Не могу заплатить за газ через сбербанк онлайн лицевой счет не найден

Обновлено: 28.05.2024

Прислали квитанции на газ за октябрь-ноябрь, попытался как обычно оплатить их через Сбербанк-онлайн (больше года так плачу). Оказалось, что НижегородЭнергоГазРасчет исчез из списка получателей платежей. Путем ручного ввода реквизитов оплата также невозможна - после ввода счета, БИК, ИНН появляется окно с реквизитами плательщика, где недоступно для ввода обязательное поле "Вид платежа". То есть, ни в автоматическом, ни в ручном режиме оплата не проходит :( Опять что-то сломали? Кто-нибудь платил в эти дни таким образом?

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является архивной.

не знаю, мне проще нажать пару кнопок не выходя из дома. Там процент незначительный, а за жкх вообще нет его

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является архивной.

Платил сегодня в сберовском терминале - после сканирования штрихкода высветилась рекламка "Теперь вы можете оплачивать квитанции за газ через Сбербанк-Онлайн".. ага щаз)

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является архивной.

скорее всего поменяли лс в газовой службе. они теперь вроде 12-ти значные. а чтобы платить через сбербанк-онлайн нужно было их где то регистрировать?

Т.к. тема является архивной.

Похоже, Сбербанк проводит какой-то рейд по выявлению неплательщиков со стороны организаций-получателей платежей, которые не платят банку за услуги по договору. И неплательщиков отключают от системы.

Сегодня НижегородЭнергоГазРасчет появился в списке получателей платежей - наверное, заплатили)

Попробовал теперь за интернет Ростелекому заплатить - такой же облом.. "Нижегородский филиал ОАО Ростелеком" тоже исчез.. Позвонил в техподдержку сбербанка - Ростелеком тоже халявщики, их тоже за неуплату отключили) Будем ждать, до 23 еще есть время.. им же хуже - так бы уже заплатил.

Т.к. тема является архивной.

AlexKB писал(а)
Сегодня НижегородЭнергоГазРасчет появился в списке получателей платежей - наверное, заплатили)

Т.к. тема является архивной.

Я платила в пятницу 11.10 через сбер-онлайн на НижегородГазЭнергоРассчет, все прошло, как всегда.
В списке организации и по реквизитам не ищу, захожу сразу в " историю операций", забиваю дату, примерно 1-2 месяца назад, делаю, " повторить платеж" и перебиваю месяц, если надо сумму(за Ростелеком). Попробуйте так. У меня проблем не возникло ни за газ, ни за телефон.
Только, сегодня проблемы со сбером-он-лайн, два раза в магазинах расплачивалась картой и потом хотела зайти в сбербанк онлайн, с номера 900, до сих пор никаких СМС, а заходила еще днем. Видимо, сбой в системе. Были такие же проблемы с СМС-ками у кого-то?

Что делать, если лицевой счет не найден в Сбербанк Онлайн

Система Сбербанк Онлайн позволяет существенно упростить оплату различных услуг. Многие используют ее для внесения платы за коммуналку, т. к. список поставщиков услуг у банка один из самых широких и включает более 40 000 организаций в самых разных регионах и населенных пунктах. Но иногда абонент может столкнуться с проблемами при проведении платежа. Наиболее часто возникают ошибки, связанные с невозможностью найти лицевой счет. К счастью, практически любая проблем может быть решена.

Оплата услуг ЖКХ через Сбербанк Онлайн

Интернет-сервисы Сбера позволяют оплатить практически любые услуги ЖКХ с помощью готовых шаблонов. Это значительно удобней, т. к. не требуется вводить полные реквизиты компании-получателя.

Рассмотрим по шагам, как происходит внесение квартплаты через веб-сервис:

  1. Авторизоваться в системе. Для этого нужно иметь логин (идентификатор) и пароль. Их можно получить в банкоматах или самостоятельно создать при регистрации с помощью пластика.
  2. Найти нужную услугу в каталоге. Для удобства поиска можно использовать ИНН поставщика, который указан в квитанции.
  3. Заполнить реквизиты платежа. Потребуется указать лицевой счет и другую информацию, например, тип услуги.
  4. Указать сумму платежа и подтвердить его. Пароль для подтверждения будет выслан по SMS.

Перевод организации

Платеж будет отправлен не позднее следующего рабочего дня. Но обычно он проходит за несколько секунд. Иногда система не находит в списке готовых шаблонов нужного поставщика. Это означает, что договор между банком и компанией не подписан. Единственным способом оплаты в этой ситуации станет платеж по свободным реквизитам. Его можно создать в разделе «Переводы организациям».

Как узнать свой лицевой счет ЖКХ по адресу

Лицевой счет указывается поставщиком услуг на каждой квитанции. Но иногда они теряются или просто отсутствуют под руками. В этом случае самым правильным способом получения реквизитов будет звонок в УК (ТСЖ) или личное посещение офиса обслуживающей организации. Сотрудники проверят информацию по базе и предоставят данные о номере лицевого счета. При необходимости они также смогут подробно объяснить сведения о начислениях, долгах и т. д.

Если нет возможности узнать данные о лицевом счете через УК или поставщика, то можно попробовать найти эту информацию одним из альтернативных способов:

  • Через терминалы Сбербанка. В разделе «Поиск информации» можно ввести адрес, и система попробует найти существующие по нему лицевые счета. Увы, но данная возможность есть далеко не везде.
  • На сайте системы Город. После регистрации в платежном кабинете доступен поиск по адресу. Работает он не везде, а в качестве альтернативы предлагается использовать поиск по ЕЛС. Он есть практически в любой квитанции за ЖКХ.
  • Другие ресурсы. Если была выполнена регистрация в системе ГИС ЖКХ, то просмотреть все привязанные лицевые счета можно на едином портале. А также в некоторых субъектах РФ существуют собственные информационные системы.

Оплата коммунальных услуг по лицевому счету

Лицевой счет – обязательный реквизит, нужный для оплаты коммунальных услуг. Он присваивается поставщиком услуг и указывается во всех квитанциях. За счет этого реквизита компания может однозначно определить, за какую квартиру (дом) пришел платеж, даже при оплате другим человеком.

Замечание. Для исключения путаницы многие поставщики просят дополнительно указывать адрес.

По лицевому счету оплачивать коммуналку Сбербанк позволяет в офисах, интернет-сервисах, терминалах и банкоматах.

Почему появляется ошибка лицевой счет не найден. Причины и пути решения

Квитанция

Просмотреть образец квитанции можно нажав на поле ввода лицевого счета и выбрав соответствующую ссылку.

Если реквизиты в поле введены правильно, но система все же не видит лицевой счет, то это может произойти из-за сбоев в обмене информацией с компанией-поставщиком услуг или из-за внесения изменений. Например, лицевой счет может измениться при смене собственника, приватизации жилья и т. д. В этом случае придется обращаться в УК или к председателю ТСЖ. Они предоставят корректный номер лицевого счета и платеж можно будет совершить.

Замечание. По свободным реквизитам можно осуществить платеж без проверки правильности лицевого счета. Но делать так не рекомендуется. Это может привести к тому, что деньги не будут правильно зачислены поставщиком и просто зависнут в неизвестности. Лучше разобраться с проблемой до момента совершения оплаты. Потом сделать это также можно, но будет значительно сложнее.

Как узнать задолженность по ЖКХ через Сбербанк Онлайн

Многие поставщики коммунальных услуг обмениваются со Сбербанком данными о произведенных начислениях и задолженности по коммунальным услугам. Это позволяет максимально быстро получать информацию о размере платежа (долга) даже при отсутствии под руками квитанций.

Газоснабжение

Для проверки задолженности нужно перейти к платежам за коммунальные услуги и выбрать нужного поставщика, а затем ввести в платежной форме номер лицевого счета. Сумма задолженности по данным системы учета будет представлена в поле «Сумма платежа».

Замечание. Информация о поступивших платежах обрабатывается поставщиками не моментально. Если проведена оплата, то долг будет отображаться еще несколько дней. Обычно сведения обновляются каждые 1-3 рабочих дня, но иногда на это требуется больше времени.

Сбербанк Онлайн позволяет удобно оплачивать любые услуги ЖКХ прямо из дома или даже в дороге. Для большинства поставщиков при этом не нужно заполнять множество реквизитов, а достаточно знать только лицевой счет. Если же в процессе оплаты возникают ошибки, то с ними обычно можно довольно легко разобраться.

Клиент Сбербанка часто пользуется онлайн сервисами для выполнения различных финансовых операций. Для этого используется номер, выданный вместе с карточкой. Если лицевой счет не найден, потребуется выполнить обратиться к сотруднику банка, который поможет решить вопрос.

Сбербанк онлайн - лицевой счет не найден: что делать?

Что такое лицевой счет клиента?

Чтобы осуществить банковскую операцию онлайн, необходим счет карточки Сбербанка. Он используется, когда клиент заполняет заявление для получения зарплаты в дистанционном порядке или оформляет налоговый вычет.

Когда нужно узнать номер счета?

Многие клиенты банка, имеющие в наличии карточки Сбера, не знают, что существует лицевой счёт, который применяют для перечислений денег. Пластиковый продукт – это вещь, посредством которого осуществляется платёж, а сами финансы находятся на расчётном балансе. С помощью лицевого номера выполняют оплату за ЖКХ и другие услуги, которыми человек пользуется.

При осуществлении регистрации в онлайн сервисе Сбербанка предоставляется номер, который находится наряду со всеми реквизитами карты.

Найти лицевой счет в личном кабинете легко, в его составе находится двадцать цифр, в то время, когда привычный номер карточки состоит из 16 или 18 цифр.

Если клиент знает номер лицевого баланса, то переводы легко выполняются на пластиковую карту, без знания остальных реквизитов продукта.

Такие действия удобно выполнять, если часто происходят расчётные операции, или нет постоянной связи с клиентом.

Лицевой счет не найден. Что делать?

Сбербанк онлайн - лицевой счет не найден: что делать?

Если не находится лицевой счет, то причина в технических неполадках. Ситуации, когда нет возможности определить номер карты, не может возникнуть. Это связано с тем, что каждый пластик имеет баланс, закреплённый за ним.

  • правильно ли введены реквизиты;
  • повторно связаться с держателем карточки Сбербанка и убедиться, что она не заблокирована;
  • перепроверить, может ли карта клиента, который отправляет средства, осуществлять перевод; есть ли доступ к данной операции.

Выполняя перевод с помощью онлайн Сбербанка, следует быть внимательным, чтобы не возникло проблематичных ситуаций.

Иногда возникает необходимость в таких переводах, где одного лицевого счета недостаточно. При выполнении операции с помощью оператора Сбербанка потребуется назвать секретное слово, указанное при открытии счета. Если человек его не помнит, то финансовая операция не будет выполнена.

Где посмотреть лицевой счет карты?

Для получения полных данных карточки можно использовать несколько вариантов:

  1. Посмотреть в договоре. В документах будет вся необходимая информация.
  2. Найти конверт, в котором был пин-код. На внешней стороне будет указан расчётный счет.
  3. Зайти в личный кабинет, если ранее была осуществлена регистрация в Сбербанке Онлайн. На этом сервисе есть все данные по карте.
  4. Наиболее простой способ – это нанести визит в отделение Сбербанка и, предъявив паспорт, получить нужную информацию.

Сбербанк онлайн - лицевой счет не найден: что делать?

Как узнать реквизиты карты онлайн?

Осуществить вход в Сбербанк онлайн можно и тогда, когда на карточке нет денег. Банк не накладывает ограничений в соответствии с балансом продукта. Посредством этого сервиса можно узнать такую информацию:

  1. Любой депозитный или расчётный счет.
  2. Реквизиты кредитной или виртуальной карточки.

Чтобы отыскать номер на сайте, следует выполнить такой алгоритм действий:

  1. Войти в личный кабинет.
  2. Среди пунктов появившегося меня отыскать «Карты».
  3. В списке найти нужную карточку.
  4. После нажатия на нужный пластик появится меню, и потребуется выбрать «Информацию по карточке».
  5. Далее перейти на реквизиты.
  6. Среди появившихся данных найти двадцатизначный номер, который и является лицевым счётом.

Сбербанк онлайн - лицевой счет не найден: что делать?

Заключение

Держатели пластиковых карточек Сбербанка используют несколько способов, чтобы отыскать номер лицевого счета. Наиболее простой способ – это Сбербанк Онлайн. Такие же данные можно получить в отделении Сбербанка или в договоре, который был выдан на руки при оформлении карты.

Микрорайон "ЗАРЕЧЬЕ" Жилстрой Егорьевск

Максим Абрамов

Максим Абрамов
запись закреплена

Народ, кто платит в Сбербанк Онлайн? Все нормально? У меня пишут "лицевой счет не найден", раньше все ок было. По штрих-коду тоже не ищет, пишут "поставщик не найден". На сайте МосОблкактотамЦ тоже не может найти такой лицевой счет.

Ирина Кавун

Максим Абрамов


Максим Абрамов

Ярик Поднебесный

Виталий Вербин

2. как сказали в ЖЭУ "сбер самовольно поменял" и теперь требуется по новой создавать шаблон.
Показать полностью.

Я пока ничего не трогал, пущай чинят оба пункта, потом, если что доплачу.

В ЛК сбера : "Внимание!
По техническим причинам данный шаблон отключен.
Для проведения платежей с такими же параметрами, пожалуйста, создайте новый шаблон в меню «Управление шаблонами».
Приносим извинения за доставленные неудобства. "

Североморск Онлайн

Юлия Сергеева
запись закреплена

А кто-нибудь сталкивался уже с проблемой оплаты ЖКУ через сбербанк онлайн? Не находит лицевого счета. Никто не знает, в чем дело и как оплатить квитанции?

Рома Буря


Юлия Сергеева ответила Роме

Рома, за свет я уже знаю как: в поле "лицевой счет" надо вводить Код авторизации для оплаты в сбербанке. Он указан прямо в квитанции в вехнем правом углу под штрих-кодом

Даша Бринза

Рома Буря

Виктория Петрова

Даша Бринза

Екатерина Лютко

Сергей Юрко

Юлия, я через поле ЕРЦ в онлайне оплачивал. Сразу высветило нужную сумму. Расчетные счета одинаковые показывает:что ЕРЦ, что МЭС.

Екатерина Егорова

Ольга Мосина

а что с показаниями по счеткам горячей воды делать? в январе пыталась передать через сайт ЕРЦ, он сказал что не знает такой ЛС. передала через смс, вроде приняли. но счет пришел не по счетчику а по среднему.

Маруся Климова


Маруся Климова ответила Сергею

Сергей, я тоже сегодня оплачивала через онлайн,но сумма не высветилась.теперь мучаюсь правильно ли оплатила.набрала квартплата,ерц,там теплоснабжение и ещё ремонт вроде,суммы не высвечивались,а просто адрес.я что то не так сделала?

Сергей Юрко

Мария, я вводил поиск услуги по инн ЕРЦ (со второй квитанции),но выбирал оплату теплоснабжение и лицевой счет с добавлением 1111. И само показало нужную сумму(ту же,что в квитанции). И адрес тоже правильный показало.

Маруся Климова


Маруся Климова ответила Сергею

Сергей Юрко

Мария, можно сразу в поиске инн написать.выдаст список счетов. Выбираете свой р/с,указанный в квитанции

Маруся Климова


Маруся Климова ответила Сергею

Маруся Климова


Маруся Климова ответила Сергею

Сергей Юрко

😆

Мария, ну если совпадает с квитанцией,то видимо да

Маруся Климова


Маруся Климова ответила Сергею

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: