Росбанк хороший ли банк

Обновлено: 01.05.2024

21 ноября 2021 г., взяла автокредит. Первоначальное предложение от Росбанка было с опцией "Страхование жизни ", с чем я была согласна, но через 10 Читать далее.

Самый плохой банк с которым я столкнулся сплошные обманы ни кому не советую

Первый и последний раз брала кредит в этом банке. Хотя брала кредит в руссфинансбанке там у меня взяли 6тр за смс обслуживание НО чтобы перевести Читать далее.

Первый и последний раз брала кредит в этом банке. Хотя брала кредит в руссфинансбанке там у меня взяли 6тр за смс обслуживание НО чтобы перевести деньги в руссфинанс надо пополнять карту росбанка. И Росбанк у меня берет еще 100р в месяц за смс которых нет, еще не одной не получала. Сейчас росбанк полностью обслуживает клиентов руссфинансов, банки объединились, т.к я за 1,5 месяца еще не рузу не дозвонилась трубку просто не берут по 8мин весеть на телефоне устаю. В чате тоже игнорят. Обслуживание хуже чем в хоум коредит. Планирую перекордитовптся в др.банке что бы с этим больше не иметь дел. Очень плохой банк,его обслуживание т.д Скрыть

ужас,а не банк.сняли себе в подарок с меня 8 тр.ссылась на то что когда я получал приорити пасс ,то на ней дали 2 посещения в год бизнес залы. а мне Читать далее.

ужас,а не банк.сняли себе в подарок с меня 8 тр.ссылась на то что когда я получал приорити пасс ,то на ней дали 2 посещения в год бизнес залы. а мне в банке говорили 12 ть..и везде пишут 12 ть. на радостях я пошел 6 раз. итого сняли за 4 раза недавно.не уважительное отношения к клиентам с помощью таких операций сделает этот банк банкротом надеюсь! Скрыть

Такая же история! Адекватных объяснений нет! Кроме того нет ни одной просрочки в кредитной истории! Сотрудники отделения сами теряются в догадках! Читать далее.

Такая же история! Адекватных объяснений нет! Кроме того нет ни одной просрочки в кредитной истории! Сотрудники отделения сами теряются в догадках! Выход один закрывать ИЗП и уходить в другой банк. Скрыть

Полные неадекваты и некомпетенты которых набрали по объявлению. Не могут ни проконсультировать по элементарным вопросам например страхуется ли счёт Читать далее.

Полные неадекваты и некомпетенты которых набрали по объявлению. Не могут ни проконсультировать по элементарным вопросам например страхуется ли счёт по АСВ! Не знают когда выходит ближайшая отчетность. Предлагают ехать в офис представители горячей линии. Понабрали торговцев пирожками с улицы а нам обещайся с ними. Скрыть

Росбанк - телефонные террористы. Офис банка ни причём, там вроде всё в порядке, Спасибо за рефинансирование, ещё бы страховку по скромнее. Кроче Читать далее.

Росбанк - телефонные террористы. Офис банка ни причём, там вроде всё в порядке, Спасибо за рефинансирование, ещё бы страховку по скромнее. Кроче говоря решил я оформить отсрочку или реструктуризацию в связи с вирусной ситуацией. Два месяца мне морочили голову, просили, то такой, то сякой документ, каждый раз новый, а теперь ещё и поручителя в придачу. В общем пропустил я платёж, теперь они достают меня и жену звонками со всяких разных номеров, с утра до ночи. Хотят бабки рубить в любой ситуации, мародёры. Скрыть

Ужасный банк. Такое ощущение, что сотрудники тупые как пробки! Когда звонят по телефону и им говоришь перезвоните потому что на работе не могу Читать далее.

Ужасный банк. Такое ощущение, что сотрудники тупые как пробки! Когда звонят по телефону и им говоришь перезвоните потому что на работе не могу говорить! Причем перезвоните в конкретное время, они говорят да-да, тут же следом звонит другой сотрудник и не уточняя удобно говорить или нет начинает сразу говорить- втирать какую-то информацию. Останавливая его, прерывая и говоря что я не могу сейчас разговаривать, им пофиг, нет вы уделите мне время сейчас же. Скрыть

Был кредит под 17,9% почти весь погасил, предложили более выгодную ставку на новый кредит с перекрытием остатка. Согласился, пришёл в банк, а мне Читать далее.

Был кредит под 17,9% почти весь погасил, предложили более выгодную ставку на новый кредит с перекрытием остатка. Согласился, пришёл в банк, а мне втюхали под 21,9%. Всё что говорят ложь и обман! Будьте внимательны и осторожны! Скрыть

Худший банк! Не идет на контакт с клиентом.Есть только контакт центр, в котором работают некомпетентные сотрудники, они не могут ответить ни на Читать далее.

Худший банк! Не идет на контакт с клиентом.Есть только контакт центр, в котором работают некомпетентные сотрудники, они не могут ответить ни на один вопрос, максимум переводят звонок в отдел, который переводит звонок в контакт центр. Нет менеджера по ипотечному кредиту. Ипотека- это надолго, всегда возникают вопросы, но их некому задавать, просто некому! Теперь конкретно с чем пришлось столкнуться 27.04. Мы подали заявку на частично досрочное погашение в размере 750000, заявка была принята и одобрена банком. В день списания сумма была разделена на части. 312000, 72000, 366000. Без нашего ведома, без нашего одобрения была списана сумма 366000 на досрочное погашение (хотя заявлено было 750000!), 312000 были списаны на задолженность по процентам по указанию кредитного отдела, а 72000 просто в никуда. Задолженности у нас никакой нет и не было, вразумительного ответа от банка нет, соединить с кредитным отделом они не могут, мы только пишем заявления, на которые ответа ждать 10 рабочих дней. По моему личному мнению это кибермошенничество! На каком основании банк списывает у меня со счета не согласованные со мной суммы. И при этом не идет на контакт, не разъясняет произошедшее! По ощущениям, это не банк, а банда мошенников, пришедших их 90 ых! Никогда не берите кредиты у них и , конечно, не давайте им свои деньги, произойти может все что угодно! Скрыть

Указывайте реальную ставку кредита со страхованием , зачем вводите в заблуждение людей?

Банк ужасный, обслуживание ужасное. Звонят угрожают моей семье. Никогда не берите кредит в Росденьги, это просто ужас.

Крик души. Являюсь премиальным клиентом банка,зп получаю через этот банк,зп я считаю не маленький 150000-180000,несколько раз пытался оформить Читать далее.

Крик души. Являюсь премиальным клиентом банка,зп получаю через этот банк,зп я считаю не маленький 150000-180000,несколько раз пытался оформить кредит и кроме отказа ничего. Согласен,были просрочки в других банках в своё время,но зп получаю через этот банк,казалось бы,зп пришло и ежемесячный платёж удерживай автоматически. В общем отказы. К сотрудникам никаких претензий,они своё дело выполняют,но к сожалению ничего не могут сказать,пожимают плечами,говоря ив тоже в шоке,почему вам приходит отказ. Кому как не знаю. Мне не понравилось! Поэтому придётся переводить зп в другой банк. Всем удачи. Скрыть

Мой родственник имел неосторожность взять кредит (более 20 000р) в этом банке ( Горно-Алтайск). Потеря работы родственника привела к не возможности Читать далее.

Как будут взыскивать кредит приставы 18 апреля 2019, 14:27 | кредит, приставы, взыскание Задолженность по кредиту порой оборачивается судебными Читать далее.

Как будут взыскивать кредит приставы 18 апреля 2019, 14:27 | кредит, приставы, взыскание Задолженность по кредиту порой оборачивается судебными разбирательствами. Не всегда именно заемщик проигрывает тяжбу. Но если принято решение в пользу финансовой организации, предоставившей заемные средства, ее клиента обязывают возместить долг и судебные издержки. Процедурой взыскания занимаются судебные приставы. Зачастую для заемщика это лучше, чем продажа долга коллекторским агентствам, которые не всегда действуют в рамках закона. Приставы исполняют решение суда строго в соответствии с ФЗ № 119 и 229. Для должника взаимодействие с ними зачастую бывает легче, чем общение с коллекторами. Можно выделить основные плюсы судебного процесса для заемщика: долг не растет сверх зафиксированной суммы и не видоизменяется; возмещать финансовые потери организации-кредитору можно постепенно, комфортными для заемщика платежами; часть штрафов и долга могут быть списаны в по решению суда; дается 10 дней на апелляцию, в результате которой решение может стать более выгодным для заемщика. Существует несколько вариантов взыскания долга: взыскание с заработной платы. До 50% поступлений будет автоматически направляться кредитору в счет погашения задолженности; наложение ареста на счета. Средства для выплаты долга списываются со счетов заемщика; наложение ареста на имущество. Происходит арест имущества, средства от реализации которого на аукционе направляются организации-кредитору. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию суда по просроченному долгу и оценить свои финансовые возможности, лучше всего использовать финансовый портал. На сайте Выберу.ру вы легко подобрать и рассчитать кредит, который вы без труда сумеете погасить исходя из уровня вашего дохода. Удобная система фильтров дает возможность сопоставить только выгодные для вас предложения, а с помощью онлайн-калькулятора вы увидите предварительный график платежей и сумму переплаты по той или иной программе банка или МФО. Скрыть

\n \n","content":"\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b \u0441 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u043c\u0438: \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u044b \u043d\u0430\u0447\u0438\u0441\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0438 \u043a\u0430\u043f\u0438\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0430 \u043f\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443 \u0432\u044b\u043f\u043b\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430. \u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u044d\u0442\u0438 \u0434\u0432\u0430 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430 \u043a \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u0435\u0435.">' >

Особые условия

проценты начисляются ежемесячно на сумму минимального остатка на указанном сберегательном счете в течение отчетного периода;
минимальный остаток определяется как наименьшее значение остатка денежных средств, находившегося на счете на конец операционного дня в течение отчетного периода;
каждый отчетный период равен одному месяцу, при этом 1-ый отчетный период исчисляется с даты открытия счета

Особые условия

вклад с «лестничным» начислением процентов (до 11% годовых)

Особые условия

вклад с «лестничным» начислением процентов (до 9,5% годовых)

Особые условия

процентная ставка начисляется на дифференцированный остаток с применением к каждому диапазону сумм соответствующей ему процентной ставки

Таблица ставок
Параметры
Требования
Документы

Категория заемщика

работники по найму
индивидуальные предприниматели
военнослужащие
работники правоохранительных органов
с положительной кредитной историей

Возраст

для мужчин от 22 лет на дату получения кредита
для женщин от 22 лет на дату получения кредита

Стаж работы

трудовая книжка
заявление-анкета
паспорт

Таблица ставок
Параметры
Требования
Документы

Категория заемщика

работники по найму
индивидуальные предприниматели
военнослужащие
работники правоохранительных органов
с положительной кредитной историей

Возраст

для мужчин от 22 лет на дату получения кредита
для женщин от 22 лет на дату получения кредита

Стаж работы

Таблица ставок
Параметры
Требования
Документы

Категория заемщика

работники по найму
индивидуальные предприниматели
владельцы или совладельцы собственного бизнеса

Возраст

для мужчин от 21 года на дату получения кредита
для женщин от 21 года на дату получения кредита

Стаж работы

общий стаж работы не менее 1 года
на последнем месте не менее 6 месяцев

документы по предоставляемому залогу
паспорт
заявление-анкета

имущественное
личное
титульное

имущественное
личное
титульное

имущественное
личное
титульное

имущественное
личное
титульное

имущественное
личное
титульное

имущественное
личное
титульное

имущественное
личное
титульное

О Росбанке

Информация
Контакты
Финансовый рейтинг
Народный рейтинг
Справка Банки.ру

Росбанк — универсальный банк в составе международной финансовой группы Societe Generale. Стратегия Группы нацелена на повышение качества обслуживания клиентов и выход на лидерские позиции в области инноваций, обеспечение роста за счет развития бизнеса, усиление взаимодействия между подразделениями и достижение устойчивой доходности.

Росбанк обслуживает более 4 млн клиентов в 70 регионах России. Сеть банка насчитывает порядка 320 отделений и более 38 тыс. банкоматов партнерской сети, включая 1 800 собственных. Росбанк включен Банком России в перечень 11 системно значимых кредитных организаций.

Росбанк

\n \n","content":"\u0412 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c\u0438 \u00ab\u042d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442 \u0420\u0410\u00bb, \u041d\u041a\u0420 \u0438 Moody\u2019s. \u0420\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432 \u0410\u041a\u0420\u0410, Fitch \u0438 S&P \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f.">' >

\n \n","content":"ruAAA \u2014 \u041e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442 \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u043c \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043e\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \/ \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \/ \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041d\u0430\u0438\u0432\u044b\u0441\u0448\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043e\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \/ \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \/ \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u043d\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0448\u043a\u0430\u043b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0424\u0435\u0434\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043e \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0410\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u0430.">' >

ПАО «Росбанк» – универсальный финансовый институт с хорошо развитой филиальной сетью, один из крупнейших банков России. Контролируется французской финансовой группой Societe Generale (99,95%). Ключевые направления деятельности – розничный бизнес, обслуживание корпоративных клиентов, инвестиционно-банковские услуги, а также private banking. Крупнейшим источником фондирования банка являются средства корпоративных клиентов и населения.

В кризисном 1998 году был перекуплен структурами промышленно-финансовой группы «Интеррос» и выступил в качестве бридж-банка для обанкротившегося Онэксим Банка Владимира Потанина и Михаила Прохорова. В 2002 году Росбанк присоединил к себе и инвестиционный банк МФК (также из группы «Интеррос»), а уже в 2003 году купил за 200 млн долларов США банковскую группу «ОВК» – крупнейшую на тот момент розничную группу в России.

К июлю 2005 года консолидация бизнеса Росбанка и шести банков «ОВК» («Первое ОВК», «Центральное ОВК», «Поволжское ОВК», «Приволжское ОВК», «Сибирское ОВК», «Дальневосточное ОВК») успешно завершилась.

В середине 2006 года Потанин и Прохоров договорились о продаже 10% акций Росбанка французскому банку Societe Generale* (SG) за 317 млн долларов США с возможностью продажи еще 10%, которая была реализована уже в сентябре того же года; вдобавок французы получили опцион на право приобретения еще 30% плюс двух акций Росбанка. Рыночная стоимость бизнеса Росбанка была оценена с коэффициентом почти 4,2 к размеру собственного капитала кредитной организации, что пока является рекордом среди банков СНГ. В конечном итоге в феврале 2008 года SG все-таки увеличил свой пакет акций до контрольного (50% плюс одна акция).

15 мая 2013 года председатель правления Росбанка Владимир Голубков, занимавший должность с сентября 2008 года, был обвинен в вымогательстве 1,5 млн долларов США за смягчение условий погашения кредита компании бизнесмена Андрея Ковалева. 27 мая 2013 года Росбанк прекратил полномочия Голубкова в качестве председателя правления, и на эту должность был назначен Дмитрий Олюнин, ранее занимавший должность председателя правления ОАО «ТрансКредитБанк». В мае 2014 года Голубкова освободили из СИЗО в связи с истечением предельного срока содержания под стражей. По данным СМИ, в конце 2015 года уголовное дело в отношении Владимира Голубкова было закрыто с формулировкой «за отсутствием состава преступления».

К началу июня 2019 года Росбанк завершил присоединение своего дочернего банка «ДельтаКредит».

В начале ноября 2020 года появилась информация, что до середины 2021 года Росбанк планирует присоединить свою последнюю дочернюю организацию – Русфинанс Банк.

В начале марта 2021 года Росбанк завершил процедуру реорганизации в форме присоединения Русфинанс Банка.

На 1 сентября 2021 года объем нетто-активов банка составил 1,5 трлн рублей, объем собственных средств – 199,0 млрд рублей. За январь – август 2021 года кредитная организация демонстрирует прибыль в размере 16,9 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
10 филиалов (Москва, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Красноярск, Санкт-Петербург, Владивосток, Краснодар);
138 операционных офисов;
87 дополнительных офисов;
44 кредитно-кассовых офиса.

Владельцы:
Societe Generale S.A. – 99,97%;
миноритарии – 0,03%.

Совет директоров: Джанлука Сома (председатель), Филипп Эймерик, Дидье Огель, Мари-Кристин Дюшоле, Ханна Лойкканен, Бенуа Оттенвелтер, Гаэль Оливье, Жан-Люк Парер, Илья Поляков, Одиль де Сэвр.

Правление: Илья Поляков (председатель), Наталья Воеводина, Алексей Лола, Мария Русева, Улан Илишкин, Перизат Шайхина, Екатерина Бугаева, Амбруаз Марки.

* Societe Generale – одна из крупнейших в мире банковских групп, третий по размеру активов и объему выручки розничный банк Франции. Банк был основан в 1864 году во Франции. В настоящее время группа представлена в 61 стране, в ее подразделениях работает около 133 тыс. сотрудников, которые обслуживают 30 млн клиентов. Societe Generale входит в «большую тройку» ведущих банков Франции. Совокупные активы группы достигают 1,5 млрд евро.

В РФ группа контролирует крупный универсальный Росбанк, компании «АЛД Автомотив» (операционный лизинг автомобилей и управление автопарком), «Росбанк Страхование» (банковское страхование), «РБ Лизинг», «РБ Факторинг», «РБ Спецдепозитарий» и УК «РБ Капитал».

Группа SG завершила 2020 год с убытком – впервые с 1998 года. Чистый убыток за 2020 год составил 258 млн евро против чистой прибыли за 2019 год в размере 3,3 млрд евро. Во втором квартале 2021 года группа вернулась на прибыльный уровень (по сравнению с аналогичным периодом 2020 года), заработав 1,44 млрд евро чистой прибыли и увеличив выручку на 18% – до 6,3 млрд евро.

Аналитический центр Банки.ру

Участник системы страхования вкладов \n\t

\n \n","content":"\u0411\u0430\u043d\u043a \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u0432. \u0412 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0430\/\u0430\u043d\u043d\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435 \u0434\u043e 1,4 \u043c\u043b\u043d \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439.">' >

До моего первого знакомства с банком, у меня всегда было мнение, что это очень серьезная организация. Но 4 часа, проведенных в Росбанке навсегда изменили мои взгляды на них

Этот отзыв будет из серии " когда очень важен человеческий фактор". И где как не в отделении, куда приходят люди по разным вопросам, тем более, связанными с деньгами, этот фактор может сыграть определяющую роль. Уходя оттуда я подумала, почему организация тратит столько сил на то, чтобы разработать идеальную концепцию своего банка, логотипы, сделать продуманным и удобным сайт росбанка, систему вкладов-кредитов, берет на себя серьезные обязательства по выплатам страховых случаев и является банком-агентом других организаций, но не уделяет должного внимания такому моменту как подбор персонала.

Росбанк — российский универсальный банк, по итогам 2014 года Росбанк занимает 12 место среди банков в РФ по величине активов. Полное наименование — Публичное акционерное общество РОСБАНК - ПАО РОСБАНК. Штаб-квартира находится в Москве
Росбанк входит в международную финансовую группу Société Générale. 1 июля 2011 года был завершен процесс консолидации российских активов Группы Société Générale, к Росбанку был присоединён другой российский банк этой группы — «Банк Сосьете Женераль Восток». Стратегия Группы нацелена на повышение качества обслуживания клиентов и выход на лидерские позиции в области инноваций, обеспечение роста за счет развития бизнеса, усиление взаимодействия между подразделениями и достижение устойчивой доходности.

Я честно говоря за все время которое наблюдала там различные ситуации пришла к выводу, что скорее всего едва ли не самым главным критерием при приеме людей на работу тут является внешний вид. Большинство девушек являются очень привлекательной внешности, но что касается своей работы - полный ноль. Да мало того, что они не могут дать ответы на многие вопросы, помочь в той или иной ситуации, по любому вопросу "консультируются с кем-то по телефону", есть еще один важный момент, который меня оттолкнул раз и навсегда от Росбанка - отношение персонала к клиентам. Наверное, даже это и стало определяющим моментом, я знаю что для многих важнее компетентность, но для меня именно человеческое отношение. Я очень чувствительно отношусь даже к грубому тону, или недовольному ответу, поэтому такие моменты могут для меня сыграть определяющую однозначную роль на счет чего-либо, как и стало в данном случае.

Расскажу всю свою историю с самого начала и до выхода из отделения..

Я попала в отделение Росбанка случайно, так как у моего банка, где я несколько лет держу вклады отозвали лицензию на осуществление деятельности, и забирать деньги нужно было там. Первое что я увидела при входе - играющего в телефон охранника и недобрый взгляд администратора за стойкой. Наверное если бы я просто из интереса зашла, подбирая для себя отделение или по какому-то вопросу, я бы сразу вышла отсюда, так как уже писала, для меня психологическая состовляющая в жизни играет большое значение и я очень не люблю всех этих недовольных своей работой или пытающихся от нее отделаться людей, меня обычно в таких местах ничего не способно удержать. в конце концов приветствие, добрый взгляд и хорошее настроение должны являться обязательными сопутствующими на протяжении рабочего дня, я ведь не домой к ним пришла. Ну в общем, пришла я не по собственному желанию и выбора у меня не было, поэтому никуда я не ушла и более того, мне пришлось пробыть там почти 4 часа, за это время я увидела много плохих ситуаций и ни одний (!) хорошей. Я поподробнее расскажу о каждой из них, если не забуду что-то, и по-моему уже на основании этого можно сделать вывод, что лучше выбрать банк более доброжелательными

Первое что я сделала - подошла за консультацией к этой же девушке, которая все еще сидела с видом как будто я завалилась к ней домой посреди ночи, и в такой же манере "на отвали" сказала мне куда нужно пройти и потом вернуться за соседнюю стойку. Не к ней, потому что она занята, а к нее коллеге, которой сейчас нет. Правда, чем она была занята я так и не поняла, потому что она просто сидела и смотрела поверх монитора компьютера и клиентов у нее не было. Ну да ладно. Я прошла в обозначенный отдел просто чтобы сделать копию. Там помещение привычного для любого банка вида, где несколько столов, но почему-то никого из сотрудников не было, они все собрались за стеклянной дверью в закрытом кабинете (молодые девушки до 30 лет примерно) и хохоча что-то обсуждали. И каждый клиент, заходя в это помещение должен сперва постучаться в дверь, чтобы попросить кого-то подойти на рабочее место, и только потом уже вас обслужат. К работе самой девушки претензий нет, не считая того что мне пришлось просить ее подойти на рабочее место из этой комнаты чаепитий. Это не была злостная мадам, как на входе, абсолютно нормальный сотрудник, рассказала всю необходимую информацию и подготовила документы.

За то время что я провела в этом отделе подошла еще одна женщина, точно так же как и я сперва постучала в эту стеклянную дверь, чтобы кто-то к ней вышел, а потом уже ее обслужили. Из разговора я поняла, что женщина разговаривала по телефону с оператором и ей предложили (я точно не знаю как это называется, никогда не сталкивалась с кредитами) ссуду или кредит на сумму 1 млн. 500 тыс. рублей, они обсудили с оператором условия, ее все устроило, она записалась по телефону на определенное время, пришла в отделение. Девушка ей говорит нет, к сожалению мы не даем такие суммы, можем только до 500 тыс. .

Далее мнепредложили подождать пару часов для того чтобы получить свои деньги, так как они ждут инкассаторов. У меня было время и я так предположила, что при следующем визите может повториться то же самое. Поэтому время понаблюдать за всем что происходит в этом банке у меня было. Если не брать во внимание ситуации с очередями в кассут, которые в принципе практически везде, то неприятных моментов было предостаточно.

1. Под конец рабочего дня в банк пришла молодая пара с коляской и маленьким ребенком. Они заранее записались на определенное время, чтобы прийти и не ждать в очереди, так как работают и раньше никак не могут. По телефону им сказали, что допустимо опоздание в пределах 15 минут. Я сидела прямо возле часов, и только это услышала, тут же автоматически посмотрела на часы - они пришли на 10 минут позже назначенного времени. Видно что спешили откуда-то, запыханные и к тому же девушка очень нервничала. Эта недоброжелательная девушка на ресепшене сообщила что сегодня уже не получится их принять, так как каса закрыта. Наверное, каждый человек хотя бы раз в жизни был в такой ситуации, когда ты очень спешить, бросаешь все дела, несешься как угорелый и прикладываешь все усилия, а тебе говорят эту фразу: "Нам очень жаль, но. ". И я смотрела на девушку в этот момент, слушала что она говорит, у нее был такой дрожащий и умоляющий тон, что я думала она вот-вот заплачет. и я понимаю, что касса еще работает минут 20, и не перетрудится никто если примут одного человека и потратят на это 2-3 минуты. Им позвали администратора, та развела руками. Почему вообще происходят такие ситуации?? Ведь люди даже не с бухты барахты пришли, а заранее записались, объяснили ситуацию, им сказали что допустимо прийти чуть позже. Опять возникло ощущение что оператор и сотрудники отделения вообще не знают о существовании друг друга. А уж про то каково наблюдать такую сцену, где люди пришли явно по какому-то важному делу, объясняют чуть ли не в слезах что их не отпускают раньше с работы и они неслись как угорелые чтобы успеть. А тут просто забили на все, и несмотря на то что касса работает до 18:30 в 18:10 говорят что не могут их принять.

2. Меня очень удивила роль охранника в этом отделении, такое чувство что его обязанность не следить за порядком в мониторах которые у него перед глазами, а непрерывно размеренно разговаривать с приятелями по телефону и играть в телефон.

3. Еще одна ситуация, которую я могу привести для описания компетентности сотрудников и их стремлении решить трудную ситуацию. Я точно не знаю с чего началось, была ли предварительная запись и обсуждение, но мужчина солидного вида и пенсионного возраста пришел с чемоданчиком и хотел положить свои сбережения в этом банке. Ситуация точно как в фильмах, я в реальной жизни такого никогда не видела, и мое воображение разыгралось - а вдруг у него внутри слитки с золотом. А вдруг там такая сумма на которую можно купить торговый центр! Для завершенной сцены из кинематографа мужчине не хватало только шляпы с полями)) Короче мне стало очень интересно, и так как я сидела рядом следила за ходом событий. Как я поняла, его вопрос эта недовольная особа на ресепшене никак не смогла решить и она стала обзванивать каких-то людей и уточнять информацию. мужчина все это время стоял возле стойки. За все это время прошло наверное минут 20, она все еще не могла ему помочь, но говорила подождите, сейчас я уточню. В конце концов он сказал следующую фразу (постараюсь почти дословно повторить): "Если я еще не положил у вас деньги, и только зашел в отделение, а у вас уже такие проблемы, то что же ожидать потом? Спасибо, можете больше ничего не уточнять". Развернулся и вышел из отделения.

Я стараюсь описывать эти ситуации немного комично, но ведь суть остается простой, и ее можно было уложить в двух предложениях. В каждой из этих ситуаций банк теряет потенциального клиента, и как следствие заработок (возможно в некоторых случаях огромный). Так почему бы не уделить внимание и не подбирать таких сотрудников, которые будут соответствовать статусу и серьезности банка, а не иметь поверхностные знания о специфике своей работы, хорошо выглядеть, и при этом про*ть деньги работодателя. К сожалению, большинство людей работают в таких структурах по принципу "вот прошел рабочий день - я заработал 1000р.", не задумываясь чуть глубже о принципах ценообразования и привлечении, возможностях заинтересовать клиентов. Это было лирическое отступление, не по теме, нов целом мне стало немного обидно за такое отношение к компании в которой работают эти люди.

Я могу описать еще несколько неприятных ситуаций - не работающая касса, отсутствие сотрудников на местах, не особенная вовлеченность в процесс и так далее. но как мне кажется, для того чтобы сформировать определенное мнение о банке, прочитав эти пару-тройку случаев которые прошли за совсем небольшой промежуток времени, могут сыграть определяющую роль в мнении насчет Росбанка. Мне это все очень не понравилось. Изначально у меня был интерес в том чтобы узнать их в росбанк вклады, ознакомиться с условиями и если что-то заинтересует, сделать вложения в этом банке, так как мой банк разорился и мне теперь нужно искать что-то другое. но посмотрев на все это со стороны у меня возникло желание только уйти как можно скорее отсюда.

В заключении:

Вообще, я так на это все посмотрела, действительно за столь долгое нахождение в банке не было ни одной положительной ситуации. Среди сотрудников банка, их отношения, их качества обслуживания и информирования столько недочетов! У меня возникло впечатление что это не серьезный банк, который уже много лет функционирует, а какая-то контора, где все настолько неотлаженно, нет никакого порядка и первонал набрали только сегодня утром. Да, если не заходить внутрь и просто проходить мимо, выглядят они очень сербьезно и внушительно, но стоит узнать банк чуть получше. Я останусь при мнении того интеллигентного мужчины с большим чемоданчиком ~~(у меня разыгралась фантазия что прям долларов США)~~ - если все так сложно с первых минут появления в этом банке, то и смысла нет снимать обувь и тут располагаться. У меня все.

Что касается финансов, у меня есть отзыв на Вебмани, который возможно кому-то поможет. Что касается заработка на айрекомменд - это сюда. Остальные отзывы в моем профиле. Благодарю за внимание и надеюсь на пользу данного отзыва!

Столкнулась с этим банком совершенно случайно. Искала удаленную работу на просторах интернета и нашла вакансию Тайного Покупателя. Задание состояло в том, что я должна сделать онлайн заявку на карту, получить ее и оценить сервис сотрудников. Вознаграждение за проделанную работу начисляется на эту же карту, двумя частями. Первая - при получении карты, вторая - якобы, после проверки анкеты тайного покупателя.

Мне дали подробную инструкцию с ссылкой на сайт для заказа карты, и я отправила онлайн заявку. Далее должен был перезвонить менеджер для согласования удобной даты получения карты.

Звонка я ждала недолго, но тут Меня ждал сюрприз. Менеджер по имени Сергей был не особо заинтересован в диалоге. Он уточнил, оставила ли я заявку на сайте и . замолчал. Абсолютно никакой инициативы, ждал вопросов и на те отвечал односложно и без желания. Голос был то ли заспанный, то ли пьяный. В итоге, он отправил меня на сайт искать ближайшее отделение банка и идти туда для оформления заявки. Такого поворота событий не ожидал даже менеджер по персоналу, находящийся со мной на связи. Она попросила меня оформить заявку повторно, и честно говоря, я очень хотела отказаться, но решила дать банку второй шанс. Все таки подработка нужна, да и кэшбек по карте обещают рублями.

Повторно отправленная заявка увенчалась успехом. Мне перезвонила приятная девушка. Она взяла инициативу в свои руки, задавала вопросы, отвечала на мои, активно рассказывала об услугах и помогла найти ближайшее отделение в моем городе. Тут появился еще один нюанс, ведь договариваясь о встрече с клиентом, обычно выбирается конкретный день и время. Мне же просто озвучили режим работы и предложили прийти в любое удобное мне время. О чем я и сообщила менеджеру.

Было решено не затягивать с визитом и я отправилась туда на следующий же день. К слову, отделение находилось от меня в 20 минутах ходьбы, и я пошла туда пешком.

На ресепшене при входи не было никого. Пусто. Пройдя дальше по коридору, я увидела два столика за которыми сидели: одна темненькая девушка, обслуживающая клиента и парень с блондинкой. Как я поняла, она его учила работать в программе и клиента у них не было. Хотя на диванчике возле столов сидел Ждунчик. Эта девушка очень оживленно со мной поздоровалась, уточнила причину визита и с сожалением заметила, что менеджер по работе с физ. лицами у них один и она занимается с клиентом, а в очереди за ним еще один. Но "если вы готовы подождать Часа Полтора, мы вас с удовольствием примем". "Чего?" - подумала я и отказалась. Тут то мне и предложили ЗАПИСАТЬСЯ на конкретное время на любую дату. Ну Почему этого нельзя было сделать Сразу?? и меня записали на следующий день.

Что ж все так долго и муторно? То ли еще будет. В назначенное время я пришла с паспортом и СНИЛС. Встретила меня та же картина по персоналу. Минут 20 или 30 я ждала пока девушка оформит карту. Может это не так уж долго, но она несколько раз отвлеклась на соседний стол, общаясь с коллегами. А очередь все прибывала. Люди были готовы ждать по обещаному часу, полутора, двум. Кто-то разворачивался и уходил. Я наблюдала эту картину и поражалась, осознавая, сколько же времени люди тратят на эти очереди, просто не умея или не желая пользоваться услугами интернета. Вешалок нет, помещение маленькое, на улице зима, все одетые и им жарко. Жарко было и мне.

Еще жарче мне стало, когда я начала читать перед подписью "Стандартные условия пользования картой". Я должна дать согласие на обработку моих данных не только из документа, но и из любых источников (Интернет), передачу их третьим лицам и отправление мне рекламной информации не только по смс и почте, а так же в интернете и прочее. По дурости своей, я эту бумажку подписала, но попросила распечатать мне второй экземпляр. Этого девушка делать явно не планировала, но сделала. Еще минут 5 ждем пока освободится банкомат и мы активируем карту путем внесения и снятия купюры. Зачем? Я же могу это сделать сама. Но нет. Так же девушка помогла мне установить приложение и подробно рассказывала как там и что устроено. Еще раз, Зачем? Любой, кто пользовался каким-либо банковским приложением, сможет в нем разобраться. В конце концов, можно снять видео ролик и оставить его на сайте. Или объясняйте это, уточнив, Нужно ли это человеку.

Проведя около часа, а то и больше в этом отделении, я была безумно рада выйти на свежий воздух.

Казалось бы Все позади. Отчет отправлен. Пользуйся и радуйся. Но нет. После заполнения анкеты, мне действительно начислили половину вознаграждения. Вторую ожидайте в течение месяца. И я стала ждать, отложив карту на полку.

Что значит "конфиденциальны"? Мне эта квитанция нужна, чтоб при необходимости приставу предъявить. Как же так?

Сама квитанция вообще с ума меня свела. Где подписи, где печати? Неужели это нормальный документ? Я сама такой в Word напечатать могу.

Итог таков, вторую часть за проверку мне не перевели, обслуживание никакое, карту планирую закрыть. 99 рублей в месяц за обслуживание не лишние. Банк не рекомендую. Все таки карта Рокетбанка остается моим неизменным фаворитом. Отзыв о ней можно прочитать Здесь.

Продолжение истории могу дополнить. Кому интересно, пишите.

Подписывайтесь на мою страницу, чтобы не пропустить другие отзывы. Всех целую

Нашла объявление о работе тайным покупателем, попросили оформить карту Росбанка, когда карта была у меня, перестали отвечать, одним словом мошенники!

Отличный банк, много кешбеков, есть новостной телеграмм канал, и быстро реагируют на просьбу о помощи, не давно заблокировала случайно карту не Читать далее.

Отличный банк, много кешбеков, есть новостной телеграмм канал, и быстро реагируют на просьбу о помощи, не давно заблокировала случайно карту не правильно вводя код, сотрудник по телефону быстро решил проблему, не надо было ехать в офис и писать заявление о разблокировке. Рекомендую всем, хорошие и умные ребята, хорошие процентные ставки! Скрыть

Не давно получил дебетовую карту мир можно всё но прочитав Ваши отзывы всех клиентов карту забросил. и у меня теперь сомнение и не доверие к этому Читать далее.

Не давно получил дебетовую карту мир можно всё но прочитав Ваши отзывы всех клиентов карту забросил. и у меня теперь сомнение и не доверие к этому банку. А ущё я вспомнил что клиент тоже имеет право сохранять право выбора и доверие банку. РОСБАНК СОМНИТЕЛЬНЫЙ БАНК ДОВЕРЯТЬ НЕ ЛЬЗЯ. Скрыть

Являсь зарплатным клиентом банка,более года.Было отказано в выдаче потребительского кредита,менее 200 тысяч рублей.Без объяснения причин.

Приходиться догонять свой деньги. Принесла бумагу от судебного пристава чтобы не удерживали с карты деньги. Банк все равно высчитал теперь приходится Читать далее.

Приходиться догонять свой деньги. Принесла бумагу от судебного пристава чтобы не удерживали с карты деньги. Банк все равно высчитал теперь приходится звонить пять раз на дню только толку мало Скрыть

Обратилась в отделение банка по поводу перечисления зарплаты. Мне этот банк не нужен был даром. От коллег наслышана о его плохой работе. Вынуждена, Читать далее.

Обратилась в отделение банка по поводу перечисления зарплаты. Мне этот банк не нужен был даром. От коллег наслышана о его плохой работе. Вынуждена, тк договор фирмы только с ним. Зарплата небольшая. и то с нее стали удерживать ежемесячно 799 р. О чем меня не предупредиои. Хотя я несколько раз переспросила..нужно ли чтото платить за карту. или имеют место другие платежи. Четко сказали нет. За первые месяцы фактически подарила банку 3000. просто так((( Скрыть

Моему возмущению нет предела. Отвратительный операционный офис"Автозаводской". Из-за сотрудницы отделения Екатерины, я приобрела инвестиционные паи Читать далее.

Моему возмущению нет предела. Отвратительный операционный офис"Автозаводской". Из-за сотрудницы отделения Екатерины, я приобрела инвестиционные паи РБ-Акции, хотя я говорила, что деньги принесла на сберегательный счет. Она, ну очень настойчиво уверяла меня, что это выгодно, На самом же деле теперь я не могу вернуть свои деньги в полном объеме и не известно когда смогу это сделать. Я на следующий день (когда это можно было сделать) очень просила ее аннулировать запрос на покупку этих акций. но теперь я понимаю, Екатерина преследовала только свои цели. Управляющая офисом Татьяна Александровна даже не стала со мной разговаривать, ссылаясь на совещание. Впредь, как только я смогу забрать свои деньги (хотя бы большую часть) , я никогда не обращусь в РОСБАНК. из-за какого то одного человека-доверие ко всему банку пропало. А мои личные переживания - это кто оценит. Скрыть

Личный опыт, только факты. Доверил свои деньги этому банку (Росбанк). Не попросил взаймы - вложил собственное. Итогом доверия явилось списание моих Читать далее.

Личный опыт, только факты. Доверил свои деньги этому банку (Росбанк). Не попросил взаймы - вложил собственное. Итогом доверия явилось списание моих денег с расчетного счета. Без уведомления, без согласия. Обращения в банк игнорируются. Деньги украдены. Сделайте вывод о надежности данного банка. Лично я ни копейки больше не доверю. Скрыть

Это самые натуральные мошенники! Оформил дебетовую карту и закинул туда деньги для перевода, без моего ведома они застраховали мои средства на 2900 и Читать далее.

Это самые натуральные мошенники! Оформил дебетовую карту и закинул туда деньги для перевода, без моего ведома они застраховали мои средства на 2900 и списали! Я не просил страховать! Мне нужно было просто закинуть туда деньги и перевести, всё! На что они мне отвечают надо было смотреть, что вы подписываете, теперь деньги ушли в страховую компанию! Аферисты! Хуже Банка, я еще не видел!Будьте бдительны! Скрыть

Имела 2 опыта общения с Росбанком 1) в 2014г. закрывала там счет и с большими проблемами удалось получить 200 тыс, хотя предварительно узнавала: Читать далее.

Имела 2 опыта общения с Росбанком 1) в 2014г. закрывала там счет и с большими проблемами удалось получить 200 тыс, хотя предварительно узнавала: деньги заказывать не нужно. 2) в апреле 2022г. обратилась за пластиковой картой с доставкой, не хотела посещать банк , так как помнила как там все медленно происходит. Карту привезли, но в приложение я зайти не смогла, так как оказалось, что мой лицевой счет в 2014 г. они не закрыли, теперь у меня 2 счета, и чтобы объединить эти 2 счета мне все равно нужно посетить банк, который я не хочу посещать. Ведь фокус получения карты курьером в том и заключался, чтобы не ходить в банк. В банк пойду, но не чтобы исполнить трюк с объединением счетов, а чтобы сдать карту и проконтролировать, чтобы у меня ни в коем случае не осталось ни одного лицевого счета в этом банке. Скрыть

Отвратительный банк! Омерзительное общение по телефону(ни чего решить не могут). Навязали "левых" услуг! Прочь, таких т****й с рынка России! Жалоба в Читать далее.

Отвратительный банк! Омерзительное общение по телефону(ни чего решить не могут). Навязали "левых" услуг! Прочь, таких т****й с рынка России! Жалоба в Центробанк и Роспотребнадзор написана, Надеюсь вас, лишат лицензии! Скрыть

Росбанк начал нагло Воровать деньги со счёта … в одностороннем порядке меняют условия договора, и начинают списывать деньги за обслуживание и тд …

Худший банк из всех, в которые когда-либо обращалась, обманывают на каждом шагу. При открытии накопительного счета сотрудник скрыла, что если деньги Читать далее.

Худший банк из всех, в которые когда-либо обращалась, обманывают на каждом шагу. При открытии накопительного счета сотрудник скрыла, что если деньги пролежат меньше месяца, то я получу назад меньше, чем положила!, хотя я очень подробно спрашивала об условиях. В день заказа суммы пришло смс о списании 89 руб., оказалось мне подключили смс- информирование без моего ведома. Снять заказанную сумму через кассу без уплаты банку процентов не дали, навязали карту с условием снятия не более 300 тыс. в день. На вопрос почему об этом не предупредили, сотрудник ответила, что эти условия они ввели позднее. Проценты выплатили не полностью, пришлось оформить обращение, сказали срок рассмотрения 10 дней. Через 10 дней пришло смс, что им еще надо время. Позвонила через 15 дней, сказали срок рассмотрения уже месяц. При посещении офиса из 5 работающих окон обслуживали в одном, остальные слонялись и болтали. По телефону горячей линии обращалась несколько раз, ответы на каждый вопрос ожидала оч. долго и следующий сотрудник опровергал то, что говорил предыдущий. Очень одаренная девушка ответила по телефону, что если я открыла счет 15 числа, то месяц истекает 21, как- то так. Скрыть

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: