Почта банк как отключить смс информирование

Обновлено: 28.04.2024

Описание услуги SMS-информирование от Почта Банка

Подключив услугу СМС-информирования, клиент банка будет получать на свой мобильный телефон следующие сведения:

Вкладчик, подключенный к сервису информирования, регулярно получает сведения о проводимых банком акциях.

В результате он своевременно может воспользоваться любым выгодным предложением финансовой компании.

Стоимость услуги

Услуга информирования клиента является платной. Ежемесячно с лицевого счета пользователя банковского продукта списывается 49 руб. Но сумма начинает взиматься только с 3-го месяца, а на протяжении первых 2 компания предоставляет информацию бесплатно.

Стоимость услуги составляет 49 руб.

49 руб. не окончательная цена. В зависимости от вида карты или вклада стоимость уведомления может увеличиваться. Более точную информацию клиент получит, позвонив на горячую линию банка.

Как подключить SMS-информирование

Услуга СМС-информирования подключается при личном посещении банка. Клиенту будет предложено написать заявление по представленному образцу и подписать согласие на обработку персональных данных.

Сделать это в режиме онлайн не удастся. В «Личном кабинете» подобные действия не предусмотрены.

Что делать, если SMS не приходят от Почта Банка

Отсутствие оповещений может быть связано с разными причинами:

Способы отключения

В отделении Почта Банка

Отключить услугу можно в отделении Почта Банка.

Для отключения услуги следует подойти в один из банковских офисов, которые во многих городах располагаются в почтовых отделениях. При себе необходимо иметь паспорт. Желательно захватить с собой телефон и договор.

По телефону

Если на все вопросы сотрудника банка будут даны правильные ответы, заявка на отключение будет принята, а в течение 5 дней исполнена.

Можно ли отключить услугу в «Личном кабинете»

Интернет-банк — удобный сервис, предлагаемый Почта Банком. Зайдя в «Личный кабинет«, можно ознакомиться с возможностями СМС-информирования. Но системой не предусмотрена возможность отключения данной услуги в онлайн-режиме.

Отзывы клиентов

Валентина, 49 лет, Новосибирск:

Ирина, 57 лет, Краснодар:

Егор, 47 лет, Владивосток:

Пользуюсь картой Почта Банка. Подключил СМС-информирование за 49 руб. в месяц. Удобно. Всегда знаю, когда деньги зачислены, когда и на что потрачены.

SMS-информирование в Почта Банк - платная опция, которую подключают при выпуске карты и относится она к сберегательному счету тоже. У нее есть бесплатный период - 2 месяца, после чего она начинает "съедать" со счета по 49 рублей в месяц (актуально в 2020 году). Для кого-то информирование является полезной штукой: приходит смс о расходах, кому-то оно не нужно.

Погашение комиссии за платное информирование без НДС

В интернете большинство инструкций по отключению SMS-информирования сильно устарели. Теперь не требуется идти в ближайшее отделение Почта Банка с паспортом и писать заявление. Конечно, если вам удобен такой способ, вы можете сходить и оператор отключит эту опцию, однако есть способ намного проще - написать в поддержку Почта Банк через личный кабинет или приложение. В личном кабинете связь с техподдержкой находится в верхней части страницы.

Отключаем SMS-информирование

В данном примере показано, как связаться с техподдержкой Почта Банк через личный кабинет (на сайте ПБ, ссылка выше):

В чате напишите, что хотите отключить SMS-информирование. Робот задаст несколько уточняющих вопросов и предложит оставить опцию активной, читайте вдумчиво. После чего заявка уйдет специалисту, который отключит платное смс-информирование вручную:

Не забудьте, что после отключения услуги, смс о расходах приходить не будет. Чтобы подключить SMS-информирование, нужно аналогично обратиться из личного кабинета в чат поддержки или сходить в отделение Почта Банка.

Также отметим, что сервис Почта Банк за несколько год значительно улучшился и поддержка в чате отвечает очень быстро.

Пакет услуг «Все под контролем» Почта Банк разработал специально для клиентов, которые своевременно не справляются со своими финансовыми обязательствами по кредитным договорам.

Каждому заемщику при необходимости предоставляется возможность поменять дату внесения выплат, уменьшить сумму или пропустить платеж.

Пакет услуг «Все под контролем» от Почта Банка

Условия использования услуги.

У каждого человека могут возникнуть финансовые проблемы, из-за которых он, например, не сможет своевременно оплатить ссуду. А кредитные учреждения за просрочки начисляют штрафы.

Почта Банк в подобных ситуациях предлагает своим клиентам воспользоваться следующими функциями:

уменьшить размер обязательных ежемесячных платежей;
изменить дату погашения задолженности;
пропустить выплату.

Эти услуги помогают заемщикам не допускать просрочки и не платить кредитору лишние деньги. Каждую из функций за установленную плату можно подключать отдельно. Но лучше купить сразу пакет «Все под контролем», в который уже включены все вышеперечисленные опции.

«Онлайн-информирование»

СМС-информирование — стандартная процедура оповещения заемщиков финансово-кредитными учреждениями.

Владельцу банковского счета или карты на привязанный сотовый телефон банк отправляет уведомления со следующими данными:

Чаще всего услуга «Онлайн-информирование» подключается автоматически после подписания клиентом договора с банком.

Стоимость услуги в рамках базового тарифного пакета составляет 49 руб./мес.

СМС оповещение о состоянии счета.

«Уменьшаю платеж»

Опция доступна всем клиентам финансовой компании, оформившим заем «Первый почтовый». Она позволяет снизить размер обязательных ежемесячных выплат. Воспользоваться услугой каждый заемщик может 1 раз в течение всего кредитного периода. Она предоставляется бесплатно.

Подключать функцию рекомендуется заранее, не позже чем за неделю до наступления даты внесения обязательного платежа. Для этого нужно подойти в офис финансовой компании и подписать соглашение.

По новому договору будет продлен срок займа, а размер выплат уменьшен. При этом общая переплата по кредиту увеличится.

Заявку на предоставление данной услуги можно подать дистанционно через «Личный кабинет» интернет-банкинга.

Опция «Уменьшаю платеж».

«Меняю дату платежа»

Любой гражданин, оформивший ссуду в Почта Банке, может при необходимости поменять дату погашения кредитной задолженности. При этом специалисты финучреждения не требуют от клиентов объяснения причин. О данной процедуре кредитор уведомляется заранее, минимум за 1 день до внесения платежа.

Клиенты, получившие займы по программе «Первый почтовый», «Льготный», «Рефинансирование», могут воспользоваться данной функцией 1 раз в течение года. По другим кредитным продуктам банковского учреждения услугу можно оформлять 1 раз в 2 месяца.

Переносить дату обязательных ежемесячных платежей, установленную кредитным договором Почта Банка, можно максимум на 15 календарных дней.

Кредитор вправе отказать клиенту в активации опции в следующих ситуациях:

Варианты подключения функции:

В одном из подразделений финансово-кредитной организации. Клиенту нужно подойти в офис с паспортом для подтверждения личности, взять и заполнить образец заявления. Сотрудник банка оформит необходимые бумаги и подключит услугу.
По телефону 8 (800) 550-07-70. Заемщик перезванивает в службу поддержки клиентов Почта Банка, называет оператору кодовое слово, номер кредитного соглашения, свои паспортные данные, заказывает услугу.
Дистанционно через официальный портал финучреждения. Для этого клиенту предварительно нужно зарегистрироваться на сайте банка и получить доступ в Личный кабинет. Далее необходимо авторизоваться в ЛК, найти в меню необходимую функцию и подать онлайн-заявку.

Смена даты погашения кредитной задолженности выгодна заемщикам, у которых работодатель перенес выдачу заработной платы. Также эта опция подойдет должникам, выехавшим на время за границу.

Услуга по изменению даты выплаты.

«Пропускаю платеж»

Еще одна выгодная опция, которую предлагает своим клиентам Почта Банк, — пропуск обязательной ежемесячной выплаты. Услуга предоставляет возможность заемщику не оплачивать кредит в одну из дат, соответственно, спасает должника от начисления банком штрафа.

Активация данной опции возможна только при выполнении клиентом следующих условий:

внесен минимум 1 платеж по действующему займу;
если заемщик уже пользовался «кредитными каникулами», после их окончания должно пройти минимум 6 месяцев;
клиент за весь период не допустил ни одной просрочки, имеет положительный кредитный рейтинг.

В случае несоблюдения хотя бы одного из перечисленных пунктов в предоставлении услуги будет отказано.

Заявление на опцию «Пропускаю платеж» подается гражданином минимум за 7 суток до наступления даты погашения долга.

Также для подключения данной услуги у клиента должны быть существенные основания, например:

срочно понадобилось дорогостоящее стационарное лечение самому заемщику или его родственникам;
потеря работы из-за сокращения штата или уменьшение размера заработной платы;
командировка, отдых за границей, прочие выездные мероприятия, не позволяющие заемщику своевременно оплатить задолженность;
незапланированные финансовые расходы (последствия пожара, кражи в собственном доме или квартире, похороны родных и пр.).

Любые причины, указанные в заявлении, сотрудники службы безопасности банковского учреждения тщательно проверяют. При обнаружении фактов обмана кредитор отказывает в услуге, а клиента вносит в «черный список».

Услуга «Пропускаю платеж».

Условия предоставления

Опцией «Перенос платежа» можно воспользоваться при оформлении любого кредитного продукта Почта Банка. В каждом тарифе услуга немного отличается параметрами. Но во всех случаях ее стоимость составляет 300 руб.

Бесплатно эту функцию могут подключить только клиенты, получившие займы по программе «Первый почтовый», «Льготный», рефинансирование.

Услугой «Уменьшить ежемесячный платеж» заемщики могут воспользоваться только 1 раз за весь период кредитования.

Сумма снижения выплат и срок продления договора устанавливаются индивидуально для каждого клиента. После этого стороны подписывают документ с новым графиком погашения задолженности.

Функция «Пропускаю платеж» первый раз предоставляется бесплатно. За следующее обращение взимается комиссия 300 руб. При этом ограничений по количеству подключений услуги финансовое учреждение не устанавливает, а их периодичность — не чаще чем 1 раз в полгода.

Банковская организация предлагает курировать заемщику его кредитную историю. Поэтому клиенту необходимо владеть информацией о «Кредитном информировании» от Почта Банка: что это ему дает, стоит ли воспользоваться такой функцией или лучше отказаться.

Описание услуги «Кредитное информирование» от Почта Банка

Если кредит погашен досрочно, а услуга еще действует, пересчет за пользование не предусмотрен.

Целью услуги «Кредитное информирование» является оповещение клиента банка о своевременном погашении кредита. Кроме этого, SMS-уведомление — хороший способ защитить свои финансы от действия третьих лиц и удобный контроль финансовых операций по карте.

Предназначение и возможности

О состоянии лицевого счета. Клиент в онлайн-режиме сможет контролировать поступление, снятие денежных средств.
О необходимости произвести выплаты по кредиту. Заемщик не пропустит день, в который надо внести платеж, и будет предупрежден о штрафе за просрочку.
О внесении минимального платежа по кредиту. Будут рассчитаны сумма и срок, до которого надо внести деньги на карту.
В виде одноразового кода для подтверждения операции по карте. Такой вид услуги обеспечивает безопасность счета от деятельности мошенников.
О бонусах, акциях. Позволяет не пропустить выгодное и актуальное предложение.
Об изменениях в работе банковской организации.
О решении на открытие депозита, выдачу кредита или займа.

Условия предоставления и стоимость

Данная опция требует ежемесячного внесения комиссии за ее использование, но первые 2 месяца SMS-оповещения будут приходить бесплатно. Минимальная стоимость «Кредитного информирования» составляет 49 руб. Цена услуги может меняться в зависимости от вида банковского продукта.

Функция доступна при оформлении займа в пакете услуг «Все под контролем» подключить можно в личном кабинете на сайте.

Стоимость такой функции для кредитного продукта следует уточнить у сотрудника банка перед его подключением или по телефону клиентской службы Почта Банка 8 800 550-07-07.

Нюансы управления опцией

Подключить «Кредитное информирование» предлагают сразу при оформлении банковского продукта. Но сделать это можно и позже, посетив любой офис Почта Банка. Дистанционно включить данную функцию не получится, требуется обязательное посещение банковского отделения.

Возможность деактивации

Опция «Кредитное информирование» удобна для клиента и помогает не забыть об очередном платеже. Но банковской системой предусмотрена комиссия за просроченную оплату по данной услуге в размере 500 руб., с которой не все заемщики согласны. Поэтому возникает потребность отключить подобное оповещение. Для этого существует 2 варианта:

Посетите ближайший офис Почта Банка. Обратитесь к сотруднику банковского учреждения. Заполните заявление на отключение услуги.
Позвоните по бесплатному телефону клиентской службы 8 800 550-07-07. Оператор задаст вопросы для аутентификации личности, после чего действие SMS-информирования будет приостановлено.

Отказ от навязанных услуг

Клиент должен самостоятельно принимать решение о дополнительных услугах по кредиту. После консультации у специалиста по всем спорным вопросам он дает согласие на подключение дополнительной функции путем подписания индивидуальных условий.

Заемщик всегда должен внимательно читать договор перед его заключением. Если после оформления обнаружатся незаконные условия, следует написать претензию в кредитную организацию. Жалоба может быть рассмотрена банком добровольно или вопрос решается в судебном порядке.

Информирование заемщика о состоянии кредитной истории не является самостоятельной услугой, а осуществляется в рамках действующего законодательства о потребительском кредите (статья 10 ФЗ от 21.12.2013 г. № 353-Ф3). Поэтому включение в договор требования об уплате комиссии за просрочку является неправомерным. Клиент вправе обратиться в Роспотребнадзор на предмет проверки деятельности банковской организации.

Отзывы клиентов банка

Ирина, 34 года, Москва

Удобная опция. Поскольку я занятой человек, требуется своевременное напоминание о платеже. Вношу деньги вовремя и экономлю.

Иван, 30 лет, Рязань

«Кредитное информирование» — услуга нужная и полезная, позволяет не держать все постоянно под контролем. Только комиссия смущает, но и стимулирует платить вовремя по счетам.

Виктория, 52 года, Владивосток

При оформлении кредита предложили воспользоваться SMS-оповещением. Дала свое согласие и не пожалела. Не раз спасала от штрафных санкций и лишних трат.

Какие возможности клиенту дает подключение услуги СМС информирование Почта Банк? Сколько стоит, где и как можно подключить данную функцию? Более подробно расскажем в статье.

Услуга СМС информирование от Почта Банка

СМС информирование от банка

Другими возможностями данной услуги являются:

Стоимость SMS информирования

Стоимость услуги для кредитной карты «Почтовый Экспресс 5000»

Почта Банк предоставляет возможность пользоваться услугой СМС информирования абсолютно бесплатно в течение двух месяцев .

В последующий период ежемесячная стоимость составит 49 рублей . Эта минимальная сумма за пользование удобным сервисом.

Она может быть увеличена в зависимости от использования клиентом организации определенного вида карты или других банковских продуктов.

Как подключить СМС информирование от Почта Банк?

Особенности услуги при использовании дебетовой карточки

Как подключить СМС информирование от Почта Банка? Все достаточно просто.

Для этого необходимо:

Обратиться в любое ближайшее отделение организации.
Написать заявление по образцу.
Подписать согласие на обработку персональных данных.

Подключить услугу без визита в отделение невозможно. Перед подключением обязательно уточняйте у специалиста банка стоимость услуги. Она может меняться в зависимости от тарифного плана по карте.

Что делать, если СМС оповещения не приходят?

Основные причины, по которым может произойти сбой в предоставлении услуги:

Если причиной является сбой в сотовом соединении, то попробуйте перезагрузить мобильное устройство или перейти в другое место. При высокой загруженности памяти телефона удалите ненужную информацию.

Способы отключить СМС информирование от Почта Банк

Пример заявления на отключение услуги

Как отключить СМС информирование Почта Банк? Периодически такой вопрос возникает у клиентов банка.

Существует два способа, позволяющих отключить данную услугу.

Если у клиента возникла такая необходимость, чтобы отказаться от информирования потребуется:

Пользователи банковских продуктов крайне редко отключают данную функцию, так как она представляет собой действительно полезный и удобный сервис, позволяющий быть всегда в курсе состояния банковских счетов и карт.

Можно ли отключить СМС информирование в личном кабинете Почта Банк Онлайн?

Уведомление в интернет-банкинге о необходимости оплатить услугу

Почта Банк Онлайн – это один из удобных и доступных сервисов, предоставляемых банком. В разделе «Услуги» личного кабинета клиент может более подробно ознакомиться с опциями СМС информирования. Но отключить данную функцию в личном кабинете невозможно.

Автоматическое отключение оповещений произойдет только в случае полного закрытия счетов или карты клиента.

Заключение

Пользоваться банковскими продуктами Почта Банка выгодно! Зарплатная карта от Почта Банка позволяет получать доход на остаток по счету в виде процентов. С помощью дебетовой карты Мир «Пятерочка» клиент имеет возможность экономить на покупках и получать приятные бонусы в одноименной торговой сети. Банк предлагает гибкую систему льгот и скидок для пенсионеров.

Удобный сервис, высокий уровень обслуживания, информирование клиента о всех видах финансовых операций – все это делает банковские услуги более доступными для населения.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: