Почему втб отклоняет операцию перевода

Обновлено: 18.08.2022

С 24 февраля я пытаюсь получить валюту (евро) из банка ВТБ. Первая заявка была на 28 февраля, провел ведь день в банке, но не смог снять деньги. После чего сроки сдвинулись, обещали выдать евро 2 марта. В этот день также не выдали ничего, перенесли на 4 марта. Сегодня весь день провел в банке. Операционистка на просьбу выдать валюту отреагировала агрессивно и вызвала на меня росгвардию. Приехали полицейские, нормальные ребята. Пообщался с ними, они убедились что закон никто не нарушает, но сам факт. Сотрудник банка в ответ на просьбу выдать деньги потребовал от меня покинуть банк, после чего вызвал полицию. После ухода полиции, я три часа провел на горячей линии, пытаясь добиться понимания, когда мне смогут выдать деньги. Эффект нулевой, сотрудники контакт центра ничем не могут помочь. В конце концов я обратился в кассу, и добрый кассир наконец то сообщил мне страшную правду - валюту в отделения ВТБ перестали поставлять еще в субботу, 26 февраля. С тех пор было несколько инкассаций, но они были либо полностью без валюты, либо завозили символические суммы в размере 1-2 тыс евро. Этого не хватит даже одному вкладчику, а в отделении банка в очереди их десятки. В отделении нарастает паника, люди беспомощно мечутся между кассой и операционистками. После того, как кассир мне сообщил, что инкассации сегодня уже не будет, я прилюдно спросил у операционистки, будет ли сегодня привоз валюты. Она сказала что да. Позорная ложь. Люди в отделении смеялись и свистели. Впечатление, что произошел полный крах банка. Отключены валютные переводы в другие банки! Вывести деньги нельзя ни налом не безналом! Банк полностью блокировал валютные переводы на Альфу, Тиньков, Сбербанк и ряд других банков. Дорогие сограждане! Если вы это читаете - бегите из ВТБ! Спасайте то, что еще можно! Дай вам бог здоровья и удачи вывести остатки денег!

Задал вопрос вк в группе ВТБ, получил достойный и содержательный ответ. Сразу стало легче на душе. Так держать!

Краткость - сестра. Все по делу. Черный список это вполне себе решение. Интересно, почему просто не написать, что выдача валюты в настоящее время прекращена до особого распоряжения? Странные люди, честно.

Комментарий удален модератором

Не нагнетайте УВАЖАЕМЫЙ , сейчас по всем банкам с ВАЛЮТОЙ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ! ВТБ НЕ ЛУЧШЕ И НЕ ХУЖЕ.

Команда ВТБ вдохновляет на большее! И не поспоришь

Ну, будете еще наезжать на тинькоф?

И ты сразу побежал сюда регаться, дабы показать, как кого-то кинули в чс за какой-то неведомый вопрос. Ну очень толсто.

Госбанки они такие, никогда ими не пользовался именно по таким соображениям

Что ты спросил/написал в чате группы, скриншот или текст вопроса есть?

А я сегодня не смог снять зарплату в рублях в банкоматах ВТБ, чтобы сделать подарки любимым женщинам на 8 марта. Выскакивала надпись - превышение лимита. Позвонил на горячую линию, сказали, что ограничили снятие наличных до 10 000руб, хотя до этого сообщали, что санкции никак не отразятся на банковские операции для граждан. Врут на каждом шагу, телевизор тоже надо выбросить на помойку. Надо бежать из тех банков, которые вместо того ,чтобы заниматься бизнесом, спонсируют войну!

Это же русский банк а значит кидалово. У меня тоже карта ВТБ и долларовая и евро но я не пользуюсь ими только мелочью пополняю не больше 15 долларов.нет доверия

Думаю, что есть уже негласное постановление ЦБ под любым предлогом не отдавать валютный нал из банков. Такая же ситуация во всех банках.

Не во всех, в Тинькове и Открытии я смог забрать. Но возможно успел в последний вагон уходящего поезда.

Вполне гласное
Президент дал указ

Комментарий удален модератором

Не во всех, Газпромбанк сегодня отдал норм.

Почём такое написать?

Комментарий удален модератором

Комментарий удален модератором

Комментарий удален модератором

а в чем вообще эта идея - срочно снимать нал?

В том что в 1999 году валюту со вкладов принудительно меняли по курсу 6 рублей, когда реальный был уже 26. Кто поумнее помнит и учится на своих ошибках.

Какой тебе дать пруф? Сфоткать мою пустую руку без денег?

. лять, когда ночью на сайте ВТБ первым, наверное из банков, появилась инфа, что ЦБ приказал брать комиссию 30%, один ватан тоже стал требовать, чтобы ему показали пруф из самого ЦБ. Даже когда ему сказали, что у других банков тоже появилась, это его до конца не удовлетворило. Откуда вы берётесь?

Отличная идея пытаться кричать что нужно всем забирать свои деньги из банка, если ты не можешь снять валюту. Зачем!? Зачем орать что её нужно бежать снимать? Увеличить панику чтобы никто не смог снять? Так ведь эффективнее если ещё больше людей в хвост очереди выставить.

Чем больше людей благодаря моему посту смогут вовремя вывести деньги, тем лучше. Каждый сам кузнец своего счастья.

Что мешает продать Евро за рубли, рубли переводишь в другой банк, покупаешь евро, снимаешь в налик?
Другой вариант - за рубли через p2p на криптобирже покупаешь стейблкоин привязанный к евро

спред мешает конский

А что мешает просто снять со счета валюту? Ах, да.

Продаёшь евро за рубли за 150₽, покупаешь за 120₽. Фиксируешь прибыль

Я спокойно переводил деньги с ВТБ и вчера, и сегодня. Зачем Вы панику наводите?

В рублях или в валюте?

Не понимаю паники, вы нагнетаете ситуацию.. Я спокойна перевела часть денег из ВТБ в сбер и в альфу через приложение ВТБ, оставив там часть денег под высокий процент 21%. С карты тоже без всяких проблем вчера сняла немного наличности для повседневных расходов.

Вы переводили в рублях или в валюте?

а что, у вас приложение работает? в браузерах не открывается, сертификат конфиденциальности и все дела.

Перевели в евро? Или рублях, что другой вопрос! В евро не вывести деньги свои!

Это настолько суетливый и бесполезный пост полный паники, что я специально зарегистрировался чтобы об этом написать. Вы, господин, крайний паникер. Какой 98й? Какая наличка?

Вы думаете если евро захотят запретить, принудительно обнулив счета в рубли - ваши бумажки вам помогут "выжить"?) Их оборот просто запретят и прировняют к обороту наркотиками. Дадут срок неделю на добровольный обмен по курсу, даже менее выгодному, чем тот, который будет принудительным в цифре и будете вы свои, с боем добытые еврики обменивать по 2 рубля за килограмм. Тем кто обменял - хоть шерсти клок, тем кто не сделал это - в случае палева - срок. Вот и все ваши "подготовки" закончатся на этом.

Сейчас нет обменников на каждом углу, и черный нал не ходит даже в узких кругах (я пытался тоже снять евро, их сейчас нет даже у вполне авторитетных и влиятельных людей на руках). Поэтому выбора в случае запрета у вас будет не много. Обменивать со слезами на глазах обратно в рубли по смешному курсу, или со страхом ныкать их под матрас до лучших времен. Поэтому лучшее решение сейчас, ну если очень страшно - вывести в рубли по реальному курсу или сидеть смирно.

А ваша тактика "заминусить всех" ситуации тем более не поможет. Вы сюда зачем пришли? За советом? За поддержкой? За мнением? Вы все это тут получили, смысл минусить?

На редкость бесполезный комментарий. Кто вам сказал, что к моменту запрета эти "бумажки" будут на территории РФ?

А где про крах банка то? Когда ждать?

Он уже наступил

крах вкладчиков, на банк этот как-то поср.ть, у них все норм будет

Только что спокойно перевел себе деньги из ВТБ в Тинькофф. Кто-то врёт?

Попробуй в валюте перевести, посмотрим кто врет

Так у меня и написано, что я снять хочу валюту, об этом в самом начале. Речь о валютных операциях. Рубли под 21% работяги исправно несут, это норма

Посещал отделение ВТБ на Ленинском проспекте 25 февраля, 2 и 3 марта по вопросам брокерского обслуживания. В каждый из этих трех дней во время моего посещения разгорались жесточайшие дебаты между посетителями отделения, заранее заказавшими наличную валюту, и теткой-заведующей отделением (не точно, но так думаю). Банк откровенно кидает. Всякий раз перезаписывают на новую дату, врут, что инкассация будет сегодня, но время неизвестно.
Надо сказать, что так свинячит не только ВТБ. На прошлой неделе так же было и с Альфой по крайней мере в пятницу.
Юникредит иногда выдает по 100 долл. за операцию с суточным лимитом 1000. В каждом отделении только один банкомат с валютой. Но, хоть выдают.
ВТБ должен был заранее завезти тонны наличности самолетами. Готовились ведь. Ну, а если ты не можешь рассчитаться по своим обязательствам, то не банк ты, а банкрот.

Прошла всего неделя, а ВТБ - один из системообразующих банков уже встал на колени. Что будет через месяц страшно представить

В итоге Вам сконвертят Вашу сумму по выгодному для них курсу и зачислят рубли.. Возможно , которые уже мало , что будут стоить

Единицы понимают и оценивают этот риск.

А объясните мне зачем вы все снимаете валюту из всех банков? Что вам даст этот нал?

Даст возможность пережить грядущие года.

Скорее всего чтобы банк ее не украл. Привет указ, что вернут в рублях по курсу произвольному - неприятно же? А к этому похоже идёт.
Банк обязан вернуть деньги в день обращения. Нарушает закон

Ты, наверное, имел в виду так: "А объясните мне зачем вам деньги? Что вам дадут эти деньги?"

Тоже попал в передрягу, три дня ходил, каким то чудом перевели в Сбербанк, получил свои кровные. Иду и радуюсь, своим же деньгам.

А как перевести в сбербанк? Там же нет валютных счетов по умолчанию

Костин покупает новый самолёт своей журналистке , ну как журналистке. Это НАТО виновато ))))))

Вам так обидно, что банк вам не выдает валюту? Зачем вы минусите тех, кто пытается вам помочь дельным советом?
Ситуация непростая с ВТБ, сами знаете. Вам предложили понятные решения, вывести через рубли или попробовать переложиться в юани. Если прям позарез нужны евро, надо искать покрупнее отделение, и там записываться в очередь на получение, караулить, ждать. Или потерять на спреде и снять через рубли.
Сидеть на vc и жаловаться никак не поможет решить ваш вопрос, так как клиентский сервис на ВТБ совсем не такой, как в банках Т. и А., и поэтому менеджер ВТБ сюда не придет, и с вашей ситуацией разбираться не будет.

Я не рассчитываю на какую-то помощь, особенно наивно было бы ее ждать от vc. Я уже сказал, рассматриваю все варианты, в том числе вывод через рубли с потерями.

А чё за совет "дельный" - я как-то пропустил?

Все банки отмораживаются с выдачей наличной валюты, про тинек тут пост был, что с банкомата не могут снять.
Мое понимание ситуации такое.
1.цб косвенно запретил вывоз из страны свыше 10к валюты
2.остановил торги до 9 го марта

Из этого следует
Что до открытия торгов банки просто не могут или не хотят отдавать валюту+запрет на многие транзакции.

Оплатить комиссию, вывести доллары в другой банк которого отделение рядом и оттуда забрать.
Данная тема ещё прокатывает, комиссия от 15 долларов до 49 кажется.

"1.цб косвенно запретил вывоз из страны свыше 10к валюты" - . Запретил не ЦБ, а путлер, и не косвенно, а прямо, своим указом, или я что-то неправильно понял?

Для меня это сейчас приоритетный вариант.

Поддержка Тинькова мне написала буквально следующее: "Из-за санкционного режима такой перевод может не поступить к нам. Сейчас мы не советуем переводить валюту таким способом. Рекомендую вам обратиться с данным вопросом в поддержку ВТБ."

Примерно такая же ситуация, тоже с 25 февраля пытался получить валюту. Сегодня всё же наконец-то выцарапал свой вклад. Всеми правдами и неправдами стремятся не отдавать, уже и вклады по 8% годовых (и это в долларах!) предлагают. Путь один. Через службу поддержки. Сразу просишь соединить с главным менеджером. Рассказываешь печальную историю своих неудачных попыток получить деньги. Потом просишь его звонить в филиал куда заказывал выдачу и узнать почему тебе денег не дают. И директор филиала их чудесным образом находит или бронирует после первого поступления.

Я сегодня это делал, главный менеджер говорит что в филиале не отвечают на звонок. На этом ситуация зацикливается.

Отключены переводы в другие банки! Вывести деньги нельзя ни налом не безналом! Банк полностью блокировал переводы на Альфу, Тиньков, Сбербанк и ряд других банков

Это ведь неправда. Я за бан.

В сотый раз повторяю, что речь о валютных переводах, о чем я указал в начале статьи.

Наивные люди. Жить при такой власти и в нее реально верить. В какие-то гарантии. Никто кроме тебя и подобных тебе в твоей ситуации, автор, не виноват. За что боролся.

Послушайте. Меня удивляет наш народ. Всё побежали снимать. А вот сразу дома держать никто не думал? Хотя бы часть? Я держу , да,жалко что деньги не крутятся. Но сейчас, наше правительство нам показало ,что при любом удобном случае оно не даст холопам заработать на бирже! Покупая валюту выгоднее ( ах да, бедные банки , которые уже морды отьели ещё и жалуются что им не выгодно продавать валюту, всё покупают на бирже теперь! Хорошо сказал цб и ввёл 12% - это очень много в современных реалях.Одуреть ведь можно? Не? Т. Е вы,всё года нас дурили и втридорога драли с нас разницу вашу и биржи? Понимаете. Нам они в отделение толкали по одной цене, а на бирже покупали по другой ),во вторых, правительство всех стран показало нам очень чётко, что ПЛЕВАТЬ ОНИ ХОТЕЛИ НА РУССКИЙ НАРОД! Т. Е понимаете да? Пишут про алигархов, перекрыли мол систему, санкции,вот вам ироды поганые русские!но! Я чет не уловила одного: а о русском народе кто подумал? Типо нас не существует что ли? Или они не знали, что это повлияет на простых людей? Как ударит по экономике? Ведь мы то живые работающие люди. Пока все радуются и ненавидят нас, я уже считаю, сколько денег заплатят граждане Европы в конце всей этой истории. Наварятся абсолютно все: все это элита! Разве я не права? Элита всех стран нашла способ, как ободрать людей всего мира ещё больше! Т. Е понимаете да., они ПЛЕВАТЬ ХОТЕЛИ НА НАС ВСЕХ!
При всём при этом, мне одной кажется, что все деньги , наличные, специально изымают? И именно наша страна стала как всегда первопроходцем? Т. Е они когда захотели, деньги судебной системой( приставы) с карты сняли, когда захотели, деньги не отдали, когда захотели карты отключили. Вывод то какой? Нужно опомниться и понять одну вещь : деньги под подушкой это твои деньги, деньги в банке это цифры на экране телефона.

Я честно, до последнего верила что и наличка денег будет, и валюта в ходу ещё не так быстро разойдётся . А вышло что? . Банковская система показала своем истинное циничное лицо! ( ипотека от 19% в год при цене однушки в спб 7 млн. Мне одной кажется что я в бреду, и сплю? ) .

Мне кажется не проснуться от всего этого, не сможет только дурак. А ведь ещё в начале 2012 люди били тревогу, и говорили Т том, что не выводите деньги в банки. Мы все забыли как сбер кинул людей в 91 году выплатив деньги только пару лет назад. Когда уже и не нужно! Так что может у кого есть ещё идеи чего дальше ждать? Хотя в приниципе я понимаю даже, что если это всё не закончится через пол года, через год, два людям просто нечего убедет есть и пойдёт всё в продажу : остатки старины, участки, дачи, дома. Всё будет за бесценок выставлено. Передышку нам ещё дадут перед самым крахом, но истинное лицо всей элиты пора посадить на вилы! Обалдеть ведь можно : одна горстка людей кошмарит весь мир! И ни кто об этом даже не говорит.

Подписываюсь под каждым словом, врут в глаза всё божья роса. Пытаемся сделать тоже самое, забрать $, уже неделю.

3 раза штурмовали отделения, по записи, со скандалами, и не планируем отступать. Сами сотрудники вроде корректно себя ведут, но выдают кучу противоречивой инфы:
- "физически валюты нет, т.к. фургон с кэшем не приезжает, но приходите завтра"
- "вашей заявки нет в системе, вы в какое отделение записывались?"
- "ошибка в системе, не грузится"
- (когда прорвался в кассу) "извините, уже кончилось"
- "обратитесь в центральные отделения, у них там свои хранилища"

И миллион других предлогов и причин. И, наконец, в кассе тихо говорят, что у них "негласное правило от руководства" не выдавать.

При нас молодая девушка-студентка, безуспешно пытавшаяся получить свои $2000, ушла в слезах.

Я готовлю жалобу в ЦБ России. Предварительно требую выполнить свои обязательства по договору и выдать мои средства в кратчайшие сроки.

Мои акции заблокировали банки. Сначала акции блокировал ВТБ а сейчас Россельхозбанк.

И такая ситуация у многих граждан. Расскажу подробнее.

В марте 2022 года Банк ВТБ перевел мои иностранные акции в банк РСХБ и далее акции оказались заблокированы!

Сейчас акции заморожены и доступа к акциям уже нет более чем 2.5 месяца. Консультанты ВТБ,Альфа просто молчат и дают ложную информацию сначала про депозитарий НРД и ограничения Евроклир.

Эта информация ложная т.к. акции до перевода и после перевода в банк Россельхозбанк РСХБ хранятся в депозитарии БЭБ - Бэст Эффортс Банк, он работает без санкций.

Такая же ситуация у граждан в Альфа-Банке. Знакомые пишут, что мх акции тоже заблокированы.

Фактически банки заблокировали мою и нашу частную собственность!

  • Право частной собственности охраняется законом статья 35 Конституция РФ.
  • 39-ФЗ о рынке ценных бумагах.

Когда банки разблокируют наши акции?

Банк ВТБ, Аллфа, РСХБ разблокируйте и верните наши акции, вы теряете доверие своих граждан.

У меня такая же ситуация! Брокеры и ЦБ не раскрывают самый главный вопрос КТО И НА КАКОМ ЗАКОННОМ ОСНОВАНИИ после "централизованного" перевода из ВТБ поменял места хранения в депозитарии и зачислил иностранные ценные бумаги на НЕторговый раздел в других депозитариях? Почему ВТБ продавал иностранные ценные бумаги клиентов 25 марта ( см Реестр Сделок в Личном кабинете ВТБ Брокер ) и почему Альфа-банк запрещал перевод к другим брокерам , не находящимся в предложенном Альфа-Банком дискриминационной списке, в котором например не было АО Россельхозбанк уведомил клиентов о возможности перевода 26 марта ( меньше суток ) до окончания приема поручений . Личный кабинет для подачи поручений через макбук ( операционная система iOS ) не работал , так как компонента жду создания электронной подписи не работает у них на iOS ( Альфа сам подтвердил) , что фактически лишило многих зависших теперь клиентов возможности подать поручение. Также Альфа манипулировал каждый день и предлагал новые схемы : сначала толко перевод ицб с закрытием ИИС, потом перевод сначала ицб и потом российских цб и даже после выбора этой схемы многим клиентам пришло уведомление об опоздании и неисполнении поручения . Альфа -это позор и нужно требовать разъяснения с Директора Деп-та развития инфраструктуры фин рынка Селютиной за полный провал инфраструктуры и неподготовку после 2014г ( Крым , Майдан ) к санкционным рискам и отсутствия защиты инвесторов, а также от ее бывшего заместителя и в настоящее время директора Департамента инвестиционных финансовых посредников Банка России - Шишлянниковой. Их работа -это позор и полное фиаско инфраструктуры фин рынка!

Альфа-Банк по факту кинул своих клиентов. 6 апреля стало известно о наложении санкций, до 19 апреля они молчали и в этот день заявили, что "бережно передадут" бумаги других брокерам, 24 апреля переобулись и сказали, что централизованно делать ничего не будут. В итоге к выбранному мной брокеру перевели не все бумаги, а как оправдание этому приводят доводы о том, что у них возникли "технические сложности" и было мало времени. А о чём вы думали весь апрель? Как официальное разъяснение на сайте указано, они передали поручение выбранному брокеру и в "депозитарий Euroclear, где хранятся мои акции", но Euroclear по непонятным причинам ничего не перевел. Причём тут Euroclear вообще? Мои акции хранятся в депозитарии БЭБ и их перевод внутри российской финансовой инфраструктуры никак не связан с Euroclear.

Из-за ограничений, которые коснулись Альфа-Инвестиций, мы вынуждены были передать ваши иностранные ценные бумаги другому брокеру в максимально короткие сроки. И чтобы вы могли свободно распоряжаться своими активами, нужно было подать поручение на перевод до 23:59 26 апреля.
Чтобы понять, что с вашим переводом, нужно обратиться в Альфа-Инвестиции. Здесь мы этого не видим.

У нас есть своя группа в телеграме! @vernemsvoe И пишем еще статьи.

Обманом отказали в ручном переводе когда еще была такая возможность. Потом перевели в рсхб.и теперь втб и рсхб ссылаются друг на друга.жулье

Мы будем собираться и подавать коллективную жалобу и иск!
Они творят беззаконие!

Коллеги у кого также банки заблокировали иностранные акции? Напишите мне.

У меня висят в РСХБ. Причем все ицб - одни а долларах, другие в рублях, третьи вообцще количество указана, а сумма ноль.

Вступайте в нашу группу для возврата наших акций💪
Только действия будут!
t.me/vernemsvoe
Вступай

Это сговор ЦБ и СПб биржи!

Добрый день. Если ваши ценные бумаги уже переведены из ВТБ, просим обращаться к новому брокеру.

С уважением
Команда ВТБ

Втб вы команда аферистов чистой воды! Но знайте, это вам просто так с рук не сойдёт!

Почему вы не хотите выступпиь на пресс - конференции и принимать вопросы - ответы в прямом эфире миллионам обмахнутых инвесторов с замороженными заблокированными ценными бумагами ?! Кто и почему перевёл на НЕТОРГОВЫЙ раздел в другие депозитарии , когда инвесторы приобретали иностранные ценные бумаги за доллары на СПБ / БЭБ? Кто менял незаконно из места хранения и продавал ценные бумаги 25 марта ?? Покрывалам вы или нет маржинальные сделки и сделки репо / Депо за счёт обеспечения ценными бумагами и денежными средствами частных инвесторов физ лиц - своих клиентов ? Почему вы не разрешали продавать с 25 февраля до 18марта ( последний день от Евроклир ) иностранные ценными бумаги и не принимали заявки или их отклоняли ??причес здесь вообще Евроклир если цб приобретались и хранились на торговом счёте - депо БЭБ ?

Разблокируйте наши акции. Люди уже недовольны.
А новый брокер РСХБ переводит на вас.

Верните наши акции.

Возвращайте акции!!
К вам отношение уже ужасное!
Или прийти к вам в офис?

ВТБ подло поступил по отношению к инвесторам, почему?
1) 25.02.2022 лишь небольшая часть клиентов ВТБ получила в приложении совет закрыть обычные (не маржинальные) позиции в иностранных ценных бумагах. По какому критерию ВТБ отбирал избранных одному богу известно - "топ-менеджменту ВТБ". Одновременно на своих официальных сайтах ВТБ утверждал что проблем не будет. Менеджеры, поддержка ВТБ тоже говорили не беспокоиться - продавать ничего не нужно.
2) 28.02.2022 ( у кого-то 01.03.2022 возможно в силу часовых поясов ) был последний день, когда можно было продать иностранные акции. Срабатывало через раз - постоянно ошибки. 26, 27 марта СПБ не проводил торги.
Фактически посл. день продажи в относительно нормальном режиме 25.02.2022.
3) При этом до 12.03.2022 ВТБ на официальных сайтах уверял что продажа работает! Что нельзя только покупать! Техн. поддержка при указании на данное несоответствие отвечала шаблонными отписками. Никто не предупреждал, что продажа скоро будет официально не доступна.
4) 17.03.2022 ВТБ официально объявил о централизованном переносе активов со след. обещанием: «Мы пошли на такой шаг, чтобы вы сохранили возможность покупать и ПРОДАВАТЬ любые активы БЕЗ ограничений» При этом еще за несколько дней до этого ВТБ стал отказывать клиентам в частном переносе к другим брокерам.
5) 16.03.2022 СовКомБанк на своем официальном сайте предупредил всех своих клиентов о том, что необходимо в срок до 23.03.2022 продать иностранные ценные бумаги. Есть клиенты которым позиции были закрыты принудительно 25.03.2022. Получается возможность продажи была, ВТБ это никак не комментирует.
6) На 13.04.2022 клиенты так и не получили возможность распоряжаться своими активами. У части клиентов активы остались в ВТБ, вопреки обещаниям всеобщего централизованного переноса. Иностранные акции, купленные ранее на СПБ за $, по неведомой причине оказались в НРД. ВТБ продолжает хранить молчание, топ-менеджмент не выходит на связь.
—-
PS. По всем вышеизложенным фактам есть подтверждения: записи, документы, свидетели. Множество зафиксированных показаний, фактов в чатах пострадавших клиентов, вступайте!
t.me/razborkisvtb t.me/pretenziyakVTB t.me/razborkisalfa

акции до перевода и после перевода в банк Россельхозбанк РСХБ хранятся в депозитарии БЭБ - Бэст Эффортс Банк

Пользователи банка ВТБ сообщили, что не могут перевести себе деньги на карту, расплатиться в магазине и совершить операции в банкоматах. Всплеск жалоб фиксирует портал DownDetector, с проблемами столкнулись и журналисты РБК.

По данным портала, жалобы начали поступать в 15:30 2 октября. Клиенты ВТБ писали о возникших проблемах с оплатой счета (49% от всех жалоб), мобильным банкингом (26%) и операциями в банкоматах (25%).

Наибольшее число жалоб поступило от жителей Москвы, Санкт-Петербурга и Орла, свидетельствуют данные DownDetector.

«В Самаре ВТБ не работает. Картой в магазине невозможно расплатиться, пишет, что нет связи с банком. Через банкомат также невозможно совершить никаких действий», — сообщил клиент банка в Twitter.

Журналисты РБК также столкнулись с тем, что не работают карты ВТБ, приложение банка, возникают трудности при переводе средств из одного банка в другой.

Фото:Андрей Любимов / РБК

ВТБ ответил в Twitter на жалобы клиентов, предупредив, что в данный момент возможно возникновение ошибок при переводах и других операциях. «Мы работаем над оперативным исправлением и в ближайшее время все починим. Простите, пожалуйста, за неудобства», — добавили в банке.

Почему обвалились продажи NFT

Сотрудник переехал за границу: 4 варианта, как оформить работу

Фото: Kimberly White / Stringer

На США надвигается рецессия. Как действуют Джордж Сорос и Рэй Далио

Фото: Александр Артеменков / ТАСС

Как не ошибиться, создавая собственную торговую марку

МТС неожиданно решила выплатить дивиденды. Что это значит

Как участнику госзакупок отстоять свои права в период перемен: 5 советов

Неторопливый миллиард: как россиянину успешно выйти на рынок Индии

Фото: Zuma \ ТАСС

Профессия продавца все еще не престижна: что ее ждет в будущем

Позднее представитель банка заявил РБК, что с проблемами при проведении онлайн-платежей столкнулась «небольшая часть клиентов». «Специалисты ВТБ оперативно устранили проблему, сервисы могли быть недоступны лишь в течение нескольких минут. В настоящий момент все системы работают штатно, обслуживание клиентов ведется в полном объеме. Мы приносим нашим пользователям извинения за возможные неудобства», — добавил он.

Накануне представитель ВТБ сообщил РБК, что в сентябре кредитная организация подверглась рекордной по мощности DDоS-атаке на свои сервисы, пик которой достигал 350 Гбит/с.

Так, с начала сентября банк отразил более 80 DDоS-атак — это больше, чем за все восемь месяцев с начала года. Самая длительная DDоS-атака длилась шесть часов. По словам представителя банка, целью злоумышленников было вывести из строя сайт, интернет-банк и сервис защиты интернет-платежей.

Суть DDoS-атаки сводится к тому, чтобы обрушить работу сервера или компьютерной сети, постоянно отправляя на него как можно большее число запросов в сжатые сроки, чтобы сервер-получатель в какой-то момент исчерпал ресурсы на их обработку.

Клиенты банков — участников Системы быстрых платежей испытывают трудности с отправкой переводов в Сбербанк, сообщили РБК в кредитных организациях. В частности, у ВТБ лишь десятая часть таких операций проходит успешно

Фото: Сергей Фадеичев / ТАСС

Банки зафиксировали значительный рост доли неуспешных денежных переводов через Систему быстрых платежей ЦБ после того, как к ней присоединился Сбербанк. Основная причина отказов в проведении операций — дополнительное согласие на получение переводов через СБП, которое Сбербанк просит от своих клиентов, рассказали РБК представители кредитных организаций.

Сбербанк сначала отказался от комментариев. После публикации материала представитель банка заявил, что «на первом этапе внедрения сервиса, до получения критической массы согласий пользователей, возможны неудачные переводы». «С ростом количества полученных согласий процент успешных транзакций будет расти», — прогнозируют в банке. Опция подключения и отключения переводов, как отмечают в кредитной организации, «реализована для предоставления возможности клиентам гибко управлять функционалом, в том числе учитывает потребность клиентов самостоятельно ограничивать поступление средств по номеру телефона».

Сбербанк начал постепенно подключать своих клиентов к СБП в конце марта и к концу мая, по данным ЦБ, подключил всех своих клиентов. Изначально присоединяться к системе Сбербанк не хотел, но был вынужден это сделать из-за внесенных в законодательство поправок, требовавших подключиться к СБП системно значимым банкам. Сама СБП отчасти создавалась как конкурент системе денежных переводов Сбербанка по номеру телефона, первоначально работавшей только между клиентами самого банка.

«Неудачные переводы» в Сбербанк

Число попыток клиентов ВТБ, желающих перевести деньги получателю в Сбербанк через Систему быстрых платежей, существенно превышает число фактически проведенных переводов, утверждает представитель банка: «По нашей статистике, лишь десятая часть таких операций оказывается успешной. Из ВТБ в адрес клиентов Сбербанка с помощью СБП совершено переводов на 300 млн руб., объем неудачных попыток, возникших из-за отказа на стороне банка-получателя, составляет 3 млрд руб.». Ранее уровень одобрения исходящих переводов клиентам сторонних банков превышал 90%, но с мая этого года он снизился в два-три раза, уточнили в банке.

«Основная причина заключается в том, что клиентам Сбербанка необходимо дополнительно дать свое согласие на входящие переводы в рамках СБП. Без него клиенты ВТБ и других банков-участников не могут перевести им средства», — пояснил представитель ВТБ. Эту же тенденцию фиксируют в Альфа-банке, Газпромбанке, «Ак Барсе» и Абсолют Банке. Не заметили роста доли неудачных переводов в СБП после подключения Сбербанка только в Райффайзенбанке.

Фото: Joe Raedle / Getty Images

Вы хотите выплатить дивиденды акционерам. Как отказаться от моратория

Фото: Hulki Okan Tabak / Unsplash

Как изменились условия покупки ВНЖ за границей из-за санкций: обзор

Когда щедрость работодателя к выплатам премий заинтересует ФНС — кейсы

Фото: Chris McGrath / Getty Images

Почему фрилансеры все-таки не заменят компании ключевых сотрудников

Будьте как мы: зачем Сoca-Cola сменила название в Китае на Ke Kou Ke Le

Почему обвалились продажи NFT

Кастовость, стартапы, осторожность — что нужно знать о бизнесе в Индии

Фото: Shutterstock

Alibaba торгуется по рекордно низкой цене. Стоит ли покупать

Фото:Zuma / ТАСС

«Даже в случае, когда клиенты подключили все по инструкции, сам Сбербанк при звонке в их контакт-центр предлагал для начала обращаться в офис банка-отправителя, так как с их точки зрения все сервисы подключены», — пояснил Павлов.

Банк «Зенит» в июне зафиксировал рост количества обращений от клиентов насчет переводов через СБП, сообщил заместитель председателя правления банка Дмитрий Юрин. Два собеседника в крупных банках также подтвердили в беседе с РБК наличие проблемы. Один из них уточнил, что в его банке более 60% операций в СБП являются неуспешными переводами в Сбербанк.

Клиенты Промсвязьбанка и Сбербанка провели между собой более 10 тыс. транзакций на 76 млн руб., сообщила руководитель центра компетенций инновационных технологий цифрового бизнеса ПСБ Ольга Алексюк. Она не ответила прямо, есть ли сложности с отправкой переводов, но уточнила, что банк всегда информирует своих клиентов, почему они не могут совершить перевод, что сводит число неудачных операций к минимуму.

Сложная активация услуги

В Сбербанке действительно нужно совершить неочевидные действия, чтобы найти и активировать функцию подключения СБП, отмечает руководитель группы по оказанию консультационных услуг компаниям финансового сектора КПМГ в России и СНГ Наталия Ракова (активация возможна в разделе «Соглашения» в настройках приложения или личного кабинета). Надо отдельно подключать отправку и получение платежей, а также иметь последнюю версию мобильного приложения, в то время как в подавляющем большинстве российских банков дополнительных действий по подключению СБП не требуется, отметила эксперт.

Необходимость акцептировать подключение двух вроде бы взаимосвязанных услуг (отправки и получения переводов) может иметь два резона, рассуждает партнер юридической компании НАФКО Павел Иккерт. С одной стороны, они могут быть технически не взаимосвязаны, несмотря на очевидность наличия такой связи для пользователя, то есть с точки зрения банка речь идет о двух совершенно разных действиях — списании средств со счета клиента и зачисления на него средств. Соответственно, де-юре клиент должен подтвердить свое согласие на подключение как услуги перевода денежных средств, так и их получения, отмечает юрист.

С другой стороны, можно предположить, «что это может быть искусственным барьером, который банк создает в целях развития собственной инфраструктуры, обеспечивающей переводы внутри самого банка», допускает Иккерт. «Если функцию получения переводов из других банков в приложении конкретной организации нужно включать, следовательно, по умолчанию она выключена», — указывает он, добавляя, что это может быть сопряжено с трудностями у пользователей, которые могут не подозревать, что им такая функция доступна вообще. «Впрочем, сам факт наличия возможности включения этой услуги означает, что банк действует в рамках закона», — заключил юрист.

По расчетам ВТБ, ограничения на стороне Сбербанка снижают потенциальный объем переводов через СБП примерно в 2,5 раза. «Объем операций в СБП с приходом в систему Сбербанка вырос, но пока не так значительно, как ожидалось. Ежедневный прирост оборотов в начале июня находится в пределах 10%, хотя изначальные прогнозы на июнь были на уровне 40% роста. Общий объем проведенных транзакций клиентами ВТБ в СБП за три недели с 13 мая составил более 7 млрд руб.», — указал представитель ВТБ.

Фото:Андрей Любимов / РБК

Отказы в проведении операций, скорее всего, носят временный характер для всех игроков, которые недавно подключились к СБП, поскольку на то, чтобы большая часть клиентской базы освоила новый сервис, нужно время, считает исполнительный директор по развитию банка «Русский стандарт» Елена Петрова.

Банк России и Национальная система платежных карт (НСПК) запустили СБП в начале 2019 года — она позволяет переводить денежные средства между счетами разных банков по номеру телефона. Глава Сбербанка Герман Греф неоднократно критиковал СБП. «Зачем регулятору создавать альтернативно-принудительное счастье вместо отслеживания недискриминационного партнерства, для меня неясно», — отмечал он. В свою очередь глава ЦБ Эльвира Набиуллина перед запуском СБП говорила, что отдельные игроки хотели бы сохранить свое монопольное положение на рынке переводов и доходность от них, что является серьезным препятствием для развития конкуренции на рынке платежей и доступности финансовых услуг для населения.

По последним открытым подсчетам Федеральной антимонопольной службы, доля Сбербанка на рынке денежных переводов составляет 94%. В прошлом году россияне совершили 6,4 млрд переводов на 35,6 трлн руб., следует из статистики ЦБ. За год работы СБП ее пользователи перевели друг другу около 70 млрд руб., совершив более 8 млн операций. ЦБ в качестве одной из мер поддержки экономики в условиях пандемии с 1 мая 2020 года запретил банкам взимать комиссии с клиентов за переводы через СБП на сумму не более 100 тыс. руб. в месяц, при превышении лимита пользователям надо будет заплатить 0,5% от перевода.

Фото: Андрей Любимов / РБК

Банк ВТБ будет внесен в американский санкционный список SDN, заявил президент США Джо Байден. Попадание в этот список означает блокировку всех активов и счетов кредитных организаций в долларах США и фактическую изоляцию от долларовой системы.

Сразу после заявления ВТБ объяснил, как дальше будут проводиться операции для физлиц:

— Можно ли снять средства с карты ВТБ, в том числе валюту? Вводит ли банк ограничения по сумме снятия?

На территории России все карты банка работают без ограничений. Снятие наличных доступно в офисах, банкоматах ВТБ и банкоматах банков-партнеров.

При снятии в офисе банка суммы свыше 500 тыс. руб., $2,5 тыс, €2 тыс. потребуется предварительный заказ наличных.

Из-за введения санкций использование карт Visa и Mastercard за границей невозможно.

Фото:Андрей Любимов / РБК

Как участнику госзакупок отстоять свои права в период перемен: 5 советов

Фото: Justin Sullivan / Getty Images

Эпоха iPod: как Apple создала самый популярный плеер в истории

Фото: Shutterstock

Риск вечного «медвежьего» рынка реален. В каких акциях пересидеть падение

Фото: Shutterstock

Alibaba торгуется по рекордно низкой цене. Стоит ли покупать

Фото: Chris McGrath / Getty Images

Почему фрилансеры все-таки не заменят компании ключевых сотрудников

Кастовость, стартапы, осторожность — что нужно знать о бизнесе в Индии

Сотрудник переехал за границу: 4 варианта, как оформить работу

Фото: Александр Артеменков / ТАСС

Как не ошибиться, создавая собственную торговую марку

— Доступны ли денежные переводы в другие банки? Можно ли проводить онлайн оплату по картам ВТБ в иностранных торговых точках?

Переводы внутри ВТБ и переводы по России доступны в полном объеме в рублях и в иностранной валюте. Валютные переводы за рубеж недоступны в «ВТБ-Онлайн» и в отделениях банка в связи с введением санкций.

Использование карты за границей и оплата по картам ВТБ на зарубежных сайтах на текущий момент недоступны. Можно перевести деньги на карту другого банка, в отношении которого не введены ограничения.

— Будут ли работать сервисы Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay?

Банк рекомендует использовать пластиковые карты ВТБ для проведения транзакций в любых торговых точках, в которых клиент привык совершать транзакции с помощью этих сервисов.

— Что будет с вкладами, продолжат ли они свое действие, будет ли доступно получение процентов по ним? Можно ли открывать депозиты в валюте?

Все вклады и накопительные счета доступны в полном объеме — их можно открывать и пополнять. ВТБ будет исполнять все обязательства по начислению и выплате процентов, а также выдаче денежных средств со счетов клиентов.

— Ограничит ли ВТБ кредитование, можно ли получить кредиты на прежних условиях?

ВТБ не ограничивает кредитование клиентов. Процентные ставки и условия по действующим кредитам пересмотрены не будут.

— Будет ли ВТБ продавать валюту, каким образом можно совершить валютообменные операции?

Валютообменные операции работают в полном объеме.

Незадолго до США о санкциях в отношении ВТБ объявила Великобритания. «Совместно с США мы вводим полную заморозку активов ВТБ. В более широком смысле эти полномочия позволят нам полностью исключить российские банки из британской финансовой системы, которая, разумеется, является крупнейшей в Европе, изолировать их от фунта стерлингов и от клиринговых платежей через Великобританию. И учитывая, что половина российской торговли осуществляется через доллар и фунт стерлингов, я рад сообщить, что Соединенные Штаты вводят аналогичные меры», — заявил премьер Борис Джонсон, выступая в парламенте.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: