Ооо абк сбербанк кто это

Обновлено: 29.04.2024

Коллекторские агентства занимаются скупкой непогашенных долгов и осуществляют взаимодействия с должниками. Законодательство регулирует применяемые способы мотивации к погашению задолженности.

Одним из успешных субъектов этого рынка является ООО «АКБ», созданное ПАО «Сбербанк». Далее обсудим что за кооллекторское агентство ООО «АКБ», какие отзывы должников о нем, что они могут сделать, как с ними общаться и куда пожаловаться в случае нарушения прав заемщика.

Что это за организация

ООО «АКБ» – это коллекторское агентство, то есть, юридическое лицо, занимающееся возвратом просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности и включенное в специальный реестр.

Понятия «коллекторское агентство» в законодательстве нет, регулирует эту сферу ФЗ-230 от 03.07.2016г.

ООО «АКБ» или ООО «АктивБизнесКонсалт» создано Сбербанком еще в 2013 году, до 2019 года носило название ООО «АктивБизнесКоллекшн». Именно в эту организацию Сбербанк передает просроченные долги для осуществления действий по их возврату. В кредитных договорах прописано подобное право Сбера. Помимо этого работает и с другими банками.

Актуальные реквизиты

Контакты коллекторской службы найти достаточно просто, при этом нужно учитывать, что на сайте ООО «АКБ» телефон горячей линии указан на первой странице, другие нужно искать в разделе «Контакты».

То есть, работает общество на законных основаниях, но судя по отзывам не вполне в соответствии с требованиями закона.

Требования закона к работе коллекторов

По ФЗ-230 взаимодействия коллекторов с должниками строго ограничены. Прежде всего, о передачи долга должны известить в письменном виде.

Общие требования к работе коллекторов по закону:

Пожаловаться на незаконные действия можно приставам, они контролируют коллекторов, в полицию, в прокуратуру. Рекомендуется собрать доказательственную базу (записать звонки, например).

Отзывы о работе

Отзывы должников в основном негативные (граждане жалуются на более плотный график взаимодействия). Но положительные отклики о работе коллекторов сложно найти в Интернете. Большим плюсом является предоставление обратной связи сотрудниками АКБ при наличии претензий в большинстве случаев. Поэтому, если звонят по чужому долгу, рекомендуется добиваться исключения информации из базы, а не разъяснять все очередному дозвонившемуся сотруднику.

В период пандемии отмечается рост просроченной задолженности. Банки передают коллекторам не только давнишние долги, но также с просрочкой менее 90 дней.

Общество с ограниченной ответственностью «АктивБизнесКонсалт» (ранее АктивБизнесКоллекшн, сокращенное наименование ООО «АБК») организовано в апреле 2013 года, учредителем является ПАО Сбербанк.

Компания была создана как коллекторское агентство полного цикла и с первых дней заняла лидирующую позицию в отрасли. АБК представлено высокотехнологичным call-центром в Орле, имеет разветвленную сеть региональных представительств и осуществляет деятельность по возврату просроченной задолженности во всех федеральных округах страны.

С первых дней компания уделяла особое внимание развитию технологий, активно используя инновационные IT-решения и искусственный интеллект в области урегулирования проблемных активов и контроля качества бизнес-процессов. Накопленные опыт и экспертиза позволили АктивБК выйти за рамки сферы collection и адаптировать собственные разработки для других направлений бизнеса, таких как телеком, страхование, ритейл, ЖКХ, консалтинг и многих других.

В конце 2018 года руководством АБК было принято стратегическое решение переместить основной фокус бизнеса и сконцентрироваться на новых и перспективных направлениях. Далее последовали смена наименования, логотипа и фирменного стиля компании. Символом нового бренда АктивБизнесКонсалт стала сфера как совокупность множества возможностей и вечное движение вперёд.

Сегодня АБК – это инновационная компания, разработчик передовых IT-решений, в основе которых лежат сложные математические алгоритмы, искусственный интеллект и речевые технологии.

АктивБизнесКонсалт ежедневно совершенствует продукты и сервисы, делает их еще более удобными и эффективными. В активе компании широкая линейка специализированных решений, которая постоянно пополняется. Команда АБК всегда готова взяться за самую сложную задачу и предоставить оптимальное решение специально под потребности вашего бизнеса.

АБК ставит перед собой самые амбициозные вызовы и уже сейчас создает продукты, которые в скором времени удивят мир.

Должникам

Обратная связь

Согласие субъекта персональных данных (посетителя сайта) на обработку персональных данных

Настоящим, свободно, своей волей и в своем интересе в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.06 № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие уполномоченным должностным лицам Общества с ограниченной ответственностью «АктивБизнесКонсалт», адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19 (далее – Оператор), на обработку следующих персональных данных:

в целях оптимизации Оператором своих web-ресурсов, с учетом моих индивидуальных особенностей и предпочтений.

Срок действия Согласия на обработку персональных данных – с момента моего перехода на сайт Оператора до момента его отзыва.

Я предупрежден(а), что обработка моих персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил обработки персональных данных, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных».

Согласие может быть досрочно отозвано путем подачи письменного заявления в адрес Оператора.

Я предупрежден(а), что в случае отзыва согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия при наличии оснований, указанных в пп.2-11 ч.1 ст.6 и ч.2 ст.10 Федерального закона «О персональных данных».

С целью предоставления наиболее оперативного и индивидуализированного обслуживания на данном сайте используются cookie-файлы (файлы с данными о прошлых посещениях сайта). ООО «АБК» может собирать Ваши персональные данные, информацию о предпочтениях, совершенных действиях и т.п. при помощи веб-сайта ООО «АБК». Используя данный сайт, Вы выражаете согласие на обработку Ваших персональных данных с использованием интернет-сервисов «Google Analytics» и «Яндекс Метрика». Порядок обработки Ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите содержатся в Политике в отношении обработки персональных данных в ООО "АБК". В случае несогласия Вы можете отключить сохранение cookie в настройках браузера

Мы работаем с проблемной задолженностью во всех регионах России.

дел в работе с момента основания

ценит и уважает каждого клиента;
действует исключительно в рамках закона;
находит индивидуальный подход к каждому работнику;
гарантирует результат и качество работы.

профессионализм;
индивидуальный подход;
уважение;
инновационность.

ООО «АБК» создано профессионалами коллекторского рынка, объединяет лучшие практики и технологии на
основе многолетнего опыта.

Дмитрий работает в финансовой сфере более 10 лет. Карьеру на коллекторском рынке начинал коллектором выездного взыскания. В 2007 году возглавил компанию ООО «ЭтАп» в должности Генерального директора. С 2009 года Дмитрий сначала возглавлял операционный блок ООО «М.Б.А. Финансы» (входит в международную группу компаний M.B.A. EMPIRE), а уже через год в 2010 году возглавил компанию и занял позицию Генерального директора.

С 2013 года Дмитрий перешел на работу в ПАО СБЕРБАНК в Управление по работе с проблемными активами, и в этом же году под его началом было создано 100% дочернее общество Банка, вошедшее в группу Сбербанк, общество с ограниченной ответственностью «АктивБизнесКоллекшн», которое Дмитрий возглавил с первого дня существования в апреле 2013 года. В 2014 году был выбран Председателем Контрольного комитета НАПКА. В декабре 2015 года решением Общего собрания членов Ассоциации был избран в Совет НАПКА.

Заместитель генерального директора

Дмитрий — выпускник Сибирского государственного аэрокосмического университета им. Академика Решетнева по специальности «Финансы и кредит». В 2007 году пришел на работу в Восточно-Сибирский банк ПАО СБЕРБАНК. Начинал свою карьеру в качестве выездного инспектора. В 2013 году Дмитрий был приглашен на работу в Центральный аппарат в Управление по работе с проблемными активами ПАО СБЕРБАНК, где занимался работой с коллекторскими агентствами. С 2014 года Дмитрий перешел работать в общество с ограниченной ответственностью «АктивБизнесКоллекшн».

Летом 2014 года общество с ограниченной ответственностью «АктивБизнесКоллекшн» вступило в Национальную Ассоциацию Профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). С первых дней существования руководство компании возглавило контрольный комитет ассоциации.

Главной задачей в рамках ассоциации мы видим создание цивилизованного рынка коллекторских услуг, когда коллектор будет восприниматься в первую очередь консультантом, демонстрирующим должнику весь спектр возможностей при работе со своей задолженностью.

Менее чем за год мы систематизировали работу с жалобами в Ассоциации и продолжаем совершенствовать данный процесс. Мы стремимся достичь минимизации сроков рассмотрения жалоб.

Если у вас есть вопросы по качеству работы коллекторских агентств, просьба оставить свою жалобу на сайте НАПКА в разделе, посвященном жалобам, и мы обязательно уделим вашему обращению внимание.
По результатам работы с жалобами мы будем систематизировать их и передавать через канал ассоциации в органы, имеющие право регулировать рынок коллекторских услуг. Мы уверены, что в ближайшее время наша работа позволит сделать коллекторский рынок более «чистым».

Свидетельство №2

Мы стремимся оказывать качественные, профессиональные и технологичные услуги. В рамках долгосрочной программы развития в апреле 2016 года мы вступили в Национальную ассоциацию контактных центров. Участие в Ассоциации позволит обмениваться опытом, знаниями, повышать уровень профессиональной подготовки и квалификации персонала и, как следствие, повышения качества обслуживания клиентов и работы с должниками.

Общество с ограниченной ответственностью «АктивБизнесКоллекшн» ежегодно поддерживает множество общественных проектов, оказывая помощь в развитии культуры, образования, пропаганде здорового образа жизни.

Практически в каждом кредитном договоре есть пункт, который предусматривает порядок передачи прав на возникшую в рамках соглашения задолженность третьим лицам. Если говорить простым языком, то речь идет о ситуациях, когда заемщик из положительного клиента превращается в злостного неплательщика. В таких случаях банк вправе передать просроченные обязательства так называемым коллекторам.

Ведущий гигант страны в лице Сбербанка учредил для этих целей собственную службу по урегулированию спорных вопросов между кредитором и заемщиком, которая носит название ООО «АктивБизнесКонсалт». Далее речь пойдет о том, что представляет из себя это агентство, как вести себя с коллекторами и какие шаги выполнить в первую очередь в случае, если нет покоя от регулярных звонков.

Что такое ООО «АКБ»: краткая история, контакты и принцип работы

В 2013 году руководство Сбербанк России приняло решение об образовании агентства ООО «АктивБизнесКоллекшн». С таким названием контора просуществовала до 2019 года, после чего наступило время полного ребрендинга, включающего и смену наименования. С тех пор агентство носит имя ООО «АктивБизнесКонсалт».

Каждый клиент Сбербанка, который планирует или уже заключил кредитный договор с крупнейшим банком страны, дает согласие на несколько обязательных пунктов. Что же это за обязательные условия? Ответим на этот вопрос детально:

Пункт 1. Согласие на обработку персональных данных.
Пункт 2 .Согласие на проверку кредитной истории и дальнейшей ее передачи в БКИ.
Пункт 3. Согласие на передачу задолженности по договору третьим лицам.

Так, Сбербанк получает законную возможность передать права на взыскание просроченной задолженности ООО «АКБ». Но для такой переуступки должны выполняться следующие условия:

сумма общей задолженности не превышает 300 000 рублей;
срок просрочки превышает 90 дней;
заемщик уклоняется от объяснений и игнорирует звонки сотрудников банка.

В рамках переуступки прав долг может быть передан как полностью, так и частично. Подобные отношения между банками и коллекторами регулирует гл. 25 и 52 ГК РФ.

Как работают коллекторы банка

Порядок действий определяется исходя из размера просроченной задолженности и текущей стадии взыскания. Если вы ступили на этот не совсем приятный путь и допустили существенные просрочки, то будьте готовы к следующим действиям со стороны коллекторов:

Звонки с напоминанием внести оплату по долгу и SMS-уведомления на указанный в договоре номер телефона. При этом коллекторы в случае игнора могут позвонить на работу, потревожить родственников или друзей.
Личный визит коллектора по месту прописки или регистрации. Чаще всего к такой мере сотрудники агентств прибегают в том случае, если должник не идет на контакт и не вступает в диалог.
Подача искового заявления в суд для взыскания долга. Если все попытки добровольного возврата не увенчались успехом, агентство обращается в суд для принятия соответствующего решения. Но такая мера применяется крайне редко.

Сегодняшнее законодательство дает большие полномочия кредиторам и их представителям. Теперь они вправе передать долговое дело напрямую в Федеральную службу судебных приставов без решения суда.

Какие действия вправе предпринять коллектор и какие нет

ИМЕЮТ ПРАВО:

НЕ ИМЕЮТ:

звонить и беспокоить любым способом беременных женщин и матерей, возраст детей которых не превысил 1,5 лет, а также лиц с 1 группой инвалидности и состоящих на учете в психиатрических клиниках;
применять физическую силу в отношении должника или угрожать ею;
унижать или оскорблять должника;
описывать имущество заемщика;
звонить лицам, которые не причастны к долгу, и информировать их о состоянии задолженности и других обстоятельствах.

Если вы стали свидетелем превышения полномочий со стороны коллектора, стоит незамедлительно обратиться в правоохранительные органы. При этом желательно иметь доказательную базу. Например, запись телефонного разговора с угрозами.

Разговариваем с коллектором Сбербанка правильно

Если вы все-таки попали в такую ситуацию и звонок коллектора — это неотъемлемая часть дальнейшего решения проблем, стоит запастись терпением. Вот несколько советов, которые помогут установить контакт и найти оптимальное решение:

Лучше ответить на входящий звонок с незнакомого номера и при возможности объяснить причину возникновения задолженности.
Не игнорируйте повторные звонки — это снизит риск того, что сотрудники начнут связываться с вашим работодателем или родственниками.
Отвечайте на вопросы грамотно и правдиво.
Не предоставляйте недостоверную информацию и не вводите коллекторов в заблуждение.

Что делать если угрожают?

Несмотря на существующее законодательство, многие сотрудники подобных агентств часто превышают свои должностные полномочия. Если ваша ситуация чем-то похожа и коллектор ведет себя некорректно, запомните простой порядок действий, который поможет разрешить ситуацию вашу пользу:

Попросите сотрудника назвать фамилию, имя и должность
Запишите очередной телефонный разговор с угрозами.
Воспользуйтесь функцией видеосъемки, если коллектор нанес личный визит.
Обратитесь в полицию и предоставьте доказательства.

Что говорят должники о работе ООО «АКБ»

В интернете на сайтах независимых финансовых порталов можно найти многочисленные отзывы реальных людей, которые на личном опыте столкнулись с работой агентства ООО «АКБ».

Большинство отмечают то, что сотрудники ведут себя достаточно корректно и не нарушают предусмотренных законом полномочий. Но есть и те граждане, которые указывают на неправомерные случаи. Так, в сети можно наткнуться на информацию о том, что имели место быть ситуации с разглашением конфиденциальной информации.

Случалось и такое, что в результате человеческого фактора к коллекторам попадали данные лиц, не имеющих никакого отношения к конкретному долгу.

В заключении хотелось бы отметить, что в большинстве случаев работа агентства ООО «АКБ» осуществляется законно. Если вы должник Сбербанка и сумма задолженности ежедневно растет, есть все шансы на то, что скоро вам позвонит коллектор. Рекомендуем поднять трубку и попробовать договориться с сотрудником агентства — иногда это действительно работает. Желаем удачи в решении ваших проблем!

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: