Что значит зеленая галочка в сбербанке онлайн

Обновлено: 24.09.2022

Доброго времени суток! Сегодня будет полезная статья для пользователей мобильного приложения от СберБанка и соответственно клиентов этого банка. Сразу хочу предупредить, что это не рекламная статья и никто мне не доплачивал, как любят писать в комментариях некоторые "доброжелатели".

Я являюсь клиентом этого банка, по данной причине рассказываю о конкретном банке. Касаемо приложений других банков, эта информация может пригодиться, так как она скорее всего носит общий характер, просто настройки могут отличаться.

Как я раньше рекомендовал, для тех кто оплачивает онлайн-покупки, желательно заводить отдельную виртуальную карту для всех интернет платежей. На этой карте (счете) не нужно хранить какие-либо средства. Для оплаты рекомендую переводить деньги с основного счета на счет виртуальной карты для платежей в интернете. Эту карту в мобильном банке можно так и назвать, чтобы не путаться. Сумму необходимо переводить равную стоимости покупки или оплаты каких-либо услуг. Думаю тут всем всё понятно.

Сегодня в СМИ появлялась информация о том, что Сбербанк подвергся хакерской атаке. Официально СберБанк пояснил, что всё в порядке и все сервисы продолжают функционировать. Денежные средства клиентов в полной безопасности.

Понятное дело, что на данный момент времени, хакеры всего мира будут совершать хакерские атаки на банки и другие организации России. Им просто дали "зелёный" свет, а ловить их я думаю никто не будет. Но защиту банковской системы хакерам обойти я думаю не получится, всё-таки она разрабатывалась и модернизировалась долгие годы.

Вернемся к полезной настройке. Как раз поступила информация, что с банковских карт клиентов СберБанка, которые совершают покупки онлайн, стали списывать деньги без подтверждения. Я не буду утверждать правда это или нет, но информация такая есть. Исходя из этой информации, в сбербанк онлайн на картах пользователей включилась функция "автоматического списания денег без подтверждения смс".

Я раньше не знал, включена ли у меня была эта функция и зашёл проверить. Оказалось, что у меня на всех картах включена "покупка в интернете без подтверждения смс-кодом". Была ли эта функция включена на всех картах по умолчанию или нет, но подозреваю, что была. Так как раньше совершал покупки, и деньги списывались без подтверждения смс. Редко, но такие примеры есть. Из последних, могу вспомнить оплату коммунальных платежей (автоплатеж не подключен) и оплату на AliExpress.

На всякий случай в связи с последними событиями, я рекомендую отключить эту опцию в ручную.

Отсутствие пластика в списке заставляет нервничать любого держателя. Он начинает переживать за сохранность собственных средств, поскольку не может контролировать баланс. Еще одним поводом для беспокойства является понимание того, что Сбербанк Онлайн напрямую связан со всеми имеющимися у клиента картами и счетами. Это наводит клиента на мысли, а не «исчез» ли платежный инструмент вместе с деньгами?

Почему карты нет в Сбербанке Онлайн?

почему карта не отображается в Сбербанке Онлайн

Не стоит переживать за сохранность денежных средств. Ни с картой, ни с накоплениями ничего не случилось. Проблема не имеет никакой связи с мошенническими действиями. Она может возникнуть по следующим причинам:

Отсутствие банковской карты в списке может быть следствием наложенного ареста. Это, пожалуй, самый неприятный случай. Посетив банк, вы ничего не добьетесь. Он не имеет никакого отношения к данной проблеме, а лишь подчиняется закону, если исполнительные органы предоставляют соответствующее решение/постановление. Разблокировки можно добиться двумя путями — полностью погасить задолженность или оспорить арест в судебной инстанции.

Как сделать, чтобы все карты отображались в Сбербанке Онлайн?

Отсутствие карточки в соответствующем меню интернет-банка ни в коем случае не означает, что денежные средства пропали либо были украдены. Чтобы все имеющиеся платежные инструменты отображались в списке, необходимо выполнить следующие действия:

Как включить отображение карты в Сбербанке Онлайн

Когда все описанные манипуляции завершены, в главном меню будут отображаться абсолютно все карточки, возле которых были поставлены галочки.

Как еще можно решить проблему?

Проанализировав возможные причины решения проблемы, становится понятно, что практически в каждом случае необходимо обращаться в банковское отделение. Главное, иметь при себе паспорт. Если вы предъявите только карту, сотрудники Сбербанка ничем не смогут помочь.

Это означает, что решение проблемы требует определенного времени. Учитывая данное обстоятельство, держателей платежного инструмента интересует, возможно ли вообще пользоваться какими-либо услугами Сбербанка, пока пластик не отобразится в личном кабинете, или решить проблему без похода в банк.

Можно ли просто позвонить по горячей линии?

Операторы Сбербанка всегда стараются пойти навстречу клиенту и сделают все, чтобы проблема была решена, но возможности сотрудников колл-центра ограничены. Они видят личный кабинет пользователя, но не могут ничего поменять. Если проблема заключается именно в настройках личного кабинета, то идти никуда не придется. Вам просто скажут, как поменять «невидимость» на «отображение».

Звоня в службу поддержки, обязательно нужно подготовить и карточку, и паспорт. Оператор не сможет ничем помочь, если не будет установлена личность звонящего. Наряду с последними четырьмя цифрами платежного инструмента, номером паспортом, потребуется назвать еще и кодовое слово. Могут быть заданы и другие уточняющие вопросы, ответы на которые знает только владелец карты.

Еще раз следует понимать, что звонок на горячую линию будет полезен только в том случае, когда проблема касается только настроек. В остальных ситуациях сотрудник банка скажет, что необходимо пройти в офис.

Нужно ли предоставлять договор банковского обслуживания?

Многие держатели пластиковых карточек, когда возникают различного рода проблемы, начинают лихорадочно искать договор. Здесь необходимо внести уточнение. Соглашение с банком на обслуживание заключается для снятия ограничения на действия клиента по счетам. Держатели пластика не имеют подобных ограничений. Они могут распоряжаться платежным инструментом на свое усмотрение.

Это означает, что при решении проблемы предоставлять соглашение не нужно. Если клиенту требуется совершать операции, на которые распространяются ограничения, то договор подписывается. В остальных случаях оно просто не нужно, поэтому перед походом в офис не стоит переживать относительно того, что у вас нет на руках соглашения, даже тогда, когда оно было подписано.

Можно ли пользоваться карточкой, если она не отображается в личном кабинете Сбербанка Онлайн?

Эта информация доступна операторам горячей линии. Если у вас не показывается карточка в интернет-банкинге, сотруднику видно, активирована она или нет. Отсутствие платежного инструмента в списке личного кабинета никак не отражается на возможности пользования пластиком. Карта уже выдана и на руках у пользователя, поэтому ее видимость в Сбербанке Онлайн никак не отражается на возможности снять деньги в банкомате и так далее.

можно ли пользоваться картой

Единственным случаем, когда держатель ничего не может сделать с карточкой является арест. Здесь уже проблема имеет иной характер. Владельца платежного инструмента ограничивают в праве распоряжаться денежными средствами, которые находятся на карточном счете. Сбои, другой регион, изменение паспорта и так далее никак не влияют на возможность пользования пластиком.

Активация банковской карты осуществляется не «добавлением» в личный кабинет, а использованием пин-кода. Можно просто проверить баланс. Больше ничего делать не потребуется.

Подведение итогов

Если карточка не отображается в Сбербанке Онлайн, необходимо выполнить следующие действия:

  • Проверьте наличие платежного инструмента в настройках и поставьте соответствующую галочку на отображение карты.
  • Если что-то не получается, необходимо просто позвонить на бесплатный телефон горячей линии.
  • Обратиться в ближайшее отделение банка, когда операторы не могут оказать никакой помощи в решении вопроса.

Проблема арестованного счета решается с приставами, опротестовывается и так далее. Банк в данной ситуации оказывается в стороне и лишь выполняет предписание высших инстанций.

Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» полностью дублирует функционал личного кабинета на официальном сайте кредитно-финансового учреждения. Программа работает на смартфонах уже давно, пользователи удовлетворены ее возможностями.

Однако остаются вопросы относительно отдельных моментов использования приложения. В частности, клиенты банка задают вопросы о значках и символах, отображающихся в программе. Непонимание обозначений касается и списка контактов в приложении.

Значок Сбербанка напротив контактного номера подтверждает наличие карточного счета

Значки в списках контактов

По желанию клиента банка и с его разрешения мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» получает доступ к книге контактов. Загруженный перечень абонентов отображается в тех наименованиях, которые внесены в телефонную книгу на смартфоне. Значок Сбербанка, проставленный напротив имени или фамилии человека, означает, что он использует мобильное приложение на своем устройстве.

Информация об установленном приложении «Сбербанк Онлайн» подтверждает тот факт, что номер пользователя из телефонной книги контактов прикреплен к карточному счету в Сбербанке. При совершении переводов и транзакций можно использовать цифры абонентского номера.

Запретить передачу значка Сбербанка можно при настройке режима

Как отменить передачу информации об использовании «Сбербанк Онлайн»?

Не все клиенты Сбербанка лояльно относятся к тому, что их данные об используемом приложении «Сбербанк Онлайн» становятся известны иным лицам. Однако условия подписанного пользовательского соглашения о предоставлении персональных данных лишают гражданина возможности отказаться передавать информацию о себе как о клиенте Сбербанка.

Отображение соответствующего значка в списке контактов некоего абонента не дает никаких персональных данных о клиенте Сбербанка, а только констатирует факт использования онлайн-банкинга от Сбербанка.

Отдельные граждане настороженно относятся к функции отслеживания их места нахождения. К сожалению, предотвратить контроль локации мобильного устройства можно только отказом от использования мобильного приложения «Сбербанк Онлайн».

Приложение «Сбербанк Онлайн» славится своим удобством и высокой функциональностью. Абсолютно все услуги, которые имеются на сайте банка, доступны для исполнения в официальной программе, что существенно облегчает жизнь клиентам банка. Но не все пользователи разобрались с интерфейсом приложения и периодически появляются вопросы о различных значках и обозначениях, имеющихся в программе. Один из главных вопросов – доступ к списку контактов и значки в нем.

Список контактов


Приложение «Сбербанк Онлайн» имеет доступ к телефонной книге пользователя.

Все имеющиеся номера и контакты отображаются в программе. Значок Сбербанка, появляющийся рядом с номером конкретного человека, как правило, означает, что этот пользователь также пользуется официальным приложением и мобильным банком. Также этот значок указывает на то, что именно этот номер привязан к банковским счетам и он может использоваться для денежных переводов.

Функция перечисления средств по номеру телефона была введена системой Сбербанка уже достаточно давно и для многих является удобной и актуальной. Это экономит время и делает денежные переводы быстрыми и простыми. Основная масса пользователей спокойно относится ко всем модернизациям и нововведениям и доверяет крупнейшему банку страны, однако имеются и те, кто категорически против подобного функционала.


Можно ли скрыть эту информацию

Далеко не всех активных клиентов Сбербанка устраивает тот факт, что другие пользователи имеют доступ к такой информации у себя в приложении.


Создатели программы не предусмотрели возможности скрыть эти данные и сделать их приватными. В настройках такой функции нет. В пользовательском соглашении обозначен факт, что при установке на смартфон приложения «Сбербанк Онлайн» пользователь автоматически соглашается с предоставлением персональных данных.

Несмотря на множество недовольных клиентов, банк не планирует вводить изменения в эту функцию. Приложение также имеет доступ к местоположению своего клиента и иным персональным данным. Для тех, кто боится утечки, единственное, что могут предложить сотрудники Сбербанка – отказаться от использования мобильного банка и официального приложения.

Стоит отметить, что факт наличия этого значка в списке контактов не предоставляет другим пользователям никакой личной информации о клиенте, которая могла бы быть использована для кражи денег или иных махинаций.

Предложение дебетовой карты МТС Union Pay

На странице История операций системы Сбербанк ОнЛайн Вы можете просмотреть список совершенных Вами операций за указанный период, просмотреть интересующий платеж или заявку, а также воспользоваться фильтром / поиском операций. Перейти на данную страницу Вы можете из бокового меню системы, кликнув по ссылке История операций в Сбербанк Онлайн.

В списке для каждой операции отображается название операции, номер карты, счета, вклада или кредита, получатель платежа, дата и время совершения операции, сумма, на которую выполнена операция, и состояние, отражающее стадию обработки платежа.

Для быстрого поиска интересующей операции Вы можете воспользоваться расширенным фильтром / поиском операций.

Обратите внимание: если операция отклонена банком по какой-либо причине, то в списке данная операция будет выделена красным цветом.

Отклоненные банком операции в истории операций Сбербанк ОнЛайн

С помощью раздела «История операций» системы Сбербанк ОнЛайн Вы можете выполнить следующие действия:

Обратите внимание: Вы можете создать шаблон только по операциям в статусе «Исполнен».

Ссылки для перехода к созданию шаблона или автоплатежа из истории операций Сбербанк ОнЛайн

Переход на другую страницу осуществляется по стрелочкам. Также Вы можете выбрать, сколько операций будет показано на странице: 10, 20 или 50. Например, если Вы хотите просмотреть 20 операций, то в строке «Показать по» выберите значение «20». Система выведет на экран 20 последних выполненных операций.

Поиск в истории операций Сбербанк ОнЛайн

Для быстрого поиска в системе Сбербанк ОнЛайн нужной операции в истории введите в строку поиска её название или название получателя, в адрес которого была совершена данная операция. Затем укажите несколько символов для поиска, например, первые буквы наименования получателя операции и нажмите на кнопку Найти .

Система Сбербанк ОнЛайн покажет список найденных получателей, в котором выберите интересующее значение. В результате в истории операций будут показаны операции в адрес выбранного получателя.

В пункте меню История операций Вы также можете воспользоваться расширенным фильтром, с помощью которого Вы можете найти интересующие Вас операции.

Для того, чтобы воспользоваться расширенным фильтром, кликните по ссылке Расширенный поиск и задайте критерии поиска:

  • «Операция» – выберите из выпадающего списка название операции;
  • «Списано со счета» – выберите из выпадающего списка счет, с которого были списаны деньги;
  • «Период» – укажите из календаря, расположенном в этом поле, даты начала и окончания периода совершения нужной операции;
  • «Сумма» – укажите диапазон, куда входит сумма, на которую была совершена операция;
  • «Валюта» – выберите обозначение валюты, в которой выполнена интересующая операция;
  • «Статус» – выберите из выпадающего списка статус, в котором находится интересующая Вас операция.

Вы можете ввести значения в одно или несколько полей фильтра. Например, можно осуществить поиск регулярных платежей за последний месяц.

После того как все необходимые параметры указаны, нажмите на кнопку Применить . Система Сбербанк ОнЛайн выведет на экран список интересующих Вас операций.

Статусы в истории операций системы Сбербанк ОнЛайн

В системе «Сбербанк Онлайн» Вы можете отследить списание и зачисление Ваших денежных средств по состоянию (статусу) операции. Состояние – стадия обработки платежа или заявки.

Операции в системе «Сбербанк Онлайн» могут находиться в одном из следующих состояний:

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: