек составляет другое заявление, направляет его на указанный адрес могут пройти сроки возврата, компания откажет. ЕЮС старается всеми способами избежать возврата денежных средств своим клиентами.

Процесс отказа в досудебном порядке и ответ Европейской Юридической Компании

В рассматриваемом случае человек изначально вовремя направил заявление по нашей форме, которая представлена в статье по отказу от услуг ЕЮС. Через некоторое с клиентом связались сотрудники ЕЮС и сообщили, что заявление должно быть составлено по определенной форме.


Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

Клиент составил заявление по представленной форме. Мы предоставляем сканы чеков об отправке, которые позволяют понять, что человек своевременно выполнял все действия. Первое письмо было направлено 29 апреля спустя два дня после оформления кредита. Второе письмо с заявлением по форме компании было направлено 19 мая после того, как с ним связались сотрудники ЕЮС. Также клиента попросили прислать заверенную нотариально копию паспорта.


Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

Несмотря на выполнение всех требований Европейская Юридическая Служба ответила следующим образом:


Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

Компания указывает, что клиент пропустил пятидневный срок отказа от услуг. Также в отказе указано большое количество обоснований с точки зрения судебной практики. В ответе также представлено информации о том, на какое заявление, от какого числа они принимают подобное решение.

Как составить иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат Мультисервис


Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

В этом случае необходимо решать ситуацию в судебном порядке. Конечно, компания пытается сразу обезопасить себя от подобных моментов, поэтому в отказе указываются решения суда, в которых было принято решение в пользу компаний по аналогичным договорам (ст. 429.4 об абонентском договоре). Но существуют другие варианты, которые помогут вам вернуть собственные средства за подобные сертификаты.

Итак, необходимо составить иск. На нашем сайте вы можете ознакомиться с ключевыми моментами подготовки этого документа в отдельной статье. В материале также рассмотрено, как определить цену иска и найти, в какой суд необходимо обратиться. В данном случае необходимо подавать исковое заявление мировому судье. Вам потребуется заранее найти инстанцию по судам общей юрисдикции, это можно сделать по ссылке. Данные инстанции необходимо указывать в шапке документа. Не забываем указывать третьи лица, в данном случае это ОТП Банк и компания, которая представлена непосредственно в сертификате.


Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

Важно! Истец освобожден от уплаты госпошлины (ч. 3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

В заявлении подробно указываем все особенности процесса оформления кредита и правовые обоснования.


Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

Указываем, что ссылаемся на Правила абонентского обслуживания, так как их несколько, то можно ссылаться на документ, в котором не указывается необходимость составления заявления по форме компании. В целом, правила между собой похожи, на сайте этот документ размещен.

Учитывайте, что существует расхождение в ст.429 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Если вы соблюдали пятидневный срок, но вам было отказано, то обязательно прописываем все действия и ответы компании.


Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

Далее прописываем правовые обоснования своей позиции.


Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

Можно приложить примеры расчетов и другие правовые моменты:


Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

Заключительным моментом является пункт Прошу и приложения:


Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

На нашем сайте вы сможете скачать подготовленный образец-шаблон: isk-k-eyus-multiservis.doc [73 Kb] (cкачиваний: 280) .

Как действовать после подачи иска в суд

После подачи иска необходимо быть внимательным и стараться регулярно уточнять, все ли было принято для рассмотрения. Старайтесь узнавать дату слушания, чтобы не пропустить заседание. На слушании следует присутствовать, так как вы сможете самостоятельно объяснить свою позицию.

Возможные вопросы по подаче иска и нюансам сертификата


Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

Далее мы рассмотрим моменты, которые могут стать причиной вопросов у заемщиков.

Вопрос №1: Что делать, если был пропущен пятидневный срок, а заявление не было подано вовремя?

Ответ: Вам необходимо указывать, что при подписании документов и сертификата вы не были ознакомлены с правилами абонентского обслуживания или офертой. Кроме того, непосредственно в сертификате даже нет ссылки на эти важнейшие документы. Сертификат и Правила не имеют никакой подписи, печати, с различных точек зрения это даже сложно назвать полноценными документами.

Вопрос №2: Зачем ЕЮС приводит в отказе такое количество решений суда? Есть ли шанс выиграть суд и вернуть деньги?

Ответ: На текущий момент по абонентским договорам судебная практика крайне противоречива. Конечно, сотрудники стараются привести все аргументы, в которых суд принял решение в пользу компании. Мы приводим в пример ответ одной судебной инстанции:


Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

Если вы не сможете самостоятельно предоставить другие правовые обоснования. В этом случае у вас есть шансы выиграть суд и отстоять свои права.

Профессиональная помощь по составлению иска к ООО «ЕЮС»

Если у вас возникли вопросы по отказу от страховок, дополнительных услуг или процессу составления искового заявления, то позвоните по номеру: 8 (977) 444-00-50. Доступна бесплатная консультация, благодаря которой вы сможете получить исчерпывающую информацию. Также вы можете обратиться за помощью сервиса Возврат страховок. Мы профессионально занимаемся помощью по возврату денег за различные типы современных страховок и дополнительных опций. Также представленная информация и дополнительные разъяснения доступны в видео-формате.


Суд выигран

По рассмотренному в статье примеру, суд частично удовлетворил исковые требования. Предлагаем вашему вниманию Решение мирового судьи Теплоозерского судебного участка Облученского судебного района от 29.06.2020г. Дело № 2-445/2020

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: